選準目標(biāo)用戶是確保活動做成功的前提

做活動是我們運營推廣同學(xué)的日常工作，比如做拉新活動，做付費活動，做活躍活動，做引流活動等等，做活動最大的期望是活動能夠做成，達到預(yù)期目標(biāo)。例如最近我做了一個投票活動，目的是增加品牌曝光。但在活動過程中，出現(xiàn)了一些意外情況，最后的的總結(jié)復(fù)盤，加之以往做活動的心得，自己對活動的理解又有了進一步的認知。

本篇文章以我做的投票活動為切入點，結(jié)合我過往做的活動案例，從做活動中最不起眼，但最重要的一個環(huán)節(jié)：目標(biāo)用戶選取這個環(huán)節(jié)，來為大家剖析下，如何把活動做成。大家日常做的活動沒效果，也許問題不是出在活動方案上，而是參與活動用戶的選取出了問題。

本文從以下三個方面來講：

一、目標(biāo)用戶對活動的影響

二、如何選準目標(biāo)用戶

三、確保活動做成功的一些技巧

一、目標(biāo)用戶對活動的影響

非目標(biāo)用戶被強行拉到活動里面，就如同刷的機器人一樣，一點價值都沒有，這是我對這次投票活動最大的認知。為了保證活動的參與人數(shù)，我邀請了一些沒有太多參與意愿的用戶來參加，等活動上線后，這些人幾乎一副事不關(guān)己的樣子，雖然參與人數(shù)上，起到了美化作用，但這些人的不參與，也是會讓咱們工作人員心里有點小落差的。

還好活動上線后，根據(jù)28法則，20%的用戶樂于參與其中，最終的活動效果基本上達到預(yù)期，也算是一個慰藉。那么多人的不參與，讓我想起了很久前在社群內(nèi)做的活動，不同于投票活動，當(dāng)時做的社群活動送出的可都是貨真價實的實物獎勵，然而效果依然是讓人堪憂。

為了使社群的人數(shù)達到預(yù)期的400人，按照計劃會通過活動來刺激用戶拉用戶，活動方案是，邀請30個人進群，送一件市場價128元的T恤，在活動發(fā)布時，社群里已經(jīng)有了100多人，假設(shè)參與率在5%的話，社群拉到250人，再通過小裂變活動，拉到400人是沒有問題的。

當(dāng)送T恤活動上線時，很意外的是100個人里面竟然只有1個人參與，分分鐘拉來了30人，其他98個人（除了我），一點點都沒有要參與的意思，難道是獎品不吸引人？如果重新拉群也來不及了，怎么辦？我急中生智想了個辦法，換獎品，把T恤換成了電話充值卡，結(jié)果瞬間拉滿。

那個活動算是僥幸，因為有通用的，低價獎品作為替代，如果是大型活動，比如這次的投票活動，獎品已經(jīng)確定并發(fā)布了新聞，是無法更換的，一旦參與用戶對獎品沒興趣，結(jié)果很難去改變了。所以，最穩(wěn)妥的方式是，選準目標(biāo)用戶，目標(biāo)用戶選對了，活動參與率就高，效果會更有保證。我們社群活動的獎品是T恤，如果一開始選的用戶都是喜歡穿T恤的，那效果就不一樣了。

二、如何選準目標(biāo)用戶

衡量目標(biāo)用戶的2個點：1.對獎品有需求，這是最重要的，如果用戶對獎品無興趣，比如用骨頭來吸引小貓咪，那肯定是事倍功半的；2.生活中很積極的人，以我為例，在公眾號或者網(wǎng)上，看到好玩的活動，我都會去參與，獎品是其次，主要是享受參與的過程，我還把活動分享給朋友，有的完全提不起興趣來，仔細想了下，他們在生活中很悶的，這樣的人即使獎品再有趣，也不會參與其中的。

以獎勵口紅為例，目標(biāo)用戶當(dāng)然是小姐姐最好了，如果給直男推這個活動，效果多半以悲劇收尾。如果獎品換成游戲機，那剛好相反了。有些公司是選了目標(biāo)用戶后，再去選獎品，也有的是有了獎品，再去選取目標(biāo)用戶，本文說的是后者。比如我樓下的手抓餅店，他們做活動的獎品是手抓餅，然后再去想找什么樣的人來推活動。

在微信里面選取目標(biāo)用戶的方式比較簡單，我之前是這樣選取的，發(fā)個朋友圈，在圈底下回復(fù)1的，拉進群參加活動，但凡是回復(fù)過的，只要被拉到群里，那是相當(dāng)活躍的。再回到我的投票活動，除了邀請用戶參與，還有是征集用戶來參與，把活動預(yù)告用H5形式發(fā)出去，有意向的用戶會來報名，只要是報名來的用戶，100%的參與率。

三、確保活動做成功的一些技巧

選取目標(biāo)用戶是確保活動做成的前提，有了前提，只能說第一步走對了，但想讓活動做成，還有很多的注意事項。

首先是有全局的規(guī)劃。沒有全局規(guī)劃，貿(mào)然上線活動的例子也是有的。他們用順勢而為的心態(tài)來做活動，之前有朋友做社群活動，啥也沒想清楚就先拉人，拉完人看群里不活躍，就做了刺激活躍的活動，活躍過后就懵了，不知道下一步做什么，等知道了該做什么時，社群早就沒有人氣了。

其次要有合理的規(guī)劃。合理的規(guī)劃是什么時候，做什么事，在做活動前要規(guī)劃好。我們在做活動前，會有個計劃表，詳細到具體事項的具體人，在活動正式開始前，還會拉上活動中有關(guān)的人員，挨個確認，讓大家知道自己的職責(zé)。

再次要有很好的執(zhí)行力。活動一旦上線，小活動還好些，大型活動，需要協(xié)調(diào)的事情超多，沒有很好的執(zhí)行力，丟三落四的，稍微一個不留意，活動就有可能做砸。我之前做的線下送公仔活動，早上八點活動開始，快到點了，公仔還沒送到會場，因為交通堵塞，貨車一直沒趕到，等趕到了又各種入場手續(xù)，最后晚到了30分鐘，活動效果受到了一些影響。

最后要有一點點運氣。所謂謀事在人，成事在天。這樣說的意思并不是活動做不好，為大家開脫。而是說，在做活動時，如果是第一次做，難免會有考慮不周全，或者完全想不到的情況發(fā)生，比如電纜被挖斷。這個時候，要沉住氣，趕緊上B方案，做到任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚臺。

總結(jié)：

目標(biāo)用戶和活動方案兩者能夠契合，活動基本上就成功了。咱們活動策劃者就像撮合兩者在一起的月老，自己的工作做的合不合格就要看，撮合的兩者是不是匹配了。如果不匹配，屬于亂牽紅線，用戶不買單，活動沒效果，浪費時間和精力。如果匹配了，那什么都好說了。