一、活動目的 對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述。
市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽度?只有目的明確,才能使活動有的放矢。 二、活動對象 活動針對的是目標(biāo)市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
三、活動主題 在這一部分,主要是解決兩個問題: 1、確定活動主題 2、包裝活動主題 降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務(wù)促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,要考慮到活動的目標(biāo)、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預(yù)算和分配。 在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,淡化促銷的商業(yè)目的,使活動更接近于消費者,更能打動消費者。
這一部分是促銷活動方案的核心部分,應(yīng)該力求創(chuàng)新,使活動具有震憾力和排他性。 四、活動方式 這一部分主要闡述活動開展的具體方式。
有兩個問題要重點考慮: 1、確定伙伴:拉上政府做后盾,還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”?是廠家單獨行動,還是和經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作,有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源,降低費用及風(fēng)險。 2、確定刺激程度:要使促銷取得成功,必須要使活動具有刺激力,能刺激目標(biāo)對象參與。
刺激程度越高,促進銷售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。
因此必須根據(jù)促銷實踐進行分析和總結(jié),并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費用投入。 五、活動時間和地點 促銷活動的時間和地點選擇得當(dāng)會事半功倍,選擇不當(dāng)則會費力不討好。
在時間上盡量讓消費者有空閑參與,在地點上也要讓消費者方便,而且要事前與城管、工商等部門溝通好。 不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機和地點很重要,持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析。
持續(xù)時間過短會導(dǎo)致在這一時間內(nèi)無法實現(xiàn)重復(fù)購買,很多應(yīng)獲得的利益不能實現(xiàn);持續(xù)時間過長,又會引起費用過高而且市場形不成熱度,并降低顧客心目中的身價。 六、廣告配合方式 一個成功的促銷活動,需要全方位的廣告配合。
選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費用投入。 七、前期準(zhǔn)備 前期準(zhǔn)備分三塊:1、人員安排;2、物資準(zhǔn)備;3、試驗方案。
在人員安排方面要“人人有事做,事事有人管”,無空白點,也無交叉點。 誰負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通?誰負(fù)責(zé)文案寫作?誰負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理?誰負(fù)責(zé)禮品發(fā)放?誰負(fù)責(zé)顧客投訴?要各個環(huán)節(jié)都考慮清楚,否則就會臨陣出麻煩,顧此失彼。
在物資準(zhǔn)備方面,要事無巨細(xì),大到車輛,小到螺絲釘,都要羅列出來,然后按單清點,確保萬無一失,否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場的忙亂。 尤為重要的是,由于活動方案是在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上確定,因此有必要進行必要的試驗來判斷促銷工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現(xiàn)有的途徑是否理想。
試驗方式可以是詢問消費者,填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。 八、中期操作 中期操作主要是活動紀(jì)律和現(xiàn)場控制。
紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證,是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,在方案中對應(yīng)對參與活動人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。現(xiàn)場控制主要是把各個環(huán)節(jié)安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。
同時,在實施方案過程中,應(yīng)及時對促銷范圍、強度、額度和重點進行調(diào)整,保持對促銷方案的控制。 九、后期延續(xù) 后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題,對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續(xù)宣傳?腦白金在這方面是高手,即使一個不怎么樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。
十、費用預(yù)算 要對促銷活動的費用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛多VCD的“陽光行動B計劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進行預(yù)算,直到活動開展后,才發(fā)現(xiàn)這個計劃公司根本沒有財力支撐。
一個好的促銷活動,僅靠一個好的點子是不夠的。 十一、意外防范 每次活動都有可能出現(xiàn)一些意外。
比如政府部門的干預(yù)、消費者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動無法繼續(xù)進行等等。必須對各個可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、財力方面的準(zhǔn)備。
十二、效果預(yù)估 預(yù)測這次活動會達(dá)到什么樣的效果,以利于活動結(jié)束后與實際情況進行比較,從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點和失敗點。
第一、要做好目標(biāo)客戶的征集工作目標(biāo)客戶是決定促銷成功與否的前提條件,如果沒有充足的目標(biāo)客戶,促銷活動很難達(dá)到預(yù)期的效果,因此要做好目標(biāo)客戶的征集工作。
第二、促銷信息的傳播活動一定要投放促銷活動的廣告進行宣傳。投放廣告時務(wù)必做好區(qū)域媒體受眾率的分析,做到廣告投放覆蓋面廣,投放力度大,要能做到聚焦。
第三、做好活動氛圍的營造氛圍對店面的成交有很好的促進作用,如果顧客很難感受到活動的氛圍,就容易導(dǎo)致店面的成交率非常低。第四、做好活動的動員培訓(xùn)活動的成功離不開團隊的配合執(zhí)行,要想讓所有人能按照既定的目標(biāo)執(zhí)行,務(wù)必要做好動員培訓(xùn),讓所有參與活動的人員認(rèn)識目標(biāo),了解活動的內(nèi)容和需要注意的事項及活動的話術(shù)。
第五、做好銷售任務(wù)和激勵措施的制定如果不制定銷售任務(wù)和激勵措施,銷售人員工作的主動性和積極性就不高,容易出現(xiàn)來了顧客沒人愿意接待,接待顧客也不會全力以赴。
項目分析:OOOOOOOO建材家居綜合市場項目的啟動,為OO中心區(qū)域整體市場提供了綜合性、規(guī)模化、專業(yè)化、統(tǒng)一規(guī)范的市場營理標(biāo)準(zhǔn),使建材商品經(jīng)營集中分流管理,品質(zhì)多樣、商品集中、倉儲保管、物流配送等服務(wù)的有利保障,形成了一體化經(jīng)營格局的區(qū)域性建材商品物流終端,滿足了整體市場的社會需求和顧客多樣性的選擇,為商家和顧客創(chuàng)造了更多的商業(yè)機會,完善的購買環(huán)境。
本項目優(yōu)劣勢分析:S項目優(yōu)勢W項目劣勢 O項目機會T項目威脅 目市場定位 (一)本項目市場定位:OO市中心區(qū)最大的建材綜合批零市場 (二)本項目目標(biāo)市場定位:針對人群為:1、OO市區(qū)內(nèi)投資及經(jīng)營客商。2、來OO經(jīng)營建材的外地客商。
3、本地建材加工企業(yè)主。(三)本項目產(chǎn)品特征定位:政府重點支持的投資回報型項目,是代表OO形象的新地標(biāo),帶有優(yōu)良的物業(yè)管理、保安保全、綜合廣告推廣、統(tǒng)一營銷推廣等。
(四)本項目銷售目標(biāo)價格定位:本項目廣宣定位 招商擴大化宣傳策略與消費者目標(biāo)宣傳策略 六、經(jīng)銷商分析1、經(jīng)銷考慮的最直接問題就是:在新的市場環(huán)境中,是否有錢賺,以及資本周轉(zhuǎn)是否有效。2、經(jīng)銷商希望有一個集中、專業(yè)銷售的經(jīng)營商圈,以形成強有競爭的銷售力,帶動市場的成熟。
并通過強有力的輻射力,聚集人氣、聚集人流,以便推動自己的產(chǎn)品獲取市場利潤的最大化。3、經(jīng)銷商希望通過較多的渠道認(rèn)知項目市場發(fā)展商的實力和市場價值,并希望獲得一個理想的物業(yè)位置、拓展市場空間。
4、經(jīng)銷商總是希望能有不同程度的價格優(yōu)惠政策、返(免)祖政策,來吸引他們進駐。5、經(jīng)銷商對項目的認(rèn)知,經(jīng)銷商希望能獲得從政府、物業(yè)發(fā)展對項目的信心支持,降低租賃購買風(fēng)險,盼望得到強力的市場營銷策略指導(dǎo)、廣告支持、銷售政策、金融保障等系列保護。
項目推廣策略總則 大量精心的市場炒作、專業(yè)的行銷事件策劃,引發(fā)經(jīng)銷商的觀注力及對物業(yè)租賃購買興趣,有力的社會宣傳,輿論造勢勢必影響經(jīng)銷商心智和判斷能力,促進市場招商投資成功。OOOO"城市oo,oo動o"、"OOOO,第一地段"、"OOOO,精品生活"形象導(dǎo)入樹立企業(yè)品牌形象的目的:推出一個令經(jīng)銷商向往的OOOOOO建材綜合市場物業(yè)品牌形象和實力印證。
推廣策略 (1)、項目招商商品范圍-- 建筑室內(nèi)外裝飾裝潢材料、陶瓷、衛(wèi)浴潔具、家庭廚衛(wèi)用具、五金電器、輔件、耗材用品、油漆涂料、石材、天花地板、墻紙地毯、樓梯鐵藝;家具、整體櫥柜、門窗櫥柜、家居電器。(2)、項目招商對象-- 省內(nèi)外建筑裝飾裝潢材料生產(chǎn)廠商 建筑裝飾裝潢材料經(jīng)銷商、代理商、特許直營商、專賣許可商等私有、個體企業(yè)。
對商鋪有投資意向的市省內(nèi)外客戶。3、項目概念輸出與保障--消除經(jīng)銷商認(rèn)知障礙 項目的市場行銷概念:位于OOCLD(城市生活中心區(qū))區(qū)規(guī)模龐大的建材市場,以其核心地理位置,強力向整個OO輻射;OOOOOO,毗鄰OO大道和鴻福路,商品物流配送渠道極為便利,是通向全省各大建材商品集散地的重要輸出口岸。
(1)、具備國內(nèi)最先進的市場化倉儲物流,批零兼營的中心大市場,國際化商業(yè)城池。(2)、獨占性的規(guī)范化市場銷售模式和物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系,導(dǎo)入現(xiàn)代物業(yè)經(jīng)營的管理手段。
(3)、全新的消費觀念和消費形態(tài),迎合并引領(lǐng)市場的消費心理和行為,并倡導(dǎo)全新的消費概念,成為一種經(jīng)濟文化和消費時尚。4、項目招商推廣--經(jīng)銷商的信心保證 (1)、OOOOOO,是OO市政府的重點工程、形象工程,是OO的新地標(biāo)。
OOOO具備完善的配套設(shè)施、生活設(shè)施。(2)、項目的市場運作采取免租、返租的優(yōu)惠政策解除經(jīng)銷商后顧之憂。
(3)、市場開業(yè)前后向經(jīng)銷商提供全面的廣告與行銷支持,以"品牌造勢,傳播先行"的市場化操作,擴大對外宣傳,提高市場在整個OO的知名度及影響力。(4)、市場經(jīng)營在保障商家的商業(yè)利益的同時,為商家提供系統(tǒng)完整的售后服務(wù)保障與輔助支持。
(5)、24小時的物業(yè)保安和良好規(guī)范的經(jīng)營秩序,為商家打造優(yōu)越的物業(yè)環(huán)境和市場空間。推廣運用手段1、市場預(yù)熱炒作期(推廣和傳播) OOOOOO-商鋪全面招商儀式活動:選擇開工吉日,邀請OO市政府領(lǐng)導(dǎo)、行政主管參加建材市場開全面招商禮儀式活動,主要領(lǐng)導(dǎo)講話發(fā)言,并請市報社、電視臺、廣播等記者到場采訪,攝錄商鋪招商儀式過程實況,在當(dāng)?shù)孛襟w以新聞形式播放。
形成公眾及經(jīng)銷商對OO建材市場盛大招商的市場訊息的認(rèn)知,達(dá)到預(yù)期的宣傳炒作目的。2、市場形象推廣認(rèn)知期 全面塑造市場的品質(zhì)化物業(yè)形象,創(chuàng)造銷售的環(huán)境,建立公眾、經(jīng)銷商普遍認(rèn)知的形象力。
在物業(yè)周邊主要通道及市內(nèi)主要建筑物,推出戶外形象廣告牌。廣泛傳播招商資訊引導(dǎo)經(jīng)銷商的認(rèn)知和了解。
招商推廣 (1)、充分掌握客戶需求 組織邀請前期已掌握的相關(guān)目標(biāo)群的所有經(jīng)銷商(包括投資者)召開招商懇談會,懇談會的內(nèi)容主要是征求他們對項目主力店合作的條件、對投資回報率及回報周期的探討等可能性及其他方面的建議,而這些建議均可用于制訂合理的招商條件和政策。(2)、品牌商家的引進和規(guī)劃 按擬定的市場定位和業(yè)態(tài)定位確定初步品牌主力店條件。
通過相關(guān)網(wǎng)站、。
一個好的建材家居活動的策劃方案應(yīng)包含如下內(nèi)容:
1、活動目的:
對市場的現(xiàn)狀及活動目的進行闡述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽度?只有目的明確,才能使活動有的放矢。
2、活動對象:
活動針對的是目標(biāo)市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制的范圍有多大?那些人是促銷的主要目標(biāo)?那些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
3、活動主題:這一部分主要是解決兩個問題-確定活動主題、包裝活動主題。
4、活動方式
5、活動時間和地點:活動的時間和地點選擇得當(dāng)會事半功倍,選擇不當(dāng)則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與,在地點也要讓消費者方便。
6、廣告的配合方式:一個成功的促銷活動,需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費用投入。
7、前期準(zhǔn)備:人員安排、物資準(zhǔn)備及方案的試驗。
8、中期操作
9、后期延續(xù)
10、費用預(yù)算
11、意外防范
12、效果的評估
**建材城年慶,七月促銷活動思路方案 一、活動方案背景 七月**號是**建材城開業(yè)兩周年的慶典日。
六、七、八月更是建材、家具銷售及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的淡季,同時加上賣場遠(yuǎn)離市區(qū)、天氣炎熱等因素的影響,賣場顯得人氣不足,銷售不理想。 在西安搜房家居網(wǎng)站的裝修論壇上聚集著大量的目標(biāo)消費群體。
二、活動目的 1、進一步擴大**家居建材城在西安市場上的影響力 2、拉動賣場人氣、提升目前銷售量。 3、建材、家居行業(yè)淡季的露出,搶先一步增加與消費者的溝通頻次。
三、目標(biāo)人群 ——哪些人有可能購買建材、家具? 購買建材、家具的主要人群是購房新裝修、新婚等用戶,以房屋整體裝修、成套家具購買為主。 購房新裝修用戶:現(xiàn)在并非絕大多數(shù)樓盤的交房時期,此群體目前對于建材、家具的需求還處于觀望期;所以我們應(yīng)該通過多種渠道充分的調(diào)動這部分潛在消費群體的積極性,利用**建材年慶這個契機,推出一系列的短期和長期促銷活動。
把行業(yè)的銷售淡季轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售旺季。 四、促銷活動策略及思路 解決目標(biāo)群體的購買障礙,促成購買是本次促銷活動的主策略促銷活動思路: 三森建材周年慶幸運大贈送活動(商家冠名) **建材將舉行周年慶幸運大贈送活動,在活動當(dāng)天凡在**購買任一品牌店產(chǎn)品且消費滿3000—8000(8000以上按8000記)元的顧客,均可參加抽獎活動,有機會獲得**建材送出的周年驚喜:一等獎1名,獲得中獎金額100%的現(xiàn)金返還;二等獎2名,獲得中獎金額50%的現(xiàn)金返還;三等獎5名,獲得中獎金額30%的現(xiàn)金返還。
抽獎將在7月16日舉行。 品牌 優(yōu)惠內(nèi)容 …… 免費專車 年慶當(dāng)天可調(diào)集部分車輛在指定區(qū)域免費接送消費者購物,炎炎夏日體現(xiàn)市場服務(wù)的最好手段,同時也是市場聚斂人氣的良好途徑。
七月免費日活動(商家冠名) 七月免費日活動:七月第三個周末(星期六),在當(dāng)天現(xiàn)場抽出幸運大獎一名,凡是在這一天購買**品牌的消費者憑發(fā)票到公司全額返還全部價款(最高不得超過3000元)。 免費日就在年慶當(dāng)日,想中頭彩你就來! 次活動可作為07年下半年的常規(guī)活動來進行。
三森集采 西安搜房家居和**建材雙方通過各種渠道進行宣傳、組織大規(guī)模的消費者在年慶當(dāng)天以全市最低的市場價格進行團購。 家裝設(shè)計大賽(商家冠名) 以**裝飾優(yōu)秀設(shè)計師為基礎(chǔ)配合其他裝飾公司的優(yōu)秀設(shè)計師,免費給參加年慶活動的業(yè)主設(shè)計家裝效果圖。
(業(yè)主裝修材料必須**選購,布置的樣板間材料可享受優(yōu)惠價,材料免費送貨上門) 指定拍賣 **可通過與商家協(xié)商,由商家提供產(chǎn)品在慶典當(dāng)日在指定的時間內(nèi)由當(dāng)場的消費者競拍,競拍可以制定起拍價也可以無起拍價。同時由**自營的麥克麥家超市提供部分小飾品由西安搜房家居裝修論壇配合在年慶當(dāng)日進行網(wǎng)上在線拍賣。
家裝課堂 配合家裝設(shè)計大賽的必要措施,也是增加市場人氣的一個長期有效地措施。 消費者可憑單張小票參加幸運百分百抽獎活動,參加即可獲得精美小禮品一份。
注:抽獎活動不可重復(fù)參加 五、活動規(guī)劃原則 核心促銷+輔助促銷,以加強活動誘惑性,進一步刺激目標(biāo)消費群體的購買欲望。 活動形式:即“團購”+“抽大獎” 六、活動時間及區(qū)域 l 活動時間:2007年7月**日到7月**日 l 活動區(qū)域:西安市 l 活動現(xiàn)場:**建材家具城 七、廣告主題及表現(xiàn):待定 (“**建材周年慶.大回饋”只是活動的形式和內(nèi)容而不作為傳播的標(biāo)題。
傳播的方向是要表達(dá)**關(guān)注大眾的生活質(zhì)量,關(guān)愛人性) (包裝一個大的活動主題,貫穿七、八這兩個月的促銷活動,針對每個具體促銷活動,提煉不同促銷主題。) 八、活動內(nèi)容 1、團購:凡參加“**建材周年慶”活動的消費者均可以團購價獲得所需產(chǎn)品 2、抽獎:指定*廳服務(wù)臺為抽獎現(xiàn)場,采用即抽即中的方式,現(xiàn)場領(lǐng)獎。
3、拍賣:指定*廳為拍賣現(xiàn)場,采用即拍即得的方式現(xiàn)場認(rèn)購。同時配合網(wǎng)上在線競拍。
九、媒體配合 發(fā)布媒體 發(fā)布時間 發(fā)布內(nèi)容 形式及規(guī)格 價格RMB 華商報 7月15日 活動告知 1/4中版套紅 …… 西安晚報 7月15日 活動告知 1/4中版套紅 …… 搜房西安家居網(wǎng) 7月1日——7月30日 年慶和促銷信息的發(fā)布 首頁面及裝修論壇 十、終端配合 1、賣場內(nèi)固定位置懸掛POP、張貼海報、放置易拉寶及活動細(xì)則水牌,營造活動氛圍; 2、各功能區(qū)的指示牌,如領(lǐng)獎處等,便于整個活動的順暢進行; 3、廣播配合:抽獎活動中進行實時廣播通告,渲染氛圍; 4、個別商家的促銷活動可同時進行,自行組織安排參與及獎品發(fā)放等事宜;。
一個好的建材家居活動的策劃方案應(yīng)包含如下內(nèi)容:1、活動目的: 對市場的現(xiàn)狀及活動目的進行闡述。
市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽度?只有目的明確,才能使活動有的放矢。2、活動對象: 活動針對的是目標(biāo)市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制的范圍有多大?那些人是促銷的主要目標(biāo)?那些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
3、活動主題:這一部分主要是解決兩個問題-確定活動主題、包裝活動主題。4、活動方式5、活動時間和地點:活動的時間和地點選擇得當(dāng)會事半功倍,選擇不當(dāng)則會費力不討好。
在時間上盡量讓消費者有空閑參與,在地點也要讓消費者方便。6、廣告的配合方式:一個成功的促銷活動,需要全方位的廣告配合。
選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費用投入。7、前期準(zhǔn)備:人員安排、物資準(zhǔn)備及方案的試驗。
8、中期操作9、后期延續(xù)10、費用預(yù)算11、意外防范12、效果的評估。
舉辦各種有文化含義的專題活動;此外,各類的贊助活動更是深受歡迎,如贊助教育事業(yè)(資助希望工程、設(shè)立希望小學(xué)、教育基金會、獎學(xué)金、獎教金、研究基金等)、贊助體育活動、文化娛樂活動、贊助社會慈善和福利事業(yè)(如扶貧工程、殘疾兒童福利院)、贊助宣傳用品的制作(如贊助有特殊意義錄象帶、電視片、記錄電影等)、贊助其他活動(如贊助職業(yè)獎勵、競賽活動)。這類公共關(guān)系活動容易擴大社會影響,提高社會聲譽,贏得公眾的支持和贊賞。
廣告、營業(yè)推廣、人員推銷、公共關(guān)系是促銷組合的四種方式,但不同產(chǎn)品生命周期階段的各種促銷方式的促銷效果相差較大,因此經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r確定合適的促銷組合。例如,在產(chǎn)品的導(dǎo)入期,促銷的目的主要是建立產(chǎn)品的知名度,讓更多的顧客認(rèn)識并了解新產(chǎn)品,所以廣告和公共關(guān)系在這方面具有顯著的作用。在上升及成長期,由于導(dǎo)入期強大的促銷攻勢,整體促銷水平可能降低,但影響最大促銷方式仍然是廣告和公共關(guān)系促銷。在成熟期,因為顧客對產(chǎn)品已經(jīng)比較了解,所以廣告和公共關(guān)系雖然具有較強的促銷效果,但營業(yè)推廣的作用已經(jīng)開始超過廣告和公共關(guān)系促銷。在衰退期,除了營業(yè)推廣的效果繼續(xù)進一步提高外,其他各種促銷方式的效果都在顯著下降。
前面已提到,促銷是一種與消費者的溝通過程。當(dāng)然,除了上述四種促銷方式外,與消費者溝通的方式還有我們常用的電話溝通和郵寄資料,也就是現(xiàn)在所謂的直復(fù)營銷。通過郵寄資料和電話達(dá)到與顧客的良好溝通,促成銷售,這種方式在國內(nèi)國外都有相當(dāng)成功的例子,其實用性不可忽視。美國蒙哥馬利百貨公司就是利用直接郵件廣告結(jié)合電話促銷贏得了大量的會員顧客。另外,由于現(xiàn)代技術(shù)進步而發(fā)展起來的網(wǎng)絡(luò)營銷也是值得經(jīng)銷商重點關(guān)注的營銷課題。
( 4) 服務(wù)策略
一個完整的產(chǎn)品概念包括三個部分:核心產(chǎn)品,即產(chǎn)品的使用價值;形式產(chǎn)品,即產(chǎn)品的外觀形態(tài);延伸產(chǎn)品,即產(chǎn)品的服務(wù)等附加值。因此,我們在銷售產(chǎn)品的同時,需要提供相應(yīng)的售前和售后服務(wù)。從市場競爭的環(huán)境來看,目前同類產(chǎn)品差異化越來越小,眾多產(chǎn)品的核心價值及外觀形式都極為相似,為爭取更多的顧客,服務(wù)就成了非價格競爭的主要手段。80年代初,美國通用電氣公司就提出了顧客"親情營銷"戰(zhàn)略和"通用電氣公司面對消費者個性化"的理念。經(jīng)銷商的服務(wù)包括兩個方面,一方面是針對下級分銷商及零售終端,另一方面是針對消費者。對于今后凈水器的推廣,經(jīng)銷商要設(shè)法了解下級分銷商、零售終端及消費者的服務(wù)需求,不僅要作好對下級分銷商和零售終端的服務(wù)工作,還要作好對消費者的服務(wù)工作,以確保產(chǎn)品順暢地流進向目標(biāo)顧客,真正鋪進消費者的心里。事實上,在產(chǎn)品從生產(chǎn)商到消費者的流通過程中,經(jīng)銷商承擔(dān)的主要功能就是物流配送功能和服務(wù)功能,為此經(jīng)銷商應(yīng)該作好以下幾點工作:
1)對下級分銷商及零售終端的配送服務(wù)。經(jīng)銷商在產(chǎn)品流通過程中的功能和作用必須強化,擁有一定的倉儲能力,及時周到的配送服務(wù),在產(chǎn)品整個流通領(lǐng)域的供應(yīng)鏈循環(huán)過程中十分重要。
2)對下級分銷商的產(chǎn)品培訓(xùn)。特別是新品的推廣,要讓每級渠道成員都成為產(chǎn)品專家,以確保新品迅速順暢地流向終端,面向消費。
一、營銷策劃書的格式 一份完整較的營銷策劃書的構(gòu)造分為三大部分:一是產(chǎn)品的市場狀況分析,二是策劃書正文內(nèi)容。
三是效果預(yù)測即方案的可行性與操作性。 (一)市場狀況分析 要了解整個市場規(guī)模的大小以及敵我對比的情況,市場狀況分析必須包含下列13項內(nèi)容: (1)整個產(chǎn)品在當(dāng)前市場的規(guī)模。
(2)競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。 (3)競爭品牌市場占有率的比較分析。
4)消費者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場目標(biāo)分析。 5)各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點的比較分析。
(6)各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。 (7)各競爭品牌廣告費用與廣告表現(xiàn)的比較分析。
(8)各競爭品牌促銷活動的比較分析。 (9)各競爭品牌公關(guān)活動的比較分析。
(10)競爭品牌訂價策略的比較分析。 (11)競爭品牌銷售渠道的比較分析。
(12)公司近年產(chǎn)品的財務(wù)損益分析。(13)公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析。
(二)策劃書正文 一般的營銷策劃書正文由七大項構(gòu)成,現(xiàn)簡單扼要說明。 (1)公司產(chǎn)品投入市場的政策 策劃者在擬定策劃案之前,必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來的經(jīng)營方針與策略,深入細(xì)致的溝通,以確定公司的主要方針政策。
雙方要研討下面的細(xì)節(jié); 1。確定目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位。
2。銷售目標(biāo)是擴大市場占有率還是追求利潤。
3。制定價格政策。
4。確定銷售方式。
5。廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。
6。促銷活動的重點與原則。
7。公關(guān)活動的重點與原則。
(2)企業(yè)的產(chǎn)品銷售目標(biāo) 所謂銷售目標(biāo),就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)(通常為一年)必須實現(xiàn)的營業(yè)目標(biāo)。 銷售目標(biāo)量化有下列優(yōu)點: 為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據(jù)。
為評估工作績效目標(biāo)提供依據(jù)。 為擬定下一次銷售目標(biāo)提供基礎(chǔ)。
(3)產(chǎn)品的推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協(xié)助實現(xiàn)銷售目標(biāo)。推廣計劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計劃等三大部分。
①目標(biāo) 策劃書必須明確地表示,為了實現(xiàn)整個營銷策劃案的銷售目標(biāo),所希望達(dá)到的推廣活動的目標(biāo)。一般可分為:長期,中期與短期計劃。
②策略 決定推廣計劃的目標(biāo)之后,接下來要擬定實現(xiàn)該目標(biāo)的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關(guān)活動策略等四大項。
廣告宣傳策略:針對產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費群,決定方針表現(xiàn)的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?使產(chǎn)品的特色與賣點深入人心。
分銷渠道策略:當(dāng)前的分銷渠道的種類很多,企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進行,一般可分為:經(jīng)銷商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,遵循的主要原則是“有的放矢”,充分利用公司的有限的資源和力量。
促銷價格策略:促銷的對象,促銷活動的種種方式,以及采取各種促銷活動所希望達(dá)成的效果是什么。 公關(guān)活動策略:公關(guān)的對象,公關(guān)活動的種種方式,以及舉辦各種公關(guān)活動所希望達(dá)到目的是什么。
③細(xì)部計劃 詳細(xì)說明實施每一種策略所進行的細(xì)節(jié)。 廣告表現(xiàn)計劃:報紙與雜志廣告稿的設(shè)計(標(biāo)題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。
媒體運用計劃:選擇大眾化還是專業(yè)化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時段與次數(shù)。另外,也要考慮CRP(總視聽率)與CPM(廣告信息傳達(dá)到每千人平均之成本) 促銷活動計劃:包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。
公關(guān)活動計劃:包括股東會、發(fā)布公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯(lián)系等。 (4)市場調(diào)查計劃 市場調(diào)查在營銷策劃案中是非常重要的內(nèi)容。
因為從市場調(diào)查所獲得的市場資料與情報,是擬定營銷策劃案的重要依據(jù)。此外,前述第一部分市場狀況分析中的12項資料,大都可通過市場調(diào)查獲得,由此也顯示出市場調(diào)查的重要。
然而,市場調(diào)查常被高層領(lǐng)導(dǎo)人與策劃書人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費,而不注意市場調(diào)查,這種錯誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變。
市場調(diào)查與推廣計劃一樣,也包含了目標(biāo),策略以及細(xì)部計劃三大項。 (5)銷售管理計劃 假如把營銷策劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰(zhàn)的話,銷售目標(biāo)便是登陸的目的。
市場調(diào)查計劃是負(fù)責(zé)提供情報,推廣計劃是海空軍掩護,而銷售管理計劃是陸軍行動了,在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下,仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地,才能獲得決定性的勝利。因此,銷售管理計劃的重要性不言而喻。
銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓(xùn)練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎金)等。 (6)財務(wù)損益預(yù)估 任何營銷策劃案所希望實現(xiàn)的銷售目標(biāo),實際上就是要實現(xiàn)利潤,而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前利潤。
只要把該產(chǎn)品的預(yù)期銷售總額減去銷售成本、營銷費用(經(jīng)銷費用加管理費用)、推廣費用后,即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。 (7)方案的可行性與操作性分析。
這是對該方案的落實政策的進一步過程,從某中意義上來說,他是。
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