1、途牛,悠哉 ,攜程中綜合來(lái)看推薦攜程。
2、途牛、悠哉屬于代理商模式,從批發(fā)商那里采購產(chǎn)品銷(xiāo)售給終端客戶(hù),線(xiàn)下許多中小旅行社也屬此類(lèi)。3、攜程雖然總體費用稍高,但勝在規模正規,客戶(hù)反饋售后等做的好。1、途牛旅游網(wǎng)于2006年10月創(chuàng )立于南京,以“讓旅游更簡(jiǎn)單”為使命,為消費者提供由北京、天津、上海、廣州、深圳、南京等64個(gè)城市出發(fā)的旅游產(chǎn)品預訂服務(wù)。途牛旅游網(wǎng)提供8萬(wàn)余種旅游產(chǎn)品供消費者選擇,涵蓋跟團、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區門(mén)票以及公司旅游等,已成功服務(wù)累計超過(guò)400萬(wàn)人次出游。2、眾信旅游悠哉網(wǎng)選擇了差異化發(fā)展的道路,專(zhuān)注于休閑旅游度假,產(chǎn)品包括跟團游和自由行,擁有出境游、國內游、周邊游、自駕游等豐富的產(chǎn)品線(xiàn),覆蓋全國有30多個(gè)出發(fā)城市。在擁有豐富產(chǎn)品資源的同時(shí),眾信旅游悠哉網(wǎng)著(zhù)力于全面提升客戶(hù)體驗,為客戶(hù)提供多樣化、個(gè)性化、人性化的貼心服務(wù)。3、攜程是一個(gè)在線(xiàn)票務(wù)服務(wù)公司,創(chuàng )立于1999年,總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內外六十余萬(wàn)家會(huì )員酒店可供預訂,是中國領(lǐng)先的酒店預訂服務(wù)中心。
只要能在旅行社注冊,制造工作人員通過(guò)旅游培訓就是正規公司
途牛就是越來(lái)越不靠譜了。我報了它的自由行項目, 結果機票價(jià)格比直接從途牛網(wǎng)頁(yè)預定貴了320元/人,我們是4個(gè)人,多花了1280元。發(fā)現后質(zhì)問(wèn)客服為什么, 結果人家理直氣壯的地說(shuō),購買(mǎi)途徑不同,網(wǎng)頁(yè)價(jià)格沒(méi)人管,直接對接系統就便宜,通過(guò)自由行客服訂機票就是貴,而且也要不到任何賠償。我覺(jué)得一是途牛價(jià)格體系,這樣不合理吧;二是可見(jiàn)途牛的客服從顧客上得掙多少錢(qián)呀。這客服值這個(gè)錢(qián)嗎?還有售后處理問(wèn)題時(shí)的趾高氣昂,那售后也太不講理了,太強勢了。
一、網(wǎng)站性質(zhì)的區別:途牛類(lèi)似OTA業(yè)的自主商鋪,網(wǎng)站提供的服務(wù)都是途牛獨家的產(chǎn)品;而攜程則是旅游界的網(wǎng)上商城,旗下提供的服務(wù)產(chǎn)品來(lái)自不同的供應商。
二、旅游線(xiàn)路類(lèi)型的區別:途牛的重點(diǎn)旅游線(xiàn)路偏向于休閑旅游線(xiàn)路;而攜程的旅游線(xiàn)路則偏重于商旅。
三、結算方式的區別:途牛大部分線(xiàn)路采取預付費形式預定;攜程的機票業(yè)務(wù)是先充值,酒店業(yè)務(wù)是交易達成之后酒店再給返傭,所以現金流不一樣。
四、特色服務(wù)的區別:由于攜程網(wǎng)擁有更為廣大的供應商,因此其對于的特色服務(wù)也更為豐富。最為出眾的為攜程具有私人向導平臺,用戶(hù)可以咨詢(xún)私人向導進(jìn)行旅游攻略,大大節省旅游前的準備工作時(shí)間。
五、售后服務(wù)的區別:途牛的提供服務(wù)均為自家產(chǎn)品,因此其服務(wù)體系更為細致,對于出現售后問(wèn)題的處理應對能力更為強大。而攜程與客戶(hù)和供應商中處于第三方,因此在處理售后服務(wù)問(wèn)題時(shí)是處于中間聯(lián)絡(luò )人的身份,其處理速度較途牛慢。
在途牛采購旅游卡的消費者在收到旅游卡后,會(huì )有相應客服電話(huà)提醒其在購買(mǎi)訂單中點(diǎn)擊激活,或是在消費者同意授權后由客服直接操作幫助激活旅游卡,激活完成后才能使得相應面額的旅游卡具有同等價(jià)值的使用性(這點(diǎn)也是為了保證消費者的利益,在消費者確認收到實(shí)體旅游卡之后才可操作激活,以免在消費者收貨前有風(fēng)險產(chǎn)生)
途牛旅游網(wǎng)于2006年10月創(chuàng )立于南京,以“讓旅游更簡(jiǎn)單”為使命,為消費者提供由北京、天津、上海、廣州、深圳、南京等64個(gè)城市出發(fā)的旅游產(chǎn)品預訂服務(wù),產(chǎn)品全面,價(jià)格透明,全年365天24小時(shí)400電話(huà)預訂,并提供豐富的后續服務(wù)和保障。
途牛旅游網(wǎng)提供8萬(wàn)余種旅游產(chǎn)品供消費者選擇,涵蓋跟團、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區門(mén)票以及公司旅游等,已成功服務(wù)累計超過(guò)400萬(wàn)人次出游。2014年12月15日,途牛旅游網(wǎng)宣布與弘毅投資、京東商城、攜程旗下子公司“攜程投資”以及途牛首席執行官與首席運營(yíng)官簽訂股權認購
攜程旅行、美團酒店、途牛旅游、藝龍酒
店、去哪兒等。
1、攜程旅行:攜程是一個(gè)在線(xiàn)票務(wù)服務(wù)公
司,總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內外
六十余萬(wàn)家會(huì )員酒店可供預訂。
2、美團酒店:美團酒店是美團旗下的綜合
住宿服務(wù)平臺,專(zhuān)業(yè)的商家數據中心,電話(huà)地址
專(zhuān)人校準,確保信息及時(shí)準確。
3、途牛旅游:以讓旅游更簡(jiǎn)單為企業(yè)使
命,途牛為線(xiàn)上、線(xiàn)下消費者提供包括跟團、自
助、自駕、郵輪、景區門(mén)票以及公司旅游、機
票、酒店等在內的產(chǎn)品和服務(wù)。
4、藝龍酒店:致力于打造專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)、物超
所值、智能便捷的住宿預訂平臺,通過(guò)藝龍客戶(hù)
端、PC網(wǎng)站為消費者提供住宿、機票、火車(chē)票
等預定服務(wù)。
5、去哪兒:去哪兒網(wǎng)為消費者提供機票、
酒店、會(huì )場(chǎng)、度假產(chǎn)品的實(shí)時(shí)搜索,并提供旅游
產(chǎn)品團購以及其它旅游信息服務(wù)。
途牛網(wǎng)創(chuàng )立于2006年10月,出行票務(wù),可以訂火車(chē)、飛機還有景點(diǎn)、項目門(mén)票 住宿:各種酒店預定 游玩:國內國外旅行社行程組合,可以抱團或者自由行 。各種旅游發(fā)布的攻略信息途牛網(wǎng)只做旅游路線(xiàn)并對這一細分市場(chǎng)進(jìn)行深耕細作,可以應用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈,通過(guò)呼叫中心與業(yè)務(wù)運營(yíng)體系服務(wù)客戶(hù)。
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