ppt基礎知識及使用技巧 PowerPoint軟件是教師制作課件的主要工具之一。
下面介紹了ppt的一些基礎知識及使用技巧,僅供初學(xué)課件制作者參考 。 一、PPT的啟動(dòng)和退出 1、打開(kāi)方法: 方法一 :?jiǎn)螕糇烂妗伴_(kāi)始”按鈕,選擇“程序”→“Microsoft Office”→“Microsoft Office PowerPoint 2003”。
這是一種標準的啟動(dòng)方法。 方法二: 雙擊桌面快捷方式圖標“Microsoft Office PowerPoint 。
.”。這是一種快速的啟動(dòng)方法。
2、退出方法: 方法一:?jiǎn)螕舸翱谟疑辖堑摹? ”。 方法二: 關(guān)閉所有演示文稿并退出PPT 單擊菜單“文件”→“退出”。
二、幻燈片版式的選擇 在右側幻燈片版式中選擇并單擊需要的版式。教師在實(shí)際的課件制作過(guò)程中,希望能夠自己設計模板,這時(shí)可采用“內容版式”中的“空白”版式,進(jìn)行自由的創(chuàng )作。
三、有關(guān)幻燈片的各種操作 應用PPT進(jìn)行設計的簡(jiǎn)單過(guò)程是:首先按照順序創(chuàng )建若干張幻燈片,然后在這些幻燈片上插入需要的對象,最后按照幻燈片順序從頭到尾進(jìn)行播放(可以為對象創(chuàng )建超級鏈接來(lái)改變幻燈片的播放順序)。 幻燈片在PPT設計中處于核心地位,有關(guān)幻燈片的操作包括幻燈片的選擇、插入、刪除、移動(dòng)和復制,這些操作既可以在“普通視圖”下進(jìn)行,也可以在“幻燈片瀏覽視圖”下進(jìn)行。
下面以“普通視圖”為例,介紹有關(guān)幻燈片的各種操作。在“普通視圖”下,PPT主窗口的左側是“大綱編輯窗口”,其中包括“大綱”和“幻燈片”兩個(gè)標簽,點(diǎn)擊“幻燈片”標簽,這時(shí)將顯示當前演示文稿內所有幻燈片的縮略圖,每張幻燈片前的序號表示它在播放時(shí)所處的順序,通過(guò)拖動(dòng)滾動(dòng)條可顯示其余幻燈片,有關(guān)幻燈片的操作在該區域進(jìn)行。
一、封面-策劃書(shū)名稱(chēng)
盡可能具體的寫(xiě)出策劃名稱(chēng),如“*年*月**大學(xué)**活動(dòng)策劃書(shū)”,置于頁(yè)面中央,當然可以寫(xiě)出正標題后將此作為副標題寫(xiě)在下面。
二、目錄
這一部分應該要根據以后的內容來(lái)設置
三、活動(dòng)背景 :
這部分內容應根據策劃書(shū)的特點(diǎn)在以下項目中選取內容重點(diǎn)闡述;具體項目有:基本情況簡(jiǎn)介、主要執行對象、近期狀況、組織部門(mén)、活動(dòng)開(kāi)展原因、社會(huì )影響、以及相關(guān)目的動(dòng)機。其次應說(shuō)明問(wèn)題的環(huán)境特征,主要考慮環(huán)境的內在優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機會(huì )及威脅等因素,對其作好全面的分析(SWOT分析),將內容重點(diǎn)放在環(huán)境分析的各項因素上,對過(guò)去現在的情況進(jìn)行詳細的描述,并通過(guò)對情況的預測制定計劃。如環(huán)境不明,則應該通過(guò)調查研究等方式進(jìn)行分析加以補充。
四、活動(dòng)目的、意義和目標:
活動(dòng)的目的、意義應用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言將目的要點(diǎn)表述清楚;在陳述目的要點(diǎn)時(shí),該活動(dòng)的核心構成或策劃的獨到之處及由此產(chǎn)生的意義(經(jīng)濟效益、社會(huì )利益、媒體效應等)都應該明確寫(xiě)出。活動(dòng)目標要具體化,并需要滿(mǎn)足重要性、可行性、時(shí)效性
五、資源需要:
列出所需人力資源,物力資源,包括使用的地方,如教室或使用活動(dòng)中心都詳細列出。可以列為已有資源和需要資源兩部分。
六、活動(dòng)開(kāi)展:
作為策劃的正文部分,表現方式要簡(jiǎn)潔明了,使人容易理解,但表述方面要力求詳盡,寫(xiě)出每一點(diǎn)能設想到的東西,沒(méi)有遺漏。在此部分中,不僅僅局限于用文字表述,也可適當加入統計圖表等;對策劃的各工作項目,應按照時(shí)間的先后順序排列,繪制實(shí)施時(shí)間表有助于方案核查。人員的組織配置、活動(dòng)對象、相應權責及時(shí)間地點(diǎn)也應在這部分加以說(shuō)明,執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。
這里可以提供一些參考方面:會(huì )場(chǎng)布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協(xié)議、媒體支持、校園宣傳、廣告制作、主持、領(lǐng)導講話(huà)、司儀、會(huì )場(chǎng)服務(wù)、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯(lián)絡(luò )、技術(shù)支持、秩序維持、衣著(zhù)、指揮中心、現場(chǎng)氣氛調節、接送車(chē)輛、活動(dòng)后清理人員、合影、餐飲招待、后續聯(lián)絡(luò )等。請根據實(shí)情自行調節。
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七、經(jīng)費預算:
活動(dòng)的各項費用在根據實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計算后,用清晰明了的形式列出。
八、活動(dòng)中應注意的問(wèn)題及細節:
內外環(huán)境的變化,不可避免的會(huì )給方案的執行帶來(lái)一些不確定
性因素,因此,當環(huán)境變化時(shí)是否有應變措施,損失的概率是多少,造成的損失多大,應急措施等也應在策劃中加以說(shuō)明。
八、活動(dòng)負責人及主要參與者:
注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位(如果是小組策劃應注明小組名稱(chēng)、負責人)。
注意:
1、本策劃書(shū)提供基本參考方面,小型策劃書(shū)可以直接填充;大型策劃書(shū)可以不拘泥于表格,自行設計,力求內容詳盡、頁(yè)面美觀(guān);
2、可以專(zhuān)門(mén)給策劃書(shū)制作封頁(yè),力求簡(jiǎn)單,凝重;策劃書(shū)可以進(jìn)行包裝,如用設計的徽標做頁(yè)眉,圖文并茂等;
3、如有附件可以附于策劃書(shū)后面,也可單獨裝訂;
4、策劃書(shū)需從紙張的長(cháng)邊裝訂;
5、一個(gè)大策劃書(shū),可以有若干子策劃書(shū)。
字體要求
一級標題 宋體 小二 加粗
二級標題 宋體 四號 加粗
正文 宋體 四號 不加粗
編輯本段范文(某洗發(fā)水)
目錄
一,前言 二,廣告商品 三,廣告目的 四,廣告期間 五,廣告區域 六,廣告對象 七,策劃構思 八,廣告策略 九,廣告主題表現及媒體運用
一,前言
本公司代理廣告飄飄洗發(fā)水產(chǎn)品的全盤(pán)廣告作業(yè),至今已將近兩年,兩年來(lái),本公司無(wú)時(shí)不以兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)態(tài)度,為該系列產(chǎn)品的市場(chǎng)行銷(xiāo)及廣告策略等做積極的策劃,在廣告上除了力求表現外,更時(shí)時(shí)配合蒸蒸日上的業(yè)務(wù),促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。 本公司代理洗發(fā)水廣告,第一年(1999)年的廣告重點(diǎn)是放在飄飄香皂上,對于商品知名度的擴大及印象的加深有不可輕估的貢獻,該篇廣告并因而榮獲經(jīng)濟日報主辦的廣告金橋獎[“最佳創(chuàng )意獎”第二名]。第二年(2000)為配合貴公司的經(jīng)營(yíng)方針,前半年度以飄飄洗發(fā)水為廣告之主力的商品,強調頭皮屑不可忽視,即采取行動(dòng),我們選用的標題是“對付頭皮屑要選擇好的洗發(fā)水”,教育消費者正確選擇洗發(fā)水觀(guān)念及方法,也收到良好的效果,同時(shí)亦榮獲生活日報主辦的廣告最佳創(chuàng )意“優(yōu)勝獎”。 然而,根據分析,洗發(fā)水的市場(chǎng)雖然較大,但因競爭品牌眾多,廣告投資量大,欲爭取較高的市場(chǎng)占有率,殊非易事。本公司建議明年度銷(xiāo)售及廣告訴求重點(diǎn),應放在指名購買(mǎi)及銜接1999及2000年廣告投資重點(diǎn)上,并以飄飄洗發(fā)水為主,以下即本公司根據市場(chǎng)及消費者心理各項因素所研擬的2002年飄飄洗發(fā)水廣告企劃案,尚且不吝斧正。
二,廣告商品
廣東飄飄洗發(fā)水公司——飄飄洗發(fā)水
三,廣告目的
1,促進(jìn)指名購買(mǎi) 2,強化商品特性 3,銜接99、00年廣告 4,傳播影響程度:不知名—知名—了解—信服—行動(dòng)
四,廣告期間
2002年6月——2003年6月
五,廣告區域
全國各地區(以城市為主)
六,廣告對象
所有居民用戶(hù)
七,策劃構思
(一)市場(chǎng)大小的變化情況的兩種: A,量的變化——隨著(zhù)人口的自然增減而變化。 B,質(zhì)的變化——隨著(zhù)社會(huì )形態(tài)(如農業(yè)進(jìn)入工業(yè)區)、價(jià)值觀(guān)念、文化水準等而變化。 在這兩種變化中同類(lèi)型商品都會(huì )蒙受同樣的影響,即厲害均沾,而且變化多是漸進(jìn)的,也非單獨某一品牌的力量所可左右的。 (二)舊市場(chǎng)占有率的提升(即襲奪其它品牌的市場(chǎng)) (三)使用及購買(mǎi)頻度的增加 就飄飄洗發(fā)水而言,因系屬化妝生活用品,為個(gè)性之商品,與一些會(huì )導致沖動(dòng)購買(mǎi)的商品不同,故“新市場(chǎng)之開(kāi)發(fā)”甚為不易,只得利用舊有市場(chǎng)的互相告知,以增加新市場(chǎng),而市場(chǎng)本身質(zhì)與量的變化所擴增的市場(chǎng)也不可能獨占。 在“使用及購買(mǎi)頻度的增加方面”亦因洗發(fā)水日常生活用品,購買(mǎi)率很高,但是各種品牌太多,而無(wú)法對整個(gè)業(yè)績(jì)的增加有所裨益,故真正能讓我們加以發(fā)揮努力的只有“舊市場(chǎng)占有率的提升”一途,以及如何襲奪其他品牌的市場(chǎng),使其消費者轉換品牌,指名購買(mǎi)我品牌,此為我們今后在廣告推廣方面致力的目標。此一目標又可區分為: 1,促使消費者指名購買(mǎi)飄飄 2,促使洗發(fā)店老板主動(dòng)推薦飄飄
八,廣告策略
針對消費者方面— 1,針對各階層消費者,運用不同媒體做有效的訴求。 2,制作STICKER張貼計程車(chē)上,公共椅背上及公共電話(huà)或公司行號的電話(huà)機上,以隨時(shí)隨地地提醒消費者注意,彌補大眾傳播媒體之不足,并具有公益及PR作用。 3,制作小型月歷卡片,于元旦前散發(fā)贈送各界人士利用,譬如置于洗發(fā)店、商業(yè)區(服務(wù)臺)供人隨意索取,也可夾于雜志頁(yè)內,贈送讀者。 4,除正式大篇幅的廣告外,在報紙雜志上另可采用游擊式的策略,運用經(jīng)濟日報的插排(孤島廣告)和聯(lián)合、中時(shí)的分類(lèi)廣告版,不定期刊登小廣告,一則省錢(qián),二則可彌補大廣告出現頻次不夠多的缺失。只要設計得簡(jiǎn)明、醒目,依舊有很大的效果,美商海陸公司即會(huì )運用此一策略。
九,廣告主題表現及媒體運用
(一)卡片及廣告牌的廣告內容 好的頭發(fā),選擇飄飄。 在廣告牌上畫(huà)一個(gè)美女,重點(diǎn)體現在他的頭發(fā)上,還有飄飄品牌。在卡片上同樣如此,不過(guò)可以附送試用品。讓用戶(hù)感受以下效果,讓他們買(mǎi)的更放心。 (二)電視廣告策劃 在電視臺的黃金時(shí)間播出: 畫(huà)面:一個(gè)美麗的女孩,一頭飄逸的長(cháng)發(fā),邊走邊抖動(dòng)者,街上的人都回頭看她,然后他說(shuō)了一句,想要好的頭發(fā)嗎?學(xué)我啊!愛(ài)生活,愛(ài)飄飄。 (三)廣播臺 廣播內容就是介紹飄飄,例如請嘉賓,做一個(gè)飄飄專(zhuān)訪(fǎng)。
一、策劃書(shū)名稱(chēng)盡可能具體的寫(xiě)出策劃名稱(chēng),如“*年*月**大學(xué)**活動(dòng)策劃書(shū)”,置于頁(yè)面中央,當然可以寫(xiě)出正標題后將此作為副標題寫(xiě)在下面。
二、活動(dòng)背景 :這部分內容應根據策劃書(shū)的特點(diǎn)在以下項目中選取內容重點(diǎn)闡述;具體項目有:基本情況簡(jiǎn)介、主要執行對象、近期狀況、組織部門(mén)、活動(dòng)開(kāi)展原因、社會(huì )影響、以及相關(guān)目的動(dòng)機。其次應說(shuō)明問(wèn)題的環(huán)境特征,主要考慮環(huán)境的內在優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機會(huì )及威脅等因素,對其作好全面的分析(SWOT分析),將內容重點(diǎn)放在環(huán)境分析的各項因素上,對過(guò)去現在的情況進(jìn)行詳細的描述,并通過(guò)對情況的預測制定計劃。
如環(huán)境不明,則應該通過(guò)調查研究等方式進(jìn)行分析加以補充。三、活動(dòng)目的、意義和目標:活動(dòng)的目的、意義應用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言將目的要點(diǎn)表述清楚;在陳述目的要點(diǎn)時(shí),該活動(dòng)的核心構成或策劃的獨到之處及由此產(chǎn)生的意義(經(jīng)濟效益、社會(huì )利益、媒體效應等)都應該明確寫(xiě)出。
活動(dòng)目標要具體化,并需要滿(mǎn)足重要性、可行性、時(shí)效性四、資源需要:列出所需人力資源,物力資源,包括使用的地方,如教室或使用活動(dòng)中心都詳細列出。可以列為已有資源和需要資源兩部分。
五、活動(dòng)開(kāi)展:作為策劃的正文部分,表現方式要簡(jiǎn)潔明了,使人容易理解,但表述方面要力求詳盡,寫(xiě)出每一點(diǎn)能設想到的東西,沒(méi)有遺漏。在此部分中,不僅僅局限于用文字表述,也可適當加入統計圖表等;對策劃的各工作項目,應按照時(shí)間的先后順序排列,繪制實(shí)施時(shí)間表有助于方案核查。
人員的組織配置、活動(dòng)對象、相應權責及時(shí)間地點(diǎn)也應在這部分加以說(shuō)明,執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。 這里可以提供一些參考方面:會(huì )場(chǎng)布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協(xié)議、媒體支持、校園宣傳、廣告制作、主持、領(lǐng)導講話(huà)、司儀、會(huì )場(chǎng)服務(wù)、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯(lián)絡(luò )、技術(shù)支持、秩序維持、衣著(zhù)、指揮中心、現場(chǎng)氣氛調節、接送車(chē)輛、活動(dòng)后清理人員、合影、餐飲招待、后續聯(lián)絡(luò )等。
請根據實(shí)情自行調節。六、經(jīng)費預算:活動(dòng)的各項費用在根據實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計算后,用清晰明了的形式列出。
七、活動(dòng)中應注意的問(wèn)題及細節:內外環(huán)境的變化,不可避免的會(huì )給方案的執行帶來(lái)一些不確定 性因素,因此,當環(huán)境變化時(shí)是否有應變措施,損失的概率是多少,造成的損失多大,應急措施等也應在策劃中加以說(shuō)明。八、活動(dòng)負責人及主要參與者:注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位(如果是小組策劃應注明小組名稱(chēng)、負責人)。
注意:1、本策劃書(shū)提供基本參考方面,小型策劃書(shū)可以直接填充;大型策劃書(shū)可以不拘泥于表格,自行設計,力求內容詳盡、頁(yè)面美觀(guān); 2、可以專(zhuān)門(mén)給策劃書(shū)制作封頁(yè),力求簡(jiǎn)單,凝重;策劃書(shū)可以進(jìn)行包裝,如用設計的徽標做頁(yè)眉,圖文并茂等; 3、如有附件可以附于策劃書(shū)后面,也可單獨裝訂; 4、策劃書(shū)需從紙張的長(cháng)邊裝訂; 5、一個(gè)大策劃書(shū),可以有若干子策劃書(shū)。附:進(jìn)行一次大學(xué)活動(dòng)的基本步驟: 一、活動(dòng)若辦,策劃先行。
策劃是辦活動(dòng)的脈絡(luò ),一份好的策劃是成功的前提。 二、獲得支持。
獲得領(lǐng)導的認可與支持,是一件非常有必要的事情;獲得大型媒體的支持,你的活動(dòng)就會(huì )變得特別好辦,而且多半會(huì )成功。 三、組織任務(wù)小組,分配人員職責。
權責相應,每個(gè)人都要非常明白自己的責任。注意,分配任務(wù)要以人為單位,而不能說(shuō)某件事“你們幾個(gè)做”,這樣這件事情基本做不好。
有幾個(gè)方向:指揮中心,外聯(lián)贊助組,現場(chǎng)工作組,宣傳媒體組,現場(chǎng)秩序、禮儀接待組、應急人員。打印出權責清單,讓每個(gè)人看得明明白白。
并且,每天碰頭一次,及時(shí)匯報進(jìn)展,以便處理各種信息; 四、贊助或其他經(jīng)費來(lái)源:尋找贊助商,與他們進(jìn)行艱苦地談判,最后取得雙方能認可的協(xié)議,這是活動(dòng)需要。有了經(jīng)費,一切好辦;注意:廣告不能太過(guò)分,談判一定掌握尺度,否則商業(yè)味道可能讓晚會(huì )failing! 五、組合資源。
有很多的道具、物品需要你盡快找到。就像個(gè)RPG游戲,你要懂得怎樣獲得資源,組合資源。
六、進(jìn)行宣傳。調足參與者的胃口,是廣告、海報或其他媒體的職責。
七、現場(chǎng)必須有一個(gè)指揮中心,負責及時(shí)調度; 八、進(jìn)行過(guò)程中,要有至少一種讓所有工作人員溝通的方式。比如手機短信,紙條或手勢。
九、特別提醒,那些領(lǐng)掌的,托兒,制造氣氛的人員要特別安排好。想辦好活動(dòng)這是必須。
十、認真把參與活動(dòng)的高層人物送走,不要失去任何禮節,記得向那些辛勤勞動(dòng)卻默默無(wú)聞的人員致敬!你的榮耀,他們才是真正的締造者。當然,也欣賞自己的成功吧。
你好,餐廳經(jīng)營(yíng)要有創(chuàng )新思維,市場(chǎng)競爭越大,餐廳營(yíng)銷(xiāo)方案越應該專(zhuān)業(yè)化。
1.市場(chǎng)分析:自己餐廳的優(yōu)勢,餐廳存在的問(wèn)題,餐廳環(huán)境分析,競爭對手分析;
2.目標市場(chǎng)分析:對目標顧客做詳盡的分析,利用這些信息標簽化管理,吸引消費者的光顧;
3.營(yíng)銷(xiāo)策略:廣告策略,卡券策略,活動(dòng)策略,會(huì )員策略,推廣策略,餐廳營(yíng)銷(xiāo)方案的核心部分;
4.服務(wù)策略:培育和造就具有誠信商業(yè)道德和熱忱工作態(tài)度的員工隊伍讓顧客來(lái)到餐廳切實(shí)感受到賓至如歸;
5.營(yíng)銷(xiāo)預算:原材料、員工工資、辦公用品、活動(dòng)費等餐廳營(yíng)銷(xiāo)費用總額;
6.結果評估:通過(guò)餐廳營(yíng)銷(xiāo)方案結果分析市場(chǎng)占有率、費用百分比、客戶(hù)態(tài)度及其他比率的分析來(lái)衡量方案實(shí)現的質(zhì)量。
作為一名餐飲服務(wù)者很看好你的經(jīng)營(yíng)態(tài)度,如有疑問(wèn)可繼續追問(wèn)。謝謝!
目前,主題餐廳在街頭遍地開(kāi)花,引起著(zhù)眾多年齡階段的人們追捧,但是主題餐廳的火爆場(chǎng)面卻是來(lái)的快去的也快。
究竟是什么原來(lái)導致主題餐廳前后如此大的反差?主題餐廳的營(yíng)銷(xiāo)又應該怎么做呢? 主題餐廳的營(yíng)銷(xiāo)策略在主題餐廳中,任何形態(tài)或方式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,均應以爭取顧客為主要訴求。筆者認為,根據主題餐廳營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)的不間可將其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)劃分為萬(wàn)個(gè)層次:主題產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),主題品牌營(yíng)銷(xiāo),主題文化營(yíng)梢。
1 .主題產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo) 主題產(chǎn)品是指餐廳圍繞既定主題設計并提供的、能滿(mǎn)足人們需要的實(shí)物產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的總稱(chēng)。它包括三個(gè)層次,即核心部分(實(shí)物產(chǎn)品與服務(wù))、外形部分(風(fēng)格、特色、質(zhì)量及聲譽(yù))及延伸部分(優(yōu)惠條件、推銷(xiāo)方式、付款條件等)。
主題產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)就是以實(shí)現主題產(chǎn)品差異化為中心,通過(guò)對原有主題產(chǎn)品的改進(jìn)、新主題產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)或主題產(chǎn)品價(jià)值延伸等營(yíng)銷(xiāo)手段盡可能把更多的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,以獲取更高的銷(xiāo)售額或利潤。因此,實(shí)現產(chǎn)品差異化至關(guān)重要。
所謂產(chǎn)品差異化就是餐廳憑借自身的管理優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢,設計并生產(chǎn)出在功能上、質(zhì)量上、價(jià)格上、外形上、服務(wù)方式上優(yōu)于市場(chǎng)同類(lèi)的產(chǎn)品。它強調餐廳必須根據主題設計并向客人提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù),為客人創(chuàng )造獨特的價(jià)值.,主題餐廳實(shí)施產(chǎn)品差異化策略的途徑包括產(chǎn)品質(zhì)量差異化、產(chǎn)品功能差異化、產(chǎn)品外形差異化、服務(wù)內容差異化、服務(wù)過(guò)程差異化、服務(wù)環(huán)境差異化等。
2 .主題品牌營(yíng)銷(xiāo) 主題品牌營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是以主題產(chǎn)品為載體的餐廳品牌,它不再僅看重產(chǎn)品的銷(xiāo)售,而是注重對主題品牌的建立和發(fā)展。主題品牌的塑造有助于建立顧客偏好,提高餐廳的市場(chǎng)控制力和新產(chǎn)品的市場(chǎng)滲透力,一個(gè)深入人心的品牌不僅意味著(zhù)固定持續的購買(mǎi),還意味著(zhù)較高的滋價(jià)和利潤。
從競爭層次上講,主題品牌營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)上升到品牌的競爭,這是一種更高層次的競爭,它表明對顧客利益的進(jìn)一步拓展和維護。在這個(gè)階段,主題餐廳應進(jìn)行主題品牌形象規劃。
品牌形象規劃悠指對品牌的長(cháng)期發(fā)展進(jìn)行階段性的規劃和管理,可分為品牌知名度管理規劃和品牌美譽(yù)度管理規劃。在品牌建立初期,主題餐廳應著(zhù)重于品牌知名度管理規劃,即在產(chǎn)品特征、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)形式、服務(wù)細節、服飾的選擇、活動(dòng)的組織策劃上均以鮮明的主題品牌為主線(xiàn),同時(shí)依靠大眾傳媒的力徽―如非凡的促銷(xiāo)創(chuàng )愈、全面的廣告投放和最貼近目標顧客的地理位置使潛在顧客了解并記住自己的標識和特色產(chǎn)品.例如太陽(yáng)國際度假公司經(jīng)營(yíng)的大西洋主題飯店,專(zhuān)門(mén)聘請了30 位專(zhuān)家隨時(shí)滿(mǎn)足客人對神秘大西洋的詢(xún)問(wèn),同時(shí)設置了一些驚險新奇的娛樂(lè )項目,離教于樂(lè ),讓客人在娛樂(lè )中形成了對大西洋品牌的認同,從而成功創(chuàng )立了大西洋主題品牌。
獲得高知名度后,餐廳則應當把精力轉向下一個(gè)規劃階段―品牌美譽(yù)度規劃,即通過(guò)人際傳播手段,如口碑傳遞和人員促銷(xiāo)使顧客形成對該品牌的良好觀(guān)點(diǎn)或印象。所以,餐廳對內應嚴于律己,強化質(zhì)蟹管理,不斷創(chuàng )造有利的口碑;對外應使大眾傳媒和人際傳播雙管齊下,加快口碑的擴展速度。
3 .主題文化營(yíng)銷(xiāo) 主題文化是指導消費者購買(mǎi)行為深層次的東西,它自覺(jué)或不自覺(jué)地影響著(zhù)人們在餐廳中的消費行為和內容。主題文化以主題產(chǎn)品為載體,并通過(guò)禮儀、制度、行為方式、消費程序、由顏色和聲音形成的文化氛圍等其它方式表現出來(lái)[習,因此,主題文化是一個(gè)復雜的多層次的綜合體。
作為更高層次的主題營(yíng)銷(xiāo)方式,主題文化營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)不再是具體的產(chǎn)品或某一個(gè)品牌,而是主題中所組含的文化。其根本目的是在了解某種文化對顧客消費行為的影響的基礎上,通過(guò)精心設計的主題產(chǎn)品和適當的主題促銷(xiāo)活動(dòng)去滿(mǎn)足人們內心的愿望和需要,使顧客與餐廳經(jīng)營(yíng)者達到一種心靈L的共鳴,顧客在消費過(guò)程中獲得的不僅是一種物質(zhì)利益的獲取,更有一種文化的交流和精神的愉悅。
主題文化營(yíng)銷(xiāo)面臨的核心問(wèn)題是餐廳如何與顧客達成文化和諧從而走進(jìn)顧客的心,這實(shí)際上是文化親和力問(wèn)題。餐廳大致可通過(guò)以下三條途徑提高文化親和力: ( l )主題文化內涵的深度挖掘。
主題本身就是一種文化,選擇了某項主題,就是選擇了經(jīng)營(yíng)某種文化.文化營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施要求這種文化不僅僅體現于愜飲產(chǎn)品或服務(wù)本身,更應體現在餐廳價(jià)值鏈的全過(guò)程。因此,餐廳應在實(shí)現產(chǎn)品差異化的基礎上,注重更深層次的文化內涵的培養,科學(xué)和藝術(shù)地挖掘文化、設計文化,在市場(chǎng)調研與預測、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、定價(jià)、渠道選擇、促銷(xiāo)、提供服務(wù)等各個(gè)流程中均主動(dòng)進(jìn)行文化滲透,提高文化含量,以文化為媒構建餐廳與顧客及社會(huì )公眾之間全新的利益共同體關(guān)系。
( 2 )主題品牌文化造勢。在成勸塑造主題品牌的基礎上,餐廳還必須善于借用文化的力量滲透造勢,如通過(guò)熱心公益事業(yè)、發(fā)布公益廣告、積極投身環(huán)境與生態(tài)保護、開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品、推崇綠色服務(wù)等措施樹(shù)立起良好的社會(huì )形象,用文化的感染力和高尚文化的親和力獲得公眾的信任,進(jìn)而獲得認同。
( 3 )內部營(yíng)銷(xiāo)文化創(chuàng )新。文化是依賴(lài)餐廳員工的服務(wù)活動(dòng)來(lái)引渡和傳播的,從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),員工是主題文化的重要載體之一。
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