運(yùn)營(yíng)老司機(jī)的運(yùn)營(yíng)秘籍

這篇文章是最近在運(yùn)營(yíng)控的一個(gè)群里，一位讀者的分享文字整理稿，這次分享干貨十足、細(xì)節(jié)豐富，值得認(rèn)真品讀，特此推薦。 ? ? ? ——飛魚船長(zhǎng)

一、 招運(yùn)營(yíng)時(shí)我看重什么

成熟的團(tuán)隊(duì)是需要儲(chǔ)備人才的，而招聘這些儲(chǔ)備人才的時(shí)候，可能就是我們運(yùn)營(yíng)人員轉(zhuǎn)型的最佳時(shí)候，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)除非是剛成立或剛組建，成熟的團(tuán)隊(duì)一般都不會(huì)直接空降運(yùn)營(yíng)至團(tuán)隊(duì)中的，這樣子的話磨合的時(shí)間需要的太長(zhǎng)，最好的辦法就是從儲(chǔ)備人才中直接挑選合適的人提撥成為團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)人才。

那么，如果想轉(zhuǎn)型成為運(yùn)營(yíng)，最直接的方法有兩種，一種是在現(xiàn)有的公司直接轉(zhuǎn)型，另一種就是成為一個(gè)公司或運(yùn)營(yíng)的儲(chǔ)備人才（相對(duì)于無(wú)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)）。

面試投簡(jiǎn)歷的時(shí)候，其實(shí)就是一種運(yùn)營(yíng)的工作方式，我不能說(shuō)什么樣的簡(jiǎn)歷是最好的，我只能告訴大家一下在我看簡(jiǎn)歷的時(shí)候，我會(huì)側(cè)重看什么地方：

如果可以進(jìn)入面試環(huán)節(jié)，那么一定要注意幾點(diǎn)：

• 第一，要準(zhǔn)時(shí)。
• 第二，穿著要得體。并不一定要西裝革履，因?yàn)楹芏嗷ヂ?lián)網(wǎng)公司穿著都是比較隨意的，但是穿著一定要得體，即符合你的氣質(zhì)，我面試的時(shí)候，會(huì)注意一個(gè)人的穿著。
• 第三，提前規(guī)劃好路線，不要馬上到面試時(shí)間了再打電話過(guò)來(lái)問(wèn)公司在哪里。
• 第四，要誠(chéng)實(shí)，會(huì)什么說(shuō)什么，面試官一般經(jīng)驗(yàn)比較豐富或者專業(yè)技能比較好，不要想著打馬虎眼。
• 第五，在回答問(wèn)題的過(guò)程中，不要隨便對(duì)某一個(gè)問(wèn)題下結(jié)論以彰顯你的判斷力。這很可笑。

在面試之前，一定要抽時(shí)間對(duì)去面試的公司進(jìn)行大概的了解，比如行業(yè)評(píng)價(jià)，比如公司發(fā)展史，比如公司的主要業(yè)務(wù)等等，這跟工作技能無(wú)關(guān)，這是一種良好的運(yùn)營(yíng)習(xí)慣，可以讓你在工作中或接觸中處于主動(dòng)。

舉個(gè)例子：剛接觸電商的時(shí)候，我聽說(shuō)有一定女裝店鋪叫綻放，是非常牛的一個(gè)店鋪，沒有客服，而且上新一件產(chǎn)品2000件衣服能在3個(gè)小時(shí)以內(nèi)賣完，單價(jià)349，我就在想這是怎么做的，于是我就在網(wǎng)上搜索關(guān)于綻放的一切信息，又在微博上關(guān)注了綻放創(chuàng)始人茉莉，從頭到尾看了一遍，然后加入了粉絲群，還買了他們所寫的兩本書，只有更全面的了解，才會(huì)有發(fā)言權(quán)。

其實(shí)這里面是涉及到一個(gè)運(yùn)營(yíng)小技巧的，比如群里有朋友在問(wèn)：網(wǎng)絡(luò)上的推廣渠道有哪些？如果我對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣渠道不熟，我會(huì)首先去知乎、百度文庫(kù)上面搜索，把所有的搜索到的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道進(jìn)行羅列，然后再根據(jù)自己的實(shí)際情況去選擇，選擇好了以后，再搜索自己所選擇的推廣渠道的成功案例，看別人是怎么做的，最終，可以選擇出來(lái)最適合自己的——這，就是互聯(lián)網(wǎng)的便利之處。

好了，關(guān)于應(yīng)聘的東西就說(shuō)這么多，下面說(shuō)的是，運(yùn)營(yíng)到底是什么？

二、運(yùn)營(yíng)到底是什么？

官方說(shuō)法是運(yùn)營(yíng)可以發(fā)分為幾項(xiàng)內(nèi)容：即市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)，即負(fù)責(zé)市場(chǎng)層面、用戶層面、產(chǎn)品與宣傳內(nèi)容層面，還有就是用戶互動(dòng)層面的運(yùn)營(yíng)，目前市場(chǎng)上的運(yùn)營(yíng)基本分為這幾方面，淘寶的運(yùn)營(yíng)指的就是社區(qū)運(yùn)營(yíng)，在具體的社區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品與用戶的互動(dòng)。

嚴(yán)格意義上產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)也因?yàn)楣镜牟煌胁煌亩ㄎ缓瓦吔?，這就因人而異無(wú)法一一去說(shuō)明了，一般來(lái)言，運(yùn)營(yíng)的主要工作就是：

• 產(chǎn)品：把東西想出來(lái)
• 技術(shù)：把東西弄出來(lái)
• 運(yùn)營(yíng)：把東西用起來(lái)

當(dāng)然，以上均為官方說(shuō)法，就個(gè)人而言，運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是經(jīng)營(yíng)，即在公司或企業(yè)內(nèi)對(duì)具體的某一項(xiàng)事物進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)籌、規(guī)劃、執(zhí)行工作，以達(dá)到公司、企業(yè)的宣傳或銷售目的。

一切的運(yùn)營(yíng)最終只會(huì)圍繞兩個(gè)目的，一個(gè)是產(chǎn)品，一個(gè)是用戶。

三、運(yùn)營(yíng)發(fā)展瓶頸如何突破？

1.被細(xì)小而瑣碎的事情分散精力，工作效率不高

運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是經(jīng)營(yíng)，處理好細(xì)小和繁瑣的事情本身就是運(yùn)營(yíng)的一部分，但是剛?cè)胄械倪\(yùn)營(yíng)可能會(huì)被很多細(xì)小而繁瑣的事分散了自己大部分的精力，從而導(dǎo)致自己的本職工作或安排好的工作沒有及時(shí)完成，日復(fù)一日，不僅發(fā)現(xiàn)自己沒有處理好細(xì)小的事情，連自己的本職工作都沒有做好，那么這么局面怎么破：

• 與團(tuán)隊(duì)成員或領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確每個(gè)人的工作職責(zé)，從而明確自己的工作職責(zé)，工作職責(zé)以外的工作也可以做，但是有個(gè)前提做完自己本職工作。
• 盡可能多的接觸各個(gè)環(huán)節(jié)，捋清楚各個(gè)工作環(huán)節(jié)后做建議，有效的提升各個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率，從而提升自己的工作效率。
• 有效的借助各種工具提升自己的工作效率，達(dá)成工作目的。

常用辦公工具，OFFICE與瀏覽器各項(xiàng)輔助工具

Word類插件，EXCEL類插件，PPT類插件

word工具

EXCEL工具——工具箱

EXCEL工具—慧辦公

PPT工具——繪圖工具

PPT工具——文本工具

瀏覽器拓展工具

常用互聯(lián)網(wǎng)工具類

常用市場(chǎng)學(xué)習(xí)類

常用設(shè)計(jì)類及軟件

2.工作一段時(shí)間后進(jìn)步不明顯

工作一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)自己忙于具體的工作當(dāng)中，但自己的基本技能和素質(zhì)并未得到整體的提升，這點(diǎn)是非常可怕的，也是對(duì)個(gè)人發(fā)展而言非常致命的。因此，在工作中，一定要注意及時(shí)的學(xué)習(xí)。

多擠出時(shí)間參加有針對(duì)性的培訓(xùn)，例如在騰訊課堂、網(wǎng)易公開課、各知名微信公眾號(hào)上舉行的各類培訓(xùn)。

多看一些專業(yè)類的書籍，與運(yùn)營(yíng)相關(guān)的書籍很多，要多去看，但要注意看書前先在豆瓣看這本書的評(píng)分，基本上評(píng)分在7.5以下的書我是很少看的?？疵恳槐緯家鲎x書筆記。

多與身邊的人交流，但在初期交流時(shí)候，要注意創(chuàng)意剽竊這個(gè)問(wèn)題，有了想法，多聽別人說(shuō)，多看別人做。一個(gè)運(yùn)營(yíng)新人的創(chuàng)意被剽竊了，那就是被剽竊了，不要天真的認(rèn)為有人會(huì)為你討回公道。

3.工作思路僵化、思路遵循領(lǐng)導(dǎo)思路

個(gè)人是非常注重創(chuàng)意的，這個(gè)創(chuàng)意不光是指的對(duì)于輸出內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)思路的創(chuàng)意，更是對(duì)工作方法與方式的創(chuàng)意。有很多時(shí)候，新人是無(wú)法判斷一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否是適合自己的，最簡(jiǎn)單的方法其實(shí)就是看這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的工作方式，是參與工作過(guò)程，還是只負(fù)責(zé)大方向輸出和結(jié)果檢查。

一般來(lái)言，只負(fù)責(zé)大方向輸出和結(jié)果的領(lǐng)導(dǎo)所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，是人才培養(yǎng)極快的團(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)是可以放權(quán)讓下面的人去做的呢。所以在這種團(tuán)隊(duì)中工作，成長(zhǎng)是會(huì)非常迅速的。

而且在團(tuán)隊(duì)中一定要注意一定個(gè)問(wèn)題，結(jié)果和目標(biāo)是一定要達(dá)成的，但是過(guò)程，是靠自己努力的去做的，創(chuàng)意性的工作思路與方法，會(huì)讓自己的工作結(jié)果更好。所有的領(lǐng)導(dǎo)看的只是結(jié)果，結(jié)果好了，一切就都好了。

四、我的運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)武器

1.良好的資料收集能力

不論是負(fù)責(zé)什么版塊的運(yùn)營(yíng)，一定是會(huì)有針對(duì)自己版塊的資料收集。這些資料包括但不僅限于自己所負(fù)責(zé)的版塊，有目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)一定是花大力氣去收集自己感興趣的部分。

當(dāng)然，收集不是單純?yōu)榱耸占占?，而是為了學(xué)習(xí)而收集。經(jīng)?？醋约菏占馁Y料，不斷的去完善，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作能力在不知不覺中就提升了很多。

資料收集建議使用移動(dòng)硬盤，不要使用網(wǎng)絡(luò)云盤，物理儲(chǔ)存的好處在于，不受網(wǎng)絡(luò)限制，隨時(shí)可以使用。

2.敏銳的數(shù)據(jù)分析能力

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析能力是非常重要的，一個(gè)良好的數(shù)據(jù)分析習(xí)慣會(huì)讓你在工作中得心應(yīng)手，更會(huì)讓你在公司中的地位變的更為重要，一般數(shù)據(jù)分析要從幾個(gè)方面著手：

• ? ?行業(yè)數(shù)據(jù)跟蹤
• ? ?目標(biāo)受眾行為跟蹤
• ? ?外部關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)跟蹤

數(shù)據(jù)分析需要長(zhǎng)期的跟蹤具體的數(shù)據(jù)，才能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，這是一項(xiàng)枯燥的活，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的活。
就拿我現(xiàn)在電商的數(shù)據(jù)舉例說(shuō)明，我的運(yùn)營(yíng)每天跟進(jìn)的表格會(huì)有很多。

3.合理的工作安排、總結(jié)能力、知識(shí)的梳理能力

合理的工作安排是極為重要的。一般來(lái)說(shuō)，我會(huì)在手機(jī)上使用錘子便簽把隨時(shí)想到的一些工作記錄下來(lái)，每月會(huì)使用worktile把自己一個(gè)月的工作重點(diǎn)安排下來(lái)。這樣的話，自己的每天，每周，每月甚至每季度的工作都會(huì)一目了然，不會(huì)被打亂。

每天的工作也都是需要總結(jié)的，工作結(jié)束后，我會(huì)使用印象筆記對(duì)自己一天所有的工作進(jìn)行記錄，并對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)與思考，這樣長(zhǎng)期堅(jiān)持，會(huì)有意想不到的收獲。

除此外，更要注意自己的知識(shí)體系梳理，這對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)而言，是十分重要的。目前相關(guān)的知識(shí)梳理所使用的工具是有道云筆記、印象筆記、百度云，要注意識(shí)架構(gòu)的梳理，然后不斷的往里添加內(nèi)容。

在公司的工作中，也要注意梳理各項(xiàng)工作，比如梳理企業(yè)資料、產(chǎn)品資料等等，這樣在工作中，會(huì)節(jié)省大量的時(shí)間，迅速的提升工作效率。

4.經(jīng)常接觸最新的信息，更要不斷的鍛煉

運(yùn)營(yíng)一定要接觸最新的信息，這個(gè)信息是不分行業(yè)的，只有這樣，才能更好的分析數(shù)據(jù)、積累素材?；蛘哒f(shuō)，跟不同的人聊天的時(shí)候可以迅速找到話題打成一片，運(yùn)營(yíng)60%的工作在于溝通，共同話題是迅速拉近溝通距離的一個(gè)有效方法。
其次，要有自己的自媒體渠道，比如自己的微博、自己的微信公眾號(hào)，自己的知乎號(hào)，在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域撰寫或回答感興趣的問(wèn)題，這樣本身就是對(duì)自身運(yùn)營(yíng)能力的一種有效的鍛煉。

另外，給一些知名的媒體投搞，也是一種不錯(cuò)的鍛煉文筆的方式，前提是要收集媒體的投稿方式哦。

投稿聯(lián)系方式收集

運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、交流的工作，也是需要以莫大毅力堅(jiān)持做好瑣碎事情的工作，現(xiàn)在的苦逼是為了將來(lái)的不苦逼。