寶潔廣告(寶潔公司營(yíng)銷(xiāo)策略分析)
1.寶潔公司營(yíng)銷(xiāo)策略分析
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寶潔公司營(yíng)銷(xiāo)策略分析
專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
學(xué)號150298129
姓名王洋
寶潔公司營(yíng)銷(xiāo)策略分析
學(xué)號：150289129姓名：王洋成績(jì)：
目錄
一、公司簡(jiǎn)介3二、SWOT分析3三、產(chǎn)品戰略41、成功經(jīng)驗42、產(chǎn)品戰略存在問(wèn)題&相應對策4四、定價(jià)策略：51、兩種定價(jià)方向52、定價(jià)策略的成功經(jīng)驗53、定價(jià)策略的不足64、針對定價(jià)策略的不足提出的對策6五、銷(xiāo)售渠道策略61、寶潔公司的渠道模式：62、寶潔公司銷(xiāo)售渠道形式63、寶潔公司對分銷(xiāo)商管理的不合理性：74、建議7六、廣告策略71、成功經(jīng)驗72、寶潔公司銷(xiāo)售促進(jìn)與公關(guān)促銷(xiāo)策略83、寶潔廣告策略的不足84、寶潔公司促銷(xiāo)策略對我國企業(yè)的啟示8【摘要】本論文主要針對寶潔公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定進(jìn)行分析，運用SWOT分析法，明確寶潔公司所處的外部環(huán)境和內部條件，清楚自身定位，并從產(chǎn)品、定價(jià)、渠道和促銷(xiāo)四個(gè)方面來(lái)論述其成功經(jīng)驗和存在問(wèn)題，提出相對的解決方案。
關(guān)鍵字：寶潔公司、產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷(xiāo)
寶潔公司，簡(jiǎn)稱(chēng)P&G，是一家美國消費日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一。總部位于美國俄亥俄州辛辛那提，全球員工近110000人。寶潔公司擁有眾多深受信賴(lài)的優(yōu)質(zhì)、領(lǐng)先品牌，其中，包括幫寶適、汰漬、碧浪、飄柔、潘婷、海飛絲、玉蘭油、博朗等。劣勢：短缺經(jīng)濟環(huán)境中發(fā)展壯大的團隊；缺乏面臨產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)代的管理經(jīng)驗；對迅速演進(jìn)的零售業(yè)態(tài)、媒體形態(tài)認識不夠；習慣按西方營(yíng)銷(xiāo)理論，以五星級的方法經(jīng)營(yíng)二三成市場(chǎng)。
2.寶潔的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
寶潔公司進(jìn)行差異性市場(chǎng)定位策略，就是把產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干細分市場(chǎng)，從中選擇兩個(gè)以上甚至全部細分市場(chǎng)作為自己的目標市場(chǎng)，并未每個(gè)選定的西恩市場(chǎng)制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合方案，同時(shí)多方位地分別開(kāi)展針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。也就是采取全面進(jìn)入市場(chǎng)策略。像寶潔公司的產(chǎn)品線(xiàn)很寬，譬如它涉及洗發(fā)水、清潔劑、肥皂、牙膏等等；也很深，譬如單單洗發(fā)水這一種產(chǎn)品，就有海飛絲、飄柔、沙宣等等。
寶潔公司的品牌達到300個(gè)之多。在這個(gè)龐大的品牌體系中，寶潔并沒(méi)有成為任何一種產(chǎn)品的商標，而是作為出品公司對所有品牌起到品質(zhì)保證的作用。多品牌戰略的實(shí)施，使寶潔在顧客心目中樹(shù)立起實(shí)力雄厚的大家族品牌形象。
寶潔公司實(shí)施的多品牌戰略有助其最大限度的占有市場(chǎng)，根據規律，當單一品牌市場(chǎng)占有率到達一定高度后，要再提高就非常難，但如果另立品牌，獲得一定的市場(chǎng)占有率就相對容易，這是單個(gè)品牌無(wú)法達到的。
另外，寶潔公司的品牌營(yíng)銷(xiāo)具有極強的針對性，寶潔的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡(jiǎn)單地貼上幾種商標，而是追求同類(lèi)產(chǎn)品不同品牌之間的差異化，包括功能、包裝、宣傳等方面，從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性。這樣，每個(gè)品牌都有自己的發(fā)展空間，市場(chǎng)就不會(huì )重疊。
以洗發(fā)水為例，海飛絲宣揚的是去頭屑，“頭屑去無(wú)蹤，秀發(fā)更出眾”，飄柔突出“飄逸柔順”，潘婷則強調“營(yíng)養頭發(fā)，更健康更亮澤”，“沙宣”是專(zhuān)業(yè)美發(fā)，“伊卡露”是染發(fā)，于是寶潔構筑了一條完整的美發(fā)護法染發(fā)的產(chǎn)品線(xiàn)，最大限度的瓜分了市場(chǎng)。
3.誰(shuí)能告訴我寶潔公司的營(yíng)銷(xiāo)策略是什么
寶潔公司營(yíng)銷(xiāo)策略 寶潔是全球500強企業(yè)，在中國日化行業(yè)占據了半壁江山，其營(yíng)銷(xiāo)和品牌戰略都被寫(xiě)入了各種教科書(shū)，究其成功之處，主要表現在如下方面：多品種戰略從香皂、牙膏、漱口水、洗發(fā)精、護發(fā)素、柔軟劑、洗滌劑，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到衛生紙、化妝紙、衛生棉、感冒藥、胃藥，橫跨了清潔用品、食品、紙制品、藥品等多種行業(yè)。
憑借充足的運作資金，以日化聯(lián)合體的形式來(lái)統一策劃和統一運作。 多品牌戰略單一品牌延伸策略便于企業(yè)形象的統一，資金、技術(shù)的集中，減少營(yíng)銷(xiāo)成本，易于被顧客接受，但單一品牌不利于產(chǎn)品的延伸和擴大，且單一品牌一榮俱榮，一損俱損。
而多品牌雖營(yíng)運成本高、風(fēng)險大，但靈活，也利于市場(chǎng)細分。寶潔公司名稱(chēng)P&G寶潔沒(méi)有成為任何一種產(chǎn)品和商標，而根據市場(chǎng)細分洗發(fā)、護膚、口腔等幾大類(lèi)，各以品牌為中心運作。
在中國市場(chǎng)上，香皂用的是“舒服佳”、牙膏用的是“佳潔仕”，衛生貼用的是“護舒寶”，洗發(fā)精就有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”3種品牌。洗衣粉有“汰漬”、“洗好”、“歐喜朵”、“波特”、“世紀”等9種品牌。
要問(wèn)世界上哪個(gè)公司的牌子最多，恐怕非寶潔公司莫屬。多品牌的頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹(shù)立起實(shí)力雄厚的形象。
差異化營(yíng)銷(xiāo)寶潔公司經(jīng)營(yíng)的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡(jiǎn)單地貼上幾種商標，而是追求同類(lèi)產(chǎn)品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性。這樣，每個(gè)品牌有自己的發(fā)展空間，市場(chǎng)就不會(huì )重疊。
不同的顧客希望從產(chǎn)品中獲得不同的利益組合，有些人認為洗滌和漂洗能力最重要，有些人認為使織物柔軟最重要，還有人希望洗滌和漂洗能力最重要，有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、堿性溫和的特征。于是寶潔就利用洗衣粉的9個(gè)細分市場(chǎng)，設計了9種不同的品牌。
利用一品多牌從功能、價(jià)格、包裝等各方面劃分出多個(gè)市場(chǎng)，滿(mǎn)足不同層次、不同需要的各類(lèi)顧客的需求，從而培養消費者對本企業(yè)某個(gè)品牌的偏好，提高其忠誠度。由于邊際收入遞減，要將單一品牌市場(chǎng)占有率從30%提高到40%很難，但如重新另立品牌，獲得一定的市場(chǎng)占有率相對容易，這是單個(gè)品牌無(wú)法達到的。
廣告針對性強牙膏和香皂多選擇易受細菌感染、需要保護而且喜歡模仿的兒童使許多廣告語(yǔ)成為社會(huì )流行語(yǔ)。而洗衣粉則對精明的家庭主婦使出了價(jià)平質(zhì)優(yōu)的殺手锏，“海飛絲”的廣告策略是全明星陣容，為的是吸引追星族，“沙宣”選用很酷的不知名的金發(fā)美女，強調有型、個(gè)性，要的就是追求時(shí)尚另類(lèi)青少年。
“飄柔”是順滑，“海飛絲”是去屑，“潘婷”是營(yíng)養，“沙宣”是專(zhuān)業(yè)美發(fā)，“伊卡露”是寶潔擊敗聯(lián)合利華、德國漢高、日本花王，花費巨資從百時(shí)美施貴寶公司購買(mǎi)的品牌，主要定位于染發(fā)，此舉為了構筑一條完整的美發(fā)護法染發(fā)的產(chǎn)品線(xiàn)。寶潔的市場(chǎng)細分很大程度不是靠功能和價(jià)格來(lái)區分，而是通過(guò)廣告訴求給予消費者不同心理暗示。
內部競爭法寶潔的原則是：如果某一個(gè)種類(lèi)的市場(chǎng)還有空間，最好那些“其他品牌”也是寶潔公司的產(chǎn)品。因此不僅在不同種類(lèi)產(chǎn)品設立品牌，在相同的產(chǎn)品類(lèi)型中，也大打品牌戰。
洗發(fā)水在中國銷(xiāo)售的就有“飄柔”、“海飛絲”、“潘婷”、“伊卡露”、“潤妍”、“沙宣”等。“飄柔”、“海飛絲”、“潘婷”使用效果和功能相近，廣告的訴求和價(jià)位也基本相同，普通消費者除顏色外根本無(wú)法區分，如果從細分市場(chǎng)考慮，根本沒(méi)有必要。
但幾大品牌競爭激烈，使其他公司望而生畏，其新品牌“伊卡露”，以草本為招牌，其廣告并未強調是寶潔的產(chǎn)品，并不利用寶潔品牌優(yōu)勢，因所針對的市場(chǎng)寶潔從未介入，風(fēng)險較大，一有閃失即可丟棄不會(huì )影響寶潔整體。 獨特的銷(xiāo)售主張其核心內容是：廣告要根據產(chǎn)品的特點(diǎn)向消費者提出獨一無(wú)二的說(shuō)辭，并讓消費者相信這一特點(diǎn)是別人沒(méi)有的，或是別人沒(méi)有說(shuō)過(guò)的，且這些特點(diǎn)能為消費者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益。
在這一點(diǎn)上，寶潔公司更是發(fā)揮得淋漓盡致。以寶潔在中國推出的洗發(fā)精為例，“海飛絲”的個(gè)性在于去頭屑，“潘婷”的個(gè)性在于對頭發(fā)的營(yíng)養保健，而“飄柔”的個(gè)性則是使頭發(fā)光滑柔順。
在中國市場(chǎng)上推出的產(chǎn)品廣告更是出手不凡：“海飛絲”洗發(fā)精，海藍色的包裝，首先讓人聯(lián)想到蔚藍色的大海，帶來(lái)清新涼爽的視覺(jué)效果，“頭屑去無(wú)蹤，秀發(fā)更干凈”的廣告語(yǔ)，更進(jìn)一步在消費者心目中樹(shù)立起“海飛絲”去頭屑的信念；“飄柔”，從品牌名字上就讓人明白了該產(chǎn)品使頭發(fā)柔順的特性，草綠色的包裝給人以青春美的感受，“含絲質(zhì)潤發(fā)素，洗發(fā)護發(fā)一次完成，令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語(yǔ)，再配以少女甩動(dòng)如絲般頭發(fā)的畫(huà)面，更深化了消費者對“飄柔”飄逸柔順效果的印象；“潘婷”，用了杏黃色的包裝，首先給人以營(yíng)養豐富的視覺(jué)效果。
4.寶潔的營(yíng)銷(xiāo)策略
寶潔是全球500強企業(yè)，在中國日化行業(yè)占據了半壁江山，其營(yíng)銷(xiāo)和品牌戰略都被寫(xiě)入了各種教科書(shū)，究其成功之處，主要表現在如下方面：多品種戰略，從香皂、牙膏、漱口水、洗發(fā)精、護發(fā)素、柔軟劑、洗滌劑，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到衛生紙、化妝紙、衛生棉、感冒藥、胃藥，橫跨了清潔用品、食品、紙制品、藥品等多種行業(yè)。
5.寶潔公司營(yíng)銷(xiāo)策略分析
去百度文庫，查看完整內容>內容來(lái)自用戶(hù)：唐糖糖寶潔公司營(yíng)銷(xiāo)策略分析專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)號150298129姓名王洋寶潔公司營(yíng)銷(xiāo)策略分析學(xué)號：150289129姓名：王洋成績(jì)：目錄一、公司簡(jiǎn)介3二、SWOT分析3三、產(chǎn)品戰略41、成功經(jīng)驗42、產(chǎn)品戰略存在問(wèn)題&相應對策4四、定價(jià)策略：51、兩種定價(jià)方向52、定價(jià)策略的成功經(jīng)驗53、定價(jià)策略的不足64、針對定價(jià)策略的不足提出的對策6五、銷(xiāo)售渠道策略61、寶潔公司的渠道模式：62、寶潔公司銷(xiāo)售渠道形式63、寶潔公司對分銷(xiāo)商管理的不合理性：74、建議7六、廣告策略71、成功經(jīng)驗72、寶潔公司銷(xiāo)售促進(jìn)與公關(guān)促銷(xiāo)策略83、寶潔廣告策略的不足84、寶潔公司促銷(xiāo)策略對我國企業(yè)的啟示8【摘要】本論文主要針對寶潔公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定進(jìn)行分析，運用SWOT分析法，明確寶潔公司所處的外部環(huán)境和內部條件，清楚自身定位，并從產(chǎn)品、定價(jià)、渠道和促銷(xiāo)四個(gè)方面來(lái)論述其成功經(jīng)驗和存在問(wèn)題，提出相對的解決方案。
關(guān)鍵字：寶潔公司、產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷(xiāo)寶潔公司，簡(jiǎn)稱(chēng)P&G，是一家美國消費日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一。總部位于美國俄亥俄州辛辛那提，全球員工近110000人。
寶潔公司擁有眾多深受信賴(lài)的優(yōu)質(zhì)、領(lǐng)先品牌，其中，包括幫寶適、汰漬、碧浪、飄柔、潘婷、海飛絲、玉蘭油、博朗等。劣勢：短缺經(jīng)濟環(huán)境中發(fā)展壯大的團隊；缺乏面臨產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)代的管理經(jīng)驗；對迅速演進(jìn)的零售業(yè)態(tài)、媒體形態(tài)認識不夠；習慣按西方營(yíng)銷(xiāo)理論，以五星級的方法經(jīng)營(yíng)二三成市場(chǎng)。
6.寶潔公司如何進(jìn)行多品牌營(yíng)銷(xiāo)策略
寶潔公司是世界上最大的日用消費品公司。也是全世界“多品牌”戰略實(shí)施最成功的企業(yè)之一。寶潔公司的“多品牌”策略不是把一種產(chǎn)品簡(jiǎn)單地貼上幾種商標，而是追求同類(lèi)產(chǎn)品不同品牌之間的差異。包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性。這樣，每個(gè)品牌有自己的發(fā)展空間，市場(chǎng)就不會(huì )重疊。
以寶潔旗下的洗發(fā)露產(chǎn)品為例：“海飛絲”的功能是去屑，廣告也是全明星陣容，吸引年輕人。“沙宣”的功底是專(zhuān)業(yè)美發(fā)，廣告則用金發(fā)美女，強調有型、時(shí)尚。此外“飄柔”是順滑，“潘婷”是營(yíng)養，“伊卡璐”則定位于染發(fā)。通過(guò)“品牌差異化”寶潔構成了一條完整的洗發(fā)護發(fā)產(chǎn)品線(xiàn)，讓競爭對手八面受敵。
7.廣告策劃怎么寫(xiě)
廣告策劃書(shū)
"佳潔士-節約"牙膏廣告策劃案
前言
始創(chuàng )于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費品公司之一。2002-2003財政年度，公司全年銷(xiāo)售額為434億美元。在《財富》雜志最新評選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中，排名第86位，并位列最受尊敬企業(yè)第七。寶潔公司全球雇員近10萬(wàn)，在全球80多個(gè)國家設有工廠(chǎng)及分公司，所經(jīng)營(yíng)的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷(xiāo)160多個(gè)國家和地區，其中包括洗發(fā)、護發(fā)、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產(chǎn)品、婦女衛生用品、醫藥、食品、飲料、織物、家居護理及個(gè)人清潔用品。
"佳潔士-節約"牙膏是寶潔公司推出的新產(chǎn)品，為配合寶潔公司的牙膏市場(chǎng)推進(jìn)計劃，特進(jìn)行本次廣告策劃，本次策劃將為"佳潔士-節約"牙膏塑造獨特的市場(chǎng)形象，并以全新的方式推向市場(chǎng)
本次策劃書(shū)的文本結構如下：
市場(chǎng)分析-牙膏中國品牌發(fā)展歷程
產(chǎn)品分析-自身產(chǎn)品特點(diǎn)/對手產(chǎn)品特點(diǎn)
銷(xiāo)售與廣告分析
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略-企業(yè)目標與市場(chǎng)策略
企業(yè)廣告策劃-廣告目標/廣告對象和市場(chǎng)/廣告策劃主題/廣告創(chuàng )意設計
廣告媒介策略-公共關(guān)系策略-廣告效果預測，評估-實(shí)施策略
一 ：市場(chǎng)分析
（一）牙膏中國市場(chǎng)品牌發(fā)展歷程
1998 年，全國牙膏產(chǎn)量達到 28.07 億支，比 1949 年增長(cháng)了 133.6 倍， 2000 年產(chǎn)量達到了 36 億支，年人均使用量提高到了 2.8 支，有關(guān)專(zhuān)家預計， 2005 年中國牙膏產(chǎn)量將達到 45 億支， 2010 年將達到 54 億支。
近二十年來(lái)，中國牙膏市場(chǎng)大致經(jīng)歷了四個(gè)階段：
第一階段（ 1949~1992 年）：國內品牌三足鼎立
1949 年到 1992 年期間，中華、兩面針和黑妹三大國產(chǎn)品牌一直分享了中國龐大的牙膏市場(chǎng)。但三大品牌幾乎沒(méi)有正面競爭，各居一隅，分別占據著(zhù)東部、南部和西部市場(chǎng)，相安無(wú)事。
第二階段（ 1992~1996 年）：洋品牌小試牛刀
1992 年，世界最大的牙膏品牌高露潔進(jìn)入中國市場(chǎng)， 1995 年寶潔公司的佳潔士進(jìn)入中國。在這一階段，由于外國品牌的價(jià)格過(guò)高（約為國產(chǎn)品牌的 3 倍左右），他們僅僅進(jìn)入了沿海大中城市的高端市場(chǎng)。
第三階段（ 1996~2000 年）：洋品牌洗牌中國市場(chǎng)
外資品牌完全改變了中國牙膏市場(chǎng)格局：一方面通過(guò)收購國產(chǎn)品牌來(lái)取得市場(chǎng)份額和渠道，如聯(lián)合利華從上海牙膏廠(chǎng)取得了 " 中華 " 和 " 美加凈 " 的品牌經(jīng)營(yíng)權；另一方面通過(guò)出色的營(yíng)銷(xiāo)手段及價(jià)格調整，讓大眾接受自己。 1996 年，國內牙膏 10 強品牌中外資品牌僅占兩席，到 1998 年已經(jīng)增至四席，而 2000 年更是增加到了 6 席。而 " 藍天六必治 " 、" 芳草 " 、" 兩面針 " 等昔日國產(chǎn)名牌整體陷入頹勢。
第四階段（ 2000 年 ~ ）中國牙膏品牌尋求突破
" 冷酸靈 " 、" 田七 " 、" 藍天六必治 " 等國內品牌在經(jīng)歷了一輪市場(chǎng)洗禮后，營(yíng)銷(xiāo)手段和品牌管理理念日漸成熟。他們避開(kāi)與外國品牌的正面交鋒，在 " 中老年口腔護理 " 和 " 中草藥護理 " 等細分市場(chǎng)上大做文章，取得了不錯的效果。
（二）現有市場(chǎng)競爭格局發(fā)展
1 、第一梯隊優(yōu)勢明顯：高露潔穩居榜首，佳潔士緊隨其后，這兩個(gè)品牌占據了市場(chǎng)份額大部。在人們的心目中，高露潔、佳潔士幾乎成了牙膏的代名詞。短短的幾年中，這兩個(gè)品牌已將國產(chǎn)老品牌遠遠拋離，成為了中國牙膏市場(chǎng)的主導品牌。而老品牌 " 中華 " 經(jīng)過(guò)了聯(lián)合利華重新品牌定位和包裝之后，重煥光彩……
2 、二線(xiàn)品牌競爭激烈：冷酸靈、兩面針、藍天、黑妹等老品牌雖已風(fēng)光不再，但憑借原有的品牌優(yōu)勢依然占據了一席之地，而不少?lài)馄放迫?LG 、黑人、安利也開(kāi)始瞄準中國市場(chǎng)大力推廣，由此造成了二線(xiàn)品牌的激烈競爭態(tài)勢。從成長(cháng)指標來(lái)看，新興國外品牌可謂是后勁十足，發(fā)展前景良好。
參考
8.寶潔市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例分析
寶潔公司的一位印度經(jīng)理說(shuō)過(guò)這么一個(gè)故事，當時(shí)寶潔公司的印度總經(jīng)理是一位德國人，這位總經(jīng)理一直在考慮一個(gè)難題，那就是想要給汰漬洗衣粉更換包裝，但是因為先前有一個(gè)案例，就是寶潔的另一個(gè)產(chǎn)品碧浪洗衣粉，在更換包裝之后，因為各種原因，市場(chǎng)份額下降了30%，總經(jīng)理?yè)倪@樣的事情會(huì )重演，但是更換包裝又可以大幅度的降低成本，所以他在換與不換之間猶豫。
后來(lái)，總經(jīng)理去請教專(zhuān)家，詢(xún)問(wèn)應該怎么做，專(zhuān)家給出了一個(gè)建議，讓他以總經(jīng)理的名義給消費者寫(xiě)一封信，在這封信里說(shuō)明為什么要更換包裝，然后以總經(jīng)理的身份承諾會(huì )給大家一個(gè)更好的產(chǎn)品，總經(jīng)理按照這樣去做了。幾個(gè)月以后，印度經(jīng)理在去探望母親的時(shí)候發(fā)現了一件特別讓他驚訝的事情，原來(lái)他的母親是一個(gè)忠實(shí)的聯(lián)合利華的使用者，多年來(lái)一直使用奧妙洗衣粉，雖然自己兒子是寶潔的高層，印度經(jīng)理這次回家卻發(fā)現母親改用了汰漬洗衣粉，他問(wèn)母親為什么？母親回答說(shuō)：“我用了這么多年的洗衣粉，也用了很多種洗衣粉，但是沒(méi)有哪一家大公司的總經(jīng)理會(huì )因為更換產(chǎn)品包裝這樣一件小事，特意給消費者寫(xiě)一封信，我認為能夠這樣做的公司一定是一個(gè)負責任的公司，產(chǎn)品一定差不了。”
