想做一個(gè)成功的電商活動(dòng)，先從這幾個(gè)方面入手
到目前為止，筆者在生鮮電商行業(yè)也做了一段時(shí)間了。根據(jù)過(guò)往的工作經(jīng)歷和觀察總結(jié)，筆者發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是生鮮電商還是其他電商，要想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，最活動(dòng)是一個(gè)必要的手段和方法。電商活動(dòng)如果想取得比較理想的效果，那就必須重視并做好活動(dòng)的前期預(yù)熱。
其實(shí)，說(shuō)到電商活動(dòng)的前期預(yù)熱，就不得不說(shuō)一個(gè)令運(yùn)營(yíng)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)和商品部門(mén)比較糾結(jié)的問(wèn)題：活動(dòng)宣傳預(yù)熱與選品之間的矛盾，這對(duì)于生鮮電商來(lái)說(shuō)更是糾結(jié)。大家都知道，為保證促銷活動(dòng)能取得好的效果，活動(dòng)前期的線上和線下預(yù)熱必不可少。線下預(yù)熱需要用到的物料包括傳單、海報(bào)、展架等，線上的宣傳手段則包括商城輪播圖、詳情頁(yè)、菜單欄的、icon、專區(qū)圖等黃金位置。
既然途徑和手段都有了，那就開(kāi)始預(yù)熱吧，這時(shí)候，一個(gè)糾結(jié)的問(wèn)題便顯現(xiàn)出來(lái)了：在預(yù)熱的各種物料中到底要不要曝光活動(dòng)涉及到的商品。市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)部門(mén)想要活動(dòng)效果最大化，當(dāng)然希望曝光的商品越多越好，但對(duì)于商品部門(mén)則需要費(fèi)很大的力氣來(lái)提前進(jìn)行活動(dòng)選品和定價(jià)。對(duì)于生鮮商品來(lái)說(shuō)，其市場(chǎng)價(jià)格變化較快，可能你印刷在預(yù)熱物料上的商品價(jià)格早已不是目前的市場(chǎng)價(jià)了。如果你物料上的標(biāo)注價(jià)格低于活動(dòng)當(dāng)天的市場(chǎng)價(jià)，那你要做好承受虧損的準(zhǔn)備;如果高于市場(chǎng)價(jià)，你要做好活動(dòng)效果不如預(yù)期的準(zhǔn)備。就算你跟上了市場(chǎng)的腳步，臨時(shí)變動(dòng)了價(jià)格，那請(qǐng)做好接受用戶口誅筆伐的準(zhǔn)備。
那對(duì)于上述的糾結(jié)有沒(méi)有比較好的解決辦法?根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，不妨嘗試以下幾個(gè)方法：
1，在預(yù)熱時(shí)間合理的情況下，運(yùn)營(yíng)部門(mén)在制定活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案時(shí)，應(yīng)該盡可能的將活動(dòng)方案中所需要的商品及時(shí)通知到各分城市的商品部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)甚至是后端的倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)。這樣，對(duì)于商品部門(mén)來(lái)講，他們一方面能夠?qū)顒?dòng)方案的合理的合理性進(jìn)行把關(guān)，另一方面，也可以提前判斷選品應(yīng)該在什么范圍，甚至可以隨時(shí)進(jìn)行市調(diào)，為后續(xù)活動(dòng)預(yù)熱的商品的定價(jià)做準(zhǔn)備。而一旦商品定下之后，就可以倒逼采購(gòu)部門(mén)去和供應(yīng)商談判，努力為活動(dòng)提供充足優(yōu)質(zhì)的彈藥，也可以倒逼倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)及時(shí)最做好活動(dòng)期間的工作，確保商品能夠正常的包裝分揀入庫(kù)出庫(kù)。當(dāng)然，這一切的源頭，均來(lái)自于運(yùn)營(yíng)部門(mén)能否將整個(gè)活動(dòng)方案策劃的完美。
2，在活動(dòng)方案都已經(jīng)準(zhǔn)備得相當(dāng)完善的情況下，商品部門(mén)應(yīng)充分擔(dān)起職責(zé)來(lái)。上文提到，由于生鮮商品由于受天氣、季節(jié)(當(dāng)然還有期貨玩家)的影響較大，可能今天的價(jià)格就和昨天的價(jià)格有著天壤之別，最近的“蒜你狠”就是很好的詮釋，因此這就極其考驗(yàn)著商品運(yùn)營(yíng)人員的功力。所以，如果想不想使自己的商品部門(mén)拖了整個(gè)活動(dòng)進(jìn)程的后腿，商品部門(mén)可以將活動(dòng)商品的選品時(shí)間、提報(bào)時(shí)間、定價(jià)時(shí)間等固化下來(lái)。比如，對(duì)于一個(gè)A級(jí)別的大活動(dòng)來(lái)說(shuō)，商品部門(mén)可做如下規(guī)定：5天選品，3天定品并提報(bào)，兩天定價(jià)，預(yù)留一天時(shí)間進(jìn)行各個(gè)物料和渠道的商品信息檢查。
雖然說(shuō)活動(dòng)開(kāi)始的前兩天商品部門(mén)可能給不出完整的商品價(jià)格，但至少可以提前曝光商品的部分信息，如品名品規(guī)等內(nèi)容，哪怕用類似于“驚爆價(jià)”、“驚喜價(jià)”等標(biāo)簽來(lái)說(shuō)明下商品和活動(dòng)的誘人之處，也總比干巴巴的說(shuō)一些大白話更有吸引力吧?
3，當(dāng)然這里還有一些其他小的建議。比如，你可以把預(yù)先曝光的商品的各種信息，包括價(jià)格曝光出去，只需在活動(dòng)規(guī)則那里用一條“商品價(jià)格請(qǐng)以活動(dòng)當(dāng)天實(shí)際價(jià)格為準(zhǔn)”標(biāo)注下即可，雖然用戶很少或根本不怎么注意這條信息，但也是避免投訴和尷尬，為自己留條后路的一個(gè)選擇。
再比如，可以利用前端市場(chǎng)銷售人員的口口相傳，將活動(dòng)和涉及到活動(dòng)的商品傳到用戶耳中，這也是一個(gè)很具靈活性的選擇。
電商活動(dòng)若想取得成功，離不開(kāi)各個(gè)部門(mén)的通力合作。而通力合作從何時(shí)起?當(dāng)然從活動(dòng)前期預(yù)熱開(kāi)始!至于又到何時(shí)結(jié)束?也許只能是，到下一個(gè)活動(dòng)預(yù)熱前結(jié)束吧!
標(biāo)簽：策劃方案
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