天津市旅游文化局
1.天津市旅游文化局
天津：長(zhǎng)虹公園改造成功 其他六公園值得期待
本市首個(gè)免費(fèi)開放的大型公園——長(zhǎng)虹生態(tài)園自8月1日向市民開放距今已3個(gè)月，市民在免費(fèi)開放的公園內(nèi)，領(lǐng)略了“山水園林、南派建筑、植物造景、生態(tài)造園”等美景。記者從南開區(qū)園林局了解到，試開放以來(lái)，市民反應(yīng)良好。在一次對(duì)改造后的公園滿意度調(diào)查中，滿意度達(dá)到了98.9%。明年，水上公園等六大公園將免費(fèi)對(duì)市民開放，津城將變得更加美麗、自然，市民對(duì)此充滿期待。本市首個(gè)免費(fèi)開放的大型公園——長(zhǎng)虹生態(tài)園自8月1日向市民開放距今已3個(gè)月，市民在免費(fèi)開放的公園內(nèi)，領(lǐng)略了“山水園林、南派建筑、植物造景、生態(tài)造園”等美景。記者從南開區(qū)園林局了解到，試開放以來(lái)，市民反應(yīng)良好。在一次對(duì)改造后的公園滿意度調(diào)查中，滿意度達(dá)到了98.9%。明年，水上公園等六大公園將免費(fèi)對(duì)市民開放，津城將變得更加美麗、自然，市民對(duì)此充滿期待。
還園與民 共建共享以園養(yǎng)園
原名叫長(zhǎng)虹公園的長(zhǎng)虹生態(tài)園位于南開區(qū)中環(huán)線與長(zhǎng)江道交口處，馮驥才題寫的“長(zhǎng)虹生態(tài)園”五個(gè)大字，向人們昭示著有二十多年歷史的長(zhǎng)虹公園開啟了新的篇章。
記者在公園看到，每一處景點(diǎn)前都人頭攢動(dòng)，長(zhǎng)廊中的長(zhǎng)凳上坐滿了人，聊天的、唱戲的各得其樂；旁邊的空地上則是一群群練太極拳的老人；一處人造小型瀑布下聚滿了嬉戲的孩子……
據(jù)公園粗略估計(jì)，截至10月份，開園來(lái)日平均客流量在2萬(wàn)人左右，主要集中在早晨和晚上，來(lái)此晨練者居多?！霸瓉?lái)每天不過(guò)兩千多人，現(xiàn)在人數(shù)是免費(fèi)開放前的10倍還要多。”公園管理處負(fù)責(zé)人說(shuō)。
記者了解到，長(zhǎng)虹公園走完全市場(chǎng)化道路，用全新的機(jī)制達(dá)到高效能管理的目標(biāo)。免費(fèi)開放后，公園的管理模式是以企業(yè)形式進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，以達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)、高水平管理及高質(zhì)量服務(wù)。通過(guò)經(jīng)營(yíng)所得的經(jīng)濟(jì)效益將全部用于彌補(bǔ)今后長(zhǎng)虹公園的管理及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，達(dá)到以園養(yǎng)園的目的。
據(jù)了解，為維護(hù)公園的衛(wèi)生環(huán)境，公園在社會(huì)上招募了1000多人的志愿者服務(wù)隊(duì)。公園志愿者服務(wù)隊(duì)以長(zhǎng)期在園內(nèi)活動(dòng)的各支隊(duì)伍為基礎(chǔ)，廣泛吸納社會(huì)愛心人士、各高校的學(xué)生加入，在搞好自我管理、自我服務(wù)的同時(shí)，共同參與公園設(shè)施、衛(wèi)生、秩序等方面的維護(hù)、監(jiān)督和管理工作。使公園達(dá)到高效能管理，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“在共建中共享，在共享中共建”，給市民創(chuàng)造一個(gè)舒適優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境。
11月2日，周日。一位手提小布袋的阿姨吸引了記者的注意，她把草坪里的一個(gè)煙頭撿起來(lái)，放在布袋里。這位陳姓阿姨告訴記者，她是公園志愿者服務(wù)隊(duì)的一員，基本上每天都會(huì)來(lái)此晨練。每次來(lái)公園，都會(huì)帶一個(gè)布袋，把公園里的垃圾撿起來(lái)，放進(jìn)布袋里?！肮珗@免費(fèi)了，就是大家的了，都有義務(wù)維護(hù)公園的環(huán)境衛(wèi)生?！标惏⒁陶f(shuō)出了很多市民的心聲。
免費(fèi)開放 大勢(shì)所趨還在摸索
長(zhǎng)虹公園的升級(jí)改造是南開區(qū)政府今年的重點(diǎn)工程，區(qū)政府和園林局投入了大量的人力物力保證工程的進(jìn)展速度和質(zhì)量。在公園免費(fèi)開放后的經(jīng)營(yíng)管理上更是下足了工夫，在考察國(guó)內(nèi)多家知名公園和多方論證后決定走一條完全市場(chǎng)化之路。
天津市公園協(xié)會(huì)有關(guān)專家告訴記者，免票公園在我國(guó)作為一個(gè)新事物，并沒有制定相關(guān)規(guī)定，因此在遇到新問題時(shí)沒有依據(jù)。作為天津市首個(gè)免費(fèi)對(duì)市民開放的公園，市場(chǎng)化的管理模式并無(wú)成功先例可循，南開區(qū)園林局也坦言，該模式還處在“摸索”階段。
據(jù)了解，世界上很多國(guó)家的政府都對(duì)公園給予足夠的財(cái)政支持，并在法律、法規(guī)上予以支撐。如日本規(guī)定，“城市公園設(shè)置與管理所需費(fèi)用，除本法律與其他法律有特殊規(guī)定外，屬于地方公共團(tuán)體設(shè)立的公園，由該地方公共團(tuán)體負(fù)擔(dān)，屬于國(guó)家設(shè)立的城市公園，由國(guó)家負(fù)擔(dān)”，對(duì)都、道、府、縣應(yīng)負(fù)擔(dān)的公園費(fèi)用，也作了詳盡的規(guī)定，保證了公園建設(shè)與管理的必需費(fèi)用。政府2001年就劃撥了折合人民幣約4.7億元的資金作為的費(fèi)用。公園局則從議會(huì)撥給的聯(lián)邦稅收中為其公園各項(xiàng)活動(dòng)提供資金。當(dāng)然，這些都受國(guó)家經(jīng)濟(jì)狀況等多方面因素的限制，需要一種科學(xué)的態(tài)度對(duì)待。
天津市園林科技協(xié)會(huì)的專家在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，免費(fèi)公園是社會(huì)文明進(jìn)步的表現(xiàn)，免費(fèi)開放是一種發(fā)展的方向，采用的方式，將公園部分設(shè)施甚至整個(gè)公園出租出去，承租方根據(jù)政府部門的要求管理公園并免除公園門票。管理公園的企業(yè)就類似于物管公司，管理公園所需費(fèi)用可通過(guò)“圍墻經(jīng)濟(jì)”、“園中園”解決。
本市新一輪的市容環(huán)境整治方案已經(jīng)出臺(tái)，等六大公園提升改造后將在明年免費(fèi)對(duì)市民開放，還將在市內(nèi)六區(qū)外的各區(qū)縣建設(shè)12座300畝以上的區(qū)級(jí)綜合性公園。園林專家在接受記者采訪時(shí)表示，公園免費(fèi)開放是大勢(shì)所趨，各個(gè)公園應(yīng)采用何種經(jīng)營(yíng)模式，應(yīng)該視具體情況而定，由于各區(qū)不一樣，受各種因素的制約，公園的經(jīng)營(yíng)管理也不能搞一刀切。
六大公園 改造后會(huì)各有特色
10月份，新一輪的市容環(huán)境綜合整治方案出臺(tái)，作為其中的重點(diǎn)，水上公園、、睦南公園、河?xùn)|公園、第二工人文化宮、人民公園的改造尤其引人關(guān)注。六大公園總占地257.0公頃，位于本市東、南、西三個(gè)方位。改造后的這些公園將拆除圍墻，計(jì)劃于明年8月份正式對(duì)市民免費(fèi)開放。
此次公園改造的總原則是傳承歷史文化、彰顯各自特色；創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路、提升造園水平；打開公園圍墻、改善臨街景觀；整合服務(wù)設(shè)施、方便市民休憩。
1951年7月建成開放的水上公園總占地164公頃，其中水域面積76公頃，被市民稱為“天然氧吧”。改造后的水上公園定位是“北方西湖 水上四季”：保持現(xiàn)有格局，提升整體景觀；密切景區(qū)聯(lián)系，豐富景區(qū)內(nèi)涵；突出四季景色，體現(xiàn)自然靚麗；營(yíng)造親水湖岸，搞活水上娛樂；建修公園長(zhǎng)廊，形成文化特色；豐富游藝內(nèi)容，提高娛樂檔次；打開公園圍墻，實(shí)現(xiàn)公園開放。作為本市最大的綜合性公園，市民自然對(duì)免費(fèi)開放后的公園充滿期待。
記者在水上公園看到，雖然正值深秋但園內(nèi)依然綠意盎然，游客在各個(gè)景點(diǎn)前拍照留念。正在煙雨亭聽京劇的趙先生告訴記者，他幾乎每天都會(huì)來(lái)這里練聲，已經(jīng)形成習(xí)慣了。聽說(shuō)這里要改造，趙老先生對(duì)免費(fèi)開放后的公園充滿期待。
記者在“水上長(zhǎng)堤”遇到一對(duì)專程從北辰區(qū)趕過(guò)來(lái)的老年夫婦。他們以前住在公園附近。聽說(shuō)這里要改造，他們特意過(guò)來(lái)看看，拍幾張照片，作為留念。當(dāng)被問及對(duì)改造后的公園有什么樣的期待時(shí)，他們說(shuō)：“希望空氣還是這么好，環(huán)境還是這么安靜。”
緊鄰水上公園的南翠屏公園是本市建筑垃圾堆建公園，占地33.5公頃，周邊交通商業(yè)設(shè)施完善，人文環(huán)境條件優(yōu)越，現(xiàn)代城市氣息濃郁。但是，現(xiàn)在的南翠屏公園也存在不少問題：山水聯(lián)系不緊密，整體特色不鮮明；景觀缺乏色彩，部分樹木長(zhǎng)勢(shì)不良；水系駁岸形式單調(diào)，缺少自然形態(tài)；基礎(chǔ)設(shè)施不完備，缺少服務(wù)功能。改造后的南翠屏公園將成為水系環(huán)繞、綠地環(huán)抱，以園林景觀為主體，現(xiàn)代時(shí)尚、以特色文化為主題的山水休閑公園。
作為我市僅存的清代私家園林，人民公園存在以下問題：商業(yè)性建筑影響整體布局，現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施陳舊不完備，植物景觀不豐富有待提升，公園景觀封閉被圍墻阻隔，周邊建筑大多破舊，周邊道路部分失修，周邊道路缺綠少綠，城市家具陳舊缺失，架空線凌亂。此次改造將在保存原有傳統(tǒng)建筑的基礎(chǔ)上，拆除與公園環(huán)境不協(xié)調(diào)的建筑，加大周邊綠化營(yíng)造古樸氛圍，與傳統(tǒng)名園相融合。
另外，睦南公園、河?xùn)|公園和第二工人文化宮的改造也各具特色。睦南公園將重現(xiàn)當(dāng)年租界花園的風(fēng)貌，與周圍的小洋樓相得益彰。河?xùn)|公園將展現(xiàn)城市田園的歐陸風(fēng)情，改造和諧廣場(chǎng)、風(fēng)華藝圃、綠語(yǔ)清風(fēng)、假日玫瑰、七彩炫季5個(gè)景區(qū)。第二工人文化宮則突出城市綠地功能，將以簡(jiǎn)約現(xiàn)代的風(fēng)格呈現(xiàn)在市民面前。
明年8月，改造完工的六大公園將免費(fèi)對(duì)市民開放。市民們可以在四季都美麗的公園里休憩、娛樂，享受免費(fèi)開放后帶來(lái)的愜意。從更深層面上講，各具特色的公園將會(huì)成為極具魅力的城市風(fēng)景，從而帶動(dòng)天津市旅游、餐飲等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。
所以，市民們有理由對(duì)即將升級(jí)改造、免費(fèi)開放的天津公園充滿期待。
2.天津市旅游文化局電話
京津冀冰雪旅游產(chǎn)業(yè)推行了“一張圖、一張網(wǎng)、一張卡”合作制度。
為推動(dòng)京津冀協(xié)同發(fā)展，加強(qiáng)三地旅游深度合作，北京市旅游委、天津市旅游局、河北省旅游局將在旅游規(guī)劃、旅游發(fā)展政策、旅游標(biāo)準(zhǔn)體系等方面進(jìn)行全面合作，推動(dòng)開展“一張圖、一張網(wǎng)、一張卡”等合作項(xiàng)目
3.天津市文化和旅游廳
現(xiàn)任局長(zhǎng)是陳勇，負(fù)責(zé)市規(guī)劃和自然資源局全面工作。
4.天津市旅游文化局官網(wǎng)
京津冀冰雪旅游產(chǎn)業(yè)推行了“一張圖、一張網(wǎng)、一張卡”合作制度。
為推動(dòng)京津冀協(xié)同發(fā)展，加強(qiáng)三地旅游深度合作，北京市旅游委、天津市旅游局、河北省旅游局將在旅游規(guī)劃、旅游發(fā)展政策、旅游標(biāo)準(zhǔn)體系等方面進(jìn)行全面合作，推動(dòng)開展“一張圖、一張網(wǎng)、一張卡”等合作項(xiàng)目
5.天津市文化和旅游局直屬單位
各市環(huán)保局（縣級(jí)市）比如武漢市環(huán)境保護(hù)局、黃石市環(huán)境保護(hù)局、天津市環(huán)境保護(hù)局等為行政單位（機(jī)關(guān)單位）其人員編制為公務(wù)員編制。其下屬單位多為事業(yè)單位
6.天津市文化和旅游局公共服務(wù)處
天津市疾病預(yù)防控制中心是天津市政府舉辦的實(shí)施全市疾病預(yù)防控制與公共衛(wèi)生技術(shù)管理和服務(wù)的公益事業(yè)單位，是實(shí)施政府公共衛(wèi)生職能的核心專業(yè)機(jī)構(gòu)，是天津市衛(wèi)生安全體系的重要組成部分，是在市政府衛(wèi)生計(jì)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)下，組織實(shí)施全市衛(wèi)生防病工作的技術(shù)保障部門，同時(shí)承擔(dān)對(duì)區(qū)防治機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考核和技術(shù)示范職能。原為天津市衛(wèi)生防疫站，始建于1953年，1984年更名為天津市衛(wèi)生防病中心，2006年更名為天津市疾病預(yù)防控制中心（以下簡(jiǎn)稱“天津疾控中心”）。
2000年，天津市委、市政府為落實(shí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》和國(guó)家關(guān)于衛(wèi)生監(jiān)督與防病體制改革的要求，將原天津市衛(wèi)生防病中心、原天津市食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn)所（部分人員）、天津市勞動(dòng)衛(wèi)生職業(yè)病研究所（2008年9月16日更名為“天津市預(yù)防醫(yī)學(xué)研究所”）、天津市職業(yè)病防治院（部分人員）、天津市結(jié)核病控制中心、天津市健康教育所共六個(gè)單位進(jìn)行實(shí)質(zhì)性整合，組建了新的天津市衛(wèi)生防病中心，2004年升格為副廳（局）級(jí)單位，2006年更名為天津市疾病預(yù)防控制中心。
天津疾控中心的宗旨是以預(yù)防控制人類健康危險(xiǎn)因素、疾病、傷害，提高全市人民健康水平和生命質(zhì)量，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展為己任，為確保“市民的健康權(quán)”而努力。主要職能是疾病預(yù)防與控制、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置、疫情及健康相關(guān)因素管理、健康危害因素監(jiān)測(cè)與干預(yù)、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)、健康教育與健康促進(jìn)、技術(shù)管理與應(yīng)用研究指導(dǎo)。
天津疾控中心以團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流為文化，以堅(jiān)持一流標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)行一流管理、建設(shè)一流機(jī)構(gòu)、培養(yǎng)一流人才為發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)建了“黨政領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)、專家技術(shù)策劃、機(jī)構(gòu)組織實(shí)施、社會(huì)人群參與”的疾病防控“天津模式”?，F(xiàn)擁有以中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室、國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委國(guó)家食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)天津分中心、國(guó)家農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)、國(guó)家環(huán)保部建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、國(guó)家安監(jiān)總局職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)（甲級(jí)）和國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委放射衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)（甲級(jí)）等十五項(xiàng)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)檢測(cè)資質(zhì)。主要內(nèi)設(shè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)有：傳染病預(yù)防控制室、非傳染病預(yù)防控制室、職業(yè)病預(yù)防控制室、性病艾滋病預(yù)防控制室、環(huán)境與健康室、衛(wèi)生檢測(cè)室、預(yù)防醫(yī)學(xué)門診室、天津市結(jié)核病控制中心、天津市健康教育中心、天津市預(yù)防醫(yī)學(xué)研究所等以及所屬諸多專業(yè)技術(shù)科室。主辦或承辦《中華勞動(dòng)衛(wèi)生職業(yè)病雜志》、《環(huán)境與健康雜志》、《中國(guó)慢性病預(yù)防與控制》雜志和《職業(yè)與健康》雜志四種中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)系列學(xué)術(shù)期刊，主辦《健康周報(bào)》、《健康文摘》兩種科普刊物。
2005年天津疾控中心擴(kuò)建竣工并投入使用，現(xiàn)有占地面積4.2萬(wàn)平方米，建筑面積3.9萬(wàn)平方米。其中，實(shí)驗(yàn)室面積2萬(wàn)平方米，儀器設(shè)備裝備資產(chǎn)超過(guò)億元，達(dá)到或超過(guò)國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。擁有一流的專業(yè)人才隊(duì)伍，高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員占職工總數(shù)21%，博士、碩士畢業(yè)生占專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)45%。2008年經(jīng)國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部批準(zhǔn)設(shè)立博士后科研工作站；2013年經(jīng)天津市人力資源和社會(huì)保障局批準(zhǔn)設(shè)立天津市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育基地，是天津醫(yī)科大學(xué)、華中科技大學(xué)的實(shí)踐教育基地和南開大學(xué)醫(yī)學(xué)院、武警醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)基地。天津疾控中心堅(jiān)持以科技進(jìn)步帶動(dòng)事業(yè)發(fā)展，近年來(lái)，共開展國(guó)際合作項(xiàng)目8項(xiàng)，承擔(dān)國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目10項(xiàng)，國(guó)家自然科學(xué)基金合作項(xiàng)目6項(xiàng)，國(guó)家863計(jì)劃合作課題2項(xiàng)，國(guó)家973計(jì)劃合作課題1項(xiàng)，國(guó)家科技重大專項(xiàng)合作課題15項(xiàng)，承擔(dān)省部級(jí)科技計(jì)劃項(xiàng)目31項(xiàng)，先后獲省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)22項(xiàng)。
“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸”。天津疾控中心將按照習(xí)近平總書記“沒有全民健康，就沒有全面小康”的重要指示精神，時(shí)刻把人民群眾的健康和生命安全為己任，恪盡職守、履職盡責(zé)，以健康夢(mèng)助力民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”，為建設(shè)美麗天津做出新的更加積極的貢獻(xiàn)！
7.天津市旅游文化局局長(zhǎng)
導(dǎo)游員，是一個(gè)國(guó)家的臉面，是一個(gè)城市的名片。隨著人們對(duì)休閑旅游生活的渴求，對(duì)大自然的親近，人們對(duì)導(dǎo)游員的要求會(huì)越來(lái)越高。
導(dǎo)游員的言談舉止、素質(zhì)品性直接反映出一個(gè)城市精神文明的建設(shè)程度，折射出一個(gè)城市市民的素質(zhì)修養(yǎng)。 所以有人這樣形容導(dǎo)游員，一個(gè)真正的導(dǎo)游員，應(yīng)該是一本淵博的書，這本書里不僅有演講家的慷慨激昂，還有表演藝術(shù)家的說(shuō)學(xué)逗唱。
上知天文下曉地理，通今博古;一個(gè)真正的導(dǎo)游員，應(yīng)該是一個(gè)城市的形象大使，既要熱情奔放，還要富有愛心，樂于助人，而且細(xì)致周到。 導(dǎo)游員就是在成就他人的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，在傳遞美的同時(shí)傳遞知識(shí)和溫暖的。
同時(shí)導(dǎo)游員也在他們的工作中見證著一個(gè)城市的發(fā)展變化，見證著一個(gè)城市市民生活方式與素質(zhì)修養(yǎng)的變化。
在剛剛結(jié)束的“津旅杯”天津市第三屆導(dǎo)游員大賽復(fù)賽上，我們就結(jié)識(shí)了這樣一些優(yōu)秀的導(dǎo)游員，他們當(dāng)中有從事導(dǎo)游工作近10年的年輕“老”導(dǎo)游，有剛剛加入導(dǎo)游隊(duì)伍的優(yōu)秀新人，也有在校大學(xué)生，他們的風(fēng)格各異，但是他們的共同點(diǎn)是熱愛天津，熱愛旅游，富有激情，充滿活力。
比賽中導(dǎo)游員們通過(guò)自我介紹、看圖自創(chuàng)導(dǎo)游詞講解以及個(gè)人風(fēng)采短片，從不同角度展示各自的風(fēng)采、文化底蘊(yùn)和導(dǎo)游技能。
特別是看圖自創(chuàng)導(dǎo)游詞講解部分，圍繞天津旅游局近年來(lái)著力打造的“近代中國(guó)看天津”核心品牌和“都市觀光游、海河風(fēng)光游、山野名勝游、濱海新區(qū)游”四大旅游品牌，充分展示了近年來(lái)天津市容市貌改造的新變化和旅游資源整合提升的新成果。
選手們也用自己豐富的導(dǎo)游知識(shí)和嫻熟的導(dǎo)游技巧為這些精美的圖片作了精彩的講解，或風(fēng)趣幽默，或妙語(yǔ)連珠，或聲情并茂，引來(lái)場(chǎng)下觀眾的陣陣掌聲。 呂靜媛，天津大亞國(guó)際旅行社 在旅游行業(yè)做了十年的呂靜媛，現(xiàn)在已經(jīng)是一名管理人員了，負(fù)責(zé)旅行社的人員培訓(xùn)，在培訓(xùn)導(dǎo)游員的時(shí)候，她說(shuō)得最多的一句話就是:導(dǎo)游員要有足夠的自信，因?yàn)椋銕е粓F(tuán)幾十位游客出去，你就是這幾十位游客的核心，是他們的精神支柱。
行程中無(wú)論出現(xiàn)什么樣的問題，你能做的就是面對(duì)問題，想辦法解決問題。
她說(shuō)，她喜歡這種做“核心”的感覺。
她熱愛導(dǎo)游員這個(gè)行業(yè)，雖然在父母的選擇下學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)專業(yè)，但對(duì)數(shù)字沒有感覺，于是選擇了這個(gè)自己喜歡的行業(yè)。
直到現(xiàn)在，只要有機(jī)會(huì)，她還是愿意帶團(tuán)出去。
每次一上車，她總會(huì)先對(duì)游客說(shuō):我們上了這輛車，就是一家人，我是大家的導(dǎo)游，不論您在家還是在單位有多高的職位和地位，這一路您都要放下架子，就讓我當(dāng)一回您的“家長(zhǎng)”和“領(lǐng)導(dǎo)”，都聽我的。您就當(dāng)來(lái)放松一下。
這一番話，加上她誠(chéng)懇、自信又活潑的語(yǔ)氣，還真的征服了所有人。 相信所有的導(dǎo)游員選擇這一職業(yè)的初衷都是喜歡旅游，呂靜媛也不例外，性格外向，開朗愛美的她更喜歡大自然的美，所以選擇這一職業(yè)就是希望能游遍祖國(guó)的美麗河山，但是幾年導(dǎo)游干下來(lái)，她的最大體會(huì)就是，導(dǎo)游員帶團(tuán)出游與自己出去旅游是完全不同的兩回事。
她剛考下導(dǎo)游證帶團(tuán)的時(shí)候，正好是五·一黃金周，主要帶北京周邊一日游的團(tuán)，第一次去龍慶峽她心里特別興奮，可是連續(xù)去到第三次的時(shí)候，對(duì)景點(diǎn)完全沒了感覺，剩下的只有身心疲憊了。 呂靜媛說(shuō)，在旅游行業(yè)做了十年，確實(shí)見證了旅游業(yè)的發(fā)展變化，見證了人們?cè)诼糜蜗M(fèi)觀念上的變化，人們對(duì)導(dǎo)游員的要求，人們的維權(quán)意識(shí)都與十年前有了明顯的不同，盡管現(xiàn)在游客中還有個(gè)別素質(zhì)偏低的，但總的來(lái)說(shuō)比十年前還是有了很大提高。她說(shuō)，有一次她帶團(tuán)到北京香山一日游，本來(lái)游客很多，他們的車停得離景點(diǎn)比較遠(yuǎn)，在規(guī)定了返程發(fā)車時(shí)間后，游客愿意自行游玩的都各自散開了，到了下午返程的時(shí)候，有三位游客遲遲未歸，一車幾十個(gè)人等得不耐煩了，就沖著小呂七嘴八舌開了，有的話甚至很難聽。為了回避游客的激動(dòng)情緒，小呂只好說(shuō)我去找找他們。又等了一陣子，當(dāng)她看到那三位游客不緊不慢有說(shuō)有笑地從遠(yuǎn)處走來(lái)時(shí)，心里也很不舒服，說(shuō)了聲:你們快點(diǎn)兒吧，大家都在等你們呢。那三位客人見小呂的臉色不好看也不高興了，上車時(shí)對(duì)司機(jī)抱怨小呂，司機(jī)很幽默，說(shuō)你們是來(lái)看紅葉的，又不是來(lái)看導(dǎo)游臉色的。盡管事情被司機(jī)的一句玩笑化解了，但是小呂還是覺得她應(yīng)該站出來(lái)說(shuō)兩句，對(duì)遲到的和等人的都有個(gè)交代。于是在返程的路上她說(shuō):這三位客人回來(lái)晚了，可能因?yàn)樗鞯廊颂?，他們排了太久的時(shí)間，也許他們走迷路了，還有可能是其他原因，出門在外，誰(shuí)都有可能遇到各種各樣的問題。所以大家要互相諒解一下。聽她這樣一說(shuō)，遲到的客人中有一個(gè)人站了起來(lái)，主動(dòng)向大家賠禮道歉，一車人也都原諒了他們。 呂靜媛說(shuō)，十年前，導(dǎo)游員上車說(shuō)幾個(gè)笑話，游客就很滿足了，現(xiàn)在完全不同了，你講笑話活躍氣氛，游客認(rèn)為那是應(yīng)該的、必須的，游客對(duì)導(dǎo)游員的要求是服務(wù)周到、熱心;行程安排妥當(dāng);講解有內(nèi)涵有深度等等，稍有不妥，游客就會(huì)不滿意，不滿意就會(huì)投訴，而且，游客分不清旅行社的業(yè)務(wù)流程，只要有不滿意，在他們看來(lái)都是導(dǎo)游員的問題。所以這個(gè)時(shí)候，還要求導(dǎo)游員有極好的承受能力和協(xié)調(diào)能力。十年干下來(lái)，呂靜媛說(shuō)，導(dǎo)游員是一個(gè)美麗的職業(yè)，但絕對(duì)不是一個(gè)享受的職業(yè)。所以她現(xiàn)在做了管理，會(huì)常常招集導(dǎo)游員們開訴苦會(huì)。她說(shuō)，大家坐在一起傾訴一下，也是互相借鑒一下，等帶團(tuán)出去的時(shí)候，該怎樣，還必須怎樣，不能對(duì)客人有半點(diǎn)的怠慢。但不管怎么說(shuō)，做導(dǎo)游員還是有很多樂趣的，比如，每帶一個(gè)團(tuán)，都會(huì)接觸不同的人，在不同類型的人身上，可以學(xué)到不同的品質(zhì)，這對(duì)導(dǎo)游員來(lái)說(shuō)也是一筆財(cái)富。 郭佳，天津中國(guó)國(guó)際旅行社 在下面采訪的時(shí)候接觸郭佳感覺與在比賽時(shí)完全不同，臺(tái)上的郭佳，鎮(zhèn)定自若，一口純正的英語(yǔ)，講得又親切又流利，而采訪時(shí)見到的郭佳，小巧、溫婉且安靜，說(shuō)起話來(lái)細(xì)聲細(xì)語(yǔ)悠揚(yáng)得如同唱歌。 2005年南開大學(xué)旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，郭佳就成為了中國(guó)國(guó)際旅行社的一名歐美導(dǎo)游員。原本她可以有更好的選擇，但是在大學(xué)就兼職做導(dǎo)游員的她，愛上了這份職業(yè)，一心想做一個(gè)能向外國(guó)人介紹中國(guó)，介紹中國(guó)文化的導(dǎo)游員。這幾年，她做得認(rèn)真、投入，已經(jīng)成為高級(jí)英文導(dǎo)游員。目前，她除了有組團(tuán)的任務(wù)以外，還負(fù)責(zé)接待歐美游輪到訪中國(guó)的客人、到天津交流訪問的政務(wù)團(tuán)以及臨時(shí)來(lái)津的散客。大多數(shù)時(shí)候，客人從天津港下船，導(dǎo)游員接船后按照客人的行程，帶到北京、西安、三峽等景點(diǎn)旅游，這樣的旅游團(tuán)大多是老人，他們懷著對(duì)中國(guó)的濃厚興趣來(lái)到中國(guó)，一踏上中國(guó)的土地，他們就有問不完的問題，沿途的建筑、樹木、農(nóng)作物，甚至包括漢字文化等等都是他們感興趣的話題，而作為導(dǎo)游員，一上車，郭佳就開始不停地講。郭佳說(shuō)，外國(guó)人最大的特點(diǎn)是喜歡問問題，總會(huì)提一些意想不到的問題，每遇到答不上來(lái)的，她都會(huì)很誠(chéng)懇地告訴游客，如果有機(jī)會(huì)通過(guò)查詢或請(qǐng)教找到答案，她會(huì)及時(shí)講給客人，即使沒有這樣的機(jī)會(huì)，她也會(huì)把問題記下來(lái)、搞清楚，她就是這樣不斷地豐富自己，才贏得了外國(guó)客人的喜愛。曾經(jīng)有一位英國(guó)老太太，在中國(guó)游覽了12天，分手的時(shí)候，把一份很貴重的禮物送給郭佳說(shuō):謝謝你這些天來(lái)的陪同和講解。我?guī)Я诉@個(gè)禮物，本想如果碰不到好的導(dǎo)游就帶回去的，沒想到，中國(guó)的導(dǎo)游這么優(yōu)秀。 郭佳說(shuō)，外國(guó)人就是這樣，他們更注重的是精神上的享受，當(dāng)然他們吃住的標(biāo)準(zhǔn)一般也都比較高，但是，如果你在介紹和講解上水平比較高，能讓他們滿意，他們對(duì)其他方面就會(huì)降低要求。 但是作為一名導(dǎo)游員，郭佳在注重講解的同時(shí)，從來(lái)沒有放松過(guò)對(duì)服務(wù)的要求，她說(shuō)，有一次，團(tuán)里一位70多歲的墨西哥客人在游故宮的時(shí)候不小心摔了一跤，他沒說(shuō)，到了西安的時(shí)候，郭佳發(fā)現(xiàn)他走路一瘸一拐的，就問他怎么回事，見他整條腿因?yàn)轲鲅呀?jīng)青紫，急忙聯(lián)系醫(yī)院帶他去做了檢察，確定沒有傷到筋骨才放心。老人說(shuō)，我存了好幾年的錢才有機(jī)會(huì)來(lái)中國(guó)，不想放棄參觀游覽。于是，每次外出，郭佳就向賓館租用輪椅，還雇了人幫忙推他，游三峽的時(shí)候，他不能到甲板上來(lái)觀光，郭佳就到他的房間去給他描述岸上的風(fēng)光。老人一家感激得不知說(shuō)什么好。 郭佳說(shuō)，她喜歡導(dǎo)游員這一職業(yè)，是因?yàn)樗龕圩约旱膰?guó)家，愛自己的家鄉(xiāng)。她說(shuō)通過(guò)帶團(tuán)她發(fā)現(xiàn)，天津在世界上的知名度并不高，正是因?yàn)榇?，她才更渴望通過(guò)自己的努力，把天津推介出去。一次她給一個(gè)學(xué)者交流團(tuán)做導(dǎo)游游覽濱海新區(qū)，當(dāng)她以極大的熱情和對(duì)家鄉(xiāng)的愛介紹完濱海新區(qū)后，團(tuán)里的很多人回國(guó)后繼續(xù)保持與她的聯(lián)系，并將他們的MSN簽名改成了“天津，我理想的地方”、“天津，目的地”?！疤旖?，很好的地方”等等。她說(shuō)，這個(gè)時(shí)候我很有成就感，也很自豪。 左豐利，兼職導(dǎo)游員 作為一名兼職導(dǎo)游員，左豐利目前還在南開大學(xué)讀研究生，學(xué)歷史的他，從小就渴望親臨中國(guó)歷史文化中提到的那些名勝古跡，感受它們的博大與美麗。做了多年的兼職導(dǎo)游員，他最想說(shuō)的是，旅游應(yīng)該是求知求美的過(guò)程。如果我們的游客把注意力更多地放在享受自然，感受不同地域的人文景觀上來(lái)，或許對(duì)于我們這些導(dǎo)游員來(lái)說(shuō)更幸運(yùn)一些。 一副學(xué)者氣質(zhì)的左豐利，這樣說(shuō)時(shí)，還一再?gòu)?qiáng)調(diào)，并不是說(shuō)服務(wù)不重要，當(dāng)然游客出去旅游，享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是他們的權(quán)利。但是如果把旅游完全當(dāng)成是一種消費(fèi)，一味地追求吃住行的享受，他個(gè)人認(rèn)為就失去了旅游求知求美的意義。 談到做導(dǎo)游員是否需要這么高的學(xué)歷這個(gè)問題，左豐利認(rèn)為，目前看來(lái)，導(dǎo)游員大多是職?；虼髮?，過(guò)去人們都認(rèn)為導(dǎo)游員不需要這么高的學(xué)歷，但是，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游員作為一個(gè)城市的名片，素質(zhì)的提高是很有必要的，并不是說(shuō)學(xué)歷高就一定素質(zhì)高，重要的是一個(gè)人的綜合素質(zhì)和人文修養(yǎng)，帶著這種綜合素質(zhì)和人文修養(yǎng)做導(dǎo)游員，或許會(huì)更好地把握這一職業(yè)的方向。 游客:呂導(dǎo)也來(lái)擺個(gè)造型吧 外國(guó)小游客:與中國(guó)導(dǎo)游合個(gè)影 忙里偷閑，遇到美景也留個(gè)影 左導(dǎo):我來(lái)講講天津的人文景觀
8.天津市文化和旅游局官方網(wǎng)站
網(wǎng)站:http://jrgz.tj.gov.cn/
9.天津文化旅游局網(wǎng)站
文化旅游產(chǎn)業(yè)，是歸旅游局管的。
10.天津市旅游和文化局
天津意式風(fēng)情街以體現(xiàn)濃郁的意大利風(fēng)情為宗旨，將風(fēng)情區(qū)建設(shè)成為集旅游、商貿(mào)、休閑、娛樂和文博為一體的綜合性多功能區(qū)。它位于天津市河北區(qū)，由河北區(qū)五經(jīng)路、河北區(qū)博愛道、河北區(qū)勝利路、河北區(qū)建國(guó)道這四條河北區(qū)的道路合圍起來(lái)的四方形地區(qū)統(tǒng)稱為意大利風(fēng)情區(qū)原意大利租界?，F(xiàn)存完整的原汁原味有百年歷史的歐洲建筑近200多棟。
公元20世紀(jì)初的天津，曾經(jīng)有9個(gè)國(guó)家在此設(shè)立了租界。洋人們?cè)谶@里建造了不少歐式風(fēng)格的建筑，供自己辦公和居住。其中意大利的租界的地點(diǎn)就位于今天的北安橋和天津火車站之間。1902年6月7日，意大利公使與天津海關(guān)道正式簽《天津意國(guó)租界章程合同》，意大利租界正式開始建設(shè)。其范圍為海河以北，津浦鐵路以南，東、西分別與俄、奧兩國(guó)租界接壤，這是意大利在域外的唯一一處租界。同年，意大利任命一個(gè)叫費(fèi)洛梯(filete)的海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的中尉做項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)意租界的規(guī)化和建設(shè)，就這么一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)普通的意大利人永遠(yuǎn)地載入了天津的歷史。1946年，天津意租界被中華民國(guó)政府收回。
在租界建設(shè)過(guò)程中，以馬可波羅廣場(chǎng)為中心建造了完整的道路網(wǎng)及完備的公用設(shè)施，建造房屋要求以意大利花園別墅為主，并嚴(yán)格規(guī)定沿街建筑不許雷同。
1998年底，作為海河綜合開發(fā)建設(shè)中的重要組成部分，啟動(dòng)了意大利風(fēng)情區(qū)的開發(fā)建設(shè)，充分利用這個(gè)地區(qū)獨(dú)特的歷史 文化資源，以體現(xiàn)濃郁的意大利風(fēng)情為宗旨，將風(fēng)情區(qū)建設(shè)成為集旅游、商貿(mào)、休閑、娛樂和文博為一體的綜合性多功能區(qū)。
11.天津市旅游文化局地址
文旅局幼兒園的位置很好，在和平區(qū)中心位置，學(xué)校的孩子不多，大多是文旅系統(tǒng)員工的孩子，層次相對(duì)統(tǒng)一，據(jù)同事說(shuō)學(xué)校還會(huì)教小孩子一些文藝方面的特長(zhǎng)，唱歌跳舞之類的吧，伙食也還可以?？傮w評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)還不錯(cuò)，一般系統(tǒng)內(nèi)想要去都可以，沒什么排號(hào)壓力。
