游客素質(zhì)提升
1.游客素質(zhì)提升
旅游服務(wù)除要求從業(yè)人員必須具有良好的道德修養,強烈的服務(wù)意識,高超的服務(wù)技能和高尚的職業(yè)道德以外,還應具備包括自覺(jué)性,堅持性,果斷性,自制力,責任感,自信心,協(xié)作性等在內的良好心理素質(zhì).這樣,才能有效應對工作中的困難與挫折,從而不斷提高自己的職業(yè)素養。
希望我的回答對你有幫助。
2.如何提升旅游者素質(zhì)
一、要加強文化知識的學(xué)習，導游員應具有較廣泛的基本知識，尤其是政治、經(jīng)濟、歷史、地理以及國情、風(fēng)土人情、民俗等方面的知識。
二、要養成良好的生活習慣。
導游員日常工作緊張壓力很大，生活沒(méi)有規律飲食時(shí)饑時(shí)飽；帶團外出接觸三教九流五花八門(mén)，難免受到各種不良誘惑，越是這樣越要注意保持自己的良好生活習慣和堅持身體鍛煉。
三、要注意加強個(gè)人修養。
導游員工作獨立性強，經(jīng)常遠離領(lǐng)導的監督，非常需要這種“慎獨”精神，有了這種精神，在各種不良誘惑面前才能做到“出污泥而不染”。
四、要增強自己的意志力。
一個(gè)自覺(jué)性較強的導游員，往往具有較強的主動(dòng)服務(wù)意識，在工作中能不斷提高業(yè)務(wù)水平，并積極克服工作中所遇到的困難。
五、要善于調整自己的情緒。
作為導游員，之所以必須調整好自己的情緒狀態(tài)，是因為其情緒狀態(tài)會(huì )通過(guò)導游的表情向游客傳遞，并使周?chē)挠慰褪艿礁腥尽ＯＭ麑δ阌杏门丁?--摘自網(wǎng)絡(luò )
3.游客素質(zhì)問(wèn)題
1、維護環(huán)境衛生，保護自然生態(tài)，自帶垃圾袋，不亂扔廢物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙，關(guān)愛(ài)環(huán)境，點(diǎn)滴做起。
2、遵守公共秩序，倡導文明禮儀，不粗言穢語(yǔ)，不吵鬧喧嘩，自覺(jué)排隊守候，方便別人，快樂(lè )自己。
3、愛(ài)護一花一草，善待一山一水，拍照行走不折枝不踩踏，腳下留意，手下留情。
4、保護文物古跡，傳承歷史文明，不違規拍攝，不攀爬觸摸，不當刻字大師，風(fēng)景再美，只記心中。
4.中國游客的素質(zhì)問(wèn)題
中國游客在西方人眼里有點(diǎn)“不文明行為”，沒(méi)有什么值得大驚小怪的。相信隨著(zhù)中國綜合國力的提高，中國游客的素質(zhì)也會(huì )逐步提高起來(lái)。
凡是有人類(lèi)的地方，就有不文明行為，東方西方南方北方都一樣，只是程度不同罷了。作為地球村的人，都有一個(gè)繼續向文明邁進(jìn)的問(wèn)題，不獨中國人，不獨中國游客。有關(guān)部門(mén)對“不文明行為”的糾正，不能操之過(guò)急。因為“文明”是一個(gè)漫長(cháng)的漸進(jìn)過(guò)程，從根子上說(shuō)，人類(lèi)仍然沒(méi)有擺脫“動(dòng)物性”的一面，野蠻草昧的殘余根深蒂固，難以消除，各色人種，概莫能外。
5.中國游客素質(zhì)提高
樹(shù)立規則意識，才是文明游客該有的素質(zhì)。
近日，幾則不文明旅游現象的新聞讓人看了挺鬧心：4名游客擅自踏入丹霞景區內未開(kāi)發(fā)的保護區，踩壞了幾千年才形成的特殊地貌，事后還傳到網(wǎng)上炫耀；一對父女在山頂翻越護欄，背對萬(wàn)丈深淵開(kāi)心拍照……
都說(shuō)風(fēng)景中的人會(huì )讓風(fēng)景更美，但這些人的行為實(shí)在是大煞風(fēng)景。
對于規范旅游行為，相關(guān)部門(mén)做了挺多規定，但為啥不文明的旅游行為還是屢禁不止呢？簡(jiǎn)單梳理之后可以發(fā)現，這些不文明的旅游行為有以下幾個(gè)特征。
第一，無(wú)視規則。有些游客一到景區就完全放飛了，只顧自己玩得痛快，怎么刺激怎么來(lái)，全然無(wú)視規則的存在。殊不知，規則的設定不是沒(méi)來(lái)由的，很多都是過(guò)去經(jīng)驗教訓的總結，甚至還有人付出了不小的代價(jià)。漠視規則往往是不尊重生命的體現。
第二，挑戰規則。這次闖入丹霞景區的游客，還有之前在陜西大爺海野游的那幾位，都屬于明知故犯，甚至還把這種行為稱(chēng)為“挑戰”，當作炫耀的資本。挑戰規則對他們來(lái)說(shuō)可能能帶來(lái)所謂的“快感”，讓他們感覺(jué)是自己在“征服自然”。這算哪門(mén)子挑戰？分明是肆意妄為。輿情一邊倒，紛紛譴責這些游客，足以說(shuō)明我們整體的旅游素養已經(jīng)提升了不少，這也是一種有力的社會(huì )監督。
第三，小看規則。對不文明旅游的懲戒存在一定的滯后性，很多不文明行為在發(fā)生時(shí)很少能得到及時(shí)制止。這讓有的人心生僥幸，心想規則就是個(gè)擺設，反正也逮不著(zhù)我，愛(ài)誰(shuí)誰(shuí)吧。
這些特征的本質(zhì)就是缺乏規則意識。對此要對癥下藥。首先，要加強旅游安全、規范旅游行為的宣傳工作，不能浮于表面，多采取些生動(dòng)不生硬的手段，讓游客入耳又入心。其次，還是要加大監督管理力度，游客扎堆易生亂象。如何避免監管死角，運用新技術(shù)及時(shí)發(fā)現并制止不文明行為，值得思考。最后，要讓規則“長(cháng)上牙齒”，量化破壞規則的成本，并能及時(shí)反饋到行為人頭上，給不文明旅游行為通上電，觸碰不得。
對游客來(lái)說(shuō)，旅游是件放松身心的趣事，自己享樂(lè )之余，也別辜負了這一方美景。樹(shù)立規則意識，敬畏自然，這才是文明游客該有的素質(zhì)。
6.提高游客體驗
我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題提的蠻好的，從事旅游銷(xiāo)售行業(yè)這么多年，這個(gè)問(wèn)題也是我們經(jīng)常研究的一個(gè)命題，我認為作為景區要吸引游客，要從以下幾個(gè)方面入手。
一、價(jià)格體系
景區所在區域市場(chǎng)同質(zhì)景區的價(jià)格體系分析，因為現在基本每個(gè)城市，每個(gè)縣城都會(huì )有相應的景區，同質(zhì)的景區更是比比皆是，如都在海邊，都是玩水的，那么就要參考這些同質(zhì)的景區價(jià)格體系是如何的，比如人家99收客，你還在118收客，那么在某種群體上，你的吸引力已經(jīng)不如99的了，如果你們產(chǎn)品相差不大的情況下，所以說(shuō)，景區吸引游客價(jià)格體系也是一方面。
二、渠道為王
景區要想在某一區域吸引游客，那么問(wèn)題來(lái)了，除了景區自己的銷(xiāo)售人員去跑一些旅行社門(mén)店，尋求合作以外，最主要的是在此區域設立代理，將它的利益與景區利益先關(guān)聯(lián)，所以代理才會(huì )用心賣(mài)力的為你宣傳收客，包括線(xiàn)上如美團，攜程，驢媽媽等建立合作，增加線(xiàn)上自駕票的銷(xiāo)售。
三、產(chǎn)品吸引
一個(gè)好的景區產(chǎn)品，可以幫助一個(gè)景區吸引游客，帶動(dòng)景區游客增長(cháng)，甚至“引爆景區”如最早的的白石山玻璃棧道，云南的印象麗江，宋城的宋城千古情，都是例子。
四、廣告宣傳
如今的信息化時(shí)代，早已不是酒香不怕巷子深的時(shí)代了，而且景區行業(yè)競爭激烈，比比皆是，所以更要廣告宣傳，讓游客知道你這里，來(lái)這里旅游，從而吸引游客，同時(shí)廣告宣傳也是對景區品牌的樹(shù)立。
五、精準定位
衡量景區的產(chǎn)品符合哪些客群，就像飯店一樣，您是想吃火鍋，還是炒菜，還是小吃，還是麻辣香鍋，找到屬于自己的那款，吸引屬于自己的客群，并不是大雜燴，沒(méi)有主次，漫無(wú)目的，當今比較火爆的親子產(chǎn)品，風(fēng)生水起，精準的定位，才能更好的吸引游客。
小結：景區如何吸引游客，我覺(jué)得要從價(jià)格體系、渠道、產(chǎn)品、廣宣、定位入手，找到自己的菜，吸引游客。
不知道我的回答對你有沒(méi)有幫助，都是一些個(gè)人的想法，嘿嘿！
7.提高游客素質(zhì)
導游不僅要引導游客感受山水之美，給游客提供食、宿、行等方面的服務(wù)，還要引導文明旅游，這在國家旅游局2015年發(fā)布的《導游領(lǐng)隊引導文明旅游規范》已明確對導游提出“一崗雙責”的要求。新版的《導游管理辦法》也明確提出，導游要向旅游者告知和解釋文明行為規范、不文明行為可能產(chǎn)生的后果，引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反法律法規、社會(huì )公德、文明禮儀的行為。近年來(lái)旅游市場(chǎng)的許多不文明行為都指向導游這個(gè)群體，諸如導游擅自安排購物活動(dòng)、強迫或者變相強迫游客購物、恐嚇辱罵游客等，嚴重褻瀆了導游的職責。因此，加強文明旅游建設，導游就要認真履行好引導游客文明旅游這一職責。
導游引導文明旅游，首先要做文明榜樣。導游是一個(gè)旅游團隊的領(lǐng)隊，導游盡職盡責，滿(mǎn)足游客旅游所需，不做損害游客利益的事，游客旅游就舒心放心，就能積極參與到文明旅游建設中來(lái)。反之，如果導游素質(zhì)不高，只考慮個(gè)人利益，做出損害游客利益的事，這種不文明的行為就會(huì )影響到游客的情緒，甚至引發(fā)沖突，就不利于文明旅游建設。同時(shí)，導游的強迫購物、吃回扣都與景區或景區所在城市的商家有聯(lián)系，這也嚴重影響著(zhù)整個(gè)旅游市場(chǎng)的文明。因此，導游要以身作則，嚴格履行《導游管理辦法》的規定和《導游領(lǐng)隊引導文明旅游規范》的要求，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，積極引導文明旅游。
導游引導文明旅游，需要有關(guān)管部門(mén)的宣傳引導和嚴格管理。《導游管理辦法》關(guān)鍵在落地，有關(guān)部門(mén)要加大辦法的宣傳力度，讓旅行社和導游都知道導游執業(yè)過(guò)程中應該怎么做、不應該怎么做，以及處罰標準。對那些違反辦法規定、侵害游客利益者要不折不扣地執行，絕不能出現“兩張皮”現象，做到該罰款的罰款，該吊銷(xiāo)導游資格證的就堅決吊銷(xiāo)，決不姑息，營(yíng)造出誰(shuí)違反辦法規定就把誰(shuí)清理出導游隊伍的高壓態(tài)勢，對導游起到震懾作用，從而讓導游盡職盡責踐行好“一崗雙責”的要求，做一名合格的導游。
導游引導文明旅游，離不開(kāi)游客的監督。游客的眼睛是雪亮的。導游文明不文明，導游在執業(yè)過(guò)程中是否對一些游客的不文明行為及時(shí)提醒制止，有沒(méi)有欺客等違規行為，游客最有發(fā)言權。因此，旅游主管部門(mén)在考核導游時(shí)要多多聽(tīng)取游客的意見(jiàn)。同時(shí)，游客也要了解《導游管理辦法》有關(guān)規定，發(fā)現導游的不文明行為，以及游客的權益受到侵害時(shí)，要積極大膽地舉報，讓違規導游受到應有的懲罰，從而凈化導游隊伍。當然，導游的文明引導也需要游客的積極配合，需要游客認真遵守文明旅游的有關(guān)規定。只有這樣，才能全面促進(jìn)整個(gè)旅游市場(chǎng)的文明建設，打造文明和諧的旅游環(huán)境。
《導游管理辦法》是導游的從業(yè)章程，有利于讓導游恪守職業(yè)道德，既做好游客的服務(wù)員，也做好游客的文明引導員，全面提高導游隊伍的服務(wù)水平，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。
8.游客應該具備哪些素質(zhì)
服務(wù)態(tài)度要好，能夠尊重游客，能夠靈活處理各種突發(fā)事件。
9.游客素質(zhì)提升方案
一是關(guān)注中心建設的規劃，引用具有規劃資格的專(zhuān)業(yè)規劃機構和人才拿出一個(gè)科學(xué)可行的建設規劃； 二是建立建全建設管理團隊，按照景區的長(cháng)遠及現實(shí)實(shí)際需要建立 建全一個(gè)科學(xué)適用的管理機構和合理的人員安排，做到事有人管，人能管。
三是關(guān)注配套服務(wù)設施、能力與服務(wù)現實(shí)需要匹配； 四是關(guān)注國家政策、法律與現實(shí)需求匹配； 五是關(guān)注服務(wù)質(zhì)量的提升； 六是關(guān)注服務(wù)戰略性規劃；
