1、參加團隊旅游時(shí),應選擇一家信譽(yù)良好的旅行社,簽訂詳細的旅游合同;自助旅游時(shí),最好結伴而行,購買(mǎi)一份旅游意外保險;出行時(shí),還應互相交換導游和同行人員的電話(huà)號碼。
2、乘坐交通工具時(shí),一定要系好安全帶,勿隨意更換座位,上下車(chē)時(shí)要注意來(lái)往車(chē)輛;不帶危險或易燃品。 3、旅游時(shí)不要攜帶大量現金和貴重物品;貴重物品應放置飯店保險箱;行李物品不要脫離視線(xiàn)。
4、出入飯店房間隨手關(guān)門(mén),離開(kāi)房間應切斷電源,不在床上抽煙;不讓陌生人進(jìn)入房間。 5、出行在外要少抽煙、少喝酒;要慎吃生食、生海鮮,不要光顧路邊無(wú)證攤點(diǎn),防止暴飲暴食。
6、不可擅自脫隊,如需單獨離隊,應征得導游和同伴同意,并記住集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘車(chē)號、所住飯店地址、電話(huà)。夜間或自由活動(dòng)時(shí)間白行外出,告知導游或團友。
7、水上活動(dòng)必須按規定穿著(zhù)救生衣,勿超越安全警戒線(xiàn),勿獨自下水;行走雪地、山路要小心謹慎;年邁和身體不適者勿參加劇烈或刺激性活動(dòng)項目。 8、購物和娛樂(lè )消費要注意財物安全,保管好發(fā)票或憑證。
9、按不同季節、地區、出游方式,帶好個(gè)人防護用品、常用藥品和證件。 10、遇到緊急情況或安全事故,撥打導游或當地報警、救護、投訴電話(huà),并保護好現場(chǎng)和物證。
11、外出旅游時(shí)遇雨天、山路、險坡等應注意行路安全。 12、景區(點(diǎn))游玩時(shí),應嚴格遵守景區(點(diǎn))設置的安全提示和警示。
13、旅途購買(mǎi)食品時(shí)應注意食品衛生,防止發(fā)生旅途腹瀉等疾病。 14、外出旅游發(fā)生意外安全事故,不要驚慌失措,應及時(shí)求助相關(guān)部門(mén)。
15、提倡文明旅游,注意自己言行舉止,切忌惹事生非,提高自我保護意識。 16、外出旅游期間發(fā)生危險,應迅速向當地公安機關(guān)求助。
17、外出旅游發(fā)生糾紛,需要投訴,請找當地的旅游行政主管部門(mén)。
原發(fā)布者:suny
《旅游安全管理辦法》中華人民共和國國家旅游局令第41號《旅游安全管理辦法》已經(jīng)2016年9月7日國家旅游局第11次局長(cháng)辦公會(huì )議審議通過(guò),現予公布,自2016年12月1日起施行。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴(lài)賃軔。國家旅游局局長(cháng)李金早2016年9月27日旅游安全管理辦法第一章總則第一條為了加強旅游安全管理,提高應對旅游突發(fā)事件的能力,保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全,促進(jìn)旅游業(yè)持續健康發(fā)展,根據《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《旅行社條例》和《安全生產(chǎn)事故報告和調查處理條例》等法律、行政法規,制定本辦法。聞創(chuàng )溝燴鐺險愛(ài)氌譴凈禍測。第二條旅游經(jīng)營(yíng)者的安全生產(chǎn)、旅游主管部門(mén)的安全監督管理,以及旅游突發(fā)事件的應對,應當遵守有關(guān)法律、法規和本辦法的規定。殘騖樓諍錈瀨濟溆塹籟婭騍。本辦法所稱(chēng)旅游經(jīng)營(yíng)者,是指旅行社及地方性法規規定旅游主管部門(mén)負有行業(yè)監管職責的景區和飯店等單位。第三條各級旅游主管部門(mén)應當在同級人民政府的領(lǐng)導和上級旅游主管部門(mén)及有關(guān)部門(mén)的指導下,在職責范圍內,依法對旅游安全工作進(jìn)行指導、防范、監管、培訓、統計分析和應急處理。釅錒極額閉鎮檜豬訣錐顧葒。第四條旅游經(jīng)營(yíng)者應當承擔旅游安全的主體責任,加強安全管理,建立、健全安全管理制度,關(guān)注安全風(fēng)險預警和提示,妥善應對旅游突發(fā)事件。彈貿攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾。旅游從業(yè)人員應當嚴格遵守本單位的安全管理制度,接受安全生
旅游安全注意事項: 1。
乘車(chē)注意事項:應按編號排隊上車(chē),各車(chē)領(lǐng)隊負責清點(diǎn)人數,到齊后按時(shí)發(fā)車(chē),如有意外及時(shí)報告領(lǐng)隊;看護及照顧好小孩,嚴禁把頭手伸出窗外;遵守公共衛生,垃 圾一律扔進(jìn)垃圾袋內;如有暈車(chē)提前預防;乘坐車(chē)時(shí)需防途中睡覺(jué)受涼感冒,備好適量衣物/食品/飲料,提前上衛生間方便;返程按指定路線(xiàn),無(wú)特殊情況途中不 得停車(chē)。 為使大家度過(guò)一個(gè)輕松、快樂(lè )、安全的旅游假日,請轉告親友本次旅游行程安排,以免擔心和做好接應準備。
在旅途中請注意安全: 2。不要帶貴重物品和行李。
如攜帶身份證、信用卡、貴重首飾、照相機、攝像機等須謹慎保管好;根據旅游行程安排,帶上必需的日用品(如紙巾/衣物/折疊傘)、備用藥物(如暈車(chē)藥、風(fēng)油精/驅風(fēng)油)、眼鏡、旅游望遠鏡等;隨車(chē)帶上藥箱以備急用。 3。
在參加活動(dòng)時(shí),一定要聽(tīng)從號令指揮,排位、坐落等有序進(jìn)行,預留有足夠安全空間,避免擁擠或推搡發(fā)生擠壓、拉傷、跌傷、落水、墜落等意外事件,注意保 持安全間距。不要過(guò)于留戀景點(diǎn)或購物點(diǎn)而導致掉隊或拖延,聽(tīng)從導游和團隊領(lǐng)導的指揮和安排,按時(shí)到達指定地點(diǎn)集合,按時(shí)上車(chē),避免耽誤行程。
不要單獨行 動(dòng),如有個(gè)人臨時(shí)的活動(dòng)安排或路線(xiàn)變化,必需提前征求領(lǐng)隊同意。 4。
逗留商廈大樓內時(shí)需留意安全出口、滅火器、消火栓、火災破玻按鈕/報警按鈕位置、安全區域/方位(遇到停電/火災時(shí)有利逃生);如遇到火災時(shí),千萬(wàn)不 要乘坐普通電梯。注意周邊環(huán)境,保管好隨身攜帶物品,不要單獨接觸陌生人;看參觀(guān)或娛樂(lè )時(shí)不能大聲喧嘩,以免影響他人;旅游期間嚴禁從事任何違法活動(dòng)。
5。外出旅游必需注意飲食飲水衛生,不要購買(mǎi)或食用包裝無(wú)廠(chǎng)家/無(wú)日期/無(wú)QS食品質(zhì)量安全認證標志或過(guò)期的食品,以防飲食后有不良反應。
若有不適,及時(shí)報告領(lǐng)隊/導游設法就醫診治。 6。
去風(fēng)景名勝地旅游時(shí),必需遵守參觀(guān)地點(diǎn)旅游規定,禁止吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾和隨意進(jìn)入非參觀(guān)游覽區內拍照等不良行為;與游客和當地居民交際時(shí),注 意文明禮貌,尊重當地習俗;攀爬高處,既要防止跌落受傷,同時(shí)也要預防腳被尖銳物扎傷或被山區蛇蟲(chóng)咬傷;經(jīng)過(guò)高處或鋼索棧道時(shí),必需扶好欄桿或鋼索;不要 擁擠追逐,小心踏空;經(jīng)過(guò)臺階和狹窄、路滑地段,謹防跌倒;如經(jīng)過(guò)有正在施工地段,需保持安全距離,走安全通道,不要隨意進(jìn)入施工現場(chǎng),防止跌落、扎傷、觸電、坍塌等事故。 7。
旅游過(guò)程中應遵守公民良好的道德文明規范(如尊老愛(ài)幼,排隊候車(chē)/購物/就餐,不亂扔紙屑果皮殼,愛(ài)護公共財物,不隨地吐痰/口香膠,公共場(chǎng)所不要高 聲喧嘩或打鬧,不講臟話(huà)/粗口等),避免與他人發(fā)生口角或沖突;始終注意維護煙臺亞琦(海陽(yáng)入世通)和個(gè)人良好形象。 其他外出必需注意安全事項(如遇惡劣 天氣必須注意預防暴雨山洪暴發(fā)、雷電傷害、山體滑坡、泥石流等)。
自助游旅游注意事項 一、與家人溝通好 出行前把自己的行程在網(wǎng)上與朋友分享之余,別忘了也跟家人共享,哪一天在哪個(gè)地方,起碼不要讓媽媽看到泰國政變的新聞就為在菲律賓的你也擔心一通!萬(wàn)一 出了什么事情,家人也知道你大概在哪個(gè)城市。 另外,最好把保險單也復印一份留給家人,好讓家人在緊急情況下知道找保險公司幫忙。
二、緊急求生常識 飛機的事故概率是很低的,就跟你中彩票的概率差不多。很多人都覺(jué)得自己沒(méi)有中彩票的“好運”,所以空難應該很難攤到自己頭上。
也就是因為這樣,很多人都不知道如果空難發(fā)生了該做些什么。 空難來(lái)了,誰(shuí)也逃不了,但是,懂得求生技巧的人比那些什么都不知道的人,生還概率要大很多!因此,學(xué)習一些緊急求生常識非常重要!哪怕你就在飛機上仔細聽(tīng)空姐的緊急逃生示范! 三、保險 為什么把保險放在第一位呢?因為中國旅行者往往會(huì )忽略這一強大的安全武器。
很多人對于買(mǎi)保險不屑一顧地回答:“我很有經(jīng)驗,沒(méi)有必要買(mǎi)保險。”當然,經(jīng)驗可以降低危險的發(fā)生概率,但是如果運氣不好呢?國外的旅行者都非常重視保險,覺(jué)得保險和機票一樣是旅行的必要條件。
四、緊急電話(huà)號碼 隨身帶一份緊急電話(huà)號碼,可以的話(huà),設置成單鍵撥號或者快速撥號,當發(fā)生事故的時(shí)候可以快速找到適當的人和機構。 比如當地的110電話(huà)一定要知道,比如 美國的緊急報警電話(huà)是911,中國香港是999。
如果真的不知道,可以撥打112,它是全球通用的緊急求救號碼。其實(shí),就算你手機沒(méi)有信號,緊急電話(huà)號碼 一樣可以撥通的,因此,帶個(gè)電話(huà)出游十分必要。
除了緊急電話(huà)號碼,還要記錄中國駐當地領(lǐng)事館的電話(huà)和地址,萬(wàn)一護照丟了,起碼可以問(wèn)領(lǐng)事館怎么辦。 這里需 要提醒大家的是,最好把護照基本頁(yè)復印件帶著(zhù),護照丟了的時(shí)候還可以幫上忙!還要記錄SOS的電話(huà)、保險公司的電話(huà)、英語(yǔ)報警專(zhuān)線(xiàn),如在泰國,類(lèi)似的電話(huà) 一定要知道。
諸如此類(lèi),把有用的電話(huà)通通收集打印出來(lái)。 五、緊急清單 當你遇到緊急情況,被送上救護車(chē),一份與你的護照放在一起的緊急清單或許會(huì )救你一命!這個(gè)清單是什么?它可以包含很多不同的東西,主要用于緊急情況下讓別人了解你!我說(shuō)說(shuō)我的清單吧,是兩面的,一面。
首先非常佩服有勇氣一個(gè)人外出旅行的朋友們,他們應該是一群有追求、有情調,喜歡刺激與冒險的人們。
不過(guò)一個(gè)人在外畢竟不是在家中,需要注意的事項也是非常多的: 1、對自己將要去的地方應該有一個(gè)全面的了解;一個(gè)人出門(mén)在外,什么都得靠自己,一旦出了問(wèn)題身邊是沒(méi)有人幫忙的。因此,對出發(fā)的路線(xiàn)、當地的物價(jià)、治安狀況、居住情況都要先做好功課,所謂“知己知彼,百戰不殆”。
2、出發(fā)前,一定要告訴自己的家人或朋友,自己將要到哪里去旅行,去多長(cháng)時(shí)間,怎樣聯(lián)絡(luò )自己等等。畢竟一個(gè)人在外是有風(fēng)險的,如果一旦出了狀況,而家人完全不知道自己的行蹤就會(huì )是件很危險的事情了。
因此,一定要告訴家人,并且到達目的地后也要及時(shí)和家人聯(lián)系,告訴家人自己已經(jīng)安全達到; 3、關(guān)于安全問(wèn)題。一個(gè)人旅行雖然是很愜意的,但是安全問(wèn)題是首要注意的事情。
這里的安全一方面是人身安全,一方面是財產(chǎn)安全。人身安全要怎么樣保證呢?第一:住宿要選擇治安較好且正規的賓館,一些人流量大且雜亂的招待所等,盡量不要去;第二:在游玩的同時(shí),注意盡量不要接受陌生人的搭訕或者要求與你一起同游,防止被騙子欺騙;第三:盡量在白天游玩,夜晚盡量在賓館或者市集上游玩。
一些自然景區,如山地、原始森林等,千萬(wàn)不可夜色降臨還不離去,極易發(fā)生意外;至于財產(chǎn)安全也是相當重要的,一個(gè)人在外,身上沒(méi)有錢(qián)是非常尷尬的,第一:身上盡量不要帶太多現金,如果能使用銀行卡或信用卡是最好的,也不要佩帶過(guò)多貴重首飾等,這樣容易招來(lái)破財之災;第二:乘車(chē)該有防竊意識,外衣褲后袋不放重要物,行李包裹等也應該放在自己視線(xiàn)可及的范圍內;第三:在外旅行,要懂得當地的消費水平,懂得還價(jià),以免被宰; 4、出門(mén)在外嘴要勤,多問(wèn)有益。畢竟人生地不熟,多問(wèn)問(wèn)總是沒(méi)壞處的。
5、外出的裝備。記得要輕裝上陣,一個(gè)人出游,東西帶得太多沒(méi)人幫忙。
衣服鞋襪要寬松舒適、易吸汗、防摩擦等。有條件可以帶一把瑞士軍刀,一來(lái)可以處理旅行中的一些瑣事,二來(lái)可以防身。
另外還要帶一些常備藥物,如感冒藥、消化不良、跌打損傷以及蚊蟲(chóng)過(guò)敏等藥物,以上癥狀是旅行中常見(jiàn)的問(wèn)題;再者,防曬霜、潤膚霜也是必要的,不同的自然氣候中要照料好皮膚,否則旅行中會(huì )多一份不舒適感; 6、關(guān)于吃的問(wèn)題。到一個(gè)地方旅行,通常此地的飲食會(huì )和自己家鄉的飲食習慣有差異。
因此,如果吃不慣當地的飯菜,那么盡量找一些自己家鄉菜系的飯館,如果沒(méi)有可以備一些干糧在身上;當然,如果非常喜歡當地的飲食,也不要暴飲暴食,以免引起消化不良; 總之,一個(gè)人出游,要以安全為重。 如何應付氣候突變 自助游一族外出時(shí),時(shí)常會(huì )碰到野外天氣突變的情況,掌握一些天氣知識及應付措施顯得非常重要。
〔準備與認識〕自助游者,平常應學(xué)習一些天氣方面的知識,以便了解野外天氣的特征和天氣為何產(chǎn)生變化等。不妨學(xué)會(huì )觀(guān)測天氣,根據對星星、太陽(yáng)、月亮的光度或云層形狀、動(dòng)向等情況的觀(guān)察,設法預測未來(lái)的天氣。
另外,充分利用各種渠道獲取氣象部門(mén)的天氣預報。 為應付惡劣天氣,出發(fā)前應先準備多種物品。
首先,收音機要小型輕便,能收聽(tīng)短波廣播,以便收聽(tīng)凌晨的氣象預報;其次要攜帶雨具、防風(fēng)夾克、毛衣等,如方便還可帶帳篷前往,遇緊急狀況時(shí)可派上用場(chǎng);另外還要隨身攜帶易下咽、易消化、熱量高的干糧,如羊羹、煉乳、巧克力等。 〔應付措施〕如果遭遇惡劣氣候,應該采取哪些措施?有經(jīng)驗的游客稱(chēng),因野外天氣變化無(wú)常,為避免濕透的身體受強風(fēng)吹襲等,應在天氣惡化前先采取預防措施,如穿上雨衣等,把預備替換的衣物收藏妥當,并仔細檢查,避免弄濕。
天氣惡化之前先進(jìn)食。另外,須確認預定的行程是否變更、下一站的休息地點(diǎn)等,應與同伴采取一致的行動(dòng)。
如行程不能進(jìn)行,最好能進(jìn)入附近的民居躲藏,如不行則要選擇安全的地方安營(yíng)扎寨。 青山綠水間的“走路經(jīng)” 在青山綠水間旅游要學(xué)會(huì )走路。
掌握“走路經(jīng)”,才能玩得輕松愉快安全,反之則勞累甚至受傷。 其一,走路不要三步并作兩步走或蹦蹦跳跳,這樣會(huì )加重膝踝負擔,容易勞累或受傷。
其二,勻速行走最省體力,而且有利于保持良好心態(tài);急一陣歇一陣的走路方式最累人。 其三,上午出游的路可走得稍快,傍晚返程則要慢些走,以免疲勞的關(guān)節、肌腱受傷。
其四,上下山時(shí)盡量走石階,少走山面斜坡。 目前多見(jiàn)的旅游事故有幾大原因。
其一是游客貿然探險。據了解,眼下探險游、特種游成為旅游時(shí)尚,卻也是旅游事故發(fā)生的重點(diǎn)領(lǐng)域。
因為這類(lèi)旅游項目風(fēng)險性較高,而且不少探險游客沒(méi)有經(jīng)驗或能力做足事先準備和應付中途變故。 其二是景區安全設施不完善。
武漢某動(dòng)物園里發(fā)生過(guò)獅虎傷人、吃人的事件,這其中有景區安全設施不完善的原因,但也有一些游客不按園方交待,自行與猛獸“靠攏”等原因。另外,一些景區設置了新型游樂(lè )設施,如蹦極或漂流等,有的安全檢驗不過(guò)關(guān),也會(huì )給游客帶來(lái)傷害。
其三是自駕游交通隱患多。據了解,近年,無(wú)論是有組織的自駕游車(chē)隊還是散兵游勇的自駕游者,都曾出過(guò)嚴重的交。
有啊~~一般問(wèn)得多的問(wèn)題如下:
一、在飛機場(chǎng)
注意行李不要脫離你的視線(xiàn),隨身攜帶放有貴重物品或現金的提包。若要求退機票,應盡快辦理,越接近超飛時(shí)間,退票手續費越高。如誤機、客票作廢,票款不退。
二、坐火車(chē)旅行
在售票處要小心被扒竊。如果突然有人在旁邊聚集起哄,你最好不要看熱鬧,因為人多擁擠最易受害。在火車(chē)上不要接受陌生人饋贈的飲料、食品,因為里面可能含有麻醉藥品。不要請陌生人照看行李。夜間中途停車(chē),要留心行李包。
三、在公共汽車(chē)上
零錢(qián)和大鈔分別放置,不要亂掏亂放。切勿時(shí)不時(shí)用手摸摸或掏出錢(qián)包來(lái)看看,這樣做往往更不安全。對周?chē)l(fā)生的異常現象要保持警惕,當感到有人故意在你身邊擠來(lái)擠去時(shí),要留心自已的財物。
四、在旅館里
聽(tīng)到有人敲門(mén),必須問(wèn)清楚后再決定開(kāi)門(mén)與否。貴重物品要存放在寄存處,尤其是與陌生人同住一間房時(shí)。不要與剛認識的人說(shuō)你帶了多少現金或貴重物品,如果對方特別熱情,要加倍警惕。
1.行走的安全常識
每位同學(xué)必須牢記如下行走安全常識:
指揮燈信號 綠燈亮時(shí),準許行人通行;黃燈亮時(shí),不準行人通行,但已進(jìn)入人行道的行人,可以繼續通行;紅燈亮時(shí),不準行人通行;黃燈閃爍時(shí),行人須在確保安全的原則下通行。
人行橫道信號 綠燈亮時(shí),準許行人通過(guò)人行橫道;綠燈閃爍時(shí),不準行人進(jìn)入人行橫道,但已進(jìn)入人行橫道的可以繼續通行;紅燈亮時(shí),不準行人進(jìn)入人行橫道。
行人必須遵守的規定 行人須在人行道內行走,沒(méi)有人行道靠右邊行走;穿越馬路須走人行橫道;通過(guò)有交通信號控制的人行橫道,須遵守信號的規定;通過(guò)沒(méi)有交通信號控制的人行道.要左顧右盼,注意車(chē)輛來(lái)往,不準追逐,奔跑;沒(méi)有人行橫道的,須直行通過(guò),不準在車(chē)輛臨近時(shí)突然橫穿;有人行過(guò)街天橋或地道的,須走入行過(guò)街天橋或地道;不準爬馬路邊和路中的護欄、隔離欄,不準在道路上扒車(chē)、追車(chē)、強行攔車(chē)或拋物擊車(chē)。
行走時(shí),哪些情況最危險呢?
(1)橫穿馬路很容易出危險。
(2)三五成群橫著(zhù)走在非人行道上,這樣最容易發(fā)生交通事故。
(3)上、下班高峰過(guò)后,馬路上車(chē)輛稀少,因為路中車(chē)少人稀思想麻痹。麻痹加麻痹就等于危險。
(4)行走時(shí)一心兩用,邊走邊看書(shū),或邊走邊想問(wèn)題,或邊走邊聊大,邊走邊玩……這樣做,可能車(chē)子不來(lái)撞你,你倒自己去撞車(chē)子,因此也十分危險。
2.騎車(chē)安全
(1)不滿(mǎn)12周歲的孩子,不能在道路上騎車(chē)。這是交通規則規定
的。
(2)不打傘騎車(chē)。
(3)不脫手騎車(chē)。
(4)不騎車(chē)帶人。
(5)不騎“病”車(chē)。
(6)不騎快車(chē)。
(7)不與機動(dòng)車(chē)搶道。
(8)不平行騎車(chē)。
最后還要注意,在惡劣的天氣如雷雨、臺風(fēng)、下雪、或積雪未化、道路結冰等情況下,也不要騎車(chē)。
3.乘車(chē)安全
(1)上車(chē)前先看清公共汽車(chē)是哪一路,因為公共汽車(chē)停靠站,往往是幾路公共汽車(chē)同一個(gè)站臺,慌忙上車(chē),容易乘錯車(chē)。
(2)待車(chē)子停穩后再上車(chē)或下車(chē),上車(chē)時(shí)將書(shū)包置于胸前。以免書(shū)包被擠掉,或被車(chē)門(mén)軋住。
(3)上車(chē)后不要擠在車(chē)門(mén)邊,往里邊走,見(jiàn)空處站穩,并抓住扶手。頭、手、身體不能伸向窗外,否則容易發(fā)生傷害事故。
(4)乘車(chē)要尊老愛(ài)幼講禮貌,見(jiàn)老弱病殘及孕婦要主動(dòng)讓座。
(5)乘車(chē)時(shí)不要看書(shū),否則會(huì )損害眼睛。
1、搭乘飛機時(shí),應注意飛行安全,扣好安全帶,不帶危險或易燃品,不在飛機升降期間使用手提移動(dòng)電話(huà)等相關(guān)電子用品。
2、貴重物品請放置酒店保險箱,如隨身攜帶,注意保管,切勿離手。 3、出入酒店房間請隨手關(guān)門(mén),勿將衣物披在燈上或在床上抽煙,聽(tīng)到火警鈴響,請由緊急出口迅速離開(kāi),切勿搭乘電梯。
4、搭乘快艇,漂流木筏,參加水上活動(dòng),請按規定穿著(zhù)救生衣,并遵照工作人員的指導。 5、海邊戲水,請勿超越安全警戒線(xiàn),不熟悉水性者,切勿獨自下水。
6、行程中或自由活動(dòng)時(shí)若見(jiàn)有刺激性活動(dòng)項目,身體狀況不佳者請勿參加。患有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌從事水上、高空活動(dòng)。
7、搭車(chē)時(shí)請勿任意更換座位,頭、手勿伸出窗外,上下車(chē)時(shí)請注意來(lái)車(chē)方向以免發(fā)生危險。 8、搭乘纜車(chē)時(shí),請依序上下,聽(tīng)從工作人員指揮。
9、行走雪地、陡峭山路,請小心謹慎。 10、團體旅行時(shí)不可擅自脫隊,單獨離隊,請征得全陪導游同意,并隨身攜帶當地所住宿飯店地址、電話(huà),以免發(fā)生意外。
11、抵達景區游覽前,緊記導游交代的集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘游覽巴士車(chē)號。萬(wàn)一脫團,請于集中地點(diǎn)等候導游返回尋找。
12、外出旅行,注意身體健康,切勿吃生食、生海鮮、已剝皮的水果,光顧路邊無(wú)牌照攤檔,暴飲暴食,多喝開(kāi)水,多吃蔬果類(lèi),少抽煙,少喝酒。 13、夜間或自由活動(dòng)時(shí)間自行外出,請告知全陪導游或團友,應特別注意安全。
14、切勿在公共場(chǎng)所露財,購物時(shí)也勿當眾清數鈔票。 15、每次退房前,請檢查您所攜帶的行李物品,特別注意您的證件和貴重財物。
主要有以下幾個(gè)方面吧:
1、請注意所進(jìn)入場(chǎng)所(賓館,商場(chǎng),旅游景點(diǎn))的消防安全疏散通道以及消防方面的提示;
2、請不要在有火災和爆炸危險的場(chǎng)所吸煙和動(dòng)用用火
3、請不要攜帶易燃易爆物品
4、請管好自己的有人和孩子,教育他們不要玩火和隨意動(dòng)用明火
5、發(fā)現火災時(shí),請立即通過(guò)疏散通道疏散逃生,不要貪戀財物
6、如未受過(guò)滅火專(zhuān)門(mén)訓練,請不要嘗試撲救較大火災
7、如有可能,在發(fā)生火災時(shí),請及時(shí)拔打119電話(huà)報警,并通過(guò)呼喊等方式向其他游客和工作人員報警。
8、發(fā)生火災逃生時(shí),請注意保持低姿,防止受到煙氣損傷
9、發(fā)生火災被困時(shí),請注意保持低姿,減少呼吸,防止煙氣傷害,并盡可能發(fā)出求救信號,等待消防隊員救援
10、請隨時(shí)注意用火、用電安全,請多學(xué)習消防基本常識。
安全是指不受威脅、沒(méi)有危險、危害、損失。
人類(lèi)的整體與生存環(huán)境資源的和諧相處,互相不傷害,不存在危險、危害的隱患, 是免除了不可接受的損害風(fēng)險的狀態(tài)。安全是在人類(lèi)生產(chǎn)過(guò)程中,將系統的運行狀態(tài)對人類(lèi)的生命、財產(chǎn)、環(huán)境可能產(chǎn)生的損害控制在人類(lèi)能接受水平以下的狀態(tài)。
近些年來(lái),旅游景區安全事故不斷頻發(fā),給廣大游客帶來(lái)較為嚴重的生命財產(chǎn)危險,也在很大程度上影響了旅游景區的可持續發(fā)展。那么是什么原因導致景區安全事故頻發(fā)?旅游景區管理部門(mén)該如何對安全事故進(jìn)行有效的預防與應對呢?本文將對這兩個(gè)問(wèn)題進(jìn)行探討。
影響景區的安全因素分析 1.安全意識薄弱 主要是指景區管理者與游客的安全意識薄弱。前者主要表現在管理人員工作疏忽、思想麻痹大意,抱著(zhù)僥幸心理,在節假日安保人員短缺,臨時(shí)抽調無(wú)任何相關(guān)工作經(jīng)驗的人員充數,對安全隱患重視不夠而引起的安全事故。
后者主要包括游客出游前的準備意識與旅游過(guò)程中的安全意識。然而許多游客在出行前為自我保護的準備和自救、求救的安排一無(wú)所知,就開(kāi)展探險旅游等高危險旅游活動(dòng);而在旅游活動(dòng)過(guò)程中過(guò)于興奮,高估自身應對能力,不遵照景區規定及相關(guān)管理人員的指揮,開(kāi)展具有挑戰性且高危的旅游活動(dòng)而出現的旅游安全事件。
2.交通游線(xiàn)設計與旅游活動(dòng)組織不合理 從許多景區安全事故中可看出,交通游線(xiàn)與旅游活動(dòng)組織不合理的破壞性非常大。由于旅游線(xiàn)路設計不合理和疏導管理不暢通,容易導致局部旅游節點(diǎn)過(guò)于擁擠,游客相互踐踏,非常容易出現安全事故。
如2004年北京密云事故與活動(dòng)組織、游覽線(xiàn)路設計密切關(guān)系,導致慘案發(fā)生。 3.景區設備設施不足 我國許多景區的設備設施較為滯后,主要表現在設備設施不足與維護不及時(shí)。
具體而言表現在以下幾個(gè)方面:景區游覽設施設備老化、配套不齊全、產(chǎn)品質(zhì)量不合格;設施設備設計不合理,缺乏設施功能性、實(shí)用性考慮;景區游步道、護欄等不安全的設備設施。例如,旅游景區餐飲衛生設施不達標,容易造成游客疾病或食物中毒;景區缺乏衛生醫療設施等;開(kāi)發(fā)探險旅游產(chǎn)品,但相關(guān)配套安保設施卻未能跟上。
4.社會(huì )治安問(wèn)題 旅游經(jīng)濟活動(dòng)開(kāi)展滋生了景區當地的刑事和社會(huì )治安問(wèn)題,最為典型的是違法犯罪,其給游客帶來(lái)創(chuàng )傷的嚴重性和影響的廣泛性,成為旅游景區安全中最引人注目的表現之一。旅游景區的違法犯罪可分為三類(lèi):一是侵犯公私財產(chǎn)類(lèi)違法犯罪,這類(lèi)犯罪數量較多,作案范圍廣,包括盜竊、欺騙、搶劫、敲詐勒索等;二是危害游客的人身安全與財產(chǎn)安全類(lèi)違法犯罪;三是與性犯罪和毒品、賭博、淫穢有關(guān)的違法犯罪。
5.安全管理機制不健全 主要表現在旅游景區管理者與政府主管部門(mén)兩方面。景區管理者對安全管理的認識不足、安全管理專(zhuān)業(yè)人才較少、管理水平較低,導致預警體系、應對方案等管理機制不健全;而政府對景區安全管理不夠重視,監管力度較小,尤其是不少私營(yíng)景區,權責不明晰。
6.突發(fā)自然災害 日益加劇的全球氣候變化直接引發(fā)了冰雪、洪水、泥石流、滑坡、地震、海嘯等自然災害,這些自然災害對景區安全管理帶來(lái)嚴重的威脅,而當前許多景區對這些自然災害的應對能力非常薄弱。近年來(lái)的印尼海嘯、汶川地震等無(wú)不對當地旅游景區帶來(lái)了災難性的毀滅。
景區安全管理策略探討 1.增強旅游安全意識 首先,提高旅游景區從業(yè)人員的安全意識,尤其是領(lǐng)導干部與管理者,讓其充分認識到旅游安全對于旅游業(yè)的重要性;其次,通過(guò)旅行社、景區網(wǎng)站、景區工作人員等方面的積極宣傳來(lái)提高游客的安全防范意識。第三,鼓勵游客在出行前應有充分的自我保護的準備和自救、求救的安排,即游客的體質(zhì)和適應力是否適合旅游景區的各種旅游活動(dòng),增強游客的景區旅游安全意識。
2.建立健全景區安全管理機制 一方面,景區安全管理應以政府為核心,嚴格落實(shí)領(lǐng)導責任制,堅持安全發(fā)展理念,落實(shí)安全主體責任。政府應從政策法規上制定景區的安全管理機制,從法律上規定其責任與義務(wù),邀請專(zhuān)家評估旅游景區安全,預測可能發(fā)生的安全問(wèn)題,采取相應的措施,使損失降到最低。
另一方面,景區管理部門(mén)與旅游從業(yè)人員應建立景區安全保障機制,要將景區安全責任到人,積極組織景區管理人員參與相關(guān)的培訓,加強景區安全保障能力建設。 3.加強政府部門(mén)協(xié)作 旅游安全管理部門(mén)涉及多個(gè)政府職能機構,如旅游、工商、交通、林業(yè)、環(huán)保、安監、水利等諸多部門(mén)。
景區管理者要主動(dòng)與這些相關(guān)部門(mén)加強聯(lián)系,簽訂景區安全事故救援協(xié)議。當景區安全事件發(fā)生時(shí),各部門(mén)可以及時(shí)提供救助,將景區的損失降低到最小。
4.強化旅游安全保護設施建設與管理 首先,科學(xué)設計與合理組織景區游線(xiàn),并在景區游線(xiàn)地圖上明確標明哪些地段可能存在哪些具體的安全隱患,讓游客提早針對性做好防范措施,例如在雨雪天氣中某些山地景區的部分游線(xiàn)無(wú)法正常運營(yíng),就應提早告知游客,并適當向游客退費。其次,加強旅游景區安全保護設施的建設與維護,景區內放置的警示牌上應加注英文、日文、韓文等多種語(yǔ)言進(jìn)行安全提示以提醒自助游的外國游客,并加注景區緊急電話(huà)。
第三,嚴格。
第一、建立安全管理組織機構。
安全管理是一種全員、全方位、全過(guò)程的管理,工作面比較大,任務(wù)瑣碎而繁重,必須成立相應的組織機構,為安全管理提供組織上的保障。一般而言,由景區總經(jīng)理或主要分管領(lǐng)導擔任組織機構的主要負責人,各部門(mén)主要管理者為組織機構成員,實(shí)現分級管理,特種旅游或特殊崗位需要配備專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)職安全管理人員,并明確組織機構各成員的職權與責任,以此來(lái)組織、督導和推動(dòng)景區安全管理工作。
第二、完善各項安全管理制度。為了使景區安全管理做到有章可循,避免“三隨” (隨機、隨意、隨便)處理,有必要通過(guò)各項安全管理制度來(lái)明確職責分工,規范各種安全行為,建立和維護安全管理秩序,做到事事有人做,件件有落實(shí)。
制定安全管理制度時(shí)應注意:必須依據國家有關(guān)的法律法規、各項制度之間要銜接配套、要科學(xué)合理操作性強,文字簡(jiǎn)練便于記憶等,同時(shí)還要不斷總結經(jīng)驗,根據環(huán)境變化而不斷完善。第三、加強安全教育培訓工作。
主要包括以下兩個(gè)方面的內容: 一是加強員工的安全意識與安全技能的培訓。主要通過(guò)課堂講授、現場(chǎng)示范、操作訓練、經(jīng)驗分享等方式,不僅要讓員工明白應該怎么做、不應該怎么做、做錯了要受到什么處罰,更要讓員工明白為什么要這樣做,做好了有什么好處,做錯了對自己有什么危害等,從而提高員工的安全管理意識,增強安全管理責任感,避免消極態(tài)度和抵觸情緒。
同時(shí),通過(guò)培訓掌握崗位工作所需的安全知識與操作技能,增強識別危險與自我保護能力,提高事故預防與應急處理的能力,避免因忽視安全或無(wú)知而產(chǎn)生的不安全行為,減少人為失誤而導致的事故。 二是在服務(wù)提供過(guò)程中,為提高游客自身的安全意識和自我保護意識,了解相關(guān)的安全知識與保護措施,遵守有關(guān)的安全管理規定,防止其不安全行為導致事故,以及發(fā)生事故時(shí)能正確應變,懂得基本的自救方法,從而更好地保障其安全。
例如:如實(shí)詳細地告知旅游活動(dòng)中存在的危險因素和相應的防范措施,個(gè)人防護和救生用具的正確使用方法,游樂(lè )活動(dòng)的規則和安全注意事項,以及發(fā)生事故時(shí)的應急措施等。 第四、落實(shí)安全督導檢查工作。
通過(guò)崗位日常自檢、管理人員日常巡查、定期綜合檢查、各項專(zhuān)門(mén)檢查查等形式,及時(shí)了解景區安全現狀,發(fā)現事故隱患,以便及時(shí)采取整改措施,將危險消除在萌芽狀態(tài)。根據安全管理的對象,旅游景區的安全檢查工作主要包括三個(gè)方面的內容:一是檢查物的狀況是否安全,例如景區內旅游設備設施、安全設施、游樂(lè )場(chǎng)所以及游覽環(huán)境是否安全,安全標志和救生用具是否齊備、完好等;二是檢查人的行為是否安全,例如是否有違章指揮、違章操作和違反安全制度的行為等;三是檢查安全管理是否完善,例如是否設置了合理的安全管理機構,是否建立了完善的安全責任制度,是否配備了充足的安全器材等。
相關(guān)人員在檢查過(guò)程中,對發(fā)現的問(wèn)題要提出具體整改意見(jiàn),并跟蹤整改情況,必要時(shí)根據有關(guān)規定對違反安全制度者給予批評,嚴重者依照制度給予處分。 第五、制定應急預案文件體系。
根據旅游景區的實(shí)際情況,針對可能出現的嚴重事件或重大的災害風(fēng)險等緊急情況,進(jìn)行重點(diǎn)控制和防范,并制定專(zhuān)項事故應急處理預案,其他一般危險源則進(jìn)行日常安全管理控制。如制定發(fā)生火災、山體滑坡或落石、交通意外、游樂(lè )項目、人群聚集場(chǎng)所、公共衛生等事故事件的應急處理預案,預案主要包括應急組織、成員職責、報告程序、啟動(dòng)機制、善后工作及事后總結與匯報等內容。
景區管理者應根據預案,適時(shí)地進(jìn)行應急救援演練,針對演練發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)一步修改完善,確保在任何情況下都能迅速按照預案實(shí)施救援。 第六、健全事故應急響應機制。
景區范圍內一旦發(fā)生重特大安全事故、事件或災害時(shí),景區負責人應以最快的速度、最大的效能,及時(shí)啟動(dòng)應急響應機制,按照事先制定的各種應急預案,有序地實(shí)施應急救援行動(dòng),最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,把事故危害降低到最低程度。按“四不放過(guò)”(事故原因未查清、防范措施未落實(shí)、責任人未受到處理,有關(guān)人員未受到教育不放過(guò))的原則,做好事故發(fā)生現場(chǎng)的保護工作,配合事故調查,以及善后處理和事故賠償等工作,以便維護旅游景區的持續穩定發(fā)展和正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序。
總的來(lái)說(shuō),安全管理是旅游景區日常管理工作中不可忽視的一個(gè)重要方面,是維護景區正常經(jīng)營(yíng)管理的有力保障。管理者應將安全管理作為一項常抓不懈的基礎性工作,作為生存與發(fā)展的第一要素予以足夠重視,努力營(yíng)造人人要安全、人人懂安全、人人講安全的企業(yè)安全管理氛圍。
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