企業(yè)形象的全稱(chēng)為企業(yè)形象識別系統(Corporate Identity)即所謂CI。它是企業(yè)由內而外有計劃地展現形象的系統工程。對內而言,它形成企業(yè)文化;對外而言,它取得社會(huì )的認知,從而獲得公信力。良好的企業(yè)形象的設計與推廣,是實(shí)現企業(yè)發(fā)展的必然途徑。
CI系統由三部分組成:
MI企業(yè)理念 (Mind Identity)
BI企業(yè)行為 (Behavior Identity)
VI視覺(jué)識別 (Visual Identity)
MI是CI系統的頭,BI是CI系統的手,VI是CI系統的臉。因此,企業(yè)理念是CIS開(kāi)發(fā)實(shí)施的關(guān)鍵能否開(kāi)發(fā)成功一個(gè)完善的企業(yè)識別系統,主要依賴(lài)企業(yè)對理念識別的建立與執行。因為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的完善與確定,是整個(gè)企業(yè)識別系統的基本精神所在,也是整個(gè)系統識別運作的原動(dòng)力。經(jīng)由這種內在的動(dòng)力,影響企業(yè)內部的動(dòng)態(tài)、活動(dòng)與制度、組織的管理與教育等,再進(jìn)行組織化、系統化、統一化的視覺(jué)識別的傳播,才能達到塑造形象的目的。
CI設計的構成
一 基本要素:
1 公司名稱(chēng)、標志(企業(yè)標志、商品標志)
2 標準體
3 標準色
4 指定字體
5 企業(yè)口號(商用口號)
6 企業(yè)性格的代表形象
二 視覺(jué)要素
1 廣告宣傳-電視、報子、雜志、廣告牌、年歷等
2 商用-企業(yè)簡(jiǎn)介、說(shuō)明書(shū)、新產(chǎn)品、展示陳列等
3 識別系統-企業(yè)內部、店鋪車(chē)輛工具、制服等
4 業(yè)務(wù)--用品(信紙、信封等)、環(huán)境、設備等
三 非視覺(jué)要素
1 產(chǎn)品質(zhì)量、流通、服務(wù)體系等
2 人的行為要素:管理人員的言行、工作人員的言行、勤務(wù)態(tài)度、待客態(tài)度
企業(yè)形象(CI設計)鑄造企業(yè)靈魂
企業(yè)形象識別系統是英文"Corporate ldentity System"的中文翻譯,簡(jiǎn)稱(chēng)CI-S,其理論的發(fā)源地一般認為是在美國。
50年代中期,美國IBM公司在其設計顧問(wèn):"透過(guò)一些設計來(lái)傳達IBM的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn),并使公司的設計在應用統一化"的倡導下,首先推行了CI設計。
60年代初美國一些大中型企業(yè)紛紛將能夠完整樹(shù)立和代表形象的具體要素是作為一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略,并希望它成為企業(yè)形象傳播的有效手段。
它包含了企業(yè)形象向各個(gè)領(lǐng)域滲透的整個(gè)宣傳策略與措施,這種完整的規劃與設計在經(jīng)過(guò)相當長(cháng)的一段時(shí)間后被人們廣泛認知并正式冠以企業(yè)形象識別系統的名稱(chēng)。
70年代CI理論引入日本,少數有遠見(jiàn)的企業(yè)先行導入CI,并逐漸產(chǎn)生了功效。
進(jìn)入80年代,中國南方一些企業(yè)也開(kāi)始CI嘗試。廣東太陽(yáng)神集團被認為是中國最早導入CI-S的企業(yè),通過(guò)視覺(jué)元素的展現,較好的體現了企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。
CI-S包括三部分,即MI(理念識別)、BI(行為識別)、VI(視覺(jué)識別),其中核心是MI,它是整個(gè)CI-S的最高決策層,給整個(gè)系統奠定了理論基礎和行為準則,并通過(guò)BI、VI表達出來(lái)。所有的行為活動(dòng)與視覺(jué)設計都是圍繞著(zhù)MI這個(gè)中心展開(kāi)的,成功的BI與VI就是將企業(yè)富有個(gè)性的獨特的精神準確的表達出來(lái)。
BI直接反映企業(yè)理念的個(gè)性和特殊性,包括對內的組織管理和教育、對外的公共關(guān)系、促銷(xiāo)活動(dòng)、資助社會(huì )性的文化活動(dòng)等。
VI是企業(yè)的視覺(jué)識別系統,包括基本要素(企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)標志、標準字、標準色、企業(yè)造型等)和應用要素(產(chǎn)品造型、辦公用品、服裝、招牌、交通工具等),通過(guò)具體符號的視覺(jué)傳達設計,直接進(jìn)入人腦,留下對企業(yè)的視覺(jué)影象。
企業(yè)形象是企業(yè)自身的一項重要無(wú)形資產(chǎn),因為它代表著(zhù)企業(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)、股票的漲跌等。塑造企業(yè)形象雖然不一定馬上給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟效益,但它能創(chuàng )造良好的社會(huì )效益,獲得社會(huì )的認同感、價(jià)值觀(guān),最終會(huì )收到由社會(huì )效益轉化來(lái)的經(jīng)濟效益。它是一筆重大而長(cháng)遠的無(wú)形資產(chǎn)的投資。未來(lái)的企業(yè)競爭不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)、品種之戰,更重要的還是企業(yè)形象之戰,因此,塑造企業(yè)形象便逐漸成為有長(cháng)遠眼光企業(yè)的長(cháng)期戰略.
原發(fā)布者:tan100815
宣傳策劃案一、總體思路1、企業(yè)形象樹(shù)立:對于新成立的金融企業(yè),最為重要的是樹(shù)立企業(yè)的形象,打造符合投資人和項目方眼中可靠且安全的公司形象;2、企業(yè)文化打造:對于公司來(lái)說(shuō),樹(shù)立的企業(yè)文化能夠影響到整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,整體員工的做事風(fēng)格,所以在建立企業(yè)文化的時(shí)候要明確,在意識形態(tài)和實(shí)際操作上要相互對應;3、宣傳策劃的原則:統一性:公司的所有宣傳物資、宣傳渠道所使用的信息、色調、風(fēng)格等都要具有統一性;全面性:公司的宣傳策劃并不是簡(jiǎn)單的單個(gè)策劃相加,而是各種宣傳因素之間的有機結合,在整體的策劃思路和理念之下,按照統一的宣傳策劃規劃案來(lái)系統的執行;綜合性:公司的宣傳策劃和形象建立并不只是單個(gè)部門(mén)的事情,而是需要多個(gè)部門(mén)協(xié)作完成的,所以在實(shí)際操作中的協(xié)作十分關(guān)鍵。二、公司宣傳部分1、公司實(shí)力的宣傳:公司雖然是新成立的,但是股東具有較強的實(shí)力背景,但是由于牽涉較多,有些背景實(shí)力不能明言,所以需要在文字措辭上突出公司實(shí)力,但是又要注意不可泄露相關(guān)信息;2、管理層宣傳:公司的高管都是具有相關(guān)行業(yè)多年從業(yè)經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人士,要在相關(guān)的資料中體現出管理層團隊的專(zhuān)業(yè)實(shí)力;3、專(zhuān)業(yè)團隊宣傳:投資團隊的專(zhuān)業(yè)實(shí)力,以及各投資經(jīng)理主導過(guò)或者參與過(guò)的投資項目,其擅長(cháng)的投資領(lǐng)域,其成功案例,其投資風(fēng)格,其專(zhuān)業(yè)背景實(shí)力,其投資理念等;4、公司優(yōu)勢體現:不同于公司的背景優(yōu)勢,但是卻要體現出公司在市場(chǎng)定位、投資理念、操作模式、投資風(fēng)
一、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)編制的原則 為了提高策劃書(shū)撰寫(xiě)的準確性與科學(xué)性,應首先把握其編制的幾個(gè)主要原則; 1.邏輯思維原則。
策劃的目的在于解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題,按照邏輯性思維的構思來(lái)編制策劃書(shū)。首先是設定情況,交代策劃背景,分析產(chǎn)品市場(chǎng)現狀,再把策劃中心目的全盤(pán)托出;其次進(jìn)行具體策劃內容詳細闡述;三是明確提出解決問(wèn)題的對策。
2.簡(jiǎn)潔樸實(shí)原則。要注意突出重點(diǎn),抓住企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中所要解決的核心問(wèn)題,深入分析,提出可行性的相應對策,針對性強,具有實(shí)際操作指導意義。
可操作原則。編制的策劃書(shū)是要用于指導營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),其指導性涉及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每個(gè)人的工作及各環(huán)節關(guān)系的處理。
因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng )意再好也無(wú)任何價(jià)值。
不易于操作也必然要耗費大量人、財、物,管理復雜、顯效低。 創(chuàng )意新穎原則。
要求策劃的“點(diǎn)子”(創(chuàng )意)新、內容新、表現手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創(chuàng )意是策劃書(shū)的核心內容。
二、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的基本內容 策劃書(shū)按道理沒(méi)有一成不變的格式,它依據產(chǎn)品或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的不同要求,在策劃的內容與編制格式上也有變化。但是,從營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)一般規律來(lái)看,其中有些要素是共同的。
因此,我們可以共同探討營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的一些基本內容及編制格式。 1.封面 策劃書(shū)的封面可提供以下信息:①策劃書(shū)的名稱(chēng);②被策劃的客戶(hù);③策劃機構或策劃人的名稱(chēng);④策劃完成日期及本策劃適用時(shí)間段。
因為營(yíng)銷(xiāo)策劃具有一定時(shí)間性,不同時(shí)間段上市場(chǎng)的狀況不同,營(yíng)銷(xiāo)執行效果也不一樣。 2.正文 (1)策劃目的 要對本營(yíng)銷(xiāo)策劃所要達到的目標、宗旨樹(shù)立明確的觀(guān)點(diǎn),作為執行本策劃的動(dòng)力或強調其執行的意義所在,以要求全員統一思想,協(xié)調行動(dòng),共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)上存在的問(wèn)題紛繁多樣,但概而言之,也無(wú)非六個(gè)方面: ·企業(yè)開(kāi)張伊始,尚無(wú)一套系統營(yíng)銷(xiāo)方略,因而需要根據市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套行銷(xiāo)計劃。 ·企業(yè)發(fā)展壯大,原有的營(yíng)銷(xiāo)方案已不適應新的形勢,因而需要重新設計新的營(yíng)銷(xiāo)方案。
·企業(yè)改革經(jīng)營(yíng)方向,需要相應地調整行銷(xiāo)策略。 ·企業(yè)原營(yíng)銷(xiāo)方案嚴重失誤,不能再作為企業(yè)的行銷(xiāo)計劃。
·市場(chǎng)行情發(fā)生變化,原經(jīng)銷(xiāo)方案已不適應變化后的市場(chǎng)。 ·企業(yè)在總的營(yíng)銷(xiāo)方案下,需在不同的時(shí)段,根據市場(chǎng)的特征和行情變化,設計新的階段性方案。
如《長(cháng)城計算機市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企劃書(shū)》一文案中,對企劃書(shū)的目的說(shuō)明得非常具體。首先強調“9000B的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是公司的一個(gè)普通產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”,然后說(shuō)明9000B營(yíng)銷(xiāo)成敗對公司長(cháng)遠、近期利益對長(cháng)城系列的影響的重要性,要求公司各級領(lǐng)導及各環(huán)節部門(mén)達成共識,完成好任務(wù),這一部分使得整個(gè)方案的目標方向非常明確、突出。
(2)分析當前的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況 對同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)狀況,競爭狀況及宏觀(guān)環(huán)境要有一個(gè)清醒的認識。它是為指訂相應的營(yíng)銷(xiāo)策略,采取正確的營(yíng)銷(xiāo)手段提供依據的。
“知己知彼方能百戰不殆”,因此這一部分需要策劃者對市場(chǎng)比較了解,這部分主要分析: A、當前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析: ①產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。 ②市場(chǎng)成長(cháng)狀況,產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。
對于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營(yíng)銷(xiāo)側重點(diǎn)如何,相應營(yíng)銷(xiāo)策略效果怎樣,需求變化對產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。 ③消費者的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。
如臺灣一品牌的漱口水《“德恩耐”行銷(xiāo)與廣告策劃案》中策劃者對德恩耐進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險的分析,產(chǎn)品市場(chǎng)的判斷頗為精彩。如對產(chǎn)品市場(chǎng)成長(cháng)性分析中指出: ①以同類(lèi)產(chǎn)品“李施德林”的良好業(yè)績(jì)說(shuō)明“德”進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險小。
②另一同類(lèi)產(chǎn)品“速可凈”上市受普遍接受說(shuō)明“李施德林”有缺陷。 ③漱口水屬家庭成員使用品,市場(chǎng)大。
④生活水平提高,中、上階層增多,顯示其將來(lái)市場(chǎng)成長(cháng)。 B、對產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析 主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析:如宏觀(guān)環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟條件,如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等,對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計算機、家用電器等產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。
(3)市場(chǎng)機會(huì )與問(wèn)題分析 營(yíng)銷(xiāo)方案,是對市場(chǎng)機會(huì )的把握和策略的運用,因此分析市場(chǎng)機會(huì ),就成了營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵。只是找準了市場(chǎng)機會(huì ),策劃就成功了一半。
A、針對產(chǎn)品目前營(yíng)銷(xiāo)現狀進(jìn)行問(wèn)題分析。一般營(yíng)銷(xiāo)中存在的具體問(wèn)題,表現為多方面: ·企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷(xiāo)售。
·產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),功能不全,被消費者冷落。 ·產(chǎn)品包裝太差,提不起消費者的購買(mǎi)興趣。
·產(chǎn)品價(jià)格定位不當。 ·銷(xiāo)售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷(xiāo)售受阻。
·促銷(xiāo)方式不務(wù),消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。 ·服務(wù)質(zhì)量太差,令消費者不滿(mǎn)。
·售后保證缺乏,消費者購后顧慮多等都可以是營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題。 B、針對產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢。
從問(wèn)題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機會(huì ),發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標市場(chǎng)或消費群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細分,對不同的消費需求盡量予以滿(mǎn)足,抓住主要消費群作為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),找出與競。
為了使公司的形象豐富、精彩,又引人人勝,達到新穎與奇異的效果,公司要在動(dòng)感形象與視覺(jué)形象兩 個(gè)方面下工夫。
動(dòng)感形象主要體現在公司的一系列活動(dòng)上,是以公司理念為核心,展現公司的內部的制度、組織、管 理、教育、生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)研究等,并擴展到公司外部的各種社會(huì )公益活動(dòng),以獲得社會(huì )的承認和肯定。 動(dòng)感形象 的內容很多,對外包括市場(chǎng)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、大型社會(huì )公益活動(dòng)等;對內包括員工的培訓和教育, 生活福利和工作環(huán)境等方面。
在對公司動(dòng)感形象的設計,必須要有重點(diǎn)地注意幾個(gè)問(wèn)題: (1伽強服務(wù)功能。良好的公司形象是公司成功的標志,而公司為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),需要經(jīng)理 和員工共同努力。
每個(gè)員工的一切活動(dòng),包括接待顧客的禮貌用語(yǔ)、服務(wù)技巧、儀表儀容等,無(wú)不是活活生生的 形象教材,都對公司形象產(chǎn)生重大影響。因此,公司要加強對員工的培訓和教育,提高服務(wù)質(zhì)量,贏(yíng)得顧客。
(2) 重視社會(huì )活動(dòng)的作用。如果說(shuō)經(jīng)營(yíng)僅限于以消費者為對象,那么社會(huì )活動(dòng)則是以更多潛在的消費 者作為對象。
通過(guò)各種社會(huì )活動(dòng),比如促銷(xiāo)活動(dòng)、展示宣傳活動(dòng)等公共關(guān)系手段,可以使更多人認識公司, 對公司產(chǎn)生好感和信賴(lài)。 (3) 和傳媒界保持良好關(guān)系。
媒體對公司創(chuàng )造良好形象有重要關(guān)系,因此要和他們長(cháng)期接觸,增進(jìn)相互 了解,有利于對公司形象的宣傳。 另外,公司在策劃動(dòng)感形象時(shí),必須具備獨特、創(chuàng )新和超前性,才能激發(fā)公眾的興趣。
比如,一些國內有 名的商業(yè)零售企業(yè),每天開(kāi)業(yè)前在店前廣場(chǎng)舉行升國旗儀式,引起了社會(huì )的強烈反響,當員工們整齊列隊 在公眾面前一次次莊重地升起國旗時(shí),吸引了無(wú)數的游客,商場(chǎng)幾乎成了旅游景點(diǎn)。 視覺(jué)形象主要是通過(guò)組織化、系統化的視覺(jué)表達形式來(lái)傳遞公司的經(jīng)營(yíng)信息。
它是動(dòng)感形象的具體化 和視覺(jué)化反映,它與社會(huì )公眾的聯(lián)系最為密切、貼近,影響面很廣。
市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展不以人的意志為轉移,競爭已超越產(chǎn)品本身,非產(chǎn)品競爭被置于突出地位,良好的企業(yè)形象已成為企業(yè)攻城掠地、戰勝強手、提高銷(xiāo)售額的銳利武器。
于是,企業(yè)形象設計在各行各業(yè)頗受重視,眾多企業(yè)都期望以此改頭換面謀求新發(fā)展。企業(yè)形象設計就是通過(guò)統一的整體傳達系統將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的設計過(guò)程,它反映企業(yè)的自我認識和公眾對企業(yè)的外部認識,以產(chǎn)生一致的認同感與價(jià)值觀(guān)。
他包含有VI視覺(jué)識別系統 、B I行為識別系統、MI理念識別系統三大部份,這三大部分統稱(chēng)為CIS系統。企業(yè)形象設計是一個(gè)系統工程,大致的過(guò)程有以下幾個(gè)階段: 1、企業(yè)實(shí)態(tài)調查階段:把握企業(yè)的現況,外界認知和設計現況,并從中確認企業(yè)給人的形象認知狀況。
2、企業(yè)形象設計概念確立階段:以調查結果為基礎,分析企業(yè)內部、外界認知、市場(chǎng)環(huán)境與各種設計系統的問(wèn)題,來(lái)擬訂企業(yè)的定位與應有形象的基本概念,作為企業(yè)形象設計規劃的原則依據。 3、設計作業(yè)展開(kāi)階段:根據企業(yè)的基本形象概念,轉變成具體可見(jiàn)的信息符號。
并經(jīng)過(guò)精致作業(yè)與測試調查,確定完整并符合企業(yè)的識別系統。 4、完成與導入階段:將設計規劃完成的識別系統加以制成標準化、規格化的手冊或文件。
并排定導入實(shí)施項目的優(yōu)先順序、策劃企業(yè)的廣告活動(dòng)及籌組。 5、監督與評估階段:確保符合原先社定的企業(yè)形象概念,如發(fā)現原有設計規劃有所缺陷,應及時(shí)檢討與修正。
企業(yè)形象設計能夠全面提升企業(yè)整體形象和經(jīng)營(yíng)管理水平;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的提高,而且優(yōu)秀的企業(yè)形象設計能夠直接促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。全方位的深層次地導入企業(yè)形象設計已成為具有遠見(jiàn)卓識的現代企業(yè)家們的必然選擇。
企業(yè)形象設計是一個(gè)系統工程,一個(gè)人的能力是很難完成的,所以一些大企業(yè)設立了專(zhuān)門(mén)機構和人才進(jìn)行整體規劃、策劃與運作。更多的中小企業(yè)則是聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)形象設計公司來(lái)完成,由于企業(yè)形象設計涉及到一個(gè)企業(yè)的方方面面,小到徽章、工作證、信封、信箋、名片,大到公司招牌、建筑物外觀(guān)、員工制服、車(chē)輛及產(chǎn)品標志等等,所以,企業(yè)形象設計需要非常系統地去規劃和設計實(shí)施,不是隨隨便便就打發(fā)了事的,這樣只會(huì )弄巧成拙,誤了大事。
了解更多請參考:宏光傳媒.com 企業(yè)形象策劃(Corporate Identity)(簡(jiǎn)稱(chēng)CI)的歷史最早可追溯至20世紀初,1908年,德國著(zhù)名建筑設計師彼得·貝倫斯(Peter Behrens)為德國的AEG公司設計了簡(jiǎn)明的字母化的標志,并將其應用到公司的系列性產(chǎn)品以及便條紙、信封、建筑、店面之中,貝倫斯AEG的這些設計實(shí)踐被公認為是企業(yè)形象策劃的雛形。自CI產(chǎn)生以來(lái),歐美和日本的知名企業(yè)導入的成功使其以破竹之勢在業(yè)中建立聲譽(yù)。
企業(yè)形象策劃戰略并非包治百病的靈丹妙藥,但其合理和科學(xué)的內涵是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。企業(yè)形象策劃也可以稱(chēng)為企業(yè)形象管理(Corporate Image Management ),即從形象的角度對公司和企業(yè)進(jìn)行理念(Mind)、行為(Behavior)、和視覺(jué)(Visual)方面的規劃和管理。
有目的、有計劃地規范企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、目標、公關(guān)策略、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、品牌標志、廣告等,深圳企業(yè)形象策劃公司將企業(yè)的內部文化和外部表現結合起來(lái),內外兼修,構成形象的合力,從而沖擊市場(chǎng),贏(yíng)得消費者的信任與支持。 企業(yè)作為現代社會(huì )的基本單位,它的發(fā)生發(fā)展對人類(lèi)文明的進(jìn)程有著(zhù)深刻的影響。
企業(yè)不僅推動(dòng)了社會(huì )物質(zhì)文明的發(fā)展,使人類(lèi)的生活與企業(yè)結成了須臾不離的聯(lián)系——工業(yè)革命以來(lái),社會(huì )所需要的物質(zhì)產(chǎn)品主要是企業(yè)提供的;更重要的是它對社會(huì )精神文明的發(fā)展與進(jìn)步做出了重要的貢獻。因些企業(yè)對企業(yè)形象策劃公司的認可,過(guò)去企業(yè)被界定為一個(gè)經(jīng)濟組織,經(jīng)濟學(xué)把它定義為“有一定的行為特征,即謀求產(chǎn)出最大化和利潤最大化的經(jīng)濟單元”。
而隨著(zhù)文明的進(jìn)步,企業(yè)已從一元定位走向二元定位,即它不僅創(chuàng )造物質(zhì)產(chǎn)品,同時(shí)創(chuàng )造精神價(jià)值。企業(yè)形象策劃的塑造是經(jīng)由理念——行為——視覺(jué)三個(gè)方面的貫徹而達成的。
而這正是是企業(yè)求真——向善——臻美三個(gè)過(guò)程的完美統一。 第一:求真。
即尊重事實(shí)和客觀(guān)規律,進(jìn)而大膽探求并堅持真理,它是現代科學(xué)發(fā)展和進(jìn)步得以實(shí)現的前提條件。正如科學(xué)哲學(xué)家勞丹所說(shuō):“科學(xué)的事業(yè)是理性的事業(yè)”,而對于企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)的生產(chǎn)必須遵循客觀(guān)規律——效益來(lái)自對客觀(guān)規律的認識和把握。
企業(yè)也只有不斷地探求真理,才能使其產(chǎn)品的品質(zhì)得以保證。企業(yè)也只有本著(zhù)科學(xué)的求真精神進(jìn)行研究和生產(chǎn),才能在時(shí)代進(jìn)步的同時(shí),保持其前進(jìn)的張力和冷靜的頭腦。
第二:向善。從哲學(xué)上講,企業(yè)形象策劃價(jià)值觀(guān)是關(guān)于對象有用性的認識。
而企業(yè)的價(jià)值觀(guān)是企業(yè)全部或多數成員一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。重視盈利固然是企業(yè)生存發(fā)展的需要,也是社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的前提條件,但是企業(yè)畢竟是社會(huì )系統中的一個(gè)有機組成部分,它和社會(huì )系統中的其他要素有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),正是同政府、顧客、金融機構、媒體等社會(huì )各個(gè)部分的關(guān)系中得以實(shí)現的。因此,企業(yè)不能置這些聯(lián)系于不顧,單純地追求自身的利益。
企業(yè)存在的。
營(yíng)銷(xiāo)策劃,顧名思義,營(yíng)造一個(gè)良好的商品感覺(jué),也就是塑造一個(gè)良好的品牌形象,目的是使商品能夠在市場(chǎng)上獲得成功.CIS只是營(yíng)銷(xiāo)策劃的一個(gè)極微小步驟,確切來(lái)說(shuō)它是劃規為廣告傳播這一范疇的,也就是企業(yè)形象識別系統,主導作用是為商品或者是企業(yè)建立一個(gè)良好獨特的市場(chǎng)形象,例如商品包裝,廣告宣傳等一整套的措施,不歸屬于策劃范疇,只是一個(gè)商品符號的設定和創(chuàng )意.專(zhuān)業(yè)角度上的營(yíng)銷(xiāo)策劃是一個(gè)很復雜的過(guò)程,具體包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研,消費者目標群的劃分,競爭對手分析,市場(chǎng)目標的確立,以及促銷(xiāo)廣告等等.策劃其實(shí)從廣義上來(lái)說(shuō)是沒(méi)有種類(lèi)的,策劃其實(shí)也就是謀略布局,對事業(yè)對工作,對人際關(guān)系,都可以做策劃.所以策劃無(wú)處不在./z/q871257502.htm通過(guò)案例說(shuō)明什么是營(yíng)銷(xiāo)策劃主要參考資料:《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》教材;《策劃原理與實(shí)務(wù)》經(jīng)濟管理出版社;《營(yíng)銷(xiāo)策劃》課堂筆記營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種運用智慧與策略的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與理性行為,營(yíng)銷(xiāo)策劃是為了改變企業(yè)現狀,達到理想目標,借助科學(xué)方法與創(chuàng )新思維,分析研究創(chuàng )新設計并制定營(yíng)銷(xiāo)方案的理性思維活動(dòng)。
案例簡(jiǎn)介本案主副策劃人分別為劉冰、關(guān)彥。以王府井百貨大樓的市場(chǎng)號召力為基礎,重新開(kāi)張后的系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的在于樹(shù)立重張后大樓的新形象,突出裝修后的"變"(購物環(huán)境、店內設施、經(jīng)營(yíng)布局等)與"不變"(工作精神和服務(wù)理念等)。
重張后的百貨大樓在產(chǎn)品銷(xiāo)售上以精品國貨為主,通過(guò)做好每一次的銷(xiāo)售活動(dòng),表現整體經(jīng)營(yíng)的效果。為了樹(shù)立企業(yè)的良好形象,可以把社會(huì )公眾所關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題作為切入點(diǎn),將消費者的注意力吸引到王府井百貨大樓。
宣傳過(guò)程中重點(diǎn)突出經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念和管理理念三大理念。指導思想和預期目標經(jīng)營(yíng)44年后,作為"新中國第一店"的王府井百貨大樓完成了第一次閉店改造,將于1999年8月28日重新開(kāi)張。
為搞好這次活動(dòng),從指導思想和預期目標上來(lái)說(shuō),應做好以下幾個(gè)方面的工作:1、以百貨大樓的市場(chǎng)號召力為基礎建立一系列重張后的促銷(xiāo)活動(dòng),目的在于盡可能吸引目標顧客。為此,可以把顧客分成這樣幾種類(lèi)型:傳統實(shí)際型、現代理性型、購物樂(lè )趣型。
2、為在社會(huì )公眾心目中樹(shù)立起大樓的良好形象,應重點(diǎn)宣傳大樓的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念和管理理念。3、樹(shù)立重張后大樓的新形象,突出裝修后"變"與"不變"。
"變"體現在購物環(huán)境、店內設施、經(jīng)營(yíng)布局等方面;"不變"是指"一團火"的工作精神和"一切讓顧客滿(mǎn)意"的服務(wù)理念等。既要充分發(fā)揮和挖掘大樓原有的優(yōu)秀傳統,又要在企業(yè)形象上為大樓注入新的活力。
4、通過(guò)重張初期的商品打折優(yōu)惠活動(dòng),真正讓消費者從中獲得實(shí)惠,要爭取盡可能多的顧客,造成較大的聲勢。從效果上看,重張的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要贏(yíng)得社會(huì )公眾的廣泛積極參與且在北京市引起重大熱烈的反響。
5、重張的營(yíng)銷(xiāo)應與關(guān)門(mén)閉店時(shí)的活動(dòng)相適應,使過(guò)去參與閉店活動(dòng)的老顧客有一種被重視的感覺(jué),從而使消費者獲得心理滿(mǎn)足感,維持與顧客之間良好的情感交流關(guān)系。6、利用共和國50年大慶的時(shí)機做好商品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),突出"國貨精品",以此為中心開(kāi)展一系列活動(dòng)。
要求通過(guò)精品國貨做好每一次商品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),表現出整體經(jīng)營(yíng)的效果。7、通過(guò)漫畫(huà)的簡(jiǎn)單直觀(guān)方式向顧客傳達主題,在視覺(jué)籌劃方面突出生活化、生動(dòng)化、形象化設計。
8、以社會(huì )公眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題作為切入點(diǎn),開(kāi)展一個(gè)較有影響的社會(huì )公益活動(dòng),將消費者的注意力吸引到大樓,借此炒熱大樓重張這一話(huà)題,進(jìn)一步樹(shù)立企業(yè)的良好形象。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)——商品(1)百貨大樓真情開(kāi)業(yè),億元商品傾情酬賓(2)迎國慶50周年國貨精品推展月(3)迎接21世紀新產(chǎn)品推介(11-12月)(4)迎新年商品推展活動(dòng)(新年至春節期間)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)——公眾特別的愛(ài)給特別的你——重張慶典活動(dòng)1、宗旨:感謝顧客多年來(lái)對大樓的支持與關(guān)懷,烘托大樓重張的喜慶氣氛,通過(guò)一系列活動(dòng)給顧客以"回家的親切感受"。
2、活動(dòng)內容:(1)"迎重張喜糖大派送"(2)"情誼禮品大贈送"(3)旅游新干線(xiàn)(4)特別的愛(ài)給特別的你——"一團火之夜"文藝晚會(huì )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)——公益21世紀光明行動(dòng)——角膜捐獻活動(dòng)(略)開(kāi)業(yè)慶典儀式1、"我愛(ài)我家"——內部慶典活動(dòng)(1)"一團火精神代代相傳"火炬傳遞宣誓活動(dòng)(2)"我愛(ài)我家親情大展示"(3)"送份情誼給我家"(4)《我的新起點(diǎn)》征文活動(dòng)2、"特別的愛(ài)給特別的你"——外部慶典活動(dòng)(1) 眾手開(kāi)啟家門(mén)(2) "迎重張喜糖大派送"媒體計劃1、新聞宣傳(形象宣傳活動(dòng))2、廣告宣傳:(1) 電視廣告(2) 報紙廣告(3) 《北京青年報》DM直投宣傳單(4) 廣播:北京人民廣播電臺新聞臺A1段套播8月30日起(5) 《精品購物指南》豪華對外"時(shí)尚"版8次案例評析營(yíng)銷(xiāo)策劃有三個(gè)主要特點(diǎn):創(chuàng )造性、效益性、可行性,如果以我今天的視覺(jué)結合以上特點(diǎn),再來(lái)看這一營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,我們并沒(méi)有太多的感覺(jué),一個(gè)寧大精品社團的系列活動(dòng)策劃從書(shū)面形式看足以與其相當。但在1999年,該營(yíng)銷(xiāo)策劃案作為獲獎的經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)策劃案,我想必有其成功之處。
下面結合營(yíng)銷(xiāo)策劃的。
A、CIS導入策劃
1.產(chǎn)品工藝設計導入
2.產(chǎn)品包裝設計導入
3.商標設計導入
4.產(chǎn)品宣傳導入
5.公司員工培訓
B、CIS市場(chǎng)推廣策劃
1.產(chǎn)品招貼、樣本設計、制作
2.大型商務(wù)活動(dòng)設計、組織、實(shí)施
3.戶(hù)外廣告設計、制作
4.電視、廣播、報刊廣告設計、制作
5.公司宣傳畫(huà)冊、專(zhuān)題片策劃、制作
6.廣告執行規范的制定
C、CIS導入的程序
CIS導入的程序是指一個(gè)企業(yè)具有一定規模的一項正式的活動(dòng),從調查分析到執行實(shí)施反饋評估全過(guò)程的先后次序和具體步驟,在CIS戰略導入中建立一套系統的科學(xué)程序,有助于提高CI導入的效率和質(zhì)量
CIS從立案導入到實(shí)施管理是一項復雜而又具體的系統工程。企業(yè)要想獲得良好的CIS成效,首先要制定良好CIS導入計劃。CIS的導入雖然回因各企業(yè)特點(diǎn)和問(wèn)題而有所不同,但總要遵循大致相同的導入程序和原則才能完成企業(yè)形象的塑造。
D、CIS系統工程主要作業(yè)階段
1.提案階段
(1)明確導入CI的動(dòng)機與目的;
(2)組建負責CI的機構
(3)安排CI作業(yè)的日程
(4)預算導入CI的費用
(5)完成CI提案書(shū)
2.調研階段
(1)確定調研總體計劃
(2)分析與評估企業(yè)運營(yíng)狀況
(3)企業(yè)總體形象調查與視覺(jué)項目審查
(4)調查資料的分析與研判
(5)完成調研報告書(shū)
3.開(kāi)發(fā)設計階段
(1)完成總概念書(shū)的企劃
(2)創(chuàng )立企業(yè)理念
(3)開(kāi)發(fā)設計視覺(jué)識別系統
(4)辦理有關(guān)法律行政管理手續
4.實(shí)施管理階段
(1)實(shí)施內部傳播與員工教育
(2)推行理念與設計系統
(3)組織CI對外發(fā)布
(4)落實(shí)企業(yè)個(gè)部門(mén)的CI管理
(5)CI導入效果測試與評估
四個(gè)階段的規劃囊括了CI作業(yè)的主要內容和程序,這四個(gè)階段是一個(gè)相互銜接的過(guò)程,每個(gè)階段都有其特定任務(wù)和工作重點(diǎn) 。
E、導入CIS必須遵循的原則
1.必須堅持戰略性的原則;
2.必須堅民族化的原則;
3.必須堅持個(gè)性化;
4.必須堅持同一性原則;
5.必須堅持系統化原則;
6.必須堅持創(chuàng )新性的原則;
7.必須堅持可操作性原則;
8.必須堅持傳播性的原則。
對于企業(yè)來(lái)說(shuō),將新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)候,都會(huì )與上海品牌策劃合作制定一系列的宣傳策劃活動(dòng),這樣可以造勢,將消費者的注意力都吸引過(guò)來(lái)。通過(guò)這種方式不僅可以提升企業(yè)的曝光率,還可以增加新產(chǎn)品的話(huà)題,使消費者的焦點(diǎn)放在新產(chǎn)品上,從而起到更好的宣傳作用。那么企業(yè)品牌推廣方案如何做呢?
1、準確尋找市場(chǎng)的切入點(diǎn) 一個(gè)企業(yè),如果在激烈的市場(chǎng)中取勝,就必須擁有自己的品牌,并且為品牌尋找更有利的市場(chǎng)切入點(diǎn),尋找市場(chǎng)切入點(diǎn)的方法一般有兩種:一是直接開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng),努力創(chuàng )造一個(gè)更大的市場(chǎng)份額;二是跟隨著(zhù)先入市的企業(yè),在他們已經(jīng)占領(lǐng)了部分或全部市場(chǎng)的情況下,尋找其中的縫隙來(lái)達成目標,以己之長(cháng),攻他人之短,不斷完善和提升自身企業(yè)的實(shí)力。
2、科學(xué)規劃分銷(xiāo)渠道 當我們將新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)候,對于其的分銷(xiāo)渠道也要科學(xué)規劃好,才能為品牌產(chǎn)品的成長(cháng)打下良好的基礎。分銷(xiāo)渠道一般分為直接銷(xiāo)售和間接銷(xiāo)售。前者是指不通過(guò)中間商直接進(jìn)行銷(xiāo)售創(chuàng )立品牌的形式,比如上門(mén)銷(xiāo)售、電話(huà)銷(xiāo)售 、電視銷(xiāo)售等等。間接銷(xiāo)售則是指通過(guò)中間商的力量來(lái)打開(kāi)市場(chǎng),提高品牌的度。
3.靈活運用各種方式造勢 新品牌創(chuàng )立之后,產(chǎn)品要進(jìn)入市場(chǎng),離不開(kāi)各種精心設計的品牌策劃推廣的方式,目的是為了讓大眾逐步熟悉品牌,建立起良好深刻的印象。一般而言,可以通過(guò)以下三種方式。
a.廣告。廣告具有傳播面廣,易于接受的特點(diǎn),是短時(shí)間內提高品牌度的有力工具。但是由于各種各樣的廣告泛濫,造成廣告帶來(lái)的影響力大不如前,高昂的廣告費也常常容易石沉大海。
b.公關(guān)。借助公關(guān)手段來(lái)制造新聞或者開(kāi)展各種活動(dòng),將品牌形象與公眾關(guān)的熱點(diǎn)緊密聯(lián)系在一起,能夠迅速讓品牌進(jìn)入大眾的視野,留下印象。
c.網(wǎng)絡(luò )。網(wǎng)絡(luò )宣傳單餓成本低,見(jiàn)效大,是如今很多企業(yè)在進(jìn)行品牌策劃推廣的一個(gè)重要的陣地,可以利用新聞、制造話(huà)題等方式來(lái)進(jìn)行宣傳,達到網(wǎng)絡(luò )品牌的有效推廣。
其實(shí)自從互聯(lián)網(wǎng)出現之后,傳統媒體的效果已經(jīng)大大折扣,因此企業(yè)可以將重心放在網(wǎng)絡(luò )推廣上,借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢將更多的信息以更快的速度傳達給消費者,這樣企業(yè)的宣傳推廣活動(dòng)會(huì )取得更好的效果,新產(chǎn)品也會(huì )順利的面世,被更多的消費者認可和接受。
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