天津市旅游文化局
1.天津市旅游文化局
天津：長(cháng)虹公園改造成功 其他六公園值得期待
本市首個(gè)免費開(kāi)放的大型公園——長(cháng)虹生態(tài)園自8月1日向市民開(kāi)放距今已3個(gè)月，市民在免費開(kāi)放的公園內，領(lǐng)略了“山水園林、南派建筑、植物造景、生態(tài)造園”等美景。記者從南開(kāi)區園林局了解到，試開(kāi)放以來(lái)，市民反應良好。在一次對改造后的公園滿(mǎn)意度調查中，滿(mǎn)意度達到了98.9%。明年，水上公園等六大公園將免費對市民開(kāi)放，津城將變得更加美麗、自然，市民對此充滿(mǎn)期待。本市首個(gè)免費開(kāi)放的大型公園——長(cháng)虹生態(tài)園自8月1日向市民開(kāi)放距今已3個(gè)月，市民在免費開(kāi)放的公園內，領(lǐng)略了“山水園林、南派建筑、植物造景、生態(tài)造園”等美景。記者從南開(kāi)區園林局了解到，試開(kāi)放以來(lái)，市民反應良好。在一次對改造后的公園滿(mǎn)意度調查中，滿(mǎn)意度達到了98.9%。明年，水上公園等六大公園將免費對市民開(kāi)放，津城將變得更加美麗、自然，市民對此充滿(mǎn)期待。
還園與民 共建共享以園養園
原名叫長(cháng)虹公園的長(cháng)虹生態(tài)園位于南開(kāi)區中環(huán)線(xiàn)與長(cháng)江道交口處，馮驥才題寫(xiě)的“長(cháng)虹生態(tài)園”五個(gè)大字，向人們昭示著(zhù)有二十多年歷史的長(cháng)虹公園開(kāi)啟了新的篇章。
記者在公園看到，每一處景點(diǎn)前都人頭攢動(dòng)，長(cháng)廊中的長(cháng)凳上坐滿(mǎn)了人，聊天的、唱戲的各得其樂(lè )；旁邊的空地上則是一群群練太極拳的老人；一處人造小型瀑布下聚滿(mǎn)了嬉戲的孩子……
據公園粗略估計，截至10月份，開(kāi)園來(lái)日平均客流量在2萬(wàn)人左右，主要集中在早晨和晚上，來(lái)此晨練者居多。“原來(lái)每天不過(guò)兩千多人，現在人數是免費開(kāi)放前的10倍還要多。”公園管理處負責人說(shuō)。
記者了解到，長(cháng)虹公園走完全市場(chǎng)化道路，用全新的機制達到高效能管理的目標。免費開(kāi)放后，公園的管理模式是以企業(yè)形式進(jìn)行市場(chǎng)化運作，以達到高標準養護、高水平管理及高質(zhì)量服務(wù)。通過(guò)經(jīng)營(yíng)所得的經(jīng)濟效益將全部用于彌補今后長(cháng)虹公園的管理及養護費用，達到以園養園的目的。
據了解，為維護公園的衛生環(huán)境，公園在社會(huì )上招募了1000多人的志愿者服務(wù)隊。公園志愿者服務(wù)隊以長(cháng)期在園內活動(dòng)的各支隊伍為基礎，廣泛吸納社會(huì )愛(ài)心人士、各高校的學(xué)生加入，在搞好自我管理、自我服務(wù)的同時(shí)，共同參與公園設施、衛生、秩序等方面的維護、監督和管理工作。使公園達到高效能管理，實(shí)現真正意義上的“在共建中共享，在共享中共建”，給市民創(chuàng )造一個(gè)舒適優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境。
11月2日，周日。一位手提小布袋的阿姨吸引了記者的注意，她把草坪里的一個(gè)煙頭撿起來(lái)，放在布袋里。這位陳姓阿姨告訴記者，她是公園志愿者服務(wù)隊的一員，基本上每天都會(huì )來(lái)此晨練。每次來(lái)公園，都會(huì )帶一個(gè)布袋，把公園里的垃圾撿起來(lái)，放進(jìn)布袋里。“公園免費了，就是大家的了，都有義務(wù)維護公園的環(huán)境衛生。”陳阿姨說(shuō)出了很多市民的心聲。
免費開(kāi)放 大勢所趨還在摸索
長(cháng)虹公園的升級改造是南開(kāi)區政府今年的重點(diǎn)工程，區政府和園林局投入了大量的人力物力保證工程的進(jìn)展速度和質(zhì)量。在公園免費開(kāi)放后的經(jīng)營(yíng)管理上更是下足了工夫，在考察國內多家知名公園和多方論證后決定走一條完全市場(chǎng)化之路。
天津市公園協(xié)會(huì )有關(guān)專(zhuān)家告訴記者，免票公園在我國作為一個(gè)新事物，并沒(méi)有制定相關(guān)規定，因此在遇到新問(wèn)題時(shí)沒(méi)有依據。作為天津市首個(gè)免費對市民開(kāi)放的公園，市場(chǎng)化的管理模式并無(wú)成功先例可循，南開(kāi)區園林局也坦言，該模式還處在“摸索”階段。
據了解，世界上很多國家的政府都對公園給予足夠的財政支持，并在法律、法規上予以支撐。如日本規定，“城市公園設置與管理所需費用，除本法律與其他法律有特殊規定外，屬于地方公共團體設立的公園，由該地方公共團體負擔，屬于國家設立的城市公園，由國家負擔”，對都、道、府、縣應負擔的公園費用，也作了詳盡的規定，保證了公園建設與管理的必需費用。政府2001年就劃撥了折合人民幣約4.7億元的資金作為的費用。公園局則從議會(huì )撥給的聯(lián)邦稅收中為其公園各項活動(dòng)提供資金。當然，這些都受?chē)医?jīng)濟狀況等多方面因素的限制，需要一種科學(xué)的態(tài)度對待。
天津市園林科技協(xié)會(huì )的專(zhuān)家在接受記者采訪(fǎng)時(shí)認為，免費公園是社會(huì )文明進(jìn)步的表現，免費開(kāi)放是一種發(fā)展的方向，采用的方式，將公園部分設施甚至整個(gè)公園出租出去，承租方根據政府部門(mén)的要求管理公園并免除公園門(mén)票。管理公園的企業(yè)就類(lèi)似于物管公司，管理公園所需費用可通過(guò)“圍墻經(jīng)濟”、“園中園”解決。
本市新一輪的市容環(huán)境整治方案已經(jīng)出臺，等六大公園提升改造后將在明年免費對市民開(kāi)放，還將在市內六區外的各區縣建設12座300畝以上的區級綜合性公園。園林專(zhuān)家在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，公園免費開(kāi)放是大勢所趨，各個(gè)公園應采用何種經(jīng)營(yíng)模式，應該視具體情況而定，由于各區不一樣，受各種因素的制約，公園的經(jīng)營(yíng)管理也不能搞一刀切。
六大公園 改造后會(huì )各有特色
10月份，新一輪的市容環(huán)境綜合整治方案出臺，作為其中的重點(diǎn)，水上公園、、睦南公園、河東公園、第二工人文化宮、人民公園的改造尤其引人關(guān)注。六大公園總占地257.0公頃，位于本市東、南、西三個(gè)方位。改造后的這些公園將拆除圍墻，計劃于明年8月份正式對市民免費開(kāi)放。
此次公園改造的總原則是傳承歷史文化、彰顯各自特色；創(chuàng )新設計思路、提升造園水平；打開(kāi)公園圍墻、改善臨街景觀(guān)；整合服務(wù)設施、方便市民休憩。
1951年7月建成開(kāi)放的水上公園總占地164公頃，其中水域面積76公頃，被市民稱(chēng)為“天然氧吧”。改造后的水上公園定位是“北方西湖 水上四季”：保持現有格局，提升整體景觀(guān)；密切景區聯(lián)系，豐富景區內涵；突出四季景色，體現自然靚麗；營(yíng)造親水湖岸，搞活水上娛樂(lè )；建修公園長(cháng)廊，形成文化特色；豐富游藝內容，提高娛樂(lè )檔次；打開(kāi)公園圍墻，實(shí)現公園開(kāi)放。作為本市最大的綜合性公園，市民自然對免費開(kāi)放后的公園充滿(mǎn)期待。
記者在水上公園看到，雖然正值深秋但園內依然綠意盎然，游客在各個(gè)景點(diǎn)前拍照留念。正在煙雨亭聽(tīng)京劇的趙先生告訴記者，他幾乎每天都會(huì )來(lái)這里練聲，已經(jīng)形成習慣了。聽(tīng)說(shuō)這里要改造，趙老先生對免費開(kāi)放后的公園充滿(mǎn)期待。
記者在“水上長(cháng)堤”遇到一對專(zhuān)程從北辰區趕過(guò)來(lái)的老年夫婦。他們以前住在公園附近。聽(tīng)說(shuō)這里要改造，他們特意過(guò)來(lái)看看，拍幾張照片，作為留念。當被問(wèn)及對改造后的公園有什么樣的期待時(shí)，他們說(shuō)：“希望空氣還是這么好，環(huán)境還是這么安靜。”
緊鄰水上公園的南翠屏公園是本市建筑垃圾堆建公園，占地33.5公頃，周邊交通商業(yè)設施完善，人文環(huán)境條件優(yōu)越，現代城市氣息濃郁。但是，現在的南翠屏公園也存在不少問(wèn)題：山水聯(lián)系不緊密，整體特色不鮮明；景觀(guān)缺乏色彩，部分樹(shù)木長(cháng)勢不良；水系駁岸形式單調，缺少自然形態(tài)；基礎設施不完備，缺少服務(wù)功能。改造后的南翠屏公園將成為水系環(huán)繞、綠地環(huán)抱，以園林景觀(guān)為主體，現代時(shí)尚、以特色文化為主題的山水休閑公園。
作為我市僅存的清代私家園林，人民公園存在以下問(wèn)題：商業(yè)性建筑影響整體布局，現有基礎設施陳舊不完備，植物景觀(guān)不豐富有待提升，公園景觀(guān)封閉被圍墻阻隔，周邊建筑大多破舊，周邊道路部分失修，周邊道路缺綠少綠，城市家具陳舊缺失，架空線(xiàn)凌亂。此次改造將在保存原有傳統建筑的基礎上，拆除與公園環(huán)境不協(xié)調的建筑，加大周邊綠化營(yíng)造古樸氛圍，與傳統名園相融合。
另外，睦南公園、河東公園和第二工人文化宮的改造也各具特色。睦南公園將重現當年租界花園的風(fēng)貌，與周?chē)男⊙髽窍嗟靡嬲谩：訓|公園將展現城市田園的歐陸風(fēng)情，改造和諧廣場(chǎng)、風(fēng)華藝圃、綠語(yǔ)清風(fēng)、假日玫瑰、七彩炫季5個(gè)景區。第二工人文化宮則突出城市綠地功能，將以簡(jiǎn)約現代的風(fēng)格呈現在市民面前。
明年8月，改造完工的六大公園將免費對市民開(kāi)放。市民們可以在四季都美麗的公園里休憩、娛樂(lè )，享受免費開(kāi)放后帶來(lái)的愜意。從更深層面上講，各具特色的公園將會(huì )成為極具魅力的城市風(fēng)景，從而帶動(dòng)天津市旅游、餐飲等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。
所以，市民們有理由對即將升級改造、免費開(kāi)放的天津公園充滿(mǎn)期待。
2.天津市旅游文化局電話(huà)
京津冀冰雪旅游產(chǎn)業(yè)推行了“一張圖、一張網(wǎng)、一張卡”合作制度。
為推動(dòng)京津冀協(xié)同發(fā)展，加強三地旅游深度合作，北京市旅游委、天津市旅游局、河北省旅游局將在旅游規劃、旅游發(fā)展政策、旅游標準體系等方面進(jìn)行全面合作，推動(dòng)開(kāi)展“一張圖、一張網(wǎng)、一張卡”等合作項目
3.天津市文化和旅游廳
現任局長(cháng)是陳勇，負責市規劃和自然資源局全面工作。
4.天津市旅游文化局官網(wǎng)
京津冀冰雪旅游產(chǎn)業(yè)推行了“一張圖、一張網(wǎng)、一張卡”合作制度。
為推動(dòng)京津冀協(xié)同發(fā)展，加強三地旅游深度合作，北京市旅游委、天津市旅游局、河北省旅游局將在旅游規劃、旅游發(fā)展政策、旅游標準體系等方面進(jìn)行全面合作，推動(dòng)開(kāi)展“一張圖、一張網(wǎng)、一張卡”等合作項目
5.天津市文化和旅游局直屬單位
各市環(huán)保局（縣級市）比如武漢市環(huán)境保護局、黃石市環(huán)境保護局、天津市環(huán)境保護局等為行政單位（機關(guān)單位）其人員編制為公務(wù)員編制。其下屬單位多為事業(yè)單位
6.天津市文化和旅游局公共服務(wù)處
天津市疾病預防控制中心是天津市政府舉辦的實(shí)施全市疾病預防控制與公共衛生技術(shù)管理和服務(wù)的公益事業(yè)單位，是實(shí)施政府公共衛生職能的核心專(zhuān)業(yè)機構，是天津市衛生安全體系的重要組成部分，是在市政府衛生計生行政部門(mén)領(lǐng)導下，組織實(shí)施全市衛生防病工作的技術(shù)保障部門(mén)，同時(shí)承擔對區防治機構的業(yè)務(wù)指導、考核和技術(shù)示范職能。原為天津市衛生防疫站，始建于1953年，1984年更名為天津市衛生防病中心，2006年更名為天津市疾病預防控制中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“天津疾控中心”）。
2000年，天津市委、市政府為落實(shí)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于衛生改革與發(fā)展的決定》和國家關(guān)于衛生監督與防病體制改革的要求，將原天津市衛生防病中心、原天津市食品衛生監督檢驗所（部分人員）、天津市勞動(dòng)衛生職業(yè)病研究所（2008年9月16日更名為“天津市預防醫學(xué)研究所”）、天津市職業(yè)病防治院（部分人員）、天津市結核病控制中心、天津市健康教育所共六個(gè)單位進(jìn)行實(shí)質(zhì)性整合，組建了新的天津市衛生防病中心，2004年升格為副廳（局）級單位，2006年更名為天津市疾病預防控制中心。
天津疾控中心的宗旨是以預防控制人類(lèi)健康危險因素、疾病、傷害，提高全市人民健康水平和生命質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )可持續發(fā)展為己任，為確保“市民的健康權”而努力。主要職能是疾病預防與控制、突發(fā)公共衛生事件應急處置、疫情及健康相關(guān)因素管理、健康危害因素監測與干預、實(shí)驗室檢測檢驗與評價(jià)、健康教育與健康促進(jìn)、技術(shù)管理與應用研究指導。
天津疾控中心以團結拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、甘于奉獻、爭創(chuàng )一流為文化，以堅持一流標準、實(shí)行一流管理、建設一流機構、培養一流人才為發(fā)展目標，創(chuàng )建了“黨政領(lǐng)導推動(dòng)、專(zhuān)家技術(shù)策劃、機構組織實(shí)施、社會(huì )人群參與”的疾病防控“天津模式”。現擁有以中國實(shí)驗室國家認可委員會(huì )認可實(shí)驗室、國家衛生計生委國家食品安全風(fēng)險監測天津分中心、國家農業(yè)部農業(yè)轉基因生物安全檢測機構、國家環(huán)保部建設項目環(huán)境影響評價(jià)機構、國家安監總局職業(yè)衛生技術(shù)服務(wù)機構（甲級）和國家衛生計生委放射衛生技術(shù)服務(wù)機構（甲級）等十五項國家級實(shí)驗檢測資質(zhì)。主要內設業(yè)務(wù)機構有：傳染病預防控制室、非傳染病預防控制室、職業(yè)病預防控制室、性病艾滋病預防控制室、環(huán)境與健康室、衛生檢測室、預防醫學(xué)門(mén)診室、天津市結核病控制中心、天津市健康教育中心、天津市預防醫學(xué)研究所等以及所屬諸多專(zhuān)業(yè)技術(shù)科室。主辦或承辦《中華勞動(dòng)衛生職業(yè)病雜志》、《環(huán)境與健康雜志》、《中國慢性病預防與控制》雜志和《職業(yè)與健康》雜志四種中華預防醫學(xué)會(huì )系列學(xué)術(shù)期刊，主辦《健康周報》、《健康文摘》兩種科普刊物。
2005年天津疾控中心擴建竣工并投入使用，現有占地面積4.2萬(wàn)平方米，建筑面積3.9萬(wàn)平方米。其中，實(shí)驗室面積2萬(wàn)平方米，儀器設備裝備資產(chǎn)超過(guò)億元，達到或超過(guò)國家規定標準。擁有一流的專(zhuān)業(yè)人才隊伍，高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占職工總數21%，博士、碩士畢業(yè)生占專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員總數45%。2008年經(jīng)國家人力資源和社會(huì )保障部批準設立博士后科研工作站；2013年經(jīng)天津市人力資源和社會(huì )保障局批準設立天津市專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續醫學(xué)教育基地，是天津醫科大學(xué)、華中科技大學(xué)的實(shí)踐教育基地和南開(kāi)大學(xué)醫學(xué)院、武警醫學(xué)院實(shí)習基地。天津疾控中心堅持以科技進(jìn)步帶動(dòng)事業(yè)發(fā)展，近年來(lái)，共開(kāi)展國際合作項目8項，承擔國家自然科學(xué)基金項目10項，國家自然科學(xué)基金合作項目6項，國家863計劃合作課題2項，國家973計劃合作課題1項，國家科技重大專(zhuān)項合作課題15項，承擔省部級科技計劃項目31項，先后獲省部級科技進(jìn)步獎22項。
“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸”。天津疾控中心將按照習近平總書(shū)記“沒(méi)有全民健康，就沒(méi)有全面小康”的重要指示精神，時(shí)刻把人民群眾的健康和生命安全為己任，恪盡職守、履職盡責，以健康夢(mèng)助力民族偉大復興的“中國夢(mèng)”，為建設美麗天津做出新的更加積極的貢獻！
7.天津市旅游文化局局長(cháng)
導游員，是一個(gè)國家的臉面，是一個(gè)城市的名片。隨著(zhù)人們對休閑旅游生活的渴求，對大自然的親近，人們對導游員的要求會(huì )越來(lái)越高。
導游員的言談舉止、素質(zhì)品性直接反映出一個(gè)城市精神文明的建設程度，折射出一個(gè)城市市民的素質(zhì)修養。 所以有人這樣形容導游員，一個(gè)真正的導游員，應該是一本淵博的書(shū)，這本書(shū)里不僅有演講家的慷慨激昂，還有表演藝術(shù)家的說(shuō)學(xué)逗唱。
上知天文下曉地理，通今博古;一個(gè)真正的導游員，應該是一個(gè)城市的形象大使，既要熱情奔放，還要富有愛(ài)心，樂(lè )于助人，而且細致周到。 導游員就是在成就他人的同時(shí)實(shí)現自我價(jià)值，在傳遞美的同時(shí)傳遞知識和溫暖的。
同時(shí)導游員也在他們的工作中見(jiàn)證著(zhù)一個(gè)城市的發(fā)展變化，見(jiàn)證著(zhù)一個(gè)城市市民生活方式與素質(zhì)修養的變化。
在剛剛結束的“津旅杯”天津市第三屆導游員大賽復賽上，我們就結識了這樣一些優(yōu)秀的導游員，他們當中有從事導游工作近10年的年輕“老”導游，有剛剛加入導游隊伍的優(yōu)秀新人，也有在校大學(xué)生，他們的風(fēng)格各異，但是他們的共同點(diǎn)是熱愛(ài)天津，熱愛(ài)旅游，富有激情，充滿(mǎn)活力。
比賽中導游員們通過(guò)自我介紹、看圖自創(chuàng )導游詞講解以及個(gè)人風(fēng)采短片，從不同角度展示各自的風(fēng)采、文化底蘊和導游技能。
特別是看圖自創(chuàng )導游詞講解部分，圍繞天津旅游局近年來(lái)著(zhù)力打造的“近代中國看天津”核心品牌和“都市觀(guān)光游、海河風(fēng)光游、山野名勝游、濱海新區游”四大旅游品牌，充分展示了近年來(lái)天津市容市貌改造的新變化和旅游資源整合提升的新成果。
選手們也用自己豐富的導游知識和嫻熟的導游技巧為這些精美的圖片作了精彩的講解，或風(fēng)趣幽默，或妙語(yǔ)連珠，或聲情并茂，引來(lái)場(chǎng)下觀(guān)眾的陣陣掌聲。 呂靜媛，天津大亞國際旅行社 在旅游行業(yè)做了十年的呂靜媛，現在已經(jīng)是一名管理人員了，負責旅行社的人員培訓，在培訓導游員的時(shí)候，她說(shuō)得最多的一句話(huà)就是:導游員要有足夠的自信，因為，你帶著(zhù)一團幾十位游客出去，你就是這幾十位游客的核心，是他們的精神支柱。
行程中無(wú)論出現什么樣的問(wèn)題，你能做的就是面對問(wèn)題，想辦法解決問(wèn)題。
她說(shuō)，她喜歡這種做“核心”的感覺(jué)。
她熱愛(ài)導游員這個(gè)行業(yè)，雖然在父母的選擇下學(xué)習了會(huì )計專(zhuān)業(yè)，但對數字沒(méi)有感覺(jué)，于是選擇了這個(gè)自己喜歡的行業(yè)。
直到現在，只要有機會(huì )，她還是愿意帶團出去。
每次一上車(chē)，她總會(huì )先對游客說(shuō):我們上了這輛車(chē)，就是一家人，我是大家的導游，不論您在家還是在單位有多高的職位和地位，這一路您都要放下架子，就讓我當一回您的“家長(cháng)”和“領(lǐng)導”，都聽(tīng)我的。您就當來(lái)放松一下。
這一番話(huà)，加上她誠懇、自信又活潑的語(yǔ)氣，還真的征服了所有人。 相信所有的導游員選擇這一職業(yè)的初衷都是喜歡旅游，呂靜媛也不例外，性格外向，開(kāi)朗愛(ài)美的她更喜歡大自然的美，所以選擇這一職業(yè)就是希望能游遍祖國的美麗河山，但是幾年導游干下來(lái)，她的最大體會(huì )就是，導游員帶團出游與自己出去旅游是完全不同的兩回事。
她剛考下導游證帶團的時(shí)候，正好是五·一黃金周，主要帶北京周邊一日游的團，第一次去龍慶峽她心里特別興奮，可是連續去到第三次的時(shí)候，對景點(diǎn)完全沒(méi)了感覺(jué)，剩下的只有身心疲憊了。 呂靜媛說(shuō)，在旅游行業(yè)做了十年，確實(shí)見(jiàn)證了旅游業(yè)的發(fā)展變化，見(jiàn)證了人們在旅游消費觀(guān)念上的變化，人們對導游員的要求，人們的維權意識都與十年前有了明顯的不同，盡管現在游客中還有個(gè)別素質(zhì)偏低的，但總的來(lái)說(shuō)比十年前還是有了很大提高。她說(shuō)，有一次她帶團到北京香山一日游，本來(lái)游客很多，他們的車(chē)停得離景點(diǎn)比較遠，在規定了返程發(fā)車(chē)時(shí)間后，游客愿意自行游玩的都各自散開(kāi)了，到了下午返程的時(shí)候，有三位游客遲遲未歸，一車(chē)幾十個(gè)人等得不耐煩了，就沖著(zhù)小呂七嘴八舌開(kāi)了，有的話(huà)甚至很難聽(tīng)。為了回避游客的激動(dòng)情緒，小呂只好說(shuō)我去找找他們。又等了一陣子，當她看到那三位游客不緊不慢有說(shuō)有笑地從遠處走來(lái)時(shí)，心里也很不舒服，說(shuō)了聲:你們快點(diǎn)兒吧，大家都在等你們呢。那三位客人見(jiàn)小呂的臉色不好看也不高興了，上車(chē)時(shí)對司機抱怨小呂，司機很幽默，說(shuō)你們是來(lái)看紅葉的，又不是來(lái)看導游臉色的。盡管事情被司機的一句玩笑化解了，但是小呂還是覺(jué)得她應該站出來(lái)說(shuō)兩句，對遲到的和等人的都有個(gè)交代。于是在返程的路上她說(shuō):這三位客人回來(lái)晚了，可能因為索道人太多，他們排了太久的時(shí)間，也許他們走迷路了，還有可能是其他原因，出門(mén)在外，誰(shuí)都有可能遇到各種各樣的問(wèn)題。所以大家要互相諒解一下。聽(tīng)她這樣一說(shuō)，遲到的客人中有一個(gè)人站了起來(lái)，主動(dòng)向大家賠禮道歉，一車(chē)人也都原諒了他們。 呂靜媛說(shuō)，十年前，導游員上車(chē)說(shuō)幾個(gè)笑話(huà)，游客就很滿(mǎn)足了，現在完全不同了，你講笑話(huà)活躍氣氛，游客認為那是應該的、必須的，游客對導游員的要求是服務(wù)周到、熱心;行程安排妥當;講解有內涵有深度等等，稍有不妥，游客就會(huì )不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意就會(huì )投訴，而且，游客分不清旅行社的業(yè)務(wù)流程，只要有不滿(mǎn)意，在他們看來(lái)都是導游員的問(wèn)題。所以這個(gè)時(shí)候，還要求導游員有極好的承受能力和協(xié)調能力。十年干下來(lái)，呂靜媛說(shuō)，導游員是一個(gè)美麗的職業(yè)，但絕對不是一個(gè)享受的職業(yè)。所以她現在做了管理，會(huì )常常招集導游員們開(kāi)訴苦會(huì )。她說(shuō)，大家坐在一起傾訴一下，也是互相借鑒一下，等帶團出去的時(shí)候，該怎樣，還必須怎樣，不能對客人有半點(diǎn)的怠慢。但不管怎么說(shuō)，做導游員還是有很多樂(lè )趣的，比如，每帶一個(gè)團，都會(huì )接觸不同的人，在不同類(lèi)型的人身上，可以學(xué)到不同的品質(zhì)，這對導游員來(lái)說(shuō)也是一筆財富。 郭佳，天津中國國際旅行社 在下面采訪(fǎng)的時(shí)候接觸郭佳感覺(jué)與在比賽時(shí)完全不同，臺上的郭佳，鎮定自若，一口純正的英語(yǔ)，講得又親切又流利，而采訪(fǎng)時(shí)見(jiàn)到的郭佳，小巧、溫婉且安靜，說(shuō)起話(huà)來(lái)細聲細語(yǔ)悠揚得如同唱歌。 2005年南開(kāi)大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，郭佳就成為了中國國際旅行社的一名歐美導游員。原本她可以有更好的選擇，但是在大學(xué)就兼職做導游員的她，愛(ài)上了這份職業(yè)，一心想做一個(gè)能向外國人介紹中國，介紹中國文化的導游員。這幾年，她做得認真、投入，已經(jīng)成為高級英文導游員。目前，她除了有組團的任務(wù)以外，還負責接待歐美游輪到訪(fǎng)中國的客人、到天津交流訪(fǎng)問(wèn)的政務(wù)團以及臨時(shí)來(lái)津的散客。大多數時(shí)候，客人從天津港下船，導游員接船后按照客人的行程，帶到北京、西安、三峽等景點(diǎn)旅游，這樣的旅游團大多是老人，他們懷著(zhù)對中國的濃厚興趣來(lái)到中國，一踏上中國的土地，他們就有問(wèn)不完的問(wèn)題，沿途的建筑、樹(shù)木、農作物，甚至包括漢字文化等等都是他們感興趣的話(huà)題，而作為導游員，一上車(chē)，郭佳就開(kāi)始不停地講。郭佳說(shuō)，外國人最大的特點(diǎn)是喜歡問(wèn)問(wèn)題，總會(huì )提一些意想不到的問(wèn)題，每遇到答不上來(lái)的，她都會(huì )很誠懇地告訴游客，如果有機會(huì )通過(guò)查詢(xún)或請教找到答案，她會(huì )及時(shí)講給客人，即使沒(méi)有這樣的機會(huì )，她也會(huì )把問(wèn)題記下來(lái)、搞清楚，她就是這樣不斷地豐富自己，才贏(yíng)得了外國客人的喜愛(ài)。曾經(jīng)有一位英國老太太，在中國游覽了12天，分手的時(shí)候，把一份很貴重的禮物送給郭佳說(shuō):謝謝你這些天來(lái)的陪同和講解。我帶了這個(gè)禮物，本想如果碰不到好的導游就帶回去的，沒(méi)想到，中國的導游這么優(yōu)秀。 郭佳說(shuō)，外國人就是這樣，他們更注重的是精神上的享受，當然他們吃住的標準一般也都比較高，但是，如果你在介紹和講解上水平比較高，能讓他們滿(mǎn)意，他們對其他方面就會(huì )降低要求。 但是作為一名導游員，郭佳在注重講解的同時(shí)，從來(lái)沒(méi)有放松過(guò)對服務(wù)的要求，她說(shuō)，有一次，團里一位70多歲的墨西哥客人在游故宮的時(shí)候不小心摔了一跤，他沒(méi)說(shuō)，到了西安的時(shí)候，郭佳發(fā)現他走路一瘸一拐的，就問(wèn)他怎么回事，見(jiàn)他整條腿因為瘀血已經(jīng)青紫，急忙聯(lián)系醫院帶他去做了檢察，確定沒(méi)有傷到筋骨才放心。老人說(shuō)，我存了好幾年的錢(qián)才有機會(huì )來(lái)中國，不想放棄參觀(guān)游覽。于是，每次外出，郭佳就向賓館租用輪椅，還雇了人幫忙推他，游三峽的時(shí)候，他不能到甲板上來(lái)觀(guān)光，郭佳就到他的房間去給他描述岸上的風(fēng)光。老人一家感激得不知說(shuō)什么好。 郭佳說(shuō)，她喜歡導游員這一職業(yè)，是因為她愛(ài)自己的國家，愛(ài)自己的家鄉。她說(shuō)通過(guò)帶團她發(fā)現，天津在世界上的知名度并不高，正是因為此，她才更渴望通過(guò)自己的努力，把天津推介出去。一次她給一個(gè)學(xué)者交流團做導游游覽濱海新區，當她以極大的熱情和對家鄉的愛(ài)介紹完濱海新區后，團里的很多人回國后繼續保持與她的聯(lián)系，并將他們的MSN簽名改成了“天津，我理想的地方”、“天津，目的地”。“天津，很好的地方”等等。她說(shuō)，這個(gè)時(shí)候我很有成就感，也很自豪。 左豐利，兼職導游員 作為一名兼職導游員，左豐利目前還在南開(kāi)大學(xué)讀研究生，學(xué)歷史的他，從小就渴望親臨中國歷史文化中提到的那些名勝古跡，感受它們的博大與美麗。做了多年的兼職導游員，他最想說(shuō)的是，旅游應該是求知求美的過(guò)程。如果我們的游客把注意力更多地放在享受自然，感受不同地域的人文景觀(guān)上來(lái)，或許對于我們這些導游員來(lái)說(shuō)更幸運一些。 一副學(xué)者氣質(zhì)的左豐利，這樣說(shuō)時(shí)，還一再強調，并不是說(shuō)服務(wù)不重要，當然游客出去旅游，享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是他們的權利。但是如果把旅游完全當成是一種消費，一味地追求吃住行的享受，他個(gè)人認為就失去了旅游求知求美的意義。 談到做導游員是否需要這么高的學(xué)歷這個(gè)問(wèn)題，左豐利認為，目前看來(lái)，導游員大多是職專(zhuān)或大專(zhuān)，過(guò)去人們都認為導游員不需要這么高的學(xué)歷，但是，隨著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展，導游員作為一個(gè)城市的名片，素質(zhì)的提高是很有必要的，并不是說(shuō)學(xué)歷高就一定素質(zhì)高，重要的是一個(gè)人的綜合素質(zhì)和人文修養，帶著(zhù)這種綜合素質(zhì)和人文修養做導游員，或許會(huì )更好地把握這一職業(yè)的方向。 游客:呂導也來(lái)擺個(gè)造型吧 外國小游客:與中國導游合個(gè)影 忙里偷閑，遇到美景也留個(gè)影 左導:我來(lái)講講天津的人文景觀(guān)
8.天津市文化和旅游局官方網(wǎng)站
網(wǎng)站:http://jrgz.tj.gov.cn/
9.天津文化旅游局網(wǎng)站
文化旅游產(chǎn)業(yè)，是歸旅游局管的。
10.天津市旅游和文化局
天津意式風(fēng)情街以體現濃郁的意大利風(fēng)情為宗旨，將風(fēng)情區建設成為集旅游、商貿、休閑、娛樂(lè )和文博為一體的綜合性多功能區。它位于天津市河北區，由河北區五經(jīng)路、河北區博愛(ài)道、河北區勝利路、河北區建國道這四條河北區的道路合圍起來(lái)的四方形地區統稱(chēng)為意大利風(fēng)情區原意大利租界。現存完整的原汁原味有百年歷史的歐洲建筑近200多棟。
公元20世紀初的天津，曾經(jīng)有9個(gè)國家在此設立了租界。洋人們在這里建造了不少歐式風(fēng)格的建筑，供自己辦公和居住。其中意大利的租界的地點(diǎn)就位于今天的北安橋和天津火車(chē)站之間。1902年6月7日，意大利公使與天津海關(guān)道正式簽《天津意國租界章程合同》，意大利租界正式開(kāi)始建設。其范圍為海河以北，津浦鐵路以南，東、西分別與俄、奧兩國租界接壤，這是意大利在域外的唯一一處租界。同年，意大利任命一個(gè)叫費洛梯(filete)的海軍陸戰隊的中尉做項目經(jīng)理，負責意租界的規化和建設，就這么一個(gè)機會(huì )，一個(gè)普通的意大利人永遠地載入了天津的歷史。1946年，天津意租界被中華民國政府收回。
在租界建設過(guò)程中，以馬可波羅廣場(chǎng)為中心建造了完整的道路網(wǎng)及完備的公用設施，建造房屋要求以意大利花園別墅為主，并嚴格規定沿街建筑不許雷同。
1998年底，作為海河綜合開(kāi)發(fā)建設中的重要組成部分，啟動(dòng)了意大利風(fēng)情區的開(kāi)發(fā)建設，充分利用這個(gè)地區獨特的歷史 文化資源，以體現濃郁的意大利風(fēng)情為宗旨，將風(fēng)情區建設成為集旅游、商貿、休閑、娛樂(lè )和文博為一體的綜合性多功能區。
11.天津市旅游文化局地址
文旅局幼兒園的位置很好，在和平區中心位置，學(xué)校的孩子不多，大多是文旅系統員工的孩子，層次相對統一，據同事說(shuō)學(xué)校還會(huì )教小孩子一些文藝方面的特長(cháng)，唱歌跳舞之類(lèi)的吧，伙食也還可以。總體評價(jià)來(lái)說(shuō)還不錯，一般系統內想要去都可以，沒(méi)什么排號壓力。
