贊助與冠名是奧運(yùn)營(yíng)銷最直接有效的方法,也是運(yùn)用得最多,投資巨大的方法,一般都為大品牌、大企業(yè)所用。比如Visa公司就把贊助視為整合營(yíng)銷溝通中一個(gè)重要的組成部分,并取得了相當(dāng)好的效果。雖然投資巨大,但回報(bào)甚豐。 它贊助過(guò)的活動(dòng)除了奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)以外,就連美國(guó)十項(xiàng)全能隊(duì)、NBA夢(mèng)之隊(duì)、美國(guó)體操聯(lián)合會(huì)等等都不放過(guò),由此可以看出贊助給企業(yè)與產(chǎn)品帶來(lái)的好處。
奧運(yùn)營(yíng)銷
當(dāng)然,公司贊助的目的一方面是為接受方提供資助以外,更多的是能從賽事本身得到更多的宣傳,而這種宣傳效果要遠(yuǎn)比普通電視廣告要好得多。一個(gè)人在激動(dòng)不已的情況下接受一個(gè)產(chǎn)品與在電視機(jī)前昏昏欲睡的情況下接受一個(gè)產(chǎn)品效果是完全不一樣的,所以商家為了要實(shí)現(xiàn)這一特定的商業(yè)目標(biāo),才肯投入巨資。
很多跨國(guó)公司也都愿意贊助奧運(yùn)會(huì)活動(dòng),從而讓自己的品牌獲得更大的提升。比如奧林匹克的全球合作商就有博士倫、IBM、《時(shí)代》 、Visa(付款系統(tǒng))、可口可樂(lè)、柯達(dá)、松下、施樂(lè)等等等。
除了贊助以外,冠名也是個(gè)不錯(cuò)的方式,比如曾經(jīng)爭(zhēng)取冠名權(quán)的就有雅芳、尼桑、寶馬、麥當(dāng)勞等等,它們都從冠名的過(guò)程當(dāng)中,獲得了相當(dāng)?shù)暮锰帯?/p>
2008年奧運(yùn)會(huì)預(yù)計(jì)在2003年1月開(kāi)始實(shí)施共同市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,預(yù)期10家國(guó)際企業(yè)集團(tuán)將成為組委會(huì)合作伙伴,10~15家企業(yè)集團(tuán)將成為組委會(huì)的贊助商。到時(shí)具體競(jìng)爭(zhēng)情況如何,我們只有試目以待了。 奧運(yùn)期間,電視、廣播、報(bào)紙等各大媒體都將成為焦點(diǎn),也將成為商家與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的真正舞臺(tái),如何能在這方面前瞻性的進(jìn)行投入,也必將成為致勝的關(guān)鍵所在。
這一點(diǎn)從申奧過(guò)程中就有了很大的體現(xiàn)。單是央視連續(xù)14小時(shí)的申奧直播收視率一直穩(wěn)定在70%,申奧成功后收視率一度攀升到88%的創(chuàng)紀(jì)錄數(shù)字,與央視聯(lián)盟的海爾集團(tuán)的手機(jī)廣告被反復(fù)播放,這一連串的數(shù)字不能不讓各商家垂涎。
另外,各種戶外媒體也將成為競(jìng)爭(zhēng)的注意點(diǎn),如何能在奧運(yùn)期間,讓品牌能在各個(gè)角落形成一個(gè)統(tǒng)一鮮明的視覺(jué)系統(tǒng),商家從現(xiàn)在開(kāi)始計(jì)劃與打算,其實(shí)并不算為時(shí)過(guò)早。 真正的奧運(yùn)營(yíng)銷與品牌精品打造過(guò)程,除了賽事本身以外,在前期如何能借用奧運(yùn)資源,結(jié)合自己的產(chǎn)品創(chuàng)造出一種“本土奧運(yùn)文化”,也很重要。
這一點(diǎn)從美國(guó)柯達(dá)公司借日本長(zhǎng)野辦1988年冬奧會(huì)之機(jī),一舉攻進(jìn)被富士公司壟斷的日本膠卷市場(chǎng)這一案例,就能給各商家以很大的鼓舞。事實(shí)上,柯達(dá)公司在這之前是經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間精心準(zhǔn)備與籌劃的,而并不是奧運(yùn)賽時(shí)時(shí)的突發(fā)奇想,這一點(diǎn)要引起我們的足夠注意。
比如我們的商家,完全可以在奧運(yùn)之前,創(chuàng)造一些本土的奧運(yùn)文化,從而為奧運(yùn)期間的成功突破打下基礎(chǔ)。
例如某一產(chǎn)品或商家,完全可以就此想很多辦法,進(jìn)行連續(xù)的品牌打造工作。比如可以結(jié)合申奧紀(jì)念日舉辦各種紀(jì)念與慶祝活動(dòng),一方面與消費(fèi)者互動(dòng),另一方面暢導(dǎo)一種文化或精神,并進(jìn)行廣泛傳播,就是一種比較好的方式。
活動(dòng)項(xiàng)目:騎自行車游江西宣傳奧運(yùn)會(huì)
團(tuán)隊(duì)成員:南昌師范高等專科學(xué)校 姚磊,雷國(guó)水,曹漢鐘; 江西財(cái)經(jīng)大學(xué) 張溫.
活動(dòng)準(zhǔn)備:每人隊(duì)服一件,隊(duì)帽一頂,每輛自行車隊(duì)奧運(yùn)宣傳旗一面,宣傳單,簽名橫幅數(shù)十米.且每人帶水壺,筆記本,中暑藥品,及其它生活用品.
活動(dòng)計(jì)劃:向?qū)W校,電視臺(tái),報(bào)社報(bào)告此次活動(dòng).25號(hào)下午3點(diǎn),到省體育局為北京奧運(yùn)會(huì)寫下祝福語(yǔ),并蓋章.下午4點(diǎn)到八一廣場(chǎng)舉行出征儀式,并請(qǐng)市民簽名.26號(hào)早上出發(fā)駛上游江西宣傳奧運(yùn)的遠(yuǎn)征路.第一天到達(dá)豐城,第2天到新余市,再到宜春,萍鄉(xiāng),吉安井岡山,贛洲,撫洲,鷹潭,上撓,景德鎮(zhèn),最后站是九江.
到達(dá)城市:向當(dāng)?shù)厥忻裥麄鞅本W運(yùn)會(huì),發(fā)表演講,請(qǐng)市民簽名.并請(qǐng)當(dāng)?shù)氐恼畽C(jī)關(guān)、體育、交通等部門為北京奧運(yùn)會(huì)寫下祝福語(yǔ),并蓋章.
活動(dòng)特色:不帶一分錢騎自行車周游江西,宣傳北京奧運(yùn)會(huì)(團(tuán)隊(duì)帶了信用卡為隊(duì)員生了大病等其它緊急重大意外情況用),路上的吃飯等日常生活問(wèn)題由隊(duì)員靠自己的智謀想辦法解決.
團(tuán)隊(duì)要求:要求隊(duì)員每到一城市隊(duì)員要寫好日記,大家要相互幫助,相互鼓勵(lì).每個(gè)隊(duì)員必須服從集體的決定.每個(gè)隊(duì)員要注意自己的言談舉止和個(gè)人形象.
找到一個(gè),借鑒一下吧
經(jīng)典案例一:賣魚(yú)鉤案例點(diǎn)評(píng)(營(yíng)銷新模式――連鎖營(yíng)銷):年輕的業(yè)務(wù)代表具有非凡的營(yíng)銷思維和營(yíng)銷技巧,他善于通過(guò)消費(fèi)者行為特點(diǎn)撲捉營(yíng)銷機(jī)會(huì)點(diǎn),再用商品訴求點(diǎn)去抓住機(jī)會(huì)點(diǎn),并適時(shí)地提供滿足需求的商品方案,持續(xù)不斷地從一種商品的需求過(guò)度到另一種商品的營(yíng)銷機(jī)會(huì)點(diǎn),從而建立起消費(fèi)行為-營(yíng)銷機(jī)會(huì)-商品訴求-滿足需求的較為完整的循環(huán)營(yíng)銷鏈條,鎖住重要的目標(biāo)消費(fèi)群,最終實(shí)現(xiàn)系列商品的組合銷售,他堪稱是銷售經(jīng)理的模范典型。
經(jīng)典案例二:打賭 大意是說(shuō)一老頭保持每周存款100元的習(xí)慣,而看守該日資銀行的保安感到奇怪,就問(wèn)老頭為什么這樣,老頭告訴他自己每周打賭都贏100元,保安不信老頭每次都賭贏,老頭順勢(shì)提出倆人打一賭并設(shè)定賭題為“老頭能摸到該行行長(zhǎng)的凸腦袋”,押賭為200元。老頭存好錢通過(guò)巧妙公關(guān)找到行長(zhǎng),告訴行長(zhǎng)說(shuō)他腦袋上面有虱子,行長(zhǎng)斷然否決,老頭就說(shuō)如果腦袋上面有虱子行長(zhǎng)你給我50元,如若腦袋上面沒(méi)有虱子我給你100元,結(jié)果行長(zhǎng)同意了讓老頭摸一下自己的腦袋以證實(shí)老頭純粹是無(wú)賴,結(jié)果老頭輸給了行長(zhǎng)100元而從保安那里贏了200元,從而保持了每周存款100元的習(xí)慣。
案例點(diǎn)評(píng)(營(yíng)銷新模式――布局營(yíng)銷):具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老頭善于撲捉人們慣性的消費(fèi)思維習(xí)慣并加以利用,他通過(guò)把握一般人慣性的好奇心理而為自己設(shè)置營(yíng)銷布局,同時(shí)制定營(yíng)銷規(guī)則,在整體營(yíng)銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下,通過(guò)設(shè)置布局而設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)同時(shí)也就是市場(chǎng)機(jī)會(huì)的挖掘,最終通過(guò)切實(shí)可行的實(shí)施策略而抓住該市場(chǎng)機(jī)會(huì),從而實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷目標(biāo)。 經(jīng)典案例三:“老謀深算” 大意是說(shuō)一日本老頭從老板位置上退休后在家修養(yǎng)。
偶爾一天下午的吵鬧間雜著刺耳聲音打破了以往的寧?kù)o生活,煩惱的老頭開(kāi)窗看到院后的空?qǐng)龅厣弦蝗侯B皮的孩子在把易拉罐當(dāng)作足球踢,一連幾日好不心煩。狡猾的老頭想出了一招,這天他把正要準(zhǔn)備踢的幾個(gè)大孩子叫住了表示他愿意為他們出“贊助費(fèi)”5日?qǐng)A/人,并鼓勵(lì)他們使勁為自己踢,越激烈越好。
孩子們更高興了,他們?cè)教咴蒋偪瘢欢鴦傔^(guò)了兩天,老頭叫住了大家說(shuō)由于養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)放不及時(shí)你們只能領(lǐng)到3日?qǐng)A/人,孩子們有些不高興,不過(guò)他們還能繼續(xù)賣力地踢,但積極性已不如原來(lái)高了,狡猾的老頭又隔日把“贊助費(fèi)”減少至2日?qǐng)A/人、1日?qǐng)A/人,當(dāng)老頭把“贊助費(fèi)”減少至0.5日?qǐng)A/人時(shí)孩子們都?xì)夂艉舻乇硎緩拇嗽僖膊粸槔项^表演了,狡猾的老頭心里偷偷笑開(kāi)了。 案例點(diǎn)評(píng)(營(yíng)銷新模式――布局營(yíng)銷+利益營(yíng)銷):該案為關(guān)系營(yíng)銷的利益營(yíng)銷版,老頭深諳關(guān)系營(yíng)銷之道,通過(guò)設(shè)立營(yíng)銷布局,將一般關(guān)系貨幣化而升級(jí)為利益關(guān)系,自己始終占據(jù)利益主導(dǎo)方,進(jìn)而利用利益關(guān)系影響關(guān)系對(duì)方,從而將對(duì)方納入自己的營(yíng)銷體系中。
體育全球營(yíng)銷(Sports Global Business)”這種營(yíng)銷手段正在被越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)所運(yùn)用。
曾經(jīng)以業(yè)余體育為主導(dǎo)的近代奧運(yùn)會(huì)變成了現(xiàn)在這種耗資數(shù)十億美元的賽事活動(dòng),中國(guó)的企業(yè)在北京奧運(yùn)中,也見(jiàn)識(shí)和嘗試了這種活動(dòng)。在國(guó)際奧委會(huì)對(duì)奧運(yùn)贊助設(shè)置的種種規(guī)則——禁止奧運(yùn)賽場(chǎng)上有任何廣告行為、禁止直接冠名贊助——等等之下,要想將這個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)真正進(jìn)行到底,贊助商光投入大量資金,是達(dá)不到營(yíng)銷效果的,在企業(yè)營(yíng)銷策劃中還必須注重:賽事服務(wù),員工直接參與程度,再通過(guò)其他方面的大量的新的廣告推廣、市場(chǎng)活動(dòng)以及和奧運(yùn)會(huì)有關(guān)的公益活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)和鞏固。
關(guān)于奧運(yùn)后電腦網(wǎng)絡(luò)的
在2000年由Flexo-Hiner發(fā)布的報(bào)告“電子商務(wù)受益于監(jiān)控”中,為了了解網(wǎng)上購(gòu)物者的購(gòu)買動(dòng)機(jī),他們將網(wǎng)上購(gòu)物者分為七種類型。即:
·“網(wǎng)絡(luò)參與型”——(16%)這類購(gòu)物者認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購(gòu)物和討論購(gòu)物的場(chǎng)所;
·“隱私規(guī)避型”——(14%)這類購(gòu)物者欣賞網(wǎng)上購(gòu)物不需要在大庭廣眾之中購(gòu)買那些比較隱私的商品;
·“價(jià)格折扣型”——(15%)這類購(gòu)物者非常在意商品價(jià)格,網(wǎng)上購(gòu)物主要是尋找價(jià)格低的商品;
·“購(gòu)物厭惡者”——(14%)這類購(gòu)物者對(duì)過(guò)去網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷不滿意;
·“商品瀏覽型”——(12%)這類購(gòu)物者只在網(wǎng)上查看商品,而在網(wǎng)下購(gòu)買;
·“貪圖方便型”——(14%)這類購(gòu)物者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物最大的好處就是可以不出家門;
·“自動(dòng)監(jiān)控型”——(15%)類購(gòu)物者比較欣賞網(wǎng)上購(gòu)物可以自動(dòng)監(jiān)控整個(gè)購(gòu)物流程。
(1)從企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般程序來(lái)看,網(wǎng)站建設(shè)完成不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的終結(jié),而是為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各種職能的實(shí)現(xiàn)打下了基礎(chǔ),如網(wǎng)站推廣、在線顧客服務(wù)等,一些重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法如搜索引擎營(yíng)銷、郵件列表營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷等也才具備了基本條件。一般來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略制定之后,首先應(yīng)開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。
(2)從企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中所處的地位來(lái)看,網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的重要組成部分,有效地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開(kāi)企業(yè)網(wǎng)站功能的支持,網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平同時(shí)也直接影響著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果,表現(xiàn)在品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的機(jī)會(huì)等多個(gè)方面。因此在網(wǎng)站策劃和建設(shè)階段就要考慮到將要采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法對(duì)網(wǎng)站的需要,如網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站內(nèi)容、信息發(fā)布方式等。
(3)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息來(lái)源和傳遞渠道來(lái)看,企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源的基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)站也是企業(yè)信息的第一發(fā)布場(chǎng)所,代表了企業(yè)官方的形象和觀點(diǎn),在表現(xiàn)形式上應(yīng)該是嚴(yán)肅而認(rèn)真的。其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞不外乎兩種方式,它們都是以企業(yè)網(wǎng)站的信息為基礎(chǔ):一種是通過(guò)各種推廣方法,吸引用戶訪問(wèn)網(wǎng)站從而實(shí)現(xiàn)信息傳遞的目的;另一種則是將營(yíng)銷信息源通過(guò)一定的手段直接傳遞給潛在用戶。
(4)從企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的關(guān)系來(lái)看,網(wǎng)站的功能決定著哪些營(yíng)銷方法可以被采用而哪些不能被采用。同時(shí),由于網(wǎng)站的功能不會(huì)自動(dòng)發(fā)揮作用,因此是通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法才得以體現(xiàn)出來(lái)的,因此企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之間是互為依存、互相促進(jìn)的。
4年一屆的奧運(yùn)會(huì)是眾多商家競(jìng)相爭(zhēng)奪的營(yíng)銷契機(jī),營(yíng)銷方案各有不同,奧運(yùn)會(huì)贊助商比如可口可樂(lè)、阿迪公司按照以往慣例會(huì)推出奧運(yùn)產(chǎn)品,并配合相應(yīng)的推廣方案。
其他一些商家也不會(huì)放過(guò)奧運(yùn)這個(gè)契機(jī),例如互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)中金貸為助威中國(guó)奧運(yùn)軍團(tuán),喝彩中國(guó)體育健兒,在里約奧運(yùn)期間將推出大型互動(dòng)活動(dòng)“奧運(yùn)圣火不熄 中國(guó)隊(duì)奪冠Style”。活動(dòng)期間,每天將推出3場(chǎng)精彩賽事,供廣大用戶進(jìn)行競(jìng)猜,競(jìng)猜成功可獲得1枚中金令牌,活動(dòng)結(jié)束后,所有競(jìng)猜成功獲得中金令牌的用戶共同瓜分50000元現(xiàn)金大獎(jiǎng)。
活動(dòng)期間,新注冊(cè)用戶并實(shí)名認(rèn)證獲得1次競(jìng)猜機(jī)會(huì),首投成功獲得1次競(jìng)猜機(jī)會(huì);所有用戶每投資1000元獲得1次競(jìng)猜機(jī)會(huì);除此之外,每邀請(qǐng)1名好友完成投資,邀請(qǐng)人獲得1次競(jìng)猜機(jī)會(huì)。
這個(gè)方案模仿了春節(jié)集福結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)玩法,和奧運(yùn)結(jié)合的較為緊密,有一定參考價(jià)值。
奧運(yùn)會(huì)作為人類歷史上最大規(guī)模的體育盛會(huì),受到了全球的注目。現(xiàn)代奧運(yùn)會(huì)已經(jīng)不是單純的體育盛事,歷屆奧運(yùn)會(huì)通過(guò)與營(yíng)銷的完美結(jié)合,而成為展示人類經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文明的盛會(huì)。奧運(yùn)會(huì)營(yíng)銷成為奧運(yùn)會(huì)成功舉辦的一個(gè)重要條件,無(wú)論從奧運(yùn)籌辦資金的來(lái)源,還是奧運(yùn)項(xiàng)目本身的推廣,都離不開(kāi)成功的營(yíng)銷策劃。2008年奧運(yùn)會(huì)即將在具有五千年悠久文明歷史的中國(guó)北京舉行,如何通過(guò)有效的奧運(yùn)營(yíng)銷史本屆奧運(yùn)會(huì)成為精彩難忘的人文、綠色和科技奧運(yùn),或許歷史的經(jīng)驗(yàn)可以給我們帶來(lái)啟示。
中國(guó)電信在渠道上銳意改革,在充分調(diào)動(dòng)社會(huì)渠道積極性的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)自由渠道建設(shè),力推四大營(yíng)銷渠道:大客戶經(jīng)理制、社區(qū)經(jīng)理制、農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制以及“10000號(hào)”客服中心制。
大客戶經(jīng)理隨時(shí)關(guān)注對(duì)大客戶的市場(chǎng)動(dòng)態(tài),將客戶需求通過(guò)交流會(huì)、座談會(huì)等形式提供給客戶響應(yīng)中心和相關(guān)后端部門,并對(duì)大客戶的售后服務(wù)、障礙受理進(jìn)行及時(shí)的檢修;社區(qū)經(jīng)理和農(nóng)村統(tǒng)包員主動(dòng)上門營(yíng)銷,進(jìn)行面對(duì)面、一對(duì)一的營(yíng)銷宣傳和動(dòng)員;“10000號(hào)”客服中心則突破了業(yè)務(wù)受理的局限,通過(guò)電話回訪和挽留制進(jìn)行有針對(duì)性的主動(dòng)營(yíng)銷,掌握客戶的第一手資料。中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通除了建立“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”之外,還不遺余力推行的“定制手機(jī)”,比如中國(guó)移動(dòng)之前推出定制手機(jī)——心機(jī);中國(guó)聯(lián)通CDMA預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)、擔(dān)保送手機(jī)以及“一元購(gòu)機(jī)”都屬于這個(gè)情況。
除此之外,運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始逐漸地進(jìn)入手機(jī)零售領(lǐng)域,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通相繼建立起自己的手機(jī)專賣店。總之,運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的銷售模式日益成為電信渠道營(yíng)銷的一大亮點(diǎn)。
目前,通信網(wǎng)絡(luò)正在進(jìn)行從2G到3G的逐步演進(jìn)和升級(jí),各種新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用層出不窮,每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的推出,都需要支持相應(yīng)功能的手機(jī)提供必備的硬件支持,于是,運(yùn)營(yíng)商紛紛銷售渠道上下工夫。北京郵電大學(xué)教授宋俊德認(rèn)為:運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在產(chǎn)業(yè)鏈中發(fā)揮主導(dǎo)作用,在產(chǎn)業(yè)鏈中,運(yùn)營(yíng)商是電信業(yè)務(wù)的主要提供者,是產(chǎn)業(yè)鏈中主要的“價(jià)值實(shí)現(xiàn)者”和“價(jià)值分配者”。
因此,在產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)作用,主動(dòng)尋求與下游相關(guān)企業(yè)的合作,探索新型合作關(guān)系,平衡各方面的利益關(guān)系,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)各方的共同發(fā)展。各運(yùn)營(yíng)商借奧運(yùn)會(huì)大打體育牌,體育營(yíng)銷成為電信營(yíng)銷熱點(diǎn)體育營(yíng)銷現(xiàn)在已經(jīng)成為各行各業(yè)的共識(shí),電信運(yùn)營(yíng)商也在2004走入了體育營(yíng)銷的行列。
奧運(yùn)會(huì)作為全球的盛典,集結(jié)了全世界的眼球,各運(yùn)營(yíng)商把業(yè)務(wù)、品牌與奧運(yùn)會(huì)建立聯(lián)系所取得的市場(chǎng)效果也是不言而喻的。中國(guó)電信在奧運(yùn)會(huì)期間,通過(guò)為出征雅典的羽毛球隊(duì)員提供新視通服務(wù),巧妙地將電信的新視通品牌與雅典奧運(yùn)連接在一起。
中國(guó)電信的互聯(lián)星空還與華奧星空合作,推出“直擊雅典——視頻點(diǎn)播”節(jié)目。中國(guó)移動(dòng)除了推出“烽火雅典”奧運(yùn)主題專項(xiàng)信息服務(wù)之外,還借勢(shì)推出了全球通“我能”品牌,用奧運(yùn)會(huì)的體育競(jìng)技精神全新演繹了“我能”的品牌內(nèi)涵。
中國(guó)聯(lián)通在奧運(yùn)期間與央視聯(lián)手打造專門為它量身定制的“聯(lián)通雅典”專題節(jié)目,還借奧運(yùn)東風(fēng)推出了“世界風(fēng)”雙模手機(jī)。網(wǎng)通在奧運(yùn)期間打出了“中國(guó)網(wǎng),寬天下”的廣告語(yǔ),甚至不惜巨資獲得2008北京奧運(yùn)會(huì)的贊助權(quán),這都從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了體育營(yíng)銷的巨大魅力。
據(jù)統(tǒng)計(jì),移動(dòng)的“烽火雅典”活動(dòng)吸引了超過(guò)533萬(wàn)人次傳遞短信圣火,單是廣東移動(dòng)就在活動(dòng)中回饋獎(jiǎng)金逾300萬(wàn)元。各運(yùn)營(yíng)商八月份的業(yè)績(jī)都有很大發(fā)展。
可以說(shuō),2004年的雅典奧運(yùn)會(huì)為運(yùn)營(yíng)商的體育營(yíng)銷提供了一個(gè)展示的舞臺(tái)。對(duì)于電信行業(yè)而言,為用戶提供最全面、最及時(shí)的奧運(yùn)資訊,是電信運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)實(shí)力最直接的展現(xiàn),利用奧運(yùn)的有利契機(jī),還可以在短期內(nèi)擴(kuò)展相關(guān)業(yè)務(wù),擴(kuò)大影響力,提高知名度。
細(xì)分市場(chǎng),采取差異化營(yíng)銷策略已經(jīng)成為2004年電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷策略的主要特點(diǎn)。2004年,根據(jù)用戶的年齡、心理特征和行為習(xí)慣進(jìn)行目標(biāo)群體的劃分已經(jīng)成為電信運(yùn)營(yíng)商的共識(shí),在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,運(yùn)營(yíng)商還根據(jù)用戶需求實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和價(jià)格的優(yōu)化和組合。
中國(guó)電信各地電信公司從本地的實(shí)際情況出發(fā),紛紛推出針對(duì)不同用戶的套餐業(yè)務(wù),如:“全家福”套餐業(yè)務(wù)、“靈通文話”套餐等;中國(guó)移動(dòng)在“動(dòng)感地帶”之后又推出了專門針對(duì)高端商務(wù)人士的“全球通”業(yè)務(wù);中國(guó)聯(lián)通的CDMA手機(jī)也是以針對(duì)不同用戶的套餐業(yè)務(wù)作為主要促銷手段,甚至還有專門針對(duì)老年人的“聯(lián)通陽(yáng)光助老服務(wù)手機(jī)”,針對(duì)殘疾人的“殘疾人專用臺(tái)席”。除此之外,各運(yùn)營(yíng)商還注重從行業(yè)的角度細(xì)分市場(chǎng),比如社保系統(tǒng)、醫(yī)療行業(yè)、電力行業(yè)、物流行業(yè)、氣象系統(tǒng)等,通過(guò)為其他行業(yè)提供跨行業(yè)服務(wù)擴(kuò)大用戶范圍。
準(zhǔn)確的細(xì)分市場(chǎng)和差異化的營(yíng)銷策略是電信企業(yè)市場(chǎng)行為的基礎(chǔ)。一方面,準(zhǔn)確的市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位使運(yùn)營(yíng)商能夠抓住用戶需求,通過(guò)提供符合目標(biāo)用戶期望的服務(wù),對(duì)目標(biāo)用戶的產(chǎn)品態(tài)度、利益追求、生活方式、心理特征等進(jìn)行生動(dòng)的交互和響應(yīng),從而更準(zhǔn)確的切入市場(chǎng)。
另一方面,通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分還可以幫助運(yùn)營(yíng)商更詳細(xì)準(zhǔn)確的了解市場(chǎng),為進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)指明方向。當(dāng)我們仔細(xì)回顧2004年的電信市場(chǎng)時(shí),可以發(fā)現(xiàn),針對(duì)全體用戶的“大而全”業(yè)務(wù)越來(lái)越少,幾乎每項(xiàng)業(yè)務(wù)的推出都有自己的目標(biāo)用戶群體,差異化營(yíng)銷已經(jīng)作為各運(yùn)營(yíng)商的行為準(zhǔn)則被貫徹到了每一項(xiàng)市場(chǎng)行為之中。
總之,從2004年的電信市場(chǎng),我們已經(jīng)可以驚喜地看到運(yùn)營(yíng)商作為市場(chǎng)主體已經(jīng)越來(lái)越重視營(yíng)銷方式的選擇和的運(yùn)用。除了渠道營(yíng)銷、體育營(yíng)銷、差異化營(yíng)銷之外,品牌營(yíng)銷、組合營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷等營(yíng)銷策略已經(jīng)被廣泛運(yùn)用。
隨著電信市場(chǎng)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,營(yíng)銷將成為決定成敗的關(guān)鍵因素發(fā)揮越來(lái)越大的作用。
伊利2008萬(wàn)元拿下中央電視臺(tái)奧運(yùn)會(huì)開(kāi)、閉幕式廣告“第一位置”之后,新一輪的乳制品企業(yè)奧運(yùn)營(yíng)銷大戰(zhàn)似乎已經(jīng)無(wú)法避免。
從營(yíng)銷的角度看,奧運(yùn)會(huì)只是一個(gè)規(guī)模和影響相對(duì)盛大的體育比賽,因此,這類型營(yíng)銷應(yīng)該統(tǒng)稱為“事件營(yíng)銷”。“事件營(yíng)銷”在國(guó)際上也叫“游擊營(yíng)銷”,它的最大特點(diǎn)就是“四兩撥千斤”。還有一些營(yíng)銷機(jī)構(gòu)從自身利益的角度上考慮,更樂(lè)意把它稱為“體育營(yíng)銷”。但是,無(wú)論你把它成為什么,關(guān)鍵是看是否符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要。目前中國(guó)很多企業(yè)把奧運(yùn)營(yíng)銷當(dāng)作戰(zhàn)術(shù)需要,這實(shí)際上是最大的誤區(qū)。
伊利和蒙牛原來(lái)都有可能成為北京奧運(yùn)會(huì)乳制品獨(dú)家贊助商,最后伊利取得了這個(gè)資格。如果從戰(zhàn)略的角度上舉例:兩個(gè)女的都想嫁給一個(gè)男,只有一個(gè)能成為新娘,另外一個(gè)選擇其他人是上策,選擇當(dāng)情人或者“二奶”都是下策。
非奧運(yùn)贊助企業(yè)從戰(zhàn)略已經(jīng)注定輸給贊助企業(yè)之后,無(wú)論試圖通過(guò)什么戰(zhàn)術(shù)來(lái)挽回?cái)【郑嵌际遣豢赡艿模喾茨阍秸垓v越讓自己扮演情人、“二奶”之類尷尬角色。
既然奧運(yùn)營(yíng)銷是“事件營(yíng)銷”,那么奧運(yùn)營(yíng)銷只能讓贊助企業(yè)取得階段性勝利,而不是決定性勝利,而且根據(jù)我們統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),以往奧運(yùn)贊助企業(yè)達(dá)到贊助目的和沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的比例是1:9;從這個(gè)角度看,沒(méi)有取得贊助資格未必是壞事,取得贊助資格也不見(jiàn)得都是好事。
實(shí)際上伊利取得北京奧運(yùn)贊助資格只是對(duì)旦花測(cè)拘爻餃詫邪超矛乳品產(chǎn)業(yè)前3名有影響,對(duì)其它企業(yè)的影響并不大。伊利和蒙牛現(xiàn)在銷售額上的差距已經(jīng)可以忽略不計(jì),因此,這次他們之間爭(zhēng)奪贊助資格實(shí)際上還是在爭(zhēng)奪行業(yè)老大的位置,比試哪個(gè)企業(yè)和企業(yè)的董事長(zhǎng)更受地方政府的支持。如果從這一點(diǎn)看,伊利董事長(zhǎng)潘剛從地方政府手里為伊利爭(zhēng)取了一次和第二名拉大距離的有利時(shí)機(jī)。
伊利目前最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是蒙牛,因此這次奧運(yùn)營(yíng)銷較量實(shí)際上還是雙方主帥與主帥、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的較量。從伊利董事長(zhǎng)潘剛為企業(yè)爭(zhēng)取到北京奧運(yùn)贊助資格,以及潘剛作為中共十七大黨代表,潘剛的政府公關(guān)顯然要比蒙牛董事長(zhǎng)牛根生要強(qiáng)的多;伊利總裁潘剛是屬于帥才類型,蒙牛總裁楊文俊是屬于將才類型,目前二者之間還是有差距的;蒙牛之所以目前能夠迅速縮短和伊利的差距,主要是因?yàn)槊膳F(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力比伊利的團(tuán)隊(duì)要強(qiáng),從目前伊利奧運(yùn)營(yíng)銷的策略上看,戰(zhàn)術(shù)非常平庸,如果再不顛覆傳統(tǒng)模式的話,很難拉大二者之間的差距。
首先伊利和蒙牛的團(tuán)隊(duì)彼此非常熟習(xí),蒙牛的原始創(chuàng)業(yè)班底全部都是從伊利出走的,而蒙牛目前85%的中層干部也全部來(lái)自伊利,實(shí)際上是伊利A團(tuán)隊(duì)和伊利B團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)時(shí)敢從伊利來(lái)到蒙牛的人,幾乎都是執(zhí)行力很強(qiáng)的人,也就是說(shuō),二流的戰(zhàn)略一流的執(zhí)行力要比一流的戰(zhàn)略三流的執(zhí)行力要強(qiáng)。
因?yàn)橐晾〉昧吮本W運(yùn)會(huì)乳制品獨(dú)家贊助商資格,因此在營(yíng)銷策略上也就緊密圍繞這一戰(zhàn)略布局,選擇劉翔出任伊利集團(tuán)形象代言人,推出劉翔領(lǐng)銜的“我與冠軍只有一杯之遙”序列廣告,而“有我中國(guó)強(qiáng)”的奧運(yùn)新口號(hào)和主題廣告也讓伊利的奧運(yùn)營(yíng)銷策略出彩不少;“事件營(yíng)銷”是蒙牛的強(qiáng)項(xiàng),蒙牛通過(guò)獨(dú)家贊助央視名牌體育節(jié)目《城市之間》獲得了很好的非奧運(yùn)營(yíng)銷效應(yīng),但是,由于在戰(zhàn)略上的先天失敗,只能依靠戰(zhàn)術(shù)盡可能彌補(bǔ)。
伊利沒(méi)有讓同行業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取得贊助資格,只是在戰(zhàn)略上阻擋了對(duì)手超越的可能性,但是,對(duì)于其它奧運(yùn)贊助商來(lái)說(shuō),是否能夠真正達(dá)到贊助目的還是要看營(yíng)銷策略以及執(zhí)行力如何了;目前伊利在奧運(yùn)營(yíng)銷上“伊利奧運(yùn)健康中國(guó)行”、“奧運(yùn)夢(mèng) 同心圓”慈善義賣,以及潘剛率領(lǐng)奶農(nóng)、榮譽(yù)員工、經(jīng)銷商、供應(yīng)商發(fā)表的伊利奧運(yùn)宣言,動(dòng)作不少,可是出彩的幾乎沒(méi)有,這實(shí)在令人惋惜和遺憾。
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