企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)(新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案怎么寫)

1.新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案怎么寫

新員工培訓(xùn)方案 人力資源培訓(xùn)部 目錄 新員工培訓(xùn)目的 新員工培訓(xùn)程序 新員工培訓(xùn)內(nèi)容 新員工培訓(xùn)反饋與考核 五、新員工培訓(xùn)教材- 六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案 七、部門新員工培訓(xùn)所需填寫需表格 新員工崗位培訓(xùn)表（表一） 新員工崗位培訓(xùn)反饋表（表二） 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（表三） 新員工培訓(xùn)目的 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái) 減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感 使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系 培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法 新員工培訓(xùn)程序 三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容 就職前培訓(xùn) （部門經(jīng)理負(fù)責(zé)） 到職前： 致新員工歡迎信 （人力資源部負(fù)責(zé)） 讓本部門其他員工知道新員工的到來 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 部門崗位培訓(xùn) （部門經(jīng)理負(fù)責(zé)） 到職后第一天： 到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)） 到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來 介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀公司 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定 新員工工作描述、職責(zé)要求 討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐 到職后第五天： 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo) 設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間 到職后第三十天 部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表 到職后第六十天 人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。 3.公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)--不定期） 公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù) 公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核 公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序 公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題 新員工培訓(xùn)反饋與考核 崗位培訓(xùn)反饋表 （到職后一周內(nèi)） 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表 （培訓(xùn)當(dāng)天） 公司整體培訓(xùn)考核表 （培訓(xùn)當(dāng)天） 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 （到職后30天） 新員工試用期績(jī)效考核表 （到職后60天） 五、新員工培訓(xùn)教材 各部門內(nèi)訓(xùn)教材 新員工培訓(xùn)須知 公司整體培訓(xùn)教材 六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案 首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度 每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師 對(duì)推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn) 給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料 各部門從2011年1月開始實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格 根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn) 在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn) 七、部門新員工培訓(xùn)所需表格 表格一 新員工部門崗位培訓(xùn) （到職后第一周部門填寫） 部門： 新員工姓名： 序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 完成確認(rèn)（負(fù)責(zé)人簽名） 就職前培訓(xùn) 讓本部門其他員工知道新員工的到來 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料 為新員工指定工作導(dǎo)師 1 經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀公司 2 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定 3 新員工工作描述、職責(zé)要求，討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 4 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐。

5 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的問題。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估。

設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間（30天后） 談話記錄： 部門經(jīng)理簽名： 日期： 表格二 新員工崗位培訓(xùn)反饋表 （到職后新員工一周內(nèi)填寫） 部門： 新員工姓名： 你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？ 是□ 否□ 你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？ 是□ 否□ 你是否已熟悉公司大樓的情況？ 是□ 否□ 你是否已認(rèn)識(shí)部門里所有的同事？ 是□ 否□ 你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？ 是□ 否□ 你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？ 是□ 否□ 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？ 是□ 否□ 在崗位培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方 ———————————————————————————————— 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓(xùn) 表三 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 （到職后30天部門填寫） 新員工姓名： 部門： 職位： 你對(duì)新員工一個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià)： 優(yōu)-------- 良---------- 一般---------- 差---------- 新員工對(duì)公司的適應(yīng)程度： 很好------ 好-------- 一般---------- 差------------- 3.新員工的工作能力： 優(yōu)-------- 良------- 一般----------- 差--------------- 4.其他評(píng)價(jià)： 部門經(jīng)理簽名： 日。

2.新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案怎么寫

新員工培訓(xùn)方案 人力資源培訓(xùn)部 目錄 新員工培訓(xùn)目的 新員工培訓(xùn)程序 新員工培訓(xùn)內(nèi)容 新員工培訓(xùn)反饋與考核 五、新員工培訓(xùn)教材- 六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案 七、部門新員工培訓(xùn)所需填寫需表格 新員工崗位培訓(xùn)表（表一） 新員工崗位培訓(xùn)反饋表（表二） 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（表三） 新員工培訓(xùn)目的 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái) 減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感 使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系 培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法 新員工培訓(xùn)程序 三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容 就職前培訓(xùn) （部門經(jīng)理負(fù)責(zé)） 到職前： 致新員工歡迎信 （人力資源部負(fù)責(zé)） 讓本部門其他員工知道新員工的到來 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 部門崗位培訓(xùn) （部門經(jīng)理負(fù)責(zé)） 到職后第一天： 到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)） 到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來 介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀公司 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定 新員工工作描述、職責(zé)要求 討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐 到職后第五天： 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo) 設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間 到職后第三十天 部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表 到職后第六十天 人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。 3.公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé)--不定期） 公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù) 公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核 公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序 公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題 新員工培訓(xùn)反饋與考核 崗位培訓(xùn)反饋表 （到職后一周內(nèi)） 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表 （培訓(xùn)當(dāng)天） 公司整體培訓(xùn)考核表 （培訓(xùn)當(dāng)天） 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 （到職后30天） 新員工試用期績(jī)效考核表 （到職后60天） 五、新員工培訓(xùn)教材 各部門內(nèi)訓(xùn)教材 新員工培訓(xùn)須知 公司整體培訓(xùn)教材 六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案 首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度 每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師 對(duì)推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn) 給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料 各部門從2011年1月開始實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格 根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn) 在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn) 七、部門新員工培訓(xùn)所需表格 表格一 新員工部門崗位培訓(xùn) （到職后第一周部門填寫） 部門： 新員工姓名： 序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 完成確認(rèn)（負(fù)責(zé)人簽名） 就職前培訓(xùn) 讓本部門其他員工知道新員工的到來 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料 為新員工指定工作導(dǎo)師 1 經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀公司 2 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定 3 新員工工作描述、職責(zé)要求，討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 4 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐。

5 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的問題。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估。

設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間（30天后） 談話記錄： 部門經(jīng)理簽名： 日期： 表格二 新員工崗位培訓(xùn)反饋表 （到職后新員工一周內(nèi)填寫） 部門： 新員工姓名： 你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？ 是□ 否□ 你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？ 是□ 否□ 你是否已熟悉公司大樓的情況？ 是□ 否□ 你是否已認(rèn)識(shí)部門里所有的同事？ 是□ 否□ 你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？ 是□ 否□ 你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？ 是□ 否□ 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？ 是□ 否□ 在崗位培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方 ———————————————————————————————— 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓(xùn) 表三 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 （到職后30天部門填寫） 新員工姓名： 部門： 職位： 你對(duì)新員工一個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià)： 優(yōu)-------- 良---------- 一般---------- 差---------- 新員工對(duì)公司的適應(yīng)程度： 很好------ 好-------- 一般---------- 差------------- 3.新員工的工作能力： 優(yōu)--------。

3.員工培訓(xùn)方案怎么做

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培訓(xùn)計(jì)劃方案怎么寫

開始一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀。許多企業(yè)都將培訓(xùn)視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓(xùn)當(dāng)作一種福利文化在經(jīng)營(yíng)。如何將員工培訓(xùn)計(jì)劃做得更出色是很多企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理們面臨的一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓(xùn)計(jì)劃提出了分六步走的方案。

一、員工培訓(xùn)計(jì)劃重視培訓(xùn)年度規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)

企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不能將培訓(xùn)看成可有可無的事情。一個(gè)好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會(huì)只是一些培訓(xùn)課程的組合，一個(gè)差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會(huì)浪費(fèi)大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)，才能夠正確對(duì)待培訓(xùn)規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。

二、員工培訓(xùn)計(jì)劃要系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求，有的放矢切入實(shí)際

企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個(gè)方面來進(jìn)行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計(jì)劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據(jù)部門的工作目標(biāo)來提出自己的需求。員工個(gè)體培訓(xùn)需求則可

4.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作計(jì)劃應(yīng)如何實(shí)施

員工培訓(xùn)工作實(shí)施方案

一、總體目標(biāo)

（一）加快集團(tuán)高中層領(lǐng)導(dǎo)者心理導(dǎo)向及思維方式的轉(zhuǎn)變，融入全新的管理理念和管理方法，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

（二）確保集團(tuán)全體員工符合企業(yè)文化和法紀(jì)制度的要求，具備良好的履職態(tài)度，提高自我管理意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高工作效率和執(zhí)行效力，改進(jìn)績(jī)效。

（三）加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)新入職員工的培訓(xùn)，讓新員工盡快了解公司發(fā)展歷程，掌握企業(yè)的規(guī)章制度，盡快進(jìn)入工作角色

（四）落實(shí)培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)、專業(yè)化培訓(xùn)、正規(guī)化培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)原則

（一）堅(jiān)持按需施教，務(wù)求實(shí)效，企業(yè)人才興企戰(zhàn)略和員工個(gè)人職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合的原則。

（二）堅(jiān)持內(nèi)部培訓(xùn)為主，外部培訓(xùn)為輔的原則

（三）堅(jiān)持集團(tuán)公司、下屬各公司培訓(xùn)相結(jié)合的原則

（四）堅(jiān)持集中培訓(xùn)和員工業(yè)余自學(xué)相結(jié)合的原則

三、培訓(xùn)對(duì)象

集團(tuán)公司高層管理人員，中層干部，管理人員，工程技術(shù)人員，班組長(zhǎng)，普通員工，新入職員工

四、培訓(xùn)方式

采用員工自學(xué)、講師授課，主題演講，案例研討，分組PK，座談?dòng)懻?，示范指?dǎo)、體驗(yàn)活動(dòng)等靈活多樣的培訓(xùn)方式

五、具體配需計(jì)劃安排

（根據(jù)各個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)制定培訓(xùn)計(jì)劃）

5.公司企業(yè)培訓(xùn)方案怎么寫

物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)計(jì)劃 一、前言 羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。

被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來越強(qiáng)的生機(jī)，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。 二、目的和意義 （一）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要 物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場(chǎng)上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。

（二）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法 當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望。 物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

有遠(yuǎn)見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來贈(zèng)送或獎(jiǎng)勵(lì)員工。 （三）員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ) 經(jīng)過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理。

這種社會(huì)化、市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)管理方式對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動(dòng)它的發(fā)展。

因此，員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。 三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定 培訓(xùn)工作對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來說是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。

培訓(xùn)規(guī)定主要包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評(píng)估等內(nèi)容。 四、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容 物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對(duì)復(fù)雜，但總的來說，培訓(xùn)可包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

（一）企業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn) 該類培訓(xùn)是為了讓每一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。 （二）物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn) 該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。

（三）物業(yè)管理從業(yè)人員專項(xiàng)技能培訓(xùn) 該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。 五、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃 （一）培訓(xùn)需求分析 1、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 在編制培訓(xùn)計(jì)劃之前，首先要對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的分析，培訓(xùn)需求分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

⑴組織分析 結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展計(jì)劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓(xùn)以保正計(jì)劃的實(shí)施。 ⑵任務(wù)分析 依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個(gè)人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。

⑶個(gè)人分析 依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。 2、需求分析的方法 ⑴問卷調(diào)查法 向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問卷，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。

讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求；讓員工結(jié)合自己的個(gè)人發(fā)展提出培訓(xùn)需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。

這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效。 ⑵約見面談法 挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求。

⑶會(huì)議調(diào)查法 召開培訓(xùn)需求分析會(huì)，讓參加會(huì)議的人員提出培訓(xùn)需求。 ⑷工作表現(xiàn)評(píng)估法 根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力。

⑸報(bào)告審評(píng)法 根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求報(bào)告進(jìn)行綜合評(píng)審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。 （二）制定培訓(xùn)計(jì)劃。

培訓(xùn)計(jì)劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；以及將培訓(xùn)計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。 1、制定程序 企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計(jì)劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、計(jì)劃內(nèi)容 為保證培訓(xùn)工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評(píng)估等五個(gè)方面的內(nèi)容。 ⑴培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門的、整個(gè)企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果。

培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評(píng)估的依據(jù)。

所以，培訓(xùn)目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測(cè)量性。 ⑵課程設(shè)置 培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教員簡(jiǎn)介、針對(duì)培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。

明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。 ⑶培訓(xùn)方式 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對(duì)象的不同，可采用不同。

6.請(qǐng)你為公司制定一個(gè)培訓(xùn)流程,并說說組織中常用的培訓(xùn)方法

**集團(tuán)培訓(xùn)系統(tǒng)管理制度 （文件編號(hào)：XR-RL-005） 總 則 沒有培養(yǎng)不出的人才，只有培養(yǎng)不出人才的公司。

按照集團(tuán)2010年工作計(jì)劃，為加強(qiáng)培訓(xùn)管理，助推企業(yè)制度化規(guī)范化建設(shè)工作的順利進(jìn)行，特制訂本制度。 第一部分 培訓(xùn)組織 一、組織機(jī)構(gòu)圖 二、各崗位職責(zé) 1、人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)集團(tuán)培訓(xùn)工作的總體工作的組織、計(jì)劃、安排、督促、檢查和考核，組織協(xié)調(diào)各部門做好培訓(xùn)工作的開展和落實(shí)；外訓(xùn)工作的調(diào)查、落實(shí)和確定。

為集團(tuán)公司培訓(xùn)系統(tǒng)工作的第一負(fù)責(zé)人。 2、人力資源部負(fù)責(zé)根據(jù)人力資源總監(jiān)確立的思路和總體方案，組織好具體培訓(xùn)工作計(jì)劃的編排，組織好培訓(xùn)活動(dòng)的開展；維護(hù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，良好培訓(xùn)秩序，做好對(duì)各部門培訓(xùn)工作的監(jiān)督、檢查和考核工作；負(fù)責(zé)公司學(xué)員培訓(xùn)及實(shí)習(xí)期間的績(jī)效表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，以及培訓(xùn)及實(shí)習(xí)期間的工資編制。

同時(shí)組織參訓(xùn)人員對(duì)講師以及培訓(xùn)活動(dòng)組織情況的效果監(jiān)測(cè)和調(diào)查。為集團(tuán)公司培訓(xùn)系統(tǒng)工作的直接責(zé)任人。

3、各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織好對(duì)本部門員工的培訓(xùn)，并主動(dòng)接受人力資源部培訓(xùn)效果檢查和考核；負(fù)責(zé)積極參加集團(tuán)培訓(xùn)活動(dòng)的組織，并履行新進(jìn)員工崗前技術(shù)培訓(xùn)講師的義務(wù)；督促并評(píng)估學(xué)員老師對(duì)學(xué)員培訓(xùn)情況的監(jiān)督與考核，嚴(yán)格要求學(xué)員遵守本部門管理制度，如實(shí)評(píng)價(jià)學(xué)員實(shí)習(xí)期績(jī)效表現(xiàn)；負(fù)責(zé)按照集團(tuán)人力資源管理制度申報(bào)用工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。為本部門員工培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人。

4、公司中高層管理人員總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、各分廠廠長(zhǎng)為公司重要經(jīng)營(yíng)管理層，有承擔(dān)集團(tuán)公司干部員工管理技能以及相關(guān)工藝技術(shù)及相應(yīng)部門崗位技能培訓(xùn)的義務(wù)。 5、參加培訓(xùn)的人員必須寫出相應(yīng)的學(xué)習(xí)體會(huì)和總結(jié)，無條件地接受公司人力資源部的考核并備案，如實(shí)反饋培訓(xùn)效果。

第二部分 管理細(xì)則 1、為了建立和健全公司人力資源培訓(xùn)管理制度，有計(jì)劃地組織經(jīng)理人和員工參加培訓(xùn)，不斷地提高經(jīng)理人和員工的職業(yè)化水平與崗位技能，滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，特制定本制度。 2、本制度的適用范圍：公司的全體員工 3、根據(jù)培訓(xùn)的時(shí)間不同，培訓(xùn)可以分為長(zhǎng)期、中期和短期。

具體表現(xiàn)為，年度培訓(xùn)計(jì)劃、月度培訓(xùn)計(jì)劃和周培訓(xùn)計(jì)劃。每年的12月份，制定下年的培訓(xùn)計(jì)劃；在年培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，制定出每月培訓(xùn)計(jì)劃；根據(jù)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展再制定每周的培訓(xùn)計(jì)劃。

4、根據(jù)培訓(xùn)的層級(jí)不同，分為： 一級(jí)培訓(xùn)由人力資源部組織開展，各部門必須予以協(xié)調(diào)配合。 （1）新員工入職訓(xùn)練與發(fā)展計(jì)劃。

主要是針對(duì)新員工剛進(jìn)公司，對(duì)公司制度、崗位職責(zé)和環(huán)境不熟而進(jìn)行的培訓(xùn)。內(nèi)容為公司簡(jiǎn)介、組織結(jié)構(gòu)、考核薪酬制度、企業(yè)文化和崗位職責(zé)、流程、職業(yè)心態(tài)、員工行為規(guī)范等日常管理制度。

（2）后備經(jīng)理人開發(fā)計(jì)劃；為了儲(chǔ)備管理人才，而對(duì)其進(jìn)行管理、財(cái)務(wù)、公共關(guān)系和溝通技巧方面的培訓(xùn)。 （3）經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃。

為經(jīng)理人員一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和公司的發(fā)展，而進(jìn)行的能力提升方面的培訓(xùn)。 二級(jí)培訓(xùn)由各部門根據(jù)本部門員工需求按照本部門制定的培訓(xùn)計(jì)劃自行組織開展，并接受人力資源部的監(jiān)督和考核。

（1） 本部門各崗位職責(zé)以及工作標(biāo)準(zhǔn)。 （2） 生產(chǎn)系統(tǒng)主要為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝參數(shù)的控制以及工藝問題分析和解決；設(shè)備安全操作規(guī)程的培訓(xùn)。

（3） 其他系統(tǒng)各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。 三級(jí)培訓(xùn)為實(shí)習(xí)期，由所在部門負(fù)責(zé)人安排專業(yè)人員，以“師傅帶徒弟”的形式開展，由部門負(fù)責(zé)人對(duì)實(shí)習(xí)期員工進(jìn)步情況和老師績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，經(jīng)測(cè)試如勝任本職崗位，申報(bào)人力資源部轉(zhuǎn)正列為本單位正式員工。

各廠除在編員工外，其他學(xué)員由人力資源部統(tǒng)一管理，安排培訓(xùn)課程、實(shí)習(xí)，統(tǒng)一發(fā)放工資。學(xué)員培訓(xùn)期工資為600元，實(shí)習(xí)期工資為720元無績(jī)效工資，實(shí)習(xí)期合格后經(jīng)用人單位申請(qǐng)，由人力資源部交轉(zhuǎn)使用單位，列入在編員工，享受崗位工資加績(jī)效獎(jiǎng)金。

第五條 培訓(xùn)工作的施行 （1）各部門業(yè)務(wù)主管根據(jù)人力資源部制定的《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，制定具體培訓(xùn)實(shí)施方案，人力資源部進(jìn)行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。 （2）培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前應(yīng)通過部門經(jīng)理會(huì)議公布培訓(xùn)內(nèi)容。

員工經(jīng)過本部門的批準(zhǔn)可以參加其他單位組織的培訓(xùn)。所需培訓(xùn)費(fèi)用由本部門劃轉(zhuǎn)至培訓(xùn)組織部門。

（3）培訓(xùn)方式為：課堂教學(xué)、戶外拓展、現(xiàn)場(chǎng)模擬、演講與辯論會(huì)、影像講授、參觀學(xué)習(xí)、讀書與知識(shí)分享計(jì)劃、培訓(xùn)沙龍等。 （4）加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)為主，各部門經(jīng)理有義務(wù)培訓(xùn)和組織培訓(xùn)本部門員工，公司將根據(jù)考核情況給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)金；外聘講師培訓(xùn)費(fèi)用需總經(jīng)理助理同意，方可聘請(qǐng)。

第六條 培訓(xùn)效果評(píng)估 評(píng)估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容的不同而異，培訓(xùn)人員應(yīng)對(duì)每次培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。并積極的跟蹤受訓(xùn)人員，真正做到培訓(xùn)的有效性。

一般培訓(xùn)評(píng)估方式： （1）針對(duì)受訓(xùn)者對(duì)課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評(píng)估。所有課程都必需進(jìn)行，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行問卷調(diào)查并做培訓(xùn)報(bào)告，在培訓(xùn)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)人力資源部備案。

如發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)課程和授課方式，受訓(xùn)者一半以上的人不滿意，將調(diào)整和結(jié)束培訓(xùn)。 （2）針對(duì)受訓(xùn)者完成課程后的學(xué)習(xí)效果通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M(jìn)行評(píng)估。

考評(píng)。

7.培訓(xùn)計(jì)劃方案如制定啊

首先來說并不是給員工進(jìn)行培訓(xùn)就能是提高績(jī)效的整體水平。對(duì)于許多情況給員工漲工資或者升職效果更實(shí)際。公司要培訓(xùn)的目的首先還是要明確清楚的，到底是要通過培訓(xùn)來提高什么。培訓(xùn)最好保證大家的心態(tài)是接受自己提升而不是隨便應(yīng)付，要不真是吃力不討好的事。

制定培訓(xùn)計(jì)劃的步驟：

1、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

公司如果確定必須要進(jìn)行培訓(xùn)，那可以通過每個(gè)部門的具體情況進(jìn)行分析。例如針對(duì)某個(gè)部門可以針對(duì)員工平時(shí)實(shí)際情況的業(yè)績(jī)考核記錄，或者前期進(jìn)行一些技能考試看看成績(jī)，哪些方面需要培訓(xùn)，或者是調(diào)查員工自己想要什么樣的培訓(xùn)。（實(shí)際中這一步就是很麻煩的，而且也需要很長(zhǎng)的時(shí)間。）

2、工作崗位說明

例如招聘專員的崗位，首先的知道這個(gè)崗位需要做什么事情，搜集簡(jiǎn)歷、打電話通知、接待……根據(jù)這些來明確如果對(duì)這類人進(jìn)行培訓(xùn)是培訓(xùn)的內(nèi)容里面要包括什么內(nèi)容，哪些不需要。（這一步的情況是根據(jù)上一步中我們需求里面調(diào)查的情況）

3、工作任務(wù)分析

不同工作崗位所工作的內(nèi)容不同，需要專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)或者是部門出現(xiàn)一些情況，就是需要我們解決的……所以這一步就是明確具體部門工作人員根據(jù)實(shí)際情況，他們對(duì)培訓(xùn)提出的要求。

4、培訓(xùn)內(nèi)容排序

之前的前三步當(dāng)中我們進(jìn)行了許多的調(diào)查，所需要的培訓(xùn)可能比較多，那就是根據(jù)哪些是比較緊急的或者重要的來進(jìn)行排序，確定先進(jìn)行哪些培訓(xùn)。（這一步如果各部門配合的并不是很好，就省略了；根據(jù)經(jīng)理的要求排一排序）

5、描述培訓(xùn)目標(biāo)

把第二步里面要求的進(jìn)行轉(zhuǎn)化，也就是需要什么我們培訓(xùn)什么，但是之后我們要有一個(gè)目標(biāo)，到底要干什么，也是保證培訓(xùn)的有效性。不要培訓(xùn)之后就結(jié)束了，費(fèi)錢有費(fèi)時(shí)間，大家還抱怨。

6、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

如果公司就想自己做的話，那就是確定具體的培訓(xùn)項(xiàng)目和要培訓(xùn)的內(nèi)容，老師以及教材都確定好。

7、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法

就是根據(jù)不同的員工組成，例如各部門的主管，我們集中進(jìn)行培訓(xùn)，如果就是讓他們提升領(lǐng)導(dǎo)能力，那就是選案例分析法，課堂中進(jìn)行角色扮演的形式來分析案例解決問題……或者如果對(duì)一個(gè)銷售小組進(jìn)行培訓(xùn)，平時(shí)就加班沒時(shí)間，那就選擇一個(gè)時(shí)間段集中培訓(xùn)，時(shí)間短而且內(nèi)容精；再或者對(duì)一些員工還可以直接在工作中一邊實(shí)踐一邊教……（就是不同的員工組成，不同的工作時(shí)間情況要選擇不同的方法）

8、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

這個(gè)非常重要經(jīng)常被忽略。專業(yè)的找些專家來測(cè)評(píng)，培訓(xùn)之前確定好什么結(jié)果是達(dá)到預(yù)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的，也就是培訓(xùn)是有效的。簡(jiǎn)單說我們自己做的一些方法，一種是做個(gè)簡(jiǎn)單的試卷（看具體情況，很多人都有意見就算了）；評(píng)估表一定要，對(duì)培訓(xùn)的想法，有用還是沒用，老師教材的選擇，再有就是請(qǐng)他們說出自己的意見以備以后來改正【一定要匿名的，要不什么也得不到】（這個(gè)對(duì)你們公司現(xiàn)在情況比較有用，之前沒有什么借鑒，有這些評(píng)估表以后再做起來就很順手了，一定要做成檔案?。。。?；過一個(gè)月或三個(gè)月看員工的績(jī)效有沒有改進(jìn)或者是詢問他身邊的同事……

希望對(duì)你有幫助。

8.如何制定企業(yè)培訓(xùn)方案

認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，并不等于就能做好培訓(xùn)工作，因?yàn)榕嘤?xùn)工作的完成需依賴于企業(yè)培訓(xùn)方案。

有好的企業(yè)培訓(xùn)方案，不一定有好的培訓(xùn)效果，但要有好的培訓(xùn)效果，則必須要有好的企業(yè)培訓(xùn)方案，如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)方案呢？在這一過程中，要抓好以下幾個(gè)方面。 一、企業(yè)培訓(xùn)方案對(duì)培訓(xùn)需求分析 企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，它必須是理性化的，以經(jīng)濟(jì)人的眼光來看待一切，培訓(xùn)活動(dòng)的成本無論從費(fèi)用、時(shí)間和精力上來說，都是不低的，培訓(xùn)是要冒一定風(fēng)險(xiǎn)，因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)前需要進(jìn)行需求分析，根據(jù)需求來指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

培訓(xùn)需求分析需從多維度來進(jìn)行，包括企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面。首先，進(jìn)行企業(yè)分析。

企業(yè)分析指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合企業(yè)的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)企業(yè)的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)測(cè)本企業(yè)未來在技術(shù)上及企業(yè)結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測(cè)未來將需要哪些知識(shí)和技能，從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)，以及這種培訓(xùn)真正見效所需的時(shí)間，以推測(cè)出培訓(xùn)提前期的長(zhǎng)短。

其次，進(jìn)行工作分析。工作分析指員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。

最后，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對(duì)員工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。

由于培訓(xùn)的對(duì)象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓(xùn)并不是萬能的，而且培訓(xùn)要講求成本收益，因此，看培訓(xùn)能否促進(jìn)員工的個(gè)人行為發(fā)生所期望的轉(zhuǎn)變。如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問題等，則不是培訓(xùn)所能解決的問題，不需要培訓(xùn)，若存在的問題培訓(xùn)能夠解決時(shí)，則進(jìn)行員工培訓(xùn)，設(shè)計(jì)具體的企業(yè)培訓(xùn)方案。

二、企業(yè)培訓(xùn)方案組成要素分析 企業(yè)培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，要對(duì)企業(yè)培訓(xùn)方案的各組成要素進(jìn)行具體分析。

（一）企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)目標(biāo)的確定 確定培訓(xùn)目標(biāo)會(huì)給培訓(xùn)計(jì)劃提供明確的方向。有了培訓(xùn)目標(biāo)，才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、教師、方法等具體內(nèi)容，并在培訓(xùn)之后對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估。

確定了總體培訓(xùn)目標(biāo)，再把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，就成了各層次的具體目標(biāo)。目標(biāo)越具體越具有可操作性，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)內(nèi)容的選擇 一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。 知識(shí)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第一個(gè)層次。

員工聽一次講座或者看一本書，就可能獲得相應(yīng)的知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。

技能培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個(gè)層次。招進(jìn)新員工、采用新設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)等都要求進(jìn)行技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。

素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)中的最高層次。素質(zhì)高的員工即使在短期內(nèi)缺乏知識(shí)和技能，也會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效、主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

究竟選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同受訓(xùn)者的具體情況決定的。一般來說，管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，一般職員偏向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

（三）企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)指導(dǎo)者的確定 培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工，外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、公開研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。

外部資源和內(nèi)部資源各有優(yōu)缺點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)內(nèi)容來確定。 （四）企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)對(duì)象的確定 根據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容，可以確定培訓(xùn)對(duì)象。

崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)文化、崗位職責(zé)等內(nèi)容，使其迅速適應(yīng)環(huán)境。對(duì)于即將轉(zhuǎn)換工作崗位的員工或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，可以進(jìn)行在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)。

（五）企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)日期的選擇 通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)：新員工加盟企業(yè)，員工即將晉升或崗位輪換，環(huán)境的改變要求不斷地培訓(xùn)老員工，滿足發(fā)展的需要。 （六）企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)方法的選擇 企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。

各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要將各種方法配合起來靈活運(yùn)用。

（七）企業(yè)培訓(xùn)方案---培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備的選擇 培訓(xùn)場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等。若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，最適宜的場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性，許多工作設(shè)備是無法弄進(jìn)教室或會(huì)議室的。

培訓(xùn)設(shè)備包括教材、模型、幻燈機(jī)等。不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法最終決定培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。

總之，員工培訓(xùn)是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)要結(jié)合實(shí)際，制定一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)為指南的系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)方案。

三、企業(yè)培訓(xùn)方案的評(píng)估和完善 從培訓(xùn)需求分析開始到最終制定出一個(gè)系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)方案，并不意味著企業(yè)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，還需要不斷測(cè)評(píng)、修改。只有不斷測(cè)評(píng)、修改，才能使企業(yè)培訓(xùn)方案逐漸完善。

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