一、做促銷活動的目的 網(wǎng)店做促銷活動的目的和意義是:維護(hù)老客戶、開發(fā)新客戶。
通過與老客戶的回訪互動,增加網(wǎng)店曝光率,挖掘更多潛在新客戶,促進(jìn)網(wǎng)站的銷售及活力,形成良性循環(huán)。二、做促銷的策略方式 促銷的方式很多,一般有:會員優(yōu)惠、加10(或1)元,超值換購、滿就送、買贈(買N贈一)、加量不加價、優(yōu)惠券、套裝優(yōu)惠、贈品等方式(具體可查看馬海祥博客《電子商務(wù)平臺常用的15個促銷方式》的相關(guān)介紹)。
對此,馬海祥建議普通店鋪不要嘗試過多方式,1-3種為最佳,一是由于活動太多會使計算過于復(fù)雜,出錯而增加虧損;二是增加客服壓力和強(qiáng)度,致使跳失率增高。一般效果最佳的方式依然是經(jīng)典的限時折扣,結(jié)合產(chǎn)品特質(zhì)、挖掘賣點(diǎn)進(jìn)行包裝和推廣。
另外,根據(jù)促銷對象的不同,網(wǎng)上促銷策略可分為:消費(fèi)者促銷、中間商促銷和零售商促銷等,接下來,馬海祥主要是針對消費(fèi)者的網(wǎng)上促銷策略。1、網(wǎng)上折價促銷 折價亦稱打折、折扣,是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。
因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠(yuǎn)低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所,因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低,以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降,而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。
目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價格折扣,如當(dāng)當(dāng)書店等。折價券是直接價格打折的一種變化形式,有些商品因在網(wǎng)上直接銷售有一定的困難性,便結(jié)合傳統(tǒng)營銷方式,可從網(wǎng)上下載、打印折價券或直接填寫優(yōu)惠表單,到指定地點(diǎn)購買商品時可享受一定優(yōu)惠。
2、網(wǎng)上變相折價促銷 變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下,提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量,較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值,讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑,利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費(fèi)者的信任。
3、網(wǎng)上贈品促銷 贈品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多,一般情況下,在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。贈品促銷的優(yōu)點(diǎn):可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。
贈品促銷應(yīng)注意贈品的選擇:不要選擇次品、劣質(zhì)品作為增品,這樣做只會起到知得其反的作用;明確促銷目的,選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù);注意時間和時機(jī),注意贈品的時間性,如冬季不能贈送只在夏季才能用的物品,另外在危急公關(guān)等情況下也可考慮不計成本的贈品活動以挽回公關(guān)危急。另外,馬海祥提醒大家要注意預(yù)算和市場需求,贈品要在能接受的預(yù)算內(nèi),不可過度贈送贈品而造成營銷困境。
4、網(wǎng)上抽獎促銷 抽獎促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷,網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動等。
消費(fèi)者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機(jī)會。網(wǎng)上抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點(diǎn):獎品要有誘惑力,可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;活動參加方式要簡單化,因?yàn)槟壳吧暇W(wǎng)費(fèi)偏高,網(wǎng)絡(luò)速度不夠快,以及瀏覽者興趣不同等原因,網(wǎng)上抽獎活動要策劃的有趣味性和容易參加,太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸引匆匆的訪客;抽獎結(jié)果的公正公平性,由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性,對抽獎結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證,應(yīng)該及時請公證人員進(jìn)行全程公證,并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進(jìn)度和結(jié)果。
5、積分促銷 積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作,網(wǎng)上積分活動很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實(shí)現(xiàn),并且結(jié)果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品,消費(fèi)者通過多次購買或多次參加某項(xiàng)活動來增加積分以獲得獎品。
積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度;可以提商活動的知名度等。現(xiàn)在不少電子商務(wù)網(wǎng)站“發(fā)行”的“虛擬貨幣”應(yīng)該是積分促銷的另一種體現(xiàn),如酷必得的“酷幣”等。
網(wǎng)站通過舉辦活動來使會員“掙錢”,同時可以用僅能在網(wǎng)站使用的“虛擬貨幣”來購買本站的商品,實(shí)際上是給會員購買者相應(yīng)的優(yōu)惠。6、網(wǎng)上聯(lián)合促銷 由不同商家聯(lián)合進(jìn)行的促銷活動稱為聯(lián)合促銷,聯(lián)合促銷的產(chǎn)品或服務(wù)可以起到一定的優(yōu)勢互補(bǔ)、互相提升自身價值等效應(yīng)。
如果應(yīng)用得當(dāng),聯(lián)合促銷可起到相當(dāng)好的促俏效果,如網(wǎng)絡(luò)公司可以和傳統(tǒng)商家聯(lián)合,以提供在網(wǎng)絡(luò)上無法實(shí)現(xiàn)的服務(wù);網(wǎng)上售汽車和潤滑油公司聯(lián)合等。三、促銷產(chǎn)品選擇與規(guī)劃 對于電子商務(wù)的操作模式,我們已經(jīng)有所了解,但我們應(yīng)該如何進(jìn)行產(chǎn)品選擇與規(guī)劃呢?對此,馬海祥有以下幾點(diǎn)建議:1、高。
摘自:YiShop電商系統(tǒng)
活動策劃核心:分解業(yè)績指標(biāo),根據(jù)月度業(yè)績制定一份月度排期表,一般是上個月月中就得完成了。
1、關(guān)于排期
按拉升業(yè)績/提高客單/促進(jìn)轉(zhuǎn)化/用戶活躍度等等維度,策劃不同針對性的活動。注意每個(重要)活動的時間節(jié)點(diǎn)都必須前后相連,不可出現(xiàn)斷檔的情況,原因是一方面是廣告資源的考慮,另外也需要呈現(xiàn)給用戶新鮮的體驗(yàn)。
2、關(guān)于活動類型
一般我們會根據(jù)運(yùn)營目的將活動劃分為促銷/主題/常規(guī)/品牌四類,促銷一般是用來月中或者月末沖業(yè)績,主題活動需要與時下熱門的事件或者節(jié)日等結(jié)合,主題活動占總體活動的2/3。常規(guī)類的就是固定每天上線的欄目,如易訊的早市/天黑黑。
3、如何策劃活動
首先了解活動的目的,促銷?產(chǎn)品?還是用戶?如果是清倉,簡單粗暴的文案和設(shè)計就足夠了,能有多直接就多直接。如果是推產(chǎn)品,那就抓住產(chǎn)品的特性挖掘出賣點(diǎn),比如推新推爆。要抓用戶活躍或者注冊的,那就略為復(fù)雜一些,必須得帶點(diǎn)互動的東西,什么抽獎啊大轉(zhuǎn)盤啊連連看啊搶紅包啊,關(guān)鍵得是有獎品刺激,最簡單的就是簽到活動啦,屢試屢成。現(xiàn)在也流行和微信微博聯(lián)合一起搞~
活動策劃核心:分解業(yè)績指標(biāo),根據(jù)月度業(yè)績制定一份月度排期表,一般是上個月月中就得完成了。
1、關(guān)于排期:按拉升業(yè)績/提高客單/促進(jìn)轉(zhuǎn)化/用戶活躍度等等維度,策劃不同針對性的活動。注意每個(重要)活動的時間節(jié)點(diǎn)都必須前后相連,不可出現(xiàn)斷檔的情況,原因是一方面是廣告資源的考慮,另外也需要呈現(xiàn)給用戶新鮮的體驗(yàn)。
2、關(guān)于活動類型:一般我們會根據(jù)運(yùn)營目的將活動劃分為促銷/主題/常規(guī)/品牌四類,促銷一般是用來月中或者月末沖業(yè)績,主題活動需要與時下熱門的事件或者節(jié)日等結(jié)合,主題活動占總體活動的2/3。常規(guī)類的就是固定每天上線的欄目,如易訊的早市/天黑黑。
3、如何策劃活動?首先了解活動的目的,促銷?產(chǎn)品?還是用戶?如果是清倉,簡單粗暴的文案和設(shè)計就足夠了,能有多直接就多直接。如果是推產(chǎn)品,那就抓住產(chǎn)品的特性挖掘出賣點(diǎn),比如推新推爆。
要抓用戶活躍或者注冊的,那就略為復(fù)雜一些,必須得帶點(diǎn)互動的東西,什么抽獎啊大轉(zhuǎn)盤啊連連看啊搶紅包啊,關(guān)鍵得是有獎品刺激,最簡單的就是簽到活動啦,屢試屢成。 現(xiàn)在也流行和微信微博聯(lián)合一起搞~。
1、明確本次活動的目的,目標(biāo),以及目標(biāo)達(dá)成的評定方法。活動是點(diǎn)式的運(yùn)營行為,相對獨(dú)立,所以會追求投產(chǎn)效果,如果一次活動不能清晰目的、目標(biāo),也不能準(zhǔn)確判斷目標(biāo)達(dá)成的效果、效率,則我們寧可取消這次活動,也不浪費(fèi)運(yùn)營力。可以使用后日事清的電商活動模塊制定清晰的目標(biāo)達(dá)成的判定方法,是為了做好復(fù)盤分析,為團(tuán)隊(duì)成長做好充分積累。
2、活動面對的人群特征。
(1)做目標(biāo)人群畫像,模擬典型用戶特征,性別,年齡,愛好;
(2)目標(biāo)人群接受信息的主要媒介渠道;
(3)目標(biāo)人群易于接受的內(nèi)容方式。
3、市場同業(yè)及競品情況。
根據(jù)競爭對手及同業(yè)競品情況做針對性的活動策略。
4、活動執(zhí)行。
活動上線及下線過程中,涉及到的運(yùn)營、設(shè)計、開發(fā)、客服等不同部門間的配合。
5、復(fù)盤分析。
根據(jù)活動結(jié)束后的結(jié)果數(shù)據(jù)(訪問量、注冊量、銷售量等)及過程數(shù)據(jù)(傳播節(jié)點(diǎn)、閱讀量、展現(xiàn)量、點(diǎn)擊率、到達(dá)率、跳出率、咨詢率、轉(zhuǎn)化率等),對證活動實(shí)施前的目標(biāo)數(shù)據(jù),做復(fù)盤分析。
首先,說到電商活動的前期預(yù)熱,就不得不說一個令運(yùn)營部門、市場部門和商品部門比較糾結(jié)的問題:活動宣傳預(yù)熱與選品之間的矛盾,這對于生鮮電商來說更是糾結(jié)。
大家都知道,為保證促銷活動能取得好的效果,活動前期的線上和線下預(yù)熱必不可少。線下預(yù)熱需要用到的物料包括傳單、海報、展架等,線上的宣傳手段則包括商城輪播圖、詳情頁、菜單欄的、icon、專區(qū)圖等黃金位置。
其次,既然途徑和手段都有了,那就開始預(yù)熱吧,這時候,一個糾結(jié)的問題便顯現(xiàn)出來了:在預(yù)熱的各種物料中到底要不要曝光活動涉及到的商品。市場和運(yùn)營部門想要活動效果最大化,當(dāng)然希望曝光的商品越多越好,但對于商品部門則需要費(fèi)很大的力氣來提前進(jìn)行活動選品和定價。
那對于上述的糾結(jié)有沒有比較好的解決辦法?當(dāng)時小編公司也舉辦了一場電商活動。為了使活動有序的開展,我們使用了一款日事清的管理軟件。
這個軟件規(guī)劃了工作中的一切事務(wù),創(chuàng)建任務(wù)、分配成員、限定日期。每條任務(wù)都會自動分解到每個成員的日程中,員工每天只需按照日程中的任務(wù)行動,抓好落實(shí)就行。
最后我們的這場活動舉辦的很成功,沒有出現(xiàn)什么差錯。這個軟件還有的好處是操作簡單,而且免費(fèi)。
你能夠在里面進(jìn)行項(xiàng)目制定、分析、跟蹤、反饋。這樣使得你的整個工作流程可視化。
同時你能夠把控員工的工作進(jìn)度,進(jìn)行任務(wù)提醒。
活動時間的設(shè)定 在策劃活動的時候,商家需要清晰地安排好自己的活動檔期,每個活動最好間隔一個月左右,然后在提前兩周時做活動宣傳,并且按照活動規(guī)模來“裝修”自己的店鋪,如果使用小程序來做團(tuán)購活動,可以使用專屬海報和專屬商品詳情頁面來讓用戶知道活動開始時間和結(jié)束時間,定時定點(diǎn)地上來購買自己心儀的商品。
和秒殺不同,團(tuán)購設(shè)定的時間一般會比較長,給用戶足夠長的的時間去分享給自己的朋友一起去享受團(tuán)購優(yōu)惠,自然而然地裂變出更多新用戶。 建議大家在做團(tuán)購活動的時候把宣傳時間和活動時間一起統(tǒng)計,并在活動過程中試錯,尋找針對自己客群峰值最高的活動時間方案,優(yōu)化自己的團(tuán)購活動。
活動商品的選擇 之前我們在解析秒殺活動的時候說過,秒殺活動的選品最好是選擇拳頭產(chǎn)品或是新品,而團(tuán)購活動的選品可以更加多種類,商家甚至可以結(jié)合節(jié)日做購物清單集合并將相關(guān)的商品放到一起做團(tuán)購活動。 舉個例子,生鮮水果店家可以就可以按照時令水果的庫存來選擇參加團(tuán)購活動的商品,當(dāng)季的水果不僅新鮮也會相對便宜,而且在庫存上也會相對容易把控。
當(dāng)然,在做好一套活動方案之后,最好還是準(zhǔn)備第二套應(yīng)急方案,比方說如果原本參加團(tuán)購活動的橙子庫存不足,也能夠用第二種應(yīng)季水果頂上。 活動期間的溝通 在這些準(zhǔn)備工作做好之外,商家還需要在活動詳情海報上放上詳細(xì)的活動規(guī)則,除了簡單明了的團(tuán)購優(yōu)惠之外,還要放上活動的具體規(guī)則,方便用戶自助購物。
其次,對于很多用戶而言,即使活動海報上已將活動規(guī)則寫得非常清楚,也會咨詢客服活動詳情。因此如果商家準(zhǔn)備做活動,應(yīng)該事先對客服人員進(jìn)行培訓(xùn),讓他們詳細(xì)了解活動規(guī)則、如何解答各類疑問以及如何應(yīng)對緊急情況,避免給用戶帶來不好的體驗(yàn)。
活動后的復(fù)盤 團(tuán)購活動之后,商家需要對上一次活動的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤分析,更好地準(zhǔn)備下一次活動。其中商家需要注意的數(shù)據(jù)有:活動期間的客流峰值、活動期間用戶的分享率以及對于活動本身的評價和建議。
尤其需要關(guān)注的是用戶分享的頁面數(shù)據(jù),這對于后續(xù)做團(tuán)購活動,提高用戶分享率有著很大的幫助。
星城團(tuán)購網(wǎng)( )是省會長沙的專業(yè)團(tuán)購網(wǎng),也是目前湖南最大的現(xiàn)場團(tuán)購運(yùn)營方之一,隸屬于湖南星城團(tuán)購網(wǎng)信息咨詢有限公司,是由省內(nèi)眾多媒體、電子商務(wù)、營銷、推廣策劃、廣告行業(yè)的人士組合而成的一個以專業(yè)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購為主要服務(wù)的網(wǎng)站。 星城團(tuán)購網(wǎng)秉承誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、共贏的發(fā)展原則,致力于創(chuàng)造一種新型的消費(fèi)模式,以達(dá)到會員、網(wǎng)站與商家多贏的局面。 網(wǎng)站的宗旨是讓商家通過擴(kuò)大銷售量,達(dá)到薄利多銷的目的;消費(fèi)者用最少的精力、最低的費(fèi)用、最好的購物體驗(yàn)買到最質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品。 網(wǎng)站免費(fèi)為個人會員提供團(tuán)購、咨詢服務(wù),為商家提 熱線電話:;0731—82828114/82828110郵箱:xingchengtgw@163.com
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