4個(gè)案例告訴你：你和年薪50萬的運(yùn)營究竟差什么？

曾經(jīng)有人說過，運(yùn)營就是公司的萬事屋，什么都得做，窮盡業(yè)務(wù)上的各項(xiàng)職能，直至背鍋事件發(fā)生后，殺了祭天.....

如果你還像剛剛畢業(yè)那樣，整天通過忙碌來充實(shí)自己，很抱歉，你很有可能已經(jīng)在開始做無用功，并且在低端運(yùn)營的黑洞里盤旋，想獲得1個(gè)逃逸加速度，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，首先你要學(xué)會1點(diǎn)：會玩！

你是否有這樣的經(jīng)歷，你們遇到的過運(yùn)營大咖，平常生活很會玩，又是滑雪又是騎行的，生活和工作似乎區(qū)分的很開，并且每一件事都活的精彩。

明明看起來你比他們更努力，加班更久，但是卻往往達(dá)不到他們的level，這是為什么呢？

當(dāng)你能這樣想的時(shí)候，其實(shí)你已經(jīng)潛意識里明白了你們的差距在哪里，他們比你會玩！

一、3大核心價(jià)值之三：創(chuàng)造玩法

這也就是我們今天要講的運(yùn)營第3個(gè)核心價(jià)值：創(chuàng)造玩法，就是在當(dāng)前的產(chǎn)品形態(tài)的基礎(chǔ)上，通過運(yùn)營干預(yù)的手段，創(chuàng)造出全新的玩法。

因?yàn)閷τ诋a(chǎn)品本身，服務(wù)對象是范圍較廣的群體，并且需求的滿足度是具有普適性的，所以當(dāng)運(yùn)營有活動或者臨時(shí)需求的時(shí)候，產(chǎn)品往往是不能正常滿足的。（記住！這種不能滿足的情況，基本屬于常態(tài)）

接下來我們將通過幾個(gè)案例來剖析一下，運(yùn)營是如何創(chuàng)造玩法的。

案例1：愛情銀行

這是一款以玩法搭建起來的產(chǎn)品，也是業(yè)內(nèi)首例把簽到功能發(fā)揮如此極致的產(chǎn)品。

愛情銀行的玩法描述起來非常簡單，只要2個(gè)人（1男1女），在產(chǎn)品內(nèi)連續(xù)簽到1年（365天），就可以領(lǐng)取1000元的現(xiàn)金獎勵(lì)；雖然玩法簡單，但是底層邏輯卻非常考究。我們通過4個(gè)問題來解析下愛情銀行app為什么這樣玩？

問題1：連續(xù)簽到用戶值1000元嗎？

值，而且非常劃算！我來算一筆錢，1000元買2個(gè)用戶連續(xù)活躍365天，平均1個(gè)用戶每日活躍單價(jià)是1.36元，現(xiàn)在市場上隨便1個(gè)買量用戶都不止這個(gè)錢了，只要你的商業(yè)變現(xiàn)能力足夠，用戶在產(chǎn)品內(nèi)容的商業(yè)變現(xiàn)轉(zhuǎn)化價(jià)值夠大，或者單純做流量產(chǎn)品，也是足夠便宜的。

問題2：為什么是需要2個(gè)人共同簽到？

這是玩法非常充滿，讓簽到形成相互監(jiān)督的習(xí)慣，并且被賦予愛情的名義，這種玩法類似于鉆石的營銷，加深某種行為更深層次的意義。只要1方有意識到需要簽到，就會提醒另一方，形成一個(gè)用戶替平臺提升用戶轉(zhuǎn)化率的效果。

問題3：產(chǎn)品會不會出現(xiàn)資金崩盤的情況？

不會，因?yàn)楫a(chǎn)品的兌現(xiàn)周期為1年，這一年只要產(chǎn)品的商業(yè)化做的足夠好，無論是賣廣告還是內(nèi)購，或者通過流量融資，這1套玩法會為他們贏得1年的打磨產(chǎn)品的生命周期。并且每日支出情況是可預(yù)期的，只要投放端的市場用戶量足夠大，開支端是不需要擔(dān)心的。

問題4：最終簽到的轉(zhuǎn)化率效果會怎么樣？

效果會是符合預(yù)期的，這里有2個(gè)非常需要值得注意的核心。

（1）用戶群是誰？

相信愛情銀行一定是做過相關(guān)的用戶調(diào)研，一般都是青年男女，而且主體應(yīng)該是大學(xué)生居多，大學(xué)生的愛情很有可能不到1年就GG了，如果兩個(gè)人的感情不到一年破滅，那么愛情銀行自然不需要為這筆1000元的承諾兌現(xiàn)任何現(xiàn)金，而且還轉(zhuǎn)到了時(shí)間不短的活躍用戶數(shù)據(jù)。

（2）他們會堅(jiān)持簽到嗎？

無論產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)，用戶連續(xù)登陸的轉(zhuǎn)化率一定是越來越低的，而且這個(gè)轉(zhuǎn)化率的漏斗大概率是呈現(xiàn)瘦窄型，也就是到某一個(gè)時(shí)段，突然大部分的用戶都流失了，真正連續(xù)堅(jiān)持1年的用戶，最終轉(zhuǎn)化率一定是低于0.1%的，甚至0.01%都不到。

只要用戶肯持續(xù)的登陸，那么絕對不擔(dān)心產(chǎn)品玩不轉(zhuǎn)。愛情銀行在產(chǎn)品內(nèi)添加了感情日記等內(nèi)容向的功能，讓產(chǎn)品對用戶賦予更深層次的含義，同事也便于形成壁壘，從純工具向轉(zhuǎn)移到內(nèi)容向。這樣以純玩法搭建起來的產(chǎn)品這幾年在市面上越來越常見，互聯(lián)網(wǎng)的下半場一定的運(yùn)營的主場。 

案例2：滴滴出行

觀察這幾年滴滴的運(yùn)營活動，并沒有太過于創(chuàng)新的玩法，更多是和業(yè)務(wù)向強(qiáng)相關(guān)的信息整合，營銷手法的包裝。

比如2019年春節(jié)期間，乘客給予司機(jī)的紅包這個(gè)運(yùn)營玩法，就吵的沸沸揚(yáng)揚(yáng)。滴滴的本意是希望通過小額的紅包，搭建乘客和司機(jī)端非業(yè)務(wù)端的單純聯(lián)系，給予更多人與人關(guān)系搭建的橋梁，并且以類似春節(jié)溫暖等宣傳方式，希望引起社會性的話題。

雖然這樣的運(yùn)營玩法本意是不錯(cuò)，但是實(shí)際落地卻產(chǎn)生了偏差，被輿論理解為滴滴用乘客的錢給自己作口碑，所以說有時(shí)候運(yùn)營玩法在沒有實(shí)際落地之前，會存在不可預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)。

回顧滴滴前幾年的運(yùn)營玩法雖然簡單了一些，不過效果卻著實(shí)不錯(cuò)。比如近幾年都是在春節(jié)期間，把春節(jié)服務(wù)重新包裝，提供了1個(gè)換皮的熱點(diǎn)需求解決方案，推出像春節(jié)回家等活動頁，雖然簡單但是效果明顯。

案例3：美團(tuán)外賣

點(diǎn)過美團(tuán)外賣的小伙伴都是知道，點(diǎn)完外賣是可以分享紅包的。可你知道美團(tuán)外賣的紅包也經(jīng)歷了3個(gè)玩法轉(zhuǎn)變的階段嗎？ 

第1階段：紅包分享出去后，每個(gè)點(diǎn)擊的人，都可以可以領(lǐng)取到等額的外賣紅包，這個(gè)階段我把它稱為占領(lǐng)市場階段，美團(tuán)紅包主要的運(yùn)營目的是做新增。 

第2 階段：這個(gè)時(shí)候，每個(gè)人的紅包金額都是隨機(jī)的，并且它會告知你，第幾個(gè)紅包是最大的，這個(gè)時(shí)候玩的味道就出來了，尤其在微信群里，不少人會去打聽紅包被領(lǐng)取的個(gè)數(shù)，距離最大的紅包還有多人等等，圍繞美團(tuán)外賣的熱度就開始持續(xù)上升，這個(gè)階段，我把它稱為活躍階段。 

第3階段：這個(gè)階段也叫收割留存階段，領(lǐng)取紅包每天限制成了最多3個(gè)，對于已經(jīng)習(xí)慣這個(gè)玩法的用戶，還會繼續(xù)堅(jiān)持，美團(tuán)真正的價(jià)值用戶留住，僅少量的福利補(bǔ)貼即可。

這個(gè)時(shí)段的把握也是非常重要，相信美團(tuán)外賣的數(shù)據(jù)分析師們，也是多方分析后，才最終在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)做出了業(yè)務(wù)上判斷支持。

案例4：陌陌

陌陌的玩法和facebook的經(jīng)典增長策略的邏輯相近，facebook的分析師發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶關(guān)注了3個(gè)用戶之后，留存能達(dá)到比較高的值。 

陌陌也是一樣，他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)用戶走完自己的核心流程后，同樣能提高用戶的轉(zhuǎn)化率。基于此，陌陌就通過紅包的方式，吸引用戶走完主線流程。 

具體形式是，用戶可以在基于自己地理位置的附近，找到帶有紅包標(biāo)志的用戶，點(diǎn)開ta的個(gè)人資料，就可以獲得紅包。并且這個(gè)紅包還可以分享出去，吸引別人來自己的個(gè)人主頁去搶紅包，通過這個(gè)裂變和引導(dǎo)流程的玩法，最終完成用戶增長。

許多陌生人社交類產(chǎn)品也都在沿用這種玩法，在產(chǎn)品的注冊/停留/聊天的核心路徑上，通過紅包的配置，吸引他們完成流程。當(dāng)然這種玩法也有自己的局限，就是如果用戶不認(rèn)可你的產(chǎn)品，或者本身并沒有那么強(qiáng)烈的需求，那么這樣的玩不轉(zhuǎn)的。

除非是像趣頭條那樣的，是通過用戶時(shí)間，折算成廣告收益，兌現(xiàn)用戶時(shí)間的成本，達(dá)成商業(yè)閉環(huán)，否者很難通過運(yùn)營玩法，去帶動1個(gè)自身就不太行的產(chǎn)品。

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