超市營銷策劃方案ppt(求一份超市營銷策劃方案完整提綱,謝謝)

1.求一份超市營銷策劃方案完整提綱,謝謝

市場營銷策劃書撰寫大綱[通用] ？

1.執(zhí)行概要和要領(lǐng)

商標(biāo)/定價/重要促銷手段/目標(biāo)市場等。

2.目前營銷狀況

(1)市場狀況：目前產(chǎn)品市場/規(guī)模/廣告宣傳/市場價格/利潤空間等。

(2)？ 產(chǎn)品狀況：目前市場上的品種/特點(diǎn)/價格/包裝等。

(3)？ 競爭狀況：目前市場上的主要競爭對手與基本情況。

(4)？ 分銷狀況：銷售渠道等。

(5)？ 宏觀環(huán)境狀況：消費(fèi)群體與需求狀況。

3.? SWOT問題分析

優(yōu)勢：銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢力。

劣勢：銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策（如行業(yè)管制等政策限制）等方面的劣勢力。

機(jī)率：市場機(jī)率與把握情況。

威脅：市場競爭上的最大威脅力與風(fēng)險因素。

綜上所述：如何揚(yáng)長避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢力，規(guī)避劣勢與風(fēng)險。

4.？ 目標(biāo)

財務(wù)目標(biāo)：？

公司未來3年或5年的銷售收入預(yù)測（融資成功情況下）：

（單位：萬元）

年份

第1年

第2年

第3年

第4年

第5年

銷售收入

市場份額

營銷目標(biāo)：銷售成本毛利率達(dá)到多少。

5.？ 營銷戰(zhàn)略

目標(biāo)市場：-

定位：-

產(chǎn)品線：-

定價：產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成及銷售價格制訂的依據(jù)等。

分銷：分銷渠道（包括代理渠道等）。

銷售隊伍：組建與激勵機(jī)制等情況。

服務(wù)：售后客戶服務(wù)。

廣告：宣傳廣告形式。

促銷：促銷方式。

R&D：產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開發(fā)舉措。

市場調(diào)研：主要市場調(diào)研手段與舉措。

6.？ 行動方案

營銷活動（時間）安排。

7.？ 預(yù)計的損益表及其他重要財務(wù)規(guī)劃表：？ -

8.？ 風(fēng)險控制：風(fēng)險來源與控制方法。

2.需要一份商場活動策劃書

商場活動策劃方案1、策劃籌備階段：制定詳細(xì)的促銷計劃方案，一定要考慮全面，確保促銷活動順利而有效的實施。

組織一個策劃小組從目的、準(zhǔn)備、實施、成本直到效果的評估測定制定出一整套的方案，交由上層研究決定修改并付諸執(zhí)行。 2、前期的準(zhǔn)備階段：這一階段要進(jìn)行的是比較繁瑣卻非常重要的工作。

（1） 選擇合適的促銷時間與地點(diǎn)：特別日期（節(jié)假日）、時段、持續(xù)多少天、設(shè)幾個促銷點(diǎn)、主會場設(shè)置、人員配置、物品配置、獎品贈品發(fā)放獎勵規(guī)則與數(shù)量限制等。 （2） 器材物品類：現(xiàn)場用到的展臺，條幅，拱門，氣球，一拉寶，張貼的海報，宣傳單（彩印或黑白），音響——聽覺的沖擊（可用擴(kuò)音喇叭替代），其他贈品——捆綁式銷售贈品、買幾贈幾的贈品、參與即贈的獎品、購買抽獎的獎品等等。

視整體情況與公司經(jīng)濟(jì)實力有選擇的、安排好數(shù)量的合理準(zhǔn)備與使用。 （3） 人員：促銷員工的選擇與安排，如要組織節(jié)目、游戲、活動則考慮請嘉賓、主持人（稍有名氣費(fèi)用要低），請促銷員視情況決定數(shù)量（建議請大學(xué)生，可靠且廉價）。

（4） 宣傳造勢的準(zhǔn)備：如有實力，前期的大規(guī)模全方位造勢宣傳是必不可少的。如想節(jié)省，有些工作也是應(yīng)該做的，去人口密集的市中心區(qū)域散發(fā)傳單，發(fā)放區(qū)域與發(fā)放數(shù)量要事先決定。

市內(nèi)影響力大的媒體（報紙廣播電視）投放廣告，注意媒介的選擇、媒介暴露的頻次、成本預(yù)算等，以期達(dá)到廣泛告知的宣傳效果。 （5） 各方關(guān)系的前期協(xié)調(diào)：確保一切行為活動符合法律法規(guī)——市容、城管、工商等部門提前打好招呼，避免到時出現(xiàn)不必要的麻煩。

戶外活動必須要經(jīng)過有關(guān)部門的批準(zhǔn)，廣告宣傳也必須要有合法的批文?？傊磺锌赡艹霈F(xiàn)的問題、麻煩事先都要想到，做好應(yīng)對一切突發(fā)事件的準(zhǔn)備，免得到時措手不及。

（6） 總成本預(yù)算：物品的準(zhǔn)備、人員的費(fèi)用、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、廣告宣傳費(fèi)用等等一切成本要有事前的準(zhǔn)確預(yù)算。 （7） 促銷效果的預(yù)測：促銷目的，預(yù)測銷售數(shù)量銷售額。

3、執(zhí)行實施階段：注意現(xiàn)場氣氛的調(diào)節(jié)與掌控，盡可能多地吸引人氣。視覺、聽覺、利益訴求點(diǎn)等多方面的感官沖擊，以求吸引、刺激、誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注與消費(fèi)。

現(xiàn)場的布置要有足夠的空間，便于消費(fèi)者聚集與關(guān)注、購買，布置要新穎整潔有沖擊力?，F(xiàn)場的宣傳海報、條幅等要醒目。

現(xiàn)場活動，如節(jié)目、游戲、宣傳等要有極強(qiáng)的互動性與參與性，能帶動起氣氛來。請嘉賓、主持人等，要確保以產(chǎn)品為主，一切活動需圍繞產(chǎn)品以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行，切忌喧賓奪主。

現(xiàn)場的秩序一定要維持好，這就需要我們的工作人員要做好很多工作，如贈品獎品的發(fā)放要公正合理有序、安排足夠的工作人員、合理的布局與足夠大的活動空間等等。還是上面提到的那句話，必須做好應(yīng)對各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

4、促銷效果評估總結(jié)：如果促銷是持續(xù)型的就進(jìn)行階段性評估，最后總體評估；如促銷是短期的，就進(jìn)行總體的評估總結(jié)。評估促銷目的是否達(dá)到，銷量是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，進(jìn)行媒介效果的評定，收支情況進(jìn)行準(zhǔn)確的核算與分析。

5、善后工作的進(jìn)行：一切事后工作的處理，費(fèi)用的結(jié)算等等。 總析： 新品促銷，一定要突出主題，突出品牌與訴求點(diǎn)，先想一想要達(dá)到怎樣的效果或是追求怎樣的目的，通常新品促銷的目的應(yīng)該是擴(kuò)大品牌知名度，擴(kuò)大短期銷售量與銷售額。

強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)與利益點(diǎn)，即產(chǎn)品的賣點(diǎn)，結(jié)合促銷常采用的系列手段，打折銷售、贈品式銷售、有獎銷售、積分等。積極造勢與配合以概念營銷和事件營銷。

選擇合適的促銷手段，合理制定促銷價格，現(xiàn)場產(chǎn)品合理擺放，做好促銷區(qū)的衛(wèi)生工作，確保價格標(biāo)示正確，價格牌置于醒目的位置，確定宣傳單發(fā)放及海報的張貼到位，嚴(yán)防產(chǎn)品缺貨等。 以上是我的一些想法和建議，僅希望對你有一定幫助，僅供參考啊，還望其他業(yè)內(nèi)人士多多發(fā)表意見，不足之處請加以指正，呵呵。

但是請注意：原創(chuàng)回答，謝絕抄襲轉(zhuǎn)載，請尊重他人勞動，尊重自己！ 補(bǔ)充一下： 促銷流程模式 （1）場地費(fèi)用：首先我們要考慮到的就是場地費(fèi)用，因為不同的場地費(fèi)用相差很多，即使是同一種場地，也可能因為不同的位置而費(fèi)用不同。 （2）供貨數(shù)量：如果我們要和藥店或零售商合作，就必須和各個門店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式。

（3）零售價格控制：有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低，你的促銷就根本無法進(jìn)行，這只能依賴你和零售商的溝通和協(xié)調(diào)。 （4）活動過程控制：活動過程控制不僅僅是我們自己的事情，同時也需要零售商共同協(xié)助參與準(zhǔn)備工作。

針對促銷活動必須做到： 1、工具：你要自己準(zhǔn)備工具 如：馬克筆、膠帶、圖釘?shù)取?2、宣傳品：（1）種類：海報、產(chǎn)品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。

（2）作用： a、節(jié)約時間與說明 b、建立良好的品牌形象 c、刺激消費(fèi)者購買 （3）影響宣傳品成功的因素。 a、陳列點(diǎn)必須醒目、安全 b、造型設(shè)計，要求簡單大方，能夠快速傳遞信息 c、高度位置，太高和太低都不適于閱讀 d、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商認(rèn)為你做太大或太小。

e、與產(chǎn)品及環(huán)境的配合，要考慮到產(chǎn)品及所在環(huán)境的情況 f、應(yīng)注意的方面：1有創(chuàng)意。

3.求一份超市銷售策劃書

因為你沒有具體的說明，所以我也不好回答，就給你一份銷售策劃書的模版吧！ 營銷策劃方案樣本 一、封面：方案名稱/方案制作者 ****全程營銷方案 ***制作 二、方案目錄 將方案中的主要項目列出。

三、方案內(nèi)容 （一）企劃客體環(huán)境 1、企劃客體宏觀環(huán)境（政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境）。 2、當(dāng)?shù)仄髣澘腕w環(huán)境（社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、人口環(huán)境）。

3、上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢所提供的機(jī)會與威脅。 （二）競爭對手基本情況 1、競爭對手概況：過往銷售情況、市場占有率、銷售額、利潤等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2、銷售理念及文化：公司哲學(xué)、共同價值觀、經(jīng)營方針、經(jīng)營風(fēng)格、企業(yè)使命、目標(biāo)。 3、策劃項目概況。

（三）市場分析 1、市場調(diào)查 2、市場研究：研究題目、研究方法、研究結(jié)果（數(shù)據(jù)、圖表）。 3、市場規(guī)劃。

4、市場特性。 5、競爭對手排隊--上位、同位、下位競爭對手（以市場占有率或銷售額為依據(jù)）。

6、競爭格局辨認(rèn)--是否形成市場領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補(bǔ)缺者。 7、主要競爭對手的市場表現(xiàn)、營銷方案、競爭策略、競爭優(yōu)勢。

8、本項目的營銷機(jī)會。 9、周邊同類項目市場分析（特定區(qū)域行業(yè)市場規(guī)模及其趨勢、特定區(qū)域行業(yè)市場結(jié)構(gòu)、特定區(qū)域行業(yè)市場環(huán)境形勢）。

10、周邊同類企劃客體分布圖 11、項目綜合市場分析（該行業(yè)市場占有率、銷售額等行業(yè)市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)）。 12、項目優(yōu)劣勢分析（總體上的優(yōu)勢與劣勢；在市場營銷方面的優(yōu)勢與劣勢。

在市場營銷上做得最好的與做得最不好的方面，在市場營銷上最擅長、最成功的方面或領(lǐng)域。） 13、市場機(jī)會點(diǎn)與障礙點(diǎn) （四）項目定位 1、項目定位點(diǎn)及理論支持 2、項目訴求及理論支持 （五）市場定位 1、主市場（目標(biāo)市場）定位及理論支持點(diǎn) 2、副市場（輔助市場）定位及理論支持點(diǎn) （六）業(yè)主情況 1、業(yè)主分類/分布。

2、業(yè)主特點(diǎn)（這些業(yè)主是什么樣子的？他們怎樣生活、怎樣接受該服務(wù)及相關(guān)服務(wù)？） 3、有多少業(yè)主？ 4、業(yè)主消費(fèi)行為/心理（為什么裝修，在裝修過程中尋求何特性？裝修過程，裝修前的影響因素）。 5、裝修誘因的設(shè)置。

（七）營銷活動的開展 1、營銷活動的目標(biāo)。 2、目標(biāo)市場。

3、面臨問題。 4、競爭策略、競爭優(yōu)勢、核心能力。

5、營銷定位（區(qū)別性競爭差異點(diǎn)的確定）。 （八）營銷策略 1、企劃策略： （1）企劃概念； （2）品牌與包裝規(guī)劃。

2、價格策略： （1）定價思路與價格確定方法； （2）價格政策； （3）價格體系的管理。 3、渠道策略： （1）渠道的選擇； （2）渠道體系建設(shè)/管理； （3）渠道支持與合作； （4）渠道沖突管理。

4、促銷策略： （1）促銷總體思路； （2）促銷手段/方法選擇； （3）促銷概念與主題； （4）促銷對象‘ （5）促銷方案/計劃原件、廣告計劃、廣告策略、廣告腳本； （6）促銷活動過程； （7）促銷活動效果； （8）促銷費(fèi)用。 5、企劃活動開展策略 （1）活動時機(jī) （2）應(yīng)對措施 （3）效果預(yù)測 （九）營銷/銷售管理 1、營銷/銷售計劃管理。

2、營銷/銷售組織管理： （1）組織職能、職務(wù)職責(zé)、工作程序； （2）人員招聘、培訓(xùn)、考核、報酬； （3）銷售區(qū)域管理； （4）營銷/銷售人員的激勵、督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)。 3、營銷/銷售活動的控制： （1）財務(wù)控制； （2）商品控制； （3）人員控制； （4）營銷/業(yè)務(wù)活動控制； （5）營銷/業(yè)務(wù)活動控制指標(biāo)、方法以及使用表格。

（十）銷售服務(wù) 1、服務(wù)理念、口號、方針、目標(biāo)。 2、服務(wù)承諾、措施。

3、服務(wù)體系（組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程、資源）。 4、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及控制方法。

（十一）總體費(fèi)用預(yù)算 （十二）效果評估。

4.校園超市銷售策劃~

校園超市的商品大抵分為兩部分吧，第一部分是食品，第二部分是非耐用的生活品；對食品來說呢，季節(jié)性的差異的影響并不是很大，仔細(xì)地將季節(jié)性敏感性比較低的物品給分列出來，這些物品一般就不用進(jìn)行促銷計劃了，畢竟全年都在銷售，而且不隨季節(jié)變化，銷量是比較穩(wěn)定的；而主要功夫就放在有季節(jié)性敏感的一些食品上咯，比如冰淇淋、咖啡這種，所謂促銷其實看著重點(diǎn)在那里，是清理庫存的話，就應(yīng)該反季節(jié)性來降價銷售，一般是要虧的，而如果是想擴(kuò)大銷量增加收入的話，那么應(yīng)該就順應(yīng)季節(jié)來進(jìn)行銷售，這樣給與的優(yōu)惠所付出的成本比銷量增加帶來的收入更少，于是，就可以選擇了。

至于生活用品呢，也應(yīng)該是這個思路，比如文具，這種就受到季節(jié)性影響很小，但是熱水瓶、暖手器這些就受到季節(jié)性影響很大，特別應(yīng)該重視那種單季消費(fèi)的產(chǎn)品，這樣進(jìn)行順季節(jié)的促銷，不僅在能為當(dāng)期的產(chǎn)品銷量做出貢獻(xiàn)，也會為以后的銷售奠定很良好的基礎(chǔ)，只要質(zhì)量過關(guān)，產(chǎn)品功能過硬，當(dāng)然會收到很理想的營銷策劃效果。

另外，至于具體的營銷策劃方案，應(yīng)該是結(jié)合校園超市的特點(diǎn)來做，畢竟消費(fèi)的主體是學(xué)生，應(yīng)該去調(diào)查一下學(xué)生對某種產(chǎn)品的態(tài)度，選用一些問卷等方式，調(diào)查好了后，再針對學(xué)生對這種產(chǎn)品的共性，加大力度進(jìn)行宣傳，緊緊把握住共性這個環(huán)節(jié)來吸引大多數(shù)人的眼球。其實校園營銷是很簡單的，但他們受制于經(jīng)濟(jì)收入來源等等，有時候會顯得有比一般營銷更異常的特點(diǎn)，因此，在選擇促銷計劃時，要充分考慮價格因素，200元降價為50元，與20元降價為5元對學(xué)生的吸引力或許是不同的。

5.跪求大型超市開業(yè)的營銷策劃方案

[目的]營造開業(yè)氣氛，為開業(yè)聚集人潮，宣傳##超市的“一站式”購物的新理念。

[主題]美好生活從##開始|天天平價 真誠服務(wù)家庭購物一站式|家庭購物一站式 天天平價好生活[時間]1月1日---1月31日 [內(nèi)容] 一、廠商活動： 供應(yīng)商促銷安排：（暫未確定具體內(nèi)容）如： 1、雀巢場外免費(fèi)試飲 活動時間：1月1—2日 活動內(nèi)容： 具體安排：廠家負(fù)責(zé) 采購部、市場部協(xié)助 活動場地：4*1平方 2、丹姿場外大型促銷 活動時間：1月2——4日 活動內(nèi)容：場外抽獎 具體安排：廠家負(fù)責(zé) 采購部、市場部協(xié)助 活動場地： 3、絲寶場外促銷 活動時間：1月4日——6日 活動安排： 相關(guān)支持：廠家負(fù)責(zé) 采購部、市場部協(xié)助 活動場地： 二、美潔自身促銷安排： （一）DM特價促銷―――16300元（收入7500元） 1、推出一系列的知名品牌、敏感商品、超低價的限量搶購活動； 推出120個左右SKU的特價活動。——采購部負(fù)責(zé) 試營業(yè)一期 瘋狂搶購商品：每天4個，4*5=20(SKU)—--負(fù)毛利（帖10000元） 特價商品：50(SKU)---零毛利（收費(fèi)用50元/個=2500元） 品牌商品：50(SKU)—收費(fèi)商品（收費(fèi)用100元/個=5000元） 12月23日前采購部提供― 12月24日商品拍照― 12月25日DM排版― 12月27日印刷跟進(jìn)― 12月29日DM派發(fā)― 2、DM派發(fā)執(zhí)行計劃——市場部（由郵政廣告派發(fā)） 印數(shù)15000份 0.34*15000=5100元 給郵政的派發(fā)費(fèi)用：0.05*15000=750元 設(shè)計費(fèi)用：400元 工商登記費(fèi)用：50元 （二）宣傳方案——###跟進(jìn)―――7180元（收入3000元） 1、電臺媒體：泰寧臺一次； 發(fā)布日期：12月18-28日 內(nèi)容：開業(yè)促銷廣告，超低價限購商品（20SKU） 軟性廣告與##超市廣告1000元 《##日報》記者200元 2、條幅： 沿街條幅：50條 60*50=3000元（含工商登記費(fèi)用） 內(nèi)容如：1、 供應(yīng)商：中國雅芳化妝品有限公司賀##超市開業(yè)！ 供應(yīng)商40條，100元每條，40*100=4000元 相關(guān)單位：泰寧縣工商局賀##超市開業(yè)！ 3、氣球10000個――開業(yè)前3天（營運(yùn)派兩個員工負(fù)責(zé)充氣） 0.15*10000=1500元 4、車內(nèi)不干膠廣告 規(guī)格：0.4*0.2=0.08平方米/條 內(nèi)容：請保持車廂內(nèi)的衛(wèi)生 ##超市 7833333 家庭購物一站式 天天平價好生活 數(shù)量：100個*0.08平方米*50元每平方=400元 5、單元樓背膠廣告 規(guī)格：0.12*0.18=0.0216平方米 內(nèi)容：##超市開業(yè) 費(fèi)用：0.0216平方米*500個*50元每平方=540元 6、摩的上的噴繪廣告： 規(guī)格：0.3*0.2=0.06平方米 內(nèi)容：##超電子商務(wù)資料庫9%/,/5918.:6/.市開業(yè) 費(fèi)用：0.06平方米*300個*30元每平方=540元 （三）活動內(nèi)容――――34803.2元 1、開幕式 （1） 剪彩儀式 彩帶1條――（30元） 剪刀3 把——（100元） 嘉賓登記本――（100元） 音響系統(tǒng)―― 氣球門―――（300元） 舞臺—— 舞臺噴繪――（600元） 禮儀小姐6位――（旗袍租借費(fèi)用100元） 防損科二層防護(hù)―― 拍照及新聞報道―― 由XXX擔(dān)任司儀 參加者：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理員工代表、縣民代表、消費(fèi)者代表―――陳秋萍負(fù)責(zé)，（2003年12月20日討論、25日確定開業(yè)典禮貴賓人數(shù)和名單） 費(fèi)用小計：1230元 （2） 嘉賓致詞 泰寧縣書記或縣長 （3） 總經(jīng)理致詞 內(nèi)容： 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們： 歡迎來到##超市！ 在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，##超市終于與廣大泰寧縣人民見面了。

非常感謝泰寧縣委、縣政府和各級領(lǐng)導(dǎo)、廣大縣人民及朋友們給予我們的關(guān)心與支持！ 1998年成立的美潔商場到2001年的美潔超市，及今天開業(yè)的##超市是與朋友們的厚愛與支持分不開的，在此向你們表示最真摯的感謝，希望繼續(xù)得到你們的支持。 ##超市將秉承“天天平價，為您省錢”的經(jīng)營理念和“真誠服務(wù)，追求完美“的質(zhì)量方針，竭誠為廣大泰寧人民提供優(yōu)質(zhì)高效、便捷快速的服務(wù)。

在這里，您可以體會到“一站式”購物帶給您的全新購物體驗。 再一次感謝各位的光臨，祝大家身體健康，萬事如意！ 祝大家購物愉快！謝謝大家！ （4） 蘇國南董事長致詞 （5） 活動流程表 7:00 舞臺搭制完畢（林奕）布置賣場外桌椅、條幅、茶水（鄭麗玲） 8:00 劃出開業(yè)剪彩儀式范圍（林奕） 8:30 防損員二 防護(hù)到位（林奕，可與武警或消防早請支持） 8:45 音響到位（林奕） 8:58 開始放音樂，彩帶到位，禮儀小姐到位，全體員工到賣場外排好隊伍 領(lǐng)導(dǎo)到來安排入座休息（陳懷毅） 9:08 請董事長講話及貴賓、總經(jīng)理致詞 9:18 剪彩儀式開始 9:25 宣布開業(yè)典禮結(jié)束，員工入場各就各位 9:30 安排貴賓進(jìn)場參觀 10:00 防損放一部分顧客進(jìn)去購物 每隔10分鐘放一次，5分鐘后關(guān)閉 這樣持續(xù)到11:40左右，才完全放開 10:10出入口全部打開（包括備用出口） 入口有防護(hù) 出口兩面都要有人，一是檢查是否有未付款商品，二是引導(dǎo)顧客從入口處進(jìn)入賣場 注：入口及出口處要有專門引導(dǎo)員.。

6.營銷策劃方案范文

促銷首先要做好產(chǎn)品陳列和展示，要占據(jù)好的陳列點(diǎn)、陳列要方便顧客；其次要注意對POP廣告的充分利用，好的POP廣告可以抓住消費(fèi)者的購買欲望；第三，注意開展現(xiàn)場活動的方法，如示范、咨詢、有獎銷售、現(xiàn)場表演、免費(fèi)品嘗都是不錯的方式；第四，注意調(diào)動超市服務(wù)員的積極性。

要讓服務(wù)員在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，了解企業(yè)，從而對產(chǎn)品和企業(yè)都抱有好感，這樣服務(wù)員就會積極地推廣企業(yè)的產(chǎn)品。要達(dá)到這一步必須重視和服務(wù)員的情感溝通；最后，重視處理消費(fèi)者的信息反饋，把贊揚(yáng)企業(yè)的資料整理成案例；反映質(zhì)量問題的，則要以誠懇的態(tài)度進(jìn)行妥善處理，避免負(fù)面影響擴(kuò)散。