隨著(zhù)信息基礎設施的日益完善和網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)的不斷進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)將更好地整合旅游地居民擁有的碎片化閑置資源,并架起與具有該類(lèi)需求的游客之間的溝通橋梁。在旅游共享經(jīng)濟場(chǎng)景中,旅游地居民將個(gè)人閑置的空間、時(shí)間、資產(chǎn)、技能等通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺轉化為接待能力,滿(mǎn)足游客的多樣化的消費需求。
例如,部分游客想尋找當地人生活背后的真實(shí)故事,不再滿(mǎn)足于星級飯店、如家酒店、古鎮客棧等千篇一律的房間、設備和服務(wù),共享經(jīng)濟住宿短租平臺可以讓他入住旅游地居民的家中,為其提供深度體驗當地文化和發(fā)現未知故事的機會(huì )。
此外,共享經(jīng)濟將催生很多原來(lái)不存在的交易和服務(wù),助推旅游業(yè)態(tài)創(chuàng )新。旅游共享經(jīng)濟是“旅游+”、“互聯(lián)網(wǎng)+”的體現,是落實(shí)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計劃的載體。
除了在線(xiàn)房屋租賃、在線(xiàn)旅游租車(chē)平臺等共享平臺服務(wù)企業(yè)之外,特色私廚(家庭餐廳)、家庭訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn)、旅游創(chuàng )客基地等新業(yè)態(tài)將不斷涌現。
信息碎片化時(shí)代是指人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳媒了解閱讀非常多的信息,但卻沒(méi)有深刻的理解和記憶,讓自己了解的東西成為過(guò)眼云煙。新的商業(yè)環(huán)境源于全新的社會(huì )形態(tài),人們通過(guò)快餐式媒體理解世事,通過(guò)消費撫慰心靈,通過(guò)無(wú)所不在的娛樂(lè )釋放壓力,通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò )建立與世界的真實(shí)聯(lián)系,來(lái)自于傳統與現代、全球與本土、虛擬與現實(shí)的種種碰撞交融,使整個(gè)商業(yè)環(huán)境的一切都變得那么碎片化
碎片化時(shí)間指的是受眾因為需求多元化以后,其工作生活所呈現出的零碎時(shí)間段。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中,“碎片化”時(shí)間指的是人們等電梯時(shí)、等公交車(chē)和地鐵時(shí)、乘車(chē)時(shí)等一些分散性的時(shí)間。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)能夠充分利用“碎片化”時(shí)間通過(guò)使用手機和平板電腦來(lái)瀏覽新聞、玩游戲、閱讀電子書(shū)這些零碎的時(shí)間雖不起眼,但被重聚之后能夠產(chǎn)生巨大的效果,“碎片化”時(shí)間顯得越來(lái)越重要。
隨著(zhù)信息基礎設施的日益完善和網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)的不斷進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)將更好地整合旅游地居民擁有的碎片化閑置資源,并架起與具有該類(lèi)需求的游客之間的溝通橋梁。在旅游共享經(jīng)濟場(chǎng)景中,旅游地居民將個(gè)人閑置的空間、時(shí)間、資產(chǎn)、技能等通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺轉化為接待能力,滿(mǎn)足游客的多樣化的消費需求。
例如,部分游客想尋找當地人生活背后的真實(shí)故事,不再滿(mǎn)足于星級飯店、如家酒店、古鎮客棧等千篇一律的房間、設備和服務(wù),共享經(jīng)濟住宿短租平臺可以讓他入住旅游地居民的家中,為其提供深度體驗當地文化和發(fā)現未知故事的機會(huì )。
此外,共享經(jīng)濟將催生很多原來(lái)不存在的交易和服務(wù),助推旅游業(yè)態(tài)創(chuàng )新。旅游共享經(jīng)濟是“旅游+”、“互聯(lián)網(wǎng)+”的體現,是落實(shí)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計劃的載體。
除了在線(xiàn)房屋租賃、在線(xiàn)旅游租車(chē)平臺等共享平臺服務(wù)企業(yè)之外,特色私廚(家庭餐廳)、家庭訪(fǎng)問(wèn)點(diǎn)、旅游創(chuàng )客基地等新業(yè)態(tài)將不斷涌現。
我來(lái)分享下淺見(jiàn):
1. 從目標客群分析來(lái)說(shuō),私人訂制旅游的客群比較常見(jiàn)的決策驅動(dòng)因素有:不差錢(qián)(則定制的好的話(huà)客單價(jià)和利潤都可以比較高)平時(shí)工作忙(因此無(wú)時(shí)間做攻略或了解目的地); 對目的地不了解(主要是語(yǔ)言上); (因各種原因)嫌麻煩。對比現在市場(chǎng)上已經(jīng)普遍有的標準化旅游產(chǎn)品,不管是碎片化的自由行產(chǎn)品,還是打包整合好的團隊游產(chǎn)品,已經(jīng)覆蓋了各消費水平的消費者,因此,留給私人訂制產(chǎn)品的目標客群應該是高消費水平客群里的一部分。
2. 從這種目標客群的獲客和關(guān)系維護來(lái)說(shuō),獲客和維護都有很大困難,除非是在其他有高頻互動(dòng)或消費的社交群體里滲透。例如,高端美容中心與客戶(hù)(高端消費女性)的交互和消費頻率較高,因此即使獲客會(huì )有一定難度,關(guān)系維護還是相對較簡(jiǎn)單。有大型企業(yè)或政府支持的高端商會(huì )組織,其獲客和維護會(huì )相對容易很多,但對于這種性質(zhì)的私人訂制旅游業(yè)務(wù),已經(jīng)近似企業(yè)定制旅游的業(yè)務(wù)模式了。
3. 從定制產(chǎn)品的來(lái)說(shuō),目標客戶(hù)群體會(huì )追求新鮮感,且每種線(xiàn)路行程的細微需求都不同,因此在處理目的地產(chǎn)品信息,采購,整合等方面,會(huì )是巨大的挑戰,且每次定制產(chǎn)品制作的鏈條都比較長(cháng)。
總的來(lái)說(shuō),跟很多其他行業(yè)一樣,非標的供給對應非標的需求,效率都是比較低的,這樣的供和求能對接的上,是中間媒介起了打通信息不對稱(chēng)及資源整合色功能,因而配得上更高的利潤空間,但體量不會(huì )很大。未來(lái)能提升非標供求對接效率的,還是要看AI和大數據,此描述適用任何行業(yè),并非只對旅游業(yè)。
賦能市場(chǎng)是對于碎片化、無(wú)序的低經(jīng)營(yíng)標準下的再分配。
賦能市場(chǎng)讓后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)角色回歸本應該做的事情,而不是各自都為了避險而干了很多關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的不擅長(cháng)的事。
比如,修理廠(chǎng)自營(yíng)配件,配件商自己開(kāi)修理廠(chǎng),明顯的越界干了太多的事情。
誕生在英國的萊斯特。
托馬斯·庫克,他是現代旅游的創(chuàng )始人,也是第一個(gè)組織團隊旅游的人,是旅游界的偉人,是一個(gè)值得去學(xué)習和敬佩的人.
托馬斯.庫克(1808-1892),英國旅行商,出生于英格蘭墨爾本。 1828年成為一名傳教士,后來(lái)是一位積極的禁酒工作者。庫克組織了歐洲范圍內的自助游,向自助旅行的游客提供旅游幫助和酒店住宿服務(wù)。
19世紀中期,英國人托馬斯·庫克創(chuàng )辦了世界上第一家旅行社——托馬斯·庫克旅行社,標志著(zhù)近代旅游業(yè)的誕生。
1841年7月日,英國人托馬斯庫克包租了一列火車(chē),運送了570人從來(lái)斯特前往拉夫巴勒參加禁酒大會(huì ),往返行程22英里,團體收費每人一先令,免費提供帶火腿肉的午餐及小吃,還有一個(gè)唱贊美詩(shī)的樂(lè )隊跟隨,成為公認近代旅游的開(kāi)端。
從此,托馬斯·庫克與他的旅游社的名字蜚聲于英倫三島。1864年,托馬斯·庫克父子公司宣告成立,全面開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)。19世紀下半葉,在托馬斯·庫克本人的倡導和其成功的旅游業(yè)務(wù)的鼓舞下,首先在歐洲成立了一些類(lèi)似于旅行社的組織,使旅游業(yè)成為世界上一項較為廣泛的經(jīng)濟活動(dòng)1841年,英國人,托馬斯.庫克在英國境內組織了一次短途旅游。 為此,托馬斯.庫克被世界公認為商業(yè)性旅游的鼻祖。1845年,托馬斯.庫克旅行社的開(kāi)業(yè)標志著(zhù)近代旅游業(yè)的誕生。
他是世界上第一個(gè)開(kāi)發(fā)旅游的人,也因為有他,旅游業(yè)才能越來(lái)越好,他是旅游界不可替代的人,是永遠都不會(huì )被人們所遺忘的。真想做一個(gè)他這樣的人。
你好,非常高興看你這個(gè)問(wèn)題。我可以將我的一些經(jīng)驗跟你分享,看看對你有沒(méi)有實(shí)際用途。
景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)及宣傳現在看來(lái)要分為三種模式去做:
1:在一些平臺例如:今日頭條,微信,UC,等些出名的地方做一個(gè)推廣,要圍繞好你景區周邊的城市或地區去做宣傳。
2:通過(guò)一些電商或微商平臺,去針對人群或單位去做淡季的促銷(xiāo)然后起到一些廣告的效果再引導客人到貴景區游覽參觀(guān)。在不同是間段給不一樣的策劃產(chǎn)品和包裝。
3:成立電商小組主攻OTA上的銷(xiāo)售,例如:攜程,去哪兒,同程,美團……等等。直接對接c端去做銷(xiāo)售。因為這些OTA都分很細和部門(mén)碎片化,所以將你們的產(chǎn)品植入到不同的OTA板塊領(lǐng)域,在必然的時(shí)候可以找一些代理商來(lái)幫你去一起營(yíng)銷(xiāo)。
很多朋友外出旅游時(shí)都會(huì )選擇報一個(gè)旅游團,但是糾結于不知道在出發(fā)地報名好還是目的地報名好,接下來(lái)小編幫助分析一下兩者之間的不同和優(yōu)勢
簡(jiǎn)單地說(shuō)從出發(fā)地參團好,首先對于你的出發(fā)地你肯定是有一些了解的,通過(guò)你對出發(fā)地的了解選擇一個(gè)口碑好的旅行社,出發(fā)地參團后一切行程就都交由旅行社來(lái)打理了,省去了你自己到目的地的環(huán)節就不用操心了,還有就是一旦旅行當中出現了任何問(wèn)題維權方便,比如網(wǎng)上有報道過(guò)的一些黑導游強制顧客消費現象,如果要是目的地參團的話(huà)維權起來(lái)就會(huì )比較困難啦,黑導游在當地都有一定網(wǎng)絡(luò )關(guān)系,勢單力薄的你若與他們產(chǎn)生沖突會(huì )不會(huì )對你的人身安全構成威脅都很難說(shuō)。
目的地參團的優(yōu)勢就在于一些景點(diǎn)你是沒(méi)辦法通過(guò)異地報名的,比如騰格里沙漠徒步,只有到了當地之后才能找到有接收的旅游團。
由于現在旅行形式的碎片化,我建議你有針對性的報團,比如廈門(mén)的永定土樓距離廈門(mén)市內大約3個(gè)小時(shí)行程,報團就比較合適,市內的其他景點(diǎn)包括鼓浪嶼完全可以自助游,體驗度會(huì )比團隊要好,結合所說(shuō)希望能幫到你。
一、高端品質(zhì)游走向大眾
當下,我國正在形成以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。以國民消費為基礎的大眾旅游在未來(lái)一段時(shí)間仍將占據主體,而小康旅游正在快速興起,二者將統一在高品質(zhì)旅游當中。
可以看到的是,人民對美好生活有了新期待,進(jìn)入從“有沒(méi)有”向“好不好”過(guò)渡的新階段。這為文旅發(fā)展拓展了空間,也對高質(zhì)量發(fā)展提出新要求,即產(chǎn)品多元化、消費場(chǎng)景化、產(chǎn)業(yè)數字化、服務(wù)品質(zhì)化、秩序規范化。因此,在新形勢下,旅游企業(yè)應服務(wù)國家大局、強化文化引領(lǐng)、加強先進(jìn)科技應用、鞏固壯大實(shí)體經(jīng)濟根基,滿(mǎn)足人民美好生活需求,著(zhù)力發(fā)展高品質(zhì)旅游。
二、紅色旅游迎來(lái)高潮
據文旅部統計,2020年我國紅色旅游出游人數超過(guò)1億人次,整個(gè)“十三五”期間,紅色旅游出游人數保持穩定增長(cháng),在全國國內旅游市場(chǎng)中維持在11%以上的市場(chǎng)份額,紅色旅游的規模和熱度不斷攀升。而2021年適逢建黨100周年,紅色旅游必將迎來(lái)新一輪高潮。
事實(shí)上,近兩年很多紅色旅游景區進(jìn)行了深度開(kāi)發(fā),通過(guò)融合化、創(chuàng )新化、特色化發(fā)展之路,將革命歷史運用聲音、動(dòng)畫(huà)、數字互動(dòng)等科技手段還原,使紅色旅游由靜態(tài)向動(dòng)態(tài)轉型,使紅色旅游產(chǎn)品從“單向輸出”向“寓教于樂(lè )”轉變,使游客從“旁觀(guān)者”轉變?yōu)椤皡⑴c者”,創(chuàng )造出《延安延安》等紅色演藝精品、井岡山AVR紅色體驗館等場(chǎng)景體驗。紅色旅游景點(diǎn)被打造成精品景區的同時(shí),紅色旅游的概念也日漸深入人心,游客群體開(kāi)始出現年輕化、家庭化的發(fā)展趨勢。
三、鄉村旅游持續升溫
在近期的中央農村工作會(huì )議上,習近平強調,脫貧攻堅取得勝利后,要全面推進(jìn)鄉村振興,這是“三農”工作重心的歷史性轉移。后疫情時(shí)代,山清水秀、生態(tài)優(yōu)美的鄉村比以往任何時(shí)候都更具吸引力。根據《全國鄉村產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃》,到2025年,我國休閑農業(yè)和鄉村旅游年接待游客人數將超過(guò)40億人次,經(jīng)營(yíng)收入超過(guò)1.2萬(wàn)億元。
鄉村旅游正迎來(lái)史上最好的發(fā)展機遇期。從宏觀(guān)政策角度來(lái)說(shuō),鄉村振興戰略的全面推開(kāi),意味著(zhù)大量政策資金會(huì )投放到鄉村,用以改善鄉村的基礎設施和公共設施,鄉村旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境會(huì )快速而普遍地提高。從消費群體角度來(lái)說(shuō),中國的城鎮化率已經(jīng)超過(guò)60%,城市居民群體的基數正在迅速擴大,鄉村旅游潛在需求持續增長(cháng)。在國家政策的指引下,鄉村旅游正不斷推出自然觀(guān)光、親子陪伴、健康養生等類(lèi)型服務(wù)項目,提升鄉村民宿品質(zhì),開(kāi)發(fā)鄉村美食、夜間游覽、主題研學(xué)等產(chǎn)品。
四、“近處的風(fēng)景”惹人眼
受疫情的影響,很多人對長(cháng)途出游仍有顧慮,而且長(cháng)假期間大多數中小學(xué)校仍然對學(xué)生的出行進(jìn)行限制約束,也就導致了很多家庭不能遠游,這就使得人們有時(shí)間對短途周邊游和本地游進(jìn)行深度挖掘,“重新發(fā)現周邊和家門(mén)口的美景”就成為了一種新趨勢。
隨著(zhù)近年來(lái)休閑旅游的不斷發(fā)展,周邊游模式已獲得了足夠的市場(chǎng)認同與推崇,持續數年的高速增長(cháng)需求所帶來(lái)的軟硬件設施以及服務(wù)的完善化,讓這一模式已經(jīng)能滿(mǎn)足更多消費者的需求。而本地游的深挖,又能讓本地居民更好地體驗生于斯長(cháng)于斯的地方,提升生活的幸福指數。短途周邊游和本地游將是后疫情時(shí)代,市場(chǎng)最直接也是最好的選擇。
五、小眾目的地成“新寵”
后疫情時(shí)代,那些曾經(jīng)被游客忽略的、小眾的隱秘目的地,正在被更多人挖掘出來(lái)。它們在自然風(fēng)光、文化內涵或者深度體驗方面具有明顯優(yōu)勢,沒(méi)有傳統景區的人擠人,因而其旅游體驗自然更好。
尤其是當游遍全球、旅行經(jīng)驗豐富的游客們回歸“國內游”時(shí),他們更期待發(fā)現那些不曾出現在主流視野中的目的地,這些“小眾”中蘊含的隱秘、新鮮、深度的體驗恰恰可以為這群游客帶來(lái)靈感,成為大家實(shí)現疫后“旅行自由”的重要選擇。
六、體驗型產(chǎn)品備受追捧
疫情之下,安全出行成為游客考慮的重要因素。一家一團、三五好友的小團甚至兩人成團的小團游,因為具備更安全、私密、自由等特點(diǎn),逐漸成為旅游市場(chǎng)的新趨勢。攜程數據顯示,元旦私家團選擇率占跟團總人數的比例,從去年的10%提升到30%,越來(lái)越多的人愿意為安全游“買(mǎi)單”。
與此同時(shí),游客們對目的地的新玩法和游玩深度有了更高的要求,不再滿(mǎn)足于只是“打卡”和蜻蜓點(diǎn)水的體驗,因此更加個(gè)性化和私密化的定制游、深度游等體驗型旅游產(chǎn)品必將受到更多認可和追捧。與傳統跟團游相比,選擇這類(lèi)產(chǎn)品的游客可以完全自主選擇旅游的時(shí)間、線(xiàn)路、內容、出游方式、出游伙伴、旅游服務(wù)方式、服務(wù)商以及支付方式等,呈現出主題化、小眾化、深度化、隨意化、碎片化、可調化的消費特征。
七、智慧旅游花式升級
以互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能為代表的科技創(chuàng )新,讓旅游目的地從線(xiàn)下走上云端;直播催生的“云旅游”和“網(wǎng)紅帶貨”成為文旅企業(yè)搶灘的“新藍海”;互動(dòng)性、沉浸式、立體化的數字科技與傳統文化、當代藝術(shù)的融合,又極大地豐富了旅游產(chǎn)品體系;免接觸服務(wù)、“一機游”平臺模式正加速推動(dòng)智慧景區的建設。
新的一年,科技正以豐富多樣的形式和內容,持續賦能旅業(yè),為游客帶來(lái)更多耳目一新的體驗。隨著(zhù)越來(lái)越多的技術(shù)應用變得成熟,我們有理由期待,旅游行業(yè)將變得越來(lái)越智慧,智慧旅游將成為未來(lái)旅游市場(chǎng)上的主力軍,為傳統旅游行業(yè)融入更多的智慧。
八、預約旅游快速降臨
以前人們去景點(diǎn)玩是“說(shuō)走就走”的即興游,在如今疫情防控的常態(tài)背景下,“景區門(mén)票預約制”成為了文明出游的新趨勢。近日,國家有關(guān)文件強調指出,國有旅游景區應于2021年底前全部提供在線(xiàn)預約預訂服務(wù)。可以預見(jiàn)的是,中國旅游預約時(shí)代正快速降臨。
事實(shí)上,旅游預約制在國外的落地已相當成熟,而疫情只是催化了國內的這一過(guò)程。對景區和游客來(lái)說(shuō),常態(tài)化的預約制是一種雙贏(yíng):在保護景區文物和自然資源的同時(shí),讓游客獲得更安全、更有尊嚴的游覽體驗,得到更好的精神享受。2021年,有形的景區門(mén)閘和無(wú)形的預約渠道爭奪戰進(jìn)一步激化,將拉動(dòng)博物館、藝術(shù)館等公共文化設施同步實(shí)現在線(xiàn)預約服務(wù),預約旅游成為人們旅游消費的新形式。
九、綜合營(yíng)銷(xiāo)成引流法寶
2020年,從攜程BOSS直播帶貨到“甜野男孩”丁真走紅,從《隱秘的角落》帶火湛江文旅到《上新了,故宮》《國家寶藏》等綜藝營(yíng)銷(xiāo),文旅行業(yè)各顯身手,借助直播、短視頻、影視綜藝節目等營(yíng)銷(xiāo)載體,與文化媒介跨界融合,獲得了非常可觀(guān)的旅游營(yíng)銷(xiāo)成績(jì)。
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