百科_馬云說(shuō)電商時(shí)代很快過(guò)去是為什么，馬云說(shuō)電商時(shí)代很快過(guò)去是為什么呢（馬云說(shuō)電商時(shí)代快結(jié)束?）

為什么馬云會(huì)說(shuō)純電商時(shí)代已經(jīng)過(guò)去？

在10月13日的杭州云起大會(huì)上，馬云提出：純電子商務(wù)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)十年二十年都不會(huì)有電子商務(wù)。只有新零售，也就是說(shuō)線(xiàn)上線(xiàn)下和物流必須結(jié)合起來(lái)，這樣才能誕生真正的新零售。我對(duì)電子商務(wù)一直持類(lèi)似的觀(guān)點(diǎn)。但從馬云嘴里說(shuō)出這樣的觀(guān)點(diǎn)，還是有點(diǎn)意外。在很多人眼里，阿里巴巴就是電子商務(wù)的代名詞，馬云也一直在鼓吹電子商務(wù)的優(yōu)越性。他曾喊出“要么電商，要么無(wú)商”的口號(hào)，相信電商遲早有一天會(huì)超越實(shí)體零售，并和王健林打了一個(gè)著名的一億賭：如果2020年中國(guó)電商占零售額不到50%，他就輸給王健林一個(gè)億。我不覺(jué)得馬云的觀(guān)點(diǎn)轉(zhuǎn)變有什么不對(duì)。在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)世界中，觀(guān)點(diǎn)的改變是很正常的，這往往反映了企業(yè)和企業(yè)家的成長(zhǎng)。有一段時(shí)間，馬云說(shuō)上述話(huà)的時(shí)候，阿里巴巴的主營(yíng)業(yè)務(wù)是電子商務(wù)。現(xiàn)在除了阿里巴巴，馬云還布局了螞蟻金服和菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)。馬云的目標(biāo)不僅限于電商，而是整個(gè)商業(yè)體系，包括數(shù)據(jù)、金融、物流，這是零售的三大支柱。把電商和實(shí)體零售二元對(duì)立是錯(cuò)誤的！對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他關(guān)心的是能不能方便地買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。至于這個(gè)產(chǎn)品是從電商渠道還是實(shí)體渠道購(gòu)買(mǎi)的，并不是他關(guān)心的重點(diǎn)。這些只是手段而不是目的。零售企業(yè)應(yīng)充分利用不同渠道的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行服務(wù)組合。比如電商渠道的優(yōu)勢(shì)在于營(yíng)銷(xiāo)效率，實(shí)體渠道的優(yōu)勢(shì)在于客戶(hù)體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供一體化的用戶(hù)體驗(yàn)。為什么早些年中國(guó)的實(shí)體零售被電商打得稀巴爛，日本的實(shí)體零售卻沒(méi)有受到太大的電商沖擊？我覺(jué)得根本原因是日本實(shí)體零售的價(jià)格和電商渠道差不多，但是用戶(hù)體驗(yàn)要好很多，所以很多人愿意去實(shí)體零售店買(mǎi)東西。相比國(guó)內(nèi)，大部分實(shí)體零售店的用戶(hù)體驗(yàn)并不好，商品價(jià)格也遠(yuǎn)高于電商同類(lèi)產(chǎn)品。用戶(hù)自然會(huì)選擇電商渠道，所以實(shí)體零售普遍不景氣。但這種情況近年來(lái)正在改變。很多實(shí)體零售商開(kāi)始覺(jué)醒，開(kāi)始意識(shí)到用戶(hù)體驗(yàn)的重要性，努力創(chuàng)造良好的用戶(hù)體驗(yàn)，以此來(lái)吸引和留住客戶(hù)。同時(shí)致力于提高運(yùn)營(yíng)效率，商品價(jià)格也向電商看齊。很多企業(yè)的線(xiàn)下和線(xiàn)上價(jià)格趨于一致。與此同時(shí)，電商的獲客成本持續(xù)增加，電商渠道原有的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也被削弱。實(shí)體零售和電商零售的市場(chǎng)份額趨于平衡。手機(jī)行業(yè)最能體現(xiàn)這一趨勢(shì)。四年前，小米“互聯(lián)網(wǎng)思維”誕生的時(shí)候，他們利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和渠道的效率優(yōu)勢(shì)，席卷了整個(gè)手機(jī)行業(yè)。當(dāng)時(shí)給人的感覺(jué)是互聯(lián)網(wǎng)渠道會(huì)完全取代實(shí)體零售渠道。但是過(guò)了幾年，互聯(lián)網(wǎng)的銷(xiāo)售額沒(méi)有超過(guò)20%，那些利用線(xiàn)下渠道的品牌越做越好。OPPO、VIVO、華為、金立都是靠代理渠道崛起的。相應(yīng)的，小米開(kāi)了線(xiàn)下零售體驗(yàn)店。要分析零售業(yè)衰落的原因，零售業(yè)的核心能力是什么？我覺(jué)得核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)非兩個(gè)：客戶(hù)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。客戶(hù)體驗(yàn)關(guān)乎價(jià)值，包括更多的產(chǎn)品選擇、高質(zhì)量的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和舒適的購(gòu)物便利性。運(yùn)營(yíng)效率和價(jià)格有關(guān)，那些有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的零售企業(yè)，背后是強(qiáng)大的供應(yīng)商管理體系和運(yùn)營(yíng)效率，以及獨(dú)特的商業(yè)模式。無(wú)論你是電商還是線(xiàn)下零售，都應(yīng)該把重點(diǎn)放在這兩種能力上，甚至利用各自的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建豐富的零售網(wǎng)絡(luò)，就像蘋(píng)果和優(yōu)衣庫(kù)所做的那樣。

回顧2012年馬云和王健林的對(duì)賭，你會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)不存在了。純電商或者純實(shí)體零售真的很難。電子商務(wù)和線(xiàn)下零售不是替代關(guān)系，而是融合關(guān)系，這種關(guān)系被稱(chēng)為“新零售”。“新零售”不是電商渠道和實(shí)體零售的簡(jiǎn)單疊加，而是零售和金融的結(jié)合，利用各種渠道尋找新的利潤(rùn)來(lái)源，最大化客戶(hù)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。近兩年在國(guó)內(nèi)非常火爆的名特優(yōu)品，就是一種典型的“新零售”商業(yè)模式。這個(gè)品牌在不到3年的時(shí)間里已經(jīng)在全球15個(gè)國(guó)家開(kāi)了1500家店，并計(jì)劃未來(lái)3年在全球100多個(gè)國(guó)家開(kāi)7000家店。這種擴(kuò)張速度是驚人的，而且吸引了大量的模仿者。外行人根本無(wú)法理解他們的商業(yè)模式，模仿他們毫無(wú)意義。其實(shí)，關(guān)于名品，并沒(méi)有什么秘密。無(wú)非就是重新做兩件事：提升用戶(hù)體驗(yàn)，提升運(yùn)營(yíng)效率，真正做到優(yōu)質(zhì)低價(jià)。在用戶(hù)體驗(yàn)方面，它的位置集中在商業(yè)中心，商店設(shè)計(jì)風(fēng)格與無(wú)印良品相似。其產(chǎn)品設(shè)計(jì)日式簡(jiǎn)約，讓人很容易聯(lián)想到無(wú)印良品。從運(yùn)營(yíng)效率來(lái)看，他們的供應(yīng)鏈管理能力很強(qiáng)，采購(gòu)成本很低，明確提出拒絕暴利。類(lèi)似無(wú)印良品設(shè)計(jì)的產(chǎn)品價(jià)格不到后者的三分之一。知名產(chǎn)品也重塑了他們的商業(yè)模式。除了零售，他還通過(guò)金融賺錢(qián)。名品通過(guò)渠道優(yōu)勢(shì)以極低的價(jià)格向買(mǎi)家采購(gòu)產(chǎn)品，同時(shí)借給一些現(xiàn)金流緊張的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，利用供應(yīng)鏈金融獲利。況且他們的微信官方賬號(hào)已經(jīng)有2000萬(wàn)微信粉絲，做消費(fèi)金融，通過(guò)給消費(fèi)者做小額貸款來(lái)賺錢(qián)。以及零售和金融雙輪驅(qū)動(dòng)，這將是未來(lái)新零售的“標(biāo)準(zhǔn)配置”。它的起源，無(wú)論是電商渠道還是實(shí)體零售，大家都在達(dá)成同一個(gè)目標(biāo)。零售的本質(zhì)和基本原理沒(méi)有變，只是形式和手段多種多樣。零售企業(yè)要想取勝，必須同時(shí)提升用戶(hù)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率，利用零售和金融雙輪驅(qū)動(dòng)。這是未來(lái)的趨勢(shì)。

為什么馬云會(huì)說(shuō)純電商時(shí)代過(guò)去了

YiShop電商體系：因?yàn)闊o(wú)論是電商渠道還是實(shí)體零售，大家都在達(dá)成同一個(gè)目標(biāo)。零售的本質(zhì)和基本規(guī)則沒(méi)有變，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的核心能力也沒(méi)有太大變化。未來(lái)勝出的零售企業(yè)，一定是那些既有用戶(hù)體驗(yàn)，又有運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)利用資本盈利的企業(yè)。

為什么馬云說(shuō)，純電商將死，新零售時(shí)代已來(lái)

新零售已經(jīng)到來(lái)，傳統(tǒng)零售的劣勢(shì)越來(lái)越明顯，主要是流量消失，成本上升，難以為繼。每天逛街都會(huì)看到大量店鋪被轉(zhuǎn)讓?zhuān)缓笥钟幸慌碌牡曛骷尤搿Ｋ院芏嗳藛?wèn)，我們都知道開(kāi)店不容易。為什么我們還在往前走，不怕賠錢(qián)？創(chuàng)業(yè)開(kāi)店當(dāng)然有風(fēng)險(xiǎn)，但也是快速改變命運(yùn)的一種方式。你總要做點(diǎn)什么。打工開(kāi)店都是辦法，但是做好很難。有時(shí)候除了養(yǎng)家糊口，你別無(wú)選擇。就這么簡(jiǎn)單。與此同時(shí)，線(xiàn)上流量紅利期也消失了。現(xiàn)在淘寶和天貓的流量也很貴，動(dòng)輒幾十上百。作為個(gè)體創(chuàng)業(yè)者，小微企業(yè)承受不了。他們可以通過(guò)推廣和直播獲得流量，但這是虧損的。所以，就有了新零售。什么是新零售？什么是社交新零售？既然馬云說(shuō)電商這個(gè)詞將不復(fù)存在，大家都信了，但電商還是存在的。電商只是降低了成本，提高了效率，于是淘寶、天貓、JD.COM等一大批垂直電商平臺(tái)誕生了。零售是企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)和心理學(xué)知識(shí)，升級(jí)商品的生產(chǎn)、流通、銷(xiāo)售流程，進(jìn)而重塑商業(yè)結(jié)構(gòu)和生態(tài)圈，將線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗(yàn)和現(xiàn)代物流深度融合的新型零售模式。未來(lái)電商平臺(tái)很快會(huì)消失，線(xiàn)上線(xiàn)下和物流結(jié)合會(huì)產(chǎn)生新零售。線(xiàn)上是指云平臺(tái)，線(xiàn)下是指賣(mài)店或者廠(chǎng)家。新的物流消除了庫(kù)存，減少了庫(kù)存量。電商平臺(tái)的消失，意味著現(xiàn)有的電商平臺(tái)是分散的，每個(gè)人都有自己的電商平臺(tái)，不再進(jìn)駐天貓、JD.COM、亞馬遜這些大型電商平臺(tái)。在新零售模式下，線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)據(jù)的打通，使得精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化定制、社交電商更加普及。零售帶來(lái)的新革命不僅在于商品銷(xiāo)售前端的改變，更在于零售生態(tài)的重塑：阿里、騰訊、JD.COM等平臺(tái)相繼對(duì)外開(kāi)放生態(tài)，內(nèi)容電商以?xún)?nèi)容為紐帶觸達(dá)人群，獲得消費(fèi)者，給出消費(fèi)建議，引導(dǎo)消費(fèi)者。不是微信業(yè)務(wù)，不做多級(jí)分銷(xiāo)；不招代理，不壓貨；線(xiàn)上引流，線(xiàn)下體驗(yàn)，社群轉(zhuǎn)化，存量增量，高頻互動(dòng)裂變。線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合解決成本、效率、體驗(yàn)，這種模式才是漁鷗可持續(xù)的、未來(lái)的模式。零售社交電商新的落地和發(fā)展趨勢(shì)是基于社交媒體和社交關(guān)系低成本獲取客戶(hù)并最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的電商模式(團(tuán)加盟、內(nèi)容分享、分銷(xiāo)社區(qū)團(tuán)購(gòu))；社交電商是指關(guān)注、分享、交流、討論、互動(dòng)等社交元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過(guò)程的現(xiàn)象。看好社交電商和社交新零售模式，社交新零售的核心：ip場(chǎng)景內(nèi)容社區(qū)！電子商務(wù)解決了什么？與傳統(tǒng)零售相比，電子商務(wù)解決了成本和效率問(wèn)題。既然馬云說(shuō)電商這個(gè)詞將不復(fù)存在，大家都信了，但電商還是存在的。電商只是降低了成本，提高了效率，于是淘寶、天貓、JD.COM等一大批垂直電商平臺(tái)誕生了。但電子商務(wù)也有致命的問(wèn)題，不太可能解決體驗(yàn)問(wèn)題。淘寶也有VR，但是沒(méi)用。畢竟群居動(dòng)物是需要線(xiàn)下交流和場(chǎng)景的。體驗(yàn)和社交問(wèn)題難以解決，這也是阿里的痛。所以馬云提出新零售，可能是電商解決體驗(yàn)的利器。零售解決了電商體驗(yàn)不足的超級(jí)痛點(diǎn)；電商很難解決的另一點(diǎn)是體驗(yàn)。新零售是要解決這個(gè)痛點(diǎn)嗎？很有可能，但必須和實(shí)體結(jié)合。現(xiàn)在你大概知道馬云為什么頻繁收購(gòu)線(xiàn)下零售企業(yè)了吧。因此，我相信未來(lái)的e

相信馬云的電子商務(wù)并沒(méi)有沖擊傳統(tǒng)行業(yè)，更沒(méi)有沖擊傳統(tǒng)行業(yè)。電子商務(wù)只是把握和利用好了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和思想，產(chǎn)生了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)時(shí)代的商業(yè)模式。隨著新技術(shù)革命的到來(lái)，未來(lái)將有五大趨勢(shì)取代電子商務(wù)，深刻影響中國(guó)和世界。第一，新零售行業(yè)和傳統(tǒng)零售行業(yè)都因?yàn)殡娮由虅?wù)的沖擊而受挫，但馬云認(rèn)為他們太保守了。打擊他們的是他們頑固的過(guò)去的思想，他們忘記了看得更遠(yuǎn)。未來(lái)，傳統(tǒng)零售行業(yè)將利用大數(shù)據(jù)、物流和電子商務(wù)來(lái)創(chuàng)造新的零售模式。電商也會(huì)受到新零售模式的沖擊。傳統(tǒng)零售業(yè)要想崛起，只能改變。二是新制造。以前制造業(yè)追求的是規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化。未來(lái)制造業(yè)將采用智能化、個(gè)性化、定制化的生產(chǎn)方式。智能制造行業(yè)如果不個(gè)性化，就會(huì)被摧毀。未來(lái)是物聯(lián)網(wǎng)的革命時(shí)代，機(jī)器的智能化使得制造業(yè)從B2C模式轉(zhuǎn)向C2B模式。因此，制造業(yè)必須改變，適應(yīng)市場(chǎng)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。第三，新金融史支持了傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展，這也符合典型的二八理論。只要20%的大企業(yè)支持，就能推動(dòng)全球80%的發(fā)展。但在未來(lái)，新金融必須支持82個(gè)理論和80%的小企業(yè)、年輕人和消費(fèi)者。信貸資金的新用途創(chuàng)造了普惠金融，給所有創(chuàng)業(yè)者、年輕人和小企業(yè)帶來(lái)了巨大的快樂(lè)。這勢(shì)必會(huì)對(duì)當(dāng)前的金融行業(yè)產(chǎn)生影響。第四是傳統(tǒng)的IT架構(gòu)和PC時(shí)代的新技術(shù)。未來(lái)會(huì)有大量的移動(dòng)終端改造，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能帶來(lái)的新技術(shù)會(huì)改變?nèi)藗兩畹姆椒矫婷妗５谖澹^(guò)去新資源的開(kāi)發(fā)是基于石油和煤炭，未來(lái)的技術(shù)發(fā)展將基于數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是人類(lèi)創(chuàng)造的第一資源。它使用的價(jià)值比任何其他資源都高。這是一種更有價(jià)值的資源。未來(lái)大數(shù)據(jù)的價(jià)值會(huì)越來(lái)越重要。眾所周知，阿里巴巴是電子商務(wù)企業(yè)，馬云說(shuō)電子商務(wù)是阿里巴巴業(yè)務(wù)中最傳統(tǒng)的部分。“電商”這個(gè)詞很快就會(huì)被淘汰。一個(gè)新的行業(yè)或新的模式誕生，“嘗鮮者”不是敗就是勝。根據(jù)媒體發(fā)布的消息，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，過(guò)去一年，包括Handan.com(團(tuán)購(gòu)電商)、Jiayuan.com(房產(chǎn)電商)、美圖電商(跨境電商)、明星優(yōu)選(社區(qū)電商)、領(lǐng)蛙(無(wú)人貨架)在內(nèi)的多家電商或新零售企業(yè)倒閉、轉(zhuǎn)型或被收購(gòu)。盒馬鮮生、超級(jí)物種、JD.COM 7 Fresh等。正在新的零售軌道上向前飛奔。中國(guó)新零售領(lǐng)域在一波大浪淘沙之后，正逐漸進(jìn)入“剩者為王”的時(shí)代。與傳統(tǒng)零售和電商相比，新零售的規(guī)模仍然較小。但不可否認(rèn)的是，在眾多科技和零售巨頭的努力下，新零售模式正在強(qiáng)勢(shì)崛起。

電商創(chuàng)始人馬云為什么認(rèn)為電商將要被淘汰？

DT時(shí)代的電商革命。只有別人成功了，你才能成功。在《馬云：未來(lái)已來(lái)》一書(shū)中，馬云特別呼吁：“DT時(shí)代即將到來(lái)，EWTP平臺(tái)即將建立，一場(chǎng)電商革命即將展開(kāi)。世界應(yīng)該打破貿(mào)易壁壘，真正實(shí)現(xiàn)全球買(mǎi)、全球賣(mài)。”如今，互聯(lián)網(wǎng)連接著全世界的企業(yè)。數(shù)據(jù)可以讓每個(gè)人享受公平的交易環(huán)境，每個(gè)人都可以使用全球物流系統(tǒng)。“我們必須改變，創(chuàng)造一個(gè)新的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，我們不應(yīng)該互相爭(zhēng)論，而應(yīng)該分享貿(mào)易內(nèi)容和文化。在這個(gè)平臺(tái)上，我們可以增加各國(guó)之間的知識(shí)和了解，讓全世界的年輕人找到自己的機(jī)會(huì)。”馬云說(shuō)。下一個(gè)十年從今天開(kāi)始。“十年需要什么，今天就開(kāi)始做吧！”馬云不止一次指出，在他的書(shū)中，馬云再次強(qiáng)調(diào)，未來(lái)的電子商務(wù)會(huì)消失，純電子商務(wù)的時(shí)代會(huì)結(jié)束，取而代之的是“新零售”，一種線(xiàn)上線(xiàn)下物流結(jié)合的新零售。此外，今年年初大張旗鼓推出的“阿里零售通”和高調(diào)招募“城市合伙人”，也體現(xiàn)了阿里巴巴布局線(xiàn)下零售商業(yè)生態(tài)，全面打通線(xiàn)上線(xiàn)下的決心。未來(lái)線(xiàn)下企業(yè)會(huì)走向線(xiàn)上，線(xiàn)上企業(yè)也會(huì)走向線(xiàn)下，物流管理快捷，企業(yè)庫(kù)存降為零。未來(lái)還是年輕人的馬云預(yù)言，未來(lái)30年是每個(gè)人的機(jī)會(huì)，所以他呼吁各國(guó)為30歲以下的年輕人制定獨(dú)特的政策。在政策的幫助下，只要年輕人利用好技術(shù)、數(shù)據(jù)和創(chuàng)新，每個(gè)人都會(huì)有很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展會(huì)更好。新零售風(fēng)口年輕，未來(lái)一定是一個(gè)爭(zhēng)奪戰(zhàn)的地方。經(jīng)歷了200233542014的黃金十年，國(guó)內(nèi)實(shí)體零售業(yè)近幾年進(jìn)入寒冬，開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)型。他們有的搭上了互聯(lián)網(wǎng)的順風(fēng)車(chē)，有的進(jìn)行了業(yè)務(wù)創(chuàng)新，有的在積極引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)模式。不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)公司也有庫(kù)存，產(chǎn)品會(huì)積壓，也需要配送、推廣等投入。由于傳統(tǒng)零售業(yè)的大擴(kuò)張，目前沒(méi)有一家的營(yíng)收占行業(yè)整體的2%以上，需要整合才能迎來(lái)活力。新零售帶來(lái)的不是電商的消亡，也不是傳統(tǒng)零售的終結(jié)。是在兩者之間達(dá)成了和平，在新消費(fèi)的刺激下進(jìn)化出來(lái)的新物種。就像羅振宇說(shuō)的“為什么要轉(zhuǎn)型，成長(zhǎng)就好”。然而，誰(shuí)將是引領(lǐng)新零售的新未來(lái)？我們拭目以待。