(一)、根據旅行社與游客簽訂的合同或約定,按照接待計劃安排和組織游客參觀(guān)、游覽。
(二)、負責為游客導游、講解,介紹中國(地方)文化和旅游資源。
(三)、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等,保護游客的人身和財物安全。
(四)、耐心解答游客的問(wèn)詢(xún),協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題。
(五)、導游人員進(jìn)行導游活動(dòng)時(shí),其人格尊嚴應當受到尊重,其人身安全不受侵犯。導游人員有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。
答:你好,旅行社的基本職能有以下幾點(diǎn):
1、為游客介紹本旅行社有哪些旅游項目,并報價(jià)給游客,最好每個(gè)項目都有優(yōu)惠的地方,讓有出游意愿的游客選一個(gè)喜歡的旅游城市跟團游。
2、為報團游的客人簽合同,買(mǎi)旅行保險等。
3、給報團的客人確認出行計劃,如果是幾日游可以訂好旅游目的地住宿。
4、安排車(chē)去接客人住的地方,然后給每位客人發(fā)一個(gè)有本旅行社標語(yǔ)的帽子或者衣服上有本旅行社的標志等,這樣導游就能容易找到?jīng)]有歸隊的客人。
5、旅游結束回來(lái)的話(huà),再把每個(gè)客人送回自己的住處。
只要旅行社的職能多為游客著(zhù)想、為游客服務(wù)周到,相信這樣的旅行社一定會(huì )有很多回頭客。
旅游者的權利是每個(gè)旅行者都應該享有的,我們不想被所謂的“宰客”,不想被強制購物,更不想被辱罵。諸多對游客的潛規則在這里就不一一舉例說(shuō)明了。再說(shuō)義務(wù),作為每個(gè)游客義務(wù)也可以說(shuō)是一個(gè)人的自律性,自覺(jué),自知,不隨意亂丟垃圾,不亂花亂刻,自覺(jué)排隊買(mǎi)票,舉止文明等等,這些都是我們要自覺(jué)遵守的。說(shuō)的不是太全面,如有欠妥請提醒加以改正!
由主體、客體、內容三個(gè)要素構成,必須同時(shí)具備,缺一不可。
①旅游法律關(guān)系的主體是指參與旅游法律關(guān)系、享有旅游權利和承擔旅游義務(wù)的公民和法人,如旅游行政管理機關(guān)、旅游企業(yè)、旅游者、為發(fā)展旅游某一方面目標而設立的社會(huì )團體;
②旅游法律關(guān)系的客體是旅游法律關(guān)系主體間的權利和義務(wù)所指向的對象,分為物、行為和非物質(zhì)財富三類(lèi);
③旅游法律關(guān)系的內容是法律關(guān)系主體享有的權利和應承擔的義務(wù)。
旅游行業(yè)可以開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的。開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票方法:
1、納稅人(一般納稅人/小規模納稅人)提供旅游服務(wù),向旅游服務(wù)購買(mǎi)方收取并支付給其他單位或者個(gè)人的住宿費、餐飲費、交通費、簽證費、門(mén)票費和支付給其他接同旅游企業(yè)的旅游費用開(kāi)具增值稅普通發(fā)票。
2、以取得的全部?jì)r(jià)款和價(jià)外費用,扣除向旅游服務(wù)購買(mǎi)方收取并支付給其他單位或者個(gè)人的住宿費、餐飲費、交通費、簽證費、門(mén)票費和支付給其他接同旅游企業(yè)的旅游費用后的余額開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票。擴展資料:增值稅專(zhuān)用發(fā)票作用:(1)增值稅專(zhuān)用發(fā)票是商事憑證,由于實(shí)行憑發(fā)票購進(jìn)稅款扣稅,購貨方要向銷(xiāo)貨方支付增值稅,因此也是完稅憑證,起到銷(xiāo)貨方納稅義務(wù)和購貨方進(jìn)項稅額的合法證明的作用。(2) —種貨物從最初生產(chǎn)到最終消費之間的各個(gè)環(huán)節可以用增值稅專(zhuān)發(fā)票連接起來(lái),依據專(zhuān)用發(fā)票上注明的稅額,每個(gè)環(huán)節征稅,每個(gè)環(huán)節扣稅,讓稅款從上一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節傳遞到下一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節,一直到把商品或勞務(wù)供應給最終消費者。這樣,各環(huán)節開(kāi)具的增值稅專(zhuān)用發(fā)票上注明的應納稅額之和,就是該商品或勞務(wù)的整體稅負。因此,體現了增值稅普遍征收和公平稅負的特征。
1.文明旅游義務(wù)旅游者在旅游活動(dòng)中應當遵守社會(huì )公共秩序和社會(huì )公德,尊重當地的風(fēng)俗習慣、文化傳統和宗教信仰,愛(ài)護旅游資源,保護生態(tài)環(huán)境,遵守旅游文明行為規范。
2.不損害他人合法權益的義務(wù)旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí),不得損害當地居民的合法權益,不得干擾他人的旅游活動(dòng),不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權益;造成損害的,依法承擔賠償責任。
3.個(gè)人健康信息告知義務(wù)旅游者購買(mǎi)、接受旅游服務(wù)時(shí),應當向旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息,審慎選擇參加旅游行程或旅游項目。
4.安全配合義務(wù)旅游者應當遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規定,不得攜帶危害公共安全的物品。旅游者對國家應對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門(mén)、機構或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應急處置措施,應當予以配合;違反安全警示規定,或者對國家應對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應急處置措施不予配合的,依法承擔相應責任;接受相關(guān)組織或者機構的救助后,應當支付應由個(gè)人承擔的費用。
5.遵守出入境管理義務(wù)出境旅游者不得在境外非法滯留,入境旅游者不得在境內非法滯留;隨團出、入境的旅游者不得擅自分團、脫團。
根據《中華人民共和國旅游法》規定,旅游者在旅游活動(dòng)中應當享有下列權利:萊垍頭條
1.自由旅行的權利我國憲法規定,在“在中國余下的工人權利的人民共和國。 ”“國家發(fā)展勞動(dòng)者休養、休息的設施,規定職工的工作時(shí)間和休假制度。”這一規定中的休息權中就包括了旅行的權利。萊垍頭條
2.對旅游產(chǎn)品的知悉權旅游產(chǎn)品的知悉權,指旅游者在購買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)對旅游經(jīng)營(yíng)者提供的線(xiàn)路、服務(wù)等享有了解真實(shí)情況的權利。旅游經(jīng)營(yíng)者提供虛假情況并非如此。 不能欺詐和誤導旅游者。萊垍頭條
3.安全旅行的權利在旅游活動(dòng)中,旅游者的人身、財產(chǎn)的安全要得到保障。旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者提供的旅游項目及服務(wù)必須符合有關(guān)的安全標準。例如,酒店,消防安全設備需要 旅行社要為旅游者辦理保險,等等。萊垍頭條
4.自主選擇權選擇旅游線(xiàn)路或者服務(wù)是旅游者自己的權利,任何企業(yè)和個(gè)人都不能把自己的意志強加給旅游者。旅游者可以自己選擇旅行社,自己決定購買(mǎi)或不購買(mǎi)旅游產(chǎn)品,可以對旅游項目進(jìn)行比較、鑒別,將選擇自己的決定的旅游路線(xiàn)。 條萊垍頭
5.公平交易和締結合同的權利旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間是平等的主體,旅游者有權獲得旅游服務(wù)的質(zhì)量保障,有權要求合理的價(jià)格。因此,旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間要訂立旅游服務(wù)合同,以合同的形式將雙方的權利和義務(wù)確定下來(lái),完整,以保障游客權益。 萊垍頭條
6.獲得賠償的權利在旅游活動(dòng)中,旅游者的人身、財產(chǎn)權利受到侵害時(shí),應依法得到賠償和補救。旅游經(jīng)營(yíng)者因自身的行為給旅游者造成損害時(shí),應對旅游者予以賠償。萊垍頭條
7.旅游者的人格權旅游者不分國籍、種族、性別、年齡、文化、宗教信仰等因素,在旅游活動(dòng)的參與,它的,道德權利上一律平等, 旅游者的風(fēng)俗習慣要得到尊重和保護,不能受到歧視。條萊垍頭
8.投訴權和訴訟權當旅游者的合法權益受到侵害時(shí),可以直接與損害其利益的旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交涉,要求其賠償損失;旅游部門(mén)可以管理,消費者管理協(xié)會(huì )的投訴部門(mén), 要求處理。還可以直接向人民法院起訴,要求人民法院保護自己的合法權益。萊垍頭條
9.法律與法規規定的其他權利在我國現行的法律與法規中,對消費者的保護體現在許多方面。作為消費者的一員,對于游客來(lái)說(shuō),根據法律規定,請享有的其他權利。 當然,旅游者在行使自己的權利時(shí),也要履行相應的義務(wù)。旅游者要遵守旅游地的法律與法規,尊重當地人民的風(fēng)俗習慣,愛(ài)護旅游資源,保護生態(tài)環(huán)境,不能從事危害國家安全,損害社會(huì )公共利益,破壞公共秩序的活動(dòng)。 萊垍頭條
1.文明旅游義務(wù)旅游者在旅游活動(dòng)中應當遵守社會(huì )公共秩序和社會(huì )公德,尊重當地的風(fēng)俗習慣、文化傳統和宗教信仰,愛(ài)護旅游資源,保護生態(tài)環(huán)境,遵守旅游文明行為規范。萊垍頭條
2.不損害他人合法權益的義務(wù)旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí),不得損害當地居民的合法權益,不得干擾他人的旅游活動(dòng),不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權益;造成損害的,依法承擔賠償責任。萊垍頭條
3.個(gè)人健康信息告知義務(wù)旅游者購買(mǎi)、接受旅游服務(wù)時(shí),應當向旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息,審慎選擇參加旅游行程或旅游項目。萊垍頭條
4.安全配合義務(wù)旅游者應當遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規定,不得攜帶危害公共安全的物品。旅游者對國家應對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門(mén)、機構或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應急處置措施,應當予以配合;違反安全警示規定,或者對國家應對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應急處置措施不予配合的,依法承擔相應責任;接受相關(guān)組織或者機構的救助后,應當支付應由個(gè)人承擔的費用。垍頭條萊
5.遵守出入境管理義務(wù)出境旅游者不得在境外非法滯留,入境旅游者不得在境內非法滯留;隨團出、入境的旅游者不得擅自分團、脫團。 頭條萊垍
1.《旅行社管理條例實(shí)施細則》
《旅行社管理條例實(shí)施細則》是為實(shí)施國務(wù)院頒布的《旅行社管理條例》而制定的。《實(shí)施細則》共分十一章,主要包括旅行社的設立條件、旅行社的申報審批、旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規則、分支機構管理、旅游者的權益保護、對旅行社的監督檢查等內容。
2.《風(fēng)景名勝區管理暫行條例》
風(fēng)景名勝區管理暫行條例1985年6月7日國務(wù)院發(fā)布,共17條。旨在加強對風(fēng)景名勝區的管理,更好地保護、利用和開(kāi)發(fā)風(fēng)景名勝資源。
3.《旅游安全管理辦法》
已經(jīng)2016年9月7日國家旅游局第11次局長(cháng)辦公會(huì )議審議通過(guò),現予公布,自2016年12月1日起施行。 主要為加強旅游安全管理工作,保障旅游者人身、財物安全,根據有關(guān)法律、法規,制定本辦法。
4.《旅館業(yè)治安管理辦法》
于1987年9月23日經(jīng)國務(wù)院批準,1987年11月10日由公安部發(fā)布,自發(fā)布之日起施行;2011年1月8日經(jīng)第588號國務(wù)院令公布,對《旅館業(yè)治安管理辦法》部分條款做出修改,自公布之日起施行,目前內有20條相關(guān)規定。
5.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規定》
旅行社質(zhì)量保證金暫行規定是為加強對旅行社服務(wù)質(zhì)量的監督和管理,保護旅游者的合法權益,保證旅行社規范經(jīng)營(yíng),維護我國旅游業(yè)的聲譽(yù),按照旅行社的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),參照國際慣例,經(jīng)國務(wù)院批準,對旅行社實(shí)行質(zhì)量保證金制度。
旅游者有自主選擇權、拒絕強制交易權、知情權、產(chǎn)品與服務(wù)享用權、受尊重權、特定人群特惠權、救護權、受償權;旅游者義務(wù)有“三尊兩護”(遵守社會(huì )公共秩序和社會(huì )公德,尊重當地的風(fēng)俗習慣、文化傳統和宗教信仰,愛(ài)護旅游資源,保護生態(tài)環(huán)境,遵守旅游文明行為規范)義務(wù)、“三不得”(不得損害當地居民的合法權益,不得干擾他人的旅游活動(dòng),不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權益)義務(wù)、告知安全健康、配合應急、承擔違反安全警示規定責任,出入境游中不得隨意分團、脫團的義務(wù)。
旅行社應當按照規定繳納保證金,用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時(shí)緊急救助的費用。
根據《中華人民共和國旅游法》第六十七條,因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,影響旅游行程的,按照下列情形處理:
1、合同不能繼續履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的,旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明,可以在合理范圍內變更合同;旅游者不同意變更的,可以解除合同。
2、合同解除的,組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后,將余款退還旅游者,合同變更的,因此增加的費用由旅游者承擔,減少的費用退還旅游者。
擴展資料:注意事項:保證金屬于繳納的旅行社所有。
旅游行政管理部門(mén)按規定比例從其利息中提取管理費。保證金的管理實(shí)行統一制度、統一標準、分級管理的原則。
國家旅游局統一制定保證金的制度、標準和具體辦法。
各級旅游行政管理部門(mén)按照規定的權限實(shí)施管理。
由于旅行社對參團游客擅自分團、脫團及滯留境外、逾期返程需承擔法律責任,因此,旅行社有權根據游客的實(shí)際情況收取保證金,具體保證金的標準以及收取和退換方式則由雙方另行約定。
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