電子商務(wù)運(yùn)營方案策劃書(電商運(yùn)營怎樣寫方案)

1.電商運(yùn)營怎樣寫方案

一、撰寫方案的關(guān)鍵思路

二、撰寫方案所要用到的關(guān)鍵思維

1.產(chǎn)品定價(jià)

2.常規(guī)性運(yùn)營工作

三、方案撰寫思路舉例

1.項(xiàng)目背景

請(qǐng)勿長(zhǎng)篇大論，控制在3條以內(nèi)

2.項(xiàng)目目的

直接目的（有且只能有一個(gè)，且后續(xù)所有工作都要圍繞這個(gè)目的進(jìn)行）

間接目的（關(guān)聯(lián)目的，不超過兩個(gè)，做這件事能夠帶來的其他關(guān)聯(lián)性的效果）

3.項(xiàng)目目標(biāo)

圍繞目的來進(jìn)行目標(biāo)一定要量化，這是評(píng)估運(yùn)營成果最直接的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

4.運(yùn)營策略

5.計(jì)劃排期

6.資源支持

7.運(yùn)營預(yù)算

2.電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書 3000字

電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書 一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析 在國內(nèi)電子商務(wù)并不成熟的現(xiàn)實(shí)下，服務(wù)并不規(guī)范，沒有一個(gè)統(tǒng)一的商務(wù)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)，特別是本地區(qū)基本沒有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。

本公司在電子商務(wù)市場(chǎng)并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，能在競(jìng)爭(zhēng)并不激烈的情況下占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以最快的速度實(shí)現(xiàn)盈利。 二、市場(chǎng)定位，功能定位 前期類型：C2C,B2C，服務(wù)對(duì)象基于本地區(qū)市民，經(jīng)營小商品，食品，書籍，軟硬件等，類似于傳統(tǒng)倉儲(chǔ)型超市的網(wǎng)上超市，另建立小型二手市場(chǎng)平臺(tái)。

后期類型：B2C,B2B，增強(qiáng)交易平臺(tái)功能，增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái)，擴(kuò)大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內(nèi)容，從經(jīng)營低價(jià)商品擴(kuò)充到大件商品，高產(chǎn)值，高利潤(rùn)產(chǎn)品。 三、發(fā)展目標(biāo)： 初期：申請(qǐng)域名，申請(qǐng)貸款，吸收風(fēng)險(xiǎn)投資，制作網(wǎng)站。

聯(lián)系ISP，申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)介入，購買服務(wù)器等軟硬件設(shè)備。 6個(gè)月：建立網(wǎng)站，擴(kuò)容網(wǎng)站內(nèi)容，規(guī)范網(wǎng)站服務(wù)，吸引加盟營銷商，使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品采購網(wǎng)絡(luò)，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò)，培訓(xùn)員工，產(chǎn)品采購、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)。

依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)可以采用合作加盟等方式，可作為一個(gè)傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。 1年：在本地區(qū)有較強(qiáng)的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內(nèi)容上有更進(jìn)一步的充實(shí)，爭(zhēng)取更多的加盟營銷商，豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。

吸納投資，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，著手建立B2B商業(yè)交易平臺(tái)。 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站盈利。

2年：達(dá)到本地區(qū)最大的幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場(chǎng)份額，網(wǎng)站集成，B2B,B2C,C2C三種經(jīng)營方式為一體，建設(shè)獨(dú)立的物流體系，降低經(jīng)營成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場(chǎng)的同時(shí)，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤(rùn)，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營體系。

3年：收購產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設(shè)自己的產(chǎn)銷體系，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡(luò)。

3年以后：視情況再定。 四、網(wǎng)站板塊，風(fēng)格 網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線交易、新品發(fā)布、BBS、二手市場(chǎng)，五大部分 以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布板塊，增加會(huì)員板塊，對(duì)付費(fèi)會(huì)員實(shí)行優(yōu)惠政策 風(fēng)格定位為簡(jiǎn)潔明快，圖片和文字相結(jié)合，以淡色做基調(diào) 產(chǎn)品網(wǎng)頁形式采用統(tǒng)一模塊，突出產(chǎn)品圖片 二手市場(chǎng)平臺(tái)用統(tǒng)一格式，從產(chǎn)品名到產(chǎn)品備注都統(tǒng)一格式，并采用類似于易趣的信用制度，鼓勵(lì)網(wǎng)下同城交易，避免不必要的糾紛。

倉儲(chǔ)超市產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一定價(jià)為XX.99元，百元以上產(chǎn)品定價(jià)為XX9.9元 五、網(wǎng)站維護(hù) 初期聘請(qǐng)專門的數(shù)據(jù)庫操作員，網(wǎng)站內(nèi)容每天更新，制定網(wǎng)站規(guī)范。 六、網(wǎng)站推廣 加入大型網(wǎng)站的搜索引擎，如新浪 搜狐 白度等 初期由于和傳統(tǒng)零售商聯(lián)合，可以在連鎖零售商店內(nèi)做廣告，并在零售商店內(nèi)采取諸如買一定限額商品送會(huì)員資格的推廣優(yōu)惠活動(dòng)。

等網(wǎng)站有了一定點(diǎn)擊率之后可以找專門的策劃公司來包裝 從網(wǎng)頁到宣傳口號(hào)進(jìn)行一次大的改版，打響品牌，進(jìn)一步開拓市場(chǎng) 七、技術(shù)方案 1、還是租用虛擬主機(jī)。 2、操作系統(tǒng)：Window2000/NT。

3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的電子商務(wù)解決方案？ 4、網(wǎng)站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因?yàn)橐酝馐录?dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失電子商務(wù)網(wǎng)站還包括在交易過程中不泄漏客戶的訊息，例如擁護(hù)的銀行帳號(hào)、個(gè)人信息等等。使用著名公司設(shè)計(jì)的殺毒軟件，并且經(jīng)常定時(shí)升級(jí)，不使用來歷不明的軟件，注意移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。

使用網(wǎng)絡(luò)防火墻、定期掃描服務(wù)器發(fā)現(xiàn)漏洞即是打補(bǔ)丁，是的黑客沒有入侵的道路。對(duì)付意外事故，必須每天備份數(shù)據(jù)，如果有可能，使用RAID冗余磁盤列陣進(jìn)行同步備份。

對(duì)客戶的信息保證安全是最重要的，在交易時(shí)要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸數(shù)據(jù)的過程中要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，例如使用密鑰加密數(shù)據(jù)和數(shù)字簽名技術(shù)等，保證客戶的權(quán)益不受到損失。 5、相關(guān)程序開發(fā)。

如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等 文章詳細(xì)介紹了電子上午網(wǎng)站建設(shè)前期策劃的各方面，很值得借鑒學(xué)習(xí)，并可直接做為公司/企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃范例使用. 一、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢(shì)。電子商務(wù)（e-Commerce）交易的個(gè)性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機(jī)，降低成本，同時(shí)可以更好地建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶服務(wù)，進(jìn)行價(jià)值鏈集成。

如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，對(duì)于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。

作為專業(yè)的從事服裝產(chǎn)品銷售的商家，更需要建設(shè)好網(wǎng)站，將其作為對(duì)外宣傳、服務(wù)的載體，來配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)來結(jié)盟***服裝產(chǎn)品有限公司。 二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象 （1）網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象主要是客戶和供應(yīng)商。

按客戶的區(qū)域市場(chǎng)分析，表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱，需求變化將具體體現(xiàn)為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛，個(gè)人和家庭用。

3.怎么寫電子商務(wù)策劃書

寫電子商務(wù)策劃書的方法：

1、創(chuàng)新性原則：網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價(jià)值。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力營造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

2、系統(tǒng)性原則：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。

3、協(xié)同性原則：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃應(yīng)該是各種營銷手段的應(yīng)用，而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區(qū)、網(wǎng)媒等等資源要協(xié)同應(yīng)用才能真正達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

4.、操作性原則：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價(jià)值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

5.、經(jīng)濟(jì)性原則：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實(shí)施，改變企業(yè)經(jīng)營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，應(yīng)當(dāng)是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟(jì)收益，或花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。

4.電子商務(wù)企業(yè)策劃書

商 業(yè) 計(jì) 劃 書 項(xiàng)目名稱 網(wǎng)絡(luò)商店的建設(shè)與運(yùn)營 店鋪名稱 店鋪地址 班 級(jí) 姓 名 學(xué) 號(hào) 電 話 電子郵箱 目 錄 1 執(zhí)行摘要 1 2 網(wǎng)店基本情況 1 3 產(chǎn)品\服務(wù) 2 4 行業(yè)及市場(chǎng)情況 2 5 營銷策略 2 6 貨源選擇 5 7 財(cái)務(wù)計(jì)劃 5 8 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 5 1 執(zhí)行摘要 本商業(yè)計(jì)劃書主要是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)商店建設(shè)與運(yùn)營實(shí)訓(xùn)要求而編，內(nèi)容主要包括網(wǎng)店的基本概況，經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)，市場(chǎng)及行業(yè)的相關(guān)分析，營銷策略，貨源選擇，財(cái)務(wù)計(jì)劃以及風(fēng)險(xiǎn)等。

為保證網(wǎng)店的順利運(yùn)營，本商業(yè)計(jì)劃書還會(huì)不斷調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。 2 網(wǎng)店基本情況 店鋪簡(jiǎn)介： ‘魔心貴族’成立于2008年11月，其業(yè)務(wù)范圍包括；學(xué)生服裝、皮鞋、化妝品等等。

本店鋪是一個(gè)個(gè)人專有獨(dú)資店鋪。 店鋪?zhàn)谥迹?本人的目標(biāo)是將所經(jīng)營的店鋪?zhàn)兂扇袊N量最大且擁有會(huì)員人數(shù)最多的網(wǎng)店。

我們立志于在網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營中刻守信譽(yù)、提高聲望：價(jià)格合理、質(zhì)量高檔、適銷對(duì)路的產(chǎn)品來豐富市場(chǎng)需求，。為達(dá)到此目標(biāo)，我們采取、密切注視市場(chǎng)趨勢(shì)和需求、開發(fā)具有創(chuàng)意性和獲利性產(chǎn)品，并在包裝上創(chuàng)新等方式來實(shí)現(xiàn)。

為貫徹我們的目標(biāo)和既定方針，我們決心以良好的信譽(yù)，優(yōu)廉的價(jià)格和完美的售后服務(wù)來對(duì)每位顧客及社會(huì)其他群體。 3 產(chǎn)品\服務(wù) 學(xué)生服裝代表著新 服飾市場(chǎng)的一個(gè)側(cè)面，該市場(chǎng)可以緩解大學(xué)城周圍學(xué)生的穿戴之需，并且可以廣泛地反映出全部大學(xué)生們對(duì)服務(wù)的需求。

4 行業(yè)及市場(chǎng)情況 關(guān)于這個(gè)問題，商場(chǎng)之中“誠信”最重要！我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)良好的服裝或者鞋帽公司應(yīng)該本著一切為顧客服務(wù)，以為顧客服務(wù)為最終理念！然后在質(zhì)量上要求高標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中以良好的態(tài)度為顧客服務(wù)；另外根據(jù)當(dāng)今市場(chǎng)的行情合理的進(jìn)貨也是非常有必要的！相信在今后不斷地不懈努力中，我的網(wǎng)絡(luò)商店會(huì)慢慢的朝我的目標(biāo)飛速發(fā)展！ 5 營銷策略 我們?cè)趯W(xué)生服裝方面的衣褲以及鞋帽等為大學(xué)生提供了非常好的售后服務(wù)！正在與本市最大的網(wǎng)上商店“QQSTAR”展開競(jìng)爭(zhēng)。該市場(chǎng)8月份零售額大約為三萬。

我們相信，這個(gè)領(lǐng)域未來主要趨勢(shì)是向著生產(chǎn)迅速，品質(zhì)有保障增值迅速地方向發(fā)展。 §銷售策略：我們的銷售步驟分三步： 首先是市場(chǎng)滲透。

市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略是指實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)逐步擴(kuò)張的拓展戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略可以通過增加產(chǎn)品功能、改進(jìn)產(chǎn)品用途、拓寬銷售渠道、開發(fā)新市場(chǎng)、降低產(chǎn)品成本等單一策略或組合策略來開展，其戰(zhàn)略核心體現(xiàn)在兩個(gè)方面：利用現(xiàn)有產(chǎn)品開辟新市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)滲透、向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)滲透。 第二步是注意銷售的態(tài)度。

傳統(tǒng)客戶是我們產(chǎn)品的主要目標(biāo)?！澳馁F族”目前正同阿里巴巴旗下網(wǎng)店“阿里媽媽”商談以“低價(jià)買進(jìn)，高價(jià)售出”的方式進(jìn)行銷售。

第三是注意發(fā)展合作伙伴關(guān)系，“誠信為本、友誼第一、競(jìng)爭(zhēng)第二”?！澳馁F族”目前正同“德州眾成商廈”開展商品買賣上的合作，以便實(shí)現(xiàn)雙贏。

“魔貴”正與德州雄鷹物流公司合作，將我們的產(chǎn)品更快更好地送到消費(fèi)者手中。 §銷售渠道：我們的銷售渠道包括以下幾種： ①分銷商：確定分銷商是我們市場(chǎng)計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié)。

我們將首先選擇那些從前就已經(jīng)建立起來的銷售渠道，這些銷售渠道相對(duì)來說人員專業(yè)性強(qiáng)、隊(duì)伍穩(wěn)定、熱情高。 ②直接銷售：因?yàn)槲覀兊貙?shí)體公司在德州大學(xué)城東面的開發(fā)區(qū)內(nèi)，相對(duì)比較有利于我們的直接銷售，同時(shí)我們會(huì)以高價(jià)拉一部分有過長(zhǎng)期銷售經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷商加盟進(jìn)來并促使他們?cè)诖髮W(xué)城地中心或者重要的地段開設(shè)我們的分店，這樣更有利于我們公司的良好運(yùn)營與今后在商場(chǎng)上地競(jìng)爭(zhēng)力！ §定價(jià)策略： 我們最終定價(jià)原則是根據(jù)成本，毛利目標(biāo)，市場(chǎng)價(jià)格形勢(shì)，公認(rèn)性價(jià)格。

我們按月來審查價(jià)格，以保證基本盈利不受損失。顧客對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)愿意支付的價(jià)格是199元因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品在質(zhì)量和售后服務(wù)上都有很好。

我們感到顧客愿意花160元甚至150元購買，因?yàn)榇蟛糠值膶W(xué)生買衣服總是卡一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或者就跟他們的實(shí)際情況有關(guān)系了，但我們不能因?yàn)檫@樣而讓公司不能正常運(yùn)營，如果這件衣服被人相中，我們會(huì)以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格賣給他，因?yàn)榧热蛔约合嘀辛?，穿在身上舒服，心里樂意，他也不?huì)在乎那幾十元錢了。 6 貨源選擇 我會(huì)把貨源選在離我商店所在場(chǎng)所不遠(yuǎn)的地方，如火有人要買我的衣服并且已經(jīng)忘我的賬戶里面注入了資金的話，我可以盡快地把火給購買人發(fā)過去。

7 財(cái)務(wù)計(jì)劃 我現(xiàn)在還是一個(gè)學(xué)生，沒有什么固定的收入，那就先投入300元！用來建設(shè)運(yùn)營我的網(wǎng)絡(luò)商店，我準(zhǔn)備投資30元用來做廣告，宣傳我的產(chǎn)品，也就是廣告費(fèi)，以及通訊費(fèi)，還有就是你準(zhǔn)備在短期內(nèi)達(dá)成11 筆交易預(yù)計(jì)利潤(rùn)是200元。我會(huì)用100元繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營范圍，另外的100元存入銀行。

8 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 我開店的宗旨就是“只賺不賠”，因?yàn)槲椰F(xiàn)在沒有任何收入，可以說沒有任何的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)然也有很不利地方面。比如說，難以擴(kuò)大店面，難以達(dá)到預(yù)期效果等等，德州有很多地方的東西都買的挺便宜，而且價(jià)位也不是很高，我可以嫌疑較低的價(jià)格買進(jìn)一批貨然后再以高價(jià)在網(wǎng)店出售；同樣我也可以先跟貨源廠家協(xié)商好了，我先在網(wǎng)店賣東西，當(dāng)有人要買我的商品時(shí)，我會(huì)去貨源直接提貨，然后去郵給買方郵過去，兩種方法都。

5.電子商務(wù)運(yùn)營方案 從哪幾個(gè)方面 考慮

1：商務(wù)平臺(tái)的搭建

蓋樓需要地基的搭建，同樣開展電子商務(wù)也需要平臺(tái)的建設(shè)，沒有平臺(tái)就無法開展接下來的一切工作。這個(gè)平臺(tái)是就是：網(wǎng)站！建設(shè)一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)營銷功能的網(wǎng)站，基于這個(gè)平臺(tái)來開展電子商務(wù)。

2：產(chǎn)品的定位

在準(zhǔn)備做電子商務(wù)前就要考慮這個(gè)問題，必須先考慮清楚自己準(zhǔn)備做產(chǎn)品還是服務(wù)，做產(chǎn)品做哪些產(chǎn)品等問題。定位好了產(chǎn)品，在這個(gè)定位上去考慮接下來的推廣營銷計(jì)劃。不做好產(chǎn)品或者服務(wù)的定位就不能很好的開展下一步的工作。

3：網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣

有了平臺(tái)，有了產(chǎn)品以及對(duì)產(chǎn)品的定位，那么接下來要考慮的是怎樣讓別人知道有這樣一個(gè)平臺(tái)出售這樣的產(chǎn)品。那就需要開展網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣工作了。這一步對(duì)電商來說很關(guān)鍵也很重要，電商的成敗大部分取決于這個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷是電商的核心所在。

4：品牌信用度的建立

至于品牌信用度的建立，大部分靠網(wǎng)絡(luò)營銷來實(shí)現(xiàn)了。需要注意的是，首先前期建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候就需要考慮這些問題了，首先要在網(wǎng)站上顯現(xiàn)出來誠信和品牌的統(tǒng)一性。這個(gè)品牌的建立需要做到統(tǒng)一，長(zhǎng)久，不間斷的去影響互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)民。還有別忽視了口碑宣傳對(duì)信用度和品牌的作用。

5：客戶關(guān)系的維護(hù)

當(dāng)運(yùn)營到一定階段的時(shí)候，會(huì)擁有很多的新老客戶，這個(gè)時(shí)候要想提升自己網(wǎng)站的客戶忠誠度以及再次購買的行為，就需要學(xué)會(huì)客戶關(guān)系的維護(hù)。不要冷淡了那些曾經(jīng)消費(fèi)過的老客戶，那些老客戶是曾經(jīng)認(rèn)可品牌的，并且會(huì)再次消費(fèi)的群體，在節(jié)假日的時(shí)候，給客戶一些溫馨的問候。哪怕只是一個(gè)短信?？吹侥晨蛻艨爝^生日了，給客戶寄一個(gè)小小的生日禮物等等。別忘了客戶既是上帝！

6：售后服務(wù)

售后服務(wù)的好壞決定了客戶再次購買的行為。所以一定要做好售后服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)，保證和承諾一定要做到，比如網(wǎng)站上有7天無條件退換貨，那么，當(dāng)客戶在7天之內(nèi)要求退換貨的時(shí)候，不要問客戶問什么，直接爽快的并且快捷的辦好退換貨的工作即可。因?yàn)殡娮由虅?wù)最主要的一點(diǎn)就是：做誠信！

7：物流配送

電子商務(wù)的最后環(huán)節(jié)就是物流的配送了。物流配送的快捷和準(zhǔn)確無誤也決定了客戶再次購買的行為?？偠灾痪湓挘涸趺礃颖ＷC就要去怎么樣為客戶做。要和物流公司洽談好一切細(xì)節(jié)的合作事宜。不要讓最后的一個(gè)環(huán)節(jié)制約了真?zhèn)€的銷售流程和環(huán)節(jié)！

6.電子商務(wù)策劃書

格蘭仕商務(wù)網(wǎng)站項(xiàng)目策劃書 目錄 一、前言…………………………………………………………………………3 二、網(wǎng)站設(shè)計(jì)需求………………………………………………………………4 2.1、建立完善的電子郵件訂購系統(tǒng)………………………………………..…4 2.2、建立完善的網(wǎng)上采購，銷售系統(tǒng) ………………………………………4 2.3、樹立企業(yè)形象…………………………………………………………..…4 2.4、保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位……………………………………..………………4 2.5、吸引更多的客戶………………………………………………………..…4 2.6、為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務(wù)……………………………………..…4 2.7、開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)……………………………………………………..…4 2.8、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)……………………………………………..…4 2.9、提高管理效率…………………………………………………………..…4 2.10、建立完善的跟蹤系統(tǒng)……………………………………………………4 三、網(wǎng)站語言……………………………………………………………………4 四、網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格………………………………………………………………4 五、網(wǎng)站架設(shè)步驟………………………………………………………………5 5.1、樹立企業(yè)形象………………………………………………………..5 5.2、中版信息布局圖……………………………………………………..6 5.3、英文版信息布局圖…………………………………………………..7 5.4、建立一個(gè)完善的電子郵件訂購系統(tǒng)………………………………..7 5.4.1、現(xiàn)況概述……………………………………………………..8 5.4.2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)……………………………………………………..8 5.5、網(wǎng)上產(chǎn)品展覽方案…………………………………………………..12 5.5.1、網(wǎng)上產(chǎn)品模擬使用方案……………………………………12 5.5.2、網(wǎng)上實(shí)時(shí)3600三維產(chǎn)品展示………………………………12 5.5.3、格蘭仕微波爐的廣告欣賞…………………………….……12 5.6、客戶信息反饋系統(tǒng)設(shè)置………………………………………………12 5.7、網(wǎng)站信息交流系統(tǒng)……………………………………………….…。

13 5.8、在線商務(wù)推廣…………………………………………………….…..13 六、技術(shù)支持和培訓(xùn)……………………………………………………………..…14 6.1、技術(shù)支持……………………………………………………………….…14 6.2、培訓(xùn)……………………………………………………………………….14 6.3、課程安排………………………………………………………………….14 七、我們已經(jīng)完成的部分網(wǎng)站名錄…………………………………….………….16 八、有效期………………………………………………………………….……….17 一、前 言 二十世紀(jì)進(jìn)入信息發(fā)展高速路，數(shù)碼化革命給所有領(lǐng)域帶來新的改變。隨著電腦辦公自動(dòng)化的普及，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，一切都?xì)w功于internet的巨大貢獻(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的世界里蘊(yùn)藏?zé)o限生機(jī)，這里只有想不到的、沒有做不到的。

電腦自動(dòng)化辦公已將經(jīng)營管理從傳統(tǒng)模式中解脫出來，但僅作為單獨(dú)使用的一臺(tái)機(jī)器對(duì)它來講是種太大的浪費(fèi)，由電腦強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手所組成的網(wǎng)絡(luò)將會(huì)改變整個(gè)經(jīng)營思路。它可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營最根本的一條真理“減員增效”，它的信息高速路使一切傳遞變得迅速快捷、有條不紊。

未來學(xué)家曾預(yù)言：電腦網(wǎng)絡(luò)的建立與普及將徹底地改變?nèi)祟惿婕吧畹哪Ｊ?，而控制與掌握網(wǎng)絡(luò)的人就是人類未來命運(yùn)的主宰。誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就將擁有整個(gè)世界。

作為互聯(lián)企業(yè)的我們追求的不是生產(chǎn)最先進(jìn)的產(chǎn)品或開發(fā)最先進(jìn)的技術(shù)，而是創(chuàng)造出最知名的品牌，因而我們的合作將會(huì)在互惠互利的基礎(chǔ)上為您錦上添花。為企業(yè)在原有的行業(yè)運(yùn)作中創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

本公司擁有專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)用及維護(hù)人員，我們將根據(jù)貴公司的具體情況及需要度身定做一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站，助您充分利用國際互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源，服務(wù)現(xiàn)有客戶，挖掘潛在客戶，最大限度地開拓國內(nèi)外市場(chǎng)，為格蘭士微波爐早日成為真正的世界名牌竭盡所能。 經(jīng)理： 2000年5月20日 二、網(wǎng)站設(shè)計(jì)需求 2.1、建立完善的電子郵件訂購系統(tǒng) 2.2、建立完善的網(wǎng)上采購，銷售系統(tǒng) 2.3、樹立企業(yè)形象 2.4、保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位 2.5、吸引更多的客戶 2.6、為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務(wù) 2.7、開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì) 2.8、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng) 2.9、提高管理效率 2.10、建立完善的跟蹤系統(tǒng) 三、網(wǎng)站語言 l 簡(jiǎn)體中文 l 繁體中文 l 英文 l 法文 四、網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格 l 以企業(yè)CI系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以不同瀏覽者閱讀習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn) l 網(wǎng)站屬性：垂直型網(wǎng)站 l 華人風(fēng)格 （中文版） l 純歐美風(fēng)格（英法文版） 五、網(wǎng)站架設(shè)步驟 5.1、樹立企業(yè)形象 針對(duì)企業(yè)發(fā)展方向及戰(zhàn)略部署計(jì)劃對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站架設(shè)目標(biāo)。

5.1.1、格蘭仕的網(wǎng)站設(shè)計(jì)大體包含分兩個(gè)方面： 1）網(wǎng)站信息布局 格蘭仕微波爐網(wǎng)站的主體信息結(jié)構(gòu)及布局，它是總體網(wǎng)站的框架，所有的內(nèi)容信息都會(huì)以此為。

7.求電子商務(wù)項(xiàng)目策劃方案

1.構(gòu)架企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與維護(hù)2.開發(fā)企業(yè)管理信息系統(tǒng)4.網(wǎng)絡(luò)采購方案的策劃與實(shí)施5.網(wǎng)絡(luò)促銷方案的策劃與實(shí)施6.網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃與實(shí)施7.企業(yè)網(wǎng)站物流配送方案的策劃與實(shí)施8.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與發(fā)布方案的策劃與實(shí)施二、實(shí)施步驟（任選上面的一項(xiàng)內(nèi)容，撰寫下面的報(bào)告）1. 客戶需求分析（需求分析報(bào)告）2. 可行性研究（可行性研究報(bào)告）3. 解決方案（申請(qǐng)書---投標(biāo)書）4. 項(xiàng)目合同的簽署（項(xiàng)目合同）5. 項(xiàng)目計(jì)劃（項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目成本計(jì)劃）6. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案）。

8.電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書

網(wǎng)站策劃書參考網(wǎng)站總策劃首先在做網(wǎng)站之前給要做的網(wǎng)站一定準(zhǔn)確的定位，沒有方向的船哪邊的風(fēng)都不會(huì)是順風(fēng)。

所以給網(wǎng)站定位，明確建站目地是第一步要做的。給網(wǎng)站做定位時(shí)，與公司決策層人士共同討論，以便于讓上層領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展方向有一定的把握，同時(shí)最好調(diào)動(dòng)公司其他部門一起參于討論，及時(shí)從公司立場(chǎng)提出好的見意，結(jié)合到策劃中去。

一個(gè)公司的好壞與部門之間工作結(jié)合的是否緊密是有著很大關(guān)系的！ 前期信息收集 在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后，開始收集相關(guān)的意見，跟公司其他部門結(jié)合，跟公司的實(shí)際情況結(jié)合，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用。 這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步，因?yàn)樽鼍W(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網(wǎng)上開辟的欄目計(jì)劃書，這份計(jì)劃書呢，一定要考慮充分，因?yàn)槿绻丫W(wǎng)站做為一個(gè)正式的站點(diǎn)來運(yùn)營的話，所做的每一項(xiàng)欄目的設(shè)置都應(yīng)該是有規(guī)劃的，如果考慮不充分會(huì)導(dǎo)至以后突如其來的新加內(nèi)容破壞網(wǎng)站的整體規(guī)劃和風(fēng)格，這也并不意味著網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網(wǎng)站的情況結(jié)合著來，也最好是當(dāng)初策劃時(shí)考慮全面！ 具體分欄目策劃 收集完其它各部門的相關(guān)信息以后，對(duì)其進(jìn)行整理，整理以后找出重點(diǎn)，根據(jù)重點(diǎn)以及公司業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn)，結(jié)合網(wǎng)站定位來敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項(xiàng)，可能開始時(shí)會(huì)因?yàn)闄谀枯^多進(jìn)而難以確定最終需要哪幾項(xiàng)，這又是一個(gè)討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復(fù)比較，給定下來的內(nèi)容進(jìn)行歸類，形成網(wǎng)站欄目的樹狀列表用以清淅表達(dá)站點(diǎn)結(jié)構(gòu)。

然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對(duì)它進(jìn)行歸類，并逐一確定每個(gè)二級(jí)分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級(jí)欄目下面的每個(gè)小欄目需要放哪些內(nèi)容，讓欄目負(fù)責(zé)人能夠很清楚的了解本欄目的每個(gè)細(xì)節(jié)和每個(gè)欄目，大家討論完以后，就應(yīng)由欄目負(fù)責(zé)人來按照討論過的結(jié)果寫欄目規(guī)劃書，欄目規(guī)劃書要求寫得詳細(xì)，具體。并有統(tǒng)一的格式，以備網(wǎng)站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過程當(dāng)中如果出現(xiàn)問題及時(shí)修改該策劃書，并且也需要留檔。

策劃書要求有電子版和書面版兩份。 下面就是需要說一下策劃書設(shè)計(jì)到的具體內(nèi)容。

每個(gè)欄目的策劃書應(yīng)該是格式統(tǒng)一的。 第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對(duì)像，子欄目設(shè)置，首頁內(nèi)空，分頁內(nèi)容！這一部分起到一個(gè)索引的作用，讓領(lǐng)導(dǎo)看起來能對(duì)欄目有一個(gè)大概的整體把握和了解。

第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個(gè)子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個(gè)子欄目的名稱，6欄目目的，（把子欄目的目的寫清楚） 服務(wù)對(duì)像，（用以明確欄目的發(fā)展方向，更好的為達(dá)到目的而做哪些具體內(nèi)容） 內(nèi)容介紹，（詳細(xì)說明本子欄目的具體內(nèi)容） 資料來源，（說明該欄目的內(nèi)容來源是什么，以保證欄目開展下去不會(huì)出現(xiàn)沒有內(nèi)容的情況） 實(shí)現(xiàn)方法，（講述實(shí)現(xiàn)這個(gè)欄目的具體方法） 有關(guān)問題，（欄目負(fù)責(zé)人在欄目的策劃過程當(dāng)中想到的，目前尚未解決的問題） 重點(diǎn)提示（重點(diǎn)提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結(jié)合的地方，也可是欄目策劃人員對(duì)該子欄目在這些方面的良 好見意） 第三，相關(guān)欄目，這一項(xiàng)是用以說明本欄目和其它欄目之間的結(jié)合，溝通，之所以要有這一項(xiàng)是想通過各個(gè)欄目之間的聯(lián)系，來加強(qiáng)網(wǎng)站的整體性。

第四，參考網(wǎng)站，標(biāo)明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點(diǎn)，哪些地方是我們?cè)诮ㄔO(shè)過程當(dāng)中應(yīng)該注意的。

決不是只寫上一個(gè)網(wǎng)址就可以了！ 第四，最后一項(xiàng)為附錄，用以記錄這個(gè)文檔的歷史修改過程，和改了哪些內(nèi)容。 好了，策劃書的內(nèi)容格式就這么多了，可能會(huì)覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網(wǎng)站在以后的建設(shè)過程中的一個(gè)依據(jù)。

有了這個(gè)策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決！ 具體設(shè)計(jì)制作（包括頁面設(shè)計(jì)，制作，編程） 再接下來，需要做的就是讓頁面設(shè)計(jì)人員跟根每個(gè)欄目的策劃書來設(shè)計(jì)頁面，重申一下，在設(shè)計(jì)之前應(yīng)該讓欄目負(fù)責(zé)人把需要特殊處理的地方和設(shè)計(jì)人員講明！在設(shè)計(jì)頁面時(shí)設(shè)計(jì)人員一定要根據(jù)策劃書把每個(gè)欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風(fēng)格確定下來，為了讓網(wǎng)站有整體感，應(yīng)該在網(wǎng)頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應(yīng)該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結(jié)合。設(shè)計(jì)方案拿出以后，由大家討論定稿。

設(shè)計(jì)完成下一步是實(shí)現(xiàn)，由制作人員負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁，并制作成模版。在這個(gè)過程實(shí)現(xiàn)的同事，欄目負(fù)責(zé)人應(yīng)該開始收集每個(gè)欄目的具體內(nèi)容并整理。

模版制作完成后，由欄目負(fù)責(zé)人往每個(gè)欄目里面添加具體內(nèi)容。 網(wǎng)站的建設(shè)計(jì)應(yīng)該是同時(shí)進(jìn)行的，這如何統(tǒng)籌是一個(gè)比較重要的問題。

在上面所講述的過程進(jìn)行的同時(shí)，網(wǎng)站的程序人員應(yīng)該正是處于開發(fā)程序的階段，如果實(shí)現(xiàn)的這個(gè)過程中出現(xiàn)什么問題編程人員應(yīng)和制作人員及時(shí)結(jié)合，以免程。

9.電商運(yùn)營要怎么寫2017年年度運(yùn)營計(jì)劃

一、寫電商運(yùn)營年度計(jì)劃需要遵守幾個(gè)簡(jiǎn)單的原則：第一，合理性。

目標(biāo)是可以通過努力達(dá)到的，太高高在上的目標(biāo)，讓人望而生畏。第二，挑戰(zhàn)性。

如果今年已經(jīng)做到200萬銷售額，在整個(gè)行業(yè)普遍上漲20%的情況下，明年目標(biāo)仍舊制定成200萬，就沒有一點(diǎn)挑戰(zhàn)性。目標(biāo)要跳一跳可以夠得著，最有可行性。

第三，時(shí)效性。目標(biāo)不可能不期限，需要在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)內(nèi)完成，比如年度目標(biāo)是一年內(nèi)完成，季度目標(biāo)是再三個(gè)月內(nèi)完成。

第四，具體性。制定目標(biāo)之后，把目標(biāo)拆分到每個(gè)季度、每個(gè)月，也包括品類拆分，做什么品類，連衣裙、褲子、打底衫，每一個(gè)品類目標(biāo)要制定多少。

二、制定目標(biāo)需要有幾個(gè)依據(jù)首先參考行業(yè)趨勢(shì)。生意參謀-市場(chǎng)行情模塊里面，有整個(gè)行業(yè)3年的數(shù)據(jù)，可以看到行業(yè)在上升狀態(tài)還是下降狀態(tài)。

其次，參考店鋪往年情況。參考行業(yè)數(shù)據(jù)之后，還需要結(jié)合店鋪往年情況。

如果去年店鋪銷售額是200萬，今年目標(biāo)是2000萬，這種跨度太大，可操作程度不大，確實(shí)難以實(shí)現(xiàn)。今年制定300萬、400萬會(huì)更好達(dá)到，也更符合實(shí)際情況。

有了初步想法之后，需要填寫年度產(chǎn)品規(guī)劃表，下一個(gè)年度做什么產(chǎn)品，提前規(guī)劃出來，填進(jìn)表格中。因?yàn)榈赇佷N售的不同品類，銷售占比也都不同，對(duì)每個(gè)品類的供應(yīng)鏈、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、資源投入情況都不一樣。

這里的例子中分了五大品類，相應(yīng)的重點(diǎn)每個(gè)月份都不一樣。年度目標(biāo)規(guī)劃包括幾個(gè)部分，一是年度目標(biāo)制定，二是推廣費(fèi)用預(yù)估，把年度包括活動(dòng)節(jié)奏規(guī)劃，根據(jù)月份和類目進(jìn)行拆解，規(guī)定每個(gè)月銷售額、推廣費(fèi)用等，有利于不同類目執(zhí)行目標(biāo)過程中有具體性目標(biāo)。

整個(gè)電商運(yùn)營可以利用日事清的計(jì)劃功能，做到目標(biāo)計(jì)劃規(guī)劃到位，具體任務(wù)分解到位，目標(biāo)進(jìn)度跟蹤到位。