如顧客需要取消或更改已確認的預訂,不同的酒店會(huì )按照不同的條款執行,不過(guò)通常歐洲的酒店都有規定,預訂一旦經(jīng)過(guò)確認以后,游客如想取消就需要支付一些費用了。
有些酒店就規定,如果是通過(guò)在線(xiàn)支付方式進(jìn)行酒店預訂的情況,訂單一經(jīng)確認后將無(wú)法更改,須提前4個(gè)工作日取消后,進(jìn)行重新預訂,否則將會(huì )根據國際慣例,將加收一晚房費;如在4個(gè)工作日前取消預訂,申請退款時(shí)提交訂單號,經(jīng)核實(shí)確認無(wú)誤后,扣除網(wǎng)上交易成本1.5%后,全部退還。
首先打開(kāi)你的手機,在手機照片上找到12306的APP,打開(kāi)之后選擇登錄,然后選擇最下方的一個(gè)查看訂單,找到酒店訂單,看到右側有一個(gè)訂單詳情,然后你往下拉,在最下面有一個(gè)取消訂單,你點(diǎn)一下這個(gè)取消訂單,就可以把這個(gè)訂單取消。你如果還需要的話(huà)再定就行。
大家火車(chē)票都是怎么買(mǎi)的呢?現在微信也可以購買(mǎi)火車(chē)票了,如果是長(cháng)途旅行的話(huà),還可以選擇臥鋪下鋪,操作方法非常簡(jiǎn)單,一起來(lái)看看~
1微信界面點(diǎn)開(kāi),點(diǎn)擊最下面一排最后一個(gè)我的圖標。仔細觀(guān)察,選擇支付圖標。
2界面跳轉,上下拖動(dòng),找到點(diǎn)擊火車(chē)票機票的圖標。
3仔細觀(guān)察,還是上下拖動(dòng),找到選鋪位的圖標。
4進(jìn)入界面以后,我們在里面輸入出發(fā)地和目的地,還有出發(fā)日期,輸入完成以后,點(diǎn)擊下方的查詢(xún)車(chē)次。
5系統搜索完成,點(diǎn)擊自己需要的班次。
6在乘客信息欄處,點(diǎn)擊添加和修改的圖標。
7登記完乘客信息以后,點(diǎn)擊下方選鋪服務(wù)里面,搶下鋪旁邊的綠色加號圖標。
8最后我們點(diǎn)擊提交訂單,等下就會(huì )進(jìn)行搶票了~
方法
第一步:手機打開(kāi)攜程App,如圖所示
第二步:進(jìn)入攜程App后,點(diǎn)擊進(jìn)入“我的”,如圖所示
第三步:進(jìn)入我的,點(diǎn)擊需要退改簽的訂單,如圖所示
第四步:進(jìn)入訂單后,根據需求選擇“我要改簽/我要退票”,如圖所示
第五步:點(diǎn)擊進(jìn)入后,會(huì )看到根據此次訂單機票價(jià)格,計算出的退票/改簽需要扣除的手續費,確認后點(diǎn)擊“我要退票/我要改簽”,如圖所示
第六步:進(jìn)入“我要退票/我要改簽”申請頁(yè)面后,退票費會(huì )根據飛機起飛時(shí)間顯示出需要支付手續費,
第七步:確認好退票手續費,選擇需要退票的乘客,在右下方系統會(huì )計算出扣除退票手續費的剩余金額,確認無(wú)誤后,點(diǎn)擊“提交申請”即可退票/改簽成功了,
擴展資料
攜程是一個(gè)在線(xiàn)票務(wù)服務(wù)公司,創(chuàng )立于1999年,總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內外六十余萬(wàn)家會(huì )員酒店可供預訂,是中國領(lǐng)先的酒店預訂服務(wù)中心。
攜程旅行網(wǎng)已在北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門(mén)、青島、沈陽(yáng)、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市設立分公司,員工超過(guò)25000人。2003年12月,攜程旅行網(wǎng)在美國納斯達克成功上市。
如果您是跟代理預定的,他們基本不退不換的,也不給你改時(shí)間。因為他們剛好收取你不能到的費用。所以在預訂的時(shí)候需要看看取消規則,大部分酒店都是提前可以退的,比如提前一天,或者當天18點(diǎn)之前可以退。 如果你代理下單,然后代理不給修改訂單,可以嘗試去聯(lián)系酒店方,距離入住還有兩天一般酒店會(huì )同意修改的。
酒店的消費流水是無(wú)法進(jìn)行更改的,因為這些流水全部都是入住酒店客人的實(shí)際消費,酒店餐飲或者前臺的工作人員根據客人的消費,如實(shí)入賬到系統之中所生成的流水賬單。這些賬單的明細和日期完全都是由系統自動(dòng)生成,不能夠進(jìn)行篡改。
酒店方房量充足是可以修改的。
如果是通過(guò)電話(huà)直接在酒店前臺預訂,可以聯(lián)系酒店客服,說(shuō)明原因,酒店在房量充足的情況下,是可以修改的。如果是在網(wǎng)上預訂的,首先要聯(lián)系平臺客服,由平臺客服聯(lián)系酒店客服進(jìn)行協(xié)商,酒店方會(huì )結合酒店的實(shí)際情況而定,如果房量充足也是沒(méi)有問(wèn)題的。
您好,同時(shí)預訂多家酒店也是可以的哦,但需要您在訂單備注中注明“和其他訂單非重復訂單”字樣,避免造成誤會(huì )哦,屆時(shí)若酒店不合適,請務(wù)必在最晚入住時(shí)間前致電我司取消哦。萊垍頭條
更多預訂信息,歡迎撥打1010-6666*1由酒店預訂部專(zhuān)員為您服務(wù)。頭條萊垍
1、要是訂單管理那沒(méi)有出現修改字樣(有的訂單會(huì )有這個(gè)選項,有的沒(méi)有),那只能選擇先退貨,再重新下單訂了
2、也可以聯(lián)系客服叫客服幫忙改一下。
京東商城修改訂單常見(jiàn)問(wèn)題
1. 什么時(shí)候允許修改訂單?
您在京東下單后,京東后臺程序會(huì )通過(guò)一系列算法來(lái)判斷您的訂單是否可以修改,如果可以修改,您在訂單操作一列可以看到“修改訂單”鏈接,此時(shí)說(shuō)明訂單可以修改。如果沒(méi)有此鏈接,說(shuō)明該訂單不可修改。
一般來(lái)說(shuō),在您選購的商品沒(méi)有打印完畢之前,都是可以修改訂單的。
2. 我能修改訂單的哪些內容?
1)修改購物車(chē)內的商品數量,增加或刪除商品;(暫不支持添加套裝)2)修改收貨人信息、配送方式、發(fā)票信息、訂單備注;3)添加優(yōu)惠券或刪除已使用的優(yōu)惠券;注:由于目前暫不支持修改支付方式,所以一些與支付方式相關(guān)聯(lián)的收貨地址可能也無(wú)法修改。
3. 修改訂單時(shí),訂單為什么會(huì )被鎖定?
為了避免您在修改訂單的同時(shí),您的訂單繼續被程序處理和執行,我們會(huì )在您修改訂單過(guò)程中鎖定您的訂單,直到您完成修改并點(diǎn)擊了“提交訂單”按鈕。如果您在修改過(guò)程當中放棄了修改,建議您返回訂單列表頁(yè)面點(diǎn)擊操作欄中的“解鎖訂單”,否則您的訂單將在2個(gè)小時(shí)后解鎖,將影響您訂單的生產(chǎn)時(shí)間和收貨時(shí)間。
4. 如果購物車(chē)里某一款商品下單時(shí)的價(jià)格和修改訂單當時(shí)的價(jià)格不一致,按哪個(gè)來(lái)算商品價(jià)格呢?
如果您不修改該商品的購買(mǎi)數量,那么價(jià)格和贈品都會(huì )維持您下單時(shí)的狀態(tài)不變;如果您修改了該商品購買(mǎi)數量或者添加了新商品,那么價(jià)格和贈品都會(huì )與京東最新顯示的價(jià)格和贈品一致。如果您添加了新商品,那么新商品的價(jià)格與京東最新顯示的價(jià)格和贈品一致。
5. 可以先申請價(jià)保后再修改訂單嗎?
不可以,如果你對某商品申請了價(jià)保,那么該商品將不能進(jìn)行修改和刪除,除非您刪除整個(gè)訂單。
您好,是會(huì )受到一定影響的。比如修改訂單入離店日期、或房間間數等信息,是需要變更訂單,待酒店重新確認的。這樣會(huì )造成重新確認時(shí)酒店無(wú)房的情況發(fā)生。 望信息可幫到您!~
實(shí)際上并不是。
不管是哪一方取消,都是需要付出違約代價(jià)。一般情況下“到店付費”的房間是可以任何時(shí)候取消。“到店付費”已繳納擔保金的,以及“預付”(即上網(wǎng)支付全部房費,發(fā)票也是由OTA提供而非向酒店索取的)的房間都是屬于(原則上)“不可取消”的。
關(guān)于預付不可取消訂單:
一.酒店要求取消,是需要賠付違約金以及影響排名(等級)和罰款,一般酒店都會(huì )注意的,偶爾會(huì )發(fā)生但都盡量避免,事情太嚴重OTA會(huì )直接終止合作。
二.客人要求取消,OTA肯定是會(huì )扣取部分(全部)房費違約金。
1.酒店同意免費取消而OTA說(shuō)謊說(shuō)酒店不同意而扣取所有(部分)房費占為己有。
2.酒店只要求扣取部分違約金,OTA卻把剩余的金額全部扣取。
3.酒店同意扣取部分,OTA從這酒店扣取的部分扣取相對應的“傭金”。
4.酒店壓根不同意取消,OTA單方面宣布取消(優(yōu)質(zhì)客戶(hù)請求免費取消確認此單不扣費),費用由OTA自行承擔。
5.OTA提出請求免費取消前一晚上的沒(méi)有入住的預付訂單(客人說(shuō)我沒(méi)住你應該給我退錢(qián)) ,酒店不同意取消。
6.OTA單方面取消(單方面扣取客人費用)同時(shí)沒(méi)有通知酒店此單取消(酒店同時(shí)也得不到客人的違約金),通過(guò)修改客人信息來(lái)“保持”這個(gè)訂房有效。
第一種和第二種是OTA常用的方法,酒店也不一定會(huì )知道,這個(gè)還是要看酒店對于OTA的談判達成協(xié)議,畢竟對于酒店都是有害無(wú)益。第三種相對好一點(diǎn),也是大家相對能接受的。第四種是OTA對于維護自己的“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)”所提供的一種“裝瘋賣(mài)傻”行為。費用不一定是OTA自行承擔(可能是保險理賠),若酒店同意這種OTA單方面取消,容易變成第一種情況,而且會(huì )變本加厲。第五種基本上就是客人無(wú)賴(lài)行為。第六種也是比較常見(jiàn)的,酒店是根本沒(méi)有辦法認證修改客人信息是屬于客人行為還是OTA的行為,但酒店拒絕修改容易造成是酒店單方面造成的損失需要承擔后果。多數出現在在入住時(shí)間前幾天取消,OTA在酒店毫不知情的情況下(內部操作)先把原先的訂單取消同時(shí)原客人賠付違約金給OTA,由于時(shí)間充裕在下一個(gè)客人預定同樣的房型日期的時(shí)候把新客人信息替換成“已取消”的預定上。
三.對于由于OTA單方面的原因導致的取消(定了a酒店卻沒(méi)有向a酒店發(fā)來(lái)預定沒(méi)房了導致沒(méi)有預定成功,或者是預定了a酒店卻把預定發(fā)送給b酒店)酒店單方面不需要負責,OTA多數會(huì )退款,然后會(huì )有相對應的賠償行為。當然,OTA不會(huì )說(shuō)自己有問(wèn)題,容易把問(wèn)題忽悠過(guò)去。
最后一點(diǎn)就是到店付費的擔保金問(wèn)題。擔保金的存在可能是由于酒店的房間緊張,或者是由于你的取消率過(guò)高(經(jīng)常預定未到或者是直接取消的,訂房信息多次更改(信息更改也是算取消重新預定,訂單號不一樣的))為了保障利益最大化(剩下一間房要求保留到凌晨,如果你不來(lái)了對于酒店及OTA都有損失)所設置的一種方式,一旦確認在酒店入住后,相對應的擔保金會(huì )退回給你,但是一般支付了擔保金的,在超過(guò)允許期限內取消基本上是不可能的,畢竟傭金是屬于到店付費的房費的(10%~15%)傭金而不是預付性質(zhì)的一兩塊的傭金,得罪一個(gè)失信的客戶(hù)也沒(méi)什么。
以下是題外話(huà)預付的價(jià)格是OTA扣取到店付費(10%~15%,不同渠道傭金比例不一樣)的傭金之后的價(jià)格再加1~2塊錢(qián)不等的傭金的價(jià)格,預付價(jià)格屬于薄利多銷(xiāo)的產(chǎn)品,所以盡量都希望消費者有“不可取消”的遵守合約的心態(tài)。同時(shí),預付的性質(zhì)導致了相當一部分人是沒(méi)有向OTA索取發(fā)票,這對于這種代理來(lái)說(shuō)帶來(lái)的利潤是頗高的。(到店付費的發(fā)票由酒店開(kāi)取,同時(shí)還需要提供傭金給代理商,預付的酒店開(kāi)取剔除傭金后所有金額的發(fā)票給代理商,而消費者不一定向代理商索取相對應的發(fā)票,說(shuō)白了就是酒店把所以預付的發(fā)票都開(kāi)出去了,但代理商不一定把所有的發(fā)票開(kāi)給消費者,同時(shí)代理商都拿到傭金等等的錢(qián))。
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