什么是旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所

1.什么是旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所

隸屬國(guó)務(wù)院直接管理，屬于行政機(jī)關(guān)，主要職能是 （一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃，研究解決旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重大問(wèn)題，組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。 （二）協(xié)調(diào)各項(xiàng)旅游相關(guān)政策措施的落實(shí)，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險(xiǎn)等工作，保證旅游活動(dòng)的正常運(yùn)行。 （三）研究擬定國(guó)際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，組織國(guó)家旅游整體形象的對(duì)外宣傳和推廣活動(dòng)，組織指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。 （四）培育和完善國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，研究擬定發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導(dǎo)實(shí)施，監(jiān)督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。 （五）組織旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域的規(guī)劃開(kāi)發(fā)建設(shè)，組織旅游統(tǒng)計(jì)工作。 （六）研究擬定旅游涉外政策，負(fù)責(zé)旅游對(duì)外交流合作，代表國(guó)家簽訂國(guó)際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監(jiān)督實(shí)施。 （七）組織指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作，制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級(jí)制度并監(jiān)督實(shí)施。 （八）指導(dǎo)地方旅游行政機(jī)關(guān)開(kāi)展旅游工作。 （九）負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及在京直屬單位的黨群工作，對(duì)直屬單位實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)和管理。 （十）承辦國(guó)務(wù)院交辦的其他事項(xiàng)

2.什么是旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所工作人員

文旅廳是省級(jí)政府行政管理機(jī)關(guān)。研究擬訂全市文化藝術(shù)人才規(guī)劃并組織實(shí)施；推動(dòng)文化系統(tǒng)勞動(dòng)人士管理體制改革；負(fù)責(zé)系統(tǒng)人事和機(jī)構(gòu)編制管理工作。行政單位是指進(jìn)行國(guó)家行政管理、組織經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文化建設(shè)、維護(hù)社會(huì)公共秩序的單位。

主要職能

1、研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃，研究解決旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重大問(wèn)題，組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施。

2、協(xié)調(diào)各項(xiàng)旅游相關(guān)政策措施的落實(shí)，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險(xiǎn)等工作，保證旅游活動(dòng)的正常運(yùn)行。

3、研究擬定國(guó)際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，組織國(guó)家旅游整體形象的對(duì)外宣傳和推廣活動(dòng)，組織指導(dǎo)重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。

4、培育和完善國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，研究擬定發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導(dǎo)實(shí)施，監(jiān)督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。

5、組織旅游資源的普查工作，指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域的規(guī)劃開(kāi)發(fā)建設(shè)，組織旅游統(tǒng)計(jì)工作。

6、研究擬定旅游涉外政策，負(fù)責(zé)旅游對(duì)外交流合作，代表國(guó)家簽訂國(guó)際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監(jiān)督實(shí)施。

7、組織指導(dǎo)旅游教育、培訓(xùn)工作，

3.國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司

國(guó)家旅游局標(biāo)準(zhǔn)處處長(zhǎng)是正處級(jí)別，全稱是標(biāo)準(zhǔn)化處處長(zhǎng)，隸屬于國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司（司是正廳級(jí)別）。主管各地旅游標(biāo)準(zhǔn)的考核確定工作。

4.旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員

樓主你好，對(duì)于你說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題，我不知道你報(bào)的團(tuán)是什么性質(zhì)，提幾點(diǎn)自己的看法。

1、現(xiàn)在國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)依然沒(méi)有達(dá)到十分規(guī)范的水平，旅游企業(yè)為了迎合市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)出來(lái)的旅游產(chǎn)品質(zhì)量也是參差不齊，在選擇行程的時(shí)候，務(wù)必不要去選擇低價(jià)游。什么叫低價(jià)游？例如你要去云南玩，明明往返機(jī)票就要花到4000，但是你報(bào)個(gè)團(tuán)，含機(jī)票、高品質(zhì)食宿、景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)、保險(xiǎn)一共才花1000塊錢(qián)，你有沒(méi)有想過(guò)另外的幾千塊錢(qián)從何而來(lái)？說(shuō)白了，都是從購(gòu)物店里和導(dǎo)游手里出來(lái)的！羊毛出在羊身上，這個(gè)道理我相信大家都懂。如果你不愿意在購(gòu)物店里花錢(qián)，那就請(qǐng)選擇正常費(fèi)用的團(tuán)，導(dǎo)游有基本收入，自然不會(huì)為難你，假如導(dǎo)游工作一周下來(lái)，不但沒(méi)有收入，反而還要貼錢(qián)，換做是你，你會(huì)不會(huì)有情緒呢？所以，如果你選擇的是低價(jià)團(tuán)，能配合消費(fèi)一點(diǎn)就消費(fèi)一點(diǎn)吧，畢竟撿了大便宜，你也不能指望別人來(lái)為你買(mǎi)單吧。

2、假如說(shuō)你選擇的是正常的行程，導(dǎo)游依然“黑你”，所謂“黑”大致是強(qiáng)迫購(gòu)物的意思吧？遇到這種情況，不用慌，偷偷用手機(jī)把相關(guān)證據(jù)留下來(lái)，回去以后投訴他，相信你會(huì)得到一個(gè)滿意的答復(fù)。

3、導(dǎo)游是一個(gè)極其敏感的職業(yè)，都說(shuō)“出門(mén)旅游，防火防盜防導(dǎo)游”，說(shuō)白了，都是行業(yè)老鼠屎把這個(gè)職業(yè)的名聲搞壞了，對(duì)于這種“老鼠屎”，行業(yè)內(nèi)也是人人喊打的，如果每個(gè)游客都能當(dāng)監(jiān)督員，相信旅游行業(yè)也將得到凈化，重新回歸美好，導(dǎo)游也將重新變成曾經(jīng)的那個(gè)天使行業(yè)。

4、大部分的導(dǎo)游其實(shí)都是非常善良，對(duì)游客像對(duì)待自己的家人一樣，為提高游客的行程體驗(yàn)也是費(fèi)盡心思，當(dāng)有緊急事件發(fā)生的時(shí)候，導(dǎo)游永遠(yuǎn)是沖在第一位，他們真的很辛苦，也很不容易，社會(huì)需要給導(dǎo)游多一點(diǎn)理解和認(rèn)同。

圖:烏鎮(zhèn)。

5.什么是旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所負(fù)責(zé)人

旅游發(fā)展中心擔(dān)負(fù)區(qū)域旅游的發(fā)展和管理工作。主要職責(zé)：研究定制區(qū)域旅游行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，編制區(qū)域旅游中長(zhǎng)期和近期計(jì)劃并組織實(shí)施，定制旅游行業(yè)管理行政規(guī)章并監(jiān)督實(shí)施，研究定制區(qū)域內(nèi)旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，對(duì)外推介全區(qū)域旅游整體形象，策劃包裝旅游項(xiàng)目對(duì)外招商，組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)重點(diǎn)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，組織實(shí)施全區(qū)域旅游資源的檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)重點(diǎn)旅游景點(diǎn)、景區(qū)的規(guī)劃開(kāi)發(fā)建設(shè)，監(jiān)督檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的單位進(jìn)行行業(yè)管理，負(fù)責(zé)旅游行業(yè)的行政執(zhí)法等工作。

6.旅游局和市場(chǎng)監(jiān)督管理局

文化廣電旅游局是由文化局、廣播電影電視局、旅游局三局合并而成的一個(gè)大局，下轄文化館、圖書(shū)館、博物館、劇團(tuán)、樂(lè)團(tuán)、文化稽查支隊(duì)，廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、有線網(wǎng)絡(luò)公司（有的已經(jīng)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)），旅游公司等。人員多數(shù)為國(guó)家公務(wù)員。從事文化、廣電、旅游產(chǎn)業(yè)、事業(yè)的規(guī)劃和管理、包括行政審批，如網(wǎng)吧、歌廳、電影院等審批。局中的事業(yè)編制人員主要是工勤人員，如司機(jī)、打字員、保安，是在沒(méi)有改制前進(jìn)行的，現(xiàn)在進(jìn)入的這類人員多數(shù)是零時(shí)工。

7.旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)

一般是由當(dāng)?shù)氐穆糜尉止芾淼?。大型游?lè)設(shè)備需要到省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公示和備案。

質(zhì)監(jiān)局是專門(mén)監(jiān)控游樂(lè)設(shè)備質(zhì)量的部門(mén)，他們會(huì)定期對(duì)無(wú)備案經(jīng)營(yíng)的游樂(lè)設(shè)備進(jìn)行查處，并對(duì)有備案經(jīng)營(yíng)的游樂(lè)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，以保證設(shè)備能夠安全運(yùn)行。

如果對(duì)游樂(lè)設(shè)備安全有異議，可以到當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)監(jiān)部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，不必是省級(jí)部門(mén)，他們會(huì)進(jìn)行檢測(cè)的。

8.什么是旅游服務(wù)質(zhì)量管理

我國(guó)目前把旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)從高到低劃分為4級(jí)，依次為AAAA、AAA、AA、A級(jí)旅游區(qū)（點(diǎn)）。4A級(jí)景區(qū)是依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》，經(jīng)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)初評(píng)和推薦，由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)評(píng)定的。4個(gè)級(jí)別景區(qū)的劃分與評(píng)定依據(jù)景區(qū)（點(diǎn)）旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通信、旅游購(gòu)物、綜合管理、接待游客數(shù)、旅游資源與環(huán)境保護(hù)、旅游資源品位10個(gè)方面數(shù)據(jù).5A是一套規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定體系，從旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購(gòu)物、綜合管理、資源與環(huán)境保護(hù)等八個(gè)方面進(jìn)行全面規(guī)范，突出以游客為中心，強(qiáng)調(diào)以人為本,國(guó)家旅游局啟動(dòng)5A級(jí)旅游景區(qū)試點(diǎn)，目的是為了推選出一批質(zhì)量過(guò)硬，在國(guó)際上具有競(jìng)爭(zhēng)力，真正成為標(biāo)桿的旅游精品。依照中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》與《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》，經(jīng)有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)推薦和輔導(dǎo)創(chuàng)建，全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)定，66家試點(diǎn)景區(qū)達(dá)到國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的要求，批準(zhǔn)為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)

9.河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所

1、焦作森林動(dòng)物公園

焦作森林動(dòng)物公園位于焦作市中站區(qū)，距離市中心3公里。西部森林綠地與南水北調(diào)景觀遙相呼應(yīng)。整個(gè)動(dòng)物園功能區(qū)分為四個(gè)等級(jí)。一級(jí)分區(qū)包括游樂(lè)區(qū)、森林廣場(chǎng)區(qū)、拓展休閑區(qū)、動(dòng)物劇場(chǎng)四部分。二級(jí)分區(qū)包括小型動(dòng)物區(qū)、百鳥(niǎo)苑、濕地觀賞區(qū)、草食動(dòng)物區(qū)、靈長(zhǎng)動(dòng)物區(qū)、猛獸動(dòng)物區(qū)、太行山林區(qū)，均為觀覽區(qū)間。三級(jí)分區(qū)包括苗圃區(qū)、風(fēng)力發(fā)電區(qū)、儲(chǔ)料加工區(qū)、孵育科研區(qū)、后勤管理區(qū)。

2、五龍山野生動(dòng)物王國(guó)

五龍山野生動(dòng)物王國(guó)位于河南輝縣常村鎮(zhèn)五龍山響水河鄉(xiāng)村旅游區(qū)西山，總投資3000多萬(wàn)，與五龍山歡樂(lè)世界、響水河水上樂(lè)園、五龍山滑雪場(chǎng)隔河相望，是河南省融馬戲表演、猛獸馴養(yǎng)、動(dòng)物科普為一體的原生態(tài)、全方位、立體式、綜合型野生動(dòng)物園。置身野生動(dòng)物王國(guó)內(nèi)，鳥(niǎo)鳴山澗，猿啼叢林，虎嘯深山，魚(yú)翔水岸，環(huán)境優(yōu)美，氣候宜人，游客可選擇乘坐觀光投食車體驗(yàn)野生動(dòng)物散養(yǎng)區(qū)內(nèi)車載觀光、動(dòng)物投食喂養(yǎng)的樂(lè)趣，也可沿步行游線透過(guò)玻璃或籠網(wǎng)近距離觀看各種動(dòng)物萌態(tài)，還可站在觀光臺(tái)上俯瞰生龍活虎的動(dòng)物嬉戲玩耍，一派物競(jìng)天擇、動(dòng)物與自然的和諧景象。

3、洛陽(yáng)王城動(dòng)物園

洛陽(yáng)動(dòng)物園位于洛陽(yáng)王城公園內(nèi)，洛陽(yáng)王城動(dòng)物園園內(nèi)圈養(yǎng)、散養(yǎng)野生動(dòng)物上百種，1300多頭(只)，其中有華南虎、東北虎、金錢(qián)豹、黑熊、棕熊、丹頂鶴等國(guó)家一二類野生動(dòng)物62種，以及外國(guó)的非洲象、白犀牛、河馬、長(zhǎng)頸鹿、斑馬、黑猩猩、山魈、非洲獅、鴕鳥(niǎo)等珍稀動(dòng)物。王城公園動(dòng)物園也是全國(guó)重要的華南虎繁育基地之一，2009年7月又成功繁殖成活了四只華南虎。

4、洛陽(yáng)萬(wàn)安山野生動(dòng)物歡樂(lè)世界

洛陽(yáng)萬(wàn)安山野生動(dòng)物歡樂(lè)世界項(xiàng)目整體用地總面積約16000畝，分為四大主題園區(qū)：野生動(dòng)物園、劇場(chǎng)演藝園、主題游樂(lè)園、水世界主題樂(lè)園，配套主題度假酒店及商業(yè)服務(wù)設(shè)施等。野生動(dòng)物園將分為自駕區(qū)和散養(yǎng)區(qū)，增加人與動(dòng)物的交流互動(dòng)，兼具科普教育和動(dòng)物飼養(yǎng)繁殖功能。

5、鄭州動(dòng)物園

鄭州動(dòng)物園位于鄭州市金水區(qū)花園路北段，占地面積430畝，是河南省唯一一座專業(yè)性動(dòng)物園，飼養(yǎng)了一百多種近千只動(dòng)物，包括珍貴保護(hù)動(dòng)物東北虎、金錢(qián)豹等，另外還有非洲象、亞洲象、大猩猩、黑猩猩、白鸛、冠鶴、平頂猴、食蟹猴、短尾猴等動(dòng)物。 由于園區(qū)地處平原，沒(méi)有天然山嶺，故人工修建了多處人工山、開(kāi)辟大小人工湖6個(gè)，相互以橋涵相聯(lián)，南湖為水禽的天堂，湖面鴛鴦成對(duì)嬉戲，天鵝游弋。80年代設(shè)計(jì)修建的熊貓館、河馬館、猩猩館、象房，新穎別致、別具一格，既為建筑，又是一景，許多館舍有室內(nèi)外展廳，一年四季均可供游人觀賞游覽。

6、金鷺鴕鳥(niǎo)游樂(lè)園

鄭州金鷺鴕鳥(niǎo)游樂(lè)園是亞洲最大的鴕鳥(niǎo)養(yǎng)殖示范基地、我國(guó)最大的恐龍科普基地。景區(qū)地處國(guó)家鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)十五大街南段，占地1420畝，是集鴕鳥(niǎo)觀賞、農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游、鴕鳥(niǎo)宴文化主題餐飲、鴕鳥(niǎo)系列工藝品展銷、科普教育、恐龍文化傳承等于一體的綜合性生態(tài)旅游景區(qū)。1999年12月被河南省旅游局正式批準(zhǔn)為“金鷺鴕鳥(niǎo)游樂(lè)園”旅游觀光景點(diǎn)，園區(qū)先后投資興建了騎鳥(niǎo)場(chǎng)、踩蛋場(chǎng)、太空球、垂釣中心、滑草場(chǎng)、空中索道、人工湖、水上樂(lè)園、攀巖、彩彈射擊、峽谷漂流等200多個(gè)特色旅游娛樂(lè)項(xiàng)目。