投訴攜程, 當然是到行業(yè)管理部門(mén)投訴, 攜程網(wǎng)的業(yè)務(wù)是旅游, 因此就要想旅游局進(jìn)行投訴
可以投訴中國政府網(wǎng),和國家工業(yè)信息管理局,
輕微問(wèn)題可直接在攜程上找到投訴入口或直接電話(huà)人工客服. 對問(wèn)題進(jìn)行詳細闡述,
嚴重問(wèn)題可以直接聯(lián)系工信部
2021年底前全面取消全國統一旅游
文化和旅游部要求,各地文化和旅游行政部門(mén)要加強與12345熱線(xiàn)的工作銜接,及時(shí)接收辦理12345熱線(xiàn)轉辦的涉及文化和旅游領(lǐng)域的舉報、投訴、咨詢(xún)、求助、意見(jiàn)建議等各類(lèi)群眾訴求。
對于12345熱線(xiàn)轉辦的不涉及違法違規問(wèn)題的旅游糾紛投訴,各地文化和旅游行政部門(mén)要及時(shí)移交當地旅游投訴受理機構處理,并跟蹤掌握辦理情況,及時(shí)答復或告知投訴人。旅游投訴受理機構尚不明確的地區,當地文化和旅游行政部門(mén)要于2021年底前提請當地政府按照《中華人民共和國旅游法》第九十一條、第九十二條之規定指定或設立統一的旅游投訴受理機構,并進(jìn)一步明確當地旅游糾紛調解組織。
文化市場(chǎng)綜合執法機構被指定為當地旅游投訴受理機構的,要嚴格依法履行職責,區分訴求問(wèn)題性質(zhì),分類(lèi)處理旅游舉報和旅游糾紛投訴。要按照《中華人民共和國旅游法》第八章之規定,加強與消費者協(xié)會(huì )、有關(guān)調解組織、仲裁機構、人民法院等的協(xié)調與合作,依法依規開(kāi)展旅游糾紛投訴處理工作。
文化和旅游部強調,對于12345熱線(xiàn)轉交的涉及文化和旅游領(lǐng)域的咨詢(xún)、求助、意見(jiàn)建議等其他各類(lèi)訴求,各地文化和旅游行政部門(mén)要指定專(zhuān)門(mén)內設或直屬機構負責辦理,及時(shí)接收、處理和答復,確保群眾訴求“事事有回應,件件有著(zhù)落”。
2021年免費景區預約平臺,一般是要關(guān)注當地的旅游公眾號,比如說(shuō)像洛陽(yáng)旅游,在旅游的公眾號里面點(diǎn)入對話(huà)框,然后在下面有三列,然后那里面有一個(gè)平臺還可以關(guān)注官方網(wǎng)站,比如說(shuō)河南文化旅游廳或者是洛陽(yáng)市文化旅游局,在這些官網(wǎng)上也會(huì )公布預約方式。
旅游服務(wù)中心一般屬于省級或市級旅游發(fā)展委員會(huì )直屬單位,也有直屬市級旅游局或者文旅局的!
各地旅游服務(wù)中心主要負責旅游行業(yè)員工的上崗培訓、等級考核、導游員資格考核及與旅游相關(guān)的其他培訓工作;負責我市旅游信息化建設工作;指導、促進(jìn)各級旅游機構、旅游企業(yè)信息化建設;提高旅游電子政務(wù)和旅游系統辦公自動(dòng)化應用水平;指導全市各旅游咨詢(xún)服務(wù)中心開(kāi)展業(yè)務(wù);推廣旅游行業(yè)電子商務(wù)服務(wù);培養旅游信息化隊伍等。
投訴攜程, 當然是到行業(yè)管理部門(mén)投訴, 攜程網(wǎng)的業(yè)務(wù)是旅游, 因此就要想旅游局進(jìn)行投訴
可以投訴中國政府網(wǎng),和國家工業(yè)信息管理局,
輕微問(wèn)題可直接在攜程上找到投訴入口或直接電話(huà)人工客服. 對問(wèn)題進(jìn)行詳細闡述,
嚴重問(wèn)題可以直接聯(lián)系工信部
只有直屬單位:分別是機關(guān)服務(wù)中心、信息中心、中國旅游報社、中國旅游出版社、中國旅游研究院。
2021年底前全面取消全國統一旅游
文化和旅游部要求,各地文化和旅游行政部門(mén)要加強與12345熱線(xiàn)的工作銜接,及時(shí)接收辦理12345熱線(xiàn)轉辦的涉及文化和旅游領(lǐng)域的舉報、投訴、咨詢(xún)、求助、意見(jiàn)建議等各類(lèi)群眾訴求。
對于12345熱線(xiàn)轉辦的不涉及違法違規問(wèn)題的旅游糾紛投訴,各地文化和旅游行政部門(mén)要及時(shí)移交當地旅游投訴受理機構處理,并跟蹤掌握辦理情況,及時(shí)答復或告知投訴人。旅游投訴受理機構尚不明確的地區,當地文化和旅游行政部門(mén)要于2021年底前提請當地政府按照《中華人民共和國旅游法》第九十一條、第九十二條之規定指定或設立統一的旅游投訴受理機構,并進(jìn)一步明確當地旅游糾紛調解組織。
文化市場(chǎng)綜合執法機構被指定為當地旅游投訴受理機構的,要嚴格依法履行職責,區分訴求問(wèn)題性質(zhì),分類(lèi)處理旅游舉報和旅游糾紛投訴。要按照《中華人民共和國旅游法》第八章之規定,加強與消費者協(xié)會(huì )、有關(guān)調解組織、仲裁機構、人民法院等的協(xié)調與合作,依法依規開(kāi)展旅游糾紛投訴處理工作。
文化和旅游部強調,對于12345熱線(xiàn)轉交的涉及文化和旅游領(lǐng)域的咨詢(xún)、求助、意見(jiàn)建議等其他各類(lèi)訴求,各地文化和旅游行政部門(mén)要指定專(zhuān)門(mén)內設或直屬機構負責辦理,及時(shí)接收、處理和答復,確保群眾訴求“事事有回應,件件有著(zhù)落”。
全國文明城市是反映城市物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、生態(tài)文明協(xié)調發(fā)展的最高綜合榮譽(yù)稱(chēng)號,是十分重要的無(wú)形資產(chǎn)和戰略資源,是含金量最高的城市品牌。2014年10月,我市被中央文明委確定為全國縣級文明城市提名城市,從2015年起我市邁上全國文明城市創(chuàng )建征程。為進(jìn)一步提升文明城市創(chuàng )建水平,促進(jìn)創(chuàng )城工作規范化、制度化、常態(tài)化,加快全國文明城市創(chuàng )建步伐,根據《全國文明城市測評體系》和《全國未成年人思想道德建設工作測評體系》內容要求,認真落實(shí)全國精神文明建設表彰大會(huì )和全省文明城市創(chuàng )建現場(chǎng)會(huì )精神,結合我市實(shí)際,特制定本意見(jiàn)。
一、指導思想
以黨的十八大及十八屆三中、四中全會(huì )精神和習近平總書(shū)記系列講話(huà)精神為指導,緊緊圍繞“四個(gè)全面”戰略布局,堅持為民利民惠民根本宗旨,以培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)為主線(xiàn),嚴格落實(shí)“兩個(gè)測評體系”內容標準,打造“上善滕州”創(chuàng )城品牌,組織實(shí)施十大工程,著(zhù)力建設“八大環(huán)境”,傾力創(chuàng )造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀文化,扎實(shí)推進(jìn)各項創(chuàng )建工作,爭取2017年成功創(chuàng )建全國文明城市。
二、時(shí)間節點(diǎn)
根據中央文明委工作部署,新一輪全國文明城市創(chuàng )建周期為3年,即2015年-2017年。中央文明委對全國文明城市提名城市每年測評一次,按照“20︰20︰60”的比例計算測評成績(jì),2015年、2016年測評成績(jì)各占總成績(jì)的20%,2017年測評成績(jì)占總成績(jì)的60%。
三、測評方法
測評采取電子材料審核、網(wǎng)絡(luò )媒體調查,實(shí)地考察和問(wèn)卷調查,國家有關(guān)部委隨機調查排名等方法進(jìn)行。
電子材料審核:采取查閱提交的相關(guān)電子文字材料、圖片、影像資料的方式,對中央文明委安排的重點(diǎn)工作和未成年人思想道德建設工作進(jìn)行考核。
實(shí)地考察:采用明察與暗訪(fǎng)相結合,以暗訪(fǎng)為主的方式,對公共環(huán)境、公共秩序、公共關(guān)系等相關(guān)重點(diǎn)工作和未成年人思想道德建設的相關(guān)工作進(jìn)行考核。重點(diǎn)考察城市廣場(chǎng)、公園、旅游景區、車(chē)站、碼頭、體育場(chǎng)館、影劇院、主次干道、商業(yè)大街、商場(chǎng)超市、集貿市場(chǎng)、餐館酒店、主要交通路口、學(xué)校、鄉村學(xué)校少年宮、愛(ài)國主義教育基地、網(wǎng)吧、社區等場(chǎng)所和窗口服務(wù)單位。
問(wèn)卷調查:采取定點(diǎn)發(fā)放問(wèn)卷的方式,考核文明城市創(chuàng )建工作宣傳普及和深入基層的程度,以及市民群眾對創(chuàng )建文明城市和未成年人思想道德建設工作情況的評價(jià)。測評當天由國家統計局選定調查社區和學(xué)校,隨機選擇18-65周歲且居住在本市1年以上的居民和未成年人作為調查對象,由調查員在現場(chǎng)根據被訪(fǎng)者的意見(jiàn)填報調查問(wèn)卷。
隨機調查:國家發(fā)改委、教育部、公安部、環(huán)保部、住建部、交通運輸部、文化部、國家衛計委、國家工商總局、國家食品藥品監督管理總局、國家旅游局、全國總工會(huì )、共青團中央、全國婦聯(lián)等14部委按照《全國城市文明程度指數測評體系》責任分工,于測評期間隨機進(jìn)行調查,并結合日常工作情況綜合排名,折算分值計入測評總分。
網(wǎng)絡(luò )媒體調查:采用網(wǎng)絡(luò )搜索、查看影像、圖片、專(zhuān)欄的方式,對“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò )文明傳播、信用體系建設和各項工作新聞宣傳等情況進(jìn)行調查。
四、主要任務(wù)
2014年8月,中央文明辦頒布了修訂后的《全國文明城市測評體系》。新版《測評體系》繼續強調著(zhù)力抓好“八大環(huán)境”建設,即廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、公平誠信的市場(chǎng)環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、有利于青少年健康成長(cháng)的社會(huì )文化環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩定的社會(huì )環(huán)境、可持續發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。同時(shí),把培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)突出出來(lái),作為文明城市創(chuàng )建的重中之重,真正使文明城市成為培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的排頭兵。大力推進(jìn)全國文明城市創(chuàng )建,要以測評體系為導向,堅持以人為本,突出思想內涵、強化道德要求,大力提升公民文明素質(zhì)和社會(huì )文明程度,突出抓好以下十項工程。
(一)核心價(jià)值觀(guān)全覆蓋工程。社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)是文明城市建設的基石。圍繞培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān),把教育人、引導人、提升人貫穿創(chuàng )建全過(guò)程,在落細落小落實(shí)上狠下功夫。
攜程網(wǎng)歸上海市市場(chǎng)監督管理局監管的,攜程屬于上海市文化旅游局管,如果發(fā)生糾紛也可以打3.15消費者協(xié)會(huì )投訴。
攜程是一個(gè)在線(xiàn)票務(wù)服務(wù)公司,創(chuàng )立于1999年,總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內外六十余萬(wàn)家會(huì )員酒店可供預訂,是中國領(lǐng)先的酒店預訂服務(wù)中心。
攜程旅行網(wǎng)已在北京、天津、廣州、深圳、成都、杭州、廈門(mén)、青島、沈陽(yáng)、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市設立分公司,員工超過(guò)25000人。
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