中國旅游服務(wù)有限公司

1.中國旅游服務(wù)有限公司

北京旅行社品牌之一、全智健候鳥(niǎo)旅居

北京華投投資發(fā)展有限公司成立于2011年，主要從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)策劃代理、股權投資等業(yè)務(wù)在房地產(chǎn)轉型的大背景下，公司是開(kāi)始“候鳥(niǎo)旅居”業(yè)務(wù)探索的先行者之一，經(jīng)過(guò)3年多的時(shí)間摸索，逐漸形成一套完整的服務(wù)體系，提煉了服務(wù)標準，并完成了與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、通訊、衛星定位等技術(shù)的整合。全智健候鳥(niǎo)旅居，總部給于全面貼心扶持，為加盟商的創(chuàng )業(yè)添助力，全智健候鳥(niǎo)旅居加盟，標準產(chǎn)品、定制產(chǎn)品的雙重出擊給加盟商的創(chuàng )業(yè)運營(yíng)當中招攬了客源，有效的提升營(yíng)收。依托全智健旅居APP的后臺運營(yíng)，為客戶(hù)提供健康講堂、親情關(guān)懷、會(huì )員交流、緊急呼救等服務(wù)，增強客戶(hù)和潛在客戶(hù)的體驗。

全智健候鳥(niǎo)旅居

北京旅行社品牌之二、青年旅行社

北京青年旅行社股份有限公司成立于一九八四年，是經(jīng)國家旅游局批準，隸屬于北京市旅游局和北京市青年聯(lián)合會(huì )的國際旅行社。加盟連鎖體系，可享受專(zhuān)業(yè)的設計，營(yíng)運管理等一站式服務(wù)項目。總部為加盟商提供統一裝修、統一配貨、統一管理、統一培訓、統一促銷(xiāo)、統一系統，統一形象的支持。

青年旅行社

北京旅行社品牌之三、大亞國際旅行社

大亞國際旅行社組建于1995年4月，是經(jīng)天津市旅游局批準經(jīng)營(yíng)外國公民入境旅游、中國公民出境旅游、中國公民國內旅游等業(yè)務(wù)的國際旅行社。其深受消費的喜愛(ài)，知名度不斷提高。巨大的市場(chǎng)需求自然可以創(chuàng )造不錯的加盟收益。多年的運營(yíng)經(jīng)驗，使其能為加盟商提供有用的運營(yíng)支持，可以使加盟商在運營(yíng)初期少走彎路。總部安排人員對加盟商進(jìn)行必要的運營(yíng)知識培訓，幫助加盟商順利運營(yíng)旅行社，快速實(shí)現賺錢(qián)。

大亞國際旅行社

北京旅行社品牌之四、惠游國際旅行社

2013年華瑩品牌誕生并開(kāi)始正式運營(yíng)，2016年正式更名為北京惠游國際旅行社有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“惠游國旅”）。惠游國旅是中國旅行社協(xié)會(huì )、國際航空運輸協(xié)會(huì )、亞太旅游協(xié)會(huì )、北京旅游行業(yè)協(xié)會(huì )、國家旅游局認證的“5A”級旅行社。總部統籌出臺廣告宣傳、節日促銷(xiāo)、門(mén)店讓利等活動(dòng)，使加盟店在營(yíng)銷(xiāo)上能略勝一籌。直接利用總部連鎖系統、商標、產(chǎn)品、技術(shù)等，在很大程度上能夠節約時(shí)間、降低資金投入、減輕壓力負擔，在較短的時(shí)間內入行直至成為行家。

惠游國際旅行社

北京旅行社品牌之五、和平天下國旅

北京和平天下國際旅行社自成立以來(lái)，秉承“專(zhuān)業(yè)、誠信、值得信賴(lài)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持公司的六個(gè)統一“統一管理、統一裝修、統一培訓、統一操作、統一財務(wù)、統一形象”，多年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗為廣大客戶(hù)提供高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和不斷地創(chuàng )新思維得到了各同行及客戶(hù)的一致好評，為企業(yè)贏(yíng)得了良好的口碑和信譽(yù)。為保證全國加盟店的統一形象，加盟商需要對店面進(jìn)項統一的裝修，總部進(jìn)行驗收評估。店鋪裝修完之后，加盟商需要前往總部接受開(kāi)業(yè)前的技能培訓，為開(kāi)店做準備。

和平天下國旅

北京旅行社品牌之六、中信旅游

中信旅游總公司成立于1987年，是中國中信集團公司的全資子公司，經(jīng)營(yíng)入境旅游、出境旅游、國內旅游、簽證業(yè)務(wù)。依托中信集團的旅游資源和其他行業(yè)的有利支持，形成了獨特的經(jīng)營(yíng)模式和相互支持的集團化戰略聯(lián)盟及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )。總部利用品牌優(yōu)勢,不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,將最新產(chǎn)品推向市場(chǎng)確保銷(xiāo)售火爆。強大的品牌推廣團隊，結合實(shí)戰經(jīng)驗，推廣最先進(jìn)的實(shí)戰型的營(yíng)銷(xiāo)理念和系統，助您更快成功。

中信旅游

北京旅行社品牌之七、愛(ài)旅紛途旅游

愛(ài)旅紛途旅游網(wǎng)招商總部武漢博文優(yōu)創(chuàng )網(wǎng)絡(luò )科技有限公司成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統旅游行業(yè)，向會(huì )員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶(hù)及旅游資訊在內的全方位旅行服務(wù)。愛(ài)旅紛途旅游網(wǎng)招商總部為加盟商免費提供全程的網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò )技術(shù)支持。愛(ài)旅紛途旅游網(wǎng)加盟，總部提供專(zhuān)門(mén)的1對1運營(yíng)管理培訓支持。

愛(ài)旅紛途旅游

北京旅行社品牌之八、愛(ài)嘉途旅游

愛(ài)嘉途旅游網(wǎng)致力于打造全新概念的在線(xiàn)旅游預訂平臺，用戶(hù)可以足不出戶(hù)就能完成瀏覽-咨詢(xún)-決定購買(mǎi)-付款-售后咨詢(xún)的整套旅游程序。高效、方便、快捷的實(shí)現旅游預訂。愛(ài)嘉途旅游總部將為加盟者提供全方位的技術(shù)支持，能實(shí)現在線(xiàn)預訂和付款，安全性能高，華麗的設計不失典雅，網(wǎng)站交互性很強。加盟商能夠得到總部規范的經(jīng)營(yíng)管理指導和一流的營(yíng)銷(xiāo)策劃支持。

愛(ài)嘉途旅游

北京旅行社品牌之九、凱撒旅游

凱撒旅游源自歐洲，沿襲了國際成熟旅游市場(chǎng)的先進(jìn)理念，充分發(fā)揮海外優(yōu)勢，成長(cháng)為中國出境旅游市場(chǎng)獨樹(shù)一幟的商業(yè)品牌，并成為中國最大的集批發(fā)、零售和接待一體化的大型綜合旅游運營(yíng)商。公司總部對加盟商進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)資質(zhì)授權，和加盟連鎖管理制度的培訓，向擬加盟商提供VI設計樣本，宣傳資料。

凱撒旅游

北京旅行社品牌之十、環(huán)境國際旅行社

環(huán)境國際旅行社有限公司2001年11月成立于北京，是我國環(huán)保口碑佳家大型國際旅游集團，采用股份制形式組建，注冊資本5000萬(wàn)元民幣，主營(yíng)出入境及國內旅游業(yè)務(wù)。總部對加盟商提供理論課程培訓、資料熟悉掌握、制作流程了解的支持。環(huán)境國旅深入推進(jìn)“一品多牌”戰略，實(shí)現了從資源整合到資源融合的過(guò)渡。八大出境游產(chǎn)品批發(fā)商先后聯(lián)合推出了“親近自然，綠游系列”之生態(tài)旅游產(chǎn)品；“航游世界” 之游輪產(chǎn)品；“蜜愛(ài)之旅” 之蜜月系列產(chǎn)品；以及“跟隨電影去旅行” 之影視系列產(chǎn)品等，實(shí)現了復利最大化，也踐行了“關(guān)愛(ài)環(huán)境，呵護旅游”的企業(yè)宗旨，詮釋了“尚游匯”時(shí)尚、品質(zhì)、旅游集合的理念。環(huán)境國旅繼續深化“組合營(yíng)銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)方式，密切與金融、通信等行業(yè)合作關(guān)系，全力打造私人高端旅游顧問(wèn)品牌，運用“一正一奇”的模式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)的各項工作已經(jīng)進(jìn)入全面發(fā)展階段，在不斷豐富完善產(chǎn)品體系，堅持產(chǎn)品差異化的同時(shí)，把產(chǎn)品結構和層次向橫向和縱向全面提升；不斷豐富完善渠道體系，在堅持市場(chǎng)差異化的同時(shí)，推進(jìn)渠道多元化建設，最終達到復利最大化的企業(yè)目標。

2.中國旅游服務(wù)有限公司怎么樣

一、旅游服務(wù)質(zhì)量的概述

　　近年來(lái)，隨著(zhù)我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，業(yè)內外關(guān)心旅游業(yè)的人士越來(lái)越重視對旅游景區服務(wù)質(zhì)量的研究，大家基本認可這樣的觀(guān)點(diǎn)：旅游景區服務(wù)質(zhì)量是指景區服務(wù)所能滿(mǎn)足服務(wù)需求的特性的總和。即景區所提供的服務(wù)產(chǎn)品所能滿(mǎn)足游客需求的程度，它包括服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、景觀(guān)質(zhì)量及游客評價(jià)。

　　二、旅游景區的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

　　旅游景區服務(wù)作為旅游產(chǎn)品的一部分向旅游者出售，是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的部分。提高旅游景區服務(wù)質(zhì)量,越來(lái)越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。遺憾的是，在中國旅游業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，旅游服務(wù)質(zhì)量一直參差不齊，大大阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展。目前影響我國旅游服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面。

　　（一）員工的服務(wù)意識不強。

　　旅游景區服務(wù)人員有義務(wù)、有責任向旅游者提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是目前不少旅游企業(yè)對旅游服務(wù)質(zhì)量不夠重視，景區服務(wù)人員的服務(wù)意識比較淡薄，具體表現為視賓客的呼叫為麻煩，對各種消費層次的客人不能一視同仁，重視高消費群體，輕視普通消費者；將自己的喜怒哀樂(lè )情緒帶到工作崗位；對集體的效益聲譽(yù)不關(guān)心，只注重自己的工資福利；部門(mén)間協(xié)調不到位，存在服務(wù)空白地帶；接待顧客投訴時(shí)互相推諉，不能承擔責任，服務(wù)速度慢等等。沒(méi)有樹(shù)立好“賓客至上”的準則，忽略了服務(wù)的重要性，導致服務(wù)質(zhì)量有下降趨勢，以致旅游者在旅游過(guò)程中怨聲連連。

　　（二）景區旅游攤點(diǎn)、商店服務(wù)質(zhì)量不高。

　　目前，我國有些旅游景區攤點(diǎn)、商店不符合旅游景區服務(wù)質(zhì)量的標準。具體表現出兩種現象：一是“散”。景區周邊的旅游商品所設攤點(diǎn)、商店過(guò)于分散，難以形成具有競爭力的旅游商品市場(chǎng)。二是“亂”。景區內外缺乏監管力度，導致相當的產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量保證，且價(jià)格虛高，甚至有些景區尾隨游客兜售商品，強買(mǎi)強賣(mài)。

　　（三）景區安全管理不到位。

　　景區的安全包括消防安全、游客人身安全、財務(wù)財產(chǎn)安全等。目前一些旅游景區并沒(méi)有從思想上重視安全管理，沒(méi)有真正樹(shù)立“安全第一”、“預防為主”的觀(guān)念，只注重效益，忽視安全管理的重要性。

　　（四）對賓客投訴不夠重視。

　　賓客投訴處理要求景區內必須有便于投訴的條件，如：意見(jiàn)箱，投訴電話(huà)等；設有專(zhuān)門(mén)處理投訴的工作人員，工作耐心細致。某些景區，只關(guān)注硬件設施、服務(wù)的態(tài)度等因素，不重視在服務(wù)過(guò)程中和服務(wù)提供之后，引起顧客對服務(wù)質(zhì)量的不滿(mǎn)和投訴。

　　三、提高我國旅游景區服務(wù)質(zhì)量的對策研究

　　旅游景區服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)地方旅游產(chǎn)業(yè)綜合競爭力的重要標志，是展現地方歷史文化內涵、宣傳地方文化、增強景區景點(diǎn)吸引力的最有效的方式。景區景點(diǎn)的標識、停車(chē)、休息、衛生等設施以及旅游服務(wù)人員的用語(yǔ)及表情等，都是營(yíng)造舒適旅游氛圍、打造精品旅游的重要環(huán)節。提高旅游景區服務(wù)質(zhì)量的具體對策如下：

　　（一）對從業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量教育。

　　景區應樹(shù)立“質(zhì)量第一”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，使全體員工認識到服務(wù)質(zhì)量對景區的重要意義。

　　通過(guò)服務(wù)質(zhì)量教育，使全體員工了解質(zhì)量管理的基本思路和景區質(zhì)量管理的方法，讓員工熟練掌握本人的“應知應會(huì )”技術(shù)和操作流程，提高景區員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，減少質(zhì)量事故的發(fā)生。

　　（二）建立健全的旅游景區服務(wù)質(zhì)量標準。

　　旅游景區服務(wù)針對每個(gè)景區有不同的規范，其中規定了旅游景區提供服務(wù)所應該達到標準，即對“提供什么樣的服務(wù)”這個(gè)問(wèn)題給出了一定的答案。為景區服務(wù)質(zhì)量的檢查和控制提高了衡量的尺度。建立健全的旅游景區服務(wù)質(zhì)量標準對于景區的發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用。

　　（三）有效做好景區安全管理工作。

　　1、完善各項安全管理制度。通過(guò)各項安全管理制度來(lái)明確職責分工，規范各種安全行為，建立和維護安全管理秩序。

　　2、加強安全教育培訓工作。主要是加強員工的安全意識與安全技能的培訓。

　　3、落實(shí)安全督導檢查工作。一是檢查物的狀況是否安全，例如景區內旅游設備設施、安全設施、游樂(lè )場(chǎng)所以及游覽環(huán)境是否安全，安全標識和救生用具是否齊備、完好等；二是檢查人的行為是否安全，例如是否有違章操作和違反安全制度的行為等。

　　（四）重視投訴、提高游客滿(mǎn)意度。

　　游客對景區的意見(jiàn)、投訴和滿(mǎn)意度，更能說(shuō)明景區的服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)游客的信息反饋進(jìn)行檢查，更能全面、及時(shí)、有針對性地反映服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題，以便對服務(wù)中出現的問(wèn)題和差錯給予及時(shí)、穩妥、合理的處置，避免再出現類(lèi)似的錯誤。

　　（五）建立服務(wù)質(zhì)量督察制度。

　　發(fā)揮社會(huì )力量和新聞媒體的監督作用，對旅游服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行經(jīng)常性的跟蹤監督，將新聞媒體曝光與強化旅游主管部門(mén)的行業(yè)管理結合起來(lái)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

3.中國旅游旅行服務(wù)有限公司

去哪兒支付后可砍價(jià)是讓好友幫忙砍價(jià)，在規定的時(shí)候內，邀請15人，就可以獲得相應的現金獎勵。返現金額每次最高可返100元。符合返現要求的航班在起飛后48小時(shí)內預計會(huì )收到短信，短信將會(huì )發(fā)到用戶(hù)的手機號里，用戶(hù)只需要進(jìn)行實(shí)名認證領(lǐng)取返現就可以了。

去哪兒是中國領(lǐng)先的旅游搜索引擎，去哪兒是全球最大的中文在線(xiàn)旅行網(wǎng)站，創(chuàng )立于2005年2月，總部在北京。去哪兒網(wǎng)為消費者提供機票、酒店、會(huì )場(chǎng)、度假產(chǎn)品的實(shí)時(shí)搜索，并提供旅游產(chǎn)品團購以及其他旅游信息服務(wù)，為旅游行業(yè)合作伙伴提供在線(xiàn)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)解決方案。

4.中國旅游有限責任公司

關(guān)于導游，如果您正在就讀該專(zhuān)業(yè)，我以下所言可能不好聽(tīng)，但是希望您能從我的言語(yǔ)中找到適合您的發(fā)展辦法。

1、導游專(zhuān)業(yè)其實(shí)吃的是年青飯，年齡稍微大一些就不適合干了，因為導游需要經(jīng)常跋山涉水，所以這是事實(shí)，希望您早有心理準備。

2、導游行業(yè)首先得鍛煉自己的性格和語(yǔ)音表達能力，這一點(diǎn)是職業(yè)要求，如果不具備這點(diǎn)基礎能力，就很難勝任以后特殊的工作，所以從上學(xué)起就要刻意鍛煉自己得語(yǔ)音表達能力。

3、如果想在導游行業(yè)賺到錢(qián)，首先你要學(xué)會(huì )處理復雜繁復的人際關(guān)系，因為你在帶團過(guò)程當中會(huì )遇到各類(lèi)的人，如何處理不同人的需求是你需要經(jīng)常面對的。除此之外如何學(xué)會(huì )行業(yè)規則，這個(gè)行業(yè)是靠玩弄規則吃飯的，如何協(xié)調規則之間的相關(guān)人員是很重要的。

總之，對于導游這個(gè)行業(yè)，如果準備的好，也具備這樣的天賦是可以在年青時(shí)大干一場(chǎng)的，但是也要提前做好隨時(shí)改行的準備。

5.中國旅游服務(wù)有限公司官網(wǎng)

答：旅游管理公司和旅游服務(wù)公司的區別在于，旅游管理公司指的是對旅游服務(wù)進(jìn)行統一管理，統一要求和統一規劃以及其他的旅游事務(wù)等等工作的部門(mén)，比如，旅游線(xiàn)路的設計，旅游景點(diǎn)的安排，旅游糾紛的協(xié)調等等，而旅游服務(wù)則指的是旅游向導，景點(diǎn)介紹，游客的食宿安排等等。

6.中國旅游服務(wù)有限公司是國企嗎

攜程國際有限公司屬于民營(yíng)股份制企業(yè) ，于2003年12月在美國納斯達克成功上市。攜程國際有限公司于1999年6月在上海成立。2000年10月，攜程并購了當時(shí)國內較早的酒店分銷(xiāo)商——北京現代運通商務(wù)旅游服務(wù)有限公司。

攜程是一個(gè)在線(xiàn)票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng )立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內外六十萬(wàn)余家會(huì )員酒店可供預訂，是中國領(lǐng)先的酒店預訂服務(wù)中心。攜程旅行網(wǎng)已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門(mén)、青島、沈陽(yáng)、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市設立分公司，員工超過(guò)25000人。

攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統旅行業(yè)，向超過(guò)9000萬(wàn)會(huì )員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶(hù)及旅游資訊在內的全方位旅行服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書(shū)《攜程走中國》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。

7.中國旅游總公司

旅游公司類(lèi)型非常多，包括但不限于旅游投資類(lèi)、電子商務(wù)類(lèi)、景區類(lèi)、旅行社類(lèi)等，下面也旅行社為例介紹規費和辦理手續，營(yíng)業(yè)所需費用不在討論之列。　　申請開(kāi)辦國內旅行社指南　　

1、擬設立旅行社的申請書(shū)。　　

2、縣級旅游局的初審意見(jiàn)、設區市旅游局的申報文件。　　

3、工商行政管理部門(mén)預留名稱(chēng)核準。　　

4、設立旅行社的可行性報告。　　

5、旅行社章程。　　

6、開(kāi)戶(hù)銀行出具的資金信用證明、注冊會(huì )計師及其會(huì )計師事務(wù)所出具驗資報告。　　

7、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明。　　

8、《申報旅行社技術(shù)報告書(shū)》。　　旅行社注冊資本不得少于30萬(wàn)元人民幣。　　擬開(kāi)辦旅行社向所在地縣級以上旅游局提交申請，經(jīng)縣級以上旅游局審核后，由設區市旅游局報省旅游局審批。　　省旅游局原則上每季度第二個(gè)月下旬受理各設區市旅游局的申報材料，并于受理后30個(gè)工作日內作出批準或不批準的決定。　　批準后，頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。旅行社向旅游行政管理部門(mén)交納質(zhì)量保證金10萬(wàn)元，并按規定在60個(gè)工作日內持《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》到工商行政管理部門(mén)辦理登記手續。　　申請開(kāi)辦國際旅行社指南　　1、擬設立旅行社的申請書(shū)。　　2、設區市旅游局的申報文件。　　3、工商行政管理部門(mén)預留名稱(chēng)核準。　　4、設立旅行社的可行性報告。　　5、旅行社章程。　　6、開(kāi)戶(hù)銀行出具的資金信用證明、注冊會(huì )計師及其會(huì )計師事務(wù)所出具驗資報告。　　7、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明。　　8、《申報旅行社技術(shù)報告書(shū)》。　　旅行社注冊資本不得少于150萬(wàn)元人民幣。　　擬開(kāi)辦旅行社向所在設區市旅游局提交申請，經(jīng)設區市旅游局初審后報省旅游局審核，省旅游局審核后報國家旅游局審批。　　承諾時(shí)限：　　省旅游局原則上隨時(shí)受理各設區市旅游局的申報材料，并于受理后30個(gè)工作日內提出審核意見(jiàn)并報國家旅游局審批。　　批準后，頒發(fā)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。旅行社向旅游行政管理部門(mén)交納質(zhì)量保證金60萬(wàn)元，并按規定在60個(gè)工作日內持《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》到工商行政管理部門(mén)辦理登記手續

8.中國旅游服務(wù)集團有限公司

很好。中國旅游集團有限公司是中央直接管理的國有重要骨干企業(yè)，也是總部在香港的三家中央企業(yè)之一。集團形成了以旅游為主業(yè)，涵蓋旅行服務(wù)、旅游投資和運營(yíng)、旅游零售、旅游金融、酒店運營(yíng)、創(chuàng )新孵化六個(gè)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)格局，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍布內地、港澳和海外28個(gè)國家和地區，是中國最大的旅游央企。

9.中國旅游集團旅游服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介

不是國企，是自然人投資企業(yè)。

中匯文章旅游(成都)集團有限公司，法定代表人：李玲，注冊資金：10000萬(wàn)元，地址：中國（四川）自由貿易試驗區成都高新區吉慶三路333號1棟3單元25層2503號。

經(jīng)營(yíng)范圍：許可項目：旅游業(yè)務(wù)；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項目以相關(guān)部門(mén)批準文件或許可證件為準）一般項目：養老服務(wù)；健康咨詢(xún)服務(wù)（不含診療服務(wù)）；土地整治服務(wù)；教育教學(xué)檢測和評價(jià)活動(dòng)；社會(huì )經(jīng)濟咨詢(xún)服務(wù)；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營(yíng)業(yè)執照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

10.中國旅游集團有限公司官網(wǎng)

中國的旅游企業(yè)千千萬(wàn)萬(wàn)，但冠以“中國旅游”之名的，中國旅游集團是獨一家，這也代表著(zhù)中國旅游集團官方欽定NO.1的地位。然而，旅游市場(chǎng)風(fēng)云變幻，對于成立僅有3年的中國旅游集團而言，力爭成為名副其實(shí)的NO.1，從來(lái)不是簡(jiǎn)單的一件事。

2019年11月7日，中國旅游集團正式對外公布集團新版品牌標志，集團視覺(jué)識別系統、新的網(wǎng)站域名、郵箱域名以及集團官微二維碼等也同時(shí)發(fā)布，此舉是自2016年中國港中旅集團和中國國旅集團實(shí)施戰略重組以來(lái)的戰略性節漫漫重組長(cháng)路，中國旅游集團歷經(jīng)了哪些變化? 未來(lái)，旗下各大業(yè)務(wù)如何破局、調整、推進(jìn)成為備受外界的問(wèn)題。

國企改革大浪潮

“中國旅游集團”這塊招牌，可謂是國企改革大浪潮催生的產(chǎn)物。

“港中旅”的前身是著(zhù)名銀行家陳光甫先生于1928年4月創(chuàng )辦的中國旅行社香港分社，是國務(wù)院國資委直接管理的國有重要骨干企業(yè)，也是四大駐港中資企業(yè)之一。“中國中旅”則在國內外享有良好的聲譽(yù)和較高的知名度，廣為人知的其核心企業(yè)中國旅行社總社，始建于1949年11月，是新中國第一家旅行社。

旅游業(yè)的國資重組始于2004年開(kāi)始推進(jìn)的央企主輔分離、精干主業(yè)的改革。當年，國資委提出“大型旅游企業(yè)為主導，小型旅游分散輔助”的思路，旅游行業(yè)掀起一陣合并。在此契機下，2007年6月國資委正式將中國中旅并入港中旅，形成港旅兩大國企旅游資源的大統一大協(xié)同。

2015年8月24日，國務(wù)院出臺中國國企改革的綱領(lǐng)性文件，明確主業(yè)處于充分競爭行業(yè)和領(lǐng)域的商業(yè)類(lèi)國有企業(yè)，原則上都要實(shí)行公司制股份制改革，積極引入其他國有資本或各類(lèi)非國有資本實(shí)現股權多元化。

中國國旅是國務(wù)院國資委監管的中央企業(yè)，旅游主業(yè)涵蓋旅行服務(wù)、免稅品經(jīng)銷(xiāo)、旅游綜合項目開(kāi)發(fā)與管理、交通運輸、電子商務(wù)等領(lǐng)域，免稅業(yè)務(wù)國內首屈一指。

為進(jìn)一步推動(dòng)國企改革，2016年7月，港中旅集團和中國國旅實(shí)施戰略重組，成立中國旅游集團。至此，中國國旅和港中旅集團這兩大旅游巨無(wú)霸來(lái)說(shuō)重組完成，中國最大旅游央企中國旅游集團誕生。 如何實(shí)現“1+1>2”，絕不是一件簡(jiǎn)單的事。

旅行社業(yè)務(wù)向下 免稅業(yè)務(wù)向上

合并后的中國旅游集團業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )已遍布內地、港澳和海外28個(gè)國家和地區，可謂是背靠過(guò)硬資本、手握核心資源。但不難發(fā)現，其每一項業(yè)務(wù)背后都面臨著(zhù)不小的挑戰。

旅行服務(wù)是其“老牌業(yè)務(wù)”，合并后的中國旅游集團旗下?lián)碛兄新每偵纭每偵绾拖愀壑新蒙缛罄吓坡眯猩纾邆鋸妱莸馁Y源與業(yè)務(wù)能力。但三個(gè)旅行社品牌避免內部競爭、實(shí)現效益極大化，是否需要重新劃分區域布子還是業(yè)務(wù)各有側重等問(wèn)題，一直未得到有效解決。 此外，隨著(zhù)在線(xiàn)旅游行業(yè)的發(fā)展和居民旅游消費模式轉變，傳統旅行社行業(yè)市場(chǎng)競爭激烈，利潤空間被不斷壓縮，三大品牌的政策優(yōu)勢逐漸衰減。

中國旅游集團在近期發(fā)布的一份財務(wù)報告中表示：“公司旅行社業(yè)務(wù)收入規模逐年下降，2017年公司旅行社業(yè)務(wù)實(shí)現收入227.74億元，2015~2017年公司旅行社業(yè)務(wù)收入年均復合下降 4.09%。”

2018年12月，中國國旅發(fā)布公告稱(chēng)，公司擬以非公開(kāi)協(xié)議轉讓方式將下屬全資子公司國旅總社100%股權，轉讓給中旅集團，轉讓價(jià)格為18.31億元。

與旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展滯后相伴的是，中國旅游集團在免稅業(yè)務(wù)上的不斷加力，整合后的免稅店業(yè)務(wù)更是主要盈利亮 2017年免稅商品貿易在中國國旅總營(yíng)收中的占比首度超過(guò)50%，至2018年時(shí)這一比例已經(jīng)超過(guò)了70%。

海南三亞免稅店

剝離旅行社業(yè)務(wù)前后，中國國旅均多次外延并購聚力免稅業(yè)。2017年7月，以3882萬(wàn)收購了日上中國51%股權，后者在首都機場(chǎng)T2、T3航站樓經(jīng)營(yíng)出境和進(jìn)境免稅店；2018年2月，公司全資子公司中免公司以約15.05億人民幣收購日上上海51%的股權。收購完成后，公司擁有了上海浦東國際機場(chǎng)和虹橋國際機場(chǎng)的免稅經(jīng)營(yíng)權。

2018年10月，公司控股股東中國旅游集團與海南國資委簽署股權無(wú)償劃轉協(xié)議，前者將持有海南國資委旗下海南省免稅品有限公司51%股權。 通過(guò)收購以及新投標，中國國旅免稅業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了機場(chǎng)免稅店、三亞免稅店以及游輪免稅店等多種渠道。根據平安證券研報整理的數據，公司在國內免稅行業(yè)的市場(chǎng)份額超過(guò)了75%（不考慮海免51%股權的注入）。

然而，中國旅游集團免稅業(yè)務(wù)也并非所向披靡，海外拓展優(yōu)勢不足是其一大痛

從大環(huán)境來(lái)看，是我國免稅業(yè)對標國際相對較晚，有關(guān)政策還未完全與國際接軌，擁有 國企背景在海外競爭中并不能占有絕對性?xún)?yōu)勢。另一方面，目前中國免稅市場(chǎng)面臨的競爭也不斷加強，越來(lái)越多的主體進(jìn)入該領(lǐng)域，競爭壓力頗大。

投資運營(yíng)、金融業(yè)務(wù)挑戰不小

除去上述兩大業(yè)務(wù)板塊，酒店業(yè)務(wù)和旅游目的地投資運營(yíng)是中國旅游集團另兩大業(yè)務(wù)重

酒店業(yè)務(wù)方面，中國旅游集團旗下自有酒店（不含輸出管理的酒店和英國地區酒店）16家，客房數總計5463間，其中港澳酒店5家，客房數1711間。并擁有英國KG自有及管理酒店54家，客房數6893間。2015~2017 年，中國旅游集團酒店業(yè)務(wù)產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)收入分別為30.80億元、27.41億元和28.17億元，增長(cháng)趨于停滯。

（數據來(lái)源：中國旅游集團財報）

旅游目的地投資及運營(yíng)業(yè)務(wù)方面，主要投資和運營(yíng)了綜合文旅項目16家，包括以世界之窗、錦繡中華為代表的主題公園，以嵩山少林景區、沙坡頭景區、為代表的自然人文景區，以及珠海海泉灣、青島海泉灣、咸陽(yáng)海泉灣的海泉灣系列度假區、安吉Club Med Joyview度假村等綜合旅游度假區，以及中旅安吉和樂(lè )小鎮、寧波杭州灣錦繡東方國風(fēng)小鎮等特色文旅小鎮。

2015~2017年中國旅游集團的景區業(yè)務(wù)收入分別為20.71億元、18.85億元和25.84億元，利潤總額分別為5.63億元、3.77億元和9.86億元。營(yíng)收和利潤數字呈現波動(dòng)態(tài)勢，且營(yíng)收規模已經(jīng)落后于華僑城、長(cháng)隆集體、華強方特的旅游目的地投資及運營(yíng)營(yíng)收。

與此同時(shí)，以新進(jìn)崛起的復星旅文為例，2019年前三季度，度假村、旅游目的地營(yíng)運及旅游休閑服務(wù)及解決方案收入已經(jīng)達到115億元，大幅超出中國旅游集團的同類(lèi)業(yè)務(wù)營(yíng)收。

金融業(yè)務(wù)也是中國旅游集團的布局重點(diǎn)，中國旅游集團的通過(guò)布局旅游金融產(chǎn)品 ，產(chǎn)融結合、融融協(xié)同，將金融產(chǎn)品與服務(wù)嵌入旅游產(chǎn)業(yè)鏈，整合相關(guān)資源，構建旅游文化特色金融平臺和生態(tài)圈。

中國旅游集團旅游金融事業(yè)群

然而，旅游金融作為有待開(kāi)拓的黃金之地，眾多巨頭已經(jīng)蠢蠢欲動(dòng)，金融+旅游模式早已常見(jiàn)。

同程、去哪兒、攜程、途牛、驢媽媽等OTA均開(kāi)辟了“金融”專(zhuān)區，2015年同程成立同程金服、2016年去哪兒成立金融事業(yè)部、2017年攜程成立攜程金融、2018年同程旅游發(fā)布第一個(gè)面向旅游全行業(yè)提供的產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)產(chǎn)品——“同驛貸”，此外國航、南航、東航等航司都在各自APP里設置了“錢(qián)包”。

可以看出，中國旅游集團幾大業(yè)務(wù)板塊，體量大、內容豐富，卻在每一個(gè)板塊都面臨著(zhù)挑戰和壓力。如何在眾競爭對手的“包圍”中找到突圍路徑？這是中國旅游集團需要給出的回答。

全要素全方位

“中國旅游集團匯聚了港中旅、中國國旅、中國中旅、中國免稅等眾多國內外知名品牌。這些極具價(jià)值的成員企業(yè)，造就了中國旅游集團在競爭中的一手好牌。美中總有不足，由此也帶來(lái)了三個(gè)問(wèn)題。” 在2019年11月7日舉行的“星相伴 行無(wú)疆”品牌形象發(fā)布會(huì )上，中國旅游集團品牌建設項目的主要成員之一，正邦創(chuàng )意(北京)品牌科技股份有限公司品牌戰略總監張艾潮在現場(chǎng)說(shuō)到。

他表示，第一是各業(yè)務(wù)品牌的協(xié)同相對不足，由于歷經(jīng)數次品牌的整合，各業(yè)務(wù)單元和品牌之間相對獨立，各業(yè)務(wù)之間也缺乏相對協(xié)同關(guān)系。第二是集團內部各品牌關(guān)聯(lián)的提及度較少，消費者對于集團旗下品牌認知重疊，用戶(hù)認知陳舊，甚至可能出現相互混淆等情況。

中國旅游集團旗下品牌一覽

因此，中國旅游集團基于自身全產(chǎn)業(yè)鏈的分析，最終明確自身品牌核心能力與定位是：專(zhuān)注全要素、全方位的旅游消費需求，為全球旅游市場(chǎng)提供一流的旅游服務(wù)。

中國旅游集團品牌核心與定位

為此，中國旅游集團提出，在國內游和出境游方面要成為首席國民旅游服務(wù)商，在出境游方面要成為首席中國旅游服務(wù)商。

最終實(shí)現，在全新品牌的統領(lǐng)下，建立更加清晰的品牌定位、更加豐富的內涵要求、更加明確的文化價(jià)值主張，打造涵蓋不同業(yè)務(wù)線(xiàn)、產(chǎn)品線(xiàn)、業(yè)務(wù)區域，形成一體化高品質(zhì)的品牌體系，成為旅游消費者及企業(yè)最值得信賴(lài)的旅行伙伴、旅游產(chǎn)業(yè)供給側結構性改革的引領(lǐng)者、實(shí)現旅游強國戰略的主力軍、游客全球旅行的系統服務(wù)商。

除了發(fā)布新品牌形象和新戰略定位，2018年中國旅游集團還對原有業(yè)務(wù)布局和組織架構進(jìn)行了深度整合和調整，最終明確以旅游為主業(yè)，涵蓋旅行服務(wù)、投資運營(yíng)、旅游零售、旅游金融、酒店運營(yíng)、創(chuàng )新孵化六個(gè)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)格局，構建六大事業(yè)群。

中國旅游集團另一項出人意料的重大調整是遷移總部。

2018年9月12日中國旅游集團宣布，集團國內總部正式從北京遷入海口，注冊資本158億元。本次南遷是在2018年7月初海南省與央企首輪戰略合作協(xié)議簽約儀式上敲定的，短短兩個(gè)月后總部的變更就正式落地.

旅游產(chǎn)業(yè)是海南的特色產(chǎn)業(yè)，更是海南省“十三五”期間重點(diǎn)發(fā)展的十二大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一。此前，海南旅游業(yè)一直以觀(guān)光為主，娛樂(lè )、免稅等業(yè)務(wù)相對存在短板，而在海南自貿港政策確定后，海南很可能會(huì )先行試水一些出入境旅游新政，甚至有可能會(huì )放寬外資準入，形成更充分的旅游市場(chǎng)競爭。由此引得行業(yè)內各路資本都在加速布局海南市場(chǎng)，欲從中分得一杯羹。

伴隨海南省產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力不斷增強，疊加海南自貿區、自貿港建設的政策優(yōu)勢，未來(lái)海南省可謂是潛力無(wú)限。總部南遷也表現出中國旅游集團補齊短板，在新時(shí)期謀求新發(fā)展的“野心”。

除了遷移總部、重組業(yè)務(wù)架構、發(fā)布新品牌之外，中國旅游集團還在不斷嘗試業(yè)務(wù)更新以及孵化新業(yè)務(wù)。

港中旅密云南山房車(chē)小鎮（來(lái)源：官方微博）

中國旅游集團是第一家布局房車(chē)露營(yíng)行業(yè)的央企 ，截止目前，已投資建設了國內第一家國際標準的房車(chē)營(yíng)地—港中旅密云南山房車(chē)小鎮，與四川318、云南奧特多等企業(yè)合作開(kāi)拓了西部房車(chē)營(yíng)地，與德國杜塞爾多夫展覽集團合作連續舉辦七屆中國國際房車(chē)展，并參與國家露營(yíng)標準起草工作。

郵輪業(yè)務(wù)也是中國旅游集團的創(chuàng )新方向，依托成立于2016年的三沙南海夢(mèng)之旅郵輪有限公司，以及整合之后在資金、技術(shù)、專(zhuān)業(yè)化隊伍上的資源優(yōu)勢，中國旅游集團可謂是打造中國郵輪產(chǎn)業(yè)民族品牌的排頭兵。

兩大央企攜手 中國首艘自主運營(yíng)豪華郵輪正式亮相

2019年9月26日，由中國旅游集團和中國遠洋海運集團共同投資運營(yíng)的中國民族郵輪品牌“星旅遠洋”旗下首艘豪華郵輪“鼓浪嶼”號命名暨首航儀式在廈門(mén)舉行，標志著(zhù)中國第一艘自主運營(yíng)的豪華郵輪正式亮相中國市場(chǎng)。

中國旅游集團的種種布局和動(dòng)作明確表示出，這個(gè)歷史最悠久的中國旅游企業(yè)，正在煥發(fā)新一輪生機和動(dòng)力。

飛舟破浪、跨越未來(lái)，中國旅游集團能否成為擁有卓越產(chǎn)品創(chuàng )新能力和資源稟賦，具備全球競爭力的世界一流旅游產(chǎn)業(yè)集團呢？讓我們拭目以待

11.中國旅行服務(wù)有限公司

攜程網(wǎng)主營(yíng)業(yè)務(wù)：酒店預訂、機票預訂、度假預訂、門(mén)票預訂、差旅管理攜程網(wǎng)介紹：攜程是一個(gè)在線(xiàn)票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng )立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內外六十萬(wàn)余家會(huì )員酒店可供預訂，是中國領(lǐng)先的酒店預訂服務(wù)中心。攜程旅行網(wǎng)已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門(mén)、青島、沈陽(yáng)、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市設立分公司，員工超過(guò)25000人。2003年12月，攜程旅行網(wǎng)在美國納斯達克成功上市。