電子商務(wù)運營(yíng)方案策劃書(shū)(電商運營(yíng)怎樣寫(xiě)方案)
1.電商運營(yíng)怎樣寫(xiě)方案
一、撰寫(xiě)方案的關(guān)鍵思路
二、撰寫(xiě)方案所要用到的關(guān)鍵思維
1.產(chǎn)品定價(jià)
2.常規性運營(yíng)工作
三、方案撰寫(xiě)思路舉例
1.項目背景
請勿長(cháng)篇大論，控制在3條以?xún)?/p>
2.項目目的
直接目的（有且只能有一個(gè)，且后續所有工作都要圍繞這個(gè)目的進(jìn)行）
間接目的（關(guān)聯(lián)目的，不超過(guò)兩個(gè)，做這件事能夠帶來(lái)的其他關(guān)聯(lián)性的效果）
3.項目目標
圍繞目的來(lái)進(jìn)行目標一定要量化，這是評估運營(yíng)成果最直接的衡量標準。
4.運營(yíng)策略
5.計劃排期
6.資源支持
7.運營(yíng)預算
2.電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書(shū) 3000字
電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書(shū) 一、建設網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析 在國內電子商務(wù)并不成熟的現實(shí)下，服務(wù)并不規范，沒(méi)有一個(gè)統一的商務(wù)網(wǎng)站標準，特別是本地區基本沒(méi)有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。
本公司在電子商務(wù)市場(chǎng)并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，能在競爭并不激烈的情況下占領(lǐng)市場(chǎng)，擴大市場(chǎng)份額，以最快的速度實(shí)現盈利。 二、市場(chǎng)定位，功能定位 前期類(lèi)型：C2C,B2C，服務(wù)對象基于本地區市民，經(jīng)營(yíng)小商品，食品，書(shū)籍，軟硬件等，類(lèi)似于傳統倉儲型超市的網(wǎng)上超市，另建立小型二手市場(chǎng)平臺。
后期類(lèi)型：B2C,B2B，增強交易平臺功能，增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺，擴大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內容，從經(jīng)營(yíng)低價(jià)商品擴充到大件商品，高產(chǎn)值，高利潤產(chǎn)品。 三、發(fā)展目標： 初期：申請域名，申請貸款，吸收風(fēng)險投資，制作網(wǎng)站。
聯(lián)系ISP，申請網(wǎng)絡(luò )介入，購買(mǎi)服務(wù)器等軟硬件設備。 6個(gè)月：建立網(wǎng)站，擴容網(wǎng)站內容，規范網(wǎng)站服務(wù)，吸引加盟營(yíng)銷(xiāo)商，使網(wǎng)站在本地區有一定知名度，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，建立產(chǎn)品采購網(wǎng)絡(luò )，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò )，培訓員工，產(chǎn)品采購、配送依托連鎖超市等傳統物流網(wǎng)絡(luò )。
依托傳統物流網(wǎng)絡(luò )可以采用合作加盟等方式，可作為一個(gè)傳統零售商的從屬企業(yè)。 1年：在本地區有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內容上有更進(jìn)一步的充實(shí)，爭取更多的加盟營(yíng)銷(xiāo)商，豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。
吸納投資，擴大經(jīng)營(yíng)范圍，著(zhù)手建立B2B商業(yè)交易平臺。 實(shí)現網(wǎng)站盈利。
2年：達到本地區最大的幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站之一，鞏固市場(chǎng)份額，網(wǎng)站集成，B2B,B2C,C2C三種經(jīng)營(yíng)方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經(jīng)營(yíng)成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場(chǎng)的同時(shí)，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營(yíng)體系。
3年：收購產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設自己的產(chǎn)銷(xiāo)體系，進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
3年以后：視情況再定。 四、網(wǎng)站板塊，風(fēng)格 網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線(xiàn)交易、新品發(fā)布、BBS、二手市場(chǎng)，五大部分 以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布板塊，增加會(huì )員板塊，對付費會(huì )員實(shí)行優(yōu)惠政策 風(fēng)格定位為簡(jiǎn)潔明快，圖片和文字相結合，以淡色做基調 產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)形式采用統一模塊，突出產(chǎn)品圖片 二手市場(chǎng)平臺用統一格式，從產(chǎn)品名到產(chǎn)品備注都統一格式，并采用類(lèi)似于易趣的信用制度，鼓勵網(wǎng)下同城交易，避免不必要的糾紛。
倉儲超市產(chǎn)品價(jià)格統一定價(jià)為XX.99元，百元以上產(chǎn)品定價(jià)為XX9.9元 五、網(wǎng)站維護 初期聘請專(zhuān)門(mén)的數據庫操作員，網(wǎng)站內容每天更新，制定網(wǎng)站規范。 六、網(wǎng)站推廣 加入大型網(wǎng)站的搜索引擎，如新浪 搜狐 白度等 初期由于和傳統零售商聯(lián)合，可以在連鎖零售商店內做廣告，并在零售商店內采取諸如買(mǎi)一定限額商品送會(huì )員資格的推廣優(yōu)惠活動(dòng)。
等網(wǎng)站有了一定點(diǎn)擊率之后可以找專(zhuān)門(mén)的策劃公司來(lái)包裝 從網(wǎng)頁(yè)到宣傳口號進(jìn)行一次大的改版，打響品牌，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng) 七、技術(shù)方案 1、還是租用虛擬主機。 2、操作系統：Window2000/NT。
3、采用系統性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的電子商務(wù)解決方案？ 4、網(wǎng)站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導致數據的丟失電子商務(wù)網(wǎng)站還包括在交易過(guò)程中不泄漏客戶(hù)的訊息，例如擁護的銀行帳號、個(gè)人信息等等。使用著(zhù)名公司設計的殺毒軟件，并且經(jīng)常定時(shí)升級，不使用來(lái)歷不明的軟件，注意移動(dòng)存儲設備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。
使用網(wǎng)絡(luò )防火墻、定期掃描服務(wù)器發(fā)現漏洞即是打補丁，是的黑客沒(méi)有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數據，如果有可能，使用RAID冗余磁盤(pán)列陣進(jìn)行同步備份。
對客戶(hù)的信息保證安全是最重要的，在交易時(shí)要注意提醒客戶(hù)提高警惕，在傳輸數據的過(guò)程中要對數據進(jìn)行加密，例如使用密鑰加密數據和數字簽名技術(shù)等，保證客戶(hù)的權益不受到損失。 5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。
如網(wǎng)頁(yè)程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等 文章詳細介紹了電子上午網(wǎng)站建設前期策劃的各方面，很值得借鑒學(xué)習，并可直接做為公司/企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設策劃范例使用. 一、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性 現在網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展已呈現商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。電子商務(wù)（e-Commerce）交易的個(gè)性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng )造無(wú)限商機，降低成本，同時(shí)可以更好地建立同客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商及合作伙伴的關(guān)系，為此，許多公司積極拓展電子商務(wù)，為客戶(hù)服務(wù)，進(jìn)行價(jià)值鏈集成。
如今網(wǎng)絡(luò )已成為企業(yè)進(jìn)行競爭的戰略手段。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化拓展，企業(yè)規模的進(jìn)一步擴大，對于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。
作為專(zhuān)業(yè)的從事服裝產(chǎn)品銷(xiāo)售的商家，更需要建設好網(wǎng)站，將其作為對外宣傳、服務(wù)的載體，來(lái)配合公司的發(fā)展和需要，使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)結盟***服裝產(chǎn)品有限公司。 二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對象 （1）網(wǎng)站的服務(wù)對象主要是客戶(hù)和供應商。
按客戶(hù)的區域市場(chǎng)分析，表現為東強西弱，需求變化將具體體現為：經(jīng)濟發(fā)達的華東、華北、華南地區產(chǎn)品需求旺盛，個(gè)人和家庭用。
3.怎么寫(xiě)電子商務(wù)策劃書(shū)
寫(xiě)電子商務(wù)策劃書(shū)的方法：
1、創(chuàng )新性原則：網(wǎng)絡(luò )為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，通過(guò)創(chuàng )新，創(chuàng )造和顧客的個(gè)性化需求相適應的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻才能換來(lái)特別的回報。創(chuàng )新帶來(lái)特色，特色不僅意味著(zhù)與眾不同，而且意味著(zhù)額外的價(jià)值。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動(dòng)向的基礎上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
2、系統性原則：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò )為工具的系統性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。
3、協(xié)同性原則：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃應該是各種營(yíng)銷(xiāo)手段的應用，而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區、網(wǎng)媒等等資源要協(xié)同應用才能真正達到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果。
4.、操作性原則：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的第一個(gè)結果是形成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。這種可操作性，表現為在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案中，策劃者根據企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來(lái)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問(wèn)題進(jìn)行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標、任務(wù)、責任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。
5.、經(jīng)濟性原則：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的經(jīng)濟效益，是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃，應當是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟收益，或花費最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標經(jīng)濟收益。
4.電子商務(wù)企業(yè)策劃書(shū)
商 業(yè) 計 劃 書(shū) 項目名稱(chēng) 網(wǎng)絡(luò )商店的建設與運營(yíng) 店鋪名稱(chēng) 店鋪地址 班 級 姓 名 學(xué) 號 電 話(huà) 電子郵箱 目 錄 1 執行摘要 1 2 網(wǎng)店基本情況 1 3 產(chǎn)品\服務(wù) 2 4 行業(yè)及市場(chǎng)情況 2 5 營(yíng)銷(xiāo)策略 2 6 貨源選擇 5 7 財務(wù)計劃 5 8 風(fēng)險評估 5 1 執行摘要 本商業(yè)計劃書(shū)主要是依據網(wǎng)絡(luò )商店建設與運營(yíng)實(shí)訓要求而編，內容主要包括網(wǎng)店的基本概況，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)，市場(chǎng)及行業(yè)的相關(guān)分析，營(yíng)銷(xiāo)策略，貨源選擇，財務(wù)計劃以及風(fēng)險等。
為保證網(wǎng)店的順利運營(yíng)，本商業(yè)計劃書(shū)還會(huì )不斷調整，以適應當前經(jīng)濟發(fā)展的需要。 2 網(wǎng)店基本情況 店鋪簡(jiǎn)介： ‘魔心貴族’成立于2008年11月，其業(yè)務(wù)范圍包括；學(xué)生服裝、皮鞋、化妝品等等。
本店鋪是一個(gè)個(gè)人專(zhuān)有獨資店鋪。 店鋪宗旨： 本人的目標是將所經(jīng)營(yíng)的店鋪變成全中國銷(xiāo)量最大且擁有會(huì )員人數最多的網(wǎng)店。
我們立志于在網(wǎng)店建設與運營(yíng)中刻守信譽(yù)、提高聲望：價(jià)格合理、質(zhì)量高檔、適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品來(lái)豐富市場(chǎng)需求，。為達到此目標，我們采取、密切注視市場(chǎng)趨勢和需求、開(kāi)發(fā)具有創(chuàng )意性和獲利性產(chǎn)品，并在包裝上創(chuàng )新等方式來(lái)實(shí)現。
為貫徹我們的目標和既定方針，我們決心以良好的信譽(yù)，優(yōu)廉的價(jià)格和完美的售后服務(wù)來(lái)對每位顧客及社會(huì )其他群體。 3 產(chǎn)品\服務(wù) 學(xué)生服裝代表著(zhù)新 服飾市場(chǎng)的一個(gè)側面，該市場(chǎng)可以緩解大學(xué)城周?chē)鷮W(xué)生的穿戴之需，并且可以廣泛地反映出全部大學(xué)生們對服務(wù)的需求。
4 行業(yè)及市場(chǎng)情況 關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，商場(chǎng)之中“誠信”最重要！我個(gè)人認為一個(gè)良好的服裝或者鞋帽公司應該本著(zhù)一切為顧客服務(wù)，以為顧客服務(wù)為最終理念！然后在質(zhì)量上要求高標準，在售后服務(wù)中以良好的態(tài)度為顧客服務(wù)；另外根據當今市場(chǎng)的行情合理的進(jìn)貨也是非常有必要的！相信在今后不斷地不懈努力中，我的網(wǎng)絡(luò )商店會(huì )慢慢的朝我的目標飛速發(fā)展！ 5 營(yíng)銷(xiāo)策略 我們在學(xué)生服裝方面的衣褲以及鞋帽等為大學(xué)生提供了非常好的售后服務(wù)！正在與本市最大的網(wǎng)上商店“QQSTAR”展開(kāi)競爭。該市場(chǎng)8月份零售額大約為三萬(wàn)。
我們相信，這個(gè)領(lǐng)域未來(lái)主要趨勢是向著(zhù)生產(chǎn)迅速，品質(zhì)有保障增值迅速地方向發(fā)展。 §銷(xiāo)售策略：我們的銷(xiāo)售步驟分三步： 首先是市場(chǎng)滲透。
市場(chǎng)滲透戰略是指實(shí)現市場(chǎng)逐步擴張的拓展戰略，該戰略可以通過(guò)增加產(chǎn)品功能、改進(jìn)產(chǎn)品用途、拓寬銷(xiāo)售渠道、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、降低產(chǎn)品成本等單一策略或組合策略來(lái)開(kāi)展，其戰略核心體現在兩個(gè)方面：利用現有產(chǎn)品開(kāi)辟新市場(chǎng)實(shí)現滲透、向現有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品實(shí)現滲透。 第二步是注意銷(xiāo)售的態(tài)度。
傳統客戶(hù)是我們產(chǎn)品的主要目標。“魔心貴族”目前正同阿里巴巴旗下網(wǎng)店“阿里媽媽”商談以“低價(jià)買(mǎi)進(jìn)，高價(jià)售出”的方式進(jìn)行銷(xiāo)售。
第三是注意發(fā)展合作伙伴關(guān)系，“誠信為本、友誼第一、競爭第二”。“魔心貴族”目前正同“德州眾成商廈”開(kāi)展商品買(mǎi)賣(mài)上的合作，以便實(shí)現雙贏(yíng)。
“魔貴”正與德州雄鷹物流公司合作，將我們的產(chǎn)品更快更好地送到消費者手中。 §銷(xiāo)售渠道：我們的銷(xiāo)售渠道包括以下幾種： ①分銷(xiāo)商：確定分銷(xiāo)商是我們市場(chǎng)計劃中的重要環(huán)節。
我們將首先選擇那些從前就已經(jīng)建立起來(lái)的銷(xiāo)售渠道，這些銷(xiāo)售渠道相對來(lái)說(shuō)人員專(zhuān)業(yè)性強、隊伍穩定、熱情高。 ②直接銷(xiāo)售：因為我們地實(shí)體公司在德州大學(xué)城東面的開(kāi)發(fā)區內，相對比較有利于我們的直接銷(xiāo)售，同時(shí)我們會(huì )以高價(jià)拉一部分有過(guò)長(cháng)期銷(xiāo)售經(jīng)驗的經(jīng)銷(xiāo)商加盟進(jìn)來(lái)并促使他們在大學(xué)城地中心或者重要的地段開(kāi)設我們的分店，這樣更有利于我們公司的良好運營(yíng)與今后在商場(chǎng)上地競爭力！ §定價(jià)策略： 我們最終定價(jià)原則是根據成本，毛利目標，市場(chǎng)價(jià)格形勢，公認性?xún)r(jià)格。
我們按月來(lái)審查價(jià)格，以保證基本盈利不受損失。顧客對我們的產(chǎn)品和服務(wù)愿意支付的價(jià)格是199元因為我們的產(chǎn)品在質(zhì)量和售后服務(wù)上都有很好。
我們感到顧客愿意花160元甚至150元購買(mǎi)，因為大部分的學(xué)生買(mǎi)衣服總是卡一個(gè)標準或者就跟他們的實(shí)際情況有關(guān)系了，但我們不能因為這樣而讓公司不能正常運營(yíng)，如果這件衣服被人相中，我們會(huì )以適當的價(jià)格賣(mài)給他，因為既然自己相中了，穿在身上舒服，心里樂(lè )意，他也不會(huì )在乎那幾十元錢(qián)了。 6 貨源選擇 我會(huì )把貨源選在離我商店所在場(chǎng)所不遠的地方，如火有人要買(mǎi)我的衣服并且已經(jīng)忘我的賬戶(hù)里面注入了資金的話(huà)，我可以盡快地把火給購買(mǎi)人發(fā)過(guò)去。
7 財務(wù)計劃 我現在還是一個(gè)學(xué)生，沒(méi)有什么固定的收入，那就先投入300元！用來(lái)建設運營(yíng)我的網(wǎng)絡(luò )商店，我準備投資30元用來(lái)做廣告，宣傳我的產(chǎn)品，也就是廣告費，以及通訊費，還有就是你準備在短期內達成11 筆交易預計利潤是200元。我會(huì )用100元繼續擴大經(jīng)營(yíng)范圍，另外的100元存入銀行。
8 風(fēng)險評估 我開(kāi)店的宗旨就是“只賺不賠”，因為我現在沒(méi)有任何收入，可以說(shuō)沒(méi)有任何的風(fēng)險，當然也有很不利地方面。比如說(shuō)，難以擴大店面，難以達到預期效果等等，德州有很多地方的東西都買(mǎi)的挺便宜，而且價(jià)位也不是很高，我可以嫌疑較低的價(jià)格買(mǎi)進(jìn)一批貨然后再以高價(jià)在網(wǎng)店出售；同樣我也可以先跟貨源廠(chǎng)家協(xié)商好了，我先在網(wǎng)店賣(mài)東西，當有人要買(mǎi)我的商品時(shí)，我會(huì )去貨源直接提貨，然后去郵給買(mǎi)方郵過(guò)去，兩種方法都。
5.電子商務(wù)運營(yíng)方案 從哪幾個(gè)方面 考慮
1：商務(wù)平臺的搭建
蓋樓需要地基的搭建，同樣開(kāi)展電子商務(wù)也需要平臺的建設，沒(méi)有平臺就無(wú)法開(kāi)展接下來(lái)的一切工作。這個(gè)平臺是就是：網(wǎng)站！建設一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)功能的網(wǎng)站，基于這個(gè)平臺來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)。
2：產(chǎn)品的定位
在準備做電子商務(wù)前就要考慮這個(gè)問(wèn)題，必須先考慮清楚自己準備做產(chǎn)品還是服務(wù)，做產(chǎn)品做哪些產(chǎn)品等問(wèn)題。定位好了產(chǎn)品，在這個(gè)定位上去考慮接下來(lái)的推廣營(yíng)銷(xiāo)計劃。不做好產(chǎn)品或者服務(wù)的定位就不能很好的開(kāi)展下一步的工作。
3：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和推廣
有了平臺，有了產(chǎn)品以及對產(chǎn)品的定位，那么接下來(lái)要考慮的是怎樣讓別人知道有這樣一個(gè)平臺出售這樣的產(chǎn)品。那就需要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和推廣工作了。這一步對電商來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵也很重要，電商的成敗大部分取決于這個(gè)環(huán)節。因為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是電商的核心所在。
4：品牌信用度的建立
至于品牌信用度的建立，大部分靠網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現了。需要注意的是，首先前期建設網(wǎng)站的時(shí)候就需要考慮這些問(wèn)題了，首先要在網(wǎng)站上顯現出來(lái)誠信和品牌的統一性。這個(gè)品牌的建立需要做到統一，長(cháng)久，不間斷的去影響互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)民。還有別忽視了口碑宣傳對信用度和品牌的作用。
5：客戶(hù)關(guān)系的維護
當運營(yíng)到一定階段的時(shí)候，會(huì )擁有很多的新老客戶(hù)，這個(gè)時(shí)候要想提升自己網(wǎng)站的客戶(hù)忠誠度以及再次購買(mǎi)的行為，就需要學(xué)會(huì )客戶(hù)關(guān)系的維護。不要冷淡了那些曾經(jīng)消費過(guò)的老客戶(hù)，那些老客戶(hù)是曾經(jīng)認可品牌的，并且會(huì )再次消費的群體，在節假日的時(shí)候，給客戶(hù)一些溫馨的問(wèn)候。哪怕只是一個(gè)短信。看到某客戶(hù)快過(guò)生日了，給客戶(hù)寄一個(gè)小小的生日禮物等等。別忘了客戶(hù)既是上帝！
6：售后服務(wù)
售后服務(wù)的好壞決定了客戶(hù)再次購買(mǎi)的行為。所以一定要做好售后服務(wù)這個(gè)環(huán)節，保證和承諾一定要做到，比如網(wǎng)站上有7天無(wú)條件退換貨，那么，當客戶(hù)在7天之內要求退換貨的時(shí)候，不要問(wèn)客戶(hù)問(wèn)什么，直接爽快的并且快捷的辦好退換貨的工作即可。因為電子商務(wù)最主要的一點(diǎn)就是：做誠信！
7：物流配送
電子商務(wù)的最后環(huán)節就是物流的配送了。物流配送的快捷和準確無(wú)誤也決定了客戶(hù)再次購買(mǎi)的行為。總而言之一句話(huà)：怎么樣保證就要去怎么樣為客戶(hù)做。要和物流公司洽談好一切細節的合作事宜。不要讓最后的一個(gè)環(huán)節制約了真個(gè)的銷(xiāo)售流程和環(huán)節！
6.電子商務(wù)策劃書(shū)
格蘭仕商務(wù)網(wǎng)站項目策劃書(shū) 目錄 一、前言…………………………………………………………………………3 二、網(wǎng)站設計需求………………………………………………………………4 2.1、建立完善的電子郵件訂購系統………………………………………..…4 2.2、建立完善的網(wǎng)上采購，銷(xiāo)售系統 ………………………………………4 2.3、樹(shù)立企業(yè)形象…………………………………………………………..…4 2.4、保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位……………………………………..………………4 2.5、吸引更多的客戶(hù)………………………………………………………..…4 2.6、為現有的客戶(hù)提供更有效的服務(wù)……………………………………..…4 2.7、開(kāi)發(fā)新的商業(yè)機會(huì )……………………………………………………..…4 2.8、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統……………………………………………..…4 2.9、提高管理效率…………………………………………………………..…4 2.10、建立完善的跟蹤系統……………………………………………………4 三、網(wǎng)站語(yǔ)言……………………………………………………………………4 四、網(wǎng)站設計風(fēng)格………………………………………………………………4 五、網(wǎng)站架設步驟………………………………………………………………5 5.1、樹(shù)立企業(yè)形象………………………………………………………..5 5.2、中版信息布局圖……………………………………………………..6 5.3、英文版信息布局圖…………………………………………………..7 5.4、建立一個(gè)完善的電子郵件訂購系統………………………………..7 5.4.1、現況概述……………………………………………………..8 5.4.2、系統設計……………………………………………………..8 5.5、網(wǎng)上產(chǎn)品展覽方案…………………………………………………..12 5.5.1、網(wǎng)上產(chǎn)品模擬使用方案……………………………………12 5.5.2、網(wǎng)上實(shí)時(shí)3600三維產(chǎn)品展示………………………………12 5.5.3、格蘭仕微波爐的廣告欣賞…………………………….……12 5.6、客戶(hù)信息反饋系統設置………………………………………………12 5.7、網(wǎng)站信息交流系統……………………………………………….…。
13 5.8、在線(xiàn)商務(wù)推廣…………………………………………………….…..13 六、技術(shù)支持和培訓……………………………………………………………..…14 6.1、技術(shù)支持……………………………………………………………….…14 6.2、培訓……………………………………………………………………….14 6.3、課程安排………………………………………………………………….14 七、我們已經(jīng)完成的部分網(wǎng)站名錄…………………………………….………….16 八、有效期………………………………………………………………….……….17 一、前 言 二十世紀進(jìn)入信息發(fā)展高速路，數碼化革命給所有領(lǐng)域帶來(lái)新的改變。隨著(zhù)電腦辦公自動(dòng)化的普及，電子商務(wù)應運而生，一切都歸功于internet的巨大貢獻，互聯(lián)網(wǎng)的世界里蘊藏無(wú)限生機，這里只有想不到的、沒(méi)有做不到的。
電腦自動(dòng)化辦公已將經(jīng)營(yíng)管理從傳統模式中解脫出來(lái)，但僅作為單獨使用的一臺機器對它來(lái)講是種太大的浪費，由電腦強強聯(lián)手所組成的網(wǎng)絡(luò )將會(huì )改變整個(gè)經(jīng)營(yíng)思路。它可以實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)最根本的一條真理“減員增效”，它的信息高速路使一切傳遞變得迅速快捷、有條不紊。
未來(lái)學(xué)家曾預言：電腦網(wǎng)絡(luò )的建立與普及將徹底地改變人類(lèi)生存及生活的模式，而控制與掌握網(wǎng)絡(luò )的人就是人類(lèi)未來(lái)命運的主宰。誰(shuí)掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò )，誰(shuí)就將擁有整個(gè)世界。
作為互聯(lián)企業(yè)的我們追求的不是生產(chǎn)最先進(jìn)的產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)最先進(jìn)的技術(shù)，而是創(chuàng )造出最知名的品牌，因而我們的合作將會(huì )在互惠互利的基礎上為您錦上添花。為企業(yè)在原有的行業(yè)運作中創(chuàng )造新的競爭優(yōu)勢。
本公司擁有專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站設計應用及維護人員，我們將根據貴公司的具體情況及需要度身定做一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站，助您充分利用國際互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源，服務(wù)現有客戶(hù)，挖掘潛在客戶(hù)，最大限度地開(kāi)拓國內外市場(chǎng)，為格蘭士微波爐早日成為真正的世界名牌竭盡所能。 經(jīng)理： 2000年5月20日 二、網(wǎng)站設計需求 2.1、建立完善的電子郵件訂購系統 2.2、建立完善的網(wǎng)上采購，銷(xiāo)售系統 2.3、樹(shù)立企業(yè)形象 2.4、保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位 2.5、吸引更多的客戶(hù) 2.6、為現有的客戶(hù)提供更有效的服務(wù) 2.7、開(kāi)發(fā)新的商業(yè)機會(huì ) 2.8、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統 2.9、提高管理效率 2.10、建立完善的跟蹤系統 三、網(wǎng)站語(yǔ)言 l 簡(jiǎn)體中文 l 繁體中文 l 英文 l 法文 四、網(wǎng)站設計風(fēng)格 l 以企業(yè)CI系統為基礎，以不同瀏覽者閱讀習慣為標準 l 網(wǎng)站屬性：垂直型網(wǎng)站 l 華人風(fēng)格 （中文版） l 純歐美風(fēng)格（英法文版） 五、網(wǎng)站架設步驟 5.1、樹(shù)立企業(yè)形象 針對企業(yè)發(fā)展方向及戰略部署計劃對網(wǎng)站進(jìn)行規劃，以實(shí)現良好的運行，實(shí)現網(wǎng)站架設目標。
5.1.1、格蘭仕的網(wǎng)站設計大體包含分兩個(gè)方面： 1）網(wǎng)站信息布局 格蘭仕微波爐網(wǎng)站的主體信息結構及布局，它是總體網(wǎng)站的框架，所有的內容信息都會(huì )以此為。
7.求電子商務(wù)項目策劃方案
1.構架企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )與維護2.開(kāi)發(fā)企業(yè)管理信息系統4.網(wǎng)絡(luò )采購方案的策劃與實(shí)施5.網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)方案的策劃與實(shí)施6.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃與實(shí)施7.企業(yè)網(wǎng)站物流配送方案的策劃與實(shí)施8.網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息的收集與發(fā)布方案的策劃與實(shí)施二、實(shí)施步驟（任選上面的一項內容，撰寫(xiě)下面的報告）1. 客戶(hù)需求分析（需求分析報告）2. 可行性研究（可行性研究報告）3. 解決方案（申請書(shū)---投標書(shū)）4. 項目合同的簽署（項目合同）5. 項目計劃（項目進(jìn)度計劃、項目成本計劃）6. 團隊建設（團隊建設方案）。
8.電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書(shū)
網(wǎng)站策劃書(shū)參考網(wǎng)站總策劃首先在做網(wǎng)站之前給要做的網(wǎng)站一定準確的定位，沒(méi)有方向的船哪邊的風(fēng)都不會(huì )是順風(fēng)。
所以給網(wǎng)站定位，明確建站目地是第一步要做的。給網(wǎng)站做定位時(shí)，與公司決策層人士共同討論，以便于讓上層領(lǐng)導能對網(wǎng)站的發(fā)展方向有一定的把握，同時(shí)最好調動(dòng)公司其他部門(mén)一起參于討論，及時(shí)從公司立場(chǎng)提出好的見(jiàn)意，結合到策劃中去。
一個(gè)公司的好壞與部門(mén)之間工作結合的是否緊密是有著(zhù)很大關(guān)系的！ 前期信息收集 在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后，開(kāi)始收集相關(guān)的意見(jiàn)，跟公司其他部門(mén)結合，跟公司的實(shí)際情況結合，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用。 這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步，因為做網(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的，所以收集其他部門(mén)的意見(jiàn)和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門(mén)配合提交一份本部門(mén)需要在網(wǎng)上開(kāi)辟的欄目計劃書(shū)，這份計劃書(shū)呢，一定要考慮充分，因為如果要把網(wǎng)站做為一個(gè)正式的站點(diǎn)來(lái)運營(yíng)的話(huà)，所做的每一項欄目的設置都應該是有規劃的，如果考慮不充分會(huì )導至以后突如其來(lái)的新加內容破壞網(wǎng)站的整體規劃和風(fēng)格，這也并不意味著(zhù)網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過(guò)程中需要跟網(wǎng)站的情況結合著(zhù)來(lái)，也最好是當初策劃時(shí)考慮全面！ 具體分欄目策劃 收集完其它各部門(mén)的相關(guān)信息以后，對其進(jìn)行整理，整理以后找出重點(diǎn)，根據重點(diǎn)以及公司業(yè)務(wù)的側重點(diǎn)，結合網(wǎng)站定位來(lái)敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項，可能開(kāi)始時(shí)會(huì )因為欄目較多進(jìn)而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個(gè)討論的過(guò)程，需要大家在一起把自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，一起反復比較，給定下來(lái)的內容進(jìn)行歸類(lèi)，形成網(wǎng)站欄目的樹(shù)狀列表用以清淅表達站點(diǎn)結構。
然后以同樣的方法，來(lái)討論二層欄目下的子欄目，對它進(jìn)行歸類(lèi)，并逐一確定每個(gè)二級分欄目的主頁(yè)面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個(gè)小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚的了解本欄目的每個(gè)細節和每個(gè)欄目，大家討論完以后，就應由欄目負責人來(lái)按照討論過(guò)的結果寫(xiě)欄目規劃書(shū)，欄目規劃書(shū)要求寫(xiě)得詳細，具體。并有統一的格式，以備網(wǎng)站留檔，這次的策劃書(shū)只是第一版本，以后在制作的過(guò)程當中如果出現問(wèn)題及時(shí)修改該策劃書(shū)，并且也需要留檔。
策劃書(shū)要求有電子版和書(shū)面版兩份。 下面就是需要說(shuō)一下策劃書(shū)設計到的具體內容。
每個(gè)欄目的策劃書(shū)應該是格式統一的。 第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對像，子欄目設置，首頁(yè)內空，分頁(yè)內容！這一部分起到一個(gè)索引的作用，讓領(lǐng)導看起來(lái)能對欄目有一個(gè)大概的整體把握和了解。
第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個(gè)子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個(gè)子欄目的名稱(chēng)，6欄目目的，（把子欄目的目的寫(xiě)清楚） 服務(wù)對像，（用以明確欄目的發(fā)展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容） 內容介紹，（詳細說(shuō)明本子欄目的具體內容） 資料來(lái)源，（說(shuō)明該欄目的內容來(lái)源是什么，以保證欄目開(kāi)展下去不會(huì )出現沒(méi)有內容的情況） 實(shí)現方法，（講述實(shí)現這個(gè)欄目的具體方法） 有關(guān)問(wèn)題，（欄目負責人在欄目的策劃過(guò)程當中想到的，目前尚未解決的問(wèn)題） 重點(diǎn)提示（重點(diǎn)提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良 好見(jiàn)意） 第三，相關(guān)欄目，這一項是用以說(shuō)明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過(guò)各個(gè)欄目之間的聯(lián)系，來(lái)加強網(wǎng)站的整體性。
第四，參考網(wǎng)站，標明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說(shuō)明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點(diǎn)，哪些地方是我們在建設過(guò)程當中應該注意的。
決不是只寫(xiě)上一個(gè)網(wǎng)址就可以了！ 第四，最后一項為附錄，用以記錄這個(gè)文檔的歷史修改過(guò)程，和改了哪些內容。 好了，策劃書(shū)的內容格式就這么多了，可能會(huì )覺(jué)得多了些繁鎖了些，不過(guò)，要知道策劃書(shū)是寫(xiě)給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網(wǎng)站在以后的建設過(guò)程中的一個(gè)依據。
有了這個(gè)策劃書(shū)以后的工作我們可以很輕松的解決！ 具體設計制作（包括頁(yè)面設計，制作，編程） 再接下來(lái)，需要做的就是讓頁(yè)面設計人員跟根每個(gè)欄目的策劃書(shū)來(lái)設計頁(yè)面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明！在設計頁(yè)面時(shí)設計人員一定要根據策劃書(shū)把每個(gè)欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風(fēng)格確定下來(lái)，為了讓網(wǎng)站有整體感，應該在網(wǎng)頁(yè)中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以后，由大家討論定稿。
設計完成下一步是實(shí)現，由制作人員負責實(shí)現網(wǎng)頁(yè)，并制作成模版。在這個(gè)過(guò)程實(shí)現的同事，欄目負責人應該開(kāi)始收集每個(gè)欄目的具體內容并整理。
模版制作完成后，由欄目負責人往每個(gè)欄目里面添加具體內容。 網(wǎng)站的建設計應該是同時(shí)進(jìn)行的，這如何統籌是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。
在上面所講述的過(guò)程進(jìn)行的同時(shí)，網(wǎng)站的程序人員應該正是處于開(kāi)發(fā)程序的階段，如果實(shí)現的這個(gè)過(guò)程中出現什么問(wèn)題編程人員應和制作人員及時(shí)結合，以免程。
9.電商運營(yíng)要怎么寫(xiě)2017年年度運營(yíng)計劃
一、寫(xiě)電商運營(yíng)年度計劃需要遵守幾個(gè)簡(jiǎn)單的原則：第一，合理性。
目標是可以通過(guò)努力達到的，太高高在上的目標，讓人望而生畏。第二，挑戰性。
如果今年已經(jīng)做到200萬(wàn)銷(xiāo)售額，在整個(gè)行業(yè)普遍上漲20%的情況下，明年目標仍舊制定成200萬(wàn)，就沒(méi)有一點(diǎn)挑戰性。目標要跳一跳可以夠得著(zhù)，最有可行性。
第三，時(shí)效性。目標不可能不期限，需要在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)內完成，比如年度目標是一年內完成，季度目標是再三個(gè)月內完成。
第四，具體性。制定目標之后，把目標拆分到每個(gè)季度、每個(gè)月，也包括品類(lèi)拆分，做什么品類(lèi)，連衣裙、褲子、打底衫，每一個(gè)品類(lèi)目標要制定多少。
二、制定目標需要有幾個(gè)依據首先參考行業(yè)趨勢。生意參謀-市場(chǎng)行情模塊里面，有整個(gè)行業(yè)3年的數據，可以看到行業(yè)在上升狀態(tài)還是下降狀態(tài)。
其次，參考店鋪往年情況。參考行業(yè)數據之后，還需要結合店鋪往年情況。
如果去年店鋪銷(xiāo)售額是200萬(wàn)，今年目標是2000萬(wàn)，這種跨度太大，可操作程度不大，確實(shí)難以實(shí)現。今年制定300萬(wàn)、400萬(wàn)會(huì )更好達到，也更符合實(shí)際情況。
有了初步想法之后，需要填寫(xiě)年度產(chǎn)品規劃表，下一個(gè)年度做什么產(chǎn)品，提前規劃出來(lái)，填進(jìn)表格中。因為店鋪銷(xiāo)售的不同品類(lèi)，銷(xiāo)售占比也都不同，對每個(gè)品類(lèi)的供應鏈、競爭優(yōu)勢、資源投入情況都不一樣。
這里的例子中分了五大品類(lèi)，相應的重點(diǎn)每個(gè)月份都不一樣。年度目標規劃包括幾個(gè)部分，一是年度目標制定，二是推廣費用預估，把年度包括活動(dòng)節奏規劃，根據月份和類(lèi)目進(jìn)行拆解，規定每個(gè)月銷(xiāo)售額、推廣費用等，有利于不同類(lèi)目執行目標過(guò)程中有具體性目標。
整個(gè)電商運營(yíng)可以利用日事清的計劃功能，做到目標計劃規劃到位，具體任務(wù)分解到位，目標進(jìn)度跟蹤到位。
