為了年底KPI的達(dá)成，關(guān)鍵指標(biāo)的沖刺，招商銀行已經(jīng)將“掌上風(fēng)暴”打造成現(xiàn)象級的營銷活動。

要知道電商風(fēng)向標(biāo)“雙11活動”，2009年才開始。連續(xù)6年參加過掌上風(fēng)暴活動的我，今年我又體驗(yàn)了下。對于活動設(shè)計(jì)、模式、及運(yùn)營關(guān)系進(jìn)行拆解，供分享。

作為運(yùn)營人，黃金圈思考必不可少。

每年12月1日，外面如火如荼傳播“掌上風(fēng)暴”活動，很多吃瓜群眾都關(guān)注如何參與？怎么利益最大化？從活動運(yùn)營角度來看，我們得想Why、為什么要發(fā)起該活動？我認(rèn)為有3個(gè)發(fā)起動機(jī)。

1、為了沖刺交易量：賬戶的現(xiàn)金流動起來，我認(rèn)為，這也是作為銀行產(chǎn)品的北極星指標(biāo)；

2、為了常規(guī)指標(biāo)：作為一款A(yù)PP除了關(guān)鍵指標(biāo)，也有其他常規(guī)指標(biāo)。比如：打開率，新用戶下載量，新用戶綁卡指標(biāo)，日活/月活數(shù)據(jù)等；

3、為了刺激不同用戶：掌上生活是綜合類服務(wù)平臺，涉及商家和用戶。通過改活動能實(shí)現(xiàn)用戶和商家雙向刺激、雙重受益。

1、和活動運(yùn)營關(guān)系：

活動周期：含3個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，引導(dǎo)用戶在40天周期內(nèi)完成指定動作。

12.1集喵開始。拉開長達(dá)40天活動揭幕戰(zhàn)。

12.3~12.5紅包雨抽獎。贈送積分=還款金，很好的區(qū)分白戶和黑戶，間接用戶分層刺激行為；

1.10日結(jié)束。連續(xù)6個(gè)周，每周一開始兌換禮品，1.11結(jié)束。

活動預(yù)算：涉及品類17個(gè)，數(shù)量52.5萬份，市場價(jià)值超過億。

其中，熱度最高當(dāng)屬5000元京東E卡，實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)金。其他16個(gè)品牌，多個(gè)都是招商常年穩(wěn)定的合作供應(yīng)商。比如，新秀麗拉桿箱、膳魔師杯子、康寧鍋具、羅萊家紡、霍尼韋爾空氣凈化器等。

平臺訴求，最低成本拿到活動商品，保證ROI最大化；

商家訴求，不虧本（采購價(jià)）情況下和大平臺建立合作關(guān)鍵，能走量的同時(shí)借銀行流量強(qiáng)化品牌，在品牌曝光、塑造價(jià)值上有長尾效應(yīng)。

2、和用戶運(yùn)營關(guān)系：

參與目標(biāo)用戶構(gòu)成？

組成結(jié)構(gòu)：2成黃牛、擼貨檔，和8成自然用戶。

利益分配：20%的發(fā)起者，集喵隊(duì)長占據(jù)80%的利益，甚至99%頭部獎品（京東E卡）。

參與用戶心理分析：

頭部用戶虛榮心理：

對于獲取喵的方式，其中有一個(gè)刷卡＞60000一次性到賬120只喵。雖然少有人刻意為之，但是，一旦第一天拿到120只喵，曬出120只喵，對于普通用戶就是身份象征，大佬和有錢的標(biāo)簽，也是底層設(shè)計(jì)里炫耀+虛榮心理。

隊(duì)長變相激勵機(jī)制：

產(chǎn)品設(shè)計(jì)鼓勵隊(duì)長，獲勝方隊(duì)長能獲6只喵，隊(duì)員3只。

每天獲勝隊(duì)長能完成首輪競拍5000E卡的第一塊墊腳石。這里面涉及到2個(gè)技巧。

第一，想沖擊最大獎必須當(dāng)隊(duì)長，必須迅速拉動自己圈子人上隊(duì)伍，間接拉動用戶參與；

第二，隊(duì)長有付出自然有區(qū)別于普通用戶不同的獎勵機(jī)制，多3只喵。

競拍技巧和心里揣測：

一個(gè)智者，在競拍環(huán)節(jié)一定要先做好定位。

比如，明確目標(biāo)5000的E卡不是普通用戶掙扎能獲得的，看好某個(gè)產(chǎn)品，在達(dá)成所有活動門檻后，一次性**，能加大拍中幾率。而且，熱度高、價(jià)值高的產(chǎn)品，一定是在出幣環(huán)節(jié)掙得頭破血流。喵出多了，浪費(fèi)；喵出少了，拍不到。

通過心理賬戶，你心里預(yù)估喵值，去匹配你理想中的獎勵，達(dá)到最佳匹配值，拍中幾率是最高。

3、和產(chǎn)品運(yùn)營關(guān)系：

把活動作為一個(gè)產(chǎn)品來拆解，從產(chǎn)品體驗(yàn)5要素（戰(zhàn)略層+范圍層+結(jié)構(gòu)層+框架層+表現(xiàn)層）來看活動具體發(fā)起和落地。

戰(zhàn)略層：養(yǎng)成用戶習(xí)慣，拉動消費(fèi)金額，產(chǎn)品其他數(shù)據(jù)（日活、月活、交易筆數(shù)、綁定用戶數(shù)等）。

范圍層：涉及用戶分類，消費(fèi)者、商家、線下商、線上商家、、積分模塊、還款、分期、商城等。

結(jié)構(gòu)層：組隊(duì)PK功能結(jié)構(gòu)，獲取喵（消費(fèi)集喵+組隊(duì)集喵+掌上集喵）結(jié)構(gòu)，消耗喵結(jié)構(gòu)（競拍禮品匹配，喵數(shù)量與對應(yīng)獎品價(jià)值匹配）。

框架層：直接看產(chǎn)品模塊，拿掌上集喵來拆解，涉及九大模塊（如圖）。每一個(gè)模塊都是周一延續(xù)到周三，都是產(chǎn)品主推的功能。只有體驗(yàn)了改功能，才可獲取喵。引導(dǎo)用戶行為方面，做到了極致。

表現(xiàn)層：拆解模塊+解鎖式視覺呈現(xiàn)，打卡日歷式呈現(xiàn)，都讓用戶一目了然。

4、和內(nèi)容運(yùn)營關(guān)系：

整個(gè)流程下來，和活動+用戶+產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性更大，但在視覺呈現(xiàn)上是內(nèi)容（文案）做支撐；

其中，首頁第3模塊“有趣青年2020魔幻大事記”是內(nèi)容的直接體現(xiàn)，通過人物+場景化+扁平化漫畫帶出10元風(fēng)暴的活動，雖然入口偏深，但是還是有代入感。

用戶分層運(yùn)營：為了三只喵，各自為戰(zhàn)，互相Pk機(jī)制，帶動參與用戶量。

主動參與：隊(duì)員每天都要組隊(duì)、隊(duì)長每天都要拉人頭；

卡點(diǎn)設(shè)置：為目標(biāo)連9天都要贏，輸一天就被人超越；

上癮機(jī)制：連續(xù)9天都當(dāng)隊(duì)長并贏，才可能搶到京東E卡；

賽馬機(jī)制：能夠讓各路大領(lǐng)隊(duì)血拼，爭得頭破血流。

另外，根據(jù)往年參與者，總結(jié)了沖刺大獎的4個(gè)必要條件，缺一不可，且還有技術(shù)+運(yùn)氣成分。敲黑板！！！

1、刷卡6萬刷滿。

2、日常任務(wù)全做。

3、組隊(duì)全當(dāng)隊(duì)長且全勝。

4、手速比別人軟件快。

才有可能！

1、用戶行為引導(dǎo)：通過虛擬貨幣“喵”幣的發(fā)放，引導(dǎo)用戶去體驗(yàn)產(chǎn)品各項(xiàng)功能，達(dá)成目標(biāo)。

2、用戶心理分析：參與活動占便宜心理，直通喵虛榮心理，Pk選隊(duì)烏合之眾心理，搶購E的貪婪心理，競拍出喵的心理賬戶，

3、用戶上癮模型：

觸發(fā)：提醒人們采取下一步行動。

APP首頁活動介紹自動觸發(fā)，隊(duì)長組團(tuán)老帶新觸發(fā)，“掌聲生活”APP活動推送觸發(fā)，各種羊毛線報(bào)社群觸發(fā)，各種銀行活動社區(qū)內(nèi)容觸發(fā)。

行動 ：人們在期待酬賞時(shí)的直接反應(yīng)。

達(dá)成一個(gè)小目標(biāo)，有獲得喵的游戲體驗(yàn)，一個(gè)階段競拍搶到心里獎品的滿足感。

多變的酬賞：滿足用戶的需求，激發(fā)使用欲。

獵物酬賞，比如想挑戰(zhàn)大獎，可以自發(fā)做領(lǐng)隊(duì)發(fā)起PK，佛系用戶可直接兌換非競爭向獎品等，不同用戶根據(jù)需求不同，給出的酬賞刺激不同。社交酬賞，拉動隊(duì)伍隊(duì)長6只喵，隊(duì)員3只。

投入：通過用戶對產(chǎn)品的投入，培養(yǎng)忠實(shí)用戶。

這個(gè)最好理解，用戶每天消費(fèi)300元以上，每天解鎖任務(wù)獲取積分，都是在金錢成本+時(shí)間成本上的投入，投入多了，就有沉默成本，想一直參與下去，最終就形成上癮效應(yīng)。

最后的話

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