方案_私域認(rèn)知｜高活躍社群3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)+案例拆解

很多老板都會(huì)疑惑一點(diǎn)，做私域OK，但是我們?cè)趺慈ピu(píng)估私域做的好還是不好呢？

私域的好和不好，其實(shí)核心關(guān)注的就是用戶(hù)活躍度，如果用戶(hù)認(rèn)可IP、認(rèn)可IP背后的品牌/產(chǎn)品所帶來(lái)的服務(wù)，就證明了，私域在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面做的很好，最直接的舉動(dòng)就是用戶(hù)愿意與IP產(chǎn)生正向的互動(dòng)行為，包括參加私域營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、社群發(fā)言、朋友圈點(diǎn)贊/評(píng)論、產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為等。

那么如何去打造一個(gè)高活躍社群呢？

主要有3個(gè)方面：

1、內(nèi)容

內(nèi)容又分為日常內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。

企業(yè)做內(nèi)容往往會(huì)陷入一個(gè)典型誤區(qū)：所有的內(nèi)容都是站在品牌的角度，發(fā)布公司的信息、員工的動(dòng)態(tài)，這樣做有錯(cuò)嗎？沒(méi)有，但是，你的消費(fèi)者會(huì)關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)們今天見(jiàn)了什么人，簽了什么合作嗎？基本上不會(huì)，那么，作為公司的私域負(fù)責(zé)人，應(yīng)該如何制定自己的私域內(nèi)容呢？

首先一定要站對(duì)視角。只有從消費(fèi)者的視角去出發(fā)，去思考他們關(guān)心什么？想看的什么，這才是正確的的做內(nèi)容方向。

這一點(diǎn)完美日記做的比較好，可以啟迪思路。

以完美日記的社群內(nèi)容為例，他們的內(nèi)容分為美妝干貨、寵粉福利、情感經(jīng)營(yíng)。

小完子完美研究所有很多干貨妝容分享，對(duì)于化妝小白來(lái)說(shuō)是很剛需了，還會(huì)有新品發(fā)布，直播化妝和抽獎(jiǎng)，持續(xù)不斷的活動(dòng)來(lái)吸引用戶(hù)的注意力，給到用戶(hù)不刪你不退群的理由。

小完子在推送產(chǎn)品的同時(shí)，會(huì)發(fā)一些相關(guān)護(hù)膚、美妝的科普，再進(jìn)一步引出推送產(chǎn)品的廣告，引導(dǎo)用戶(hù)加入話(huà)題討論，用戶(hù)能get新知識(shí)，能給用戶(hù)良好的體驗(yàn)感，同時(shí)也便于帶貨，而且福利活動(dòng)真的是過(guò)時(shí)不候。

私域流量的最高境界是和用戶(hù)交心。用戶(hù)相信你，知道你真心關(guān)心她，覺(jué)得你是一個(gè)懂她的人，而不是只會(huì)盯著她錢(qián)包的吸血鬼。完美日記的小完子很好的和用戶(hù)進(jìn)行了深度的交流互動(dòng)。

2、活動(dòng)

活動(dòng)又分為粘性活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。粘性活動(dòng)為了滲透品牌/產(chǎn)品在用戶(hù)心中的好感度，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為了做私域的賣(mài)貨。

這塊做的特別好的是物美超市的私域。

物美曾經(jīng)搞了一次社群抽免單的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在官方福利微信群發(fā)起幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢栽谖锩莱匈?gòu)買(mǎi)總價(jià)值500元的商品，通過(guò)這樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，物美跟蹤中獎(jiǎng)用戶(hù)，制作海報(bào)、視頻、圖文等內(nèi)容，發(fā)布在視頻號(hào)、公眾號(hào)、群內(nèi)，給用戶(hù)營(yíng)造了一種在群內(nèi)參與活動(dòng)，能夠獲利的印象與習(xí)慣，物美私域、物美超市在消費(fèi)者心中的好感度大增，群活躍度也得到了巨大的提升。

3、垂類(lèi)群

物美還在不斷地深耕垂類(lèi)群，垂類(lèi)群更容易將同屬性、同畫(huà)像的人群匯聚到一個(gè)圈子，大家因?yàn)橛邢嗤耐袋c(diǎn)和需求，社群活躍度會(huì)更高，也更容易產(chǎn)生消費(fèi)行為。

前不久，物美在私域動(dòng)作頻頻，最為代表性的就是發(fā)起母嬰社群秒殺專(zhuān)場(chǎng)的活動(dòng)，物美采用的策略除了渠道專(zhuān)屬優(yōu)惠外，還進(jìn)行服務(wù)迭加，邀請(qǐng)知名的兒童專(zhuān)家，進(jìn)行像“寶寶感冒/咳嗽/發(fā)燒，怎么辦”等主題的直播答疑，這對(duì)于群內(nèi)的寶媽寶爸們來(lái)說(shuō)，更具吸引力，經(jīng)過(guò)筆者觀察，此類(lèi)社群的消費(fèi)者粘性和活躍度也比泛粉群更高，私域售賣(mài)的產(chǎn)品也更加聚合，圍繞寶寶的衣食住行去做推薦。

物美超市的私域正式利用此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，完成私域的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

以上。

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