俄羅斯市場(chǎng)如何？如何有謀略的開(kāi)發(fā)俄羅斯電商市場(chǎng)？
俄羅斯是世界上領(lǐng)土最大的國家，同時(shí)也是中國重要的貿易合作伙伴，國內外貿企業(yè)與俄羅斯客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，需要了解俄羅斯客戶(hù)的特點(diǎn)、當地風(fēng)土人情、俄羅斯支付方式等。
一、俄羅斯（Russia）國情
1、俄羅斯概況
俄羅斯時(shí)間：俄羅斯處于UTC/GMT+3小時(shí)（東三區），當前時(shí)間比北京時(shí)間晚5個(gè)小時(shí)。
俄羅斯人口：1.47億人，民族194個(gè)，其中俄羅斯族占77.7%。
俄羅斯首都：莫斯科（俄語(yǔ)：Москва；英語(yǔ)：Moscow），是俄羅斯聯(lián)邦首都、莫斯科州首府。
俄羅斯地圖：俄羅斯面積為1709.82萬(wàn)平方公里。俄羅斯橫跨歐亞大陸，東西最長(cháng)9000公里，南北最寬4000公里。鄰國西北面有挪威、芬蘭，西面有愛(ài)沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、波蘭、白俄羅斯，西南面是烏克蘭，南面有格魯吉亞、阿塞拜疆、哈薩克斯坦，東南面有中國、蒙古和朝鮮。東面與日本和美國隔海相望。俄羅斯具有巨大的市場(chǎng)發(fā)展潛力，在俄羅斯發(fā)展需要了解哪些城市市場(chǎng)較大，如何進(jìn)行收款的，以及在俄羅斯的語(yǔ)言溝通情況。
俄羅斯市場(chǎng)分析
俄羅斯國土歐洲部分的中西部分布有大量的城市，例如南部的烏拉爾地區和西伯利亞地區。最著(zhù)名的城市有新西伯利亞、鄂木斯克和伊爾庫茨克等。在這些地區中有著(zhù)傳統的文化、工業(yè)中心，蘊含著(zhù)大量的發(fā)展機遇。
俄羅斯工農業(yè)和交通運輸業(yè)等已達到相當的發(fā)展水平；工業(yè)基礎雄厚，以機械、鋼鐵、有色金屬、石油、天然氣、煤炭、森林工業(yè)和化工為主；能源、紡織、軍火等也很發(fā)達。
俄羅斯市場(chǎng)需求以家電類(lèi)，家具類(lèi)，日用消費品為主。隨著(zhù)俄羅斯人生活水平的提高，更多的電子產(chǎn)品和家用電器逐漸進(jìn)入尋常百姓家。而對于年輕人來(lái)說(shuō)，輕巧的電子產(chǎn)品更是他們的最?lèi)?ài)。特別是一些類(lèi)似連鎖加盟銷(xiāo)售的企業(yè)，在俄羅斯同樣能找到巨大的市場(chǎng)，因為對于俄羅斯人來(lái)說(shuō)，一切品牌都是新鮮的，他們對與奢侈品以外的產(chǎn)品品牌沒(méi)有太多的忠誠度。適合的企業(yè)有，家用電器生產(chǎn)企業(yè)，家具生產(chǎn)企業(yè)，家具配件生產(chǎn)企業(yè)，各種日用消費品生產(chǎn)企業(yè)。
俄羅斯溝通情況
90%俄羅斯人是不說(shuō)英語(yǔ)的，所以最好能精通俄語(yǔ)。當然這個(gè)比例現在正在慢慢減少，隨著(zhù)中俄貿易越來(lái)越多，俄羅斯人也開(kāi)始慢慢重視英語(yǔ)，有些人甚至開(kāi)始學(xué)起了中文。在與俄羅斯人做生意時(shí)，建議使用靠譜的語(yǔ)言處理軟件或者直接使用俄語(yǔ)與對方交流，會(huì )提升客戶(hù)的興趣度，俄羅斯客人很喜歡用SKYPE在線(xiàn)談生意。
2、俄羅斯的法定節假日及公共假期
星期六、星期日是俄羅斯的法定假日，除此之外，還有新年、圣誕節、祖國保衛者日、春天勞動(dòng)節、勝利日、俄羅斯國慶日、團結日等公共假期。
二、俄羅斯客戶(hù)的特點(diǎn)
1、喜歡談大金額合同，對交易條件要求苛刻，缺乏耐心；
2、官僚主義作風(fēng)嚴重，辦事拖拉，喜歡“灰色貿易”，這樣就造成俄羅斯外貿交易過(guò)程中談判及下決策節奏相當緩慢，耗費的時(shí)間會(huì )很久；
3、注重實(shí)利，較為注重既得利益，對現實(shí)利益緊抓不放；
4、十分重視禮貌性問(wèn)候和基本禮儀，與俄羅斯客戶(hù)會(huì )面時(shí)，記得第一件事是與對方進(jìn)行禮貌性問(wèn)候；
5、由于俄羅斯酷寒居多，所以俄羅斯人怕熱不怕冷。因此，如果接待俄羅斯客戶(hù)，在安排酒店時(shí)，一定要充分考慮好氣溫因素，尤其是在夏天的時(shí)候，調節溫度的設備一定要配套完善；
6、俄羅斯人偏愛(ài)“7”這個(gè)數字，認為這是一個(gè)充滿(mǎn)幸運的數字，所以在制定價(jià)格時(shí)，可以制定例如2.77、7.77這種數字；
7、俄羅斯人喜歡面食、牛肉、烈酒（如伏特加），做俄羅斯客戶(hù)接待時(shí)可提前準備。
三、俄羅斯客戶(hù)的付款方式
1、信用證付款L/C，信用證是指銀行有條件保證付款的證書(shū)，按照這種結算方式的一般規定，買(mǎi)方先將貨款交存銀行，由銀行開(kāi)立信用證，通知賣(mài)方開(kāi)戶(hù)銀行轉告賣(mài)方，賣(mài)方按合同和信用證規定的條款發(fā)貨，銀行代買(mǎi)方付款，銀行承擔付款義務(wù)。對于俄羅斯信用證，仍需注意其中的軟條款，避免收款風(fēng)險。
2、付款交單(Documents against Payment,D/P)，是指代收行必須在進(jìn)口商付清貨款后，才可將商業(yè)(貨運) 單據交給進(jìn)口方的一種結算方式。
3、西聯(lián)匯款，西聯(lián)是特快匯款公司，適合小額私人的匯款，只需要給客戶(hù)說(shuō)你的名字和國籍客戶(hù)就可以付款，切記姓和名的順序。
4、速匯金Money Gram，是一種個(gè)人間的環(huán)球快速匯款業(yè)務(wù)，可在十余分鐘內完成由匯款人到收款人的匯款過(guò)程，具有快捷便利的特點(diǎn)。速匯金就是與西聯(lián)相似的一家匯款機構。1、銀行收款
通過(guò)俄羅斯銀行進(jìn)行收款。需要注意的是俄羅斯有五家銀行（聯(lián)邦儲蓄銀行 Sberbank、俄羅斯外貿銀行 VTB Bank、Gazprombank、Vnesheconombank VEB和農業(yè)銀行 (Rosselkhozbank)。）被聯(lián)合國、美國和歐盟實(shí)行了制裁，需要提供反洗錢(qián)調查表、風(fēng)險承諾函及出口方、付款方以及三方關(guān)系的證明。
2、本國結算
在俄羅斯本地直接收取貨款，或者在中國直接接受俄羅斯客戶(hù)的人民幣。
3、第三方國付款
讓客戶(hù)通過(guò)其他國家的賬戶(hù)，或者讓其他合作伙伴把款打到中國賬戶(hù)上。
4、通過(guò)代理收款
讓客戶(hù)在俄羅斯尋找能提供美金代付服務(wù)的公司，同樣也可在國內找代理公司來(lái)接收俄羅斯客戶(hù)的匯款。
由于俄烏戰爭影響，SWIFT針對一些俄羅斯銀行關(guān)閉。如果對俄羅斯全面關(guān)閉SWIFT，中國和俄羅斯之間會(huì )啟動(dòng)新的結算機制。另一方面來(lái)看，如果歐洲商品進(jìn)入俄羅斯份額降低，那么俄羅斯日用消費將更依賴(lài)中國。就中國與俄羅斯之間的貿易來(lái)看，一般貿易進(jìn)出口雙方在資金清算時(shí)，如果以美元結算，這必定會(huì )受到此次俄羅斯被踢出SWIFT的影響，也就是說(shuō)，雙方付不了錢(qián)也收不到錢(qián)，貿易只能暫時(shí)停止；但如果雙方是通過(guò)中國的CIPS系統進(jìn)行人民幣結算，那么此次不會(huì )受到影響。平臺賣(mài)家來(lái)說(shuō)，俄羅斯受SWIFT制裁所帶來(lái)的影響并不直接，主要的影響是在于平臺。跨境電商賣(mài)家當下所面臨的風(fēng)險，一是匯率的波動(dòng)，二是平臺借款是不是會(huì )延期。
四、如何預防俄羅斯客戶(hù)拖欠貨款
1、調查俄羅斯客戶(hù)的資信和信用狀況
我們通過(guò)對歷史承接過(guò)的200余件俄羅斯欠款催收案件，還有格蘭德信用出具過(guò)的2100多份的俄羅斯企業(yè)信用報告，發(fā)現俄羅斯客戶(hù)的整體信譽(yù)屬于一般偏上水平，但仍然要在付款條件方面保持謹慎態(tài)度。現金交易最安全，如果采用賒銷(xiāo)，可以對交易方做資信調查，提前預防風(fēng)險。
2、俄羅斯企業(yè)信用報告包含哪些內容
俄羅斯企業(yè)信用報告一般包含：企業(yè)登記信息、董監事會(huì )、銀行信息、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)信息、企業(yè)資質(zhì)與動(dòng)態(tài)、欠款記錄、負面記錄、財務(wù)信息、行業(yè)背景、國家風(fēng)險、所在國家/地區經(jīng)濟數據等內容。
但具體報告內容受俄羅斯相關(guān)法律法規限制如下：
①、固定資產(chǎn)（土地、建筑）、信用記錄、退票查詢(xún)這三方面因信息受限，只能獲取部分信息；
②、俄羅斯私人公司不公開(kāi)詳細財務(wù)信息，上市公司及公共公司財務(wù)公開(kāi)程度高；
③、俄羅斯企業(yè)的抵押記錄沒(méi)有中央統一收集渠道；
④、只有俄羅斯上市公司才有證券交易所信息。
3、俄羅斯企業(yè)信用報告獲取方式
俄羅斯企業(yè)信用報告，通常要通過(guò)第三方專(zhuān)業(yè)機構調查，企業(yè)自行查詢(xún)的難度較大。
如果遇到俄羅斯客戶(hù)拖欠貨款時(shí)，除了要了解清楚對方拖欠貨款的真正原因，建議您在第一時(shí)間去了解客戶(hù)目前的信用狀況，如有必要，最快捷的方式就是通過(guò)調取對方的《企業(yè)征信報告》，再來(lái)決定催討方案。如果自行催收超過(guò)3個(gè)月還沒(méi)有結果，最好還是向專(zhuān)業(yè)的第三方催收公司尋求幫助。
最后安利一個(gè)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的工具可以不用登錄注冊就可以找到各種行業(yè)客戶(hù)信息的工具有需要了解的私信我。
前幾天，跟一位留學(xué)俄羅斯的朋友聊天。她給我的消息是，周邊的俄羅斯朋友還是很少在網(wǎng)上購物的，都還是去線(xiàn)下的店鋪，商場(chǎng)里挑選購物。
嚴格意義講，因為俄羅斯獨特的語(yǔ)言體系、物流配送以及支付收款方面的種種疑難，俄羅斯市場(chǎng)不能算作歐洲的主流市場(chǎng)。但是俄羅斯市場(chǎng)的空間，還是令外貿電商人神往的。相信此刻，有很多朋友都在了解考察，躍躍欲試之中。
要做俄羅斯市場(chǎng)，就必須得了解俄羅斯，最為關(guān)鍵的是外貿電商本地化運營(yíng)的思路。
俄羅斯現狀：
①俄羅斯有著(zhù)1.43億人口，其中6500萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)（這個(gè)數字一直在攀升中）；
②80億歐元左右的年成交額；
③互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民增速近30%；
④進(jìn)口產(chǎn)品與高質(zhì)量的關(guān)系依然跟蘇聯(lián)時(shí)代有牽連；
那么俄羅斯電商市場(chǎng)如何做推廣呢？我們該從哪些方面著(zhù)手？
我認為最重要的流量來(lái)源：
1、在俄羅斯的搜索引擎：在俄羅斯的搜索引擎市場(chǎng)，Yandex占53%，Google占36%，Mail.ru占9%，其他占2%。在這里，我想對yandex多做一些描述。yandex在俄羅斯的地位如同在中國的百度。Yandex有自己的Pagerank, 且對網(wǎng)站內容十分敏感，一些小的修正都會(huì )對排名有一定影響。Yandex還會(huì )直接過(guò)濾付費鏈接，并懲罰付費鏈接有指向的網(wǎng)站。另外，Yandex還有更智能過(guò)濾技術(shù)，可以分析多個(gè)網(wǎng)站是否屬于一個(gè)人/公司（搞群站的要注意規避）。Google.ru的優(yōu)化競爭沒(méi)google.com,google.uk等地方的競爭激烈，排名相對容易，大家不妨試試。
2、PPC的營(yíng)銷(xiāo)Direct.Yandex(跟adwords有許多類(lèi)似之處，當然你可以選擇代理商來(lái)做服務(wù))；Googel adwords(不多講述）；Vkontakte (目前俄羅斯最大SNS網(wǎng)絡(luò )社區，有近4100萬(wàn)活躍用戶(hù)，你不但可以通過(guò)社區營(yíng)銷(xiāo)，也能做PPC廣告)；Facebook（大約750萬(wàn)個(gè)俄羅斯賬號，主要是geek，商人和早期注冊的人）；比價(jià)網(wǎng)站（很多比價(jià)網(wǎng)站的性?xún)r(jià)比非常高，cost大多在0.1到0.2$平均點(diǎn)擊。比如：price.ru；market.yandex.ru；nadavi.ru；aport.ru 等。一些黃頁(yè)類(lèi)目平臺流量，有時(shí)候效果還是很明顯的。比如：Mediatarget.ru ，MarketGid.com等每天都有近幾百萬(wàn)的流量，這個(gè)有點(diǎn)類(lèi)似于中國的國際物流商城--百運網(wǎng)，流量都是很高
3、CPA的營(yíng)銷(xiāo)對于俄羅斯市場(chǎng)而言，CPA算是比較新的營(yíng)銷(xiāo)方式了，且提供CPA服務(wù)的公司并不多，例如：Admitad.com
4、展示廣告：例如Soloway.ru 流量達到3100萬(wàn)每天。以上這些算是對做俄羅斯網(wǎng)絡(luò )推廣的一些梳理，其實(shí)更多的還是要靠每個(gè)人去實(shí)踐這些方法，結合自己產(chǎn)品和優(yōu)勢。無(wú)論你是鞋帽，3C電子等各類(lèi)消費品，還是其他。
希望能幫到你
