國旅總社針對各旅游市場(chǎng),先后推出各種豐富多彩、適銷(xiāo)對路的旅游產(chǎn)品,其中許多成為了中國旅游業(yè)首創(chuàng )經(jīng)典的旅游產(chǎn)品,例如入境游的“長(cháng)江三峽總統系列”、“絲綢之路”等,出境游、國內游的“浪漫海底婚禮團”、“夕陽(yáng)紅老人系列游”、“澳大利亞修學(xué)團”、“維也納新年音樂(lè )會(huì )團”等,受到了社會(huì )廣泛好評。國旅總社與世界各地的1400家旅行商建立了穩定而有效的客戶(hù)關(guān)系,成為許多國內外知名公司旅游服務(wù)的指定供應商。為了適應新的形勢和市場(chǎng)發(fā)展的需要,國旅總社在“中國國旅、CITS”入境旅游品牌的基礎上,推出了“環(huán)球行”(TotalTravel)出境旅游品牌和“國旅假期”國內旅游品牌。為游客提供安全、便捷、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是國旅總社追求的永恒目標。
螞蟻旅游靠譜,螞蟻旅游是一家互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游的新型創(chuàng )新公司。螞蟻旅游服務(wù)平臺是依托于移動(dòng)端“支付寶錢(qián)包”實(shí)現集會(huì )員注冊、獲取旅游咨詢(xún)、預約出行、旅途中的吃/住/行/玩/娛/購安全支付、淘紅包商城積分兌換禮品、螞蟻賠計劃等于一體的一站式高端旅游服務(wù)平臺。
信息化環(huán)境下的旅游文化景區建設現狀。從當前我國的旅游文化景區建設的現狀來(lái)看,還有諸多方面存在著(zhù)問(wèn)題有待解決,這些問(wèn)題主要體現在信息化建設的程度比較低,在信息化建設的意識層面相對比較薄弱。
在旅游文化景區信息化建設的全面認識以及重要價(jià)值方面,比較缺少清晰的認識,這就造成了信息化的建設沒(méi)有呈現出規模化,以及在布局上也沒(méi)有實(shí)現科學(xué)化。
旅游形象推廣戰略是指全局性的指導旅游形象推廣的方針。即國家制定全局性的指導旅游形象推廣的方針,指導各部門(mén)、各地方進(jìn)行旅游形象推廣。
旅游形象推廣關(guān)系到旅游業(yè)的發(fā)展,國家對旅游形象推廣高度重視。各部門(mén)、各地方應當按照國家制定的旅游形象推廣戰略,以各種方式、采取各種措施進(jìn)行旅游形象推廣。例如,宣傳旅游目的地、旅游產(chǎn)品、旅游設施、旅游服務(wù)功能等,以提高社會(huì )公眾的認知度和認同度。
政府的旅游形象推廣工作,主要包括三個(gè)方面:1、國家制定并實(shí)施旅游形象推廣戰略。2、國務(wù)院旅游主管部門(mén)在旅游形象推廣中的工作。3、縣級以上地方人民政府統籌組織本地的旅游形象推廣工作。
根據《中華人民共和國旅游法》第25條的規定:“國家制定并實(shí)施旅游形象推廣戰略。國務(wù)院旅游主管部門(mén)統籌組織國家旅游形象的境外推廣工作,建立旅游形象推廣機構和網(wǎng)絡(luò ),開(kāi)展旅游國際合作與交流。縣級以上地方人民政府統籌組織本地的旅游形象推廣工作
一、特色營(yíng)銷(xiāo)
美圖刷爆朋友圈及抖音等社交軟件,拍攝一些自然景觀(guān)成為網(wǎng)紅景點(diǎn),吸引了廣大游客量紛紛前往景點(diǎn)打卡。
二、事件營(yíng)銷(xiāo)
利用一線(xiàn)典型事件營(yíng)銷(xiāo),持續報道話(huà)題引發(fā)的討論為旅游地點(diǎn)帶來(lái)了很多關(guān)注和門(mén)票收益,另外其他經(jīng)濟效益也很顯著(zhù)。
三、多層式營(yíng)銷(xiāo)
多層次的營(yíng)銷(xiāo)方式,使景點(diǎn)凝聚了特殊的吸引力。每一個(gè)景點(diǎn)力求讓游客有身臨其境的感覺(jué)。
四、向世界敞開(kāi)旅游城市的大門(mén)
放棄了以往的“門(mén)票經(jīng)濟型發(fā)展模式”,陸續免費開(kāi)放大大小小的各類(lèi)景點(diǎn),雖然少了千萬(wàn)元的門(mén)票收入,卻吸引了更多的游客,延長(cháng)了他們的逗留時(shí)間,使餐飲、旅館、零售等行業(yè)獲得了新的發(fā)展空間,最終也帶來(lái)了上億元的綜合收益。
所謂數字營(yíng)銷(xiāo),就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )、電腦通信技術(shù)和數字交互式媒體來(lái)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。數字營(yíng)銷(xiāo)將盡可能地利用先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù),以最有效、最省錢(qián)地謀求新的市場(chǎng)的開(kāi)拓和新的消費者的挖掘。
數字營(yíng)銷(xiāo)是基于明確的數據庫對象,通過(guò)數字化多媒體渠道,比如電話(huà)、短信、郵件、電子傳真、網(wǎng)絡(luò )平臺等數字化媒體通道,實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)精準化,營(yíng)銷(xiāo)效果可量化,數據化的一種高層次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
數字營(yíng)銷(xiāo)之前曾被看作是特殊領(lǐng)域的獨立營(yíng)銷(xiāo)形式,但是,由于它提供了相同的受眾溝通方式(只不過(guò)是以數字形式而已),2003年開(kāi)始已經(jīng)經(jīng)常被看作是能夠涉及到絕大多數的傳統營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域(如直復營(yíng)銷(xiāo))的營(yíng)銷(xiāo)形式。
這個(gè)專(zhuān)業(yè)挺好的。
就業(yè)前景廣闊。
數字文旅專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景為:可從事數字文旅發(fā)展背景下的景區、營(yíng)地、旅行社、目的地酒店、民宿、旅游文化創(chuàng )意公司、旅游電商平臺、旅游網(wǎng)絡(luò )公司等文旅企業(yè)的旅游產(chǎn)品設計、旅游新媒體營(yíng)銷(xiāo)、旅游新媒體內容運營(yíng)、文旅電商平臺運營(yíng)、旅行顧問(wèn)、研學(xué)導師等崗位。
支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的措施。
一是支持建設智慧旅游景區,普及電子地圖、語(yǔ)音導覽等服務(wù),打造特色景區數字展覽館等,推動(dòng)道路、旅游廁所等數字化建設;
二是鼓勵景區加大線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)力度,引導云旅游等新業(yè)態(tài)發(fā)展,出臺規范發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)+旅游民宿的措施。為老年人等特殊群體保留線(xiàn)下服務(wù);
三是完善包容審慎監管,加強旅游安全監測和線(xiàn)上投訴處理,打擊坑蒙拐騙。
隨著(zhù)"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代的到來(lái),虛擬現實(shí)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )科技的結合,使得傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式難以適應新時(shí)代的需求。因此,互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,旅游營(yíng)銷(xiāo)需要以新的思路發(fā)展,充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),大力發(fā)展新型旅游營(yíng)銷(xiāo),以實(shí)現旅游業(yè)的可持續發(fā)展。
旅游景區營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)新特征
第一,景區宣傳的故事化,就像大家看到阿里巴巴想到馬云,看到華為想起任正非,看到萬(wàn)達廣場(chǎng)想到王建林。
第二,借助互聯(lián)網(wǎng)意見(jiàn)領(lǐng)袖(也叫網(wǎng)絡(luò )紅人)的傳播,意見(jiàn)領(lǐng)袖寫(xiě)的游記以及點(diǎn)評比直接廣告更有公信力;隨著(zhù)各大OTA在線(xiàn)旅游服務(wù)商和職業(yè)旅游達人的深度合作,旅游達人拍攝的旅游照片。
第三,口碑傳播,景區通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)服務(wù)游客(景點(diǎn)講解/景區地圖導覽/外語(yǔ)翻譯/信息查詢(xún)),提升旅行體驗,游客在微信朋友圈分享的景區旅行體驗比電視臺廣告更有影響力。
1、微信的普及、龐大用戶(hù)基數、粘性和社交、口碑傳播性成為旅游行業(yè)用于營(yíng)銷(xiāo)的天然基因。
2、旅游業(yè)的微信運營(yíng)。
3、用戶(hù)預訂體驗。
4、用戶(hù)服務(wù)體驗。
5、用戶(hù)數據管理CRM。
旅游行業(yè)已經(jīng)在隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐步打破原有的運營(yíng)方式,旅行社應抓住這個(gè)時(shí)機,利用微信公眾平臺,在內容推送、用戶(hù)預訂體驗、用戶(hù)服務(wù)體驗及、用戶(hù)口碑傳播及數據分析上下工夫,立足長(cháng)遠運營(yíng)的心態(tài),打造屬于自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口。
品牌策略制定
驢媽媽營(yíng)銷(xiāo)從產(chǎn)品規劃、市場(chǎng)競合、游客需求三個(gè)方面剖析韶山市紅色旅游發(fā)展的現狀,得出以下結論:
在產(chǎn)品布局上,韶山市的旅游產(chǎn)品將形成以毛主席為代表的“紅色旅游+”模式;在市場(chǎng)競合上,對比國內的井岡山、遵義、延安、西柏坡等四大紅色旅游目的地,韶山市最大的特色在于它是“以毛澤東為核心的領(lǐng)袖故里”;在游客需求上,韶山是毛主席精神的化身。因此,韶山應成為“以毛主席為載體的精神寄托地”。
通過(guò)上述分析提煉出三者的共性連接點(diǎn)——毛主席,韶山與毛主席具有強關(guān)聯(lián)性,其紅色旅游業(yè)因毛主席而興。一直以來(lái),毛主席是中國人民心中的“紅太陽(yáng)”,那么,作為毛主席故鄉的韶山則是“紅太陽(yáng)升起的地方”。在新的時(shí)代背景下,韶山旅游品牌策略就是重
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