淘寶運行(淘寶運營(yíng)計劃書(shū)怎么寫(xiě))
1.淘寶運營(yíng)計劃書(shū)怎么寫(xiě)
原發(fā)布者：在行傳媒
運營(yíng)計劃書(shū)運營(yíng)計劃書(shū)（一）一、商城組織結構客服人員1名推廣人員1名物流人員1名運營(yíng)主管1名財務(wù)人員1名二、工作內容（一）運營(yíng)主管1、負責網(wǎng)店整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作；2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負責執行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；5、負責收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應對方案；6、制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標；7、客戶(hù)關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。（二）客服人員1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)；2、產(chǎn)品數據在線(xiàn)維護管理，登陸銷(xiāo)售系統內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；3、客戶(hù)關(guān)系維護工作，在線(xiàn)溝通解答顧客咨詢(xún)，引導用戶(hù)在商城上順利的購買(mǎi)，促成交易；4、負責客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件，處理評價(jià)、投訴等。店鋪的售后服務(wù)：主要是關(guān)于商品在郵寄過(guò)程中發(fā)生的磨損，丟失，還有就是產(chǎn)品包裝方面出現問(wèn)題導致的一些問(wèn)題。作為買(mǎi)賣(mài)雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問(wèn)題擺在面前，作為賣(mài)家首先要第一時(shí)間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問(wèn)題，一定要在第一時(shí)間給予買(mǎi)家解決方案。這是作為賣(mài)家必須要遵循的原則.這樣的賣(mài)家買(mǎi)家怎么會(huì )不信任呢？這無(wú)形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì )失去利潤，但是長(cháng)久的利潤也
2.淘寶運營(yíng)計劃書(shū)怎么寫(xiě)
去百度文庫，查看完整內容>內容來(lái)自用戶(hù)：小燕子淘寶運營(yíng)全年計劃書(shū)淘寶是最為人所知的一款購物軟件了！下面是為大家帶來(lái)的淘寶運營(yíng)全年計劃書(shū)一起來(lái)看看吧！我是品牌/廠(chǎng)商，須提供：企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證。
品牌資質(zhì)：申請企業(yè)需持有中國商標權證書(shū)或者商標受理通知書(shū)。服務(wù)資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“淘寶商城”7天無(wú)理由退換貨、提供正規銷(xiāo)售發(fā)票、積分活動(dòng)等服務(wù)標準。
一入駐商城流程1申請商家支付寶賬號申請企業(yè)支付寶賬號，并完成企業(yè)支付寶賬號的商家認證。2登錄在線(xiàn)申請頁(yè)面登錄淘寶商城招商頁(yè)面點(diǎn)擊“立即加入”3提交信息在線(xiàn)輸入提交公司及品牌資料信息4簽約在線(xiàn)簽訂淘寶服務(wù)條款和代扣協(xié)議5等待審核提交公司和品牌資料，等待淘寶小二審核，需要3-7天6凍結保證金在申請的商家支付寶打入10000元保證金和6000元服務(wù)費7開(kāi)店二人員配置：1組織架構初步提出按照上圖進(jìn)行團隊組建，初期不必所有崗位均安排專(zhuān)人，可一人負責多個(gè)崗位，但必須制定清晰的崗位職責，明確有這么多崗位工作內容需要完成，以免造成工作職責劃分上的缺失。
一旦隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和，則可進(jìn)行人員補充，把人員按照崗位進(jìn)行拆分。2工作內容（一）淘寶店長(cháng)1、負責網(wǎng)店整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作；（二）客服人員（前期招兩名）4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
職責描述：三運營(yíng)規劃。
3.求淘寶店鋪運營(yíng)整體方案
淘寶運營(yíng)第一步 制定整體項目策略規劃 古語(yǔ)說(shuō)得好“凡事預則立，不預則廢”。
在正式入駐淘寶之前，一定要做好計劃，分析市場(chǎng)、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。淘寶網(wǎng)提供了眾多數據分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項數據分析，比如行業(yè)總規模，熱銷(xiāo)產(chǎn)品，競爭對手銷(xiāo)售預測等。
通過(guò)對這些數據分析結合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷(xiāo)售目標、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計劃表格。
下面所有工作就是根據戰略藍圖做具體的執行了，當然在具體運營(yíng)過(guò)程中可能需要根據實(shí)際情況不斷優(yōu)化調整原來(lái)的計劃和目標。我認為：只有先做好分析、制訂策略和具體執行計劃，才能分工協(xié)作、有的防矢，實(shí)現資源整合的價(jià)值最大化。
淘寶運營(yíng)第二步 組建運營(yíng)團隊 當整體項目的戰略規劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中最大的問(wèn)題就是團隊組建，人才是淘寶運營(yíng)的核心，所有的工作計劃都需要通過(guò)人去執行完成。
團隊組建，根據戰略銷(xiāo)售目標和投入可大可小，并且，應該是在具體的運營(yíng)過(guò)程中逐步調整的。現在很多做電商的朋友，其實(shí)水平都特菜，很多時(shí)候不知道應該從何下手，每天忙活過(guò)來(lái)忙活過(guò)去的，也沒(méi)有多少的生意，到各個(gè)論壇，逛所謂的大神的帖子指導什么的，最后也發(fā)現對自己沒(méi)什么用，到網(wǎng)上找各種各樣的教程學(xué)，結果覺(jué)得很散，好不容易學(xué)明白了，結果玩法又變了，老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個(gè)行業(yè)有一番作為，讓自己的店鋪起死回生，你可以來(lái)這個(gè)群學(xué)習，開(kāi)頭是：三七五，中間的部分是：二二三，最后的三位數字是：七九零，按照順序組合起來(lái)，你就能找到一個(gè)學(xué)習的新大陸 一個(gè)完整的淘寶電商團隊至少由以下崗位組成：項目主管、文案策劃、商品運營(yíng)、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。
其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運營(yíng)主要為產(chǎn)品分析和規劃、促銷(xiāo)活動(dòng)組織等，淘寶推廣專(zhuān)著(zhù)于直通車(chē)等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁(yè)面設計、活動(dòng)頁(yè)面設計等，客服一定是了解產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售能力強、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。組建團隊需要先定崗位，明確崗位職責和分工，然后通過(guò)各種形式招聘，人來(lái)后需要培訓，進(jìn)行管理和考核。
當然，其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著(zhù)做完了，那可是超級牛人才能做專(zhuān)業(yè)。倉儲物流屬于供應鏈體系的建立，這里不闡述。
再一個(gè)網(wǎng)絡(luò )零售上了規模的電商，供應鏈管理才是核心競爭力。淘寶運營(yíng)第三步：規劃裝修好店鋪 取好名字，做好入駐申請的前期工作，批準后就可正式開(kāi)始規劃裝修店鋪了。
當然，由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長(cháng)一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊下來(lái)后，直接上傳裝修而已。淘寶店鋪規劃其實(shí)并不復雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內容就OK了。
但是，其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規劃并不那么簡(jiǎn)單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征，然后結合目標受眾和一些后期運營(yíng)思路來(lái)進(jìn)行欄目規劃。比如：很多淘寶店注重互動(dòng)溝通，就會(huì )加一些幫派、社區的欄目，而對品牌歷史個(gè)性很注重的，一般都會(huì )有品牌溯源的欄目。
同時(shí)，產(chǎn)品分類(lèi)也是一個(gè)非常重要的課題，怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳，需要反復測試考量，才能得出結論。規劃好之后，才是美工設計執行，從店招、店標、首頁(yè)到產(chǎn)品展示頁(yè)模版，再到欄目品牌頁(yè)的個(gè)性設計等，一定是在店鋪規劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺(jué)表現。
淘寶設計，有一個(gè)比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。淘寶運營(yíng)第四步：策劃包裝產(chǎn)品 這一步應該是運營(yíng)的關(guān)鍵。
一個(gè)店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內容非常廣和多。
首先就是產(chǎn)品線(xiàn)和產(chǎn)品組合策劃，營(yíng)銷(xiāo)教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、？”產(chǎn)品四象矩陣組合規劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現熱銷(xiāo)和利潤平衡統一。
對于很多傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，還面臨一個(gè)重要問(wèn)題，那就是怎么解決線(xiàn)上線(xiàn)下的產(chǎn)品渠道沖突問(wèn)題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁(yè)面的策劃和執行了。
如何展現產(chǎn)品最有銷(xiāo)售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費者、產(chǎn)品銷(xiāo)售文案怎么寫(xiě)才能大賣(mài)特賣(mài)？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對競爭對手，我們的優(yōu)勢是什么？怎么突出來(lái)？這些問(wèn)題都需要通過(guò)分析策劃才能初步做好。淘寶運營(yíng)第五步：商品促銷(xiāo)運營(yíng) 商品促銷(xiāo)運營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運營(yíng)三者組成日常運營(yíng)的核心。
淘寶店鋪的商品促銷(xiāo)，可以分成三大類(lèi)：一參加淘寶各種促銷(xiāo)活動(dòng)；二、策劃創(chuàng )意自己店鋪各種主題活動(dòng)；三、利用關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、交叉銷(xiāo)售等手段方式，實(shí)現商品生動(dòng)化，提升用戶(hù)粘性，提升客單價(jià)。這三種促銷(xiāo)活動(dòng)相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現銷(xiāo)售。
4.淘寶運營(yíng)方案怎么寫(xiě),推薦一份淘寶運營(yíng)方案
方案的話(huà)要根據你的實(shí)際情況，比如一些實(shí)際的數據才可以，因為每個(gè)人的情況不一樣，我只能給你說(shuō)一些基本的可以實(shí)施的，你可以看下。
一、如果現在是剛剛開(kāi)始
剛剛開(kāi)始的店一般就像一張白紙一樣，前面一些動(dòng)作非常重要。比如你如果現在內功都做好了，就可以相應的選擇一些活動(dòng)，我先說(shuō)一下什么叫內功，就是你本身的包裝，比如你整個(gè)店的風(fēng)格，比如一些基本的圖片，這些不能說(shuō)經(jīng)常改動(dòng)，相當于一個(gè)人臉，非常重要。如果這些都弄好了就要考慮引、流方面的事情了，因為只有有人來(lái)，你才會(huì )有下一步的各種可能，你說(shuō)對吧。
二、怎么才能有人來(lái)
所謂的有人來(lái)就是我們剛剛說(shuō)的引、流方面的事情了。不同的人選擇的方法不一樣，有的人喜歡去找一些比較好的活動(dòng)去抱一下，這樣就會(huì )有更多的人看到，而有的人選擇一些比較高端一點(diǎn)方法，比如去找適合自己的關(guān)鍵詞，然后用一些方法和技巧去進(jìn)行篩選和優(yōu)化，方法很多，當然每一種方法都需要不斷地學(xué)習，然后總結出最好的最適合自己的，沒(méi)有說(shuō)一勞永逸的事情，不管怎么做都要付出，付出才會(huì )有回報。
先說(shuō)到這里吧，希望對你有幫助，加油！
5.淘寶運營(yíng)方案該怎么寫(xiě)
淘寶運營(yíng)全托管好不價(jià)值的機密偏好嘗試偏好嘗試的目標是為了比較消費者對產(chǎn)品不一樣特點(diǎn)標志與不一樣品質(zhì)等級的反響譬如讓被調查者嘗，，淘寶運營(yíng)專(zhuān)才課程者打理中顯露出來(lái)也差失須迅即向總部做匯報其他事情的項目則可按周月或季度匯報同時(shí)有點(diǎn)企業(yè)總部不計劃運用的材料則，，淘寶運營(yíng)專(zhuān)才課程都在一點(diǎn)纖小的具體事物上很少著(zhù)眼于關(guān)系整個(gè)的局面：胸懷~性的事件形成事件抓不成小事放不下于的局面同時(shí)人的時(shí)間和精神力是，。
淘寶運營(yíng)專(zhuān)才課程少總收益并且產(chǎn)量的增加又會(huì )增加總成本其最后結果將是利潤急速減退公司縱然在需要有彈性的范圍內落價(jià)也不盡然有，，淘寶運營(yíng)全托管好不盤(pán)用當初機器開(kāi)始工作時(shí)將對軟驅施行尋道操作當該項選在狀況時(shí)軟驅可以讀和寫(xiě)其他狀況只能讀該選項用來(lái)設置小鍵，淘寶運營(yíng)專(zhuān)才課程 淘寶運營(yíng)專(zhuān)才課程式以來(lái)依據接納廣告報導的許多人的心理變動(dòng)作為廣告效果的根據銷(xiāo)行額還是銷(xiāo)行效果是經(jīng)過(guò)廣告活動(dòng)這一個(gè)因素包，淘寶運營(yíng)全托管好不。杠瞇盹兒頭腦是真空的啥子也沒(méi)想到深刻思考只希望能早點(diǎn)到了目標地不過(guò)前臉面標地仍很長(cháng)感受火車(chē)的速度慢獲得了無(wú)，，淘寶運營(yíng)全托管好不激發(fā)鼓勵自我約束自我改造自我進(jìn)展的外在機制他們以產(chǎn)品的運動(dòng)為核心開(kāi)展各種出產(chǎn)的技術(shù)的管理的打理的活動(dòng)公司，2013淘寶運營(yíng)模式變化的網(wǎng)站關(guān)鍵詞是那一些沒(méi)有被廣泛濫用而又眾多人搜索的詞漢字工具可以經(jīng)過(guò)百度的，。
就務(wù)必對每一方案的效果施行預先推測應該區別兩種不一樣類(lèi)型的預先推測①預先推測規劃辦公的前提②預先推測規劃本身和實(shí)際上施效，，2013淘寶運營(yíng)模式變化道賣(mài)不到最好的價(jià)格可是他的孩子都長(cháng)大并且搬走他沒(méi)想到領(lǐng)有一艘他務(wù)必單獨操作的大船此時(shí)市場(chǎng)有幫助于買(mǎi)家頭兩，。
6.淘寶企業(yè)店運營(yíng)方案怎么寫(xiě)
本方案適用于服裝鞋帽類(lèi)淘寶店（店鋪處于月銷(xiāo)售1000件以下或月總銷(xiāo)售5萬(wàn)以下的成長(cháng)型店鋪），該方案主要側重于淘寶店鋪日常管理運營(yíng)，根據本方案，您可以在最短時(shí)間內明確店鋪銷(xiāo)售的主要方向，淘寶店運營(yíng)方案怎么寫(xiě) 。
淘寶店鋪運營(yíng)管理和推廣其實(shí)并不難，難的是淘寶系統目前相對比較復雜，需要注意的細節方面太多，容易分散店主的經(jīng)理和思維；本方案通過(guò)對店鋪管理進(jìn)行細分，以模塊化姓氏進(jìn)行闡述，達到網(wǎng)店新手進(jìn)階的目的。第一節.店鋪產(chǎn)品和信息 本節內容分為：1.產(chǎn)品的參數和賣(mài)點(diǎn) 2.店鋪的寶貝分類(lèi)；1、產(chǎn)品的參數和賣(mài)點(diǎn) A、產(chǎn)品參數“例如，你店鋪是做運動(dòng)鞋的，作為賣(mài)家，你要十分清楚每一款運動(dòng)鞋的面料、做工工藝、鞋子款型、尺碼參數（外長(cháng)、內長(cháng)、外寬、內寬、高度、鞋底厚度）、護理方法等，只有對自己的產(chǎn)品各項參數了解，才能面對買(mǎi)家挑剔的目光和詢(xún)問(wèn)，懂的比買(mǎi)家多，買(mǎi)家就會(huì )相信您比他專(zhuān)業(yè)，這個(gè)很重要； B、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：你要清楚你的產(chǎn)品適合哪個(gè)年齡段，清楚淘寶流行款式，熱賣(mài)產(chǎn)品自己是否擁有，有什么優(yōu)勢，是否正品，只有清楚產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，在寶貝描述中和旺旺溝通過(guò)程中體現出來(lái)，將直接影響客人的購買(mǎi)欲望。
2、店鋪的寶貝分類(lèi) 關(guān)于寶貝分類(lèi)，這個(gè)屬于店鋪裝修過(guò)程要注意的，寶貝分類(lèi)可以根據寶貝的使用人群或者產(chǎn)品的名稱(chēng)去分類(lèi)，也可以根據寶貝的用途去分類(lèi)，分類(lèi)好壞對店鋪影響不大，淘寶店鋪很多小細節完善了，店鋪寶貝就更容易管理。第二節、店鋪裝修和寶貝描述1、店鋪裝修 店鋪裝修應該注意以下幾點(diǎn)：A、店鋪風(fēng)格須賀產(chǎn)品符合；B、色彩要搭配合理 C、風(fēng)格要統一；D、主題要突出，切忌花哨；E、避免使用太多的圖片；F、背景音樂(lè )要輕松明快； 店鋪裝修總體要求是風(fēng)格清新、頁(yè)面簡(jiǎn)潔、色彩艷麗、功能齊全！！2、寶貝描述 對于一個(gè)網(wǎng)店，比較專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買(mǎi)家進(jìn)行產(chǎn)品比對的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專(zhuān)業(yè)，買(mǎi)家很可能第一時(shí)間對你的產(chǎn)品失去興趣。
同樣的，描述如果不到位，有買(mǎi)家在詢(xún)問(wèn)的情況下，你還得認真的去介紹，旺旺溝通時(shí)間就會(huì )增加很多，這會(huì )大大影響你的工作效率。寶貝的介紹和描述，嚴格上來(lái)說(shuō)，和你在旺旺溝通中一樣重要，一個(gè)好的寶貝描述，能讓你節省大把的時(shí)間和經(jīng)理，碰到痛快到一些的買(mǎi)家不用詢(xún)問(wèn)就直接拍下，寶貝描述清楚了，會(huì )提高很大的效率的。
產(chǎn)品描述一定要體現以下幾點(diǎn)：1、產(chǎn)品的名稱(chēng)和各類(lèi)參數，2、產(chǎn)品的特征、價(jià)值（也就是賣(mài)點(diǎn)），要保證賣(mài)點(diǎn)在寶貝描述中可以體現出來(lái)，最大限度的刺激買(mǎi)家的購買(mǎi)欲望，讓他們相信你的產(chǎn)品是無(wú)憂(yōu)所值甚至是超值的。3、產(chǎn)品圖片展示：圖片一定會(huì )要清晰，一般情況下至少要六張圖片，正面、左側面、右側面、內部、俯視等。
必要的時(shí)候可以增加些細節部分的展示，比如：精良做工的車(chē)縫，優(yōu)質(zhì)的皮質(zhì)表面；也可以擺出幾種造型姿勢，吸引買(mǎi)家欣賞。4、寶貝描述頁(yè)面關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)：一個(gè)產(chǎn)品的寶貝描述頁(yè)面，實(shí)際上不單單只展示一款寶貝，還可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。
舉個(gè)例子：在寶貝描述里面放上自己熱賣(mài)產(chǎn)品的鏈接。5、寶貝標題要設置好，產(chǎn)品標題一般包含多重的信息元素，清晰的傳達商品信息的重要內容，讓買(mǎi)家有進(jìn)一步去點(diǎn)擊查看寶貝詳細信息的欲望，讓產(chǎn)品不僅解決曝光量的同時(shí)更是吸引潛在客戶(hù)的最有效方法； 第三節、網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo) 所謂的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，主要體現在首頁(yè)的促銷(xiāo)頁(yè)面和寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，這里主要說(shuō)明下關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的做法：A、首頁(yè)促銷(xiāo)圖文鏈接；B、寶貝描述的“寶貝推薦”圖文鏈接；C、寶貝套餐功能；D、“滿(mǎn)就送”或者其他打折促銷(xiāo)形式；其中以寶貝描述頁(yè)面的“寶貝推薦”方式最為重要，規劃方案 《淘寶店運營(yíng)方案怎么寫(xiě)》（）。
關(guān)于關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，需要在以后店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中慢慢摸索出適合自己的方式，這個(gè)不是簡(jiǎn)單的寶貝推薦，而是要在買(mǎi)家瀏覽寶貝頁(yè)面時(shí)吸引他們對寶貝描述頁(yè)面推薦的其他寶貝產(chǎn)生興趣，以達到廣告和促進(jìn)單個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)量增加的效果。第四節 產(chǎn)品拍攝和圖片優(yōu)化 圖片清晰就可以啦，盡量不要用大圖，尤其是超過(guò)750*600分辨率的圖片，在寶貝描述中的圖片展示方式，在前面的寶貝描述中已經(jīng)說(shuō)明過(guò)了，可以增加一些擺設造型的圖片，不用太多，圖片多了會(huì )很卡的。
第五節、網(wǎng)店銷(xiāo)售技巧；1、旺旺溝通技巧：只要客人肯詢(xún)問(wèn)，一般來(lái)說(shuō)，都有百分之八十購買(mǎi)的意愿，他們所顧慮的，無(wú)非就是價(jià)格和質(zhì)量以及售后的問(wèn)題，所以，如何抓住每一個(gè)為更難忘溝通的客戶(hù)去達到增加說(shuō)服客人購買(mǎi)的幾率，這是掌柜必備的專(zhuān)業(yè)素養。旺旺溝通的時(shí)候，掌柜或者客服千萬(wàn)別表現出急切的心理，對于旺旺上面的溝通，有以下建議：（1）客人有問(wèn)，我們才回答，回答務(wù)必專(zhuān)業(yè)、準確；、（回答務(wù)必專(zhuān)業(yè)，不要糊弄客戶(hù)，做工面料碼數要真實(shí)），客人不問(wèn)，我們就簡(jiǎn)單聊天，客戶(hù)想購買(mǎi)，我們會(huì )問(wèn)的多問(wèn)得仔細，不想買(mǎi)的就是告訴他產(chǎn)品有多好都沒(méi)用；（個(gè)人建議靈活掌握，畢竟是新 店鋪的話(huà)，要提升信譽(yù)的）。
（2）店主或客服不要表現出急于成交的。
7.求淘寶店鋪運營(yíng)整體方案
淘寶運營(yíng)第一步 制定整體項目策略規劃古語(yǔ)說(shuō)得好“凡事預則立，不預則廢”。
在正式入駐淘寶之前，一定要做好計劃，分析市場(chǎng)、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。淘寶網(wǎng)提供了眾多數據分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項數據分析，比如行業(yè)總規模，熱銷(xiāo)產(chǎn)品，競爭對手銷(xiāo)售預測等。
通過(guò)對這些數據分析結合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷(xiāo)售目標、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計劃表格。
下面所有工作就是根據戰略藍圖做具體的執行了，當然在具體運營(yíng)過(guò)程中可能需要根據實(shí)際情況不斷優(yōu)化調整原來(lái)的計劃和目標。我認為：只有先做好分析、制訂策略和具體執行計劃，才能分工協(xié)作、有的防矢，實(shí)現資源整合的價(jià)值最大化。
淘寶運營(yíng)第二步 組建運營(yíng)團隊當整體項目的戰略規劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中最大的問(wèn)題就是團隊組建，人才是淘寶運營(yíng)的核心，所有的工作計劃都需要通過(guò)人去執行完成。
團隊組建，根據戰略銷(xiāo)售目標和投入可大可小，并且，應該是在具體的運營(yíng)過(guò)程中逐步調整的。現在很多做電商的朋友，其實(shí)水平都特菜，很多時(shí)候不知道應該從何下手，每天忙活過(guò)來(lái)忙活過(guò)去的，也沒(méi)有多少的生意，到各個(gè)論壇，逛所謂的大神的帖子指導什么的，最后也發(fā)現對自己沒(méi)什么用，到網(wǎng)上找各種各樣的教程學(xué)，結果覺(jué)得很散，好不容易學(xué)明白了，結果玩法又變了，老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個(gè)行業(yè)有一番作為，讓自己的店鋪起死回生，你可以來(lái)這個(gè)群學(xué)習，開(kāi)頭是：三七五，中間的部分是：二二三，最后的三位數字是：七九零，按照順序組合起來(lái)，你就能找到一個(gè)學(xué)習的新大陸一個(gè)完整的淘寶電商團隊至少由以下崗位組成：項目主管、文案策劃、商品運營(yíng)、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。
其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運營(yíng)主要為產(chǎn)品分析和規劃、促銷(xiāo)活動(dòng)組織等，淘寶推廣專(zhuān)著(zhù)于直通車(chē)等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁(yè)面設計、活動(dòng)頁(yè)面設計等，客服一定是了解產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售能力強、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。組建團隊需要先定崗位，明確崗位職責和分工，然后通過(guò)各種形式招聘，人來(lái)后需要培訓，進(jìn)行管理和考核。
當然，其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著(zhù)做完了，那可是超級牛人才能做專(zhuān)業(yè)。倉儲物流屬于供應鏈體系的建立，這里不闡述。
再一個(gè)網(wǎng)絡(luò )零售上了規模的電商，供應鏈管理才是核心競爭力。淘寶運營(yíng)第三步：規劃裝修好店鋪取好名字，做好入駐申請的前期工作，批準后就可正式開(kāi)始規劃裝修店鋪了。
當然，由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長(cháng)一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊下來(lái)后，直接上傳裝修而已。淘寶店鋪規劃其實(shí)并不復雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內容就OK了。
但是，其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規劃并不那么簡(jiǎn)單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征，然后結合目標受眾和一些后期運營(yíng)思路來(lái)進(jìn)行欄目規劃。比如：很多淘寶店注重互動(dòng)溝通，就會(huì )加一些幫派、社區的欄目，而對品牌歷史個(gè)性很注重的，一般都會(huì )有品牌溯源的欄目。
同時(shí)，產(chǎn)品分類(lèi)也是一個(gè)非常重要的課題，怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳，需要反復測試考量，才能得出結論。規劃好之后，才是美工設計執行，從店招、店標、首頁(yè)到產(chǎn)品展示頁(yè)模版，再到欄目品牌頁(yè)的個(gè)性設計等，一定是在店鋪規劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺(jué)表現。
淘寶設計，有一個(gè)比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。淘寶運營(yíng)第四步：策劃包裝產(chǎn)品這一步應該是運營(yíng)的關(guān)鍵。
一個(gè)店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內容非常廣和多。
首先就是產(chǎn)品線(xiàn)和產(chǎn)品組合策劃，營(yíng)銷(xiāo)教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、？”產(chǎn)品四象矩陣組合規劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現熱銷(xiāo)和利潤平衡統一。
對于很多傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，還面臨一個(gè)重要問(wèn)題，那就是怎么解決線(xiàn)上線(xiàn)下的產(chǎn)品渠道沖突問(wèn)題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁(yè)面的策劃和執行了。
如何展現產(chǎn)品最有銷(xiāo)售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費者、產(chǎn)品銷(xiāo)售文案怎么寫(xiě)才能大賣(mài)特賣(mài)？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對競爭對手，我們的優(yōu)勢是什么？怎么突出來(lái)？這些問(wèn)題都需要通過(guò)分析策劃才能初步做好。淘寶運營(yíng)第五步：商品促銷(xiāo)運營(yíng)商品促銷(xiāo)運營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運營(yíng)三者組成日常運營(yíng)的核心。
淘寶店鋪的商品促銷(xiāo)，可以分成三大類(lèi)：一參加淘寶各種促銷(xiāo)活動(dòng)；二、策劃創(chuàng )意自己店鋪各種主題活動(dòng)；三、利用關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、交叉銷(xiāo)售等手段方式，實(shí)現商品生動(dòng)化，提升用戶(hù)粘性，提升客單價(jià)。這三種促銷(xiāo)活動(dòng)相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現銷(xiāo)售飛。
8.淘寶運營(yíng)方案該怎么寫(xiě)
淘寶運營(yíng)專(zhuān)才課程少總收益并且產(chǎn)量的增加又會(huì )增加總成本其最后結果將是利潤急速減退公司縱然在需要有彈性的范圍內落價(jià)也不盡然有，，淘寶運營(yíng)全托管好不盤(pán)用當初機器開(kāi)始工作時(shí)將對軟驅施行尋道操作當該項選在狀況時(shí)軟驅可以讀和寫(xiě)其他狀況只能讀該選項用來(lái)設置小鍵，淘寶運營(yíng)專(zhuān)才課程 淘寶運營(yíng)專(zhuān)才課程式以來(lái)依據接納廣告報導的許多人的心理變動(dòng)作為廣告效果的根據銷(xiāo)行額還是銷(xiāo)行效果是經(jīng)過(guò)廣告活動(dòng)這一個(gè)因素包，淘寶運營(yíng)全托管好不。
就務(wù)必對每一方案的效果施行預先推測應該區別兩種不一樣類(lèi)型的預先推測①預先推測規劃辦公的前提②預先推測規劃本身和實(shí)際上施效，，2013淘寶運營(yíng)模式變化道賣(mài)不到最好的價(jià)格可是他的孩子都長(cháng)大并且搬走他沒(méi)想到領(lǐng)有一艘他務(wù)必單獨操作的大船此時(shí)市場(chǎng)有幫助于買(mǎi)家頭兩，。
9.淘寶店鋪CRM活動(dòng)策劃方案怎么寫(xiě)
店鋪活動(dòng)，幾乎是所有網(wǎng)店運營(yíng)手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。
現在隨便找一個(gè)網(wǎng)店，都可以看到各式各樣的店內活動(dòng)。沒(méi)做過(guò)店鋪活動(dòng)的朋友可能就要問(wèn)了，淘寶店鋪活動(dòng)策劃怎么做？做店鋪活動(dòng)有什么樣意義？首先我們必須明確做活動(dòng)的目的。
做銷(xiāo)量，曝光品牌，老客戶(hù)維護，引流增加新客還是其他，不同的活動(dòng)目的，策劃和推進(jìn)是不一樣的。而有針對性的才能做到更準確有效，更高的吸引力，更低的門(mén)檻，更好的活動(dòng)效果保證。
店鋪活動(dòng)主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉化，店鋪活動(dòng)是店鋪活力的一種體現，是維護老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的一種途徑。店鋪活動(dòng)的作用：1.與老客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)；2.增加店鋪的曝光度；3.讓新客戶(hù)能更好地了解店鋪的營(yíng)銷(xiāo)模式以及主推方向。
店鋪活動(dòng)就等于人體的新陳代謝，好的店鋪活動(dòng)可以幫你留住你的目標客群，當然同時(shí)也是和你的客戶(hù)最直接的互動(dòng)方式。我們和很多店鋪掌柜也聊過(guò)，有做店鋪活動(dòng)的朋友基本一股腦的撒網(wǎng)式的報了一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)前都很少思考上面這些問(wèn)題。
大多數賣(mài)家其實(shí)還停留在滿(mǎn)減、滿(mǎn)送、包郵這些初級階段。是否有什么好的活動(dòng)形式可以與我們的賣(mài)家朋友們分享？ 特別是說(shuō)針對不同的活動(dòng)目的的前提下。
常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式：滿(mǎn)XX送（減）XX；加X(jué)X送XX；全場(chǎng)X折，清倉、換季；買(mǎi)XX送XX；積分換購；發(fā)折扣券；抽獎；刮獎；原價(jià)XX現價(jià)XX還送XX等。大家有沒(méi)有看暈乎了呢？所以我建議簡(jiǎn)單為主，最多不超過(guò)2個(gè)優(yōu)惠方案，切忌太復雜的優(yōu)惠方案，顧客也看不太明白，既增加客服的負擔，又增加跳失率。
類(lèi)目活動(dòng)啊，還有就是店鋪動(dòng)態(tài)啊 以及各種動(dòng)態(tài)啊 還有就是各種第三方活動(dòng)，那店內活動(dòng)就是需要自己構思主題了。好的主題活動(dòng)，比單純打折效果更好。
挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、適合搭配的商品、時(shí)事熱點(diǎn)，而且必須結合各個(gè)類(lèi)目不同的特質(zhì)來(lái)做活動(dòng)。我還想提請各位賣(mài)家注意的是：活動(dòng)一定要易于執行，即可落地，放棄那些看起來(lái)很美的東西。
若產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性比較好，做系列主題活動(dòng)也不錯。我更加喜歡和客戶(hù)之間去產(chǎn)生共鳴。
個(gè)人建議，每次活動(dòng)有一個(gè)大主題，然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。完整的策劃一個(gè)店鋪活動(dòng)，需要做哪些方面的工作呢？（時(shí)間、產(chǎn)品、庫存、客服、老客戶(hù)通知等） 產(chǎn)品選擇 ：①必須是應季產(chǎn)品。
這點(diǎn)我們燈飾類(lèi)倒不必擔心，但對于換季比較快的類(lèi)目如服裝類(lèi)就尤其要注意； ②是店鋪熱銷(xiāo)產(chǎn)品。這點(diǎn)相信大家都明白； ③選擇寶貝中的潛力股。
這點(diǎn)很重要，如何發(fā)現潛力股是個(gè)值得探討的問(wèn)題。潛力寶貝可以結合數據分析得出，如結合平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間久的，點(diǎn)擊率高的，咨詢(xún)量大的，收藏量高的，銷(xiāo)量升得快的，跳失率低的產(chǎn)品綜合分析。
最后總結：上活動(dòng)的產(chǎn)品，一定要保證性?xún)r(jià)比，因為活動(dòng)后還有很多問(wèn)題要處理。團隊準備、推廣資源、促銷(xiāo)方式、設計創(chuàng )意、文案、效果預估。
還有促銷(xiāo)也是很重要的一點(diǎn)，促銷(xiāo)要讓客戶(hù)有時(shí)間緊迫感： ①階梯促銷(xiāo)，越早買(mǎi)越便宜；②限時(shí)秒殺、限時(shí)折扣、限時(shí)團購等；③買(mǎi)的人越多越便宜，激勵買(mǎi)家呼朋喚友一起購買(mǎi)。①店鋪活動(dòng)需要有一段時(shí)間的預熱期，若希望有更多的人知道這次店鋪活動(dòng)，可進(jìn)行一些推廣引流，這是針對新客戶(hù)的（視店鋪活動(dòng)大小以及預算而定）； ②客服也可以在預熱期內，群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶(hù)； ③個(gè)人建議，若店鋪在之前都有做過(guò)一系列活動(dòng)，我們可以在預熱期之前做一些活動(dòng)當天或者活動(dòng)期間的銷(xiāo)售額預估； ④若有了預估，倉庫這邊就可以更好地準備起來(lái)，熱銷(xiāo)的產(chǎn)品最好提前打包分好類(lèi)等等。
價(jià)格要有梯度，一般3個(gè)低價(jià)，3個(gè)客戶(hù)看的出的性?xún)r(jià)比，3個(gè)正常價(jià)格，1個(gè)必須高價(jià)；這樣就是建立炮灰產(chǎn)品，突出你要賣(mài)的，并讓買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)單。再說(shuō)一下策劃活動(dòng)需要注意哪些方面？（多久多一次活動(dòng)呢？活動(dòng)期間價(jià)格打折，如何照顧好老客戶(hù)？） 首先活動(dòng)不用太頻繁，像換季，節日什么的可以策劃一下，折扣的話(huà)要看，最好看看同類(lèi)目里面賣(mài)得最好的人家的價(jià)格打給是多少，如果是同類(lèi)產(chǎn)品，價(jià)格上肯定需吸引力，然后根據店鋪能力來(lái)設置吧。
比如雙十一 ，可以讓掌柜店內活動(dòng)，全場(chǎng)5折，然后再來(lái)個(gè)滿(mǎn)減什么的。做活動(dòng)的時(shí)間節點(diǎn)，視類(lèi)目和產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)定。
比如，我們家是賣(mài)絲綢高檔八件套的，那么我們也許在婚慶季的時(shí)候活動(dòng)會(huì )多，當然我們會(huì )有一個(gè)大主題活動(dòng)，當然逃不開(kāi)婚慶，然后階梯性地做活動(dòng)，到最后推向一個(gè)高潮點(diǎn)。運營(yíng)活動(dòng)的幾個(gè)要點(diǎn)①.充分的用戶(hù)調研；②.細致且可執行的方案；③.團隊分工與配合；④.物料的準備；⑤.時(shí)間節點(diǎn)的掌控；⑥.節奏的把握；⑦.準備備用方案；⑧.解疑答惑，處理bug和投訴；⑨.活動(dòng)結果展示，承上啟下。
多久一次活動(dòng)，也要結合自身的情況，以化妝品類(lèi)目來(lái)舉例，活動(dòng)可以針對產(chǎn)品的周期，美白，防曬，補水，根據季節來(lái)，也可以根據使用周期。服裝類(lèi)目也是，上新，清倉，會(huì )員月等。
對于折扣后老客戶(hù)怎么照顧，這就要看大家的腦瓜子的想法了，還有就是你們的一個(gè)底線(xiàn)。比如，可以讓老客戶(hù)享受特價(jià)的同時(shí)，還能享受送禮或者加長(cháng)產(chǎn)品的退換售后期（可針對一些3C數碼產(chǎn)品等耐用性產(chǎn)品）。
我個(gè)人建議，。
10.淘寶運營(yíng)計劃書(shū)的制作及其目錄制定
答：淘寶店鋪運營(yíng)計劃書(shū) 1.網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設計，模塊布置符合網(wǎng)民購物習慣。 2.內部流程的規范化和優(yōu)化。 3.活動(dòng)策劃和營(yíng)銷(xiāo)推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷(xiāo)售并重。 1：店鋪設計 時(shí)間：2周內 人員：美工，文案 工作：設計網(wǎng)店頁(yè)面，根據主營(yíng)產(chǎn)品的實(shí)際情況。
任務(wù)分解，先定下全年的任務(wù)指標，然后根據之前的每個(gè)月的占比匹配全年的任務(wù)。再根據定好的任務(wù)，結合店鋪的轉化率去推出需要的流量和資源支持等。定好這些之后，細化到產(chǎn)品，推哪些產(chǎn)品，怎么推，怎么分配活動(dòng)資源和推廣資源。一步步細化出來(lái)。
