做電商最怕什么人退貨，做電商最怕什么人退貨呢（電商做什么產(chǎn)品退貨率低）

淘寶賣家最怕什么？

淘寶賣家最怕買家投訴。買家投訴方式：1。向交易平臺投訴。向交易平臺進行投訴，提供自己的證據(jù)，包括實物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等。一般網(wǎng)購平臺都有相應的投訴機制。如果投訴屬實，會有嚴厲的懲罰機制來挽回自己的損失。2.向消費者協(xié)會投訴。和實體店一樣，網(wǎng)購出現(xiàn)交易糾紛也可以向12315消費者協(xié)會投訴。同樣，消費者應保留購物憑證和其他證據(jù)。需要提醒的是，網(wǎng)購經(jīng)銷商多在外地。消費者在收貨時應注意查看票據(jù)公章，并根據(jù)屬地原則向票據(jù)公章所在地的消費者協(xié)會投訴。3.向快遞公司投訴。有時網(wǎng)購商品在寄送過程中會出現(xiàn)問題。商家的本意并不是欺騙?？爝f公司也要對產(chǎn)品的損壞負責，你可以打電話給快遞公司投訴。國家郵政局等網(wǎng)站上有專門的投訴平臺，也可以獲得賠償。4.向12345投訴地方政府部門設(shè)立12345市民服務熱線，加強公共服務。市民撥打熱線后，接待人員會及時將投訴轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。有關(guān)部門將在處理后回復公眾。因為相關(guān)部門還必須將處理結(jié)果反饋給公共服務熱線，并納入考核，投訴一般能得到較好的解決。5.向公安機關(guān)投訴。當受騙情節(jié)嚴重，涉及金額較大，構(gòu)成網(wǎng)購欺詐，觸犯法律時，你需要向公安部門報案，要求公安部門介入，既可以防止更多消費者上當受騙，又可以爭取可能擴大的信息，為自己減少財產(chǎn)損失：不以生活消費為目的的投訴不予受理：職業(yè)索賠已經(jīng)影響到商家、平臺、監(jiān)管部門、司法部門等各方，破壞了市場商業(yè)環(huán)境，侵害了消費者的合法權(quán)益。對于不以購買、使用商品或者接受服務為日常消費目的，或者不能證明與被投訴人存在消費權(quán)益糾紛的投訴，市場監(jiān)督管理部門不予受理。至于自然人的投訴，如何確定其購買、使用商品或接受服務是否出于生活需要或盈利的目的，在實踐中可能比較困難。建議修改消費者權(quán)益保護法或在相關(guān)司法解釋中明確。參考來源：百度百科-網(wǎng)購投訴參考來源：人民網(wǎng)-職業(yè)打假將被遏制：不受理非消費目的的投訴。

電商存在的風險有那些？

如何規(guī)避電子商務的風險在中國的市場經(jīng)濟中，任何商業(yè)活動都存在風險，電子商務也不例外。此時，我們需要正確認識電子商務中風險的表現(xiàn)形式，合理規(guī)避和防范這些風險，從而更好地把握風險，合理控制風險，使風險最小化，收益最大化。1.電子商務風險的主要表現(xiàn)形式目前，電子商務風險的表現(xiàn)形式主要有以下幾種：(1)商業(yè)風險商業(yè)風險主要表現(xiàn)為消費者對產(chǎn)品的期望過高，導致經(jīng)營過程中風險極大。雖然電子商務最大的優(yōu)點是方便快捷，但它越來越受到年輕朋友的歡迎。足不出戶就能買到心儀的商品，便捷的物流讓你第二天就能收到貨。但當消費者實際收到商品時，與期望差距過大，導致電商已經(jīng)不能滿足消費者的需求，更嚴重的是會失去老客戶。這就要求電商不能只注重網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的建立，而忽視客服、產(chǎn)品質(zhì)量等售后工作。它應該站在消費者的角度進行宏觀調(diào)控，努力將這種商業(yè)風險降到最低，避免給企業(yè)帶來損失。(二)技術(shù)風險由于電子商務企業(yè)的特殊性，必然會在經(jīng)營中大量使用信息技術(shù)。他們在享受這些新技術(shù)帶來的好處的同時，也面臨著相應的技術(shù)風險。主要表現(xiàn)為信息技術(shù)基礎(chǔ)措施不完善，導致計算機硬件失效；還有就是軟件技術(shù)的運用。由于操作不當，程序中的所有信息都被泄露，特別是一些重要的客戶信息和電子商務公司的內(nèi)部機密被竊取，給企業(yè)帶來巨大的損失，甚至導致企業(yè)破產(chǎn)?？上攵煌晟频某绦蛟O(shè)計給電子商務帶來巨大的技術(shù)風險。(三)法律風險由于電子商務產(chǎn)生較晚，相應的法律法規(guī)尚未正式立法，適用法律的界限比較模糊，使得電子商務企業(yè)的發(fā)展受到很大限制。此外，電子商務是全球性的，這導致企業(yè)在進行交易時不得不違反現(xiàn)行法律的規(guī)定，但又害怕與未來的法律發(fā)生沖突，嚴重制約了企業(yè)的健康發(fā)展。電子商務主要是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行的。很多電子合同、電子商務認證、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)在進行交易時沒有明確規(guī)范，給企業(yè)造成相應的法律風險，合法權(quán)益得不到有效保障，不利于企業(yè)的正常發(fā)展壯大。二。電子商務風險的主要控制方法(一)從技術(shù)層面規(guī)避風險根據(jù)上面提到的技術(shù)風險，電子商務企業(yè)有必要在技術(shù)方面規(guī)避風險帶來的損失。首先，電商企業(yè)需要在整體安全策略上制定一個有效可行的方案，先熟悉和掌握保障安全所需的基礎(chǔ)技術(shù)，再配備相應的人力物力；其次，要制定具體的戰(zhàn)略政策，將相應的人力落實到位，建立一套完善的管控架構(gòu)，確保降低企業(yè)的技術(shù)風險。建立虛擬的專網(wǎng)，供企業(yè)員工進行電子交易，同時為公安網(wǎng)設(shè)置相應的權(quán)限，對企業(yè)的數(shù)據(jù)進行加密，服務于專網(wǎng)的性能，真正提高網(wǎng)絡(luò)安全性。當然，更重要的是培養(yǎng)企業(yè)的集體殺毒意識，保證每臺電腦都裝有可靠的殺毒軟件，在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)之間設(shè)置防火墻，避免被黑客攻擊。只有這樣，才能真正從技術(shù)層面保證企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全，減少風險帶來的損失。(二)從制度層面規(guī)避風險企業(yè)在進行重大決策時，首先需要從財務專業(yè)角度預測風險，以及風險帶來的損失，合理把握所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益

其次，要建立風險識別體系。一旦發(fā)現(xiàn)風險，確保每個部門都認識到并及時采取應急措施，并提前進行多次演練，以確保風險在實際發(fā)生時能夠有序降低。同時，當風險發(fā)生時，技術(shù)部門需要及時總結(jié)分析，找出風險產(chǎn)生的原因，以及下次如何避免這種現(xiàn)象，從而建立完善的機制，保證企業(yè)風險的降低。(3)從稅收層面規(guī)避風險。由于中國電子商務市場的發(fā)展在實踐中并不完善，會帶來很多商機，但也需要政府更多的支持?？梢酝ㄟ^稅收優(yōu)惠政策和稅收減免政策建立明確的稅法，要求電商企業(yè)進行稅務登記制度，完善現(xiàn)行稅法，將消費者直接支付作為征稅環(huán)節(jié)，從而制定更加符合電子商務市場發(fā)展的稅法。讓電商企業(yè)享受更多稅收政策，減輕企業(yè)稅負和稅負，鼓勵更多電商企業(yè)經(jīng)營，從稅收層面降低企業(yè)風險。綜上所述，我們可以看到，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們越來越了解電子商務，并希望電子

在電商供應鏈當中有哪些影響因素可能導致退貨

主要有以下幾個方面：與消費者息息相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量，也是消費者最關(guān)心的問題；物流配送問題，如果發(fā)貨慢，也會導致退貨；服務態(tài)度不僅能影響消費者的退貨，還能影響消費者的購買；快遞服務，如果態(tài)度和服務差，也會導致退貨；信用問題，如果沒有誠信，也會導致退貨；售后服務，如果沒有售后服務或者售后服務很差，也會影響退貨。電子商務流程主要包括：運營、推廣、服務。其他方面，電商流程是一個整體，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能導致退貨。

電商怕退款嗎

做一件代發(fā)的電商，如果買家退貨，賣家該如何退？

做電商代理，如果買家退貨，如果你是加盟商，是否要向你的供應商申請退款，取決于你自己的決定，以及供應商是否愿意給你退款。如果你和供應商之前沒有就退款達成一致，你可以發(fā)起退款申請，他可以直接拒絕。如果已經(jīng)談妥退款退貨情況，要把你的供應商的退貨地址留給買家，讓買家直接退回給你的供應商。您可以發(fā)起退款申請向供應商申請退款，也可以由供應商在收到貨物后使用支付寶轉(zhuǎn)賬功能給您回電。1.解釋退貨的程序。不管是退貨還是換貨，都有一定的程序。買家最好在寄回的包裹上加一張紙條，寫下訂單號，下單時寫上旺旺的名字。如果有改動，寫下改動的顏色和大小等。方便倉庫收貨后更好的入座，提高了退款速度和效率。2.說明退貨的快遞情況。買家退回的快遞一般不建議用郵政，因為買家寄小包裹的話物流會很慢，可能年前就收不到了。建議用農(nóng)村的付費部分，但是付費部分價格太貴。至于退貨運費由誰承擔，應該在買家申請ALR付款時先協(xié)商好。有些買家可能需要支付退回的包裹，但我收到了一個。花了幾百塊錢才拿到運費，已經(jīng)送去付包裹了，變成了30。廠家拒絕！既不退款也不付錢。如果在一件一件發(fā)貨的模式下出現(xiàn)退貨，很容易去除?？梢宰约合蚬躺暾?。如果供應商同意，你可以把地址發(fā)給買家，讓買家直接退貨，錢也一樣退回。