對于這一領(lǐng)域中的創(chuàng )業(yè)公司來(lái)說(shuō),積累用戶(hù)或許是當務(wù)之急,但如何建立成熟的盈利模式,卻是移動(dòng)旅行領(lǐng)域企業(yè)都應該關(guān)注的問(wèn)題。
目前來(lái)看,移動(dòng)旅行類(lèi)APP未來(lái)可以嘗試的盈利模式基本包括三個(gè)方面,即廣告、預訂和用戶(hù)付費模式。以下我們將結合旅行過(guò)程的五個(gè)階段來(lái)逐一分析移動(dòng)旅行類(lèi)APP的盈利機會(huì )。
旅游廣告模式首先,針對旅行計劃和體驗分享階段,廣告已經(jīng)成為旅游點(diǎn)評和社區網(wǎng)站實(shí)現流量變現的成熟模式。全球最大的旅游社區Tripadvisor第三季度的財報顯示,點(diǎn)擊和展示付費廣告收入占其總收入的90%,商戶(hù)訂閱付費及其他收入約占10%,其廣告主包括OTA、目的地景區、酒店、航空公司、餐飲等旅游供應商和分銷(xiāo)商,這足以證明旅游媒體平臺所蘊藏的巨大商業(yè)價(jià)值已經(jīng)被廣告商所認同。
隨著(zhù)移動(dòng)智能設備持續不斷的創(chuàng )新和滲透率不斷提升,他們對于旅行計劃和研究過(guò)程的影響力已經(jīng)越來(lái)越大是不爭的事實(shí)。Google的數據顯示,在今年第一季度,43%的中國智能手機用戶(hù)曾經(jīng)搜索與旅游相關(guān)的信息。
毫無(wú)疑問(wèn),用戶(hù)使用移動(dòng)終端進(jìn)行旅行計劃和搜索行為的變化為移動(dòng)領(lǐng)域中的創(chuàng )業(yè)者創(chuàng )造了更多的機會(huì )。但客觀(guān)地說(shuō),由于移動(dòng)廣告形式存在的一些缺陷,也直接影響到了移動(dòng)廣告的轉化率和廣告商的投資回報率,例如相對較小的屏幕,廣告表現力不足;移動(dòng)廣告無(wú)法獲得人們持久的注意;移動(dòng)廣告點(diǎn)擊欺詐率過(guò)高;基于位置的廣告使大眾擔心自己的隱私問(wèn)題以及技術(shù)方面的一些局限性(例如當前的移動(dòng)瀏覽器并不支持利用Cookies進(jìn)行廣告行為追蹤)等等。
Kayak第三季度財報顯示,其網(wǎng)站的RPM(每千次搜索收入)為305美元,同比增長(cháng)2%;而其移動(dòng)渠道的RPM僅為62美元,同比增長(cháng)63%,移動(dòng)廣告收入占其收入的比例不足5%,這些數據雖反映出移動(dòng)渠道變現能力的提升,但也間接反映出目前的移動(dòng)廣告營(yíng)銷(xiāo)仍處于非常早期的階段。其次,旅行預訂前的比價(jià)模式已經(jīng)是PC端旅游搜索網(wǎng)站成熟的商業(yè)模式,但比價(jià)模式所涉及的繁雜搜索條件和搜索結果并不適合在移動(dòng)終端上展示,更何況傳統旅游搜索網(wǎng)站在搜索技術(shù)方面的深度以及廣告商和用戶(hù)資源方面的積累遠非創(chuàng )業(yè)公司可比,這更令后者難以在這一領(lǐng)域找到突破的機會(huì )。
第三,旅行途中基于用戶(hù)位置的廣告推送模式或有突破的機會(huì )。旅途中的旅行者,毫無(wú)例外的會(huì )有餐飲、購物及門(mén)票、酒店、目的地活動(dòng)和地面交通預訂的剛性需求,基于用戶(hù)位置智能推送商戶(hù)和促銷(xiāo)信息應該具有相當大的機會(huì ),況且這個(gè)領(lǐng)域中沒(méi)有巨頭型公司的存在也為創(chuàng )業(yè)公司留下了成長(cháng)的空間。
如Google開(kāi)發(fā)的虛擬個(gè)人助手GoogleNow,它跟蹤用戶(hù)經(jīng)常到的地方和日程安排,從而給用戶(hù)提供相關(guān)的廣告信息,比如向用戶(hù)推送上班路上的某家早餐三明治的優(yōu)惠信息。在我們的采訪(fǎng)中,在路上創(chuàng )始人陳偉也表示,在路上最終將打造成旅游推薦搜索引擎,通過(guò)智能推薦,幫助用戶(hù)完成旅游行為決策。
通過(guò)以上的分析,我們可以看出對于移動(dòng)領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō),僅僅依靠移動(dòng)廣告創(chuàng )造可觀(guān)的收入規模在短期內并不現實(shí)。在筆者所測評的部分移動(dòng)APP中,部分開(kāi)發(fā)商僅開(kāi)發(fā)了移動(dòng)端的應用,而沒(méi)有相應的PC端應用。
同時(shí),部分APP內置了其他生活服務(wù)類(lèi)的移動(dòng)廣告,但由于旅游類(lèi)APP本身不是高頻度的應用(甚至某些針對單一目的地和景點(diǎn)開(kāi)發(fā)的APP應用會(huì )被用戶(hù)在旅行后卸載),以上因素都在一定程度上限制了他們的內容和流量變現能力。旅游預訂模式傳統的機票和酒店預訂競爭已經(jīng)高度白熱化,APP創(chuàng )業(yè)公司在這一領(lǐng)域已經(jīng)基本沒(méi)有生存空間。
如前文所述,移動(dòng)旅行類(lèi)APP的旅游預訂的機會(huì )將更多集中在餐飲、門(mén)票、酒店、目的地活動(dòng)和地面交通等領(lǐng)域,結合LBS的廣告推送及預訂具有相當大的想象空間。此次受訪(fǎng)的移動(dòng)旅行類(lèi)APP創(chuàng )業(yè)公司均對旅行產(chǎn)品預訂的商業(yè)模式予以普遍接受,但由于線(xiàn)下商戶(hù)電子化程度低且移動(dòng)支付技術(shù)不夠成熟,在短期內還很難看到在這一領(lǐng)域有高速的增長(cháng)機會(huì )。
但好消息是,來(lái)自Google的數據顯示,約有40%的平板電腦用戶(hù)曾經(jīng)在過(guò)去一個(gè)月內進(jìn)行在線(xiàn)購買(mǎi),是智能手機用戶(hù)的兩倍,這對于移動(dòng)領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)啟發(fā),針對平板電腦的用戶(hù)尋求突破或許是一個(gè)捷徑。用戶(hù)付費對于大多數旅行APP來(lái)說(shuō),用戶(hù)付費的道路似乎在短期內很難走通,一是國內用戶(hù)付費的消費習慣沒(méi)有形成;二是在大多數旅行APP功能和內容非常同質(zhì)化的情況下,讓用戶(hù)為一款旅游APP付費似乎沒(méi)有太過(guò)硬的理由。
旅游業(yè)與當下的股票一樣,蒸蒸日上,不管是巨鱷動(dòng)輒數百億地投資巨無(wú)霸度假區,或是區區數百萬(wàn)的天使資金,大家都貪戀上了旅游業(yè);熱錢(qián)蜂擁而至,甚至有投資人聲稱(chēng)“不怕虧損只怕盈利”。
難道旅游業(yè)真的火爆到投資人完全可以不管不顧地愿意燒錢(qián)做福利?他們到底看中了哪些燒錢(qián)的主?燒錢(qián)過(guò)后,會(huì )有盈利的晴朗朗的天?由于當前投資案例甚多,本期只關(guān)注最新鮮熱辣的部分案例,尤以新興的移動(dòng)端旅游電商為主。 [個(gè)案分析] 案例1螞蜂窩 投資機構:高瓴資本、C oatue、C oBuilder、啟明創(chuàng )投共同參與 定位:旅游社交網(wǎng)站,并基于旅游社交和旅游大數據的新型自由行交易平臺。
數據:2014年螞蜂窩自由行交易額已突破9億元。螞蜂窩已積累8000多萬(wàn)用戶(hù),其中80%的用戶(hù)來(lái)自“旅游攻略”APP、“螞蜂窩自由行”APP等移動(dòng)端。
誘惑投資人的妙招 “社交基因是螞蜂窩區別于其他在線(xiàn)旅游網(wǎng)站的本質(zhì)特征,螞蜂窩站在自由行消費者的角度,能幫助用戶(hù)做出最佳的旅游消費決策。U GC(用戶(hù)創(chuàng )造內容)、旅游大數據、自由行交易平臺是螞蜂窩在商業(yè)上的三大核心競爭力。”
螞蜂窩CEO陳罡透露。事實(shí)上,螞蜂窩正在全力打造旅行的移動(dòng)應用場(chǎng)景,把旅游社區升級為自由行信息決策和移動(dòng)交易平臺,讓旅行的最后一公里變得靠譜和輕易。
熱愛(ài)自由旅行的高質(zhì)量用戶(hù),成了螞蜂窩日后商業(yè)模式中最為核心的力量。螞蜂窩通過(guò)一系列運營(yíng)手段,不斷提升社區氛圍:進(jìn)行個(gè)性化的界面創(chuàng )新,優(yōu)化用戶(hù)閱讀攻略、撰寫(xiě)游記和規劃行程的體驗;通過(guò)旅游點(diǎn)評、旅游問(wèn)答,螞蜂窩以用戶(hù)幫助用戶(hù)為主的方式解決了出行者在旅行中的各種疑難;通過(guò)等級制度、虛擬貨幣(蜂蜜)、分舵、同城活動(dòng)以及晾曬象征旅游資歷的“足跡”等,螞蜂窩激勵用戶(hù)進(jìn)行分享和互動(dòng)。
螞蜂窩的U G C (用戶(hù)創(chuàng )造內容)形成了“足跡、點(diǎn)評、問(wèn)答、行程、游記”的金字塔形結構。 案例2布拉旅行 投資機構:徐雷200萬(wàn)的“天使基金”;“上海亞商投資”有進(jìn)一步的投資計劃 定位:移動(dòng)端的度假電商 數據:目前在A(yíng)PP和微信的精準用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)40萬(wàn)。
誘惑投資人的妙招 布拉旅行創(chuàng )始人徐雷當初看中兩個(gè)方向:其一,真正的度假市場(chǎng)存在極大的機會(huì ),且目前涉獵“度假”領(lǐng)域的幾乎沒(méi)有,同行們多數做的都是廣義的“旅行”,是混合的概念,更多的是“機票+酒店”,而非單純的度假產(chǎn)品;而外國“度假”的概念和產(chǎn)品清晰,比如純粹是周末在某個(gè)度假村中的一攬子生活,是一種旅游生活方式;其二是只在移動(dòng)端上完成產(chǎn)品及預訂,實(shí)踐證明,移動(dòng)端是未來(lái)趨勢,且面對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,用戶(hù)在移動(dòng)端上的決策更迅速、退單率更低。于是,布拉旅行目前的產(chǎn)品定位為“激發(fā)你的度假靈感”,并為用戶(hù)尋找有情調、有故事、有生活態(tài)度的度假村、“布置”好各種度假生活場(chǎng)景并配置資源,比如度假目的地的特色晚餐、下午茶、SPA,甚至會(huì )為“閨蜜游”的產(chǎn)品搭配包車(chē)服務(wù)、伴手禮等,如管家一般,用戶(hù)可輕松完成一趟“輕奢的假期”。
目前,其周邊游產(chǎn)品及用戶(hù)以江浙滬一帶為主,女性用戶(hù)占80%。每月成交訂單2000單以上,每單平均單價(jià)為700元,與500家特色度假村達成合作關(guān)系,其中尤以“花間堂”為最。
案例3發(fā)現旅行 投資機構:順為基金(雷軍旗下) 定位:年輕人第一次高逼格的出國旅行 誘惑投資人的妙招 身上帶有小米血統的發(fā)現旅行,號稱(chēng)打造“小米旅行”,即超高性?xún)r(jià)比,專(zhuān)注于爆款產(chǎn)品的打造。現在推出的只有4條主力線(xiàn)路,1999元的柬埔寨、2999元的巴厘島、2999元的首爾、3999元的日本;另外,還有希臘、瑞士等歐洲線(xiàn)路。
“發(fā)現旅行”定位十分清晰,網(wǎng)站界面、指引清楚,有粉絲的親身經(jīng)歷介紹,從瀏覽“柬埔寨線(xiàn)路”的頁(yè)面到點(diǎn)擊報名、付款僅用了30分鐘便完成了整個(gè)過(guò)程。到目前為止,用戶(hù)們無(wú)咨詢(xún)下單率達到50%。
產(chǎn)品線(xiàn)稱(chēng)得上名副其實(shí)的高逼格:一是不飛廉航;二是不住快捷酒店(其中海島、東南亞必須住五星酒店);三是不只做“機+酒”,全程為用戶(hù)提供上網(wǎng)卡、保險、攻略小冊子、管家服務(wù);四是性?xún)r(jià)比至少做到自訂的4至6折。與其他在線(xiàn)旅行網(wǎng)、傳統自由行產(chǎn)品最大差別的是,“發(fā)現旅行”提供了“7*24小時(shí)的管家服務(wù)”,從購買(mǎi)產(chǎn)品到出發(fā)前到旅途中到回來(lái)分享,這位管家完全是跟用戶(hù)緊密聯(lián)系。
高逼格的線(xiàn)路如何做到物美價(jià)廉?王振華的說(shuō)法是,直接到源頭采購,減少一切的中間環(huán)節。另外,由于產(chǎn)品不斷成熟、網(wǎng)站頁(yè)面好用、直接,也是節省人力成本、時(shí)間成本的重要因素。
沒(méi)有任何的傳統宣傳投入等。 案例4免簽精選游 投資機構:平安創(chuàng )投600萬(wàn)人民幣的天使首輪融資。
定位:免簽、精選、個(gè)性、特賣(mài)的出境自由行 誘惑投資人的妙招 業(yè)界分析,免簽精選游T ripvip.cn獲得600萬(wàn)資金的青睞,關(guān)鍵是時(shí)機很對,很好地抓住了“免簽”這個(gè)旅游行業(yè)的痛點(diǎn),尤其是在中國護照含金量越來(lái)越高之際,免簽國很多,多國匯率降低,中國人出境游的意識無(wú)限擴大,因此有了龐大的市場(chǎng)需求。 免簽精選游CEO何婷然告訴記者,經(jīng)過(guò)多次的調研顯示,喜歡出境游的市民仍然認為“出國”簽證十分不便;游客明顯決策時(shí)間逐漸偏短,來(lái)不及辦理簽證,。
汪鴻雁在講話(huà)中指出,中國青年APP大賽是“創(chuàng )青春”中國青年創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)大賽的四大賽事之一。她希望參賽選手以APP大賽為起點(diǎn),在創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)實(shí)踐中走在時(shí)代前列;希望大賽組織機構齊心協(xié)力促進(jìn)大賽成果轉化,形成支持共青城發(fā)展的新亮點(diǎn);希望各級團組織總結辦賽機制,不斷完善促進(jìn)青年創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的服務(wù)體系。
總決賽期間,來(lái)自全國的120個(gè)APP項目參賽,它們經(jīng)過(guò)了省級初賽、全國半決賽的角逐,從全國5000多個(gè)APP項目中勝出。共有10個(gè)項目獲得APP應用類(lèi)的一、二、三等獎,4個(gè)項目獲得APP創(chuàng )意類(lèi)一、二、三等獎。其中,“郵寶智能快遞”和“圖樣單詞APP”分別獲得應用類(lèi)和創(chuàng )意類(lèi)項目一等獎。
據悉,大賽為進(jìn)入總決賽的項目設置了近200萬(wàn)元的現金獎勵、100萬(wàn)元的落地孵化獎勵和法律咨詢(xún)、人力資源管理、財務(wù)管理、云存儲等四大方面的綜合性創(chuàng )業(yè)服務(wù)。大賽共推動(dòng)60多家風(fēng)投機構與80多個(gè)參賽項目達成投資意向近8000萬(wàn)元。
廣東力奧盈輝投資公司董事總經(jīng)理尹玉龍以創(chuàng )業(yè)導師的身份參加了此次大賽。他表示,設計一個(gè)APP不僅僅是一項技術(shù)活,創(chuàng )業(yè)團隊還要理解APP背后的商業(yè)邏輯、明確市場(chǎng)需求以及目標客戶(hù),他鼓勵有夢(mèng)想的年輕人在創(chuàng )業(yè)時(shí)要堅定信念,因為真正創(chuàng )業(yè)成功的例子不多。
來(lái)自南京理工大學(xué)的“賽圈(參賽助手)”獲得了此次大賽創(chuàng )意類(lèi)三等獎,團隊成員劉婷婷告訴中國青年報記者,“這次比賽提供了和全國各地青年創(chuàng )業(yè)團隊交流學(xué)習的機會(huì ),在交流中我們就發(fā)現自己團隊的架構和分工還有待調整”,他們的APP現在還處于研發(fā)階段,回到學(xué)校后他們會(huì )把這次比賽的收獲和其他成員分享,繼續完善應用的各項功能。
另?yè)私猓诳倹Q賽前夕,江西省政府出臺了《關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng )業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng )新若干政策措施的實(shí)施意見(jiàn)》,從降低準入門(mén)檻、激發(fā)主體活力、加大資金扶持、提升服務(wù)水平等四個(gè)方面有針對性地提出了28條舉措,向創(chuàng )業(yè)者派送“紅包”,扶持創(chuàng )業(yè)項目孵化成長(cháng)。同時(shí),為吸引優(yōu)秀APP項目、人才和團隊落地孵化,共青城市從平臺建設、公共服務(wù)、金融扶持、孵化扶持4個(gè)方面,為APP產(chǎn)業(yè)量身定制了專(zhuān)屬扶持政策。
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