接電話(huà)主要有以下幾點(diǎn):
1、電話(huà)鈴響兩到三聲時(shí)必須接聽(tīng),太快接聽(tīng)顯得太急燥,慢了接聽(tīng)需向人道歉,如:您好,這里是XXX公司XX部,讓您久等了,請問(wèn)您找哪位?…
2、接電話(huà)時(shí)首先要讓自已面帶微笑,因為聲音能傳遞你的情緒;
3、電話(huà)接通先問(wèn)候、然后自報家門(mén),如:您好,這里是XXX公司,請問(wèn)有什么能幫到您?如果是個(gè)人桌面電話(huà),應說(shuō):您好,這里是XXX公司XX部,我是XXX,請問(wèn)有什么能幫到您?或者:您好,XX公司,請問(wèn)有什么能幫到您?如果是熟人,那又不一樣,最好能記住對方的音色,聽(tīng)他的“你好”你就知道是誰(shuí),直接稱(chēng)呼對方(如:X總您好,好久沒(méi)接到您的電話(huà),最近一切都好吧!),對方會(huì )覺(jué)得很受重視;
4、如果對方找的人不是你本人,而他找的人又在,那么你應說(shuō):請您稍等,我把電話(huà)轉過(guò)去,或請稍等,我請他來(lái)接電話(huà)。如果所找的人不在,你應說(shuō):對不起,某某人有事出去了,或是某某人正在開(kāi)會(huì ),請問(wèn)有什么需要我轉告給他嗎?或是需要給他留言嗎?或是等他回來(lái)/開(kāi)完會(huì )讓他打給您?類(lèi)似這樣都可以;
5、如果有留言待對方講完,你記完后再次與對方確認一下,如:XX先生/小姐,您說(shuō)的我已經(jīng)記下來(lái),我再復述一遍,您看是否正確…;
6、通話(huà)結束,應說(shuō):感謝您的來(lái)電話(huà),再見(jiàn)!
7、掛電話(huà),讓主叫方先掛,尊者先掛,如果你的身份高,你可以先掛,如果對方也沒(méi)掛,你在等待五秒后可把電話(huà)掛掉。如果用的是電話(huà)機,話(huà)筒應輕放!
接電話(huà)禮儀 (一) 接電話(huà)的方法1、“鈴聲不過(guò)三”原則 在電話(huà)鈴聲響起后,如果立即拿起,會(huì )讓對方覺(jué)得唐突;但若在響鈴超過(guò)三聲以后再接聽(tīng),是缺乏效率的表現,勢必給來(lái)電者留下公司管理不善不好的第一印象,同時(shí)也會(huì )讓對方不耐煩,變得焦急。
如果因為客觀(guān)原因,如電話(huà)機不在身邊,或一時(shí)走不開(kāi),不能及時(shí)接聽(tīng),就應該在拿起話(huà)筒后先向對方表示自己的歉意并做出適當的解釋?zhuān)纭昂鼙福屇憔玫攘恕钡取H绻窃诩依锝勇?tīng)電話(huà),盡管沒(méi)有必要像在單位里那樣及時(shí),但盡快去接聽(tīng)是對對方的尊重,也是一個(gè)人的基本禮貌。
如果鈴響五聲以上才去接聽(tīng),也應向對方表示歉意。老朋友之間盡管沒(méi)有必要做出鄭重其事的道歉,但向對方解釋一下延誤的原因也是必要的。
2、規范的問(wèn)候語(yǔ) 在工作場(chǎng)合,接聽(tīng)電話(huà)時(shí),首先應問(wèn)候,然后自報家門(mén)。對外接待應報出單位名稱(chēng),若接內線(xiàn)電話(huà)應報出部門(mén)名稱(chēng).比如:“您好,**公司”或“**大學(xué)音樂(lè )系,你好”。
“你好,銷(xiāo)售部辦公室,我是**。” 自報家門(mén)是讓對方知道有沒(méi)有打錯電話(huà),萬(wàn)一打錯電話(huà)就可以少費口舌。
規范的電話(huà)體現的不僅是對對方的尊重,而且也反映出本單位的高效率和嚴管理。在家里接電話(huà)可以有很多選擇,規范一點(diǎn)的可以用:“喂,你好!”問(wèn)候對方。
當然在家里接聽(tīng)電話(huà)與工作單位接聽(tīng)電話(huà)有所不同,在家里,關(guān)鍵是要讓對方感到親切友好,而這種親切友好主要是通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)的人的語(yǔ)調、語(yǔ)氣來(lái)體現的,過(guò)于規范化的電話(huà)反而會(huì )讓人覺(jué)得“公事公辦”的冷淡。3、要找的人不在或不能接聽(tīng)電話(huà)時(shí)的處理 這里,特別要注意的是,在詢(xún)問(wèn)對方姓名前,先告知他要找的人不在。
4、學(xué)會(huì )記錄并引用對方的名字 在辦公室工作的人員,應該有意識的訓練自己的聽(tīng)辨能力。假如對方是老顧客,經(jīng)常打電話(huà)來(lái),一開(kāi)口就能聽(tīng)出他或她的聲音,那么可以用合適的稱(chēng)謂問(wèn)好:“您好,王經(jīng)理。”
這樣一來(lái),會(huì )給對方留下特別受到重視的感覺(jué),增強對方對你的好感。5、接到錯誤的電話(huà)也應該禮貌應對 接到錯打的電話(huà),人們很容易忽略了禮貌問(wèn)題,甚至很粗魯,這是因為人們認為錯打的電話(huà)與自己沒(méi)有關(guān)系。
但事實(shí)上,并非錯打的電話(huà)都必定與自己沒(méi)有關(guān)系,有時(shí),對方也恰恰是與自己有重要關(guān)系的人。因此,接聽(tīng)電話(huà)時(shí),最好每一個(gè)電話(huà)都講究禮貌,保持良好的接聽(tīng)態(tài)度。
6、應在對方掛電話(huà)后再掛電話(huà) 當對方向你說(shuō)“再見(jiàn)”時(shí),別忘了你也應該說(shuō)“再見(jiàn)”,并等對方掛了以后再掛電話(huà),最好不要一聽(tīng)到對方說(shuō)“再見(jiàn)”就馬上掛電話(huà),尤其不能在對方一講完話(huà),還沒(méi)來(lái)得及說(shuō)“再見(jiàn)”就把電話(huà)掛了。注意掛電話(huà)時(shí)應小心輕放,別讓對方聽(tīng)到很響的擱機聲。
打電話(huà)禮儀 (一)確定合適的時(shí)間 當需要打電話(huà)時(shí),首先應確定此刻打電話(huà)給對方是否合適,也就是說(shuō),要考慮此刻對方是否方便聽(tīng)電話(huà)。應該選擇對方方便的時(shí)間打電話(huà),盡量避開(kāi)在對方忙碌或是休息的時(shí)間打電話(huà)。
一般說(shuō)來(lái),有幾點(diǎn)應該注意: 避開(kāi)對方的吃飯和休息時(shí)間。總的來(lái)說(shuō),早晨8點(diǎn)以前,晚上10點(diǎn)以后,給對方家里打電話(huà)是不合適的。
除非有緊急的事。當然,當對方有可能非常忙碌的時(shí)候打電話(huà)去,也是不合適的。
比如,在對方準備出門(mén)上班前幾分鐘打電話(huà),可能會(huì )使對方遲到。而且工作上的事情,也盡量不要打電話(huà)到別人的家里。
如果是打電話(huà)到工作單位,最好不要在星期一一大早打過(guò)去,因為,經(jīng)過(guò)一個(gè)周末,對方要處理的公務(wù)也許會(huì )很多。當然,在對方快要下班的前幾分鐘打電話(huà),也是不太適合的,因為快要下班了,大家也許有些事情要處理,處理完后直接回家。
如果因為你的電話(huà)而耽誤了對方的私人時(shí)間,也許對方會(huì )不快。一般情況下,也不要為私人的事情打電話(huà)到對方的單位,除非對方不介意。
如果因為私人的事情打電話(huà)到對方的單位,最好問(wèn)一聲:“你現在方便聽(tīng)電話(huà)嗎?”而且,即使得到對方的肯定回答,也盡量要簡(jiǎn)短,因為占用對方的工作時(shí)間,可能會(huì )影響對方工作單位的正常的業(yè)務(wù)往來(lái)。 (二)開(kāi)頭很重要 無(wú)論是正式的電話(huà)業(yè)務(wù),還是一般交往中的不太正式的通話(huà),自報家門(mén)都是必需的,這是對對方的尊重,即使是你熟悉的人,也應該主動(dòng)報出自己的姓名,因為接電話(huà)方往往不容易通過(guò)聲音準確無(wú)誤地確定打電話(huà)人的身份。
另外,自報家門(mén)還包含著(zhù)另外一層禮儀內涵,那就是,直接將你的身份告訴對方,那么,對方就有是否與你通話(huà)的選擇權,或者說(shuō),有拒絕受話(huà)的自由。 而且在打電話(huà)之前,確定打內線(xiàn)或打外線(xiàn)是很重要的。
具體的做法是: 打外線(xiàn)——不認識對方時(shí),應該作詳細的自我表現介紹,如:“你好,我是**,**公司銷(xiāo)售部經(jīng)理的秘書(shū)。”若你認識對方,而且,你也有個(gè)好記性,對方一接聽(tīng)電話(huà)時(shí)就馬上能確定聽(tīng)話(huà)人是誰(shuí),那么不妨直接說(shuō)出這個(gè)人的名字或正確的稱(chēng)呼,這樣,會(huì )使對方感到被重視的榮幸,可以這么說(shuō):“王經(jīng)理,您好,我是**,**公司銷(xiāo)售部經(jīng)理的秘書(shū)。”
打內線(xiàn)——可以有幾種方式,如:“我是**,王經(jīng)理的秘書(shū)”;“我是銷(xiāo)售部的**”;“王先生,你好,我是**。” (三)通話(huà)盡量簡(jiǎn)單扼要 在做完自我介紹以后,應該簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明通話(huà)的目的,盡快結束交談。
因為,隨意占用對方。
電話(huà)被現代人公認為便利的通訊工具,在日常工作中,使用電話(huà)的語(yǔ)言很關(guān)鍵,它直接影響著(zhù)一個(gè)公司的聲譽(yù);在日常生活中,人們通過(guò)電話(huà)也能粗略判斷對方的人品、性格。因而,掌握正確的、禮貌待人的打電話(huà)方法是非常必要的。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高,電話(huà)的普及率越來(lái)越高,人離不開(kāi)電話(huà),每天要接、打大量的電話(huà)。看起來(lái)打電話(huà)很容易,對著(zhù)話(huà)筒同對方交談,覺(jué)得和當面交談一樣簡(jiǎn)單,其實(shí)不然,打電話(huà)大有講究。
電話(huà)禮儀
接聽(tīng)電話(huà)前:
準備記錄工具:如果大家沒(méi)有準備好記錄工具,那么當對方需要留言時(shí),就不得不要求對方稍等一下,讓賓客在等待,這是很不禮貌的。所以,在接聽(tīng)電話(huà)前,要準備好記錄工具,例如筆和紙、手機、電腦等。
停止一切不必要的動(dòng)作:不要讓對方感覺(jué)到你在處理一些與電話(huà)無(wú)關(guān)的事情,對方會(huì )感到你在分心,這也是不禮貌的表現。
使用正確的姿勢:如果你姿勢不正確,不小心電話(huà)從你手中滑下來(lái),或掉在地上,發(fā)出刺耳的聲音,也會(huì )令對方感到不滿(mǎn)意。
帶著(zhù)微笑迅速接起電話(huà):讓對方也能在電話(huà)中感受到你的熱情。
接聽(tīng)電話(huà)
三聲之內接起電話(huà):這是星級酒店接聽(tīng)電話(huà)的硬性要求。此外,接聽(tīng)電話(huà)還要注意:
注意接聽(tīng)電話(huà)的語(yǔ)調,讓對方感覺(jué)到你是非常樂(lè )意幫助他的,在你的聲音當中能聽(tīng)出你是在微笑;
注意語(yǔ)調的速度;
注意接聽(tīng)電話(huà)的措辭,絕對不能用任何不禮貌的語(yǔ)言方式來(lái)使對方感到不受歡迎;
注意雙方接聽(tīng)電話(huà)的環(huán)境;
注意當電話(huà)線(xiàn)路發(fā)生故障時(shí),必須向對方確認原因;
注意打電話(huà)雙方的態(tài)度。
當聽(tīng)到對方的談話(huà)很長(cháng)時(shí),也必須有所反映,如使用“是的、好的”等來(lái)表示你在聽(tīng)。
主動(dòng)問(wèn)候,報部門(mén)介紹自己;
電話(huà)禮儀
如果想知道對方是誰(shuí),不要唐突的問(wèn)“你是誰(shuí)”,可以說(shuō)“請問(wèn)您哪位”或者可以禮貌的問(wèn),“對不起,可以知道應如何稱(chēng)呼您嗎?”;
須擱置電話(huà)時(shí)或讓賓客等待時(shí);應給予說(shuō)明,并致歉。每過(guò)20秒留意一下對方,向對方了解是否愿意等下去。
轉接電話(huà)要迅速:每一位員工都必須學(xué)會(huì )自行解決電話(huà)問(wèn)題,如果自己解決不了再轉接正確的分機上,并要讓對方知道電話(huà)是轉給誰(shuí)的。
對方需要幫助,大家要盡力而為:作為酒店的員工應盡力去幫助賓客,對于每一個(gè)電話(huà)都能做到以下事情①、問(wèn)候 ②、道歉 ③、留言 ④、轉告 ⑤、馬上幫忙 ⑥、轉接電話(huà)⑦、直接回答(解決問(wèn)題) ⑧、回電話(huà)
電話(huà)禮儀
感謝對方來(lái)電,并禮貌地結束電話(huà):在電話(huà)結束時(shí),應用積極的態(tài)度,同時(shí)要使用對方的名字來(lái)感謝對方。
要經(jīng)常稱(chēng)呼對方的名字,這樣表示對對方尊重。
當手機出現未接電話(huà)時(shí)要及時(shí)回復短信或者電話(huà),詢(xún)問(wèn)是否有要事等
若非有要緊事,晚上十點(diǎn)后盡可能不要給任何人打電話(huà),以免打攪別人休息
問(wèn)候禮儀
以問(wèn)候語(yǔ)加上單位、部門(mén)的名稱(chēng)以及個(gè)人姓名。它最為正式。
以問(wèn)候語(yǔ)加上單位、部門(mén)的名稱(chēng),或是問(wèn)候語(yǔ)加上部門(mén)名稱(chēng)。它適用于一般場(chǎng)合。
以問(wèn)候語(yǔ)直接加上本人姓名。它僅適用于普通的人際交往。需要注意的是,不允許接電話(huà)時(shí)以“喂喂”或“你找誰(shuí)呀”作為“見(jiàn)面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對方的“戶(hù)口”,一個(gè)勁兒地問(wèn)人家“你找誰(shuí)”、“你是誰(shuí)”,或者“有什么事兒呀”,這樣一來(lái),別人在厭惡之余就會(huì )很難接受你。
在商務(wù)交往中,普普通通的接打電話(huà),實(shí)際上是在為通話(huà)者所在的單位、為通話(huà)者本人繪制一個(gè)給人深刻印象的電話(huà)形象。
所謂電話(huà)形象,即人們在通電話(huà)的整個(gè)過(guò)程之中的語(yǔ)言、聲調、內容、表情、態(tài)度、時(shí)間感等的集合。它能夠真實(shí)地體現出個(gè)人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話(huà)者所在單位的整體水平。
與日常會(huì )話(huà)和書(shū)信聯(lián)絡(luò )相比,接打電話(huà)具有即時(shí)性、經(jīng)常性、簡(jiǎn)潔性、雙向性、禮儀性等較為突出的特點(diǎn)。所謂即時(shí)性、經(jīng)常性、簡(jiǎn)潔性、雙向性都不難理解,而所謂禮儀性卻不能夠不為之“正名”。
電話(huà)的禮儀性特點(diǎn),直接與前面提到過(guò)的“電話(huà)形象”密切相關(guān)。它指不論是打電話(huà)還是接電話(huà),都必須以禮待人,克己敬人。假如不注意在使用電話(huà)的過(guò)程中講究禮貌,先敬于人,無(wú)形之中將會(huì )使自己的人際關(guān)系受到損害。
使用電話(huà)通訊,有主動(dòng)地撥打電話(huà)與被動(dòng)地接聽(tīng)電話(huà)之別。從禮儀方面來(lái)講,撥打電話(huà)與接聽(tīng)電話(huà)時(shí)有著(zhù)各自不同的標準做法。
撥打電話(huà)時(shí),對一個(gè)人的電話(huà)形象影響最大的,當首推他自己的語(yǔ)言與聲調。從總體上講,應當簡(jiǎn)潔、明了、文明、禮貌。
在通話(huà)時(shí),聲音應當清晰而柔和,吐字應當準確,句子應當簡(jiǎn)短,語(yǔ)速應當適中,語(yǔ)氣應當親切、和諧、自然。
有一點(diǎn)務(wù)必請注意,打電話(huà)時(shí),嘴部與話(huà)筒之間應保持三厘米左右的距離。這樣的話(huà),對方接聽(tīng)電話(huà)時(shí),才能聽(tīng)得最清晰。
打電話(huà)時(shí)所使用的語(yǔ)言,應當禮貌而謙恭。應盡快地用三言?xún)烧Z(yǔ)把要說(shuō)的事情說(shuō)完。應遵循“通話(huà)三分鐘”原則。
打電話(huà)時(shí),每個(gè)人開(kāi)口所講的第一句話(huà),都事關(guān)自己給對方的第一印象,所以應當慎之又慎。
打電話(huà)時(shí)所用的規范的“前言”有兩種。第一種適用于正式的商務(wù)交往中,要求用禮貌用語(yǔ)把雙方的單位、職銜、姓名一一道來(lái)。其標準的“模式”是:
您好!我是***公司**部副經(jīng)理***,我要找***分公司經(jīng)理***先生,或者是副經(jīng)理***先生。
第二種適用于一般性的人際交往,在使用禮貌性問(wèn)候以后,應同時(shí)準確地報出雙方完整的姓名。其標準的“模式”是:
您好!我是***。我找***。
如果電話(huà)是由總機接轉,或雙方秘書(shū)代接的,在對方禮節性問(wèn)候之后,應當使用“您好”、“勞駕”、“請”之類(lèi)的禮貌用語(yǔ)與對方應對,不要對對方粗聲大氣,出口無(wú)忌,或是隨隨便便將對方呼來(lái)喚去。
得知要找的人不在,可請代接電話(huà)者幫叫一下,也可以過(guò)后再打。無(wú)論如何,都不要忘了說(shuō)話(huà)要客客氣氣的。
在通話(huà)時(shí),若電話(huà)中途中斷,按禮節應由打電話(huà)者再撥一次。撥通以后,須稍作解釋?zhuān)悦鈱Ψ缴桑詾槭谴螂娫?huà)者不高興掛斷的。
當通話(huà)結束時(shí),別忘了向對方道一聲“再見(jiàn)”,或是“早安”、“晚安”。按照慣例,電話(huà)應由撥電話(huà)者掛斷。掛斷電話(huà)時(shí),應輕放。
接電話(huà)主要有以下幾點(diǎn):1、電話(huà)鈴響兩到三聲時(shí)必須接聽(tīng),太快接聽(tīng)顯得太急燥,慢了接聽(tīng)需向人道歉,如:您好,這里是XXX公司XX部,讓您久等了,請問(wèn)您找哪位?…2、接電話(huà)時(shí)首先要讓自已面帶微笑,因為聲音能傳遞你的情緒;3、電話(huà)接通先問(wèn)候、然后自報家門(mén),如:您好,這里是XXX公司,請問(wèn)有什么能幫到您?如果是個(gè)人桌面電話(huà),應說(shuō):您好,這里是XXX公司XX部,我是XXX,請問(wèn)有什么能幫到您?或者:您好,XX公司,請問(wèn)有什么能幫到您?如果是熟人,那又不一樣,最好能記住對方的音色,聽(tīng)他的“你好”你就知道是誰(shuí),直接稱(chēng)呼對方(如:X總您好,好久沒(méi)接到您的電話(huà),最近一切都好吧!),對方會(huì )覺(jué)得很受重視;4、如果對方找的人不是你本人,而他找的人又在,那么你應說(shuō):請您稍等,我把電話(huà)轉過(guò)去,或請稍等,我請他來(lái)接電話(huà)。
如果所找的人不在,你應說(shuō):對不起,某某人有事出去了,或是某某人正在開(kāi)會(huì ),請問(wèn)有什么需要我轉告給他嗎?或是需要給他留言嗎?或是等他回來(lái)/開(kāi)完會(huì )讓他打給您?類(lèi)似這樣都可以;5、如果有留言待對方講完,你記完后再次與對方確認一下,如:XX先生/小姐,您說(shuō)的我已經(jīng)記下來(lái),我再復述一遍,您看是否正確…;6、通話(huà)結束,應說(shuō):感謝您的來(lái)電話(huà),再見(jiàn)!7、掛電話(huà),讓主叫方先掛,尊者先掛,如果你的身份高,你可以先掛,如果對方也沒(méi)掛,你在等待五秒后可把電話(huà)掛掉。如果用的是電話(huà)機,話(huà)筒應輕放。
、在每一絲曙光破曉之前,一定是快要窒息的漫長(cháng)黑夜;在每一次榮光到來(lái)之前,一定有太多狼狽的時(shí)刻,被看不起的日子;在每一陣掌聲到來(lái)之前,總有太多唏噓,太多冷眼;在每一個(gè)山頂峰巔,總有貝殼;所以,在每一個(gè)快要放棄的時(shí)刻,記得對自己說(shuō):加油,挺住!一起勉勵,傳遞正能量! 2、失敗是什么?沒(méi)有什么,只是更走近成功一步,成功是什么?就是走過(guò)了所有通向失敗的路,只剩下一條路,那就是成功的路。
3、你的努力,也許有人會(huì )譏諷;你的執著(zhù),也許不會(huì )有人讀懂。在別人眼里你也許是小丑,在自己心中你就是國王! 4、朋友,人生之路并非只有坦途,也有不少崎嶇與坎坷,甚至會(huì )有一時(shí)難以跨越的溝坎兒。
在這樣的緊要關(guān)頭我們只有一種選擇:再向前跨出一步!盡管可能非常艱難,但請相信:只要堅持下去,你的人生會(huì )無(wú)比絢麗! 5、成功根本沒(méi)有秘訣可言,如果有的話(huà),就有兩個(gè):第一個(gè)就是堅持到底,永不言棄;第二個(gè)就是當你想放棄的時(shí)候,回過(guò)頭來(lái)看看第一個(gè)秘訣,堅持到底,永不言棄。 6、一個(gè)人會(huì )遇到許許多多的困難,可問(wèn)題是堅持下去還是放棄。
可能很多人都會(huì )選擇放棄。可是放棄的人永遠都會(huì )呆在別人的嘲笑當中,而堅持下去的人不管有沒(méi)有成功,都會(huì )受到所有人的尊重。
正能量語(yǔ)錄 7、人生是在進(jìn)行著(zhù)無(wú)數次入圍與淘汰的比賽,無(wú)論入圍還是淘汰,都應該有一份超越自我心,挑戰自我之心,戰勝自我之心。以及一份不甘落后,頑強拼捕的精神。
8、勝利貴在堅持,要取得勝利就要堅持不懈地努力,飽嘗了許多次的失敗之后才能成功,即所謂的失敗乃成功之母,成功也就是勝利的標志,也可以這樣說(shuō),堅持就是勝利。 9、凡成大事者都有超乎常人的意志力、忍耐力,也就是說(shuō),碰到艱難險阻或陷入困境,常人難以堅持下去而放棄或逃避時(shí),有作為的人往往能夠挺住,挺過(guò)去就是勝者。
1、微笑是我們的語(yǔ)言,文明是我們的信念。
2、禮貌是最容易做到的事情,也是最容易忽視的事情,但她卻是最珍貴的事情。 3、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。
4、鳥(niǎo)兒因翅膀而自由翱翔,鮮花因芬芳而美麗,校園因文明而將更加進(jìn)步。 5、關(guān)心學(xué)校,我們的職責;愛(ài)護學(xué)校,我們的義務(wù);熱愛(ài)學(xué)校,我們的心聲。
6、學(xué)校是學(xué)習之所,文明是成功之本。 7、讓我們一起來(lái):關(guān)心集體,愛(ài)護公物,保護環(huán)境! 8、手邊留情花似錦,腳下留情草如茵! 9、花兒用美麗裝扮世界,我們用行動(dòng)美化校園! 10、順手撿起是的一片紙,純潔的是自己的精神;有意擦去的一塊污漬,凈化的是自己的靈魂。
11、高高興興做游戲,和和氣氣在一起。不打不鬧不追逐,安全二字不忘記。
12、花兒用美麗裝扮世界,我們用行動(dòng)美化校園! 13、順手撿起是的一片紙,純潔的是自己的精神; 有意擦去的一塊污漬,凈化的是自己的靈魂。 14、愛(ài)人者,人恒愛(ài)之;敬人者,人恒敬之。
15、人待我一尺,我待人一丈;人待我一丈,我把心捧上;好話(huà)一句三冬暖,冷言半句六月寒。 16、只有尊敬別人的人,才有權受人尊敬。
17、不在墻上留一條傷痕,不在空氣中留下一句臟話(huà)。 18、禮貌是人類(lèi)共處的金鑰匙。
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