一份完整的營(yíng)銷(xiāo)策劃案應包括以下要素,但是現實(shí)中由于信息來(lái)源不充分以及受制于各個(gè)公司實(shí)力等一系列因素,我國目前很多企業(yè)對于營(yíng)銷(xiāo)策劃所需要考慮的方面不是很周全。
本方案企業(yè)的領(lǐng)導層應該非常注重營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的地位,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰略都是建立在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對大量市場(chǎng)信息進(jìn)行綜合分析評價(jià)并提出的基礎上,即企業(yè)的戰略是絕對以市場(chǎng)為導向,以顧客需求為核心來(lái)制定。
一、分析營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )
1、管理營(yíng)銷(xiāo)信息與衡量市場(chǎng)需求
(1)營(yíng)銷(xiāo)情報與調研
(2)預測概述和需求衡量
2、評估營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
(1)分析宏觀(guān)環(huán)境的需要和趨勢
(2)對主要宏觀(guān)環(huán)境因素的辨認和反應(包括人文統計環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì )文化環(huán)境)
3、分析消費者市場(chǎng)和購買(mǎi)行為
(1)消費者購買(mǎi)行為模式
(2)影響消費者購買(mǎi)行為的主要因素(包括文化因素、社會(huì )因素、個(gè)人因素、心理因素等)
(3)購買(mǎi)過(guò)程(包括參與購買(mǎi)的角色,購買(mǎi)行為,購買(mǎi)決策中的各階段)
4、分析團購市場(chǎng)與團購購買(mǎi)行為(包括團購市場(chǎng)與消費市場(chǎng)的對比,團購購買(mǎi)過(guò)程的參與者,機構與政府市場(chǎng))
5、分析行業(yè)與競爭者
(1)識別公司競爭者(行業(yè)競爭觀(guān)念,市場(chǎng)競爭觀(guān)念)
(2)辨別競爭對手的戰略
(3)判定競爭者的目標
(4)評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢
(5)評估競爭者的反應模式
(6)選擇競爭者以便進(jìn)攻和回避
(7)在顧客導向和競爭者導向中進(jìn)行平衡6、確定細分市場(chǎng)和選擇目標市場(chǎng)
一份完整的營(yíng)銷(xiāo)策劃案應包括以下要素,但是現實(shí)中由于信息來(lái)源不充分以及受制于各個(gè)公司實(shí)力等一系列因素,我國目前很多企業(yè)對于營(yíng)銷(xiāo)策劃所需要考慮的方面不是很周全。
本方案企業(yè)的領(lǐng)導層應該非常注重營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的地位,企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰略都是建立在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對大量市場(chǎng)信息進(jìn)行綜合分析評價(jià)并提出的基礎上,即企業(yè)的戰略是絕對以市場(chǎng)為導向,以顧客需求為核心來(lái)制定。一、分析營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )1、管理營(yíng)銷(xiāo)信息與衡量市場(chǎng)需求(1)營(yíng)銷(xiāo)情報與調研(2)預測概述和需求衡量2、評估營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境(1)分析宏觀(guān)環(huán)境的需要和趨勢(2)對主要宏觀(guān)環(huán)境因素的辨認和反應(包括人文統計環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì )文化環(huán)境)3、分析消費者市場(chǎng)和購買(mǎi)行為(1)消費者購買(mǎi)行為模式(2)影響消費者購買(mǎi)行為的主要因素(包括文化因素、社會(huì )因素、個(gè)人因素、心理因素等)(3)購買(mǎi)過(guò)程(包括參與購買(mǎi)的角色,購買(mǎi)行為,購買(mǎi)決策中的各階段)4、分析團購市場(chǎng)與團購購買(mǎi)行為(包括團購市場(chǎng)與消費市場(chǎng)的對比,團購購買(mǎi)過(guò)程的參與者,機構與政府市場(chǎng))5、分析行業(yè)與競爭者(1)識別公司競爭者(行業(yè)競爭觀(guān)念,市場(chǎng)競爭觀(guān)念)(2)辨別競爭對手的戰略(3)判定競爭者的目標(4)評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢(5)評估競爭者的反應模式(6)選擇競爭者以便進(jìn)攻和回避(7)在顧客導向和競爭者導向中進(jìn)行平衡6、確定細分市場(chǎng)和選擇目標市場(chǎng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的五大要素為:
一、行銷(xiāo)活動(dòng)。
就是一種組織與目標消費者之間進(jìn)行直接溝通的營(yíng)銷(xiāo)方式。在現代競爭激烈的市場(chǎng)下,只用大眾傳播廣告促使消費者采取購買(mǎi)行為十分不易,因此,以大眾廣告做后盾,把握有利時(shí)機開(kāi)展直接走進(jìn)消費者的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),已成為如今企業(yè)策劃營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。
二、促銷(xiāo)工具。
就是構成整個(gè)策戈IJ、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)每個(gè)環(huán)節的物質(zhì)載體。隨著(zhù)現代科技的發(fā)展,人們應用于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的工具越來(lái)越多,只要你走入一個(gè)大的博覽會(huì )或展銷(xiāo)中心,手上就會(huì )塞滿(mǎn)各種紙袋、宣傳單、小禮品之類(lèi)。設計、選擇合適的促銷(xiāo)工具已經(jīng)成為策劃營(yíng)銷(xiāo)不可或缺的一部分。就目前應用較多的有效促銷(xiāo)工具來(lái)看,主要有DM(直郵函件)、企業(yè)手冊、產(chǎn)品型錄、公司刊物、海報、折頁(yè)、贈送的宣傳品、DVD (VCD)碟片、產(chǎn)品外包裝、方便手提袋、小禮品等。近年來(lái)還有商品展示終端機、電子咨詢(xún)臺、電話(huà)電腦連線(xiàn)系統、店內商品展示櫥窗、空中廣播、飛機車(chē)船的椅背電視、電梯間四壁廣告、購物車(chē)廣告牌等走進(jìn)促銷(xiāo)工具的行列。一般的企業(yè)策劃營(yíng)銷(xiāo)計劃書(shū)里都會(huì )對這些促銷(xiāo)工具作出選擇并設計出樣本。
三、傳播載體。
策劃營(yíng)銷(xiāo)必須考慮的一個(gè)重要內容就是選擇哪些媒體作為合作的伙伴。因為策劃營(yíng)銷(xiāo)的內容必須通過(guò)一定的媒介傳播出去,媒體計劃便成為整個(gè)策劃營(yíng)銷(xiāo)方案的一部分。媒體計劃不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程,它的選擇項目除了電視、報紙、廣播、雜志、網(wǎng)絡(luò )等基本媒體之外,還包括戶(hù)外廣告牌、運輸工具廣告等。媒體計劃的重要還在于媒體自身的性質(zhì)及其復雜性。例如,媒體的到達性、閱讀率、有效讀者群、黃金時(shí)段分布、購買(mǎi)版面和時(shí)段的費用、千人成本計算、不同媒體的有效組合。媒體計劃的目標就是要找到一種媒體組合,它能使營(yíng)銷(xiāo)商以最有效的方式、最低的成本把訊息傳播給最多的潛在顧客。
四、公共宣傳。
如果說(shuō)廣告是廣告客戶(hù)支付必要的費用購買(mǎi)廣告訊息的時(shí)間和空間(版面),那么,公共宣傳則是不由公司直接付費,令媒體對其產(chǎn)品、服務(wù)或活動(dòng)進(jìn)行正面的報道,從而影響消費者對其的注意、認識、觀(guān)點(diǎn)的一致和購買(mǎi)行為發(fā)生。用于取得公共宣傳的技巧通常有提供新聞稿、專(zhuān)訪(fǎng)文章、照片、影片、錄像帶,召開(kāi)記者招待會(huì ),舉行新聞發(fā)布會(huì )等。能夠通過(guò)策劃營(yíng)銷(xiāo),利用傳播手段把社會(huì )資源“開(kāi)發(fā)利用”到這個(gè)程度,顯示了有關(guān)策劃營(yíng)銷(xiāo)人士的頭腦和勇氣。
五、銷(xiāo)售促進(jìn)。
是指向銷(xiāo)售人員、分銷(xiāo)商和最終消費者提供額外價(jià)值或激勵的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),能迅速刺激銷(xiāo)售。這種銷(xiāo)售促進(jìn)一般分為兩大類(lèi):針對消費者和針對中間商的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。針對消費者的銷(xiāo)售促進(jìn)目標是產(chǎn)品和服務(wù)的最終用戶(hù),內容包括贈券、樣品、獎金、折扣、抽彩、兌換印花等。理想的策劃營(yíng)銷(xiāo),要有周詳的全國性計劃或目標市場(chǎng)的總體計劃,計劃又分為年度計劃和月度或季度的計劃,即中長(cháng)期計劃和短期計劃相結合。計劃文本一般分為總體方案和執行文本方案,即總案和具體實(shí)施方案。同時(shí)要有充分的費用支持和杰出的策劃組織及其能保證計劃成功實(shí)施的人才。
要素一、市場(chǎng)環(huán)境分析
進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析的主要目的是了解產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)和銷(xiāo)售量,以及競爭對手的產(chǎn)品信息。以涼茶為例,涼茶一直以來(lái)為南方人所熱衷,這其中有氣候、飲食上的差異,因此應該將主要的營(yíng)銷(xiāo)力量集中在南方城市,如果將進(jìn)行錯誤的定位,將力量轉移到北方,無(wú)論投入多大的人力財力,都不會(huì )取得好的營(yíng)銷(xiāo)效果。針對企業(yè)里的員工都可以考慮開(kāi)通時(shí)代光華ELN企業(yè)學(xué)習在線(xiàn),給員工提供一個(gè)很好的學(xué)習平臺。
要素二、消費心理分析
只有在掌握了消費者會(huì )因為什么原因、什么目的去購買(mǎi)產(chǎn)品,才能制定出針對性的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意。其中腦白金能夠暢銷(xiāo)數十年,從它間斷的廣告和廣告語(yǔ)中就能看出端倪:過(guò)節不收禮正是利用了國人在過(guò)節時(shí)愛(ài)送禮的特性,而作為保健品,兩個(gè)活潑老人的形象在無(wú)形中驅使晚輩在過(guò)節時(shí)選擇腦白金,相信如果換成兩個(gè)年輕人在說(shuō)廣告語(yǔ),影響力就下降很多。
要素三、產(chǎn)品優(yōu)勢分析
在杭州管理培訓開(kāi)辦中層管理培訓時(shí),分析產(chǎn)品優(yōu)勢包括本品分析和競品分析。只有做到知己知彼,才能戰無(wú)不勝。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,本品難免會(huì )被拿來(lái)與其他產(chǎn)品進(jìn)行對比,如果無(wú)法了解本品和競品各自的優(yōu)勢和劣勢,就無(wú)法打動(dòng)消費者。在濤濤國際某次營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程中就發(fā)生過(guò)這樣的情況,課程中的實(shí)作模擬中,兩位學(xué)員進(jìn)行銷(xiāo)售情境模擬,其中一位扮演銷(xiāo)售人員的學(xué)員在整個(gè)過(guò)程中對本品和競品都缺乏足夠的了解,導致另一位學(xué)員只能通過(guò)直觀(guān)的感覺(jué)來(lái)交接產(chǎn)品特性,最終導致整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程以失敗告終。營(yíng)銷(xiāo)的目的也是如此,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段,讓消費者了解到本品的優(yōu)勢,進(jìn)而產(chǎn)生購買(mǎi)欲望是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中重要的環(huán)節。
要素四、營(yíng)銷(xiāo)方式和平臺的選擇
營(yíng)銷(xiāo)方式和平臺的選擇既要企業(yè)自身情況和戰略,同時(shí)還要兼顧目標群體的喜好來(lái)進(jìn)行。例如針對全國兒童的產(chǎn)品,就可以根據兒童的特點(diǎn),在央視的兒童頻道以動(dòng)畫(huà)短片的形式展現出來(lái),這樣不僅符合企業(yè)戰略,將產(chǎn)品傳達給全國兒童,同時(shí)能夠吸引兒童的目光。對于一些快消品,則可以選擇和產(chǎn)品切合度較高的方式,其中SNS平臺中十分流行的爭車(chē)位、開(kāi)心農場(chǎng)等游戲,就吸引了很多汽車(chē)企業(yè)和飲料企業(yè)的加入,并且取得了非常好的效果。
點(diǎn)評:營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統的復雜的工作,企業(yè)要做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,僅僅抓住營(yíng)銷(xiāo)策劃的四大要素是遠遠不夠的,還需要根據自身的情況,做出切實(shí)可行的方案。
在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中,市場(chǎng)細分、目標市場(chǎng)、市場(chǎng)定位是構成公司營(yíng)銷(xiāo)戰略的核心三要素,被稱(chēng)為STP營(yíng)銷(xiāo)。
1. 市場(chǎng)細分是復指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調研,依據消費者的需要和欲望、購買(mǎi)行為和購買(mǎi)習慣等方面的差異,把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。每制一個(gè)消費者群就是一個(gè)細分市場(chǎng),每一個(gè)細分市場(chǎng)2113都是具有類(lèi)似需求傾向的消費者構成的群體。
2. 目標市場(chǎng)選擇:根據各個(gè)細分市場(chǎng)的獨特性和公司自身的目標,共有三種目標市場(chǎng)策略可供選擇。
無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指公司只推出 一種產(chǎn)品,或只用一套市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)辦法來(lái)招徠顧客.當公司斷定各個(gè)細分市場(chǎng)之間很少差異時(shí)可考慮采用這種大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略.
密集性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指公司將一切市5261場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力集中于一個(gè)或少數幾個(gè)有利的細分市場(chǎng).
差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指公司根據各個(gè)細分市場(chǎng)的特點(diǎn),相應擴大某些產(chǎn)品的花色,式樣和品種,或制定不同的營(yíng)銷(xiāo)計劃和4102辦法,以充分適應不同消費者的不同需求,吸引各種不同的購買(mǎi)者,從而擴大各種產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。
3. 市場(chǎng)定位是指企業(yè)針對潛在顧客的心理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)設計,創(chuàng )立產(chǎn)品、品1653牌或企業(yè)在目標顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征,保留深刻的印象和獨特的位置,從而取得競爭優(yōu)勢。
一、如何將新產(chǎn)品投放到目標市場(chǎng) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員和市場(chǎng)策劃人員在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)之前,應合理地選定、細分目標市場(chǎng),以達到合理有效投放的目的。
選擇目標市場(chǎng),明確企業(yè)應為哪一類(lèi)消費者服務(wù),滿(mǎn)足他們的哪一種需求,是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的一項重要策略。所謂目標市場(chǎng)就是通過(guò)市場(chǎng)細分后,企業(yè)準備以相應的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足其需要的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)。
選擇目標市場(chǎng)的目的是根據企業(yè)的人力資源和資金狀況,找到對本企業(yè)有吸引力,有利于發(fā)揮本企業(yè)現有的人、財、物優(yōu)勢的市場(chǎng)。如太原橡膠廠(chǎng)是一個(gè)有1800多名職工、以生產(chǎn)汽車(chē)、拖拉機輪胎為主的中型企業(yè)。
他們進(jìn)行市場(chǎng)細分后,根據企業(yè)優(yōu)勢,選擇了省內十大運輸公司作為自己的目標市場(chǎng),生產(chǎn)適合晉煤外運的高噸位汽車(chē)載重輪胎,打開(kāi)了銷(xiāo)路。隨著(zhù)企業(yè)實(shí)力的增強,他們又選擇了耕、運兩用拖拉機制造廠(chǎng)為目標市場(chǎng),并一舉取得了成功。
選擇目標市場(chǎng)要有利于產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)方法的確定。假設某企業(yè)選定某一目標市場(chǎng),并確定其為最后攻占的目標區域,具體的進(jìn)入方法就比較明確。
首先,實(shí)行點(diǎn)的占據。因為企業(yè)不可能一開(kāi)始就進(jìn)入到目標區域的中心,只能在這一區域的附近選擇有利的陣地點(diǎn),并在這個(gè)點(diǎn)上展開(kāi)強有力的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
其次,在第一個(gè)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得相當成功后,再在目標區域附近另選第二個(gè)點(diǎn)。在第二個(gè)點(diǎn)完成后,便可形成營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的線(xiàn)。
再次,線(xiàn)形成后,再選一個(gè)第三點(diǎn),此點(diǎn)應能與第一、第二點(diǎn)形成對目標區域的包圍圈,這樣營(yíng)銷(xiāo)面積便告形成。在面積形成后,企業(yè)還要設立第四點(diǎn),此點(diǎn)應放在目標區域的中心,這是一個(gè)非常重要的點(diǎn),沒(méi)有這一點(diǎn),目標區域還不能算進(jìn)入,因為相對于競爭對手來(lái)說(shuō),你的企業(yè)活動(dòng)只是外圍組織而已,核心市場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)入。
選擇目標市場(chǎng)應注意三個(gè)問(wèn)題:(1)市場(chǎng)細分,確定目標消費群,只能在你的有效市場(chǎng)范圍內,決不能放棄自己的優(yōu)勢,去追逐所謂的“熱”;(2)對已確定的目標市場(chǎng)一定要進(jìn)行精細地了解;(3)細分后的目標市場(chǎng)的變化要有足夠的把握。 二、如何進(jìn)行新產(chǎn)品的鋪貨 企業(yè)為了使新產(chǎn)品能在競爭激烈的市場(chǎng)上脫穎而出,往往特別強調其產(chǎn)品的市場(chǎng)鋪貨率。
在公司銷(xiāo)售人員受市場(chǎng)鋪貨、銷(xiāo)售指標和考核等因素的影響下,一時(shí)間以到處能看到自己的產(chǎn)品為榮,殊不知盲目的鋪貨會(huì )給企業(yè)造成很大的資金沉淀,壞賬和呆賬就會(huì )增加。因此,新產(chǎn)品的鋪貨一定要結合市場(chǎng)業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷(xiāo)商、產(chǎn)品、促銷(xiāo)和市場(chǎng)等情況綜合考慮。
訓練有素的銷(xiāo)售人員是有效鋪貨的關(guān)鍵。有效的鋪貨應該由相當了解市場(chǎng)零售點(diǎn)和直銷(xiāo)點(diǎn)狀態(tài)的“熟手(銷(xiāo)售人員)”來(lái)進(jìn)行。
“熟手”的要求是:有一定的市場(chǎng)運作經(jīng)驗,了解客戶(hù)的信用狀況、銷(xiāo)售情況、資金實(shí)力及來(lái)源、相關(guān)的管理人員及習性,甚至有沒(méi)有賴(lài)帳前科記錄等都要考慮。如果所在區域的市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員為新手,在鋪貨前必須向熟悉該地區的批發(fā)商、直銷(xiāo)商或相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)同行銷(xiāo)售人員請教。
市場(chǎng)銷(xiāo)售人員對把握不準的經(jīng)銷(xiāo)商,可采用“少量多次”、“讓利現款”和簽訂“供貨合約”等方式進(jìn)行鋪貨,切忌不要急于求成。 細致的市場(chǎng)調查是進(jìn)行有的放矢鋪貨的重要前提。
生意較好的直銷(xiāo)點(diǎn)或零售點(diǎn)進(jìn)貨的條件都比較苛刻,可先觀(guān)察其進(jìn)貨的渠道,了解其分銷(xiāo)商供貨的原因。如果經(jīng)銷(xiāo)商信譽(yù)有問(wèn)題,占用其他企業(yè)資金較大,但進(jìn)貨還很重要,可以其他企業(yè)的分銷(xiāo)商為載體進(jìn)入,降低資金風(fēng)險;相反,可考慮直接進(jìn)入新的產(chǎn)品。
銷(xiāo)售人員特別要警惕那些從頭到尾一點(diǎn)不對你的產(chǎn)品價(jià)格討價(jià)還價(jià),但一點(diǎn)都不管新鋪貨貨款回籠問(wèn)題的經(jīng)銷(xiāo)商。有時(shí),尋找多家代理商引進(jìn)競爭意識,有意識地讓他們了解一些彼此相互競爭的內幕,多舉出鋪貨銷(xiāo)售成功的實(shí)例,以便給經(jīng)銷(xiāo)商形成一種壓力和動(dòng)力,這也是業(yè)務(wù)人員在鋪貨時(shí)常用的一種辦法,這樣可以變被動(dòng)局面為主動(dòng)控制。
新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)初期,促銷(xiāo)將成為實(shí)現鋪貨的最直接手段。以白酒市場(chǎng)產(chǎn)品促銷(xiāo)和鋪貨的關(guān)系為例,可概括為以下三種情況: 三、如何消除消費者的顧慮,使其嘗試新產(chǎn)品 如何讓消費者嘗試企業(yè)的新產(chǎn)品,應在企業(yè)新產(chǎn)品投放市場(chǎng)之前加以考慮。
有很多企業(yè)通常通過(guò)讓消費者免費品嘗、免費使用得方式來(lái)推廣新產(chǎn)品,但其工作量太大,有時(shí)企業(yè)的“免費使用或品嘗”、“包退包換”等行為,還會(huì )給企業(yè)帶來(lái)不可彌補的損失。 為達到降低成本,順利地讓消費者嘗試新產(chǎn)品的目的,只有從不同的角度更多地了解消費者對新產(chǎn)品的顧慮,并使新產(chǎn)品盡量得到完善,才能有的放矢地引導消費者消費。
消費者對新產(chǎn)品的顧慮,往往是建立在以老產(chǎn)品為參照物的基礎上,要么對老產(chǎn)品的某些性能(或功能)不滿(mǎn),不知新產(chǎn)品能否改進(jìn);要么對新產(chǎn)品的新增性能(或功能)是否真的像推廣人員說(shuō)的那么好感到懷疑。在產(chǎn)品性能或功能相差不多的情況下,消費者更會(huì )從質(zhì)量和實(shí)惠的角度考慮嘗試新產(chǎn)品。
此時(shí),企業(yè)新產(chǎn)品雖然不可能讓所有的消費者滿(mǎn)意,但要通過(guò)對消費者的“個(gè)性化服務(wù)”來(lái)彌補或提升消費者的滿(mǎn)意度時(shí)可能的,因而在這方面可多下些功夫。 要消除消費者對新產(chǎn)品的顧慮,就必須解決與消費者的溝通問(wèn)題。
因為市場(chǎng)投。
策劃書(shū)的基本的要素:
1、策劃書(shū)名稱(chēng)
盡可能具體的寫(xiě)出策劃名稱(chēng),如“*年*月*日信息系*活動(dòng)策劃書(shū)”,置于頁(yè)面中央。
2、活動(dòng)背景
這部分內容應根據策劃書(shū)的特點(diǎn)在以下項目中選取內容重點(diǎn)闡述此活動(dòng)時(shí)的各項狀況。
3、活動(dòng)目的意義
將該活動(dòng)的核心構成或策劃的獨到之處及由此產(chǎn)生的意義都應該明確寫(xiě)出。
4、活動(dòng)名稱(chēng)
根據活動(dòng)的具體內容影響及意義擬定能夠全面概括活動(dòng)的名稱(chēng)。
5、活動(dòng)目標
此部分需明示要實(shí)現的目標及重點(diǎn)(目標選擇需要滿(mǎn)足重要性、可行性、時(shí)效性)。
6、活動(dòng)開(kāi)展
作為策劃的正文部分,表現方式要簡(jiǎn)潔明了,使人容易理解。在此部分中,用文字表述出活動(dòng)的時(shí)間的先后順序及項目,繪制實(shí)施時(shí)間表有助于方案核查。
執行的應變程序也應該在這部分加以考慮。
7、經(jīng)費預算
活動(dòng)的各項費用根據實(shí)際情清晰明了的形式列出。
8、注意問(wèn)題細節
內外環(huán)境的變化,不可避免的會(huì )給方案的執行帶來(lái)一些不確定性因素,因此,當環(huán)境變化時(shí)是否有應變措施,損失的概率是多少,造成的損失多大等也應在策劃中加以說(shuō)明。
8、負責及參與者
注明組織者、參與者姓名、單位(如果是小組策劃應注明小組名稱(chēng)、負責人)。
擴展資料:
注意事項:
1、本策劃書(shū)提供基本參考方面,小型策劃書(shū)可以直接填充;大型策劃書(shū)可以不拘泥于表格,自行設計,力求內容詳盡、頁(yè)面美觀(guān);
2、可以專(zhuān)門(mén)給策劃書(shū)制作封頁(yè),力求簡(jiǎn)單,凝重;策劃書(shū)可以進(jìn)行包裝,如用設計的徽標做頁(yè)眉,圖文并茂等;
3、如有附件可以附于策劃書(shū)后面,也可單獨裝訂;
4、策劃書(shū)需從紙張的長(cháng)邊裝訂;
5、一個(gè)大策劃書(shū),可以有若干子策劃書(shū)。
參考資料:百度百科-策劃書(shū)
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