百科_電商中心三什么五什么，電商中心是做什么的（電子商務(wù)的中心環(huán)節(jié)是什么）

電子商務(wù)的名詞解釋

以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商業(yè)活動。“電子商務(wù)”，“電子化”是技術(shù)，是手段，“商務(wù)”是核心目的。一切手段都是為了達到目的而產(chǎn)生的。電子商務(wù)師是運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)開展相關(guān)工作的人員。

電商主要是做什么的？

從廣義上講，電子商務(wù)實際上是指通過電子手段進行的商務(wù)活動。狹義是指商業(yè)活動，廣義是指交易性活動?；顒樱瑢嶋H上就是利用網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)大大提高企業(yè)的運營效率或者降低企業(yè)的運營成本。通過互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)可以在企業(yè)、供應(yīng)商、客戶、合作伙伴之間實現(xiàn)信息共享，從而創(chuàng)造平等、透明的信息，提高企業(yè)生產(chǎn)、庫存、流通、資金的效率。所以廣義的電子商務(wù)更多的是用來提振企業(yè)的經(jīng)營效率，而不是直接面對消費者。所以對廣義的電子商務(wù)了解的人自然就少了。比如現(xiàn)在很多非常流行的面向企業(yè)的SaaS軟件或服務(wù)，比如云服務(wù)、搜索企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)資源等。都是企業(yè)端做的電商模式。擴展數(shù)據(jù)B2B的一個實現(xiàn)是它在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用。一些傳統(tǒng)企業(yè)的實質(zhì)性業(yè)務(wù)正在逐漸向B2B轉(zhuǎn)變，更多的信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞，訂單在互聯(lián)網(wǎng)上下單。但是，物流模式?jīng)]有變化。以通用為例。通用汽車建立了一個B2B電子商務(wù)網(wǎng)站——TradeXchange，并計劃在今年年底前通過該網(wǎng)站開展其高達870億美元的年度采購業(yè)務(wù)。

電子商務(wù)到底是做什么？

電子商務(wù)，簡稱電子商務(wù)，是指在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)(增值網(wǎng))上進行的電子交易及相關(guān)服務(wù)活動，使傳統(tǒng)商業(yè)活動的各個環(huán)節(jié)電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線交易處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、庫存管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個過程中，使用的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和手機。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣。一般可分為B2B/企業(yè)對企業(yè)、B2C/企業(yè)對消費者、C2C/消費者對消費者三種模式。此外，還有C2B(消費者對企業(yè))、B2M(企業(yè)對營銷)、M2C(制造商對消費者)、B2A或B2G(企業(yè)對管理)。企業(yè)行政)、C2A或C2G(消費者對行政)、O2O(線上對線下)等電子商務(wù)模式。隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的增加，利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上購物和銀行卡支付已經(jīng)越來越普遍，市場份額也在快速增長。各種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站也將層出不窮。電子商務(wù)盈利模式(1)在線目錄盈利模式(2)數(shù)字內(nèi)容盈利模式(3)廣告支撐盈利模式(4)廣告-訂閱混合盈利模式(5)交易成本盈利模式(6)服務(wù)成本盈利模式發(fā)展趨勢一、智能化趨勢可以看作是電子商務(wù)的垂直發(fā)展。隨著軟硬件技術(shù)的快速提升，電子商務(wù)網(wǎng)站日益擴大的規(guī)模與消費者日益?zhèn)€性化的需求之間的矛盾有望得到解決?！爸悄芴摂M導(dǎo)購機器人”可以依托云計算等技術(shù)，對未來網(wǎng)站的大量數(shù)據(jù)資源進行智能處理，從而為消費者提供更加人性化的服務(wù)。同時，利用智能技術(shù)，人們可以實現(xiàn)各種跨平臺信息的更有效、更快速的整合。比如根據(jù)網(wǎng)民消費者在運營過程中的運營特點，以及從外部數(shù)據(jù)庫調(diào)用消費者的歷史運營信息，然后可以生成有針對性的優(yōu)化方案，及時、快速地滿足消費者的個性化、即時性需求，最終改善消費體驗，提高消費轉(zhuǎn)化率，增加消費者滿意度和網(wǎng)站粘性。在B2B領(lǐng)域，信息將基于智能技術(shù)進一步商業(yè)化。各種信息將被更智能地收集和整理，以便業(yè)務(wù)用戶定制。智能數(shù)據(jù)分析功能可以幫助商業(yè)客戶從簡單的數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)升級到智能數(shù)據(jù)庫挖掘，為企業(yè)提供更有價值的決策參考。第二，延伸趨勢可以看作是電子商務(wù)的橫向產(chǎn)業(yè)擴張。電子商務(wù)將從今天側(cè)重于商品和服務(wù)的在線交易擴展和延伸到行業(yè)運作的各個方面。在企業(yè)內(nèi)部，電子商務(wù)元素將滲透到企業(yè)管理和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程中；在外部產(chǎn)業(yè)集群領(lǐng)域，電子商務(wù)的發(fā)展將激活和帶動結(jié)算、包裝、物流配送、位置服務(wù)等一系列上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。此外，還將引導(dǎo)周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新升級，如利用智能遠程水電煤表進行遠程自動抄表收費等。這些創(chuàng)新反過來又會促進電子商務(wù)模式的不斷升級和拓展。三、標(biāo)準(zhǔn)化趨勢電子商務(wù)市場將進一步完善和規(guī)范。隨著市場的完善，相關(guān)法律和獎懲措施的出臺，商品和服務(wù)的供應(yīng)商在售前的供貨質(zhì)量保證、售中的宣傳推廣、售后的服務(wù)交付等方面，將會更加規(guī)范和自律。不僅目前盛行的淘寶、拍拍等假冒偽劣商品未來的生存空間會越來越小，而且隨著全球環(huán)境的不斷惡化和社會價值觀的逐漸轉(zhuǎn)變，環(huán)保低碳的共識會逐漸在消費者中產(chǎn)生，進而影響到電子商務(wù)領(lǐng)域，將環(huán)保理念融入到行業(yè)中。

在這個過程中，一些相關(guān)法律法規(guī)的出臺，將倒逼電子商務(wù)經(jīng)營者通過規(guī)范經(jīng)營獲得競爭優(yōu)勢。四。分工趨勢隨著電子商務(wù)在橫向和縱向領(lǐng)域的不斷發(fā)展，越來越多的專業(yè)服務(wù)型網(wǎng)站將填補整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的所有中間環(huán)節(jié)，返利網(wǎng)、最低價網(wǎng)等從事消費者與電子商務(wù)網(wǎng)站專業(yè)資源對接的網(wǎng)站將越來越多。在很多中間環(huán)節(jié)，比如網(wǎng)站和物流、廣告推廣、銀行支付系統(tǒng)，都會出現(xiàn)專業(yè)化分工機構(gòu)，提高整個產(chǎn)業(yè)鏈的效率，降低系統(tǒng)成本。這類網(wǎng)站會在功能和應(yīng)用上不斷創(chuàng)新。5.區(qū)域化趨勢由于我國經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，不同地區(qū)的生活水平、自然條件、風(fēng)俗習(xí)慣、受教育程度的差異，導(dǎo)致網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的差異，必將在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)出區(qū)域差異。以快速增長的團購網(wǎng)站為例，區(qū)域管理在Meituan.com、Handan.com和Nuomi.com的運營能力中顯示出不可替代的重要性。未來，電商服務(wù)將從板塊式經(jīng)營模式向市場細(xì)分模式發(fā)展，更加符合和貼近當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣的本地化電商模式將層出不窮，各區(qū)域群體的個性化需求將得到滿足。六。大眾化趨勢在中國經(jīng)濟向中西部發(fā)展和全國范圍內(nèi)城市化建設(shè)的過程中，傳統(tǒng)大城市之外的更廣闊的城鄉(xiāng)將成為一個巨大的市場。這樣，在常規(guī)的電子商務(wù)行業(yè)之外，還會根據(jù)電子商務(wù)的特點提出各種新的需求，比如遠程教學(xué)、遠程醫(yī)療咨詢、遠程培訓(xùn)等，都會得到很大的發(fā)展，也會有越來越多的人參與到日益普及的電子商務(wù)服務(wù)中來。七。國際化趨勢電子商務(wù)的國際化趨勢具有歷史必然性。中國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已經(jīng)成為國際資本投資的熱點。一方面，國際資本的直接注入將加速中國電子商務(wù)整體實力的提升，縮小中國電子商務(wù)企業(yè)與國際同行的差距，最終實現(xiàn)“走出去”面對全球消費者；另一方面，國際電子商務(wù)在中國的本地化投資和運營，不僅可以通過競爭提高中國電子商務(wù)企業(yè)的能力，還可以為中國中小企業(yè)在世界各地展示自己帶來專業(yè)的渠道。這種內(nèi)外各方的互動、融合、滲透，將是未來電子商務(wù)不可或缺的發(fā)展環(huán)節(jié)。

電子商務(wù)是什么

簡介：電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可以理解為交易活動及相關(guān)服務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、VAN(增值網(wǎng))上以電子交易的形式進行，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各個環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方在全球范圍內(nèi)廣泛的商務(wù)活動中，不見面而進行各種商務(wù)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商家之間的網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付，以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新的商務(wù)運作模式。各國政府、學(xué)者和商界人士根據(jù)各自的立場以及參與電子商務(wù)的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務(wù)包括：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A (B2G)、C2A (C2G)、O2O等。二。四要素：商場、消費者、產(chǎn)品、物流。1.買賣：各大網(wǎng)絡(luò)平臺為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，吸引消費者購買，促使更多商家入駐。合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費者的購買行為提供最終保障，是電子商務(wù)運營的硬性條件之一。3.服務(wù)：電子商務(wù)三要素之一的物流，主要是為消費者提供購買服務(wù)，從而實現(xiàn)另一次交易。關(guān)聯(lián)電子商務(wù)的形成和交易離不開以下四個方面：一是第三方電子商務(wù)平臺(以下簡稱第三方電子商務(wù)平臺)，是指在電子商務(wù)活動中為交易雙方或多方提供交易撮合和相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的總和；二。平臺經(jīng)營者第三方交易平臺經(jīng)營者(以下簡稱平臺經(jīng)營者)是指在工商行政管理部門登記注冊并取得營業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺經(jīng)營，為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織；三。站經(jīng)營者第三方交易平臺的站經(jīng)營者(以下簡稱站經(jīng)營者)是指在電子商務(wù)交易平臺上從事交易及相關(guān)服務(wù)活動的自然人、法人和其他組織。四。支付系統(tǒng)支付系統(tǒng)(Payment System)是一種金融安排，有時也稱為清算系統(tǒng)，由提供支付清算服務(wù)的中介機構(gòu)和實現(xiàn)支付指令傳遞和資金清算的專業(yè)技術(shù)手段組成，用于實現(xiàn)債權(quán)債務(wù)的清算和資金的劃轉(zhuǎn)。電子商務(wù)，有運營比較完善的信息流、資金流、物流等的門戶網(wǎng)站。三。范圍和類型覆蓋面電子商務(wù)覆蓋面很廣。一般可分為代理商、商家、消費者(代理商、商家、消費者、ABC)、企業(yè)對企業(yè)(B2B)、企業(yè)對消費者(B2C)。消費者對消費者(C2C)、企業(yè)對政府(企業(yè)對政府)、線上對線下(O2O)、企業(yè)對家庭(企業(yè)對家庭)、供給方對需求方(提供對需求)、線上對合作伙伴(O2P)等八種模式，其中主要有企業(yè)對企業(yè)和企業(yè)對消費者兩種模式。消費者對企業(yè)(C2B)也開始興起，被馬云認(rèn)為是電子商務(wù)的未來。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的增加，使用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上購物和銀行卡支付變得越來越流行。市場份額也在快速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮。電子商務(wù)最常見的安全機制是SSL(安全套接字層協(xié)議)和SET(安全電子交易協(xié)議)。電子商務(wù)是一個發(fā)展中的概念。IBM在1996年提出了電子商務(wù)(E-Commerce)的概念，1997年，該公司又提出了電子商務(wù)(E-Business)的概念。

但是中國在引入這些概念的時候，都是翻譯成電子商務(wù)，很多人混淆了這兩個概念。其實這兩個概念和內(nèi)容是有區(qū)別的。電子商務(wù)應(yīng)該翻譯成電子商務(wù)。有人稱狹義的電子商務(wù)，廣義的電子商務(wù)。電子商務(wù)是指在整個貿(mào)易過程的各個階段實現(xiàn)貿(mào)易活動的電子化，電子商務(wù)是指通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)流程的電子化。四。類型分類根據(jù)商業(yè)活動的運行方式，電子商務(wù)可分為完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)；根據(jù)經(jīng)營活動的內(nèi)容，電子商務(wù)主要包括間接電子商務(wù)(有形商品的電子訂購和支付仍需通過郵政、商業(yè)快遞車等傳統(tǒng)渠道交付)和直接電子商務(wù)(無形商品和服務(wù)的網(wǎng)上訂購、支付和交付，如一些計算機軟件和娛樂產(chǎn)品，或全球范圍內(nèi)的信息服務(wù))；根據(jù)電子交易的范圍，電子商務(wù)可分為區(qū)域性電子商務(wù)、遠程國內(nèi)電子商務(wù)和全球性電子商務(wù)；根據(jù)使用的網(wǎng)絡(luò)類型，電子商務(wù)可分為基于EDI的電子商務(wù)、基于Internet的電子商務(wù)和基于Intranet的電子商務(wù)。根據(jù)交易對象，電子商務(wù)可分為企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)、企業(yè)對消費者的電子商務(wù)(B2C)、企業(yè)對政府的電子商務(wù)(B2G)、消費者對政府的電子商務(wù)(C2C)、企業(yè)、消費者和代理人相互轉(zhuǎn)化的電子商務(wù)(ABC)，以消費者為中心的全新商業(yè)模式(C2B2S) ABC=Agent，business，ConsumerABC模式是新型電子商務(wù)模式之一，被譽為繼阿里巴巴之后的電子商務(wù)第四大模式是集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費于一體的電子商務(wù)平臺，由代理商、商家、消費者共同打造。三者是可以轉(zhuǎn)化的。大家互相服務(wù)，互相支持，你中有我，我中有你，真正形成了利益共同體。B2B=Business to Business(一般指企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù))，即企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息。通俗的說法是，電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(如Tuoshang.com)來完成商務(wù)交易過程。這些流程包括：發(fā)布供需信息、訂購和確認(rèn)訂單、付款流程、發(fā)出、傳送和接收賬單、確定配送方案和監(jiān)控配送過程等。B2C=企業(yè)對客戶B2C模式是中國最早的電子商務(wù)模式。現(xiàn)在有很多B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，如天貓商城，JD.COM商城，1號店，亞馬遜，Suning.cn和國美在線。C2CC2C=消費者對消費者C2C和B2B、B2C一樣，是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是，C2C是一種用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺為買賣雙方提供了一個網(wǎng)上交易平臺，賣家可以主動提供商品的網(wǎng)上拍賣，而買家可以選擇自己的商品進行競價。B2MB2M=Business to ManagerB2M相對于B2B、B2C、C2C電子商務(wù)模式，是一種全新的電子商務(wù)模式。這種電子商務(wù)與上述三種類型有本質(zhì)區(qū)別。根本區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的不同性質(zhì)。前三種類型的目標(biāo)客戶群都是以消費者的身份出現(xiàn)的，而B2M針對的客戶群是企業(yè)或產(chǎn)品的銷售者或工作者，而不是最終消費者。B2G (B2A) B2G=企業(yè)對政府B2G模式是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù)，如政府采購、報關(guān)、國稅局地稅局報稅等平臺M2CM2C是針對B2M電子商務(wù)模式的延伸概念。

在B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布其產(chǎn)品或服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取其產(chǎn)品或服務(wù)的信息，為企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或企業(yè)服務(wù)。企業(yè)通過管理者的服務(wù)達到銷售產(chǎn)品或獲得服務(wù)的目的。O2o=online to offline 2o是電子商務(wù)的一種新的商業(yè)模式，將線下的商機與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線上可以用線下服務(wù)吸引客戶，消費者可以用線上篩選服務(wù)，線上可以結(jié)算交易，快速達到規(guī)模。這種模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可追蹤。以美樂家的online to offline為例。它通過搜索引擎和社交平臺建立海量的網(wǎng)站入口，吸引一批網(wǎng)購家居的消費者到美樂家的家居網(wǎng)絡(luò)，然后引導(dǎo)他們到當(dāng)?shù)氐拿罉芳殷w驗館。線下體驗館負(fù)責(zé)產(chǎn)品展示和體驗以及部分售后服務(wù)功能。C2BC2B=客戶對商家C2B是電子商務(wù)模式的一種，即消費者對商家。首先在美國普及的C2B模式可能是一個值得注意的嘗試。C2B模式的核心是通過聚合分散但數(shù)量龐大的用戶，形成一個強大的購買群體，從而改變B2C模式下用戶一對一競價的弱勢地位，讓他們享受到以大批發(fā)商的價格購買單品的好處。P2DP2D=Provide to DemandP2D是一種全新的覆蓋面更廣的電子商務(wù)模式，強調(diào)供需雙方的多重身份，即在特定的電子商務(wù)平臺中，每個參與者的供給方和需求方都能得到充分滿足，充分體現(xiàn)了特定環(huán)境下供需雙方的收益遞增。B2cb2b2c=企業(yè)對企業(yè)對客戶b2b2c是一種新型的網(wǎng)絡(luò)傳播銷售方式。第一個B是指廣義上的賣方(即成品、半成品、材料等的供應(yīng)商。)，第二個B指交易平臺，即提供買賣雙方的聯(lián)系平臺，同時提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，C指買方。賣方可以是公司，也可以是個人，即邏輯業(yè)務(wù)關(guān)系中的賣方。C22SC2B2S=客戶對商家分成C2B2S模式是C2B模式的進一步延伸，可以解決C2B模式的客戶在發(fā)布需求產(chǎn)品初期無法聚集龐大的客戶群體，導(dǎo)致與邀請商家交易失敗的問題。中國第一個采用這種模式的平臺：晴天樂可。B2T，俗稱B2T(Business To Team)，是繼B2B、B2C、C2C之后的又一電子商務(wù)模式。也就是為一個團隊向商家采購。B2T最初是“團購”的定義。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓團購成為了中國很多人參與的消費革命?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種新的消費模式。所謂網(wǎng)上團購，就是互不相識的消費者借助互聯(lián)網(wǎng)“網(wǎng)上聚人的力量”聚集資金，增加與商家的談判能力，以獲得最優(yōu)惠的價格。雖然網(wǎng)絡(luò)團購的出現(xiàn)只有短短兩年多的時間，但它已經(jīng)成為網(wǎng)民中流行的一種新的消費方式。據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)團購的主力軍是25至35歲的年輕人，這在北京、上海、深圳等大城市非常普遍。五、特點和功能基本特征從電子商務(wù)的含義和發(fā)展可以看出，電子商務(wù)具有以下基本特征：作為一種新型的交易方式，普遍的電子商務(wù)將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和數(shù)字化存在的新世界。便利性在電子商務(wù)環(huán)境下，人們不再受地域的限制，客戶可以用非常簡單的方式完成過去復(fù)雜的商務(wù)活動。比如網(wǎng)上銀行，可以全天候訪問賬戶資金，查詢信息，同時可以大大提高企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量。在電子商務(wù)的商務(wù)活動中，有大量的聯(lián)系人需要開發(fā)和交流，工作時間靈活，完成公司的要求，有錢有閑。

集成電子商務(wù)可以規(guī)范交易處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，不僅可以提高人力物力的利用率，還可以提高系統(tǒng)運行的嚴(yán)謹(jǐn)性。在安全電子商務(wù)中，安全是至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)提供端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、訪問控制、防火墻、防病毒保護等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有很大的不同。協(xié)調(diào)的商業(yè)活動本身就是一個協(xié)調(diào)的過程，它需要顧客與公司、制造商、批發(fā)商和零售商之間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)的環(huán)境下，需要銀行、配送中心、通信部門、技術(shù)服務(wù)等部門的配合，電子商務(wù)的全過程往往一氣呵成。功能多樣的電子商務(wù)可以提供網(wǎng)上交易和管理的全過程服務(wù)。因此，它具有廣告、咨詢和談判、在線訂購、在線支付、電子賬戶、服務(wù)交付、咨詢和交易管理等各種功能。廣告電子商務(wù)可以憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各種商業(yè)信息。顧客可以在網(wǎng)上搜索工具的幫助下快速找到他們需要的信息，而商家可以利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告。相比過去的各種廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告的成本是最低的，而針對客戶的信息量是最豐富的。咨詢洽談電子商務(wù)可以利用非實時電子郵件、新聞組和實時討論組了解市場和商品信息，洽談交易。如果您有進一步的需求，還可以使用在線白板會議來交流實時圖形信息。網(wǎng)上咨詢談判可以超越面對面談判的限制，提供多種便捷的異地交談形式。在線訂購電子商務(wù)可以借助Web中的交互式郵件傳輸來實現(xiàn)在線訂購。在線訂購?fù)ǔ诋a(chǎn)品介紹頁面提供非常友好的訂購提示和互動格式框。當(dāng)客戶填寫訂單時，系統(tǒng)通常會回復(fù)確認(rèn)信息表單，以確保收到訂單信息。訂購信息也可以加密，這樣客戶和商家的商業(yè)信息就不會泄露。網(wǎng)上支付電商應(yīng)該是一個完整的流程。網(wǎng)上支付是一個重要環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可以通過信用卡賬號進行支付。直接在網(wǎng)上使用電子支付手段，會節(jié)省很多人在交易中的開支。網(wǎng)上支付將需要更可靠的信息傳輸安全控制，防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。電子賬戶在線支付必須有電子金融的支持，即銀行或信用卡公司、保險公司等金融機構(gòu)應(yīng)為金融服務(wù)提供在線服務(wù)。電子賬戶管理是其基本組成部分。信用卡號或銀行賬號是電子賬戶的標(biāo)志。其可信性需要通過必要的技術(shù)措施來保證，如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等。這些措施的應(yīng)用提供了電子賬戶操作的安全性。送貨服務(wù)對于已經(jīng)付款的客戶，他們應(yīng)該盡快將他們訂購的貨物送到他們手中。雖然有些貨物是本地的，有些貨物是異地的，但電子郵件將能夠在網(wǎng)絡(luò)中部署物流。最適合在互聯(lián)網(wǎng)上直接傳播的商品是信息產(chǎn)品。如軟件、電子書、信息服務(wù)等。它可以直接將貨物從電子倉庫發(fā)送到客戶端。咨詢類電商利用網(wǎng)頁上的“選擇”和“填空”格式文件，可以方便地收集用戶對銷售服務(wù)的反饋。這樣企業(yè)的市場運作才能形成閉環(huán)。顧客的反饋不僅可以提高售后服務(wù)水平，還可以使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品和發(fā)現(xiàn)市場的商機。交易管理整個交易的管理會涉及到很多方面，人、錢、物，企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與客戶，企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)管理。因此，交易管理涉及業(yè)務(wù)的整個過程

電子商務(wù)的發(fā)展將為交易管理和各種應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這樣，電子商務(wù)才能得到廣泛應(yīng)用。

電商是什么？一般是干嘛的？

網(wǎng)上購物深受大眾歡迎，電子商務(wù)也日益發(fā)展。電商運營的主要目的是什么？電商主要負(fù)責(zé)店鋪的整體運營和營銷方案。