旅游合同及文件資料的保存期應當不少于

1.旅游合同及文件資料的保存期應當不少于

范圍

本標準規定了旅行社的等級劃分、評定條件以及等級評定的組織、復核及管理等基本要求。

本標準適用于山東省內依法設立的具有獨立法人資格的旅行社。

2 規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標準。

GB/T10001.1 標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號

GB/T10001.2 標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號

LB/T15971-2010導游服務(wù)規范

LB/T004-1997 旅行社國內旅游服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T 32943-2016旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)要求

GB/T 16766-2017旅游業(yè)基礎術(shù)語(yǔ)

GB/T 31385-2015 旅行社服務(wù)通則

3 術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標準。

?3.1 旅行社

為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國內旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù)，并實(shí)行獨立核算的企業(yè)。

?3.2 旅游業(yè)務(wù)

為旅游者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

?3.3 導游人員

依照《導游人員管理條例》的規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

?3.4 旅游產(chǎn)品

通過(guò)利用、開(kāi)發(fā)旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的綜合。

?3.5旅游合同

旅行社與旅游者（團）雙方共同簽署并遵守的約定雙方權利和義務(wù)的文本。

?3.6 五險一金

指現行養老保險、醫療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。

4 等級劃分及表示

旅行社按照服務(wù)質(zhì)量劃分為三個(gè)等級，由低到高依次為3A級、4A級、5A級，分別用“AAA級”、“ AAAA級”、“ AAAAA級”表示。

5 等級評定條件

參加等級評定的旅行社應具備以下條件。

?5.1 基本條件

5.1.1參評企業(yè)應具有獨立法人資格。

旅行社注冊資本金不少于30萬(wàn)元、固定資產(chǎn)不少于120萬(wàn)元、流動(dòng)資產(chǎn)不少于120萬(wàn)元。

從業(yè)人數（有正式勞動(dòng)合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。

5.1.2旅行社應依法設立并合法經(jīng)營(yíng)兩年以上。

5.1.3足額繳存旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，無(wú)非法轉讓經(jīng)營(yíng)權或部分經(jīng)營(yíng)權等行為。

5.1.4積極使用全國旅游監管服務(wù)平臺，及時(shí)準確的完善旅行社相關(guān)信息和完成業(yè)務(wù)統計，所有團隊使用電子合同及行程單。

5.1.5兩年內未受到罰款以上行政處罰，未被列入誠信黑名單。

5.1.6落實(shí)安全生產(chǎn)方案預案、教育培訓制度，三年內無(wú)重大及以上安全事故、無(wú)重大及以上群體性事件。

5.1.7兩年內未連續六個(gè)月不開(kāi)展旅行社業(yè)務(wù)。

5.1.8有不低于旅行社在職員工總數20%且不少于3名與旅行社簽訂勞動(dòng)合同的導游。

5.1.9向臨時(shí)聘用的導游支付導游服務(wù)費，向簽訂勞動(dòng)合同的導游支付工資、繳納社會(huì )保險費用。

5.1.10企業(yè)制度健全，并有完善的合同檔案管理及保管制度，保存期不少于兩年。

5.1.11設有24小時(shí)投訴電話(huà)和在線(xiàn)投訴渠道，并由專(zhuān)門(mén)人員負責旅行社服務(wù)質(zhì)量監督、投訴及糾紛的處理。

?5.2 服務(wù)場(chǎng)所及設施

5.2.1應有與旅行社規模和等級相適應的獨立產(chǎn)權或兩年以上租賃合同的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積不少于200㎡。

5.2.2營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應提供本社的服務(wù)項目宣傳品、旅游安全宣傳資料、旅游線(xiàn)路價(jià)目表、與本社業(yè)務(wù)有關(guān)的旅游目的地介紹和旅游交通圖、主要交通工具時(shí)刻表以及由文化和旅游行政管理部門(mén)指定發(fā)放的宣傳品，以備旅游者查閱。

5.2.3旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應保持相對獨立、證照齊全且按規定懸掛展示，與周?chē)h(huán)境相協(xié)調，布局合理，設有咨詢(xún)與接待設施。

5.2.4應有電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等通訊工具，旅游者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、傳真等方式向旅行社咨詢(xún)和預訂旅游產(chǎn)品。

5.2.5營(yíng)業(yè)區域應設有旅游者休息場(chǎng)所。

5.2.6應提供咨詢(xún)、接待、簽訂合同、付款等項目服務(wù)；提供兩種以上旅游交通票務(wù)代理服務(wù)；提供餐飲、娛樂(lè )、購物、景區門(mén)票、機場(chǎng)接送等兩種以上委托代辦服務(wù)。

5.2.7應提供普通話(huà)和至少兩種以上外語(yǔ)或少數民族語(yǔ)言、地方方言的導游服務(wù)。

?5.3 經(jīng)營(yíng)管理

5.3.1 營(yíng)銷(xiāo)管理

5.3.1.1應擁有企業(yè)獨立的線(xiàn)上信息平臺，并可以接受旅游者的預訂。

5.3.1.2擁有完善的數字化辦公系統、客戶(hù)檔案庫和企業(yè)形象識別系統；

5.3.1.3應擁有企業(yè)注冊商標（或經(jīng)上級企業(yè)授權使用的注冊商標），并在所有全資、絕對控股和相對控股的子公司、分公司和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)統一使用。

5.3.1.4旅行社設立的從事旅游業(yè)務(wù)的非獨立法人機構應與總部實(shí)行聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，并實(shí)行“統一管理、統一財務(wù)、統一招徠、統一接待”。

5.3.2 員工管理

5.3.2.1接待人員應統一著(zhù)裝，佩戴企業(yè)標識或崗位標牌，標注接待人員姓名。

5.3.2.2負責旅行社運營(yíng)的高級管理人員有三年以上旅行社管理經(jīng)驗；管理人員中具有大專(zhuān)以上 （含大專(zhuān)）學(xué)歷者所占比例應不低于 40%。

5.3.2.3應制定并執行業(yè)務(wù)培訓制度以及管理培訓制度，且有培訓經(jīng)費預算保證，旅行社職員按照要求參加由文化和旅游行政管理部門(mén)舉辦的培訓活動(dòng)，并通過(guò)考核。

5.3.3 財務(wù)管理

5.3.3.1應至少有 2 名具有初級以上 （含初級）職稱(chēng)的財務(wù)人員，其中至少一名具有中級以上職稱(chēng)。

5.3.3.2應具有符合國家規定的財務(wù)制度、財務(wù)分析制度、財務(wù)審計制度，按時(shí)報送經(jīng)營(yíng)和財務(wù)信息等統計資料。

5.3.4 業(yè)績(jì)管理

近兩年年平均組織和接待游客數量：3A 不少于20萬(wàn)人天；4A不少于30萬(wàn)人天；5A 不少于50萬(wàn)人天。

近兩年年平均營(yíng)業(yè)收入：3A 不少于1000萬(wàn)元；4A不少于4000萬(wàn)元；5A 不少于10000萬(wàn)元。

?5.4 質(zhì)量管理

5.4.1 投訴管理

5.4.1.1應建立完善的投訴處理制度。

5.4.1.2應有向社會(huì )公布的投訴或咨詢(xún)電話(huà)和線(xiàn)上投訴渠道，并及時(shí)處理旅游者投訴。

5.4.1.3應積極配合文化和旅游市場(chǎng)執法部門(mén)調查、核實(shí)、處理旅游投訴。

5.4.1.4近三年，文化和旅游行政管理部門(mén)每年接到對該旅行社的有效投訴不超過(guò)當年組織和接待人次的萬(wàn)分之五。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1應有健全的安全管理制度。

5.4.2.2應規范設置安全引導標志，確保接待過(guò)程中的安全和秩序。

5.4.2.3應確保旅游者的信息安全。

5.4.3 危機管理

5.4.3.1應制定危機事件處理預案，具備危機事件處理機制，并有培訓記錄。

5.4.3.2應有重大事項報告制度。

?5.5 商業(yè)信用和社會(huì )聲譽(yù)

5.5.1應有旅游者意見(jiàn)反饋制度，對旅游者反饋信息和處理結果有詳實(shí)的記錄。

5.5.2每半年對旅游者滿(mǎn)意度進(jìn)行評價(jià)，近兩年每年旅游者抽樣調查平均滿(mǎn)意率不低于85%。

5.5.3應與100%的旅游者簽訂旅游合同。

5.5.4應與供應商和同業(yè)客戶(hù)簽訂合同，并按約定的期限和付款條件履約。

5.5.5每年應參加兩項以上社會(huì )公益活動(dòng)。

5.5.6規范執行旅行社責任險統保示范項目。

5.5.7出現租用車(chē)輛安全問(wèn)題、司機甩團等情況的，當年不具備評定資格。

6 等級評定及管理

?6.1 等級評定

6.1.1 評定機構及職責

成立山東省、各地市旅行社等級評定委員會(huì )，分別負責全省和各市旅行社等級評定工作。

6.1.1.1山東省旅行社等級評定委員會(huì )職責：

a）制定全省旅行社等級評定及復核工作計劃，并組織實(shí)施；

b)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，選擇、培訓、考核省級評定檢查員；

c)負責全省5A級旅行社的終評、復核及監督檢查、認定備案;

d)督導各市旅行社等級評定委員開(kāi)展旅行社等級評定及復核工作，對各市評定結果進(jìn)行審核。

6.1.1.2各市旅行社等級評定委員會(huì )職責：

a)在省旅行社等級評定委員會(huì )授權和監督下，開(kāi)展本地區旅行社等級評定及復核工作；

b)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，選擇、培訓、考核市級評定檢查員；

c)負責本地區3A級、4A級旅行社的評定、復核及監督檢查，并報省旅行社等級評定委員認定備案；

d)負責本地區5A級旅行社的初評，并推薦至省旅行社等級評定委員會(huì )終評。

6.1.2 等級申請

凡具備等級評定條件的旅行社可向所在市旅行社等級評定委員會(huì )申請相應等級評定。申請材料包括：

a)《旅行社等級評定申請書(shū)》;

b)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》 和 《營(yíng)業(yè)執照》副本復印件；

c)《旅行社等級評分表》自評打分表及其它必要的證明材料。

6.1.3 等級評定

6.1.3.1各市旅行社等級評定委員會(huì )受理申請后，適時(shí)安排評定、檢查。

6.1.3.2評定、檢查按照本標準旅行社等級評定條件和《旅行社等級評分表》進(jìn)行。

6.1.3.3等級評定檢查工作由評定委員會(huì )委派檢查員組成的評定檢查組承擔。

6.1.3.4對通過(guò)等級評定的旅行社，由省旅行社等級評定委員會(huì )認定、統一頒發(fā)相應等級標牌，并向社會(huì )公告。

6.1.3.5對未通過(guò)等級評定、認定的旅行社，相應旅行社等級評定委員會(huì )應予以說(shuō)明。

?6.2 等級管理

6.2.1等級使用期限為三年。

6.2.2代理機構不得使用其等級標志。

6.2.3已取得等級的旅行社，如發(fā)生重大安全事故、重大責任事故、重大群體糾紛事故，造成惡劣影響，旅行社等級評定委員會(huì )應在省文化和旅游行政管理部門(mén)認定后做出降低或取消等級的處理。

?6.3 等級復核

6.3.1對已經(jīng)評定等級的旅行社，旅行社等級評定委員會(huì )應按照本標準規定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和等級評定性復核。

6.3.2服務(wù)質(zhì)量檢查每年一次，由旅行社對照本標準及附錄進(jìn)行自查自糾，由旅行社等級評定委員會(huì )以明查或暗訪(fǎng)的形式安排檢查抽查。

6.3.3等級評定性復核按照等級使用期限每三年一次，復核結果向社會(huì )公布。

6.3.4對于等級復核或檢查達不到本標準相應等級的旅行社，按以下辦法處理：

a) 旅行社等級評定委員會(huì )根據情節輕重予以限期整改、降低和取消等級的處理；

b) 接到限期整改通知書(shū)的旅行社逾期未整改或在整改后未達標者，旅行社等級評定委員會(huì )應降低或取消其等級；

c) 被降低或取消等級的旅行社，自降低或取消等級之日起一年內，不予恢復或重新評定等級；一年之后方可再次申請等級。

?6.4 等級標志

6.4.1旅行社等級標志是指由山東省旅行社等級評定委員會(huì )統一制作、核發(fā)的旅行社等級標牌。

6.4.2旅行社等級標牌應置于旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的明顯位置。

2.合同保存時(shí)間規定

正常企業(yè)資料普通的一般的保留五年，重要資料保留十年。建議你竣工結算后保留10年。（防滲漏的質(zhì)保期為5年，另有約定的除外、）。 　　各企業(yè)可以自己規定，上述時(shí)間是通行做法。 　　永久保存，就是無(wú)限期地盡可能長(cháng)遠地保存下去。 　　長(cháng)期保存，一般是指檔案須保存十六年至五十年左右； 　　短期保存，一般是指十五年以下。后兩者稱(chēng)為定期保存。 　　定期保存的計算方法，一般是從文件產(chǎn)生后的第二年起計算，有些特殊文件和專(zhuān)門(mén)文件可以從其失效、結案后算起。所有確定為定期保存的檔案，到保管期滿(mǎn)后還須復查一次，如發(fā)現有繼續需要保存的，仍應保存下去，有的延長(cháng)保管期限，有的轉為永久保存。

3.旅游合同及文件資料的保存期應當不少于多少

冷藏食品選用干冰，可以使食品長(cháng)時(shí)間：
　　新鮮食品冷藏保存期短，如果能以冷凍方式便能保存數個(gè)月，長(cháng)時(shí)間的冷凍須保持在至少攝氏零下18度（華氏0度）的低溫，干冰能達到-78度的低溫，是某些冷凍柜無(wú)法達到的低溫，所以冷藏食品、肉類(lèi)、魚(yú)類(lèi)，蔬菜瓜果的保鮮和蛋類(lèi)的儲藏運輸選用干冰，可以大幅延長(cháng)保存時(shí)間。

4.旅游合同保存年限

女生約男生出去旅游大概是這個(gè)女生覺(jué)得男生比較不錯，然后想和她繼續交往，如果這兩個(gè)人初次認識女生和男生都不怎么熟，就出去旅游，那么就有問(wèn)題，這個(gè)女生可能就是騙子，但如果這個(gè)女生和男生很熟，那么這個(gè)女生很可能就很喜歡這個(gè)男生。

在旅游過(guò)程中，游客應當保存好一切可能用得著(zhù)的證明材料，如旅游合同、旅游發(fā)票、景點(diǎn)門(mén)票、醫療單據等，不要僅憑口頭承諾。必要時(shí)，消費者可將與旅行社進(jìn)行商談交涉的過(guò)程以錄音的形式記錄下來(lái)，以備用。遇到侵權更要及時(shí)向旅行社、消費者協(xié)會(huì )、旅游質(zhì)量質(zhì)監所等機構反映。

5.未妥善保存各類(lèi)旅游合同及相關(guān)文件資料

旅游中購物被騙是常有的事，遇到被騙最好是打110報警。

有一次我和女朋友去云南旅游購物就遇到了騙子，吃了晚飯逛街時(shí)看到一個(gè)路邊攤賣(mài)玉，聽(tīng)說(shuō)這邊的玉很便宜，那些玉看起來(lái)很漂亮，上面標價(jià)是每個(gè)三十元，當時(shí)是用數字標的30/.個(gè)元把30和個(gè)用毛筆寫(xiě)得比較大，我還問(wèn)商販是三十元一個(gè)嗎？商販點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)嗯，我說(shuō)要一個(gè)他馬上就放在稱(chēng)上一稱(chēng)有36克，拿計算機一算給我看36X30=1080他說(shuō)給一千塊錢(qián)了，我說(shuō)不是三十元一個(gè)嗎？他說(shuō)你仔細看清楚是三十元每克，30/.個(gè)他在個(gè)左下方(.個(gè))那一點(diǎn)就是寫(xiě)了個(gè)很小很小的克字，晚上你根本看不清那個(gè)克字，我心里想上當受騙了！我說(shuō)不要了，商販說(shuō)不行他馬上拉住我女朋友的手不準我們走，還叫他旁邊幾個(gè)壯漢圍住我們不賣(mài)不讓走，我考慮到人身安全！花了一千塊錢(qián)買(mǎi)了下來(lái)走了。

后來(lái)我向當地派出所報警了，警察趕過(guò)去的時(shí)候商販都不見(jiàn)人影了！旅游中購物遇到被騙一定要保持冷靜！千萬(wàn)不要和商販發(fā)生肢體沖突，破點(diǎn)錢(qián)財保護好自己的安全，告訴大家旅游中購物被騙，最好是選擇110報警讓警察來(lái)處理。

6.旅游合同應包含的內容有

中華人民共和國旅游法

《中華人民共和國旅游法》已由中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第二次會(huì )議于2013年4月25日通過(guò)，現予公布，自2013年10月1日起施行。

目錄

第一章總則

第二章旅游者

第三章旅游規劃和促進(jìn)

第四章旅游經(jīng)營(yíng)

第五章旅游服務(wù)合同

第六章旅游安全

第七章旅游監督管理

第八章旅游糾紛處理

第九章法律責任

第十章附則

第一章總則

第一條為保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，規范旅游市場(chǎng)秩序，保護和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續健康發(fā)展，制定本法。

第二條在中華人民共和國境內的和在中華人民共和國境內組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，適用本法。

第三條國家發(fā)展旅游事業(yè)，完善旅游公共服務(wù)，依法保護旅游者在旅游活動(dòng)中的權利。

第四條旅游業(yè)發(fā)展應當遵循社會(huì )效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益相統一的原則。國家鼓勵各類(lèi)市場(chǎng)主體在有效保護旅游資源的前提下，依法合理利用旅游資源。利用公共資源建設的游覽場(chǎng)所應當體現公益性質(zhì)。

第五條國家倡導健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵各類(lèi)社會(huì )機構開(kāi)展旅游公益宣傳，對促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的單位和個(gè)人給予獎勵。

第六條國家建立健全旅游服務(wù)標準和市場(chǎng)規則，禁止行業(yè)壟斷和地區壟斷。旅游經(jīng)營(yíng)者應當誠信經(jīng)營(yíng)，公平競爭，承擔社會(huì )責任，為旅游者提供安全、健康、衛生、方便的旅游服務(wù)。

第七條國務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調機制，對旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調。

縣級以上地方人民政府應當加強對旅游工作的組織和領(lǐng)導，明確相關(guān)部門(mén)或者機構，對本行政區域的旅游業(yè)發(fā)展和監督管理進(jìn)行統籌協(xié)調。

第八條依法成立的旅游行業(yè)組織，實(shí)行自律管理。

第二章旅游者

第九條旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強制交易行為。

旅游者有權知悉其購買(mǎi)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況。

旅游者有權要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。

第十條旅游者的人格尊嚴、民族風(fēng)俗習慣和宗教信仰應當得到尊重。

第十一條殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動(dòng)中依照法律、法規和有關(guān)規定享受便利和優(yōu)惠。

第十二條旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時(shí)，有請求救助和保護的權利。

旅游者人身、財產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償的權利。

第十三條旅游者在旅游活動(dòng)中應當遵守社會(huì )公共秩序和社會(huì )公德，尊重當地的風(fēng)俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛(ài)護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規范。

第十四條旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不得損害當地居民的合法權益，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權益。

第十五條旅游者購買(mǎi)、接受旅游服務(wù)時(shí)，應當向旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規定。

旅游者對國家應對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門(mén)、機構或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應急處置措施，應當予以配合。

旅游者違反安全警示規定，或者對國家應對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應急處置措施不予配合的，依法承擔相應責任。

第十六條出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者不得擅自分團、脫團。

入境旅游者不得在境內非法滯留，隨團入境的旅游者不得擅自分團、脫團。

第三章旅游規劃和促進(jìn)

第十七條國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應當將旅游業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃。

國務(wù)院和省、自治區、直轄市人民政府以及旅游資源豐富的設區的市和縣級人民政府，應當按照國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃的要求，組織編制旅游發(fā)展規劃。對跨行政區域且適宜進(jìn)行整體利用的旅游資源進(jìn)行利用時(shí)，應當由上級人民政府組織編制或者由相關(guān)地方人民政府協(xié)商編制統一的旅游發(fā)展規劃。

第十八條旅游發(fā)展規劃應當包括旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標，旅游資源保護和利用的要求和措施，以及旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游文化建設、旅游形象推廣、旅游基礎設施和公共服務(wù)設施建設的要求和促進(jìn)措施等內容。

根據旅游發(fā)展規劃，縣級以上地方人民政府可以編制重點(diǎn)旅游資源開(kāi)發(fā)利用的專(zhuān)項規劃，對特定區域內的旅游項目、設施和服務(wù)功能配套提出專(zhuān)門(mén)要求。

第十九條旅游發(fā)展規劃應當與土地利用總體規劃、城鄉規劃、環(huán)境保護規劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規劃相銜接。

第二十條各級人民政府編制土地利用總體規劃、城鄉規劃，應當充分考慮相關(guān)旅游項目、設施的空間布局和建設用地要求。規劃和建設交通、通信、供水、供電、環(huán)保等基礎設施和公共服務(wù)設施，應當兼顧旅游業(yè)發(fā)展的需要。

第二十一條對自然資源和文物等人文資源進(jìn)行旅游利用，必須嚴格遵守有關(guān)法律、法規的規定，符合資源、生態(tài)保護和文物安全的要求，尊重和維護當地傳統文化和習俗，維護資源的區域整體性、文化代表性和地域特殊性，并考慮軍事設施保護的需要。有關(guān)主管部門(mén)應當加強對資源保護和旅游利用狀況的監督檢查。

第二十二條各級人民政府應當組織對本級政府編制的旅游發(fā)展規劃的執行情況進(jìn)行評估，并向社會(huì )公布。

第二十三條國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應當制定并組織實(shí)施有利于旅游業(yè)持續健康發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，推進(jìn)旅游休閑體系建設，采取措施推動(dòng)區域旅游合作，鼓勵跨區域旅游線(xiàn)路和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，促進(jìn)旅游與工業(yè)、農業(yè)、商業(yè)、文化、衛生、體育、科教等領(lǐng)域的融合，扶持少數民族地區、革命老區、邊遠地區和貧困地區旅游業(yè)發(fā)展。

第二十四條國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應當根據實(shí)際情況安排資金，加強旅游基礎設施建設、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣。

第二十五條國家制定并實(shí)施旅游形象推廣戰略。國務(wù)院旅游主管部門(mén)統籌組織國家旅游形象的境外推廣工作，建立旅游形象推廣機構和網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展旅游國際合作與交流。

縣級以上地方人民政府統籌組織本地的旅游形象推廣工作。

第二十六條國務(wù)院旅游主管部門(mén)和縣級以上地方人民政府應當根據需要建立旅游公共信息和咨詢(xún)平臺，無(wú)償向旅游者提供旅游景區、線(xiàn)路、交通、氣象、住宿、安全、醫療急救等必要信息和咨詢(xún)服務(wù)。設區的市和縣級人民政府有關(guān)部門(mén)應當根據需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場(chǎng)所設置旅游咨詢(xún)中心，在景區和通往主要景區的道路設置旅游指示標識。

旅游資源豐富的設區的市和縣級人民政府可以根據本地的實(shí)際情況，建立旅游客運專(zhuān)線(xiàn)或者游客中轉站，為旅游者在城市及周邊旅游提供服務(wù)。

第二十七條國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。

第四章旅游經(jīng)營(yíng)

第二十八條設立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務(wù)，應當具備下列條件，取得旅游主管部門(mén)的許可，依法辦理工商登記：

(一)有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;

(二)有必要的營(yíng)業(yè)設施;

(三)有符合規定的注冊資本;

(四)有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導游;

(五)法律、行政法規規定的其他條件。

第二十九條旅行社可以經(jīng)營(yíng)下列業(yè)務(wù)：

(一)境內旅游;

(二)出境旅游;

(三)邊境旅游;

(四)入境旅游;

(五)其他旅游業(yè)務(wù)。

旅行社經(jīng)營(yíng)前款第二項和第三項業(yè)務(wù)，應當取得相應的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，具體條件由國務(wù)院規定。

第三十條旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或者以其他形式非法轉讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。

第三十一條旅行社應當按照規定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時(shí)緊急救助的費用。

第三十二條旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實(shí)、準確，不得進(jìn)行虛假宣傳，誤導旅游者。

第三十三條旅行社及其從業(yè)人員組織、接待旅游者，不得安排參觀(guān)或者參與違反我國法律、法規和社會(huì )公德的項目或者活動(dòng)。

第三十四條旅行社組織旅游活動(dòng)應當向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。

第三十五條旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場(chǎng)所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

發(fā)生違反前兩款規定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

第三十六條旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待團隊入境旅游，應當按照規定安排領(lǐng)隊或者導游全程陪同。

第三十七條參加導游資格考試成績(jì)合格，與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的人員，可以申請取得導游證。

第三十八條旅行社應當與其聘用的導游依法訂立勞動(dòng)合同，支付勞動(dòng)報酬，繳納社會(huì )保險費用。

旅行社臨時(shí)聘用導游為旅游者提供服務(wù)的，應當全額向導游支付本法第六十條第三款規定的導游服務(wù)費用。

旅行社安排導游為團隊旅游提供服務(wù)的，不得要求導游墊付或者向導游收取任何費用。

第三十九條取得導游證，具有相應的學(xué)歷、語(yǔ)言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷，并與旅行社訂立勞動(dòng)合同的人員，可以申請取得領(lǐng)隊證。

第四十條導游和領(lǐng)隊為旅游者提供服務(wù)必須接受旅行社委派，不得私自承攬導游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)。

第四十一條導游和領(lǐng)隊從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，應當佩戴導游證、領(lǐng)隊證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習慣和宗教信仰，應當向旅游者告知和解釋旅游文明行為規范，引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會(huì )公德的行為。

導游和領(lǐng)隊應當嚴格執行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。

第四十二條景區開(kāi)放應當具備下列條件，并聽(tīng)取旅游主管部門(mén)的意見(jiàn)：

(一)有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設施;

(二)有必要的安全設施及制度，經(jīng)過(guò)安全風(fēng)險評估，滿(mǎn)足安全條件;

(三)有必要的環(huán)境保護設施和生態(tài)保護措施;

(四)法律、行政法規規定的其他條件。

第四十三條利用公共資源建設的景區的門(mén)票以及景區內的游覽場(chǎng)所、交通工具等另行收費項目，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導價(jià)，嚴格控制價(jià)格上漲。擬收費或者提高價(jià)格的，應當舉行聽(tīng)證會(huì )，征求旅游者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見(jiàn)，論證其必要性、可行性。

利用公共資源建設的景區，不得通過(guò)增加另行收費項目等方式變相漲價(jià);另行收費項目已收回投資成本的，應當相應降低價(jià)格或者取消收費。

公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除重點(diǎn)文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開(kāi)放。

第四十四條景區應當在醒目位置公示門(mén)票價(jià)格、另行收費項目的價(jià)格及團體收費價(jià)格。景區提高門(mén)票價(jià)格應當提前六個(gè)月公布。

將不同景區的門(mén)票或者同一景區內不同游覽場(chǎng)所的門(mén)票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項門(mén)票的價(jià)格之和，且旅游者有權選擇購買(mǎi)其中的單項票。

景區內的核心游覽項目因故暫停向旅游者開(kāi)放或者停止提供服務(wù)的，應當公示并相應減少收費。

第四十五條景區接待旅游者不得超過(guò)景區主管部門(mén)核定的最大承載量。景區應當公布景區主管部門(mén)核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門(mén)票預約等方式，對景區接待旅游者的數量進(jìn)行控制。

旅游者數量可能達到最大承載量時(shí)，景區應當提前公告并同時(shí)向當地人民政府報告，景區和當地人民政府應當及時(shí)采取疏導、分流等措施。

第四十六條城鎮和鄉村居民利用自有住宅或者其他條件依法從事旅游經(jīng)營(yíng)，其管理辦法由省、自治區、直轄市制定。

第四十七條經(jīng)營(yíng)高空、高速、水上、潛水、探險等高風(fēng)險旅游項目，應當按照國家有關(guān)規定取得經(jīng)營(yíng)許可。

第四十八條通過(guò)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，應當依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，并在其網(wǎng)站主頁(yè)的顯著(zhù)位置標明其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證信息。

發(fā)布旅游經(jīng)營(yíng)信息的網(wǎng)站，應當保證其信息真實(shí)、準確。

第四十九條為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂(lè )等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應當符合法律、法規規定的要求，按照合同約定履行義務(wù)。

第五十條旅游經(jīng)營(yíng)者應當保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

旅游經(jīng)營(yíng)者取得相關(guān)質(zhì)量標準等級的，其設施和服務(wù)不得低于相應標準;未取得質(zhì)量標準等級的，不得使用相關(guān)質(zhì)量等級的稱(chēng)謂和標識。

第五十一條旅游經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售、購買(mǎi)商品或者服務(wù)，不得給予或者收受賄賂。

第五十二條旅游經(jīng)營(yíng)者對其在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中知悉的旅游者個(gè)人信息，應當予以保密。

第五十三條從事道路旅游客運的經(jīng)營(yíng)者應當遵守道路客運安全管理的各項制度，并在車(chē)輛顯著(zhù)位置明示道路旅游客運專(zhuān)用標識，在車(chē)廂內顯著(zhù)位置公示經(jīng)營(yíng)者和駕駛人信息、道路運輸管理機構監督電話(huà)等事項。

第五十四條景區、住宿經(jīng)營(yíng)者將其部分經(jīng)營(yíng)項目或者場(chǎng)地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂(lè )、旅游交通等經(jīng)營(yíng)的，應當對實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為給旅游者造成的損害承擔連帶責任。

第五十五條旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待出入境旅游，發(fā)現旅游者從事違法活動(dòng)或者有違反本法第十六條規定情形的，應當及時(shí)向公安機關(guān)、旅游主管部門(mén)或者我國駐外機構報告。

第五十六條國家根據旅游活動(dòng)的風(fēng)險程度，對旅行社、住宿、旅游交通以及本法第四十七條規定的高風(fēng)險旅游項目等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施責任保險制度。

第五章旅游服務(wù)合同

第五十七條旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應當與旅游者訂立合同。

第五十八條包價(jià)旅游合同應當采用書(shū)面形式，包括下列內容：

(一)旅行社、旅游者的基本信息;

(二)旅游行程安排;

(三)旅游團成團的最低人數;

(四)交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準;

(五)游覽、娛樂(lè )等項目的具體內容和時(shí)間;

(六)自由活動(dòng)時(shí)間安排;

(七)旅游費用及其交納的期限和方式;

(八)違約責任和解決糾紛的方式;

(九)法律、法規規定和雙方約定的其他事項。

訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應當向旅游者詳細說(shuō)明前款第二項至第八項所載內容。

第五十九條旅行社應當在旅游行程開(kāi)始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價(jià)旅游合同的組成部分。

第六十條旅行社委托其他旅行社代理銷(xiāo)售包價(jià)旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的，應當在包價(jià)旅游合同中載明委托社和代理社的基本信息。

旅行社依照本法規定將包價(jià)旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給地接社履行的，應當在包價(jià)旅游合同中載明地接社的基本信息。

安排導游為旅游者提供服務(wù)的，應當在包價(jià)旅游合同中載明導游服務(wù)費用。

第六十一條旅行社應當提示參加團隊旅游的旅游者按照規定投保人身意外傷害保險。

第六十二條訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應當向旅游者告知下列事項：

(一)旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形;

(二)旅游活動(dòng)中的安全注意事項;

(三)旅行社依法可以減免責任的信息;

(四)旅游者應當注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規和風(fēng)俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動(dòng)等;

(五)法律、法規規定的其他應當告知的事項。

在包價(jià)旅游合同履行中，遇有前款規定事項的，旅行社也應當告知旅游者。

第六十三條旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內旅游應當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。

因未達到約定人數不能出團的，組團社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團社對旅游者承擔責任，受委托的旅行社對組團社承擔責任。旅游者不同意的，可以解除合同。

因未達到約定的成團人數解除合同的，組團社應當向旅游者退還已收取的全部費用。

第六十四條旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權利義務(wù)轉讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當理由的不得拒絕，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔。

第六十五條旅游行程結束前，旅游者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

第六十六條旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

(一)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

(二)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的;

(三)從事違法或者違反社會(huì )公德的活動(dòng)的;

(四)從事嚴重影響其他旅游者權益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的;

(五)法律規定的其他情形。

因前款規定情形解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者;給旅行社造成損失的，旅游者應當依法承擔賠償責任。

第六十七條因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：

(一)合同不能繼續履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，可以在合理范圍內變更合同;旅游者不同意變更的，可以解除合同。

(二)合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者;合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

(三)危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。

(四)造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔;增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。

第六十八條旅游行程中解除合同的，旅行社應當協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。由于旅行社或者履行輔助人的原因導致合同解除的，返程費用由旅行社承擔。

第六十九條旅行社應當按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。

經(jīng)旅游者同意，旅行社將包價(jià)旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給其他具有相應資質(zhì)的地接社履行的，應當與地接社訂立書(shū)面委托合同，約定雙方的權利和義務(wù)，向地接社提供與旅游者訂立的包價(jià)旅游合同的副本，并向地接社支付不低于接待和服務(wù)成本的費用。地接社應當按照包價(jià)旅游合同和委托合同提供服務(wù)。

第七十條旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應當依法承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失的，應當依法承擔賠償責任。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。

由于旅游者自身原因導致包價(jià)旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失的，旅行社不承擔責任。

在旅游者自行安排活動(dòng)期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應當對旅游者的人身?yè)p害、財產(chǎn)損失承擔相應責任。

第七十一條由于地接社、履行輔助人的原因導致違約的，由組團社承擔責任;組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。

由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔賠償責任，也可以要求組團社承擔賠償責任;組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。但是，由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營(yíng)者依法承擔賠償責任，旅行社應當協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。

第七十二條旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權益的，依法承擔賠償責任。

第七十三條旅行社根據旅游者的具體要求安排旅游行程，與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的，旅游者請求變更旅游行程安排，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

第七十四條旅行社接受旅游者的委托，為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè )等旅游服務(wù)，收取代辦費用的，應當親自處理委托事務(wù)。因旅行社的過(guò)錯給旅游者造成損失的，旅行社應當承擔賠償責任。

旅行社接受旅游者的委托，為其提供旅游行程設計、旅游信息咨詢(xún)等服務(wù)的，應當保證設計合理、可行，信息及時(shí)、準確。

第七十五條住宿經(jīng)營(yíng)者應當按照旅游服務(wù)合同的約定為團隊旅游者提供住宿服務(wù)。住宿經(jīng)營(yíng)者未能按照旅游服務(wù)合同提供服務(wù)的，應當為旅游者提供不低于原定標準的住宿服務(wù)，因此增加的費用由住宿經(jīng)營(yíng)者承擔;但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務(wù)的，住宿經(jīng)營(yíng)者應當協(xié)助安排旅游者住宿。

法規引用

《中華人民共和國旅游法》

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7.旅游合同及文件資料的保存期應當不少于多少年

范圍

本標準規定了旅行社的等級劃分、評定條件以及等級評定的組織、復核及管理等基本要求。

本標準適用于山東省內依法設立的具有獨立法人資格的旅行社。

2 規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標準。

GB/T10001.1 標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號

GB/T10001.2 標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號

LB/T15971-2010導游服務(wù)規范

LB/T004-1997 旅行社國內旅游服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T 32943-2016旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)要求

GB/T 16766-2017旅游業(yè)基礎術(shù)語(yǔ)

GB/T 31385-2015 旅行社服務(wù)通則

3 術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標準。

?3.1 旅行社

為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國內旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù)，并實(shí)行獨立核算的企業(yè)。

?3.2 旅游業(yè)務(wù)

為旅游者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

?3.3 導游人員

依照《導游人員管理條例》的規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

?3.4 旅游產(chǎn)品

通過(guò)利用、開(kāi)發(fā)旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的綜合。

?3.5旅游合同

旅行社與旅游者（團）雙方共同簽署并遵守的約定雙方權利和義務(wù)的文本。

?3.6 五險一金

指現行養老保險、醫療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。

4 等級劃分及表示

旅行社按照服務(wù)質(zhì)量劃分為三個(gè)等級，由低到高依次為3A級、4A級、5A級，分別用“AAA級”、“ AAAA級”、“ AAAAA級”表示。

5 等級評定條件

參加等級評定的旅行社應具備以下條件。

?5.1 基本條件

5.1.1參評企業(yè)應具有獨立法人資格。

旅行社注冊資本金不少于30萬(wàn)元、固定資產(chǎn)不少于120萬(wàn)元、流動(dòng)資產(chǎn)不少于120萬(wàn)元。

從業(yè)人數（有正式勞動(dòng)合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。

5.1.2旅行社應依法設立并合法經(jīng)營(yíng)兩年以上。

5.1.3足額繳存旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，無(wú)非法轉讓經(jīng)營(yíng)權或部分經(jīng)營(yíng)權等行為。

5.1.4積極使用全國旅游監管服務(wù)平臺，及時(shí)準確的完善旅行社相關(guān)信息和完成業(yè)務(wù)統計，所有團隊使用電子合同及行程單。

5.1.5兩年內未受到罰款以上行政處罰，未被列入誠信黑名單。

5.1.6落實(shí)安全生產(chǎn)方案預案、教育培訓制度，三年內無(wú)重大及以上安全事故、無(wú)重大及以上群體性事件。

5.1.7兩年內未連續六個(gè)月不開(kāi)展旅行社業(yè)務(wù)。

5.1.8有不低于旅行社在職員工總數20%且不少于3名與旅行社簽訂勞動(dòng)合同的導游。

5.1.9向臨時(shí)聘用的導游支付導游服務(wù)費，向簽訂勞動(dòng)合同的導游支付工資、繳納社會(huì )保險費用。

5.1.10企業(yè)制度健全，并有完善的合同檔案管理及保管制度，保存期不少于兩年。

5.1.11設有24小時(shí)投訴電話(huà)和在線(xiàn)投訴渠道，并由專(zhuān)門(mén)人員負責旅行社服務(wù)質(zhì)量監督、投訴及糾紛的處理。

?5.2 服務(wù)場(chǎng)所及設施

5.2.1應有與旅行社規模和等級相適應的獨立產(chǎn)權或兩年以上租賃合同的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積不少于200㎡。

5.2.2營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應提供本社的服務(wù)項目宣傳品、旅游安全宣傳資料、旅游線(xiàn)路價(jià)目表、與本社業(yè)務(wù)有關(guān)的旅游目的地介紹和旅游交通圖、主要交通工具時(shí)刻表以及由文化和旅游行政管理部門(mén)指定發(fā)放的宣傳品，以備旅游者查閱。

5.2.3旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應保持相對獨立、證照齊全且按規定懸掛展示，與周?chē)h(huán)境相協(xié)調，布局合理，設有咨詢(xún)與接待設施。

5.2.4應有電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等通訊工具，旅游者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、傳真等方式向旅行社咨詢(xún)和預訂旅游產(chǎn)品。

5.2.5營(yíng)業(yè)區域應設有旅游者休息場(chǎng)所。

5.2.6應提供咨詢(xún)、接待、簽訂合同、付款等項目服務(wù)；提供兩種以上旅游交通票務(wù)代理服務(wù)；提供餐飲、娛樂(lè )、購物、景區門(mén)票、機場(chǎng)接送等兩種以上委托代辦服務(wù)。

5.2.7應提供普通話(huà)和至少兩種以上外語(yǔ)或少數民族語(yǔ)言、地方方言的導游服務(wù)。

?5.3 經(jīng)營(yíng)管理

5.3.1 營(yíng)銷(xiāo)管理

5.3.1.1應擁有企業(yè)獨立的線(xiàn)上信息平臺，并可以接受旅游者的預訂。

5.3.1.2擁有完善的數字化辦公系統、客戶(hù)檔案庫和企業(yè)形象識別系統；

5.3.1.3應擁有企業(yè)注冊商標（或經(jīng)上級企業(yè)授權使用的注冊商標），并在所有全資、絕對控股和相對控股的子公司、分公司和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)統一使用。

5.3.1.4旅行社設立的從事旅游業(yè)務(wù)的非獨立法人機構應與總部實(shí)行聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，并實(shí)行“統一管理、統一財務(wù)、統一招徠、統一接待”。

5.3.2 員工管理

5.3.2.1接待人員應統一著(zhù)裝，佩戴企業(yè)標識或崗位標牌，標注接待人員姓名。

5.3.2.2負責旅行社運營(yíng)的高級管理人員有三年以上旅行社管理經(jīng)驗；管理人員中具有大專(zhuān)以上 （含大專(zhuān)）學(xué)歷者所占比例應不低于 40%。

5.3.2.3應制定并執行業(yè)務(wù)培訓制度以及管理培訓制度，且有培訓經(jīng)費預算保證，旅行社職員按照要求參加由文化和旅游行政管理部門(mén)舉辦的培訓活動(dòng)，并通過(guò)考核。

5.3.3 財務(wù)管理

5.3.3.1應至少有 2 名具有初級以上 （含初級）職稱(chēng)的財務(wù)人員，其中至少一名具有中級以上職稱(chēng)。

5.3.3.2應具有符合國家規定的財務(wù)制度、財務(wù)分析制度、財務(wù)審計制度，按時(shí)報送經(jīng)營(yíng)和財務(wù)信息等統計資料。

5.3.4 業(yè)績(jì)管理

近兩年年平均組織和接待游客數量：3A 不少于20萬(wàn)人天；4A不少于30萬(wàn)人天；5A 不少于50萬(wàn)人天。

近兩年年平均營(yíng)業(yè)收入：3A 不少于1000萬(wàn)元；4A不少于4000萬(wàn)元；5A 不少于10000萬(wàn)元。

?5.4 質(zhì)量管理

5.4.1 投訴管理

5.4.1.1應建立完善的投訴處理制度。

5.4.1.2應有向社會(huì )公布的投訴或咨詢(xún)電話(huà)和線(xiàn)上投訴渠道，并及時(shí)處理旅游者投訴。

5.4.1.3應積極配合文化和旅游市場(chǎng)執法部門(mén)調查、核實(shí)、處理旅游投訴。

5.4.1.4近三年，文化和旅游行政管理部門(mén)每年接到對該旅行社的有效投訴不超過(guò)當年組織和接待人次的萬(wàn)分之五。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1應有健全的安全管理制度。

5.4.2.2應規范設置安全引導標志，確保接待過(guò)程中的安全和秩序。

5.4.2.3應確保旅游者的信息安全。

5.4.3 危機管理

5.4.3.1應制定危機事件處理預案，具備危機事件處理機制，并有培訓記錄。

5.4.3.2應有重大事項報告制度。

?5.5 商業(yè)信用和社會(huì )聲譽(yù)

5.5.1應有旅游者意見(jiàn)反饋制度，對旅游者反饋信息和處理結果有詳實(shí)的記錄。

5.5.2每半年對旅游者滿(mǎn)意度進(jìn)行評價(jià)，近兩年每年旅游者抽樣調查平均滿(mǎn)意率不低于85%。

5.5.3應與100%的旅游者簽訂旅游合同。

5.5.4應與供應商和同業(yè)客戶(hù)簽訂合同，并按約定的期限和付款條件履約。

5.5.5每年應參加兩項以上社會(huì )公益活動(dòng)。

5.5.6規范執行旅行社責任險統保示范項目。

5.5.7出現租用車(chē)輛安全問(wèn)題、司機甩團等情況的，當年不具備評定資格。

6 等級評定及管理

?6.1 等級評定

6.1.1 評定機構及職責

成立山東省、各地市旅行社等級評定委員會(huì )，分別負責全省和各市旅行社等級評定工作。

6.1.1.1山東省旅行社等級評定委員會(huì )職責：

a）制定全省旅行社等級評定及復核工作計劃，并組織實(shí)施；

b)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，選擇、培訓、考核省級評定檢查員；

c)負責全省5A級旅行社的終評、復核及監督檢查、認定備案;

d)督導各市旅行社等級評定委員開(kāi)展旅行社等級評定及復核工作，對各市評定結果進(jìn)行審核。

6.1.1.2各市旅行社等級評定委員會(huì )職責：

a)在省旅行社等級評定委員會(huì )授權和監督下，開(kāi)展本地區旅行社等級評定及復核工作；

b)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，選擇、培訓、考核市級評定檢查員；

c)負責本地區3A級、4A級旅行社的評定、復核及監督檢查，并報省旅行社等級評定委員認定備案；

d)負責本地區5A級旅行社的初評，并推薦至省旅行社等級評定委員會(huì )終評。

6.1.2 等級申請

凡具備等級評定條件的旅行社可向所在市旅行社等級評定委員會(huì )申請相應等級評定。申請材料包括：

a)《旅行社等級評定申請書(shū)》;

b)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》 和 《營(yíng)業(yè)執照》副本復印件；

c)《旅行社等級評分表》自評打分表及其它必要的證明材料。

6.1.3 等級評定

6.1.3.1各市旅行社等級評定委員會(huì )受理申請后，適時(shí)安排評定、檢查。

6.1.3.2評定、檢查按照本標準旅行社等級評定條件和《旅行社等級評分表》進(jìn)行。

6.1.3.3等級評定檢查工作由評定委員會(huì )委派檢查員組成的評定檢查組承擔。

6.1.3.4對通過(guò)等級評定的旅行社，由省旅行社等級評定委員會(huì )認定、統一頒發(fā)相應等級標牌，并向社會(huì )公告。

6.1.3.5對未通過(guò)等級評定、認定的旅行社，相應旅行社等級評定委員會(huì )應予以說(shuō)明。

?6.2 等級管理

6.2.1等級使用期限為三年。

6.2.2代理機構不得使用其等級標志。

6.2.3已取得等級的旅行社，如發(fā)生重大安全事故、重大責任事故、重大群體糾紛事故，造成惡劣影響，旅行社等級評定委員會(huì )應在省文化和旅游行政管理部門(mén)認定后做出降低或取消等級的處理。

?6.3 等級復核

6.3.1對已經(jīng)評定等級的旅行社，旅行社等級評定委員會(huì )應按照本標準規定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和等級評定性復核。

6.3.2服務(wù)質(zhì)量檢查每年一次，由旅行社對照本標準及附錄進(jìn)行自查自糾，由旅行社等級評定委員會(huì )以明查或暗訪(fǎng)的形式安排檢查抽查。

6.3.3等級評定性復核按照等級使用期限每三年一次，復核結果向社會(huì )公布。

6.3.4對于等級復核或檢查達不到本標準相應等級的旅行社，按以下辦法處理：

a) 旅行社等級評定委員會(huì )根據情節輕重予以限期整改、降低和取消等級的處理；

b) 接到限期整改通知書(shū)的旅行社逾期未整改或在整改后未達標者，旅行社等級評定委員會(huì )應降低或取消其等級；

c) 被降低或取消等級的旅行社，自降低或取消等級之日起一年內，不予恢復或重新評定等級；一年之后方可再次申請等級。

?6.4 等級標志

6.4.1旅行社等級標志是指由山東省旅行社等級評定委員會(huì )統一制作、核發(fā)的旅行社等級標牌。

6.4.2旅行社等級標牌應置于旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的明顯位置。

8.未妥善保存各類(lèi)旅游合同

中華人民共和國旅游法

《中華人民共和國旅游法》已由中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第二次會(huì )議于2013年4月25日通過(guò)，現予公布，自2013年10月1日起施行。

目錄

第一章總則

第二章旅游者

第三章旅游規劃和促進(jìn)

第四章旅游經(jīng)營(yíng)

第五章旅游服務(wù)合同

第六章旅游安全

第七章旅游監督管理

第八章旅游糾紛處理

第九章法律責任

第十章附則

第一章總則

第一條為保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，規范旅游市場(chǎng)秩序，保護和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續健康發(fā)展，制定本法。

第二條在中華人民共和國境內的和在中華人民共和國境內組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動(dòng)以及為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，適用本法。

第三條國家發(fā)展旅游事業(yè)，完善旅游公共服務(wù)，依法保護旅游者在旅游活動(dòng)中的權利。

第四條旅游業(yè)發(fā)展應當遵循社會(huì )效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益相統一的原則。國家鼓勵各類(lèi)市場(chǎng)主體在有效保護旅游資源的前提下，依法合理利用旅游資源。利用公共資源建設的游覽場(chǎng)所應當體現公益性質(zhì)。

第五條國家倡導健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵各類(lèi)社會(huì )機構開(kāi)展旅游公益宣傳，對促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的單位和個(gè)人給予獎勵。

第六條國家建立健全旅游服務(wù)標準和市場(chǎng)規則，禁止行業(yè)壟斷和地區壟斷。旅游經(jīng)營(yíng)者應當誠信經(jīng)營(yíng)，公平競爭，承擔社會(huì )責任，為旅游者提供安全、健康、衛生、方便的旅游服務(wù)。

第七條國務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調機制，對旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調。

縣級以上地方人民政府應當加強對旅游工作的組織和領(lǐng)導，明確相關(guān)部門(mén)或者機構，對本行政區域的旅游業(yè)發(fā)展和監督管理進(jìn)行統籌協(xié)調。

第八條依法成立的旅游行業(yè)組織，實(shí)行自律管理。

第二章旅游者

第九條旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強制交易行為。

旅游者有權知悉其購買(mǎi)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況。

旅游者有權要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。

第十條旅游者的人格尊嚴、民族風(fēng)俗習慣和宗教信仰應當得到尊重。

第十一條殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動(dòng)中依照法律、法規和有關(guān)規定享受便利和優(yōu)惠。

第十二條旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時(shí)，有請求救助和保護的權利。

旅游者人身、財產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償的權利。

第十三條旅游者在旅游活動(dòng)中應當遵守社會(huì )公共秩序和社會(huì )公德，尊重當地的風(fēng)俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛(ài)護旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規范。

第十四條旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不得損害當地居民的合法權益，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權益。

第十五條旅游者購買(mǎi)、接受旅游服務(wù)時(shí)，應當向旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規定。

旅游者對國家應對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施以及有關(guān)部門(mén)、機構或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應急處置措施，應當予以配合。

旅游者違反安全警示規定，或者對國家應對重大突發(fā)事件暫時(shí)限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應急處置措施不予配合的，依法承擔相應責任。

第十六條出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者不得擅自分團、脫團。

入境旅游者不得在境內非法滯留，隨團入境的旅游者不得擅自分團、脫團。

第三章旅游規劃和促進(jìn)

第十七條國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應當將旅游業(yè)發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃。

國務(wù)院和省、自治區、直轄市人民政府以及旅游資源豐富的設區的市和縣級人民政府，應當按照國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃的要求，組織編制旅游發(fā)展規劃。對跨行政區域且適宜進(jìn)行整體利用的旅游資源進(jìn)行利用時(shí)，應當由上級人民政府組織編制或者由相關(guān)地方人民政府協(xié)商編制統一的旅游發(fā)展規劃。

第十八條旅游發(fā)展規劃應當包括旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標，旅游資源保護和利用的要求和措施，以及旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游文化建設、旅游形象推廣、旅游基礎設施和公共服務(wù)設施建設的要求和促進(jìn)措施等內容。

根據旅游發(fā)展規劃，縣級以上地方人民政府可以編制重點(diǎn)旅游資源開(kāi)發(fā)利用的專(zhuān)項規劃，對特定區域內的旅游項目、設施和服務(wù)功能配套提出專(zhuān)門(mén)要求。

第十九條旅游發(fā)展規劃應當與土地利用總體規劃、城鄉規劃、環(huán)境保護規劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規劃相銜接。

第二十條各級人民政府編制土地利用總體規劃、城鄉規劃，應當充分考慮相關(guān)旅游項目、設施的空間布局和建設用地要求。規劃和建設交通、通信、供水、供電、環(huán)保等基礎設施和公共服務(wù)設施，應當兼顧旅游業(yè)發(fā)展的需要。

第二十一條對自然資源和文物等人文資源進(jìn)行旅游利用，必須嚴格遵守有關(guān)法律、法規的規定，符合資源、生態(tài)保護和文物安全的要求，尊重和維護當地傳統文化和習俗，維護資源的區域整體性、文化代表性和地域特殊性，并考慮軍事設施保護的需要。有關(guān)主管部門(mén)應當加強對資源保護和旅游利用狀況的監督檢查。

第二十二條各級人民政府應當組織對本級政府編制的旅游發(fā)展規劃的執行情況進(jìn)行評估，并向社會(huì )公布。

第二十三條國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應當制定并組織實(shí)施有利于旅游業(yè)持續健康發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，推進(jìn)旅游休閑體系建設，采取措施推動(dòng)區域旅游合作，鼓勵跨區域旅游線(xiàn)路和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，促進(jìn)旅游與工業(yè)、農業(yè)、商業(yè)、文化、衛生、體育、科教等領(lǐng)域的融合，扶持少數民族地區、革命老區、邊遠地區和貧困地區旅游業(yè)發(fā)展。

第二十四條國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應當根據實(shí)際情況安排資金，加強旅游基礎設施建設、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣。

第二十五條國家制定并實(shí)施旅游形象推廣戰略。國務(wù)院旅游主管部門(mén)統籌組織國家旅游形象的境外推廣工作，建立旅游形象推廣機構和網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展旅游國際合作與交流。

縣級以上地方人民政府統籌組織本地的旅游形象推廣工作。

第二十六條國務(wù)院旅游主管部門(mén)和縣級以上地方人民政府應當根據需要建立旅游公共信息和咨詢(xún)平臺，無(wú)償向旅游者提供旅游景區、線(xiàn)路、交通、氣象、住宿、安全、醫療急救等必要信息和咨詢(xún)服務(wù)。設區的市和縣級人民政府有關(guān)部門(mén)應當根據需要在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場(chǎng)所設置旅游咨詢(xún)中心，在景區和通往主要景區的道路設置旅游指示標識。

旅游資源豐富的設區的市和縣級人民政府可以根據本地的實(shí)際情況，建立旅游客運專(zhuān)線(xiàn)或者游客中轉站，為旅游者在城市及周邊旅游提供服務(wù)。

第二十七條國家鼓勵和支持發(fā)展旅游職業(yè)教育和培訓，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。

第四章旅游經(jīng)營(yíng)

第二十八條設立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務(wù)，應當具備下列條件，取得旅游主管部門(mén)的許可，依法辦理工商登記：

(一)有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;

(二)有必要的營(yíng)業(yè)設施;

(三)有符合規定的注冊資本;

(四)有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導游;

(五)法律、行政法規規定的其他條件。

第二十九條旅行社可以經(jīng)營(yíng)下列業(yè)務(wù)：

(一)境內旅游;

(二)出境旅游;

(三)邊境旅游;

(四)入境旅游;

(五)其他旅游業(yè)務(wù)。

旅行社經(jīng)營(yíng)前款第二項和第三項業(yè)務(wù)，應當取得相應的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，具體條件由國務(wù)院規定。

第三十條旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或者以其他形式非法轉讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。

第三十一條旅行社應當按照規定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時(shí)緊急救助的費用。

第三十二條旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實(shí)、準確，不得進(jìn)行虛假宣傳，誤導旅游者。

第三十三條旅行社及其從業(yè)人員組織、接待旅游者，不得安排參觀(guān)或者參與違反我國法律、法規和社會(huì )公德的項目或者活動(dòng)。

第三十四條旅行社組織旅游活動(dòng)應當向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務(wù)。

第三十五條旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場(chǎng)所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

發(fā)生違反前兩款規定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

第三十六條旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待團隊入境旅游，應當按照規定安排領(lǐng)隊或者導游全程陪同。

第三十七條參加導游資格考試成績(jì)合格，與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的人員，可以申請取得導游證。

第三十八條旅行社應當與其聘用的導游依法訂立勞動(dòng)合同，支付勞動(dòng)報酬，繳納社會(huì )保險費用。

旅行社臨時(shí)聘用導游為旅游者提供服務(wù)的，應當全額向導游支付本法第六十條第三款規定的導游服務(wù)費用。

旅行社安排導游為團隊旅游提供服務(wù)的，不得要求導游墊付或者向導游收取任何費用。

第三十九條取得導游證，具有相應的學(xué)歷、語(yǔ)言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷，并與旅行社訂立勞動(dòng)合同的人員，可以申請取得領(lǐng)隊證。

第四十條導游和領(lǐng)隊為旅游者提供服務(wù)必須接受旅行社委派，不得私自承攬導游和領(lǐng)隊業(yè)務(wù)。

第四十一條導游和領(lǐng)隊從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，應當佩戴導游證、領(lǐng)隊證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習慣和宗教信仰，應當向旅游者告知和解釋旅游文明行為規范，引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會(huì )公德的行為。

導游和領(lǐng)隊應當嚴格執行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。

第四十二條景區開(kāi)放應當具備下列條件，并聽(tīng)取旅游主管部門(mén)的意見(jiàn)：

(一)有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設施;

(二)有必要的安全設施及制度，經(jīng)過(guò)安全風(fēng)險評估，滿(mǎn)足安全條件;

(三)有必要的環(huán)境保護設施和生態(tài)保護措施;

(四)法律、行政法規規定的其他條件。

第四十三條利用公共資源建設的景區的門(mén)票以及景區內的游覽場(chǎng)所、交通工具等另行收費項目，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導價(jià)，嚴格控制價(jià)格上漲。擬收費或者提高價(jià)格的，應當舉行聽(tīng)證會(huì )，征求旅游者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見(jiàn)，論證其必要性、可行性。

利用公共資源建設的景區，不得通過(guò)增加另行收費項目等方式變相漲價(jià);另行收費項目已收回投資成本的，應當相應降低價(jià)格或者取消收費。

公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除重點(diǎn)文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開(kāi)放。

第四十四條景區應當在醒目位置公示門(mén)票價(jià)格、另行收費項目的價(jià)格及團體收費價(jià)格。景區提高門(mén)票價(jià)格應當提前六個(gè)月公布。

將不同景區的門(mén)票或者同一景區內不同游覽場(chǎng)所的門(mén)票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項門(mén)票的價(jià)格之和，且旅游者有權選擇購買(mǎi)其中的單項票。

景區內的核心游覽項目因故暫停向旅游者開(kāi)放或者停止提供服務(wù)的，應當公示并相應減少收費。

第四十五條景區接待旅游者不得超過(guò)景區主管部門(mén)核定的最大承載量。景區應當公布景區主管部門(mén)核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門(mén)票預約等方式，對景區接待旅游者的數量進(jìn)行控制。

旅游者數量可能達到最大承載量時(shí)，景區應當提前公告并同時(shí)向當地人民政府報告，景區和當地人民政府應當及時(shí)采取疏導、分流等措施。

第四十六條城鎮和鄉村居民利用自有住宅或者其他條件依法從事旅游經(jīng)營(yíng)，其管理辦法由省、自治區、直轄市制定。

第四十七條經(jīng)營(yíng)高空、高速、水上、潛水、探險等高風(fēng)險旅游項目，應當按照國家有關(guān)規定取得經(jīng)營(yíng)許可。

第四十八條通過(guò)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，應當依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，并在其網(wǎng)站主頁(yè)的顯著(zhù)位置標明其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證信息。

發(fā)布旅游經(jīng)營(yíng)信息的網(wǎng)站，應當保證其信息真實(shí)、準確。

第四十九條為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂(lè )等服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應當符合法律、法規規定的要求，按照合同約定履行義務(wù)。

第五十條旅游經(jīng)營(yíng)者應當保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

旅游經(jīng)營(yíng)者取得相關(guān)質(zhì)量標準等級的，其設施和服務(wù)不得低于相應標準;未取得質(zhì)量標準等級的，不得使用相關(guān)質(zhì)量等級的稱(chēng)謂和標識。

第五十一條旅游經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售、購買(mǎi)商品或者服務(wù)，不得給予或者收受賄賂。

第五十二條旅游經(jīng)營(yíng)者對其在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中知悉的旅游者個(gè)人信息，應當予以保密。

第五十三條從事道路旅游客運的經(jīng)營(yíng)者應當遵守道路客運安全管理的各項制度，并在車(chē)輛顯著(zhù)位置明示道路旅游客運專(zhuān)用標識，在車(chē)廂內顯著(zhù)位置公示經(jīng)營(yíng)者和駕駛人信息、道路運輸管理機構監督電話(huà)等事項。

第五十四條景區、住宿經(jīng)營(yíng)者將其部分經(jīng)營(yíng)項目或者場(chǎng)地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂(lè )、旅游交通等經(jīng)營(yíng)的，應當對實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為給旅游者造成的損害承擔連帶責任。

第五十五條旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待出入境旅游，發(fā)現旅游者從事違法活動(dòng)或者有違反本法第十六條規定情形的，應當及時(shí)向公安機關(guān)、旅游主管部門(mén)或者我國駐外機構報告。

第五十六條國家根據旅游活動(dòng)的風(fēng)險程度，對旅行社、住宿、旅游交通以及本法第四十七條規定的高風(fēng)險旅游項目等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施責任保險制度。

第五章旅游服務(wù)合同

第五十七條旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應當與旅游者訂立合同。

第五十八條包價(jià)旅游合同應當采用書(shū)面形式，包括下列內容：

(一)旅行社、旅游者的基本信息;

(二)旅游行程安排;

(三)旅游團成團的最低人數;

(四)交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標準;

(五)游覽、娛樂(lè )等項目的具體內容和時(shí)間;

(六)自由活動(dòng)時(shí)間安排;

(七)旅游費用及其交納的期限和方式;

(八)違約責任和解決糾紛的方式;

(九)法律、法規規定和雙方約定的其他事項。

訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應當向旅游者詳細說(shuō)明前款第二項至第八項所載內容。

第五十九條旅行社應當在旅游行程開(kāi)始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價(jià)旅游合同的組成部分。

第六十條旅行社委托其他旅行社代理銷(xiāo)售包價(jià)旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的，應當在包價(jià)旅游合同中載明委托社和代理社的基本信息。

旅行社依照本法規定將包價(jià)旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給地接社履行的，應當在包價(jià)旅游合同中載明地接社的基本信息。

安排導游為旅游者提供服務(wù)的，應當在包價(jià)旅游合同中載明導游服務(wù)費用。

第六十一條旅行社應當提示參加團隊旅游的旅游者按照規定投保人身意外傷害保險。

第六十二條訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應當向旅游者告知下列事項：

(一)旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形;

(二)旅游活動(dòng)中的安全注意事項;

(三)旅行社依法可以減免責任的信息;

(四)旅游者應當注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規和風(fēng)俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動(dòng)等;

(五)法律、法規規定的其他應當告知的事項。

在包價(jià)旅游合同履行中，遇有前款規定事項的，旅行社也應當告知旅游者。

第六十三條旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內旅游應當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。

因未達到約定人數不能出團的，組團社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團社對旅游者承擔責任，受委托的旅行社對組團社承擔責任。旅游者不同意的，可以解除合同。

因未達到約定的成團人數解除合同的，組團社應當向旅游者退還已收取的全部費用。

第六十四條旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權利義務(wù)轉讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當理由的不得拒絕，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔。

第六十五條旅游行程結束前，旅游者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。

第六十六條旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

(一)患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的;

(二)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的;

(三)從事違法或者違反社會(huì )公德的活動(dòng)的;

(四)從事嚴重影響其他旅游者權益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的;

(五)法律規定的其他情形。

因前款規定情形解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者;給旅行社造成損失的，旅游者應當依法承擔賠償責任。

第六十七條因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：

(一)合同不能繼續履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，可以在合理范圍內變更合同;旅游者不同意變更的，可以解除合同。

(二)合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者;合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

(三)危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。

(四)造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔;增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。

第六十八條旅游行程中解除合同的，旅行社應當協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。由于旅行社或者履行輔助人的原因導致合同解除的，返程費用由旅行社承擔。

第六十九條旅行社應當按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。

經(jīng)旅游者同意，旅行社將包價(jià)旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給其他具有相應資質(zhì)的地接社履行的，應當與地接社訂立書(shū)面委托合同，約定雙方的權利和義務(wù)，向地接社提供與旅游者訂立的包價(jià)旅游合同的副本，并向地接社支付不低于接待和服務(wù)成本的費用。地接社應當按照包價(jià)旅游合同和委托合同提供服務(wù)。

第七十條旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應當依法承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失的，應當依法承擔賠償責任。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。

由于旅游者自身原因導致包價(jià)旅游合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失的，旅行社不承擔責任。

在旅游者自行安排活動(dòng)期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務(wù)的，應當對旅游者的人身?yè)p害、財產(chǎn)損失承擔相應責任。

第七十一條由于地接社、履行輔助人的原因導致違約的，由組團社承擔責任;組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。

由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失的，旅游者可以要求地接社、履行輔助人承擔賠償責任，也可以要求組團社承擔賠償責任;組團社承擔責任后可以向地接社、履行輔助人追償。但是，由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營(yíng)者依法承擔賠償責任，旅行社應當協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。

第七十二條旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權益的，依法承擔賠償責任。

第七十三條旅行社根據旅游者的具體要求安排旅游行程，與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的，旅游者請求變更旅游行程安排，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。

第七十四條旅行社接受旅游者的委托，為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè )等旅游服務(wù)，收取代辦費用的，應當親自處理委托事務(wù)。因旅行社的過(guò)錯給旅游者造成損失的，旅行社應當承擔賠償責任。

旅行社接受旅游者的委托，為其提供旅游行程設計、旅游信息咨詢(xún)等服務(wù)的，應當保證設計合理、可行，信息及時(shí)、準確。

第七十五條住宿經(jīng)營(yíng)者應當按照旅游服務(wù)合同的約定為團隊旅游者提供住宿服務(wù)。住宿經(jīng)營(yíng)者未能按照旅游服務(wù)合同提供服務(wù)的，應當為旅游者提供不低于原定標準的住宿服務(wù)，因此增加的費用由住宿經(jīng)營(yíng)者承擔;但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務(wù)的，住宿經(jīng)營(yíng)者應當協(xié)助安排旅游者住宿。

法規引用

《中華人民共和國旅游法》

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9.合同法規定合同保存期限

第一分編　通則

第一章 一般規定

第四百六十三條 【合同編的調整范圍】本編調整因合同產(chǎn)生的民事關(guān)系。

第四百六十四條 【合同的定義和身份關(guān)系協(xié)議的法律適用】合同是民事主體之間設立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議。

婚姻、收養、監護等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用有關(guān)該身份關(guān)系的法律規定;沒(méi)有規定的，可以根據其性質(zhì)參照適用本編規定。

第四百六十五條 【依法成立的合同效力】依法成立的合同，受法律保護。

依法成立的合同，僅對當事人具有法律約束力，但是法律另有規定的除外。

第四百六十六條 【合同條款的解釋】當事人對合同條款的理解有爭議的，應當依據本法第一百四十二條第一款的規定，確定爭議條款的含義。

合同文本采用兩種以上文字訂立并約定具有同等效力的，對各文本使用的詞句推定具有相同含義。各文本使用的詞句不一致的，應當根據合同的相關(guān)條款、性質(zhì)、目的以及誠信原則等予以解釋。

第四百六十七條 【無(wú)名合同及涉外合同的法律適用】本法或者其他法律沒(méi)有明文規定的合同，適用本編通則的規定，并可以參照適用本編或者其他法律最相類(lèi)似合同的規定。

在中華人民共和國境內履行的中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)合同、中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)合同、中外合作勘探開(kāi)發(fā)自然資源合同，適用中華人民共和國法律。

第四百六十八條 【非因合同產(chǎn)生的債權債務(wù)關(guān)系的法律適用】非因合同產(chǎn)生的債權債務(wù)關(guān)系，適用有關(guān)該債權債務(wù)關(guān)系的法律規定;沒(méi)有規定的，適用本編通則的有關(guān)規定，但是根據其性質(zhì)不能適用的除外。

第二章 合同的訂立

第四百六十九條 【合同訂立形式】當事人訂立合同，可以采用書(shū)面形式、口頭形式或者其他形式。

書(shū)面形式是合同書(shū)、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現所載內容的形式。

以電子數據交換、電子郵件等方式能夠有形地表現所載內容，并可以隨時(shí)調取查用的數據電文，視為書(shū)面形式。

第四百七十條 【合同主要條款與示范文本】合同的內容由當事人約定，一般包括下列條款：

(一)當事人的姓名或者名稱(chēng)和住所;

(二)標的;

(三)數量;

(四)質(zhì)量;

(五)價(jià)款或者報酬;

(六)履行期限、地點(diǎn)和方式;

(七)違約責任;

(八)解決爭議的方法。

當事人可以參照各類(lèi)合同的示范文本訂立合同。

第四百七十一條 【合同訂立方式】當事人訂立合同，可以采取要約、承諾方式或者其他方式。

第四百七十二條 【要約的定義及構成要件】要約是希望與他人訂立合同的意思表示，該意思表示應當符合下列條件：

(一)內容具體確定;

(二)表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。

第四百七十三條 【要約邀請】要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的表示。拍賣(mài)公告、招標公告、招股說(shuō)明書(shū)、債券募集辦法、基金招募說(shuō)明書(shū)、商業(yè)廣告和宣傳、寄送的價(jià)目表等為要約邀請。

商業(yè)廣告和宣傳的內容符合要約條件的，構成要約。

第四百七十四條 【要約生效時(shí)間】要約生效的時(shí)間適用本法第一百三十七條的規定。

第四百七十五條 【要約撤回】要約可以撤回。要約的撤回適用本法第一百四十一條的規定。

第四百七十六條 【要約不得撤銷(xiāo)情形】要約可以撤銷(xiāo)，但是有下列情形之一的除外：

(一)要約人以確定承諾期限或者其他形式明示要約不可撤銷(xiāo);

(二)受要約人有理由認為要約是不可撤銷(xiāo)的，并已經(jīng)為履行合同做了合理準備工作。

第四百七十七條 【要約撤銷(xiāo)】撤銷(xiāo)要約的意思表示以對話(huà)方式作出的，該意思表示的內容應當在受要約人作出承諾之前為受要約人所知道;撤銷(xiāo)要約的意思表示以非對話(huà)方式作出的，應當在受要約人作出承諾之前到達受要約人。

第四百七十八條 【要約失效】有下列情形之一的，要約失效：

(一)要約被拒絕;

(二)要約被依法撤銷(xiāo);

(三)承諾期限屆滿(mǎn)，受要約人未作出承諾;

(四)受要約人對要約的內容作出實(shí)質(zhì)性變更。

第四百七十九條 【承諾的定義】承諾是受要約人同意要約的意思表示。

第四百八十條 【承諾的方式】承諾應當以通知的方式作出;但是，根據交易習慣或者要約表明可以通過(guò)行為作出承諾的除外。

第四百八十一條 【承諾的期限】承諾應當在要約確定的期限內到達要約人。

要約沒(méi)有確定承諾期限的，承諾應當依照下列規定到達：

(一)要約以對話(huà)方式作出的，應當即時(shí)作出承諾;

(二)要約以非對話(huà)方式作出的，承諾應當在合理期限內到達。

第四百八十二條 【以信件或者電報等作出的要約的承諾期限計算方法】要約以信件或者電報作出的，承諾期限自信件載明的日期或者電報交發(fā)之日開(kāi)始計算。信件未載明日期的，自投寄該信件的郵戳日期開(kāi)始計算。要約以電話(huà)、傳真、電子郵件等快速通訊方式作出的，承諾期限自要約到達受要約人時(shí)開(kāi)始計算。

第四百八十三條 【合同成立時(shí)間】承諾生效時(shí)合同成立，但是法律另有規定或者當事人另有約定的除外。

第四百八十四條 【承諾生效時(shí)間】以通知方式作出的承諾，生效的時(shí)間適用本法第一百三十七條的規定。

承諾不需要通知的，根據交易習慣或者要約的要求作出承諾的行為時(shí)生效。

第四百八十五條 【承諾的撤回】承諾可以撤回。承諾的撤回適用本法第一百四十一條的規定。

第四百八十六條 【遲延承諾】受要約人超過(guò)承諾期限發(fā)出承諾，或者在承諾期限內發(fā)出承諾，按照通常情形不能及時(shí)到達要約人的，為新要約;但是，要約人及時(shí)通知受要約人該承諾有效的除外。

第四百八十七條 【未遲發(fā)而遲到的承諾】受要約人在承諾期限內發(fā)出承諾，按照通常情形能夠及時(shí)到達要約人，但是因其他原因致使承諾到達要約人時(shí)超過(guò)承諾期限的，除要約人及時(shí)通知受要約人因承諾超過(guò)期限不接受該承諾外，該承諾有效。

第四百八十八條 【承諾對要約內容的實(shí)質(zhì)性變更】承諾的內容應當與要約的內容一致。受要約人對要約的內容作出實(shí)質(zhì)性變更的，為新要約。有關(guān)合同標的、數量、質(zhì)量、價(jià)款或者報酬、履行期限、履行地點(diǎn)和方式、違約責任和解決爭議方法等的變更，是對要約內容的實(shí)質(zhì)性變更。

第四百八十九條 【承諾對要約內容的非實(shí)質(zhì)性變更】承諾對要約的內容作出非實(shí)質(zhì)性變更的，除要約人及時(shí)表示反對或者要約表明承諾不得對要約的內容作出任何變更外，該承諾有效，合同的內容以承諾的內容為準。

第四百九十條 【合同成立時(shí)間】當事人采用合同書(shū)形式訂立合同的，自當事人均簽名、蓋章或者按指印時(shí)合同成立。在簽名、蓋章或者按指印之前，當事人一方已經(jīng)履行主要義務(wù)，對方接受時(shí)，該合同成立。

法律、行政法規規定或者當事人約定合同應當采用書(shū)面形式訂立，當事人未采用書(shū)面形式但是一方已經(jīng)履行主要義務(wù)，對方接受時(shí)，該合同成立。

第四百九十一條 【信件、數據電文形式合同和網(wǎng)絡(luò )合同成立時(shí)間】當事人采用信件、數據電文等形式訂立合同要求簽訂確認書(shū)的，簽訂確認書(shū)時(shí)合同成立。

當事人一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò )發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立，但是當事人另有約定的除外。

第四百九十二條 【合同成立地點(diǎn)】承諾生效的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)。

采用數據電文形式訂立合同的，收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn);沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的，其住所地為合同成立的地點(diǎn)。當事人另有約定的，按照其約定。

第四百九十三條 【書(shū)面合同成立地點(diǎn)】當事人采用合同書(shū)形式訂立合同的，最后簽名、蓋章或者按指印的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)，但是當事人另有約定的除外。

第四百九十四條 【依國家訂貨任務(wù)、指令性任務(wù)訂立合同及強制要約、強制承諾】國家根據搶險救災、疫情防控或者其他需要下達國家訂貨任務(wù)、指令性任務(wù)的，有關(guān)民事主體之間應當依照有關(guān)法律、行政法規規定的權利和義務(wù)訂立合同。

依照法律、行政法規的規定負有發(fā)出要約義務(wù)的當事人，應當及時(shí)發(fā)出合理的要約。

依照法律、行政法規的規定負有作出承諾義務(wù)的當事人，不得拒絕對方合理的訂立合同要求。

第四百九十五條 【預約合同】當事人約定在將來(lái)一定期限內訂立合同的認購書(shū)、訂購書(shū)、預訂書(shū)等，構成預約合同。

當事人一方不履行預約合同約定的訂立合同義務(wù)的，對方可以請求其承擔預約合同的違約責任。

第四百九十六條 【格式條款】格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的條款。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關(guān)系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說(shuō)明。提供格式條款的一方未履行提示或者說(shuō)明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內容。

第四百九十七條 【格式條款無(wú)效的情形】有下列情形之一的，該格式條款無(wú)效：

(一)具有本法第一編第六章第三節和本法第五百零六條規定的無(wú)效情形;

(二)提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利;

(三)提供格式條款一方排除對方主要權利。

第四百九十八條 【格式條款的解釋】對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。

第四百九十九條 【懸賞廣告】懸賞人以公開(kāi)方式聲明對完成特定行為的人支付報酬的，完成該行為的人可以請求其支付。

第五百條 【締約過(guò)失責任】當事人在訂立合同過(guò)程中有下列情形之一，造成對方損失的，應當承擔賠償責任：

(一)假借訂立合同，惡意進(jìn)行磋商;

(二)故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況;

(三)有其他違背誠信原則的行為。

第五百零一條 【當事人保密義務(wù)】當事人在訂立合同過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密或者其他應當保密的信息，無(wú)論合同是否成立，不得泄露或者不正當地使用;泄露、不正當地使用該商業(yè)秘密或者信息，造成對方損失的，應當承擔賠償責任。

第三章 合同的效力

第五百零二條 【合同生效時(shí)間】依法成立的合同，自成立時(shí)生效，但是法律另有規定或者當事人另有約定的除外。

依照法律、行政法規的規定，合同應當辦理批準等手續的，依照其規定。未辦理批準等手續影響合同生效的，不影響合同中履行報批等義務(wù)條款以及相關(guān)條款的效力。應當辦理申請批準等手續的當事人未履行義務(wù)的，對方可以請求其承擔違反該義務(wù)的責任。

依照法律、行政法規的規定，合同的變更、轉讓、解除等情形應當辦理批準等手續的，適用前款規定。

第五百零三條 【被代理人對無(wú)權代理合同的追認】無(wú)權代理人以被代理人的名義訂立合同，被代理人已經(jīng)開(kāi)始履行合同義務(wù)或者接受相對人履行的，視為對合同的追認。

第五百零四條 【越權訂立的合同效力】法人的法定代表人或者非法人組織的負責人超越權限訂立的合同，除相對人知道或者應當知道其超越權限外，該代表行為有效，訂立的合同對法人或者非法人組織發(fā)生效力。

第五百零五條 【超越經(jīng)營(yíng)范圍訂立的合同效力】當事人超越經(jīng)營(yíng)范圍訂立的合同的效力，應當依照本法第一編第六章第三節和本編的有關(guān)規定確定，不得僅以超越經(jīng)營(yíng)范圍確認合同無(wú)效。

第五百零六條 【免責條款效力】合同中的下列免責條款無(wú)效：

(一)造成對方人身?yè)p害的;

(二)因故意或者重大過(guò)失造成對方財產(chǎn)損失的。

第五百零七條 【爭議解決條款效力】合同不生效、無(wú)效、被撤銷(xiāo)或者終止的，不影響合同中有關(guān)解決爭議方法的條款的效力。

第五百零八條 【合同效力援引規定】本編對合同的效力沒(méi)有規定的，適用本法第一編第六章的有關(guān)規定。

第四章 合同的履行

第五百零九條 【合同履行的原則】當事人應當按照約定全面履行自己的義務(wù)。

當事人應當遵循誠信原則，根據合同的性質(zhì)、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

當事人在履行合同過(guò)程中，應當避免浪費資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)。

第五百一十條 【合同沒(méi)有約定或者約定不明的補救措施】合同生效后，當事人就質(zhì)量、價(jià)款或者報酬、履行地點(diǎn)等內容沒(méi)有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補充;不能達成補充協(xié)議的，按照合同相關(guān)條款或者交易習慣確定。

第五百一十一條 【合同約定不明確時(shí)的履行】當事人就有關(guān)合同內容約定不明確，依據前條規定仍不能確定的，適用下列規定：

(一)質(zhì)量要求不明確的，按照強制性國家標準履行;沒(méi)有強制性國家標準的，按照推薦性國家標準履行;沒(méi)有推薦性國家標準的，按照行業(yè)標準履行;沒(méi)有國家標準、行業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。

(二)價(jià)款或者報酬不明確的，按照訂立合同時(shí)履行地的市場(chǎng)價(jià)格履行;依法應當執行政府定價(jià)或者政府指導價(jià)的，依照規定履行。

(三)履行地點(diǎn)不明確，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行;交付不動(dòng)產(chǎn)的，在不動(dòng)產(chǎn)所在地履行;其他標的，在履行義務(wù)一方所在地履行。

(四)履行期限不明確的，債務(wù)人可以隨時(shí)履行，債權人也可以隨時(shí)請求履行，但是應當給對方必要的準備時(shí)間。

(五)履行方式不明確的，按照有利于實(shí)現合同目的的方式履行。

(六)履行費用的負擔不明確的，由履行義務(wù)一方負擔;因債權人原因增加的履行費用，由債權人負擔。

第五百一十二條 【電子合同標的交付時(shí)間】通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò )訂立的電子合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時(shí)間為交付時(shí)間。電子合同的標的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實(shí)物憑證中載明的時(shí)間為提供服務(wù)時(shí)間;前述憑證沒(méi)有載明時(shí)間或者載明時(shí)間與實(shí)際提供服務(wù)時(shí)間不一致的，以實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間為準。

電子合同的標的物為采用在線(xiàn)傳輸方式交付的，合同標的物進(jìn)入對方當事人指定的特定系統且能夠檢索識別的時(shí)間為交付時(shí)間。

電子合同當事人對交付商品或者提供服務(wù)的方式、時(shí)間另有約定的，按照其約定。

第五百一十三條 【政府定價(jià)、政府指導價(jià)】執行政府定價(jià)或者政府指導價(jià)的，在合同約定的交付期限內政府價(jià)格調整時(shí)，按照交付時(shí)的價(jià)格計價(jià)。逾期交付標的物的，遇價(jià)格上漲時(shí)，按照原價(jià)格執行;價(jià)格下降時(shí)，按照新價(jià)格執行。逾期提取標的物或者逾期付款的，遇價(jià)格上漲時(shí)，按照新價(jià)格執行;價(jià)格下降時(shí)，按照原價(jià)格執行。

第五百一十四條 【金錢(qián)之債中對于履行幣種約定不明時(shí)的處理】以支付金錢(qián)為內容的債，除法律另有規定或者當事人另有約定外，債權人可以請求債務(wù)人以實(shí)際履行地的法定貨幣履行。

第五百一十五條 【選擇之債中選擇權歸屬與移轉】標的有多項而債務(wù)人只需履行其中一項的，債務(wù)人享有選擇權;但是，法律另有規定、當事人另有約定或者另有交易習慣的除外。

享有選擇權的當事人在約定期限內或者履行期限屆滿(mǎn)未作選擇，經(jīng)催告后在合理期限內仍未選擇的，選擇權轉移至對方。

第五百一十六條 【選擇權的行使方式】當事人行使選擇權應當及時(shí)通知對方，通知到達對方時(shí)，標的確定。標的確定后不得變更，但是經(jīng)對方同意的除外。

可選擇的標的發(fā)生不能履行情形的，享有選擇權的當事人不得選擇不能履行的標的，但是該不能履行的情形是由對方造成的除外。

第五百一十七條 【按份之債】債權人為二人以上，標的可分，按照份額各自享有債權的，為按份債權;債務(wù)人為二人以上，標的可分，按照份額各自負擔債務(wù)的，為按份債務(wù)。

按份債權人或者按份債務(wù)人的份額難以確定的，視為份額相同。

第五百一十八條 【連帶之債】債權人為二人以上，部分或者全部債權人均可以請求債務(wù)人履行債務(wù)的，為連帶債權;債務(wù)人為二人以上，債權人可以請求部分或者全部債務(wù)人履行全部債務(wù)的，為連帶債務(wù)。

連帶債權或者連帶債務(wù)，由法律規定或者當事人約定。

第五百一十九條 【連帶債務(wù)人的份額確定及追償權】連帶債務(wù)人之間的份額難以確定的，視為份額相同。

實(shí)際承擔債務(wù)超過(guò)自己份額的連帶債務(wù)人，有權就超出部分在其他連帶債務(wù)人未履行的份額范圍內向其追償，并相應地享有債權人的權利，但是不得損害債權人的利益。其他連帶債務(wù)人對債權人的抗辯，可以向該債務(wù)人主張。

被追償的連帶債務(wù)人不能履行其應分擔份額的，其他連帶債務(wù)人應當在相應范圍內按比例分擔。

第五百二十條 【連帶債務(wù)涉他效力】部分連帶債務(wù)人履行、抵銷(xiāo)債務(wù)或者提存標的物的，其他債務(wù)人對債權人的債務(wù)在相應范圍內消滅;該債務(wù)人可以依據前條規定向其他債務(wù)人追償。

部分連帶債務(wù)人的債務(wù)被債權人免除的，在該連帶債務(wù)人應當承擔的份額范圍內，其他債務(wù)人對債權人的債務(wù)消滅。

部分連帶債務(wù)人的債務(wù)與債權人的債權同歸于一人的，在扣除該債務(wù)人應當承擔的份額后，債權人對其他債務(wù)人的債權繼續存在。

債權人對部分連帶債務(wù)人的給付受領(lǐng)遲延的，對其他連帶債務(wù)人發(fā)生效力。

第五百二十一條 【連帶債權的內部關(guān)系及法律適用】連帶債權人之間的份額難以確定的，視為份額相同。

實(shí)際受領(lǐng)債權的連帶債權人，應當按比例向其他連帶債權人返還。

連帶債權參照適用本章連帶債務(wù)的有關(guān)規定。

第五百二十二條 【向第三人履行的合同】當事人約定由債務(wù)人向第三人履行債務(wù)，債務(wù)人未向第三人履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定的，應當向債權人承擔違約責任。

法律規定或者當事人約定第三人可以直接請求債務(wù)人向其履行債務(wù)，第三人未在合理期限內明確拒絕，債務(wù)人未向第三人履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定的，第三人可以請求債務(wù)人承擔違約責任;債務(wù)人對債權人的抗辯，可以向第三人主張。

第五百二十三條 【由第三人履行的合同】當事人約定由第三人向債權人履行債務(wù)，第三人不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定的，債務(wù)人應當向債權人承擔違約責任。

第五百二十四條 【第三人清償規則】債務(wù)人不履行債務(wù)，第三人對履行該債務(wù)具有合法利益的，第三人有權向債權人代為履行;但是，根據債務(wù)性質(zhì)、按照當事人約定或者依照法律規定只能由債務(wù)人履行的除外。

債權人接受第三人履行后，其對債務(wù)人的債權轉讓給第三人，但是債務(wù)人和第三人另有約定的除外。

第五百二十五條 【同時(shí)履行抗辯權】當事人互負債務(wù)，沒(méi)有先后履行順序的，應當同時(shí)履行。一方在對方履行之前有權拒絕其履行請求。一方在對方履行債務(wù)不符合約定時(shí)，有權拒絕其相應的履行請求。

第五百二十六條 【先履行抗辯權】當事人互負債務(wù)，有先后履行順序，應當先履行債務(wù)一方未履行的，后履行一方有權拒絕其履行請求。先履行一方履行債務(wù)不符合約定的，后履行一方有權拒絕其相應的履行請求。

第五百二十七條 【不安抗辯權】應當先履行債務(wù)的當事人，有確切證據證明對方有下列情形之一的，可以中止履行：

(一)經(jīng)營(yíng)狀況嚴重惡化;

(二)轉移財產(chǎn)、抽逃資金，以逃避債務(wù);

(三)喪失商業(yè)信譽(yù);

(四)有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形。

當事人沒(méi)有確切證據中止履行的，應當承擔違約責任。

第五百二十八條 【行使不安抗辯權】當事人依據前條規定中止履行的，應當及時(shí)通知對方。對方提供適當擔保的，應當恢復履行。中止履行后，對方在合理期限內未恢復履行能力且未提供適當擔保的，視為以自己的行為表明不履行主要債務(wù)，中止履行的一方可以解除合同并可以請求對方承擔違約責任。

第五百二十九條 【因債權人原因致債務(wù)履行困難時(shí)的處理】債權人分立、合并或者變更住所沒(méi)有通知債務(wù)人，致使履行債務(wù)發(fā)生困難的，債務(wù)人可以中止履行或者將標的物提存。

第五百三十條 【債務(wù)人提前履行債務(wù)】債權人可以拒絕債務(wù)人提前履行債務(wù)，但是提前履行不損害債權人利益的除外。

債務(wù)人提前履行債務(wù)給債權人增加的費用，由債務(wù)人負擔。

第五百三十一條 【債務(wù)人部分履行債務(wù)】債權人可以拒絕債務(wù)人部分履行債務(wù)，但是部分履行不損害債權人利益的除外。

債務(wù)人部分履行債務(wù)給債權人增加的費用，由債務(wù)人負擔。

第五百三十二條 【當事人變化對合同履行的影響】合同生效后，當事人不得因姓名、名稱(chēng)的變更或者法定代表人、負責人、承辦人的變動(dòng)而不履行合同義務(wù)。

第五百三十三條 【情勢變更】合同成立后，合同的基礎條件發(fā)生了當事人在訂立合同時(shí)無(wú)法預見(jiàn)的、不屬于商業(yè)風(fēng)險的重大變化，繼續履行合同對于當事人一方明顯不公平的，受不利影響的當事人可以與對方重新協(xié)商;在合理期限內協(xié)商不成的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構變更或者解除合同。

人民法院或者仲裁機構應當結合案件的實(shí)際情況，根據公平原則變更或者解除合同。

第五百三十四條 【合同監管】對當事人利用合同實(shí)施危害國家利益、社會(huì )公共利益行為的，市場(chǎng)監督管理和其他有關(guān)行政主管部門(mén)依照法律、行政法規的規定負責監督處理。

第五章 合同的保全

第五百三十五條 【債權人代位權】因債務(wù)人怠于行使其債權或者與該債權有關(guān)的從權利，影響債權人的到期債權實(shí)現的，債權人可以向人民法院請求以自己的名義代位行使債務(wù)人對相對人的權利，但是該權利專(zhuān)屬于債務(wù)人自身的除外。

代位權的行使范圍以債權人的到期債權為限。債權人行使代位權的必要費用，由債務(wù)人負擔。

相對人對債務(wù)人的抗辯，可以向債權人主張。

第五百三十六條 【債權人代位權的提前行使】債權人的債權到期前，債務(wù)人的債權或者與該債權有關(guān)的從權利存在訴訟時(shí)效期間即將屆滿(mǎn)或者未及時(shí)申報破產(chǎn)債權等情形，影響債權人的債權實(shí)現的，債權人可以代位向債務(wù)人的相對人請求其向債務(wù)人履行、向破產(chǎn)管理人申報或者作出其他必要的行為。

第五百三十七條 【債權人代位權行使效果】人民法院認定代位權成立的，由債務(wù)人的相對人向債權人履行義務(wù)，債權人接受履行后，債權人與債務(wù)人、債務(wù)人與相對人之間相應的權利義務(wù)終止。債務(wù)人對相對人的債權或者與該債權有關(guān)的從權利被采取保全、執行措施，或者債務(wù)人破產(chǎn)的，依照相關(guān)法律的規定處理。

第五百三十八條 【無(wú)償處分時(shí)的債權人撤銷(xiāo)權行使】債務(wù)人以放棄其債權、放棄債權擔保、無(wú)償轉讓財產(chǎn)等方式無(wú)償處分財產(chǎn)權益，或者惡意延長(cháng)其到期債權的履行期限，影響債權人的債權實(shí)現的，債權人可以請求人民法院撤銷(xiāo)債務(wù)人的行為。

第五百三十九條 【不合理價(jià)格交易時(shí)的債權人撤銷(xiāo)權行使】債務(wù)人以明顯不合理的低價(jià)轉讓財產(chǎn)、以明顯不合理的高價(jià)受讓他人財產(chǎn)或者為他人的債務(wù)提供擔保，影響債權人的債權實(shí)現，債務(wù)人的相對人知道或者應當知道該情形的，債權人可以請求人民法院撤銷(xiāo)債務(wù)人的行為。

第五百四十條 【債權人撤銷(xiāo)權行使范圍以及必要費用承擔】撤銷(xiāo)權的行使范圍以債權人的債權為限。債權人行使撤銷(xiāo)權的必要費用，由債務(wù)人負擔。

第五百四十一條 【債權人撤銷(xiāo)權除斥期間】撤銷(xiāo)權自債權人知道或者應當知道撤銷(xiāo)事由之日起一年內行使。自債務(wù)人的行為發(fā)生之日起五年內沒(méi)有行使撤銷(xiāo)權的，該撤銷(xiāo)權消滅。

第五百四十二條 【債權人撤銷(xiāo)權行使效果】債務(wù)人影響債權人的債權實(shí)現的行為被撤銷(xiāo)的，自始沒(méi)有法律約束力。

第六章 合同的變更和轉讓

第五百四十三條 【協(xié)議變更合同】當事人協(xié)商一致，可以變更合同。

第五百四十四條 【變更不明確推定為未變更】當事人對合同變更的內容約定不明確的，推定為未變更。

第五百四十五條 【債權轉讓】債權人可以將債權的全部或者部分轉讓給第三人，但是有下列情形之一的除外：

(一)根據債權性質(zhì)不得轉讓;

(二)按照當事人約定不得轉讓;

(三)依照法律規定不得轉讓。

當事人約定非金錢(qián)債權不得轉讓的，不得對抗善意第三人。當事人約定金錢(qián)債權不得轉讓的，不得對抗第三人。

第五百四十六條 【債權轉讓通知】債權人轉讓債權，未通知債務(wù)人的，該轉讓對債務(wù)人不發(fā)生效力。

債權轉讓的通知不得撤銷(xiāo)，但是經(jīng)受讓人同意的除外。

第五百四十七條 【債權轉讓時(shí)從權利一并變動(dòng)】債權人轉讓債權的，受讓人取得與債權有關(guān)的從權利，但是該從權利專(zhuān)屬于債權人自身的除外。

受讓人取得從權利不因該從權利未辦理轉移登記手續或者未轉移占有而受到影響。

第五百四十八條 【債權轉讓時(shí)債務(wù)人抗辯權】債務(wù)人接到債權轉讓通知后，債務(wù)人對讓與人的抗辯，可以向受讓人主張。

第五百四十九條 【債權轉讓時(shí)債務(wù)人抵銷(xiāo)權】有下列情形之一的，債務(wù)人可以向受讓人主張抵銷(xiāo)：

(一)債務(wù)人接到債權轉讓通知時(shí)，債務(wù)人對讓與人享有債權，且債務(wù)人的債權先于轉讓的債權到期或者同時(shí)到期;

(二)債務(wù)人的債權與轉讓的債權是基于同一合同產(chǎn)生。

第五百五十條 【債權轉讓增加的履行費用的負擔】因債權轉讓增加的履行費用，由讓與人負擔。

第五百五十一條 【債務(wù)轉移】債務(wù)人將債務(wù)的全部或者部分轉移給第三人的，應當經(jīng)債權人同意。

債務(wù)人或者第三人可以催告債權人在合理期限內予以同意，債權人未作表示的，視為不同意。

第五百五十二條 【并存的債務(wù)承擔】第三人與債務(wù)人約定加入債務(wù)并通知債權人，或者第三人向債權人表示愿意加入債務(wù)，債權人未在合理期限內明確拒絕的，債權人可以請求第三人在其愿意承擔的債務(wù)范圍內和債務(wù)人承擔連帶債務(wù)。

第五百五十三條 【債務(wù)轉移時(shí)新債務(wù)人抗辯權】債務(wù)人轉移債務(wù)的，新債務(wù)人可以主張原債務(wù)人對債權人的抗辯;原債務(wù)人對債權人享有債權的，新債務(wù)人不得向債權人主張抵銷(xiāo)。

第五百五十四條 【債務(wù)轉移時(shí)從債務(wù)一并轉移】債務(wù)人轉移債務(wù)的，新債務(wù)人應當承擔與主債務(wù)有關(guān)的從債務(wù)，但是該從債務(wù)專(zhuān)屬于原債務(wù)人自身的除外。

第五百五十五條 【合同權利義務(wù)一并轉讓】當事人一方經(jīng)對方同意，可以將自己在合同中的權利和義務(wù)一并轉讓給第三人。

第五百五十六條 【合同權利義務(wù)一并轉讓的法律適用】合同的權利和義務(wù)一并轉讓的，適用債權轉讓、債務(wù)轉移的有關(guān)規定。

第七章 合同的權利義務(wù)終止

第五百五十七條 【債權債務(wù)終止情形】有下列情形之一的，債權債務(wù)終止：

(一)債務(wù)已經(jīng)履行;

(二)債務(wù)相互抵銷(xiāo);

(三)債務(wù)人依法將標的物提存;

(四)債權人免除債務(wù);

(五)債權債務(wù)同歸于一人;

(六)法律規定或者當事人約定終止的其他情形。

合同解除的，該合同的權利義務(wù)關(guān)系終止。

第五百五十八條 【債權債務(wù)終止后的義務(wù)】債權債務(wù)終止后，當事人應當遵循誠信等原則，根據交易習慣履行通知、協(xié)助、保密、舊物回收等義務(wù)。

第五百五十九條 【債權的從權利消滅】債權債務(wù)終止時(shí)，債權的從權利同時(shí)消滅，但是法律另有規定或者當事人另有約定的除外。

第五百六十條 【債的清償抵充順序】債務(wù)人對同一債權人負擔的數項債務(wù)種類(lèi)相同，債務(wù)人的給付不足以清償全部債務(wù)的，除當事人另有約定外，由債務(wù)人在清償時(shí)指定其履行的債務(wù)。

債務(wù)人未作指定的，應當優(yōu)先履行已經(jīng)到期的債務(wù);數項債務(wù)均到期的，優(yōu)先履行對債權人缺乏擔保或者擔保最少的債務(wù);均無(wú)擔保或者擔保相等的，優(yōu)先履行債務(wù)人負擔較重的債務(wù);負擔相同的，按照債務(wù)到期的先后順序履行;到期時(shí)間相同的，按照債務(wù)比例履行。

第五百六十一條 【費用、利息和主債務(wù)的抵充順序】債務(wù)人在履行主債務(wù)外還應當支付利息和實(shí)現債權的有關(guān)費用，其給付不足以清償全部債務(wù)的，除當事人另有約定外，應當按照下列順序履行：

(一)實(shí)現債權的有關(guān)費用;

(二)利息;

(三)主債務(wù)。

第五百六十二條 【合同約定解除】當事人協(xié)商一致，可以解除合同。

當事人可以約定一方解除合同的事由。解除合同的事由發(fā)生時(shí)，解除權人可以解除合同。

第五百六十三條 【合同法定解除】有下列情形之一的，當事人可以解除合同：

(一)因不可抗力致使不能實(shí)現合同目的;

(二)在履行期限屆滿(mǎn)前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù);

(三)當事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內仍未履行;

(四)當事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現合同目的;

(五)法律規定的其他情形。

以持續履行的債務(wù)為內容的不定期合同，當事人可以隨時(shí)解除合同，但是應當在合理期限之前通知對方。

第五百六十四條 【解除權行使期限】法律規定或者當事人約定解除權行使期限，期限屆滿(mǎn)當事人不行使的，該權利消滅。

法律沒(méi)有規定或者當事人沒(méi)有約定解除權行使期限，自解除權人知道或者應當知道解除事由之日起一年內不行使，或者經(jīng)對方催告后在合理期限內不行使的，該權利消滅。

第五百六十五條 【合同解除程序】當事人一方依法主張解除合同的，應當通知對方。合同自通知到達對方時(shí)解除;通知載明債務(wù)人在一定期限內不履行債務(wù)則合同自動(dòng)解除，債務(wù)人在該期限內未履行債務(wù)的，合同自通知載明的期限屆滿(mǎn)時(shí)解除。對方對解除合同有異議的，任何一方當事人均可以請求人民法院或者仲裁機構確認解除行為的效力。

當事人一方未通知對方，直接以提起訴訟或者申請仲裁的方式依法主張解除合同，人民法院或者仲裁機構確認該主張的，合同自起訴狀副本或者仲裁申請書(shū)副本送達對方時(shí)解除。

第五百六十六條 【合同解除的效力】合同解除后，尚未履行的，終止履行;已經(jīng)履行的，根據履行情況和合同性質(zhì)，當事人可以請求恢復原狀或者采取其他補救措施，并有權請求賠償損失。

合同因違約解除的，解除權人可以請求違約方承擔違約責任，但是當事人另有約定的除外。

主合同解除后，擔保人對債務(wù)人應當承擔的民事責任仍應當承擔擔保責任，但是擔保合同另有約定的除外。

第五百六十七條 【合同終止后有關(guān)結算和清理條款效力】合同的權利義務(wù)關(guān)系終止，不影響合同中結算和清理條款的效力。

第五百六十八條 【債務(wù)法定抵銷(xiāo)】當事人互負債務(wù)，該債務(wù)的標的物種類(lèi)、品質(zhì)相同的，任何一方可以將自己的債務(wù)與對方的到期債務(wù)抵銷(xiāo);但是，根據債務(wù)性質(zhì)、按照當事人約定或者依照法律規定不得抵銷(xiāo)的除外。

當事人主張抵銷(xiāo)的，應當通知對方。通知自到達對方時(shí)生效。抵銷(xiāo)不得附條件或者附期限。

第五百六十九條 【債務(wù)約定抵銷(xiāo)】當事人互負債務(wù)，標的物種類(lèi)、品質(zhì)不相同的，經(jīng)協(xié)商一致，也可以抵銷(xiāo)。

第五百七十條 【標的物提存的條件】有下列情形之一，難以履行債務(wù)的，債務(wù)人可以將標的物提存：

(一)債權人無(wú)正當理由拒絕受領(lǐng);

(二)債權人下落不明;

(三)債權人死亡未確定繼承人、遺產(chǎn)管理人，或者喪失民事行為能力未確定監護人;

(四)法律規定的其他情形。

標的物不適于提存或者提存費用過(guò)高的，債務(wù)人依法可以拍賣(mài)或者變賣(mài)標的物，提存所得的價(jià)款。

第五百七十一條 【提存成立及提存對債務(wù)人效力】債務(wù)人將標的物或者將標的物依法拍賣(mài)、變賣(mài)所得價(jià)款交付提存部門(mén)時(shí)，提存成立。

提存成立的，視為債務(wù)人在其提存范圍內已經(jīng)交付標的物。

第五百七十二條 【提存通知】標的物提存后，債務(wù)人應當及時(shí)通知債權人或者債權人的繼承人、遺產(chǎn)管理人、監護人、財產(chǎn)代管人。

第五百七十三條 【提存對債權人效力】標的物提存后，毀損、滅失的風(fēng)險由債權人承擔。提存期間，標的物的孳息歸債權人所有。提存費用由債權人負擔。

第五百七十四條 【提存物的受領(lǐng)及受領(lǐng)權消滅】債權人可以隨時(shí)領(lǐng)取提存物。但是，債權人對債務(wù)人負有到期債務(wù)的，在債權人未履行債務(wù)或者提供擔保之前，提存部門(mén)根據債務(wù)人的要求應當拒絕其領(lǐng)取提存物。

債權人領(lǐng)取提存物的權利，自提存之日起五年內不行使而消滅，提存物扣除提存費用后歸國家所有。但是，債權人未履行對債務(wù)人的到期債務(wù)，或者債權人向提存部門(mén)書(shū)面表示放棄領(lǐng)取提存物權利的，債務(wù)人負擔提存費用后有權取回提存物。

第五百七十五條 【債務(wù)免除】債權人免除債務(wù)人部分或者全部債務(wù)的，債權債務(wù)部分或者全部終止，但是債務(wù)人在合理期限內拒絕的除外。

第五百七十六條 【債權債務(wù)混同】債權和債務(wù)同歸于一人的，債權債務(wù)終止，但是損害第三人利益的除外。

第八章 違約責任

第五百七十七條 【違約責任】當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

第五百七十八條 【預期違約責任】當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對方可以在履行期限屆滿(mǎn)前請求其承擔違約責任。

第五百七十九條 【金錢(qián)債務(wù)實(shí)際履行責任】當事人一方未支付價(jià)款、報酬、租金、利息，或者不履行其他金錢(qián)債務(wù)的，對方可以請求其支付。

第五百八十條 【非金錢(qián)債務(wù)實(shí)際履行責任及違約責任】當事人一方不履行非金錢(qián)債務(wù)或者履行非金錢(qián)債務(wù)不符合約定的，對方可以請求履行，但是有下列情形之一的除外：

(一)法律上或者事實(shí)上不能履行;

(二)債務(wù)的標的不適于強制履行或者履行費用過(guò)高;

(三)債權人在合理期限內未請求履行。

有前款規定的除外情形之一，致使不能實(shí)現合同目的的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求終止合同權利義務(wù)關(guān)系，但是不影響違約責任的承擔。

第五百八十一條 【替代履行】當事人一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，根據債務(wù)的性質(zhì)不得強制履行的，對方可以請求其負擔由第三人替代履行的費用。

第五百八十二條 【瑕疵履行違約責任】履行不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任。對違約責任沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，受損害方根據標的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價(jià)款或者報酬等違約責任。

第五百八十三條 【違約損害賠償責任】當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補救措施后，對方還有其他損失的，應當賠償損失。

第五百八十四條 【損害賠償范圍】當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，造成對方損失的，損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益;但是，不得超過(guò)違約一方訂立合同時(shí)預見(jiàn)到或者應當預見(jiàn)到的因違約可能造成的損失。

第五百八十五條 【違約金】當事人可以約定一方違約時(shí)應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法。

約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以增加;約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以適當減少。

當事人就遲延履行約定違約金的，違約方支付違約金后，還應當履行債務(wù)。

第五百八十六條 【定金擔保】當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。定金合同自實(shí)際交付定金時(shí)成立。

定金的數額由當事人約定;但是，不得超過(guò)主合同標的額的百分之二十，超過(guò)部分不產(chǎn)生定金的效力。實(shí)際交付的定金數額多于或者少于約定數額的，視為變更約定的定金數額。

第五百八十七條 【定金罰則】債務(wù)人履行債務(wù)的，定金應當抵作價(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現合同目的的，無(wú)權請求返還定金;收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現合同目的的，應當雙倍返還定金。

第五百八十八條 【違約金與定金競合時(shí)的責任】當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時(shí)，對方可以選擇適用違約金或者定金條款。

定金不足以彌補一方違約造成的損失的，對方可以請求賠償超過(guò)定金數額的損失。

第五百八十九條 【拒絕受領(lǐng)和受領(lǐng)遲延】債務(wù)人按照約定履行債務(wù)，債權人無(wú)正當理由拒絕受領(lǐng)的，債務(wù)人可以請求債權人賠償增加的費用。

在債權人受領(lǐng)遲延期間，債務(wù)人無(wú)須支付利息。

第五百九十條 【不可抗力】當事人一方因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但是法律另有規定的除外。因不可抗力不能履行合同的，應當及時(shí)通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并應當在合理期限內提供證明。

當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不免除其違約責任。

第五百九十一條 【減損規則】當事人一方違約后，對方應當采取適當措施防止損失的擴大;沒(méi)有采取適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失請求賠償。

當事人因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方負擔。

第五百九十二條 【雙方違約和與有過(guò)失】當事人都違反合同的，應當各自承擔相應的責任。

當事人一方違約造成對方損失，對方對損失的發(fā)生有過(guò)錯的，可以減少相應的損失賠償額。

第五百九十三條 【第三人原因造成違約時(shí)違約責任承擔】當事人一方因第三人的原因造成違約的，應當依法向對方承擔違約責任。當事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規定或者按照約定處理。

第五百九十四條 【國際貿易合同訴訟時(shí)效和仲裁時(shí)效】因國際貨物買(mǎi)賣(mài)合同和技術(shù)進(jìn)出口合同爭議提起訴訟或者申請仲裁的時(shí)效期間為四年。

第二分編　典型合同

第九章 買(mǎi)賣(mài)合同

第五百九十五條 【買(mǎi)賣(mài)合同定義】買(mǎi)賣(mài)合同是出賣(mài)人轉移標的物的所有權于買(mǎi)受人，買(mǎi)受人支付價(jià)款的合同。

第五百九十六條 【買(mǎi)賣(mài)合同條款】買(mǎi)賣(mài)合同的內容一般包括標的物的名稱(chēng)、數量、質(zhì)量、價(jià)款、履行期限、履行地點(diǎn)和方式、包裝方式、檢驗標準和方法、結算方式、合同使用的文字及其效力等條款。

第五百九十七條 【無(wú)權處分效力】因出賣(mài)人未取得處分權致使標的物所有權不能轉移的，買(mǎi)受人可以解除合同并請求出賣(mài)人承擔違約責任。

法律、行政法規禁止或者限制轉讓的標的物，依照其規定。

第五百九十八條 【出賣(mài)人基本義務(wù)】出賣(mài)人應當履行向買(mǎi)受人交付標的物或者交付提取標的物的單證，并轉移標的物所有權的義務(wù)。

第五百九十九條 【出賣(mài)人交付有關(guān)單證和資料義務(wù)】出賣(mài)人應當按照約定或者交易習慣向買(mǎi)受人交付提取標的物單證以外的有關(guān)單證和資料。

第六百條 【知識產(chǎn)權歸屬】出賣(mài)具有知識產(chǎn)權的標的物的，除法律另有規定或者當事人另有約定外，該標的物的知識產(chǎn)權不屬于買(mǎi)受人。

第六百零一條 【標的物交付期限】出賣(mài)人應當按照約定的時(shí)間交付標的物。約定交付期限的，出賣(mài)人可以在該交付期限內的任何時(shí)間交付。

第六百零二條 【標的物交付期限不明時(shí)的處理】當事人沒(méi)有約定標的物的交付期限或者約定不明確的，適用本法第五百一十條、第五百一十一條第四項的規定。

第六百零三條 【標的物交付地點(diǎn)】出賣(mài)人應當按照約定的地點(diǎn)交付標的物。

當事人沒(méi)有約定交付地點(diǎn)或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，適用下列規定：

(一)標的物需要運輸的，出賣(mài)人應當將標的物交付給第一承運人以運交給買(mǎi)受人;

(二)標的物不需要運輸，出賣(mài)人和買(mǎi)受人訂立合同時(shí)知道標的物在某一地點(diǎn)的，出賣(mài)人應當在該地點(diǎn)交付標的物;不知道標的物在某一地點(diǎn)的，應當在出賣(mài)人訂立合同時(shí)的營(yíng)業(yè)地交付標的物。

第六百零四條 【標的物毀損、滅失風(fēng)險負擔的基本規則】標的物毀損、滅失的風(fēng)險，在標的物交付之前由出賣(mài)人承擔，交付之后由買(mǎi)受人承擔，但是法律另有規定或者當事人另有約定的除外。

第六百零五條 【遲延交付標的物的風(fēng)險負擔】因買(mǎi)受人的原因致使標的物未按照約定的期限交付的，買(mǎi)受人應當自違反約定時(shí)起承擔標的物毀損、滅失的風(fēng)險。

第六百零六條 【路貨買(mǎi)賣(mài)中的標的物風(fēng)險負擔】出賣(mài)人出賣(mài)交由承運人運輸的在途標的物，除當事人另有約定外，毀損、滅失的風(fēng)險自合同成立時(shí)起由買(mǎi)受人承擔。

第六百零七條 【需要運輸的標的物風(fēng)險負擔】出賣(mài)人按照約定將標的物運送至買(mǎi)受人指定地點(diǎn)并交付給承運人后，標的物毀損、滅失的風(fēng)險由買(mǎi)受人承擔。

當事人沒(méi)有約定交付地點(diǎn)或者約定不明確，依據本法第六百零三條第二款第一項的規定標的物需要運輸的，出賣(mài)人將標的物交付給第一承運人后，標的物毀損、滅失的風(fēng)險由買(mǎi)受人承擔。

第六百零八條 【買(mǎi)受人不收取標的物的風(fēng)險負擔】出賣(mài)人按照約定或者依據本法第六百零三條第二款第二項的規定將標的物置于交付地點(diǎn)，買(mǎi)受人違反約定沒(méi)有收取的，標的物毀損、滅失的風(fēng)險自違反約定時(shí)起由買(mǎi)受人承擔。

第六百零九條 【未交付單證、資料不影響風(fēng)險轉移】出賣(mài)人按照約定未交付有關(guān)標的物的單證和資料的，不影響標的物毀損、滅失風(fēng)險的轉移。

第六百一十條 【出賣(mài)人根本違約的風(fēng)險負擔】因標的物不符合質(zhì)量要求，致使不能實(shí)現合同目的的，買(mǎi)受人可以拒絕接受標的物或者解除合同。買(mǎi)受人拒絕接受標的物或者解除合同的，標的物毀損、滅失的風(fēng)險由出賣(mài)人承擔。

第六百一十一條 【買(mǎi)受人承擔風(fēng)險與出賣(mài)人違約責任關(guān)系】標的物毀損、滅失的風(fēng)險由買(mǎi)受人承擔的，不影響因出賣(mài)人履行義務(wù)不符合約定，買(mǎi)受人請求其承擔違約責任的權利。

第六百一十二條 【出賣(mài)人權利瑕疵擔保義務(wù)】出賣(mài)人就交付的標的物，負有保證第三人對該標的物不享有任何權利的義務(wù)，但是法律另有規定的除外。

第六百一十三條 【出賣(mài)人權利瑕疵擔保義務(wù)免除】買(mǎi)受人訂立合同時(shí)知道或者應當知道第三人對買(mǎi)賣(mài)的標的物享有權利的，出賣(mài)人不承擔前條規定的義務(wù)。

第六百一十四條 【買(mǎi)受人的中止支付價(jià)款權】買(mǎi)受人有確切證據證明第三人對標的物享有權利的，可以中止支付相應的價(jià)款，但是出賣(mài)人提供適當擔保的除外。

第六百一十五條 【標的物的質(zhì)量要求】出賣(mài)人應當按照約定的質(zhì)量要求交付標的物。出賣(mài)人提供有關(guān)標的物質(zhì)量說(shuō)明的，交付的標的物應當符合該說(shuō)明的質(zhì)量要求。

第六百一十六條 【標的物質(zhì)量要求不明時(shí)的處理】當事人對標的物的質(zhì)量要求沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，適用本法第五百一十一條第一項的規定。

第六百一十七條 【質(zhì)量瑕疵擔保責任】出賣(mài)人交付的標的物不符合質(zhì)量要求的，買(mǎi)受人可以依據本法第五百八十二條至第五百八十四條的規定請求承擔違約責任。

第六百一十八條 【減輕或者免除瑕疵擔保責任的例外】當事人約定減輕或者免除出賣(mài)人對標的物瑕疵承擔的責任，因出賣(mài)人故意或者重大過(guò)失不告知買(mǎi)受人標的物瑕疵的，出賣(mài)人無(wú)權主張減輕或者免除責任。

第六百一十九條 【標的物包裝方式】出賣(mài)人應當按照約定的包裝方式交付標的物。對包裝方式?jīng)]有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，應當按照通用的方式包裝;沒(méi)有通用方式的，應當采取足以保護標的物且有利于節約資源、保護生態(tài)環(huán)境的包裝方式。

第六百二十條 【買(mǎi)受人的檢驗義務(wù)】買(mǎi)受人收到標的物時(shí)應當在約定的檢驗期限內檢驗。沒(méi)有約定檢驗期限的，應當及時(shí)檢驗。

第六百二十一條 【買(mǎi)受人的通知義務(wù)】當事人約定檢驗期限的，買(mǎi)受人應當在檢驗期限內將標的物的數量或者質(zhì)量不符合約定的情形通知出賣(mài)人。買(mǎi)受人怠于通知的，視為標的物的數量或者質(zhì)量符合約定。

當事人沒(méi)有約定檢驗期限的，買(mǎi)受人應當在發(fā)現或者應當發(fā)現標的物的數量或者質(zhì)量不符合約定的合理期限內通知出賣(mài)人。買(mǎi)受人在合理期限內未通知或者自收到標的物之日起二年內未通知出賣(mài)人的，視為標的物的數量或者質(zhì)量符合約定;但是，對標的物有質(zhì)量保證期的，適用質(zhì)量保證期，不適用該二年的規定。

出賣(mài)人知道或者應當知道提供的標的物不符合約定的，買(mǎi)受人不受前兩款規定的通知時(shí)間的限制。

第六百二十二條 【檢驗期限過(guò)短時(shí)的處理】當事人約定的檢驗期限過(guò)短，根據標的物的性質(zhì)和交易習慣，買(mǎi)受人在檢驗期限內難以完成全面檢驗的，該期限僅視為買(mǎi)受人對標的物的外觀(guān)瑕疵提出異議的期限。

約定的檢驗期限或者質(zhì)量保證期短于法律、行政法規規定期限的，應當以法律、行政法規規定的期限為準。

第六百二十三條 【檢驗期限未約定時(shí)的處理】當事人對檢驗期限未作約定，買(mǎi)受人簽收的送貨單、確認單等載明標的物數量、型號、規格的，推定買(mǎi)受人已經(jīng)對數量和外觀(guān)瑕疵進(jìn)行檢驗，但是有相關(guān)證據足以推翻的除外。

第六百二十四條 【向第三人履行情形下的檢驗標準】出賣(mài)人依照買(mǎi)受人的指示向第三人交付標的物，出賣(mài)人和買(mǎi)受人約定的檢驗標準與買(mǎi)受人和第三人約定的檢驗標準不一致的，以出賣(mài)人和買(mǎi)受人約定的檢驗標準為準。

第六百二十五條 【出賣(mài)人回收義務(wù)】依照法律、行政法規的規定或者按照當事人的約定，標的物在有效使用年限屆滿(mǎn)后應予回收的，出賣(mài)人負有自行或者委托第三人對標的物予以回收的義務(wù)。

第六百二十六條 【買(mǎi)受人支付價(jià)款的數額和方式】買(mǎi)受人應當按照約定的數額和支付方式支付價(jià)款。對價(jià)款的數額和支付方式?jīng)]有約定或者約定不明確的，適用本法第五百一十條、第五百一十一條第二項和第五項的規定。

第六百二十七條 【買(mǎi)受人支付價(jià)款的地點(diǎn)】買(mǎi)受人應當按照約定的地點(diǎn)支付價(jià)款。對支付地點(diǎn)沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，買(mǎi)受人應當在出賣(mài)人的營(yíng)業(yè)地支付;但是，約定支付價(jià)款以交付標的物或者交付提取標的物單證為條件的，在交付標的物或者交付提取標的物單證的所在地支付。

第六百二十八條 【買(mǎi)受人支付價(jià)款的時(shí)間】買(mǎi)受人應當按照約定的時(shí)間支付價(jià)款。對支付時(shí)間沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，買(mǎi)受人應當在收到標的物或者提取標的物單證的同時(shí)支付。

第六百二十九條 【出賣(mài)人多交標的物的處理】出賣(mài)人多交標的物的，買(mǎi)受人可以接收或者拒絕接收多交的部分。買(mǎi)受人接收多交部分的，按照約定的價(jià)格支付價(jià)款;買(mǎi)受人拒絕接收多交部分的，應當及時(shí)通知出賣(mài)人。

第六百三十條 【標的物孳息的歸屬】標的物在交付之前產(chǎn)生的孳息，歸出賣(mài)人所有;交付之后產(chǎn)生的孳息，歸買(mǎi)受人所有。但是，當事人另有約定的除外。

第六百三十一條 【從物與合同解除】因標的物的主物不符合約定而解除合同的，解除合同的效力及于從物。因標的物的從物不符合約定被解除的，解除的效力不及于主物。

第六百三十二條 【數物同時(shí)出賣(mài)時(shí)的合同解除】標的物為數物，其中一物不符合約定的，買(mǎi)受人可以就該物解除。但是，該物與他物分離使標的物的價(jià)值顯受損害的，買(mǎi)受人可以就數物解除合同。

第六百三十三條 【分批交付標的物的合同解除】出賣(mài)人分批交付標的物的，出賣(mài)人對其中一批標的物不交付或者交付不符合約定，致使該批標的物不能實(shí)現合同目的的，買(mǎi)受人可以就該批標的物解除。

出賣(mài)人不交付其中一批標的物或者交付不符合約定，致使之后其他各批標的物的交付不能實(shí)現合同目的的，買(mǎi)受人可以就該批以及之后其他各批標的物解除。

買(mǎi)受人如果就其中一批標的物解除，該批標的物與其他各批標的物相互依存的，可以就已經(jīng)交付和未交付的各批標的物解除。

第六百三十四條 【分期付款買(mǎi)賣(mài)合同】分期付款的買(mǎi)受人未支付到期價(jià)款的數額達到全部?jì)r(jià)款的五分之一，經(jīng)催告后在合理期限內仍未支付到期價(jià)款的，出賣(mài)人可以請求買(mǎi)受人支付全部?jì)r(jià)款或者解除合同。

出賣(mài)人解除合同的，可以向買(mǎi)受人請求支付該標的物的使用費。

第六百三十五條 【憑樣品買(mǎi)賣(mài)合同】憑樣品買(mǎi)賣(mài)的當事人應當封存樣品，并可以對樣品質(zhì)量予以說(shuō)明。出賣(mài)人交付的標的物應當與樣品及其說(shuō)明的質(zhì)量相同。

第六百三十六條 【憑樣品買(mǎi)賣(mài)合同的隱蔽瑕疵處理】憑樣品買(mǎi)賣(mài)的買(mǎi)受人不知道樣品有隱蔽瑕疵的，即使交付的標的物與樣品相同，出賣(mài)人交付的標的物的質(zhì)量仍然應當符合同種物的通常標準。

第六百三十七條 【試用買(mǎi)賣(mài)的試用期限】試用買(mǎi)賣(mài)的當事人可以約定標的物的試用期限。對試用期限沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，由出賣(mài)人確定。

第六百三十八條 【試用買(mǎi)賣(mài)的效力】試用買(mǎi)賣(mài)的買(mǎi)受人在試用期內可以購買(mǎi)標的物，也可以拒絕購買(mǎi)。試用期限屆滿(mǎn)，買(mǎi)受人對是否購買(mǎi)標的物未作表示的，視為購買(mǎi)。

試用買(mǎi)賣(mài)的買(mǎi)受人在試用期內已經(jīng)支付部分價(jià)款或者對標的物實(shí)施出賣(mài)、出租、設立擔保物權等行為的，視為同意購買(mǎi)。

第六百三十九條 【試用買(mǎi)賣(mài)使用費的負擔】試用買(mǎi)賣(mài)的當事人對標的物使用費沒(méi)有約定或者約定不明確的，出賣(mài)人無(wú)權請求買(mǎi)受人支付。

第六百四十條 【試用期間標的物滅失風(fēng)險的承擔】標的物在試用期內毀損、滅失的風(fēng)險由出賣(mài)人承擔。

第六百四十一條 【所有權保留】當事人可以在買(mǎi)賣(mài)合同中約定買(mǎi)受人未履行支付價(jià)款或者其他義務(wù)的，標的物的所有權屬于出賣(mài)人。

出賣(mài)人對標的物保留的所有權，未經(jīng)登記，不得對抗善意第三人。

第六百四十二條 【出賣(mài)人的取回權】當事人約定出賣(mài)人保留合同標的物的所有權，在標的物所有權轉移前，買(mǎi)受人有下列情形之一，造成出賣(mài)人損害的，除當事人另有約定外，出賣(mài)人有權取回標的物：

(一)未按照約定支付價(jià)款，經(jīng)催告后在合理期限內仍未支付;

(二)未按照約定完成特定條件;

(三)將標的物出賣(mài)、出質(zhì)或者作出其他不當處分。

出賣(mài)人可以與買(mǎi)受人協(xié)商取回標的物;協(xié)商不成的，可以參照適用擔保物權的實(shí)現程序。

第六百四十三條 【買(mǎi)受人的回贖權】出賣(mài)人依據前條第一款的規定取回標的物后，買(mǎi)受人在雙方約定或者出賣(mài)人指定的合理回贖期限內，消除出賣(mài)人取回標的物的事由的，可以請求回贖標的物。

買(mǎi)受人在回贖期限內沒(méi)有回贖標的物，出賣(mài)人可以以合理價(jià)格將標的物出賣(mài)給第三人，出賣(mài)所得價(jià)款扣除買(mǎi)受人未支付的價(jià)款以及必要費用后仍有剩余的，應當返還買(mǎi)受人;不足部分由買(mǎi)受人清償。

第六百四十四條 【招標投標買(mǎi)賣(mài)】招標投標買(mǎi)賣(mài)的當事人的權利和義務(wù)以及招標投標程序等，依照有關(guān)法律、行政法規的規定。

第六百四十五條 【拍賣(mài)】拍賣(mài)的當事人的權利和義務(wù)以及拍賣(mài)程序等，依照有關(guān)法律、行政法規的規定。

第六百四十六條 【買(mǎi)賣(mài)合同準用于有償合同】法律對其他有償合同有規定的，依照其規定;沒(méi)有規定的，參照適用買(mǎi)賣(mài)合同的有關(guān)規定。

第六百四十七條 【互易合同】當事人約定易貨交易，轉移標的物的所有權的，參照適用買(mǎi)賣(mài)合同的有關(guān)規定。

第十章 供用電、水、氣、熱力合同

第六百四十八條 【供用電合同定義及強制締約義務(wù)】供用電合同是供電人向用電人供電，用電人支付電費的合同。

向社會(huì )公眾供電的供電人，不得拒絕用電人合理的訂立合同要求。

第六百四十九條 【供用電合同內容】供用電合同的內容一般包括供電的方式、質(zhì)量、時(shí)間，用電容量、地址、性質(zhì)，計量方式，電價(jià)、電費的結算方式，供用電設施的維護責任等條款。

第六百五十條 【供用電合同履行地】供用電合同的履行地點(diǎn)，按照當事人約定;當事人沒(méi)有約定或者約定不明確的，供電設施的產(chǎn)權分界處為履行地點(diǎn)。

第六百五十一條 【供電人的安全供電義務(wù)】供電人應當按照國家規定的供電質(zhì)量標準和約定安全供電。供電人未按照國家規定的供電質(zhì)量標準和約定安全供電，造成用電人損失的，應當承擔賠償責任。

第六百五十二條 【供電人中斷供電時(shí)的通知義務(wù)】供電人因供電設施計劃檢修、臨時(shí)檢修、依法限電或者用電人違法用電等原因，需要中斷供電時(shí)，應當按照國家有關(guān)規定事先通知用電人;未事先通知用電人中斷供電，造成用電人損失的，應當承擔賠償責任。

第六百五十三條 【供電人的搶修義務(wù)】因自然災害等原因斷電，供電人應當按照國家有關(guān)規定及時(shí)搶修;未及時(shí)搶修，造成用電人損失的，應當承擔賠償責任。

第六百五十四條 【用電人的交付電費義務(wù)】用電人應當按照國家有關(guān)規定和當事人的約定及時(shí)支付電費。用電人逾期不支付電費的，應當按照約定支付違約金。經(jīng)催告用電人在合理期限內仍不支付電費和違約金的，供電人可以按照國家規定的程序中止供電。

供電人依據前款規定中止供電的，應當事先通知用電人。

第六百五十五條 【用電人的安全用電義務(wù)】用電人應當按照國家有關(guān)規定和當事人的約定安全、節約和計劃用電。用電人未按照國家有關(guān)規定和當事人的約定用電，造成供電人損失的，應當承擔賠償責任。

第六百五十六條 【供用水、供用氣、供用熱力合同的參照適用】供用水、供用氣、供用熱力合同，參照適用供用電合同的有關(guān)規定。

第十一章 贈與合同

第六百五十七條 【贈與合同定義】贈與合同是贈與人將自己的財產(chǎn)無(wú)償給予受贈人，受贈人表示接受贈與的合同。

第六百五十八條 【贈與人任意撤銷(xiāo)權及其限制】贈與人在贈與財產(chǎn)的權利轉移之前可以撤銷(xiāo)贈與。

經(jīng)過(guò)公證的贈與合同或者依法不得撤銷(xiāo)的具有救災、扶貧、助殘等公益、道德義務(wù)性質(zhì)的贈與合同，不適用前款規定。

第六百五十九條 【贈與財產(chǎn)辦理有關(guān)法律手續】贈與的財產(chǎn)依法需要辦理登記或者其他手續的，應當辦理有關(guān)手續。

第六百六十條 【受贈人的交付請求權以及贈與人的賠償責任】經(jīng)過(guò)公證的贈與合同或者依法不得撤銷(xiāo)的具有救災、扶貧、助殘等公益、道德義務(wù)性質(zhì)的贈與合同，贈與人不交付贈與財產(chǎn)的，受贈人可以請求交付。

依據前款規定應當交付的贈與財產(chǎn)因贈與人故意或者重大過(guò)失致使毀損、滅失的，贈與人應當承擔賠償責任。

第六百六十一條 【附義務(wù)贈與合同】贈與可以附義務(wù)。

贈與附義務(wù)的，受贈人應當按照約定履行義務(wù)。

第六百六十二條 【贈與人瑕疵擔保責任】贈與的財產(chǎn)有瑕疵的，贈與人不承擔責任。附義務(wù)的贈與，贈與的財產(chǎn)有瑕疵的，贈與人在附義務(wù)的限度內承擔與出賣(mài)人相同的責任。

贈與人故意不告知瑕疵或者保證無(wú)瑕疵，造成受贈人損失的，應當承擔賠償責任。

第六百六十三條 【贈與人的法定撤銷(xiāo)權及其行使期間】受贈人有下列情形之一的，贈與人可以撤銷(xiāo)贈與：

(一)嚴重侵害贈與人或者贈與人近親屬的合法權益;

(二)對贈與人有扶養義務(wù)而不履行;

(三)不履行贈與合同約定的義務(wù)。

贈與人的撤銷(xiāo)權，自知道或者應當知道撤銷(xiāo)事由之日起一年內行使。

第六百六十四條 【贈與人繼承人或者法定代理人的撤銷(xiāo)權】因受贈人的違法行為致使贈與人死亡或者喪失民事行為能力的，贈與人的繼承人或者法定代理人可以撤銷(xiāo)贈與。

贈與人的繼承人或者法定代理人的撤銷(xiāo)權，自知道或者應當知道撤銷(xiāo)事由之日起六個(gè)月內行使。

第六百六十五條 【撤銷(xiāo)贈與的法律后果】撤銷(xiāo)權人撤銷(xiāo)贈與的，可以向受贈人請求返還贈與的財產(chǎn)。

第六百六十六條 【贈與人窮困抗辯】贈與人的經(jīng)濟狀況顯著(zhù)惡化，嚴重影響其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或者家庭生活的，可以不再履行贈與義務(wù)。

第十二章 借款合同

第六百六十七條 【借款合同定義】借款合同是借款人向貸款人借款，到期返還借款并支付利息的合同。

第六百六十八條 【借款合同形式和內容】借款合同應當采用書(shū)面形式，但是自然人之間借款另有約定的除外。

借款合同的內容一般包括借款種類(lèi)、幣種、用途、數額、利率、期限和還款方式等條款。

第六百六十九條 【借款人應當提供真實(shí)情況義務(wù)】訂立借款合同，借款人應當按照貸款人的要求提供與借款有關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)和財務(wù)狀況的真實(shí)情況。

第六百七十條 【借款利息不得預先扣除】借款的利息不得預先在本金中扣除。利息預先在本金中扣除的，應當按照實(shí)際借款數額返還借款并計算利息。

第六百七十一條 【貸款人未按照約定提供借款以及借款人未按照約定收取借款的后果】貸款人未按照約定的日期、數額提供借款，造成借款人損失的，應當賠償損失。

借款人未按照約定的日期、數額收取借款的，應當按照約定的日期、數額支付利息。

第六百七十二條 【貸款人的監督、檢查權】貸款人按照約定可以檢查、監督借款的使用情況。借款人應當按照約定向貸款人定期提供有關(guān)財務(wù)會(huì )計報表或者其他資料。

第六百七十三條 【借款人未按照約定用途使用借款的責任】借款人未按照約定的借款用途使用借款的，貸款人可以停止發(fā)放借款、提前收回借款或者解除合同。

第六百七十四條 【借款人支付利息的期限】借款人應當按照約定的期限支付利息。對支付利息的期限沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定，借款期間不滿(mǎn)一年的，應當在返還借款時(shí)一并支付;借款期間一年以上的，應當在每屆滿(mǎn)一年時(shí)支付，剩余期間不滿(mǎn)一年的，應當在返還借款時(shí)一并支付。

第六百七十五條 【借款人返還借款的期限】借款人應當按照約定的期限返還借款。對借款期限沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，借款人可以隨時(shí)返還;貸款人可以催告借款人在合理期限內返還。

第六百七十六條 【借款人逾期返還借款的責任】借款人未按照約定的期限返還借款的，應當按照約定或者國家有關(guān)規定支付逾期利息。

第六百七十七條 【借款人提前返還借款】借款人提前返還借款的，除當事人另有約定外，應當按照實(shí)際借款的期間計算利息。

第六百七十八條 【借款展期】借款人可以在還款期限屆滿(mǎn)前向貸款人申請展期;貸款人同意的，可以展期。

第六百七十九條 【自然人之間借款合同的成立時(shí)間】自然人之間的借款合同，自貸款人提供借款時(shí)成立。

第六百八十條 【禁止高利放貸以及對借款利息的確定】禁止高利放貸，借款的利率不得違反國家有關(guān)規定。

借款合同對支付利息沒(méi)有約定的，視為沒(méi)有利息。

借款合同對支付利息約定不明確，當事人不能達成補充協(xié)議的，按照當地或者當事人的交易方式、交易習慣、市場(chǎng)利率等因素確定利息;自然人之間借款的，視為沒(méi)有利息。

第十三章 保證合同

第一節 一般規定

第六百八十一條 【保證合同定義】保證合同是為保障債權的實(shí)現，保證人和債權人約定，當債務(wù)人不履行到期債務(wù)或者發(fā)生當事人約定的情形時(shí)，保證人履行債務(wù)或者承擔責任的合同。

第六百八十二條 【保證合同的從屬性及保證合同無(wú)效的法律后果】保證合同是主債權債務(wù)合同的從合同。主債權債務(wù)合同無(wú)效的，保證合同無(wú)效，但是法律另有規定的除外。

保證合同被確認無(wú)效后，債務(wù)人、保證人、債權人有過(guò)錯的，應當根據其過(guò)錯各自承擔相應的民事責任。

第六百八十三條 【不得擔任保證人的主體范圍】機關(guān)法人不得為保證人，但是經(jīng)國務(wù)院批準為使用外國政府或者國際經(jīng)濟組織貸款進(jìn)行轉貸的除外。

以公益為目的的非營(yíng)利法人、非法人組織不得為保證人。

第六百八十四條 【保證合同內容】保證合同的內容一般包括被保證的主債權的種類(lèi)、數額，債務(wù)人履行債務(wù)的期限，保證的方式、范圍和期間等條款。

第六百八十五條 【保證合同形式】保證合同可以是單獨訂立的書(shū)面合同，也可以是主債權債務(wù)合同中的保證條款。

第三人單方以書(shū)面形式向債權人作出保證，債權人接收且未提出異議的，保證合同成立。

第六百八十六條 【保證方式】保證的方式包括一般保證和連帶責任保證。

當事人在保證合同中對保證方式?jīng)]有約定或者約定不明確的，按照一般保證承擔保證責任。

第六百八十七條 【一般保證人先訴抗辯權】當事人在保證合同中約定，債務(wù)人不能履行債務(wù)時(shí)，由保證人承擔保證責任的，為一般保證。

一般保證的保證人在主合同糾紛未經(jīng)審判或者仲裁，并就債務(wù)人財產(chǎn)依法強制執行仍不能履行債務(wù)前，有權拒絕向債權人承擔保證責任，但是有下列情形之一的除外：

(一)債務(wù)人下落不明，且無(wú)財產(chǎn)可供執行;

(二)人民法院已經(jīng)受理債務(wù)人破產(chǎn)案件;

(三)債權人有證據證明債務(wù)人的財產(chǎn)不足以履行全部債務(wù)或者喪失履行債務(wù)能力;

(四)保證人書(shū)面表示放棄本款規定的權利。

第六百八十八條 【連帶責任保證】當事人在保證合同中約定保證人和債務(wù)人對債務(wù)承擔連帶責任的，為連帶責任保證。

連帶責任保證的債務(wù)人不履行到期債務(wù)或者發(fā)生當事人約定的情形時(shí)，債權人可以請求債務(wù)人履行債務(wù)，也可以請求保證人在其保證范圍內承擔保證責任。

第六百八十九條 【反擔保】保證人可以要求債務(wù)人提供反擔保。

第六百九十條 【最高額保證合同】保證人與債權人可以協(xié)商訂立最高額保證的合同，約定在最高債權額限度內就一定期間連續發(fā)生的債權提供保證。

最高額保證除適用本章規定外，參照適用本法第二編最高額抵押權的有關(guān)規定。

第二節 保證責任

第六百九十一條 【保證范圍】保證的范圍包括主債權及其利息、違約金、損害賠償金和實(shí)現債權的費用。當事人另有約定的，按照其約定。

第六百九十二條 【保證期間】保證期間是確定保證人承擔保證責任的期間，不發(fā)生中止、中斷和延長(cháng)。

債權人與保證人可以約定保證期間，但是約定的保證期間早于主債務(wù)履行期限或者與主債務(wù)履行期限同時(shí)屆滿(mǎn)的，視為沒(méi)有約定;沒(méi)有約定或者約定不明確的，保證期間為主債務(wù)履行期限屆滿(mǎn)之日起六個(gè)月。

債權人與債務(wù)人對主債務(wù)履行期限沒(méi)有約定或者約定不明確的，保證期間自債權人請求債務(wù)人履行債務(wù)的寬限期屆滿(mǎn)之日起計算。

第六百九十三條 【保證責任免除】一般保證的債權人未在保證期間對債務(wù)人提起訴訟或者申請仲裁的，保證人不再承擔保證責任。

連帶責任保證的債權人未在保證期間請求保證人承擔保證責任的，保證人不再承擔保證責任。

第六百九十四條 【保證債務(wù)訴訟時(shí)效】一般保證的債權人在保證期間屆滿(mǎn)前對債務(wù)人提起訴訟或者申請仲裁的，從保證人拒絕承擔保證責任的權利消滅之日起，開(kāi)始計算保證債務(wù)的訴訟時(shí)效。

連帶責任保證的債權人在保證期間屆滿(mǎn)前請求保證人承擔保證責任的，從債權人請求保證人承擔保證責任之日起，開(kāi)始計算保證債務(wù)的訴訟時(shí)效。

第六百九十五條 【主合同變更對保證責任影響】債權人和債務(wù)人未經(jīng)保證人書(shū)面同意，協(xié)商變更主債權債務(wù)合同內容，減輕債務(wù)的，保證人仍對變更后的債務(wù)承擔保證責任;加重債務(wù)的，保證人對加重的部分不承擔保證責任。

債權人和債務(wù)人變更主債權債務(wù)合同的履行期限，未經(jīng)保證人書(shū)面同意的，保證期間不受影響。

第六百九十六條 【債權轉讓對保證責任影響】債權人轉讓全部或者部分債權，未通知保證人的，該轉讓對保證人不發(fā)生效力。

保證人與債權人約定禁止債權轉讓?zhuān)瑐鶛嗳宋唇?jīng)保證人書(shū)面同意轉讓債權的，保證人對受讓人不再承擔保證責任。

第六百九十七條 【債務(wù)承擔對保證責任影響】債權人未經(jīng)保證人書(shū)面同意，允許債務(wù)人轉移全部或者部分債務(wù)，保證人對未經(jīng)其同意轉移的債務(wù)不再承擔保證責任，但是債權人和保證人另有約定的除外。

第三人加入債務(wù)的，保證人的保證責任不受影響。

第六百九十八條 【一般保證人保證責任免除】一般保證的保證人在主債務(wù)履行期限屆滿(mǎn)后，向債權人提供債務(wù)人可供執行財產(chǎn)的真實(shí)情況，債權人放棄或者怠于行使權利致使該財產(chǎn)不能被執行的，保證人在其提供可供執行財產(chǎn)的價(jià)值范圍內不再承擔保證責任。

第六百九十九條 【共同保證】同一債務(wù)有兩個(gè)以上保證人的，保證人應當按照保證合同約定的保證份額，承擔保證責任;沒(méi)有約定保證份額的，債權人可以請求任何一個(gè)保證人在其保證范圍內承擔保證責任。

第七百條 【保證人追償權】保證人承擔保證責任后，除當事人另有約定外，有權在其承擔保證責任的范圍內向債務(wù)人追償，享有債權人對債務(wù)人的權利，但是不得損害債權人的利益。

第七百零一條 【保證人抗辯權】保證人可以主張債務(wù)人對債權人的抗辯。債務(wù)人放棄抗辯的，保證人仍有權向債權人主張抗辯。

第七百零二條 【保證人拒絕履行權】債務(wù)人對債權人享有抵銷(xiāo)權或者撤銷(xiāo)權的，保證人可以在相應范圍內拒絕承擔保證責任。

第十四章 租賃合同

第七百零三條 【租賃合同定義】租賃合同是出租人將租賃物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同。

第七百零四條 【租賃合同主要內容】租賃合同的內容一般包括租賃物的名稱(chēng)、數量、用途、租賃期限、租金及其支付期限和方式、租賃物維修等條款。

第七百零五條 【租賃最長(cháng)期限】租賃期限不得超過(guò)二十年。超過(guò)二十年的，超過(guò)部分無(wú)效。

租賃期限屆滿(mǎn)，當事人可以續訂租賃合同;但是，約定的租賃期限自續訂之日起不得超過(guò)二十年。

第七百零六條 【租賃合同的登記備案手續對合同效力影響】當事人未依照法律、行政法規規定辦理租賃合同登記備案手續的，不影響合同的效力。

第七百零七條 【租賃合同形式】租賃期限六個(gè)月以上的，應當采用書(shū)面形式。當事人未采用書(shū)面形式，無(wú)法確定租賃期限的，視為不定期租賃。

第七百零八條 【出租人交付租賃物義務(wù)和適租義務(wù)】出租人應當按照約定將租賃物交付承租人，并在租賃期限內保持租賃物符合約定的用途。

第七百零九條 【承租人按約定使用租賃物的義務(wù)】承租人應當按照約定的方法使用租賃物。對租賃物的使用方法沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，應當根據租賃物的性質(zhì)使用。

第七百一十條 【承租人按約定使用租賃物的免責義務(wù)】承租人按照約定的方法或者根據租賃物的性質(zhì)使用租賃物，致使租賃物受到損耗的，不承擔賠償責任。

第七百一十一條 【租賃人未按約定使用租賃物的責任】承租人未按照約定的方法或者未根據租賃物的性質(zhì)使用租賃物，致使租賃物受到損失的，出租人可以解除合同并請求賠償損失。

第七百一十二條 【出租人維修義務(wù)】出租人應當履行租賃物的維修義務(wù)，但是當事人另有約定的除外。

第七百一十三條 【出租人不履行維修義務(wù)的法律后果】承租人在租賃物需要維修時(shí)可以請求出租人在合理期限內維修。出租人未履行維修義務(wù)的，承租人可以自行維修，維修費用由出租人負擔。因維修租賃物影響承租人使用的，應當相應減少租金或者延長(cháng)租期。

因承租人的過(guò)錯致使租賃物需要維修的，出租人不承擔前款規定的維修義務(wù)。

第七百一十四條 【承租人妥善保管租賃物義務(wù)】承租人應當妥善保管租賃物，因保管不善造成租賃物毀損、滅失的，應當承擔賠償責任。

第七百一十五條 【承租人對租賃物進(jìn)行改善或增設他物】承租人經(jīng)出租人同意，可以對租賃物進(jìn)行改善或者增設他物。

承租人未經(jīng)出租人同意，對租賃物進(jìn)行改善或者增設他物的，出租人可以請求承租人恢復原狀或者賠償損失。

第七百一十六條 【承租人對租賃物轉租】承租人經(jīng)出租人同意，可以將租賃物轉租給第三人。承租人轉租的，承租人與出租人之間的租賃合同繼續有效;第三人造成租賃物損失的，承租人應當賠償損失。

承租人未經(jīng)出租人同意轉租的，出租人可以解除合同。

第七百一十七條 【超過(guò)承租人剩余租賃期限的轉租期間效力】承租人經(jīng)出租人同意將租賃物轉租給第三人，轉租期限超過(guò)承租人剩余租賃期限的，超過(guò)部分的約定對出租人不具有法律約束力，但是出租人與承租人另有約定的除外。

第七百一十八條 【推定出租人同意轉租】出租人知道或者應當知道承租人轉租，但是在六個(gè)月內未提出異議的，視為出租人同意轉租。

第七百一十九條 【次承租人代位求償權】承租人拖欠租金的，次承租人可以代承租人支付其欠付的租金和違約金，但是轉租合同對出租人不具有法律約束力的除外。

次承租人代為支付的租金和違約金，可以充抵次承租人應當向承租人支付的租金;超出其應付的租金數額的，可以向承租人追償。

第七百二十條 【租賃物收益歸屬】在租賃期限內因占有、使用租賃物獲得的收益，歸承租人所有，但是當事人另有約定的除外。

第七百二十一條 【租金支付期限】承租人應當按照約定的期限支付租金。對支付租金的期限沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定，租賃期限不滿(mǎn)一年的，應當在租賃期限屆滿(mǎn)時(shí)支付;租賃期限一年以上的，應當在每屆滿(mǎn)一年時(shí)支付，剩余期限不滿(mǎn)一年的，應當在租賃期限屆滿(mǎn)時(shí)支付。

第七百二十二條 【承租人違反支付租金義務(wù)的法律后果】承租人無(wú)正當理由未支付或者遲延支付租金的，出租人可以請求承租人在合理期限內支付;承租人逾期不支付的，出租人可以解除合同。

第七百二十三條 【出租人權利瑕疵擔保責任】因第三人主張權利，致使承租人不能對租賃物使用、收益的，承租人可以請求減少租金或者不支付租金。

第三人主張權利的，承租人應當及時(shí)通知出租人。

第七百二十四條 【非承租人構成根本性違約承租人可以解除合同】有下列情形之一，非因承租人原因致使租賃物無(wú)法使用的，承租人可以解除合同：

(一)租賃物被司法機關(guān)或者行政機關(guān)依法查封、扣押;

(二)租賃物權屬有爭議;

(三)租賃物具有違反法律、行政法規關(guān)于使用條件的強制性規定情形。

第七百二十五條 【所有權變動(dòng)不破租賃】租賃物在承租人按照租賃合同占有期限內發(fā)生所有權變動(dòng)的，不影響租賃合同的效力。

第七百二十六條 【房屋承租人優(yōu)先購買(mǎi)權】出租人出賣(mài)租賃房屋的，應當在出賣(mài)之前的合理期限內通知承租人，承租人享有以同等條件優(yōu)先購買(mǎi)的權利;但是，房屋按份共有人行使優(yōu)先購買(mǎi)權或者出租人將房屋出賣(mài)給近親屬的除外。

出租人履行通知義務(wù)后，承租人在十五日內未明確表示購買(mǎi)的，視為承租人放棄優(yōu)先購買(mǎi)權。

第七百二十七條 【委托拍賣(mài)情況下房屋承租人優(yōu)先購買(mǎi)權】出租人委托拍賣(mài)人拍賣(mài)租賃房屋的，應當在拍賣(mài)五日前通知承租人。承租人未參加拍賣(mài)的，視為放棄優(yōu)先購買(mǎi)權。

第七百二十八條 【房屋承租人優(yōu)先購買(mǎi)權受到侵害的法律后果】出租人未通知承租人或者有其他妨害承租人行使優(yōu)先購買(mǎi)權情形的，承租人可以請求出租人承擔賠償責任。但是，出租人與第三人訂立的房屋買(mǎi)賣(mài)合同的效力不受影響。

第七百二十九條 【不可歸責于承租人的租賃物毀損、滅失的法律后果】因不可歸責于承租人的事由，致使租賃物部分或者全部毀損、滅失的，承租人可以請求減少租金或者不支付租金;因租賃物部分或者全部毀損、滅失，致使不能實(shí)現合同目的的，承租人可以解除合同。

第七百三十條 【租賃期限沒(méi)有約定或約定不明確時(shí)的法律后果】當事人對租賃期限沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，視為不定期租賃;當事人可以隨時(shí)解除合同，但是應當在合理期限之前通知對方。

第七百三十一條 【租賃物質(zhì)量不合格時(shí)承租人解除權】租賃物危及承租人的安全或者健康的，即使承租人訂立合同時(shí)明知該租賃物質(zhì)量不合格，承租人仍然可以隨時(shí)解除合同。

第七百三十二條 【房屋承租人死亡的租賃關(guān)系的處理】承租人在房屋租賃期限內死亡的，與其生前共同居住的人或者共同經(jīng)營(yíng)人可以按照原租賃合同租賃該房屋。

第七百三十三條 【租賃期限屆滿(mǎn)承租人返還租賃物】租賃期限屆滿(mǎn)，承租人應當返還租賃物。返還的租賃物應當符合按照約定或者根據租賃物的性質(zhì)使用后的狀態(tài)。

第七百三十四條 【租賃期限屆滿(mǎn)承租人繼續使用租賃物及房屋承租人的優(yōu)先承租權】租賃期限屆滿(mǎn)，承租人繼續使用租賃物，出租人沒(méi)有提出異議的，原租賃合同繼續有效，但是租賃期限為不定期。

租賃期限屆滿(mǎn)，房屋承租人享有以同等條件優(yōu)先承租的權利。

第十五章 融資租賃合同

第七百三十五條 【融資租賃合同定義】融資租賃合同是出租人根據承租人對出賣(mài)人、租賃物的選擇，向出賣(mài)人購買(mǎi)租賃物，提供給承租人使用，承租人支付租金的合同。

第七百三十六條 【融資租賃合同內容和形式】融資租賃合同的內容一般包括租賃物的名稱(chēng)、數量、規格、技術(shù)性能、檢驗方法，租賃期限，租金構成及其支付期限和方式、幣種，租賃期限屆滿(mǎn)租賃物的歸屬等條款。

融資租賃合同應當采用書(shū)面形式。

第七百三十七條 【融資租賃合同無(wú)效】當事人以虛構租賃物方式訂立的融資租賃合同無(wú)效。

第七百三十八條 【租賃物經(jīng)營(yíng)許可對合同效力影響】依照法律、行政法規的規定，對于租賃物的經(jīng)營(yíng)使用應當取得行政許可的，出租人未取得行政許可不影響融資租賃合同的效力。

第七百三十九條 【融資租賃標的物交付】出租人根據承租人對出賣(mài)人、租賃物的選擇訂立的買(mǎi)賣(mài)合同，出賣(mài)人應當按照約定向承租人交付標的物，承租人享有與受領(lǐng)標的物有關(guān)的買(mǎi)受人的權利。

第七百四十條 【承租人拒絕受領(lǐng)標的物的條件】出賣(mài)人違反向承租人交付標的物的義務(wù)，有下列情形之一的，承租人可以拒絕受領(lǐng)出賣(mài)人向其交付的標的物：

(一)標的物嚴重不符合約定;

(二)未按照約定交付標的物，經(jīng)承租人或者出租人催告后在合理期限內仍未交付。

承租人拒絕受領(lǐng)標的物的，應當及時(shí)通知出租人。

第七百四十一條 【承租人行使索賠權】出租人、出賣(mài)人、承租人可以約定，出賣(mài)人不履行買(mǎi)賣(mài)合同義務(wù)的，由承租人行使索賠的權利。承租人行使索賠權利的，出租人應當協(xié)助。

第七百四十二條 【承租人行使索賠權不影響支付租金義務(wù)】承租人對出賣(mài)人行使索賠權利，不影響其履行支付租金的義務(wù)。但是，承租人依賴(lài)出租人的技能確定租賃物或者出租人干預選擇租賃物的，承租人可以請求減免相應租金。

第七百四十三條 【索賠失敗的責任承擔】出租人有下列情形之一，致使承租人對出賣(mài)人行使索賠權利失敗的，承租人有權請求出租人承擔相應的責任：

(一)明知租賃物有質(zhì)量瑕疵而不告知承租人;

(二)承租人行使索賠權利時(shí)，未及時(shí)提供必要協(xié)助。

出租人怠于行使只能由其對出賣(mài)人行使的索賠權利，造成承租人損失的，承租人有權請求出租人承擔賠償責任。

第七百四十四條 【出租人不得擅自變更買(mǎi)賣(mài)合同內容】出租人根據承租人對出賣(mài)人、租賃物的選擇訂立的買(mǎi)賣(mài)合同，未經(jīng)承租人同意，出租人不得變更與承租人有關(guān)的合同內容。

第七百四十五條 【租賃物的所有權】出租人對租賃物享有的所有權，未經(jīng)登記，不得對抗善意第三人。

第七百四十六條 【融資租賃合同租金的確定】融資租賃合同的租金，除當事人另有約定外，應當根據購買(mǎi)租賃物的大部分或者全部成本以及出租人的合理利潤確定。

第七百四十七條 【租賃物質(zhì)量瑕疵擔保責任】租賃物不符合約定或者不符合使用目的的，出租人不承擔責任。但是，承租人依賴(lài)出租人的技能確定租賃物或者出租人干預選擇租賃物的除外。

第七百四十八條 【出租人保證承租人占有和使用租賃物】出租人應當保證承租人對租賃物的占有和使用。

出租人有下列情形之一的，承租人有權請求其賠償損失：

(一)無(wú)正當理由收回租賃物;

(二)無(wú)正當理由妨礙、干擾承租人對租賃物的占有和使用;

(三)因出租人的原因致使第三人對租賃物主張權利;

(四)不當影響承租人對租賃物占有和使用的其他情形。

第七百四十九條 【租賃物致人損害的責任承擔】承租人占有租賃物期間，租賃物造成第三人人身?yè)p害或者財產(chǎn)損失的，出租人不承擔責任。

第七百五十條 【承租人對租賃物的保管、使用和維修義務(wù)】承租人應當妥善保管、使用租賃物。

承租人應當履行占有租賃物期間的維修義務(wù)。

第七百五十一條 【租賃物毀損、滅失對租金給付義務(wù)的影響】承租人占有租賃物期間，租賃物毀損、滅失的，出租人有權請求承租人繼續支付租金，但是法律另有規定或者當事人另有約定的除外。

第七百五十二條 【承租人支付租金義務(wù)】承租人應當按照約定支付租金。承租人經(jīng)催告后在合理期限內仍不支付租金的，出租人可以請求支付全部租金;也可以解除合同，收回租賃物。

第七百五十三條 【出租人解除融資租賃合同】承租人未經(jīng)出租人同意，將租賃物轉讓、抵押、質(zhì)押、投資入股或者以其他方式處分的，出租人可以解除融資租賃合同。

第七百五十四條 【出租人或承租人解除融資租賃合同】有下列情形之一的，出租人或者承租人可以解除融資租賃合同：

(一)出租人與出賣(mài)人訂立的買(mǎi)賣(mài)合同解除、被確認無(wú)效或者被撤銷(xiāo)，且未能重新訂立買(mǎi)賣(mài)合同;

(二)租賃物因不可歸責于當事人的原因毀損、滅失，且不能修復或者確定替代物;

(三)因出賣(mài)人的原因致使融資租賃合同的目的不能實(shí)現。

第七百五十五條 【承租人承擔賠償責任】融資租賃合同因買(mǎi)賣(mài)合同解除、被確認無(wú)效或者被撤銷(xiāo)而解除，出賣(mài)人、租賃物系由承租人選擇的，出租人有權請求承租人賠償相應損失;但是，因出租人原因致使買(mǎi)賣(mài)合同解除、被確認無(wú)效或者被撤銷(xiāo)的除外。

出租人的損失已經(jīng)在買(mǎi)賣(mài)合同解除、被確認無(wú)效或者被撤銷(xiāo)時(shí)獲得賠償的，承租人不再承擔相應的賠償責任。

第七百五十六條 【租賃物意外毀損滅失】融資租賃合同因租賃物交付承租人后意外毀損、滅失等不可歸責于當事人的原因解除的，出租人可以請求承租人按照租賃物折舊情況給予補償。

第七百五十七條 【租賃期限屆滿(mǎn)租賃物歸屬】出租人和承租人可以約定租賃期限屆滿(mǎn)租賃物的歸屬;對租賃物的歸屬沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，租賃物的所有權歸出租人。

第七百五十八條 【租賃物價(jià)值返還及租賃物無(wú)法返還】當事人約定租賃期限屆滿(mǎn)租賃物歸承租人所有，承租人已經(jīng)支付大部分租金，但是無(wú)力支付剩余租金，出租人因此解除合同收回租賃物，收回的租賃物的價(jià)值超過(guò)承租人欠付的租金以及其他費用的，承租人可以請求相應返還。

當事人約定租賃期限屆滿(mǎn)租賃物歸出租人所有，因租賃物毀損、滅失或者附合、混合于他物致使承租人不能返還的，出租人有權請求承租人給予合理補償。

第七百五十九條 【支付象征性?xún)r(jià)款后租賃物歸屬】當事人約定租賃期限屆滿(mǎn)，承租人僅需向出租人支付象征性?xún)r(jià)款的，視為約定的租金義務(wù)履行完畢后租賃物的所有權歸承租人。

第七百六十條 【融資租賃合同無(wú)效租賃物歸屬】融資租賃合同無(wú)效，當事人就該情形下租賃物的歸屬有約定的，按照其約定;沒(méi)有約定或者約定不明確的，租賃物應當返還出租人。但是，因承租人原因致使合同無(wú)效，出租人不請求返還或者返還后會(huì )顯著(zhù)降低租賃物效用的，租賃物的所有權歸承租人，由承租人給予出租人合理補償。

第十六章 保理合同

第七百六十一條 【保理合同定義】保理合同是應收賬款債權人將現有的或者將有的應收賬款轉讓給保理人，保理人提供資金融通、應收賬款管理或者催收、應收賬款債務(wù)人付款擔保等服務(wù)的合同。

第七百六十二條 【保理合同內容和形式】保理合同的內容一般包括業(yè)務(wù)類(lèi)型、服務(wù)范圍、服務(wù)期限、基礎交易合同情況、應收賬款信息、保理融資款或者服務(wù)報酬及其支付方式等條款。

保理合同應當采用書(shū)面形式。

第七百六十三條 【虛構應收賬款的法律后果】應收賬款債權人與債務(wù)人虛構應收賬款作為轉讓標的，與保理人訂立保理合同的，應收賬款債務(wù)人不得以應收賬款不存在為由對抗保理人，但是保理人明知虛構的除外。

第七百六十四條 【保理人表明身份義務(wù)】保理人向應收賬款債務(wù)人發(fā)出應收賬款轉讓通知的，應當表明保理人身份并附有必要憑證。

第七百六十五條 【無(wú)正當理由變更或者終止基礎交易合同行為對保理人的效力】應收賬款債務(wù)人接到應收賬款轉讓通知后，應收賬款債權人與債務(wù)人無(wú)正當理由協(xié)商變更或者終止基礎交易合同，對保理人產(chǎn)生不利影響的，對保理人不發(fā)生效力。

第七百六十六條 【有追索權保理】當事人約定有追索權保理的，保理人可以向應收賬款債權人主張返還保理融資款本息或者回購應收賬款債權，也可以向應收賬款債務(wù)人主張應收賬款債權。保理人向應收賬款債務(wù)人主張應收賬款債權，在扣除保理融資款本息和相關(guān)費用后有剩余的，剩余部分應當返還給應收賬款債權人。

第七百六十七條 【無(wú)追索權保理】當事人約定無(wú)追索權保理的，保理人應當向應收賬款債務(wù)人主張應收賬款債權，保理人取得超過(guò)保理融資款本息和相關(guān)費用的部分，無(wú)需向應收賬款債權人返還。

第七百六十八條 【多重保理的清償順序】應收賬款債權人就同一應收賬款訂立多個(gè)保理合同，致使多個(gè)保理人主張權利的，已經(jīng)登記的先于未登記的取得應收賬款;均已經(jīng)登記的，按照登記時(shí)間的先后順序取得應收賬款;均未登記的，由最先到達應收賬款債務(wù)人的轉讓通知中載明的保理人取得應收賬款;既未登記也未通知的，按照保理融資款或者服務(wù)報酬的比例取得應收賬款。

第七百六十九條 【適用債權轉讓規定】本章沒(méi)有規定的，適用本編第六章債權轉讓的有關(guān)規定。

第十七章 承攬合同

第七百七十條 【承攬合同定義和承攬主要類(lèi)型】承攬合同是承攬人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人支付報酬的合同。

承攬包括加工、定作、修理、復制、測試、檢驗等工作。

第七百七十一條 【承攬合同主要內容】承攬合同的內容一般包括承攬的標的、數量、質(zhì)量、報酬，承攬方式，材料的提供，履行期限，驗收標準和方法等條款。

第七百七十二條 【承攬工作主要完成人】承攬人應當以自己的設備、技術(shù)和勞力，完成主要工作，但是當事人另有約定的除外。

承攬人將其承攬的主要工作交由第三人完成的，應當就該第三人完成的工作成果向定作人負責;未經(jīng)定作人同意的，定作人也可以解除合同。

第七百七十三條 【承攬輔助工作轉交】承攬人可以將其承攬的輔助工作交由第三人完成。承攬人將其承攬的輔助工作交由第三人完成的，應當就該第三人完成的工作成果向定作人負責。

第七百七十四條 【承攬人提供材料時(shí)的義務(wù)】承攬人提供材料的，應當按照約定選用材料，并接受定作人檢驗。

第七百七十五條 【定作人提供材料時(shí)雙方當事人的義務(wù)】定作人提供材料的，應當按照約定提供材料。承攬人對定作人提供的材料應當及時(shí)檢驗，發(fā)現不符合約定時(shí)，應當及時(shí)通知定作人更換、補齊或者采取其他補救措施。

承攬人不得擅自更換定作人提供的材料，不得更換不需要修理的零部件。

第七百七十六條 【定作人要求不合理時(shí)雙方當事人的義務(wù)】承攬人發(fā)現定作人提供的圖紙或者技術(shù)要求不合理的，應當及時(shí)通知定作人。因定作人怠于答復等原因造成承攬人損失的，應當賠償損失。

第七百七十七條 【定作人變更工作要求的法律后果】定作人中途變更承攬工作的要求，造成承攬人損失的，應當賠償損失。

第七百七十八條 【定作人協(xié)助義務(wù)】承攬工作需要定作人協(xié)助的，定作人有協(xié)助的義務(wù)。定作人不履行協(xié)助義務(wù)致使承攬工作不能完成的，承攬人可以催告定作人在合理期限內履行義務(wù)，并可以順延履行期限;定作人逾期不履行的，承攬人可以解除合同。

第七百七十九條 【定作人監督檢驗】承攬人在工作期間，應當接受定作人必要的監督檢驗。定作人不得因監督檢驗妨礙承攬人的正常工作。

第七百八十條 【承攬人工作成果交付】承攬人完成工作的，應當向定作人交付工作成果，并提交必要的技術(shù)資料和有關(guān)質(zhì)量證明。定作人應當驗收該工作成果。

第七百八十一條 【工作成果不符合質(zhì)量要求時(shí)的違約責任】承攬人交付的工作成果不符合質(zhì)量要求的，定作人可以合理選擇請求承攬人承擔修理、重作、減少報酬、賠償損失等違約責任。

第七百八十二條 【定作人支付報酬的期限】定作人應當按照約定的期限支付報酬。對支付報酬的期限沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，定作人應當在承攬人交付工作成果時(shí)支付;工作成果部分交付的，定作人應當相應支付。

第七百八十三條 【定作人未履行付款義務(wù)時(shí)承攬人權利】定作人未向承攬人支付報酬或者材料費等價(jià)款的，承攬人對完成的工作成果享有留置權或者有權拒絕交付，但是當事人另有約定的除外。

第七百八十四條 【承攬人保管義務(wù)】承攬人應當妥善保管定作人提供的材料以及完成的工作成果，因保管不善造成毀損、滅失的，應當承擔賠償責任。

第七百八十五條 【承攬人保密義務(wù)】承攬人應當按照定作人的要求保守秘密，未經(jīng)定作人許可，不得留存復制品或者技術(shù)資料。

第七百八十六條 【共同承攬人連帶責任】共同承攬人對定作人承擔連帶責任，但是當事人另有約定的除外。

第七百八十七條 【定作人任意解除權】定作人在承攬人完成工作前可以隨時(shí)解除合同，造成承攬人損失的，應當賠償損失。

第十八章 建設工程合同

第七百八十八條 【建設工程合同定義和種類(lèi)】建設工程合同是承包人進(jìn)行工程建設，發(fā)包人支付價(jià)款的合同。

建設工程合同包括工程勘察、設計、施工合同。

第七百八十九條 【建設工程合同的形式】建設工程合同應當采用書(shū)面形式。

第七百九十條 【建設工程招投標活動(dòng)的原則】建設工程的招標投標活動(dòng)，應當依照有關(guān)法律的規定公開(kāi)、公平、公正進(jìn)行。

第七百九十一條 【建設工程的發(fā)包、承包、分包】發(fā)包人可以與總承包人訂立建設工程合同，也可以分別與勘察人、設計人、施工人訂立勘察、設計、施工承包合同。發(fā)包人不得將應當由一個(gè)承包人完成的建設工程支解成若干部分發(fā)包給數個(gè)承包人。

總承包人或者勘察、設計、施工承包人經(jīng)發(fā)包人同意，可以將自己承包的部分工作交由第三人完成。第三人就其完成的工作成果與總承包人或者勘察、設計、施工承包人向發(fā)包人承擔連帶責任。承包人不得將其承包的全部建設工程轉包給第三人或者將其承包的全部建設工程支解以后以分包的名義分別轉包給第三人。

禁止承包人將工程分包給不具備相應資質(zhì)條件的單位。禁止分包單位將其承包的工程再分包。建設工程主體結構的施工必須由承包人自行完成。

第七百九十二條 【訂立國家重大建設工程合同】國家重大建設工程合同，應當按照國家規定的程序和國家批準的投資計劃、可行性研究報告等文件訂立。

第七百九十三條 【建設工程合同無(wú)效、驗收不合格的處理】建設工程施工合同無(wú)效，但是建設工程經(jīng)驗收合格的，可以參照合同關(guān)于工程價(jià)款的約定折價(jià)補償承包人。

建設工程施工合同無(wú)效，且建設工程經(jīng)驗收不合格的，按照以下情形處理：

(一)修復后的建設工程經(jīng)驗收合格的，發(fā)包人可以請求承包人承擔修復費用;

(二)修復后的建設工程經(jīng)驗收不合格的，承包人無(wú)權請求參照合同關(guān)于工程價(jià)款的約定折價(jià)補償。

發(fā)包人對因建設工程不合格造成的損失有過(guò)錯的，應當承擔相應的責任。

第七百九十四條 【勘察、設計合同的內容】勘察、設計合同的內容一般包括提交有關(guān)基礎資料和概預算等文件的期限、質(zhì)量要求、費用以及其他協(xié)作條件等條款。

第七百九十五條 【施工合同的內容】施工合同的內容一般包括工程范圍、建設工期、中間交工工程的開(kāi)工和竣工時(shí)間、工程質(zhì)量、工程造價(jià)、技術(shù)資料交付時(shí)間、材料和設備供應責任、撥款和結算、竣工驗收、質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期、相互協(xié)作等條款。

第七百九十六條 【建設工程監理】建設工程實(shí)行監理的，發(fā)包人應當與監理人采用書(shū)面形式訂立委托監理合同。發(fā)包人與監理人的權利和義務(wù)以及法律責任，應當依照本編委托合同以及其他有關(guān)法律、行政法規的規定。

第七百九十七條 【發(fā)包人的檢查權】發(fā)包人在不妨礙承包人正常作業(yè)的情況下，可以隨時(shí)對作業(yè)進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行檢查。

第七百九十八條 【隱蔽工程】隱蔽工程在隱蔽以前，承包人應當通知發(fā)包人檢查。發(fā)包人沒(méi)有及時(shí)檢查的，承包人可以順延工程日期，并有權請求賠償停工、窩工等損失。

第七百九十九條 【建設工程的竣工驗收】建設工程竣工后，發(fā)包人應當根據施工圖紙及說(shuō)明書(shū)、國家頒發(fā)的施工驗收規范和質(zhì)量檢驗標準及時(shí)進(jìn)行驗收。驗收合格的，發(fā)包人應當按照約定支付價(jià)款，并接收該建設工程。

建設工程竣工經(jīng)驗收合格后，方可交付使用;未經(jīng)驗收或者驗收不合格的，不得交付使用。

第八百條 【勘察人、設計人對勘察、設計的責任】勘察、設計的質(zhì)量不符合要求或者未按照期限提交勘察、設計文件拖延工期，造成發(fā)包人損失的，勘察人、設計人應當繼續完善勘察、設計，減收或者免收勘察、設計費并賠償損失。

第八百零一條 【施工人對建設工程質(zhì)量承擔的民事責任】因施工人的原因致使建設工程質(zhì)量不符合約定的，發(fā)包人有權請求施工人在合理期限內無(wú)償修理或者返工、改建。經(jīng)過(guò)修理或者返工、改建后，造成逾期交付的，施工人應當承擔違約責任。

第八百零二條 【合理使用期限內質(zhì)量保證責任】因承包人的原因致使建設工程在合理使用期限內造成人身?yè)p害和財產(chǎn)損失的，承包人應當承擔賠償責任。

第八百零三條 【發(fā)包人未按約定的時(shí)間和要求提供相關(guān)物資的違約責任】發(fā)包人未按照約定的時(shí)間和要求提供原材料、設備、場(chǎng)地、資金、技術(shù)資料的，承包人可以順延工程日期，并有權請求賠償停工、窩工等損失。

第八百零四條 【因發(fā)包人原因造成工程停建、緩建所應承擔責任】因發(fā)包人的原因致使工程中途停建、緩建的，發(fā)包人應當采取措施彌補或者減少損失，賠償承包人因此造成的停工、窩工、倒運、機械設備調遷、材料和構件積壓等損失和實(shí)際費用。

第八百零五條 【因發(fā)包人原因造成勘察、設計的返工、停工或者修改設計所應承擔責任】因發(fā)包人變更計劃，提供的資料不準確，或者未按照期限提供必需的勘察、設計工作條件而造成勘察、設計的返工、停工或者修改設計，發(fā)包人應當按照勘察人、設計人實(shí)際消耗的工作量增付費用。

第八百零六條 【合同解除及后果處理的規定】承包人將建設工程轉包、違法分包的，發(fā)包人可以解除合同。

發(fā)包人提供的主要建筑材料、建筑構配件和設備不符合強制性標準或者不履行協(xié)助義務(wù)，致使承包人無(wú)法施工，經(jīng)催告后在合理期限內仍未履行相應義務(wù)的，承包人可以解除合同。

合同解除后，已經(jīng)完成的建設工程質(zhì)量合格的，發(fā)包人應當按照約定支付相應的工程價(jià)款;已經(jīng)完成的建設工程質(zhì)量不合格的，參照本法第七百九十三條的規定處理。

第八百零七條 【發(fā)包人未支付工程價(jià)款的責任】發(fā)包人未按照約定支付價(jià)款的，承包人可以催告發(fā)包人在合理期限內支付價(jià)款。發(fā)包人逾期不支付的，除根據建設工程的性質(zhì)不宜折價(jià)、拍賣(mài)外，承包人可以與發(fā)包人協(xié)議將該工程折價(jià)，也可以請求人民法院將該工程依法拍賣(mài)。建設工程的價(jià)款就該工程折價(jià)或者拍賣(mài)的價(jià)款優(yōu)先受償。

第八百零八條 【適用承攬合同】本章沒(méi)有規定的，適用承攬合同的有關(guān)規定。

第十九章 運輸合同

第一節 一般規定

第八百零九條 【運輸合同定義】運輸合同是承運人將旅客或者貨物從起運地點(diǎn)運輸到約定地點(diǎn)，旅客、托運人或者收貨人支付票款或者運輸費用的合同。

第八百一十條 【承運人強制締約義務(wù)】從事公共運輸的承運人不得拒絕旅客、托運人通常、合理的運輸要求。

第八百一十一條 【承運人安全運輸義務(wù)】承運人應當在約定期限或者合理期限內將旅客、貨物安全運輸到約定地點(diǎn)。

第八百一十二條 【承運人合理運輸義務(wù)】承運人應當按照約定的或者通常的運輸路線(xiàn)將旅客、貨物運輸到約定地點(diǎn)。

第八百一十三條 【支付票款或者運輸費用】旅客、托運人或者收貨人應當支付票款或者運輸費用。承運人未按照約定路線(xiàn)或者通常路線(xiàn)運輸增加票款或者運輸費用的，旅客、托運人或者收貨人可以拒絕支付增加部分的票款或者運輸費用。

第二節 客運合同

第八百一十四條 【客運合同成立時(shí)間】客運合同自承運人向旅客出具客票時(shí)成立，但是當事人另有約定或者另有交易習慣的除外。

第八百一十五條 【旅客乘運義務(wù)的一般規定】旅客應當按照有效客票記載的時(shí)間、班次和座位號乘坐。旅客無(wú)票乘坐、超程乘坐、越級乘坐或者持不符合減價(jià)條件的優(yōu)惠客票乘坐的，應當補交票款，承運人可以按照規定加收票款;旅客不支付票款的，承運人可以拒絕運輸。

實(shí)名制客運合同的旅客丟失客票的，可以請求承運人掛失補辦，承運人不得再次收取票款和其他不合理費用。

第八百一十六條 【旅客辦理退票或者變更乘運手續】旅客因自己的原因不能按照客票記載的時(shí)間乘坐的，應當在約定的期限內辦理退票或者變更手續;逾期辦理的，承運人可以不退票款，并不再承擔運輸義務(wù)。

第八百一十七條 【行李攜帶及托運要求】旅客隨身攜帶行李應當符合約定的限量和品類(lèi)要求;超過(guò)限量或者違反品類(lèi)要求攜帶行李的，應當辦理托運手續。

第八百一十八條 【禁止旅客攜帶危險物品、違禁物品】旅客不得隨身攜帶或者在行李中夾帶易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性以及可能危及運輸工具上人身和財產(chǎn)安全的危險物品或者違禁物品。

旅客違反前款規定的，承運人可以將危險物品或者違禁物品卸下、銷(xiāo)毀或者送交有關(guān)部門(mén)。旅客堅持攜帶或者夾帶危險物品或者違禁物品的，承運人應當拒絕運輸。

第八百一十九條 【承運人的告知義務(wù)和旅客的協(xié)助義務(wù)】承運人應當嚴格履行安全運輸義務(wù)，及時(shí)告知旅客安全運輸應當注意的事項。旅客對承運人為安全運輸所作的合理安排應當積極協(xié)助和配合。

第八百二十條 【承運人按照約定運輸的義務(wù)】承運人應當按照有效客票記載的時(shí)間、班次和座位號運輸旅客。承運人遲延運輸或者有其他不能正常運輸情形的，應當及時(shí)告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根據旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客損失的，承運人應當承擔賠償責任，但是不可歸責于承運人的除外。

第八百二十一條 【承運人擅自降低或者提高服務(wù)標準的后果】承運人擅自降低服務(wù)標準的，應當根據旅客的請求退票或者減收票款;提高服務(wù)標準的，不得加收票款。

第八百二十二條 【承運人救助義務(wù)】承運人在運輸過(guò)程中，應當盡力救助患有急病、分娩、遇險的旅客。

第八百二十三條 【旅客人身傷亡責任】承運人應當對運輸過(guò)程中旅客的傷亡承擔賠償責任;但是，傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過(guò)失造成的除外。

前款規定適用于按照規定免票、持優(yōu)待票或者經(jīng)承運人許可搭乘的無(wú)票旅客。

第八百二十四條 【旅客隨身攜帶物品毀損、滅失的責任承擔】在運輸過(guò)程中旅客隨身攜帶物品毀損、滅失，承運人有過(guò)錯的，應當承擔賠償責任。

旅客托運的行李毀損、滅失的，適用貨物運輸的有關(guān)規定。

第三節 貨運合同

第八百二十五條 【托運人如實(shí)申報義務(wù)】托運人辦理貨物運輸，應當向承運人準確表明收貨人的姓名、名稱(chēng)或者憑指示的收貨人，貨物的名稱(chēng)、性質(zhì)、重量、數量，收貨地點(diǎn)等有關(guān)貨物運輸的必要情況。

因托運人申報不實(shí)或者遺漏重要情況，造成承運人損失的，托運人應當承擔賠償責任。

第八百二十六條 【托運人提交有關(guān)文件義務(wù)】貨物運輸需要辦理審批、檢驗等手續的，托運人應當將辦理完有關(guān)手續的文件提交承運人。

第八百二十七條 【托運人貨物包裝義務(wù)】托運人應當按照約定的方式包裝貨物。對包裝方式?jīng)]有約定或者約定不明確的，適用本法第六百一十九條的規定。

托運人違反前款規定的，承運人可以拒絕運輸。

第八百二十八條 【運輸危險貨物】托運人托運易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險物品的，應當按照國家有關(guān)危險物品運輸的規定對危險物品妥善包裝，做出危險物品標志和標簽，并將有關(guān)危險物品的名稱(chēng)、性質(zhì)和防范措施的書(shū)面材料提交承運人。

托運人違反前款規定的，承運人可以拒絕運輸，也可以采取相應措施以避免損失的發(fā)生，因此產(chǎn)生的費用由托運人負擔。

第八百二十九條 【托運人變更或者解除運輸合同權利】在承運人將貨物交付收貨人之前，托運人可以要求承運人中止運輸、返還貨物、變更到達地或者將貨物交給其他收貨人，但是應當賠償承運人因此受到的損失。

第八百三十條 【提貨】貨物運輸到達后，承運人知道收貨人的，應當及時(shí)通知收貨人，收貨人應當及時(shí)提貨。收貨人逾期提貨的，應當向承運人支付保管費等費用。

第八百三十一條 【收貨人檢驗貨物】收貨人提貨時(shí)應當按照約定的期限檢驗貨物。對檢驗貨物的期限沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，應當在合理期限內檢驗貨物。收貨人在約定的期限或者合理期限內對貨物的數量、毀損等未提出異議的，視為承運人已經(jīng)按照運輸單證的記載交付的初步證據。

第八百三十二條 【運輸過(guò)程中貨物毀損、滅失的責任承擔】承運人對運輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理?yè)p耗以及托運人、收貨人的過(guò)錯造成的，不承擔賠償責任。

第八百三十三條 【確定貨物賠償額】貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定;沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，按照交付或者應當交付時(shí)貨物到達地的市場(chǎng)價(jià)格計算。法律、行政法規對賠償額的計算方法和賠償限額另有規定的，依照其規定。

第八百三十四條 【相繼運輸】?jì)蓚€(gè)以上承運人以同一運輸方式聯(lián)運的，與托運人訂立合同的承運人應當對全程運輸承擔責任;損失發(fā)生在某一運輸區段的，與托運人訂立合同的承運人和該區段的承運人承擔連帶責任。

第八百三十五條 【貨物因不可抗力滅失的運費處理】貨物在運輸過(guò)程中因不可抗力滅失，未收取運費的，承運人不得請求支付運費;已經(jīng)收取運費的，托運人可以請求返還。法律另有規定的，依照其規定。

第八百三十六條 【承運人留置權】托運人或者收貨人不支付運費、保管費或者其他費用的，承運人對相應的運輸貨物享有留置權，但是當事人另有約定的除外。

第八百三十七條 【承運人提存貨物】收貨人不明或者收貨人無(wú)正當理由拒絕受領(lǐng)貨物的，承運人依法可以提存貨物。

第四節 多式聯(lián)運合同

第八百三十八條 【多式聯(lián)運經(jīng)營(yíng)人應當負責履行或者組織履行合同】多式聯(lián)運經(jīng)營(yíng)人負責履行或者組織履行多式聯(lián)運合同，對全程運輸享有承運人的權利，承擔承運人的義務(wù)。

第八百三十九條 【多式聯(lián)運合同責任制度】多式聯(lián)運經(jīng)營(yíng)人可以與參加多式聯(lián)運的各區段承運人就多式聯(lián)運合同的各區段運輸約定相互之間的責任;但是，該約定不影響多式聯(lián)運經(jīng)營(yíng)人對全程運輸承擔的義務(wù)。

第八百四十條 【多式聯(lián)運單據】多式聯(lián)運經(jīng)營(yíng)人收到托運人交付的貨物時(shí)，應當簽發(fā)多式聯(lián)運單據。按照托運人的要求，多式聯(lián)運單據可以是可轉讓單據，也可以是不可轉讓單據。

第八百四十一條 【托運人承擔過(guò)錯責任】因托運人托運貨物時(shí)的過(guò)錯造成多式聯(lián)運經(jīng)營(yíng)人損失的，即使托運人已經(jīng)轉讓多式聯(lián)運單據，托運人仍然應當承擔賠償責任。

第八百四十二條 【多式聯(lián)運經(jīng)營(yíng)人賠償責任的法律適用】貨物的毀損、滅失發(fā)生于多式聯(lián)運的某一運輸區段的，多式聯(lián)運經(jīng)營(yíng)人的賠償責任和責任限額，適用調整該區段運輸方式的有關(guān)法律規定;貨物毀損、滅失發(fā)生的運輸區段不能確定的，依照本章規定承擔賠償責任。

第二十章 技術(shù)合同

第一節 一般規定

第八百四十三條 【技術(shù)合同定義】技術(shù)合同是當事人就技術(shù)開(kāi)發(fā)、轉讓、許可、咨詢(xún)或者服務(wù)訂立的確立相互之間權利和義務(wù)的合同。

第八百四十四條 【技術(shù)合同訂立的目的】訂立技術(shù)合同，應當有利于知識產(chǎn)權的保護和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，促進(jìn)科學(xué)技術(shù)成果的研發(fā)、轉化、應用和推廣。

第八百四十五條 【技術(shù)合同主要條款】技術(shù)合同的內容一般包括項目的名稱(chēng)，標的的內容、范圍和要求，履行的計劃、地點(diǎn)和方式，技術(shù)信息和資料的保密，技術(shù)成果的歸屬和收益的分配辦法，驗收標準和方法，名詞和術(shù)語(yǔ)的解釋等條款。

與履行合同有關(guān)的技術(shù)背景資料、可行性論證和技術(shù)評價(jià)報告、項目任務(wù)書(shū)和計劃書(shū)、技術(shù)標準、技術(shù)規范、原始設計和工藝文件，以及其他技術(shù)文檔，按照當事人的約定可以作為合同的組成部分。

技術(shù)合同涉及專(zhuān)利的，應當注明發(fā)明創(chuàng )造的名稱(chēng)、專(zhuān)利申請人和專(zhuān)利權人、申請日期、申請號、專(zhuān)利號以及專(zhuān)利權的有效期限。

第八百四十六條 【技術(shù)合同價(jià)款、報酬及使用費】技術(shù)合同價(jià)款、報酬或者使用費的支付方式由當事人約定，可以采取一次總算、一次總付或者一次總算、分期支付，也可以采取提成支付或者提成支付附加預付入門(mén)費的方式。

約定提成支付的，可以按照產(chǎn)品價(jià)格、實(shí)施專(zhuān)利和使用技術(shù)秘密后新增的產(chǎn)值、利潤或者產(chǎn)品銷(xiāo)售額的一定比例提成，也可以按照約定的其他方式計算。提成支付的比例可以采取固定比例、逐年遞增比例或者逐年遞減比例。

約定提成支付的，當事人可以約定查閱有關(guān)會(huì )計賬目的辦法。

第八百四十七條 【職務(wù)技術(shù)成果的財產(chǎn)權權屬】職務(wù)技術(shù)成果的使用權、轉讓權屬于法人或者非法人組織的，法人或者非法人組織可以就該項職務(wù)技術(shù)成果訂立技術(shù)合同。法人或者非法人組織訂立技術(shù)合同轉讓職務(wù)技術(shù)成果時(shí)，職務(wù)技術(shù)成果的完成人享有以同等條件優(yōu)先受讓的權利。

職務(wù)技術(shù)成果是執行法人或者非法人組織的工作任務(wù)，或者主要是利用法人或者非法人組織的物質(zhì)技術(shù)條件所完成的技術(shù)成果。

第八百四十八條 【非職務(wù)技術(shù)成果的財產(chǎn)權權屬】非職務(wù)技術(shù)成果的使用權、轉讓權屬于完成技術(shù)成果的個(gè)人，完成技術(shù)成果的個(gè)人可以就該項非職務(wù)技術(shù)成果訂立技術(shù)合同。

第八百四十九條 【技術(shù)成果的人身權歸屬】完成技術(shù)成果的個(gè)人享有在有關(guān)技術(shù)成果文件上寫(xiě)明自己是技術(shù)成果完成者的權利和取得榮譽(yù)證書(shū)、獎勵的權利。

第八百五十條 【技術(shù)合同無(wú)效】非法壟斷技術(shù)或者侵害他人技術(shù)成果的技術(shù)合同無(wú)效。

第二節 技術(shù)開(kāi)發(fā)合同

第八百五十一條 【技術(shù)開(kāi)發(fā)合同定義及合同形式】技術(shù)開(kāi)發(fā)合同是當事人之間就新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新品種或者新材料及其系統的研究開(kāi)發(fā)所訂立的合同。

技術(shù)開(kāi)發(fā)合同包括委托開(kāi)發(fā)合同和合作開(kāi)發(fā)合同。

技術(shù)開(kāi)發(fā)合同應當采用書(shū)面形式。

當事人之間就具有實(shí)用價(jià)值的科技成果實(shí)施轉化訂立的合同，參照適用技術(shù)開(kāi)發(fā)合同的有關(guān)規定。

第八百五十二條 【委托開(kāi)發(fā)合同的委托人義務(wù)】委托開(kāi)發(fā)合同的委托人應當按照約定支付研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費和報酬，提供技術(shù)資料，提出研究開(kāi)發(fā)要求，完成協(xié)作事項，接受研究開(kāi)發(fā)成果。

第八百五十三條 【委托開(kāi)發(fā)合同的研究開(kāi)發(fā)人義務(wù)】委托開(kāi)發(fā)合同的研究開(kāi)發(fā)人應當按照約定制定和實(shí)施研究開(kāi)發(fā)計劃，合理使用研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費，按期完成研究開(kāi)發(fā)工作，交付研究開(kāi)發(fā)成果，提供有關(guān)的技術(shù)資料和必要的技術(shù)指導，幫助委托人掌握研究開(kāi)發(fā)成果。

第八百五十四條 【委托開(kāi)發(fā)合同的違約責任】委托開(kāi)發(fā)合同的當事人違反約定造成研究開(kāi)發(fā)工作停滯、延誤或者失敗的，應當承擔違約責任。

第八百五十五條 【合作開(kāi)發(fā)合同的當事人主要義務(wù)】合作開(kāi)發(fā)合同的當事人應當按照約定進(jìn)行投資，包括以技術(shù)進(jìn)行投資，分工參與研究開(kāi)發(fā)工作，協(xié)作配合研究開(kāi)發(fā)工作。

第八百五十六條 【合作開(kāi)發(fā)合同的違約責任】合作開(kāi)發(fā)合同的當事人違反約定造成研究開(kāi)發(fā)工作停滯、延誤或者失敗的，應當承擔違約責任。

第八百五十七條 【技術(shù)開(kāi)發(fā)合同解除】作為技術(shù)開(kāi)發(fā)合同標的的技術(shù)已經(jīng)由他人公開(kāi)，致使技術(shù)開(kāi)發(fā)合同的履行沒(méi)有意義的，當事人可以解除合同。

第八百五十八條 【技術(shù)開(kāi)發(fā)合同風(fēng)險負擔及通知義務(wù)】技術(shù)開(kāi)發(fā)合同履行過(guò)程中，因出現無(wú)法克服的技術(shù)困難，致使研究開(kāi)發(fā)失敗或者部分失敗的，該風(fēng)險由當事人約定;沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，風(fēng)險由當事人合理分擔。

當事人一方發(fā)現前款規定的可能致使研究開(kāi)發(fā)失敗或者部分失敗的情形時(shí)，應當及時(shí)通知另一方并采取適當措施減少損失;沒(méi)有及時(shí)通知并采取適當措施，致使損失擴大的，應當就擴大的損失承擔責任。

第八百五十九條 【委托開(kāi)發(fā)合同的技術(shù)成果歸屬】委托開(kāi)發(fā)完成的發(fā)明創(chuàng )造，除法律另有規定或者當事人另有約定外，申請專(zhuān)利的權利屬于研究開(kāi)發(fā)人。研究開(kāi)發(fā)人取得專(zhuān)利權的，委托人可以依法實(shí)施該專(zhuān)利。

研究開(kāi)發(fā)人轉讓專(zhuān)利申請權的，委托人享有以同等條件優(yōu)先受讓的權利。

第八百六十條 【合作開(kāi)發(fā)合同的技術(shù)成果歸屬】合作開(kāi)發(fā)完成的發(fā)明創(chuàng )造，申請專(zhuān)利的權利屬于合作開(kāi)發(fā)的當事人共有;當事人一方轉讓其共有的專(zhuān)利申請權的，其他各方享有以同等條件優(yōu)先受讓的權利。但是，當事人另有約定的除外。

合作開(kāi)發(fā)的當事人一方聲明放棄其共有的專(zhuān)利申請權的，除當事人另有約定外，可以由另一方單獨申請或者由其他各方共同申請。申請人取得專(zhuān)利權的，放棄專(zhuān)利申請權的一方可以免費實(shí)施該專(zhuān)利。

合作開(kāi)發(fā)的當事人一方不同意申請專(zhuān)利的，另一方或者其他各方不得申請專(zhuān)利。

第八百六十一條 【技術(shù)秘密成果歸屬與分享】委托開(kāi)發(fā)或者合作開(kāi)發(fā)完成的技術(shù)秘密成果的使用權、轉讓權以及收益的分配辦法，由當事人約定;沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，在沒(méi)有相同技術(shù)方案被授予專(zhuān)利權前，當事人均有使用和轉讓的權利。但是，委托開(kāi)發(fā)的研究開(kāi)發(fā)人不得在向委托人交付研究開(kāi)發(fā)成果之前，將研究開(kāi)發(fā)成果轉讓給第三人。

第三節 技術(shù)轉讓合同和技術(shù)許可合同

第八百六十二條 【技術(shù)轉讓合同和技術(shù)許可合同定義】技術(shù)轉讓合同是合法擁有技術(shù)的權利人，將現有特定的專(zhuān)利、專(zhuān)利申請、技術(shù)秘密的相關(guān)權利讓與他人所訂立的合同。

技術(shù)許可合同是合法擁有技術(shù)的權利人，將現有特定的專(zhuān)利、技術(shù)秘密的相關(guān)權利許可他人實(shí)施、使用所訂立的合同。

技術(shù)轉讓合同和技術(shù)許可合同中關(guān)于提供實(shí)施技術(shù)的專(zhuān)用設備、原材料或者提供有關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)服務(wù)的約定，屬于合同的組成部分。

第八百六十三條 【技術(shù)轉讓合同和技術(shù)許可合同類(lèi)型和形式】技術(shù)轉讓合同包括專(zhuān)利權轉讓、專(zhuān)利申請權轉讓、技術(shù)秘密轉讓等合同。

技術(shù)許可合同包括專(zhuān)利實(shí)施許可、技術(shù)秘密使用許可等合同。

技術(shù)轉讓合同和技術(shù)許可合同應當采用書(shū)面形式。

第八百六十四條 【技術(shù)轉讓合同和技術(shù)許可合同的限制性條款】技術(shù)轉讓合同和技術(shù)許可合同可以約定實(shí)施專(zhuān)利或者使用技術(shù)秘密的范圍，但是不得限制技術(shù)競爭和技術(shù)發(fā)展。

第八百六十五條 【專(zhuān)利實(shí)施許可合同限制】專(zhuān)利實(shí)施許可合同僅在該專(zhuān)利權的存續期限內有效。專(zhuān)利權有效期限屆滿(mǎn)或者專(zhuān)利權被宣告無(wú)效的，專(zhuān)利權人不得就該專(zhuān)利與他人訂立專(zhuān)利實(shí)施許可合同。

第八百六十六條 【專(zhuān)利實(shí)施許可合同許可人主要義務(wù)】專(zhuān)利實(shí)施許可合同的許可人應當按照約定許可被許可人實(shí)施專(zhuān)利，交付實(shí)施專(zhuān)利有關(guān)的技術(shù)資料，提供必要的技術(shù)指導。

第八百六十七條 【專(zhuān)利實(shí)施許可合同被許可人主要義務(wù)】專(zhuān)利實(shí)施許可合同的被許可人應當按照約定實(shí)施專(zhuān)利，不得許可約定以外的第三人實(shí)施該專(zhuān)利，并按照約定支付使用費。

第八百六十八條 【技術(shù)秘密讓與人和許可人主要義務(wù)】技術(shù)秘密轉讓合同的讓與人和技術(shù)秘密使用許可合同的許可人應當按照約定提供技術(shù)資料，進(jìn)行技術(shù)指導，保證技術(shù)的實(shí)用性、可靠性，承擔保密義務(wù)。

前款規定的保密義務(wù)，不限制許可人申請專(zhuān)利，但是當事人另有約定的除外。

第八百六十九條 【技術(shù)秘密受讓人和被許可人主要義務(wù)】技術(shù)秘密轉讓合同的受讓人和技術(shù)秘密使用許可合同的被許可人應當按照約定使用技術(shù)，支付轉讓費、使用費，承擔保密義務(wù)。

第八百七十條 【技術(shù)轉讓合同讓與人和技術(shù)許可合同許可人保證義務(wù)】技術(shù)轉讓合同的讓與人和技術(shù)許可合同的許可人應當保證自己是所提供的技術(shù)的合法擁有者，并保證所提供的技術(shù)完整、無(wú)誤、有效，能夠達到約定的目標。

第八百七十一條 【技術(shù)轉讓合同受讓人和技術(shù)許可合同被許可人保密義務(wù)】技術(shù)轉讓合同的受讓人和技術(shù)許可合同的被許可人應當按照約定的范圍和期限，對讓與人、許可人提供的技術(shù)中尚未公開(kāi)的秘密部分，承擔保密義務(wù)。

第八百七十二條 【許可人和讓與人違約責任】許可人未按照約定許可技術(shù)的，應當返還部分或者全部使用費，并應當承擔違約責任;實(shí)施專(zhuān)利或者使用技術(shù)秘密超越約定的范圍的，違反約定擅自許可第三人實(shí)施該項專(zhuān)利或者使用該項技術(shù)秘密的，應當停止違約行為，承擔違約責任;違反約定的保密義務(wù)的，應當承擔違約責任。

讓與人承擔違約責任，參照適用前款規定。

第八百七十三條 【被許可人和受讓人違約責任】被許可人未按照約定支付使用費的，應當補交使用費并按照約定支付違約金;不補交使用費或者支付違約金的，應當停止實(shí)施專(zhuān)利或者使用技術(shù)秘密，交還技術(shù)資料，承擔違約責任;實(shí)施專(zhuān)利或者使用技術(shù)秘密超越約定的范圍的，未經(jīng)許可人同意擅自許可第三人實(shí)施該專(zhuān)利或者使用該技術(shù)秘密的，應當停止違約行為，承擔違約責任;違反約定的保密義務(wù)的，應當承擔違約責任。

受讓人承擔違約責任，參照適用前款規定。

第八百七十四條 【受讓人和被許可人侵權責任】受讓人或者被許可人按照約定實(shí)施專(zhuān)利、使用技術(shù)秘密侵害他人合法權益的，由讓與人或者許可人承擔責任，但是當事人另有約定的除外。

第八百七十五條 【后續技術(shù)成果的歸屬與分享】當事人可以按照互利的原則，在合同中約定實(shí)施專(zhuān)利、使用技術(shù)秘密后續改進(jìn)的技術(shù)成果的分享辦法;沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，一方后續改進(jìn)的技術(shù)成果，其他各方無(wú)權分享。

第八百七十六條 【其他知識產(chǎn)權的轉讓和許可】集成電路布圖設計專(zhuān)有權、植物新品種權、計算機軟件著(zhù)作權等其他知識產(chǎn)權的轉讓和許可，參照適用本節的有關(guān)規定。

第八百七十七條 【技術(shù)進(jìn)出口合同或者專(zhuān)利、專(zhuān)利申請合同法律適用】法律、行政法規對技術(shù)進(jìn)出口合同或者專(zhuān)利、專(zhuān)利申請合同另有規定的，依照其規定。

第四節 技術(shù)咨詢(xún)合同和技術(shù)服務(wù)合同

第八百七十八條 【技術(shù)咨詢(xún)合同和技術(shù)服務(wù)合同定義】技術(shù)咨詢(xún)合同是當事人一方以技術(shù)知識為對方就特定技術(shù)項目提供可行性論證、技術(shù)預測、專(zhuān)題技術(shù)調查、分析評價(jià)報告等所訂立的合同。

技術(shù)服務(wù)合同是當事人一方以技術(shù)知識為對方解決特定技術(shù)問(wèn)題所訂立的合同，不包括承攬合同和建設工程合同。

第八百七十九條 【技術(shù)咨詢(xún)合同委托人義務(wù)】技術(shù)咨詢(xún)合同的委托人應當按照約定闡明咨詢(xún)的問(wèn)題，提供技術(shù)背景材料及有關(guān)技術(shù)資料，接受受托人的工作成果，支付報酬。

第八百八十條 【技術(shù)咨詢(xún)合同受托人義務(wù)】技術(shù)咨詢(xún)合同的受托人應當按照約定的期限完成咨詢(xún)報告或者解答問(wèn)題，提出的咨詢(xún)報告應當達到約定的要求。

第八百八十一條 【技術(shù)咨詢(xún)合同的違約責任】技術(shù)咨詢(xún)合同的委托人未按照約定提供必要的資料，影響工作進(jìn)度和質(zhì)量，不接受或者逾期接受工作成果的，支付的報酬不得追回，未支付的報酬應當支付。

技術(shù)咨詢(xún)合同的受托人未按期提出咨詢(xún)報告或者提出的咨詢(xún)報告不符合約定的，應當承擔減收或者免收報酬等違約責任。

技術(shù)咨詢(xún)合同的委托人按照受托人符合約定要求的咨詢(xún)報告和意見(jiàn)作出決策所造成的損失，由委托人承擔，但是當事人另有約定的除外。

第八百八十二條 【技術(shù)服務(wù)合同委托人義務(wù)】技術(shù)服務(wù)合同的委托人應當按照約定提供工作條件，完成配合事項，接受工作成果并支付報酬。

第八百八十三條 【技術(shù)服務(wù)合同受托人義務(wù)】技術(shù)服務(wù)合同的受托人應當按照約定完成服務(wù)項目，解決技術(shù)問(wèn)題，保證工作質(zhì)量，并傳授解決技術(shù)問(wèn)題的知識。

第八百八十四條 【技術(shù)服務(wù)合同的違約責任】技術(shù)服務(wù)合同的委托人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，影響工作進(jìn)度和質(zhì)量，不接受或者逾期接受工作成果的，支付的報酬不得追回，未支付的報酬應當支付。

技術(shù)服務(wù)合同的受托人未按照約定完成服務(wù)工作的，應當承擔免收報酬等違約責任。

第八百八十五條 【創(chuàng )新技術(shù)成果歸屬】技術(shù)咨詢(xún)合同、技術(shù)服務(wù)合同履行過(guò)程中，受托人利用委托人提供的技術(shù)資料和工作條件完成的新的技術(shù)成果，屬于受托人。委托人利用受托人的工作成果完成的新的技術(shù)成果，屬于委托人。當事人另有約定的，按照其約定。

第八百八十六條 【工作費用的負擔】技術(shù)咨詢(xún)合同和技術(shù)服務(wù)合同對受托人正常開(kāi)展工作所需費用的負擔沒(méi)有約定或者約定不明確的，由受托人負擔。

第八百八十七條 【技術(shù)中介合同和技術(shù)培訓合同法律適用】法律、行政法規對技術(shù)中介合同、技術(shù)培訓合同另有規定的，依照其規定。

第二十一章 保管合同

第八百八十八條 【保管合同定義】保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返還該物的合同。

寄存人到保管人處從事購物、就餐、住宿等活動(dòng)，將物品存放在指定場(chǎng)所的，視為保管，但是當事人另有約定或者另有交易習慣的除外。

第八百八十九條 【保管費】寄存人應當按照約定向保管人支付保管費。

當事人對保管費沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，視為無(wú)償保管。

第八百九十條 【保管合同成立時(shí)間】保管合同自保管物交付時(shí)成立，但是當事人另有約定的除外。

第八百九十一條 【保管人出具保管憑證義務(wù)】寄存人向保管人交付保管物的，保管人應當出具保管憑證，但是另有交易習慣的除外。

第八百九十二條 【保管人妥善保管義務(wù)】保管人應當妥善保管保管物。

當事人可以約定保管場(chǎng)所或者方法。除緊急情況或者為維護寄存人利益外，不得擅自改變保管場(chǎng)所或者方法。

第八百九十三條 【寄存人告知義務(wù)】寄存人交付的保管物有瑕疵或者根據保管物的性質(zhì)需要采取特殊保管措施的，寄存人應當將有關(guān)情況告知保管人。寄存人未告知，致使保管物受損失的，保管人不承擔賠償責任;保管人因此受損失的，除保管人知道或者應當知道且未采取補救措施外，寄存人應當承擔賠償責任。

第八百九十四條 【保管人親自保管保管物義務(wù)】保管人不得將保管物轉交第三人保管，但是當事人另有約定的除外。

保管人違反前款規定，將保管物轉交第三人保管，造成保管物損失的，應當承擔賠償責任。

第八百九十五條 【保管人不得使用或者許可他人使用保管物的義務(wù)】保管人不得使用或者許可第三人使用保管物，但是當事人另有約定的除外。

第八百九十六條 【保管人返還保管物及通知寄存人的義務(wù)】第三人對保管物主張權利的，除依法對保管物采取保全或者執行措施外，保管人應當履行向寄存人返還保管物的義務(wù)。

第三人對保管人提起訴訟或者對保管物申請扣押的，保管人應當及時(shí)通知寄存人。

第八百九十七條 【保管人賠償責任】保管期內，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應當承擔賠償責任。但是，無(wú)償保管人證明自己沒(méi)有故意或者重大過(guò)失的，不承擔賠償責任。

第八百九十八條 【寄存人聲明義務(wù)】寄存人寄存貨幣、有價(jià)證券或者其他貴重物品的，應當向保管人聲明，由保管人驗收或者封存;寄存人未聲明的，該物品毀損、滅失后，保管人可以按照一般物品予以賠償。

第八百九十九條 【領(lǐng)取保管物】寄存人可以隨時(shí)領(lǐng)取保管物。

當事人對保管期限沒(méi)有約定或者約定不明確的，保管人可以隨時(shí)請求寄存人領(lǐng)取保管物;約定保管期限的，保管人無(wú)特別事由，不得請求寄存人提前領(lǐng)取保管物。

第九百條 【返還保管物及其孳息】保管期限屆滿(mǎn)或者寄存人提前領(lǐng)取保管物的，保管人應當將原物及其孳息歸還寄存人。

第九百零一條 【消費保管合同】保管人保管貨幣的，可以返還相同種類(lèi)、數量的貨幣;保管其他可替代物的，可以按照約定返還相同種類(lèi)、品質(zhì)、數量的物品。

第九百零二條 【保管費支付期限】有償的保管合同，寄存人應當按照約定的期限向保管人支付保管費。

當事人對支付期限沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，應當在領(lǐng)取保管物的同時(shí)支付。

第九百零三條 【保管人留置權】寄存人未按照約定支付保管費或者其他費用的，保管人對保管物享有留置權，但是當事人另有約定的除外。

第二十二章 倉儲合同

第九百零四條 【倉儲合同定義】倉儲合同是保管人儲存存貨人交付的倉儲物，存貨人支付倉儲費的合同。

第九百零五條 【倉儲合同成立時(shí)間】倉儲合同自保管人和存貨人意思表示一致時(shí)成立。

第九百零六條 【危險物品和易變質(zhì)物品的儲存】?jì)Υ嬉兹肌⒁妆⒂卸尽⒂懈g性、有放射性等危險物品或者易變質(zhì)物品的，存貨人應當說(shuō)明該物品的性質(zhì)，提供有關(guān)資料。

存貨人違反前款規定的，保管人可以拒收倉儲物，也可以采取相應措施以避免損失的發(fā)生，因此產(chǎn)生的費用由存貨人負擔。

保管人儲存易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險物品的，應當具備相應的保管條件。

第九百零七條 【保管人驗收義務(wù)以及損害賠償】保管人應當按照約定對入庫倉儲物進(jìn)行驗收。保管人驗收時(shí)發(fā)現入庫倉儲物與約定不符合的，應當及時(shí)通知存貨人。保管人驗收后，發(fā)生倉儲物的品種、數量、質(zhì)量不符合約定的，保管人應當承擔賠償責任。

第九百零八條 【保管人出具倉單、入庫單義務(wù)】存貨人交付倉儲物的，保管人應當出具倉單、入庫單等憑證。

第九百零九條 【倉單】保管人應當在倉單上簽名或者蓋章。倉單包括下列事項：

(一)存貨人的姓名或者名稱(chēng)和住所;

(二)倉儲物的品種、數量、質(zhì)量、包裝及其件數和標記;

(三)倉儲物的損耗標準;

(四)儲存場(chǎng)所;

(五)儲存期限;

(六)倉儲費;

(七)倉儲物已經(jīng)辦理保險的，其保險金額、期間以及保險人的名稱(chēng);

(八)填發(fā)人、填發(fā)地和填發(fā)日期。

第九百一十條 【倉單性質(zhì)和轉讓】倉單是提取倉儲物的憑證。存貨人或者倉單持有人在倉單上背書(shū)并經(jīng)保管人簽名或者蓋章的，可以轉讓提取倉儲物的權利。

第九百一十一條 【存貨人或者倉單持有人有權檢查倉儲物或者提取樣品】保管人根據存貨人或者倉單持有人的要求，應當同意其檢查倉儲物或者提取樣品。

第九百一十二條 【保管人危險通知義務(wù)】保管人發(fā)現入庫倉儲物有變質(zhì)或者其他損壞的，應當及時(shí)通知存貨人或者倉單持有人。

第九百一十三條 【保管人危險催告義務(wù)和緊急處置權】保管人發(fā)現入庫倉儲物有變質(zhì)或者其他損壞，危及其他倉儲物的安全和正常保管的，應當催告存貨人或者倉單持有人作出必要的處置。因情況緊急，保管人可以作出必要的處置;但是，事后應當將該情況及時(shí)通知存貨人或者倉單持有人。

第九百一十四條 【儲存期限不明確時(shí)倉儲物提取】當事人對儲存期限沒(méi)有約定或者約定不明確的，存貨人或者倉單持有人可以隨時(shí)提取倉儲物，保管人也可以隨時(shí)請求存貨人或者倉單持有人提取倉儲物，但是應當給予必要的準備時(shí)間。

第九百一十五條 【儲存期限屆滿(mǎn)倉儲物提取】?jì)Υ嫫谙迣脻M(mǎn)，存貨人或者倉單持有人應當憑倉單、入庫單等提取倉儲物。存貨人或者倉單持有人逾期提取的，應當加收倉儲費;提前提取的，不減收倉儲費。

第九百一十六條 【逾期提取倉儲物】?jì)Υ嫫谙迣脻M(mǎn)，存貨人或者倉單持有人不提取倉儲物的，保管人可以催告其在合理期限內提取;逾期不提取的，保管人可以提存倉儲物。

第九百一十七條 【保管人的損害賠償責任】?jì)Υ嫫趦龋虮９懿簧圃斐蓚}儲物毀損、滅失的，保管人應當承擔賠償責任。因倉儲物本身的自然性質(zhì)、包裝不符合約定或者超過(guò)有效儲存期造成倉儲物變質(zhì)、損壞的，保管人不承擔賠償責任。

第九百一十八條 【適用保管合同】本章沒(méi)有規定的，適用保管合同的有關(guān)規定。

第二十三章 委托合同

第九百一十九條 【委托合同定義】委托合同是委托人和受托人約定，由受托人處理委托人事務(wù)的合同。

第九百二十條 【委托權限】委托人可以特別委托受托人處理一項或者數項事務(wù)，也可以概括委托受托人處理一切事務(wù)。

第九百二十一條 【委托費用的預付和墊付】委托人應當預付處理委托事務(wù)的費用。受托人為處理委托事務(wù)墊付的必要費用，委托人應當償還該費用并支付利息。

第九百二十二條 【受托人應當按照委托人的指示處理委托事務(wù)】受托人應當按照委托人的指示處理委托事務(wù)。需要變更委托人指示的，應當經(jīng)委托人同意;因情況緊急，難以和委托人取得聯(lián)系的，受托人應當妥善處理委托事務(wù)，但是事后應當將該情況及時(shí)報告委托人。

第九百二十三條 【受托人親自處理委托事務(wù)】受托人應當親自處理委托事務(wù)。經(jīng)委托人同意，受托人可以轉委托。轉委托經(jīng)同意或者追認的，委托人可以就委托事務(wù)直接指示轉委托的第三人，受托人僅就第三人的選任及其對第三人的指示承擔責任。轉委托未經(jīng)同意或者追認的，受托人應當對轉委托的第三人的行為承擔責任;但是，在緊急情況下受托人為了維護委托人的利益需要轉委托第三人的除外。

第九百二十四條 【受托人的報告義務(wù)】受托人應當按照委托人的要求，報告委托事務(wù)的處理情況。委托合同終止時(shí)，受托人應當報告委托事務(wù)的結果。

第九百二十五條 【委托人介入權】受托人以自己的名義，在委托人的授權范圍內與第三人訂立的合同，第三人在訂立合同時(shí)知道受托人與委托人之間的代理關(guān)系的，該合同直接約束委托人和第三人;但是，有確切證據證明該合同只約束受托人和第三人的除外。

第九百二十六條 【委托人對第三人的權利和第三人選擇權】受托人以自己的名義與第三人訂立合同時(shí)，第三人不知道受托人與委托人之間的代理關(guān)系的，受托人因第三人的原因對委托人不履行義務(wù)，受托人應當向委托人披露第三人，委托人因此可以行使受托人對第三人的權利。但是，第三人與受托人訂立合同時(shí)如果知道該委托人就不會(huì )訂立合同的除外。

受托人因委托人的原因對第三人不履行義務(wù)，受托人應當向第三人披露委托人，第三人因此可以選擇受托人或者委托人作為相對人主張其權利，但是第三人不得變更選定的相對人。

委托人行使受托人對第三人的權利的，第三人可以向委托人主張其對受托人的抗辯。第三人選定委托人作為其相對人的，委托人可以向第三人主張其對受托人的抗辯以及受托人對第三人的抗辯。

第九百二十七條 【受托人轉移利益】受托人處理委托事務(wù)取得的財產(chǎn)，應當轉交給委托人。

第九百二十八條 【委托人支付報酬】受托人完成委托事務(wù)的，委托人應當按照約定向其支付報酬。

因不可歸責于受托人的事由，委托合同解除或者委托事務(wù)不能完成的，委托人應當向受托人支付相應的報酬。當事人另有約定的，按照其約定。

第九百二十九條 【受托人的賠償責任】有償的委托合同，因受托人的過(guò)錯造成委托人損失的，委托人可以請求賠償損失。無(wú)償的委托合同，因受托人的故意或者重大過(guò)失造成委托人損失的，委托人可以請求賠償損失。

受托人超越權限造成委托人損失的，應當賠償損失。

第九百三十條 【委托人的賠償責任】受托人處理委托事務(wù)時(shí)，因不可歸責于自己的事由受到損失的，可以向委托人請求賠償損失。

第九百三十一條 【委托人另行委托他人處理事務(wù)】委托人經(jīng)受托人同意，可以在受托人之外委托第三人處理委托事務(wù)。因此造成受托人損失的，受托人可以向委托人請求賠償損失。

第九百三十二條 【共同委托】?jì)蓚€(gè)以上的受托人共同處理委托事務(wù)的，對委托人承擔連帶責任。

第九百三十三條 【委托合同解除】委托人或者受托人可以隨時(shí)解除委托合同。因解除合同造成對方損失的，除不可歸責于該當事人的事由外，無(wú)償委托合同的解除方應當賠償因解除時(shí)間不當造成的直接損失，有償委托合同的解除方應當賠償對方的直接損失和合同履行后可以獲得的利益。

第九百三十四條 【委托合同終止】委托人死亡、終止或者受托人死亡、喪失民事行為能力、終止的，委托合同終止;但是，當事人另有約定或者根據委托事務(wù)的性質(zhì)不宜終止的除外。

第九百三十五條 【受托人繼續處理委托事務(wù)】因委托人死亡或者被宣告破產(chǎn)、解散，致使委托合同終止將損害委托人利益的，在委托人的繼承人、遺產(chǎn)管理人或者清算人承受委托事務(wù)之前，受托人應當繼續處理委托事務(wù)。

第九百三十六條 【受托人的繼承人等的義務(wù)】因受托人死亡、喪失民事行為能力或者被宣告破產(chǎn)、解散，致使委托合同終止的，受托人的繼承人、遺產(chǎn)管理人、法定代理人或者清算人應當及時(shí)通知委托人。因委托合同終止將損害委托人利益的，在委托人作出善后處理之前，受托人的繼承人、遺產(chǎn)管理人、法定代理人或者清算人應當采取必要措施。

第二十四章 物業(yè)服務(wù)合同

第九百三十七條 【物業(yè)服務(wù)合同定義】物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)區域內，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設施的維修養護、環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的管理維護等物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付物業(yè)費的合同。

物業(yè)服務(wù)人包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。

第九百三十八條 【物業(yè)服務(wù)合同內容和形式】物業(yè)服務(wù)合同的內容一般包括服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費用的標準和收取辦法、維修資金的使用、服務(wù)用房的管理和使用、服務(wù)期限、服務(wù)交接等條款。

物業(yè)服務(wù)人公開(kāi)作出的有利于業(yè)主的服務(wù)承諾，為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。

物業(yè)服務(wù)合同應當采用書(shū)面形式。

第九百三十九條 【物業(yè)服務(wù)合同的效力】建設單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同，以及業(yè)主委員會(huì )與業(yè)主大會(huì )依法選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同，對業(yè)主具有法律約束力。

第九百四十條 【前期物業(yè)服務(wù)合同法定終止條件】建設單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)期限屆滿(mǎn)前，業(yè)主委員會(huì )或者業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

第九百四十一條 【物業(yè)服務(wù)轉委托的條件和限制性條款】物業(yè)服務(wù)人將物業(yè)服務(wù)區域內的部分專(zhuān)項服務(wù)事項委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)組織或者其他第三人的，應當就該部分專(zhuān)項服務(wù)事項向業(yè)主負責。

物業(yè)服務(wù)人不得將其應當提供的全部物業(yè)服務(wù)轉委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉委托給第三人。

第九百四十二條 【物業(yè)服務(wù)人的一般義務(wù)】物業(yè)服務(wù)人應當按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養護、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區域內的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務(wù)區域內的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。

對物業(yè)服務(wù)區域內違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規的行為，物業(yè)服務(wù)人應當及時(shí)采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門(mén)報告并協(xié)助處理。

第九百四十三條 【物業(yè)服務(wù)人信息公開(kāi)義務(wù)】物業(yè)服務(wù)人應當定期將服務(wù)的事項、負責人員、質(zhì)量要求、收費項目、收費標準、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營(yíng)與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開(kāi)并向業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )報告。

第九百四十四條 【業(yè)主支付物業(yè)費義務(wù)】業(yè)主應當按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費。

業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內支付;合理期限屆滿(mǎn)仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請仲裁。

物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。

第九百四十五條 【業(yè)主告知、協(xié)助義務(wù)】業(yè)主裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)服務(wù)人，遵守物業(yè)服務(wù)人提示的合理注意事項，并配合其進(jìn)行必要的現場(chǎng)檢查。

業(yè)主轉讓、出租物業(yè)專(zhuān)有部分、設立居住權或者依法改變共有部分用途的，應當及時(shí)將相關(guān)情況告知物業(yè)服務(wù)人。

第九百四十六條 【業(yè)主合同任意解除權】業(yè)主依照法定程序共同決定解聘物業(yè)服務(wù)人的，可以解除物業(yè)服務(wù)合同。決定解聘的，應當提前六十日書(shū)面通知物業(yè)服務(wù)人，但是合同對通知期限另有約定的除外。

依據前款規定解除合同造成物業(yè)服務(wù)人損失的，除不可歸責于業(yè)主的事由外，業(yè)主應當賠償損失。

第九百四十七條 【物業(yè)服務(wù)合同的續訂】物業(yè)服務(wù)期限屆滿(mǎn)前，業(yè)主依法共同決定續聘的，應當與原物業(yè)服務(wù)人在合同期限屆滿(mǎn)前續訂物業(yè)服務(wù)合同。

物業(yè)服務(wù)期限屆滿(mǎn)前，物業(yè)服務(wù)人不同意續聘的，應當在合同期限屆滿(mǎn)前九十日書(shū)面通知業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì )，但是合同對通知期限另有約定的除外。

第九百四十八條 【不定期物業(yè)服務(wù)合同】物業(yè)服務(wù)期限屆滿(mǎn)后，業(yè)主沒(méi)有依法作出續聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人的決定，物業(yè)服務(wù)人繼續提供物業(yè)服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)合同繼續有效，但是服務(wù)期限為不定期。

當事人可以隨時(shí)解除不定期物業(yè)服務(wù)合同，但是應當提前六十日書(shū)面通知對方。

第九百四十九條 【物業(yè)服務(wù)人的移交義務(wù)及法律責任】物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)人應當在約定期限或者合理期限內退出物業(yè)服務(wù)區域，將物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設施、物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料等交還給業(yè)主委員會(huì )、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人，配合新物業(yè)服務(wù)人做好交接工作，并如實(shí)告知物業(yè)的使用和管理狀況。

原物業(yè)服務(wù)人違反前款規定的，不得請求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同終止后的物業(yè)費;造成業(yè)主損失的，應當賠償損失。

第九百五十條 【物業(yè)服務(wù)人的后合同義務(wù)】物業(yè)服務(wù)合同終止后，在業(yè)主或者業(yè)主大會(huì )選聘的新物業(yè)服務(wù)人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前，原物業(yè)服務(wù)人應當繼續處理物業(yè)服務(wù)事項，并可以請求業(yè)主支付該期間的物業(yè)費。

第二十五章 行紀合同

第九百五十一條 【行紀合同定義】行紀合同是行紀人以自己的名義為委托人從事貿易活動(dòng)，委托人支付報酬的合同。

第九百五十二條 【行紀人承擔費用的義務(wù)】行紀人處理委托事務(wù)支出的費用，由行紀人負擔，但是當事人另有約定的除外。

第九百五十三條 【行紀人的保管義務(wù)】行紀人占有委托物的，應當妥善保管委托物。

第九百五十四條 【行紀人處置委托物的義務(wù)】委托物交付給行紀人時(shí)有瑕疵或者容易腐爛、變質(zhì)的，經(jīng)委托人同意，行紀人可以處分該物;不能與委托人及時(shí)取得聯(lián)系的，行紀人可以合理處分。

第九百五十五條 【行紀人依照委托人指定價(jià)格買(mǎi)賣(mài)的義務(wù)】行紀人低于委托人指定的價(jià)格賣(mài)出或者高于委托人指定的價(jià)格買(mǎi)入的，應當經(jīng)委托人同意;未經(jīng)委托人同意，行紀人補償其差額的，該買(mǎi)賣(mài)對委托人發(fā)生效力。

行紀人高于委托人指定的價(jià)格賣(mài)出或者低于委托人指定的價(jià)格買(mǎi)入的，可以按照約定增加報酬;沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，該利益屬于委托人。

委托人對價(jià)格有特別指示的，行紀人不得違背該指示賣(mài)出或者買(mǎi)入。

第九百五十六條 【行紀人的介入權】行紀人賣(mài)出或者買(mǎi)入具有市場(chǎng)定價(jià)的商品，除委托人有相反的意思表示外，行紀人自己可以作為買(mǎi)受人或者出賣(mài)人。

行紀人有前款規定情形的，仍然可以請求委托人支付報酬。

第九百五十七條 【委托人及時(shí)受領(lǐng)、取回和處分委托物及行紀人提存委托物】行紀人按照約定買(mǎi)入委托物，委托人應當及時(shí)受領(lǐng)。經(jīng)行紀人催告，委托人無(wú)正當理由拒絕受領(lǐng)的，行紀人依法可以提存委托物。

委托物不能賣(mài)出或者委托人撤回出賣(mài)，經(jīng)行紀人催告，委托人不取回或者不處分該物的，行紀人依法可以提存委托物。

第九百五十八條 【行紀人的直接履行義務(wù)】行紀人與第三人訂立合同的，行紀人對該合同直接享有權利、承擔義務(wù)。

第三人不履行義務(wù)致使委托人受到損害的，行紀人應當承擔賠償責任，但是行紀人與委托人另有約定的除外。

第九百五十九條 【行紀人的報酬請求權及留置權】行紀人完成或者部分完成委托事務(wù)的，委托人應當向其支付相應的報酬。委托人逾期不支付報酬的，行紀人對委托物享有留置權，但是當事人另有約定的除外。

第九百六十條 【參照適用委托合同】本章沒(méi)有規定的，參照適用委托合同的有關(guān)規定。

第二十六章 中介合同

第九百六十一條 【中介合同定義】中介合同是中介人向委托人報告訂立合同的機會(huì )或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報酬的合同。

第九百六十二條 【中介人報告義務(wù)】中介人應當就有關(guān)訂立合同的事項向委托人如實(shí)報告。

中介人故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況，損害委托人利益的，不得請求支付報酬并應當承擔賠償責任。

第九百六十三條 【中介人報酬請求權】中介人促成合同成立的，委托人應當按照約定支付報酬。對中介人的報酬沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，根據中介人的勞務(wù)合理確定。因中介人提供訂立合同的媒介服務(wù)而促成合同成立的，由該合同的當事人平均負擔中介人的報酬。

中介人促成合同成立的，中介活動(dòng)的費用，由中介人負擔。

第九百六十四條 【中介人必要費用請求權】中介人未促成合同成立的，不得請求支付報酬;但是，可以按照約定請求委托人支付從事中介活動(dòng)支出的必要費用。

第九百六十五條 【委托人私下與第三人訂立合同后果】委托人在接受中介人的服務(wù)后，利用中介人提供的交易機會(huì )或者媒介服務(wù)，繞開(kāi)中介人直接訂立合同的，應當向中介人支付報酬。

第九百六十六條 【參照適用委托合同】本章沒(méi)有規定的，參照適用委托合同的有關(guān)規定。

第二十七章 合伙合同

第九百六十七條 【合伙合同定義】合伙合同是兩個(gè)以上合伙人為了共同的事業(yè)目的，訂立的共享利益、共擔風(fēng)險的協(xié)議。

第九百六十八條 【合伙人履行出資義務(wù)】合伙人應當按照約定的出資方式、數額和繳付期限，履行出資義務(wù)。

第九百六十九條 【合伙財產(chǎn)】合伙人的出資、因合伙事務(wù)依法取得的收益和其他財產(chǎn)，屬于合伙財產(chǎn)。

合伙合同終止前，合伙人不得請求分割合伙財產(chǎn)。

第九百七十條 【合伙事務(wù)的執行】合伙人就合伙事務(wù)作出決定的，除合伙合同另有約定外，應當經(jīng)全體合伙人一致同意。

合伙事務(wù)由全體合伙人共同執行。按照合伙合同的約定或者全體合伙人的決定，可以委托一個(gè)或者數個(gè)合伙人執行合伙事務(wù);其他合伙人不再執行合伙事務(wù)，但是有權監督執行情況。

合伙人分別執行合伙事務(wù)的，執行事務(wù)合伙人可以對其他合伙人執行的事務(wù)提出異議;提出異議后，其他合伙人應當暫停該項事務(wù)的執行。

第九百七十一條 【執行合伙事務(wù)報酬】合伙人不得因執行合伙事務(wù)而請求支付報酬，但是合伙合同另有約定的除外。

第九百七十二條 【合伙的利潤分配與虧損分擔】合伙的利潤分配和虧損分擔，按照合伙合同的約定辦理;合伙合同沒(méi)有約定或者約定不明確的，由合伙人協(xié)商決定;協(xié)商不成的，由合伙人按照實(shí)繳出資比例分配、分擔;無(wú)法確定出資比例的，由合伙人平均分配、分擔。

第九百七十三條 【合伙人的連帶責任及追償權】合伙人對合伙債務(wù)承擔連帶責任。清償合伙債務(wù)超過(guò)自己應當承擔份額的合伙人，有權向其他合伙人追償。

第九百七十四條 【合伙人轉讓其財產(chǎn)份額】除合伙合同另有約定外，合伙人向合伙人以外的人轉讓其全部或者部分財產(chǎn)份額的，須經(jīng)其他合伙人一致同意。

第九百七十五條 【合伙人權利代位】合伙人的債權人不得代位行使合伙人依照本章規定和合伙合同享有的權利，但是合伙人享有的利益分配請求權除外。

第九百七十六條 【合伙期限】合伙人對合伙期限沒(méi)有約定或者約定不明確，依據本法第五百一十條的規定仍不能確定的，視為不定期合伙。

合伙期限屆滿(mǎn)，合伙人繼續執行合伙事務(wù)，其他合伙人沒(méi)有提出異議的，原合伙合同繼續有效，但是合伙期限為不定期。

合伙人可以隨時(shí)解除不定期合伙合同，但是應當在合理期限之前通知其他合伙人。

第九百七十七條 【合伙合同終止】合伙人死亡、喪失民事行為能力或者終止的，合伙合同終止;但是，合伙合同另有約定或者根據合伙事務(wù)的性質(zhì)不宜終止的除外。

第九百七十八條 【合伙剩余財產(chǎn)分配順序】合伙合同終止后，合伙財產(chǎn)在支付因終止而產(chǎn)生的費用以及清償合伙債務(wù)后有剩余的，依據本法第九百七十二條的規定進(jìn)行分配。

第三分編　準合同

第二十八章 無(wú)因管理

第九百七十九條 【無(wú)因管理定義】管理人沒(méi)有法定的或者約定的義務(wù)，為避免他人利益受損失而管理他人事務(wù)的，可以請求受益人償還因管理事務(wù)而支出的必要費用;管理人因管理事務(wù)受到損失的，可以請求受益人給予適當補償。

管理事務(wù)不符合受益人真實(shí)意思的，管理人不享有前款規定的權利;但是，受益人的真實(shí)意思違反法律或者違背公序良俗的除外。

第九百八十條 【受益人享有管理利益時(shí)的法律適用】管理人管理事務(wù)不屬于前條規定的情形，但是受益人享有管理利益的，受益人應當在其獲得的利益范圍內向管理人承擔前條第一款規定的義務(wù)。

第九百八十一條 【管理人適當管理義務(wù)】管理人管理他人事務(wù)，應當采取有利于受益人的方法。中斷管理對受益人不利的，無(wú)正當理由不得中斷。

第九百八十二條 【管理人通知義務(wù)】管理人管理他人事務(wù)，能夠通知受益人的，應當及時(shí)通知受益人。管理的事務(wù)不需要緊急處理的，應當等待受益人的指示。

第九百八十三條 【管理人報告和交付義務(wù)】管理結束后，管理人應當向受益人報告管理事務(wù)的情況。管理人管理事務(wù)取得的財產(chǎn)，應當及時(shí)轉交給受益人。

第九百八十四條 【受益人追認的法律效果】管理人管理事務(wù)經(jīng)受益人事后追認的，從管理事務(wù)開(kāi)始時(shí)起，適用委托合同的有關(guān)規定，但是管理人另有意思表示的除外。

第二十九章 不當得利

第九百八十五條 【不當得利定義】得利人沒(méi)有法律根據取得不當利益的，受損失的人可以請求得利人返還取得的利益，但是有下列情形之一的除外：

(一)為履行道德義務(wù)進(jìn)行的給付;

(二)債務(wù)到期之前的清償;

(三)明知無(wú)給付義務(wù)而進(jìn)行的債務(wù)清償。

第九百八十六條 【善意得利人返還義務(wù)免除】得利人不知道且不應當知道取得的利益沒(méi)有法律根據，取得的利益已經(jīng)不存在的，不承擔返還該利益的義務(wù)。

第九百八十七條 【惡意得利人返還義務(wù)】得利人知道或者應當知道取得的利益沒(méi)有法律根據的，受損失的人可以請求得利人返還其取得的利益并依法賠償損失。

第九百八十八條 【第三人返還義務(wù)】得利人已經(jīng)將取得的利益無(wú)償轉讓給第三人的，受損失的人可以請求第三人在相應范圍內承擔返還義務(wù)。

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