1.基本服務用語 (1)"歡迎!"或"歡迎您!""您好!"客人來到餐廳時,迎賓員和服務員要及時使用此語。
(2)"謝謝!"或"謝謝您了"用于在餐廳的客人為服務人員的工作帶來方便時,本著感激的心情來說。 (3)"好"、"明白了"或"聽清楚了",用于接受客人吩咐時,本著認真負責的態(tài)度去說。
(4)"請您稍候"或"請您等一下"用于不能立刻為客人服務時,應帶著表示歉意的心情說。 (5)"讓您久等了!"或"勞您等了!"用于對等候的客人使用,應熱情而又表示歉意。
(6)"實在抱歉!"或"真對不起!"用于因為打擾客人或給客人帶來不便時使用,應真誠而有禮貌地說。 (7)"再見"或"請再次光臨!"用于客人離開餐廳時,應熱烈而真誠。
2.餐廳服務用語 (1)當客人進入餐廳時 ——早上好,先生(小姐),請問共幾位? ——請往這邊走。 ——請跟我來。
——請坐。 ——請稍候,我馬上為您安排。
——請等等,您的餐臺馬上就準備好。 ——請您先看一看菜單。
——先生(小姐),您還坐在這里嗎? ——對不起,您跟那位先生合用一張餐臺好嗎? ——對不起,這里有空位嗎? ——對不起,我可以用這把椅子嗎? (2)為客人訂菜時 ——對不起,先生(小姐),現在可以為您點菜嗎? ——您喜歡用什么飲料,我們餐廳有……。 ——您喜歡用些什么酒? ——您是否喜歡……。
——您是否有興趣品嘗今天的特菜? ——飯后您喜歡用茶還是咖啡? ——飯后您喜歡吃些甜品嗎? ——請問,您還需要什么嗎? ——真對不起,這個菜需要--定時間,您多等一會好嗎? ——真對不起,這個萊剛剛賣完。 ——好的,我跟廚師聯系一下,會使您滿意的。
——如果您不介意的話,我向您推薦……。 ——如果您趕時間,我給您安排一些快餐好嗎? ——您訂的菜是……。
(3)為客人上菜時 ——現在為您上熱菜可以嗎? ——對不起,請讓一讓。 ——對不起,讓您久等了,這道菜是……。
——真抱歉,耽誤了您很長時間。 ——請原諒,我把您的菜搞錯了。
——實在對不起,我們馬上為您重新做。 ——先生,這是您訂的菜。
(4)餐間為客人服務時 ——先生(小姐),您的菜上齊了,請慢用。 ——給您再添點飯好嗎? ——您是否還需要些飲料? ——您喜歡再加點別的嗎? ——您的菜夠嗎? ——對不起,我馬上問清楚后告訴您。
——先生,您是**嗎?您的電話。 ——小姐,打擾您了,這是您的東西嗎? ——我可以幫助您分一分菜嗎? ——我可以為您服務嗎? ——我可以撤掉這個盆子嗎? ——對不起,打擾您了。
——我可以清理桌子嗎? ——謝謝您的幫助。 ——謝謝您的合作。
(5)餐后為客人結帳并送客時 ——先生,您的帳單。 ——對不起,請您付現金。
——請在這里簽上您的名字和房間號。 ——請付**元。
謝謝。 ——先生(小姐),這是找給您的錢和收據,謝謝! ——希望您晚餐吃得滿意。
——希望您對這里的菜看多提寶貴意見。 ——非常感謝您的建議。
——十分感謝您的熱心指教。 ——謝謝,歡迎您再來。
——再見,歡迎您再次光臨。 常用禮貌用語11個:請、您、謝謝、對不起、請原諒、不要緊、別客氣、您好、您早、再見。
1、在工作中從完善到創(chuàng)新,是證明自己的價值,是自己進步的過程,是說明自己有信心,有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣。
2、我堅持奮戰(zhàn)五十余年,致力于科學的發(fā)展。用一個詞可以道出我最艱辛的工作特點,這個詞就是失敗。
3、生命,需要我們去努力。年輕時,我們要努力鍛煉自己的能力,掌握知識、掌握技能、掌握必要的社會經驗。
4、干不完的工作,停一停,放松心情;掙不夠的錢財,看一看,身外之物;接不完的應酬,辭一辭,有利健康;盡不完的孝心,走一走,回家看看;還不完的人情,掂一掂,量力而行;走不完的前程,緩一緩,漫步人生!
5、當你珍惜自己的過去,滿意自己的現在,樂觀自己的未來時,你就站在了生活的最高處。
6、忙碌的日子,會讓我無心閑暇煩惱,總讓我的心維系在忙碌的事物之中,讓我全身心投入其中。
7、我們不需要你滿腦的智慧,滿身的經驗以及深遂理智的眼光,只需要用你的熱情、無畏與干勁起航我們的帆船;只需要你的堅毅韌性,向暴風、海浪挑戰(zhàn),直到把它們打敗。
8、工作之余,一定要抽出時間多認識一些人,多進入一些社交圈,這對你的發(fā)展會有極大的好處。
9、如果你只為薪水而工作,你的生活將因此而陷入平庸之中。你找不到人生中真正的成就感。工作的目的雖然是為了獲得報酬,但工作能給你帶來的遠比工資要多的多。
10、他踉踉蹌蹌跑出去,幾乎是從樓梯上滾下來的。他趕到辦公室門口站著,上氣不接下氣,兩腿發(fā)軟,手冷冰冰的。他看見數不清的人向辦公室涌來,他的大腦已經失去了指揮自己的能力。
越卓會展主要是做舞臺搭建、場地布置、燈光音響租賃的。為你推薦一個范例,僅供參考。
在人生的風雨中
總有坎坷在你的左右
總有出忽意料之外的事情發(fā)生
總有人要和你作對
總有些許的不如意的事情突現在你的面前
無論是多么大的人生災難
即使天瞬間就要塌下來
你也要挺起你的脊梁
在大事面前看的是一個人的靜氣
一個人的超脫的感覺
當我們不能阻止噩夢發(fā)生的時候
當你已經盡了自己的全力去拯救的時候
只要你堅強
其實天塌不下來
地也陷不了啊
只要你的心里有了堅強
只要你有勇氣去面對
災難終與你越來越遠。。..
聲明:本網站尊重并保護知識產權,根據《信息網絡傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個月內通知我們,我們會及時刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學習鳥. 頁面生成時間:3.661秒