6個(gè)步驟，教你激活私域“死”群！-策劃方案

本文詳細(xì)地剖析了如何重新激活社群的方法，整體來(lái)說(shuō)，要激活社群不能急功近利，需要從理解用戶需求和提供價(jià)值的角度出發(fā)，真心實(shí)意地運(yùn)營(yíng)，才能取得長(zhǎng)期效果。推薦做社群的朋友閱讀。

私域運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為當(dāng)下很多企業(yè)尋求增長(zhǎng)的重要手段。通過(guò)私域低成本觸達(dá)用戶，推動(dòng)用戶后續(xù)轉(zhuǎn)化。

在這過(guò)程中，社群運(yùn)營(yíng)就是極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。過(guò)去我們?yōu)榱肆髁浚偪窠ㄈ豪恕?strong>但建社群容易，保持活躍難，活躍一段時(shí)間后，社群會(huì)越來(lái)越安靜。

不僅如此，群主和管理員也漸漸疏于管理，導(dǎo)致社群逐漸荒廢。最終，無(wú)數(shù)垃圾廣告滿天飛，越來(lái)越多的人選擇離群而去，這樣的社群幾乎已經(jīng)成為了死群。

但出于各種原因，經(jīng)營(yíng)者又想重新把社群撿起來(lái)，畢竟當(dāng)初都是花了成本才建起來(lái)的群，說(shuō)扔就扔有點(diǎn)可惜。

那么，如何才能重新激活一支死氣沉沉或處于衰退期的社群呢？是否有激活的價(jià)值？

一、什么樣的死群值得“激活”？

首先，讓我們明確一下什么樣的社群被認(rèn)為是死群。其主要特征如下：

• 社群沒(méi)有目的，成員沒(méi)有收獲；
• 社群缺少高質(zhì)量?jī)?nèi)容；社群沒(méi)有人說(shuō)話，或者只有廣告；
• 大部分人都免打擾了本群，有人說(shuō)話無(wú)人回應(yīng)。

那么要如何判斷死群有沒(méi)有激活價(jià)值？

首先，要復(fù)盤(pán)“死”群的原因。

在激活社群之前首先需要思考，社群為什么會(huì)“死”？是疏于管理，還是缺乏高質(zhì)量?jī)?nèi)容，或者缺乏對(duì)成員的關(guān)懷和互動(dòng)。找出原因，對(duì)癥下藥，再著手激活。

如果社群定位、內(nèi)容輸出、人員配置都沒(méi)問(wèn)題，但成員依舊感受不到價(jià)值，難以轉(zhuǎn)化，重新激活很可能會(huì)重蹈覆轍，那就沒(méi)必要做下去。

然后，考慮社群有無(wú)轉(zhuǎn)化價(jià)值。

其實(shí)社群運(yùn)營(yíng)的最終目的還是圍繞轉(zhuǎn)化，所以也是重要的考量因素。

我們需要觀察這個(gè)社群曾經(jīng)是否實(shí)現(xiàn)過(guò)轉(zhuǎn)化，以及轉(zhuǎn)化的回報(bào)率如何。并且一些付費(fèi)客戶也都在群里，那么這個(gè)社群仍然具有很大的運(yùn)營(yíng)潛力。

對(duì)于那些原本只是靠福利和羊毛吸引人群聚集的社群，并沒(méi)有帶來(lái)過(guò)什么轉(zhuǎn)化，哪怕人再多，也不要浪費(fèi)力氣做。

其次，考慮社群有無(wú)人脈價(jià)值。

有些社群雖然在日常互動(dòng)上沒(méi)有太多人說(shuō)話，但退群的人卻很少。這類社群通常是行業(yè)群或同盟群，成員之間通過(guò)資源的匹配來(lái)達(dá)成合作。

這樣的社群雖然不能直接創(chuàng)造收益，但可以通過(guò)舉辦線上或線下的活動(dòng)，獲得金錢(qián)以外的收益，所以依然有運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。

因此，對(duì)于這類社群依然有運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。要注重資源的整合和協(xié)調(diào)，提供有價(jià)值的活動(dòng)和交流機(jī)會(huì)，以保持社群的活躍性和吸引力。

結(jié)合以上，我們確定要激活社群后，就要準(zhǔn)備一套具體的方案了，有了方案再執(zhí)行，不要貿(mào)然行動(dòng)。

二、6個(gè)步驟激活死群

需要注意的事，如果你要激活的群有很多，最好先挑幾個(gè)重點(diǎn)群，先測(cè)試效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形成固定方法后，再?gòu)?fù)制到其他群。

下面總結(jié)一下6個(gè)激活死群的步驟，可以按照實(shí)際需求嘗試。

第一步，建立群規(guī)，清理社群如果一個(gè)群已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有管過(guò)，肯定需要先進(jìn)行清理。有很多死群到最后，會(huì)有很多人在里面不停的發(fā)廣告。那么首先就是先把這部人移出群，然后重新做一個(gè)社群公告。

群公告可以多發(fā)幾遍，主要圍繞三點(diǎn)來(lái)寫(xiě)：

1. 第一，先表明狀況：向群友說(shuō)明目前社群狀況，未來(lái)能提供的價(jià)值；
2. 第二，制定好群規(guī)：重新定制群體，包括禁止和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)；
3. 第三，表達(dá)感謝：感謝沒(méi)有離開(kāi)的群友。

第二步，通過(guò)福利，啟動(dòng)激活然后可以開(kāi)始著手激活，這一步可以多進(jìn)行幾次。最簡(jiǎn)單粗暴的就是發(fā)紅包，紅包是最有效激活社群的方法，沒(méi)有之一！

另外，紅包也可以簡(jiǎn)單有效地測(cè)出活躍人數(shù)，例如發(fā)100個(gè)紅包，看短時(shí)間內(nèi)有多少人領(lǐng)取。除了紅包，也可以用優(yōu)惠券、補(bǔ)貼券等能夠吸引人的福利代替。

第三步，去除僵尸成員，引入新成員通過(guò)紅包，我們也可以找出所謂的“僵尸成員”，長(zhǎng)時(shí)間屏蔽社群消息的人。然后私信進(jìn)行激活，如果沒(méi)有反應(yīng)再請(qǐng)出社群。

清除一定的僵尸成員，能夠保證群的整體質(zhì)量。同時(shí)，我們也要借助引流手段加入新成員，他們也會(huì)給群帶來(lái)新的活躍，帶動(dòng)老成員的活躍。

第四步，建立社群積分體系在社群內(nèi)建立積分體系，讓每一位成員都有參與感，并且設(shè)置排行榜能大大提升社群的活躍度。如果社群規(guī)模不是很大，且沒(méi)有相應(yīng)的人力支撐做這個(gè)事，這一步可以略過(guò)。

主要有兩個(gè)重點(diǎn)部分需要設(shè)計(jì)：

1. 積分的獲取：簽到、發(fā)言、回答問(wèn)題、參與討論；
2. 積分的消耗：群?jiǎn)T得到積分后如何消耗，獎(jiǎng)品的設(shè)置。

第五步，內(nèi)容承接社群，保持活躍要保證社群的活躍，每日的優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出是必不可少的，也是社群保持活躍的最好觸媒。

按照內(nèi)容的產(chǎn)出路徑，可以分為4個(gè)步驟：

1. 內(nèi)容分類：內(nèi)容分類主要從促活（用戶畫(huà)像及價(jià)值）、轉(zhuǎn)化（產(chǎn)品使用場(chǎng)景）、品牌宣傳（品牌優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)）三個(gè)方面去側(cè)重；
2. 素材庫(kù)搭建：根據(jù)社群定位和行業(yè)進(jìn)行素材的收集整理，搜集你的行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題及答案，把這些建立一個(gè)文檔，方便你用的時(shí)候隨時(shí)能找到；
3. 內(nèi)容生產(chǎn)：現(xiàn)在可以利用AI工具，無(wú)論是文案、圖片還是視頻都可以快速生成內(nèi)容，然后就需要制定相應(yīng)的社群SOP了；
4. 內(nèi)容優(yōu)化：對(duì)已經(jīng)發(fā)送過(guò)的內(nèi)容進(jìn)行分析，根據(jù)群內(nèi)反響如何進(jìn)行優(yōu)化。

第六步，利用互動(dòng)游戲，進(jìn)一步提升社群氛圍當(dāng)社群開(kāi)始有了活躍度，這一步就變得非常簡(jiǎn)單。無(wú)非就是通過(guò)活動(dòng)形式來(lái)促進(jìn)活躍，方式有很多，例如：

• 邀請(qǐng)有禮：設(shè)置門(mén)檻，邀請(qǐng)x位好友入群可以領(lǐng)取紅包或優(yōu)惠券等，群滿50人、100人、150等發(fā)群紅包或者下單用戶增加額外的福利贈(zèng)送，激勵(lì)用戶主動(dòng)拉人進(jìn)群。
• 趣味答題：由群主設(shè)置一個(gè)難度較為簡(jiǎn)單的題目，設(shè)定答題時(shí)間，引導(dǎo)用戶在群里發(fā)答案，用戶答對(duì)后可獲得獎(jiǎng)品、優(yōu)惠券、積分等獎(jiǎng)勵(lì)。
• 群接龍：常見(jiàn)的形式包括團(tuán)購(gòu)接龍、互動(dòng)接龍、填表接龍、報(bào)名接龍等。

還有如簽到打卡、朋友圈集贊、會(huì)員日、曬單有禮等更多玩法，具體細(xì)節(jié)可以參考我之前的文章《10個(gè)活躍私域社群的玩法》。

經(jīng)過(guò)以上幾個(gè)步驟，社群如果還不能“活”起來(lái)，那就真的沒(méi)必要再運(yùn)營(yíng)下去了。有了活躍度之后，就可以慢慢考慮轉(zhuǎn)化的問(wèn)題了。

寫(xiě)在最后

總而言之，要做好私域運(yùn)營(yíng)和社群，不要一味地追求拉新和轉(zhuǎn)化，也不要過(guò)于沉溺于KPI和方法論。

最關(guān)鍵的是思考如何將普通用戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)的活躍用戶，如何引導(dǎo)用戶成為超級(jí)用戶，并且不斷地提供價(jià)值，滿足他們的需求。

用戶并不是傻子，他們能夠分辨出你是否真心實(shí)意。所以，不斷建立信任，提供價(jià)值才是社群乃至私域的長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)之道。