互聯(lián)網(wǎng)運營寶典之如何策劃100萬人參與的營銷活動

當我第一次知道要做活動的時候，其實我是、是拒絕的。

我跟老板講我拒絕，因為其實我不知道怎么做，要是沒有人來參與會很糗誒。老板跟我講，你就去按照TOP運營教你做活動的方法去做，做的時候加特zi，活動爆點很多、很酷、很有話題，這樣就能DUANG的一下讓百萬人來參與了~~~DUANG~~~

一、這活動創(chuàng)意從哪里來

活動的創(chuàng)意是整個活動策劃中相當重要的一部分，用戶感不感興趣就看你的創(chuàng)意是否能夠吸引他了，創(chuàng)意的收集是有很多途徑的。

模仿借鑒

很多新手活動運營在真的要去做一個活動的時候會發(fā)現(xiàn)，好像除了打折促銷外就想不到別的活動方式了，因為新手是沒有實際運營經(jīng)驗的積累的，所以就需要多多借鑒同行業(yè)里別家做的營銷活動，當然不能僅僅看活動的表現(xiàn)形式，更需要看后端的機制和邏輯，多多研究整個活動流程，看得多了就能明白活動設(shè)計的整體思路，以后自己做活動的時候也能得到足夠的長進了。

時間節(jié)點

在時間節(jié)點上做活動是最常用的了，并且也是最容易被用戶認可的，這里有法定節(jié)日，季節(jié)變化，還有人造的節(jié)日，店慶，體育賽事等。

節(jié)日活動：5.1勞動節(jié)，端午節(jié)，春節(jié)，國慶節(jié)，母親節(jié)等等。

季節(jié)變化：換季清倉，春天來了，夏天來了，秋天來了，冬天來了等等。

人造節(jié)日：雙11慶典，雙12慶典等等。

店慶：京東周年慶，蘇寧周年慶，XX周年慶等等。

體育賽事：歐冠，英超，NBA總決賽等等。

事件熱點

事件熱點是玩的比較火的，一不小心就上了頭條了。就比如汪峰上頭條啊，杜蕾斯的文案啊，冰桶事件啊，各種XX門，XX明星與XX明星掐架，分手，離婚，懷孕等等，都是民眾分廠關(guān)注的時間，如果把這些素材運用的好，說不定就能引爆你的活動了。

產(chǎn)品特點

產(chǎn)品自身營造的事件，比如產(chǎn)品上市慶典，產(chǎn)品更新?lián)Q代大促銷，或者游戲中舉行的PK競技活動，游戲的季度賽事等等。

自我靈感的閃現(xiàn)

有時候靈感就是突然爆發(fā)出來的，自己說不定碰到某些事件就突發(fā)奇想的腦子里蹦出一些很好的想法，趕緊記下來做深入的打磨，說不定就會成為一個非常好的活動創(chuàng)意。

總之活動的創(chuàng)意來源是很多的，但是如果平時不進行積累，等到用時就會發(fā)現(xiàn)想不出好的創(chuàng)意，作為一個運營就需要每日不斷的去關(guān)注這些創(chuàng)意來源，要多讀，多看，多想，總有一天創(chuàng)意就會源源不斷的冒出來的。

二、為什么要做這個活動

活動的目的是什么？

前面講了活動的創(chuàng)意如何收集，但是我們不能毫無意義的去做活動，有時候運營活動做的多了，就真的忘了到底是為什么而做的活動，最后就演變成了為了活動而活動。我們需要向清楚的是我們做這個活動想得到什么樣的收獲？推廣品牌？拉新用戶？促進老用戶消費？用戶自制內(nèi)容提升20%？一定要想清楚，你做活動要的到底是什么。不僅僅是為了完成老板給你的KPI指標，也要給用戶一個交代。把KPI+活動+用戶聯(lián)合以來做一個完整的閉環(huán)，讓所有人都樂于接受這樣一個活動。

活動的目標人群是誰？

世界人口有70億，中國人口有13億，不能指望一個活動就吸引所有的人來關(guān)注。所以我們做的活動就必須限定一個人群，是男的還是女的，是80后還是90后，是新用戶還是老用戶，只有確定了一個目標人群，才能做更加精準的活動。

三、這如何把控活動的預期效果

舉個栗子好不好

之前我在X公司時，做了一個活動，因為活動來的非常緊急，就給了1天的時間就上陣了，而且X貓平臺給了非常非常好的首頁資源位置，我們活動的力度非常大，導致活動剛上線1分鐘所有的貨物被一搶而空，當天活動掛了一整天，導致我們的客服人員忙碌了一整天給前來咨詢的客戶道歉，也收到了很多投訴。

這次活動的失敗最大的原因就是我們沒有對整個活動做有效的把控，對于當天的流量以及庫存還有活動投放時間都沒有細化的調(diào)配，結(jié)果才導致庫存嚴重缺乏，活動投放浪費資源。

這個活動給了我們很大的教訓，所以把控活動的預期效果是非常重要的，做的不好，帶給企業(yè)的傷害是致命的。

活動的預期目標

做一個活動，我們需要根據(jù)以往的經(jīng)驗來預估活動的效果。根據(jù)不同的產(chǎn)品我們可能會涉及到的數(shù)據(jù)有：流量，瀏覽量，轉(zhuǎn)化率，跳出率，關(guān)鍵詞排名，注冊用戶量，咨詢量，銷售額等，日活躍度等等指標。

活動的資源梳理

我們要算清楚做這個活動我們能拿到多少資源，比如我們可以在每個用戶身上話費多少錢，有多少可以投放的廣告推廣渠道，或者外部的運營資源可以給予我們多大的支持力度。我們需要對資源有細化的分解，這樣就能做出相應的預期目標的調(diào)整。

四、活動方案的策劃

前面已經(jīng)將了活動前的準備，下面就開始介紹最關(guān)鍵的部分，如何去做一個活動方案。一個活動有了創(chuàng)意、目的、和預期目標后，那么就需要對完整的活動進行策劃，例如我們的活動標題、文案、活動方式、活動獎勵都需要做的有吸引力，才能達到讓用戶買單的目的。

文案是事件營銷和口碑營銷的始作俑者，一個好的文案可以創(chuàng)造一個巨大的人潮效應。

互聯(lián)網(wǎng)的病毒式傳播都是從一個具有事件熱點和口碑傳播的特點的。但是要想創(chuàng)造出讓人尖叫的文案是可遇不可求的，一個火爆的事件都是由粉絲之間口口相傳出來的。

所以，請永遠不要小看文案的力量，聚美的陳歐體，天貓的1.5米內(nèi)褲，可口可樂的昵稱杯，加多寶的對不起，杜蕾斯的鞋套等等，文案的神奇力量真的不可以忽視。所以在做活動文案的時候，一定需要多家推磨，但是文案也不是一天就能練出來的，需要平時不斷的積累，多看看別人的文案，多積累積累閱讀量，只有這樣，才能寫出精彩的文案。

活動的流程

一個活動必須要有一個完整的流程，但是完整的流程不能太麻煩，如果一個活動要讓用戶看上幾遍，再仔細琢磨才能知道怎么去做，那就會流失很多用戶，所以必須把簡單的活動流程呈現(xiàn)給用戶。

設(shè)置合適的參與門檻和有趣的參與方式，參與門檻可以限制參與的用戶群體，這個要看你的活動預期是如何限定的。比如需要關(guān)注XX微信號，新用戶才可參與，必須@XX微博等等。有趣的參與方式也很重要，這樣才能最大化的激發(fā)用戶的分享，達到病毒式傳播的效果。

活動的獎勵最好可以與活動的目的相互契合。不一定你非要每次活動都來IPHON6一臺，可以針對相應的活動創(chuàng)意，活動目的，活動時間做相應的獎勵調(diào)整，可能是返現(xiàn)，可能是一些產(chǎn)品里的獎勵，也可能是周邊資源的獎勵等等。毫無疑問，只要是契合的獎勵，就可以吸引到對應的粉絲來參與其中。

五、活動的推廣策略

活動的推廣是非常核心的一部分，如果沒有推廣，那么就沒有人能看到你的活動。

我們需要根據(jù)我們這次活動所拿到的活動資源做調(diào)配。無論是內(nèi)部資源還是外部資源，我們需要做一份細致的計劃書，分為活動前，活動中，活動后。

活動前的推廣：這個階段我們需要將資源提前利用起來，做活動的預熱，讓用戶都提前知道我們有這樣的活動。可以在自己的官方論壇，微信，微博或者合作平臺的資源位去做前期的活動預熱。在付費的推廣環(huán)節(jié)，需要加大各類DSP平臺，合作媒體，關(guān)鍵詞等等的費用投入，最大化的提高活動的曝光量。

活動中的推廣：這個時候由于前期的預熱，活動已經(jīng)達到了很高的曝光量，參與的用戶也會非常多，這個時候應該持續(xù)的制造熱點，盡量最大化口碑傳播，讓購買的用戶分享給朋友來購買，或者在此時繼續(xù)曝光，營造出活動的火爆程度。

活動后的推廣：這個時候可能會相繼的爆發(fā)出一些售后問題或者其他相關(guān)的用戶咨詢等時間，這個時候就考驗品牌的服務能力，所以一定要加大客服人數(shù)來應對各種各樣的用戶咨詢服務。

六、活動進行中的效果監(jiān)控

在活動中，我們必須要保證我們的活動是按照我們的預期在進行的，如果出現(xiàn)負面的影響，我們也需要進行相應的干預措施來消除負面影響。

如果活動沒有達到預期，我們就需要提高相應的推廣資源以及獎品數(shù)量和價值，或者尋找一些水軍去引爆話題。

如果在活動進行中恰巧遇到了非常好玩有趣的話題，那么我們就可以馬上抓住這個點，通過我們的人工干預來引爆這個話題，我們可以通過微博，朋友圈，天涯，豆瓣等等可以制造互聯(lián)網(wǎng)熱門話題的地方去引爆它。

七、活動后期的總結(jié)

每個完整策劃的活動對運營來說都是一次非常寶貴的經(jīng)驗，因為未來還會遇到很多類似的活動，我們需要借助本次活動的優(yōu)劣勢來做下次活動的調(diào)整：

本次出現(xiàn)的錯誤，下次就不能再犯

本次活動的優(yōu)點，可以優(yōu)化以后帶入下次的活動。

并且我們的活動做完以后要做一個完整的報告，將我們的成果報告給老板，不僅讓自己滿意，也要讓老板滿意。

八、活動中各部門的配合

一個活動不可能只有運營部門來做，從策劃、開發(fā)、測試、宣傳推廣、上線運營、流程監(jiān)控、獎品發(fā)放、結(jié)束總結(jié)都要涉及到多個部門。

作為運營人員，我們需要對每個流程負責，從各個負責人的溝通，到每個時間節(jié)點的進度我們都需要做跟進和把控。無論你所負責的活動是大還是小，都讓自己全身心的投入進去，因為每一次的活動都將給你帶來寶貴的經(jīng)驗，當你下次再遇到活動的時候就可以非常嫻熟的進行活動流程的策劃了。

九、活動策劃方案書的范例

我為各位帶來一份活動方案策劃書的范例，大家可以做一下參考。

活動策劃書

活動主題：（活動舉辦的創(chuàng)意，活動目的等能吸引用戶參與的標題）

活動對象：（活動針對的目標群體）

活動時間：（預熱期，活動期，結(jié)束期，獎品發(fā)放期）

活動描述：（吸引用戶參與的文案，做的好，可以達到粉絲自發(fā)傳播的效果）

規(guī)則描述（活動的規(guī)則流程，需要簡單，規(guī)范，無漏洞）

推廣渠道：可以利用的內(nèi)外部推廣資源

預期效果：預計可以達到的效果和目的

費用申請：如果涉及到需要申請的費用，需要詳細規(guī)劃出費用細項

活動FAQ：將整個活動流程可能遇見的問題羅列出來，提供給客服人員在遇到問題時參考。

轉(zhuǎn)載來源：頂尖運營（微信公眾號：topyunying）