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XX景區(qū)安全管理實施方案
一、貫徹"誰主管、誰負(fù)責(zé)"的原則,把景區(qū)安全工作納入各級領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍,實行安全工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,工作人員崗位責(zé)任制,把安全工作任務(wù)落實到各部門、責(zé)任落實到每個員工,與崗位職責(zé)掛鉤,使景區(qū)上下形成合力,把各種安全工作制度、防范措施落到實處,努力創(chuàng)建平安景區(qū)。
二、景區(qū)各位工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行國家旅游總局制定的《風(fēng)景名勝區(qū)工作人員道德規(guī)范》、《旅游管理條例》。
三、經(jīng)常開展安全教育,提高員工安全意識和防范能力。同時,要加強(qiáng)對員工的文明衛(wèi)生習(xí)慣教育和紀(jì)律教育,使他們能自覺遵守景區(qū)的各項規(guī)章制度,確保景區(qū)安定。
四、切實加強(qiáng)景區(qū)員工的生活、衛(wèi)生、安全的管理,嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)制度。要高度重視安全工作,做到防火、防盜、防毒、防破壞,責(zé)任落實到人。值日人員要具體、全面負(fù)責(zé)當(dāng)天景區(qū)的生活、衛(wèi)生、安全的管理和教育工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時教育,提高游客的防范意識,為旅客提供安全、舒適的環(huán)境。嚴(yán)禁外來人員隨意進(jìn)出景區(qū),以防事故發(fā)生。
五、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,確保食堂、餐廳等生活場所的飲水、飲食的衛(wèi)生安全。飲食安全工作要指定專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人、獎罰分明。總務(wù)處對食堂、餐廳經(jīng)常進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改。
六、景區(qū)衛(wèi)生管理要制訂《景區(qū)衛(wèi)生工作條例》執(zhí)行。管理部門要按規(guī)定定期對員工進(jìn)行體驗,建立員工健康檔案。要定期對員工進(jìn)行健康知識教育。
七、各景區(qū)按計劃確需組織員工定期集中學(xué)習(xí)。對安全措施不到位、不落實的場所要禁止游客前往。一定提高安全意識,克服麻痹思想和僥幸心理以防萬一。
八、景區(qū)設(shè)施維護(hù)及公共設(shè)施的維修與管理由總務(wù)處負(fù)責(zé)實施,要求定期檢查,及時維修,排除隱患,確保安全。
㈠安全培訓(xùn)教育計劃 安全生產(chǎn)教育,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要條件,是企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要內(nèi)容之一,生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)教育工作是貫徹單位的方針,目標(biāo),實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn),提高員工安全意識和安全素質(zhì),防止不安全行為,減少人為失誤的重要途徑。
安全生產(chǎn)教育制度作為加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,進(jìn)行事故預(yù)防的重要而且有效的手段,其重要性首先在于提高本單位管理者及員工做好安全生產(chǎn)管理工作的責(zé)任感和自覺性,幫助其正確認(rèn)識和學(xué)習(xí)職業(yè)安全健康法律、法規(guī),基本知識;其次是能夠普及和提高員工的安全技術(shù)知識,增強(qiáng)安全操作技能,懂得自己在安全生產(chǎn)中的地位和作用。 隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,新技術(shù)、新材料、新工藝廣泛應(yīng)用,特別是隨著我國政治經(jīng)濟(jì)體制改革的逐步深入,新的勞動組織形式不斷出現(xiàn),給社會帶來了知識結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)等方面的深刻變化,對安全勞動教育體系和培訓(xùn)也提出了新的要求,重視和加強(qiáng)安全勞動保護(hù)教育有著十分深遠(yuǎn)的意義,隨著社會在不斷前進(jìn),企業(yè)在發(fā)展,安全生產(chǎn)管理更要上一層臺階。
下面就我單位實際情況制定具體培訓(xùn)計劃: 1、各科室管理人員的培訓(xùn) ⑴各科室全體管理人員(包括企業(yè)主要負(fù)責(zé)人)每月要進(jìn)行兩次集中學(xué)習(xí)、考試一次。 ⑵學(xué)習(xí)的目的是為提高和具備安全生產(chǎn)知識和管理能力。
⑶學(xué)習(xí)的內(nèi)容:國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)及有關(guān)行業(yè)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 ⑷安全生產(chǎn)管理的的基本知識、方法與安全生產(chǎn)技術(shù),有關(guān)行業(yè)安全生產(chǎn)管理知識。
⑸國內(nèi)外先進(jìn)安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗及典型事故案例分析。 ⑹工傷保險的政策、法律、法規(guī)和事故現(xiàn)場勘驗技術(shù)以及急救處理措施。
2、施工項目部培訓(xùn): ⑴施工項目部全體人員,每月集中培訓(xùn)一次,每季度考核一次,由公司安全質(zhì)檢科負(fù)責(zé)。 ⑵培訓(xùn)內(nèi)容:有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和政策。
⑶對新知識、新技術(shù)、新本領(lǐng),安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗。 ⑷掌握施工現(xiàn)場重大事故應(yīng)急管理措施,急救方案。
3、新工人培訓(xùn): ⑴公司對新工人進(jìn)廠進(jìn)行三級培訓(xùn)制度,培訓(xùn)內(nèi)容主要是安全生產(chǎn)基本知識,本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度勞動紀(jì)律。 ⑵項目部培訓(xùn)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)狀況和規(guī)章制度,作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素,防范措施及事故應(yīng)急措施。
⑶班組培訓(xùn)崗位安全操作規(guī)程,生產(chǎn)設(shè)備安全裝置,勞動保護(hù)(用具)的正確使用方法。 4、施工班組培訓(xùn): ⑴施工班組全體職工的培訓(xùn),由各項目部負(fù)責(zé),每周不少于2小時。
⑵利用進(jìn)場性安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育形式,每天的班前班后會上說明安全注意事項,勞動紀(jì)律,各種機(jī)械設(shè)備操作規(guī)程,當(dāng)日工作現(xiàn)場危險部位,檢查各工種佩戴安全勞動保護(hù)情況。 5、公司全體職工考核辦法: 公司的全體管理人員每月進(jìn)行一次考試,內(nèi)容包括國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)及本行業(yè)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),安全生產(chǎn)管理知識,安全生產(chǎn)技術(shù),勞動衛(wèi)生知識等。
6、特殊職工考核辦法: 按特種工人工種分類,每一季度考試一次;內(nèi)容包括安全施工的基本知識,本工種安全操作規(guī)程,機(jī)械設(shè)備使用安全制度。 [。
安全是指不受威脅、沒有危險、危害、損失。
人類的整體與生存環(huán)境資源的和諧相處,互相不傷害,不存在危險、危害的隱患, 是免除了不可接受的損害風(fēng)險的狀態(tài)。安全是在人類生產(chǎn)過程中,將系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)對人類的生命、財產(chǎn)、環(huán)境可能產(chǎn)生的損害控制在人類能接受水平以下的狀態(tài)。
近些年來,旅游景區(qū)安全事故不斷頻發(fā),給廣大游客帶來較為嚴(yán)重的生命財產(chǎn)危險,也在很大程度上影響了旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。那么是什么原因?qū)е戮皡^(qū)安全事故頻發(fā)?旅游景區(qū)管理部門該如何對安全事故進(jìn)行有效的預(yù)防與應(yīng)對呢?本文將對這兩個問題進(jìn)行探討。
影響景區(qū)的安全因素分析 1.安全意識薄弱 主要是指景區(qū)管理者與游客的安全意識薄弱。前者主要表現(xiàn)在管理人員工作疏忽、思想麻痹大意,抱著僥幸心理,在節(jié)假日安保人員短缺,臨時抽調(diào)無任何相關(guān)工作經(jīng)驗的人員充數(shù),對安全隱患重視不夠而引起的安全事故。
后者主要包括游客出游前的準(zhǔn)備意識與旅游過程中的安全意識。然而許多游客在出行前為自我保護(hù)的準(zhǔn)備和自救、求救的安排一無所知,就開展探險旅游等高危險旅游活動;而在旅游活動過程中過于興奮,高估自身應(yīng)對能力,不遵照景區(qū)規(guī)定及相關(guān)管理人員的指揮,開展具有挑戰(zhàn)性且高危的旅游活動而出現(xiàn)的旅游安全事件。
2.交通游線設(shè)計與旅游活動組織不合理 從許多景區(qū)安全事故中可看出,交通游線與旅游活動組織不合理的破壞性非常大。由于旅游線路設(shè)計不合理和疏導(dǎo)管理不暢通,容易導(dǎo)致局部旅游節(jié)點(diǎn)過于擁擠,游客相互踐踏,非常容易出現(xiàn)安全事故。
如2004年北京密云事故與活動組織、游覽線路設(shè)計密切關(guān)系,導(dǎo)致慘案發(fā)生。 3.景區(qū)設(shè)備設(shè)施不足 我國許多景區(qū)的設(shè)備設(shè)施較為滯后,主要表現(xiàn)在設(shè)備設(shè)施不足與維護(hù)不及時。
具體而言表現(xiàn)在以下幾個方面:景區(qū)游覽設(shè)施設(shè)備老化、配套不齊全、產(chǎn)品質(zhì)量不合格;設(shè)施設(shè)備設(shè)計不合理,缺乏設(shè)施功能性、實用性考慮;景區(qū)游步道、護(hù)欄等不安全的設(shè)備設(shè)施。例如,旅游景區(qū)餐飲衛(wèi)生設(shè)施不達(dá)標(biāo),容易造成游客疾病或食物中毒;景區(qū)缺乏衛(wèi)生醫(yī)療設(shè)施等;開發(fā)探險旅游產(chǎn)品,但相關(guān)配套安保設(shè)施卻未能跟上。
4.社會治安問題 旅游經(jīng)濟(jì)活動開展滋生了景區(qū)當(dāng)?shù)氐男淌潞蜕鐣伟矄栴},最為典型的是違法犯罪,其給游客帶來創(chuàng)傷的嚴(yán)重性和影響的廣泛性,成為旅游景區(qū)安全中最引人注目的表現(xiàn)之一。旅游景區(qū)的違法犯罪可分為三類:一是侵犯公私財產(chǎn)類違法犯罪,這類犯罪數(shù)量較多,作案范圍廣,包括盜竊、欺騙、搶劫、敲詐勒索等;二是危害游客的人身安全與財產(chǎn)安全類違法犯罪;三是與性犯罪和毒品、賭博、淫穢有關(guān)的違法犯罪。
5.安全管理機(jī)制不健全 主要表現(xiàn)在旅游景區(qū)管理者與政府主管部門兩方面。景區(qū)管理者對安全管理的認(rèn)識不足、安全管理專業(yè)人才較少、管理水平較低,導(dǎo)致預(yù)警體系、應(yīng)對方案等管理機(jī)制不健全;而政府對景區(qū)安全管理不夠重視,監(jiān)管力度較小,尤其是不少私營景區(qū),權(quán)責(zé)不明晰。
6.突發(fā)自然災(zāi)害 日益加劇的全球氣候變化直接引發(fā)了冰雪、洪水、泥石流、滑坡、地震、海嘯等自然災(zāi)害,這些自然災(zāi)害對景區(qū)安全管理帶來嚴(yán)重的威脅,而當(dāng)前許多景區(qū)對這些自然災(zāi)害的應(yīng)對能力非常薄弱。近年來的印尼海嘯、汶川地震等無不對當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)帶來了災(zāi)難性的毀滅。
景區(qū)安全管理策略探討 1.增強(qiáng)旅游安全意識 首先,提高旅游景區(qū)從業(yè)人員的安全意識,尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部與管理者,讓其充分認(rèn)識到旅游安全對于旅游業(yè)的重要性;其次,通過旅行社、景區(qū)網(wǎng)站、景區(qū)工作人員等方面的積極宣傳來提高游客的安全防范意識。第三,鼓勵游客在出行前應(yīng)有充分的自我保護(hù)的準(zhǔn)備和自救、求救的安排,即游客的體質(zhì)和適應(yīng)力是否適合旅游景區(qū)的各種旅游活動,增強(qiáng)游客的景區(qū)旅游安全意識。
2.建立健全景區(qū)安全管理機(jī)制 一方面,景區(qū)安全管理應(yīng)以政府為核心,嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,堅持安全發(fā)展理念,落實安全主體責(zé)任。政府應(yīng)從政策法規(guī)上制定景區(qū)的安全管理機(jī)制,從法律上規(guī)定其責(zé)任與義務(wù),邀請專家評估旅游景區(qū)安全,預(yù)測可能發(fā)生的安全問題,采取相應(yīng)的措施,使損失降到最低。
另一方面,景區(qū)管理部門與旅游從業(yè)人員應(yīng)建立景區(qū)安全保障機(jī)制,要將景區(qū)安全責(zé)任到人,積極組織景區(qū)管理人員參與相關(guān)的培訓(xùn),加強(qiáng)景區(qū)安全保障能力建設(shè)。 3.加強(qiáng)政府部門協(xié)作 旅游安全管理部門涉及多個政府職能機(jī)構(gòu),如旅游、工商、交通、林業(yè)、環(huán)保、安監(jiān)、水利等諸多部門。
景區(qū)管理者要主動與這些相關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系,簽訂景區(qū)安全事故救援協(xié)議。當(dāng)景區(qū)安全事件發(fā)生時,各部門可以及時提供救助,將景區(qū)的損失降低到最小。
4.強(qiáng)化旅游安全保護(hù)設(shè)施建設(shè)與管理 首先,科學(xué)設(shè)計與合理組織景區(qū)游線,并在景區(qū)游線地圖上明確標(biāo)明哪些地段可能存在哪些具體的安全隱患,讓游客提早針對性做好防范措施,例如在雨雪天氣中某些山地景區(qū)的部分游線無法正常運(yùn)營,就應(yīng)提早告知游客,并適當(dāng)向游客退費(fèi)。其次,加強(qiáng)旅游景區(qū)安全保護(hù)設(shè)施的建設(shè)與維護(hù),景區(qū)內(nèi)放置的警示牌上應(yīng)加注英文、日文、韓文等多種語言進(jìn)行安全提示以提醒自助游的外國游客,并加注景區(qū)緊急電話。
第三,嚴(yán)格。
學(xué)校安全教育,應(yīng)從實際出發(fā),根據(jù)教師和學(xué)生的不同特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律,有重點(diǎn)分層次地確定安全教育的目標(biāo)和內(nèi)容,利用學(xué)校教育陣地,定期開展多種形式的教育、培訓(xùn)工作。
一、對學(xué)生的教育
(一)教育目標(biāo)
主要是讓孩子初步樹立“安全第一”的意識,知道在校內(nèi)、外的活動中可能發(fā)生的常見事故,掌握在危險情況下的避險方法,初步具備分辨安全與危險的能力。
(二)教育內(nèi)容
(1)以人為本,“安全第一”的意識教育。
(2)交通安全教育。遵守交通規(guī)則,識別交通信號、標(biāo)志,初步掌握安全乘車、乘船、乘機(jī)的知識,知道交通事故報警電話其他報警方式。
(3)消防安全教育。了解火災(zāi)類型和起火原因的簡單知識,養(yǎng)成不玩火、不抽煙、不隨便燃放煙花爆竹,不帶火種進(jìn)山林等良好習(xí)慣,知道或火災(zāi)報警方式。初步掌握輕微火情的撲滅辦法和在公共場所、山林火災(zāi)中逃生的自救常識。
(4)食品衛(wèi)生教育。不吃腐爛食品,不隨便買零食,懂得簡單的食物中毒預(yù)防知識,知道醫(yī)療急救電話。
(5)簡單的體育運(yùn)動安全知識教育。
(6)防地震及它自然災(zāi)害的安全教育。
(7)知道和處置常見動植物傷害的簡單知識。
(8)飲水衛(wèi)生知識。
(9)預(yù)防常見病和傳染病的基本知識。
(10)紀(jì)律教育。要公眾或集體場合,聽從老師指揮,不亂走、亂跑、不擁擠打鬧。
二、對班主任及其他教職員工的培訓(xùn)
(一)教育目標(biāo)
教育他們關(guān)心愛護(hù)學(xué)生,認(rèn)真履行保護(hù)學(xué)生安全的職責(zé),落實學(xué)校安全管理制度,使他們牢固樹立“安全第一”的思想和依法治“安”的法制觀念,熟悉并自覺遵守涉及安全的法規(guī)、規(guī)定,熟練掌握各類活動對學(xué)生進(jìn)行安全教育的方法,具備準(zhǔn)確分析安全與危險的判斷能力,在緊急狀況下組織學(xué)生逃生避險的應(yīng)急能力。
(二)教育內(nèi)容
(1)責(zé)任意識教育。校長是安全工作第一責(zé)任人,班主任是主要責(zé)任人,其他教職員工是相關(guān)責(zé)任人。
(2)法制意識教育。
(3)交通安全教育。組織學(xué)生安全乘坐交通工具,不在交通危險地區(qū)搞活動,在交通事故中迅速組織學(xué)生自救。
(4)消防安全教育。掌握各種防火知識并能有效告知學(xué)生,了解不同公共場所的消防設(shè)施,在火災(zāi)中迅速組織學(xué)生逃生避險。
(5)食品衛(wèi)生和防疫教育。分辨常見傳染病并了解其預(yù)防辦法,掌握簡單的農(nóng)藥及其他化學(xué)品中毒搶救方法。
(6)保護(hù)學(xué)生在勞動、體育、競賽、軍訓(xùn)時人身安全的知識教育。
(7)組織學(xué)生在地震及其他自然災(zāi)害時迅速逃生避險,實行自救自護(hù),并求得援助的安全知識和能力的教育。
(8)愛護(hù)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生的師德教育。
(9)保持和調(diào)適自身及學(xué)生健康心理的常識。
三、實施途徑
在實施中小學(xué)安全教育中,學(xué)校要發(fā)揮主導(dǎo)作用,同時要與家庭密切配合,爭取公安、交警、消防、衛(wèi)生、防疫、勞動、旅游、林業(yè)、保險等部門和學(xué)生家長的支持,共同完成好教育任務(wù)。主要實施途徑有:
1、安全教育日(每年3月份最后一個星期一)。規(guī)定學(xué)校安全教育周或安全教育月。集中對師生進(jìn)行教育和培訓(xùn)。
2、周、班會和活動課。進(jìn)行生動活潑、形式多樣的安全教育和演練,讓學(xué)生在喜聞樂見的教育活動中,收到鞏固知識、強(qiáng)化技能的效果。如請外來的專家開講座,搞模擬演練,看表演,舉辦作文、書法、繪畫、演講等比賽,收聽收看廣播電視,辦專刊等。
3、學(xué)科教學(xué)和校園文化滲透教育。
4、學(xué)校將按上級規(guī)定,每年分期分批派出相關(guān)人員到縣參加各種培訓(xùn),提高安全知識和技能教育。
為迎接旅游旺季的到來,切實加強(qiáng)全市旅游安全生產(chǎn)工作,全面提高旅游安全保障能力,有效預(yù)防旅游事故的發(fā)生,保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全,確保“五一”黃金周期間以及暑期我市旅游安全秩序平穩(wěn)、有序。市旅游局決定,在全市范圍內(nèi)開展迎“五一”春季旅游安全大檢查。
一、檢查時間
從4月10日起至4月30日結(jié)束。
二、檢查內(nèi)容
(一)旅游景區(qū):重點(diǎn)對安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全技術(shù)措施、安全教育培訓(xùn)、安全作業(yè)及設(shè)施設(shè)備安全管理、森林景區(qū)防火工作及應(yīng)急救援機(jī)制等方面的落實情況進(jìn)行檢查。
(二)星級飯店:重點(diǎn)對安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全作業(yè)規(guī)程、消防安全制度及設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)有效運(yùn)行、食品衛(wèi)生安全、人員持證上崗情況、特種設(shè)備的配備使用及易發(fā)生重特大火災(zāi)隱患情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
(三)旅行社:重點(diǎn)對安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)制度、旅游車輛安全使用、投保旅行社責(zé)任保險、簽訂標(biāo)準(zhǔn)化旅游合同等方面的落實情況進(jìn)行檢查。
三、檢查方式
采取企業(yè)自查、各縣(市、區(qū))旅游主管部門督查、市旅游局組織交叉抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行。4月10日至20日各有關(guān)旅游企業(yè)要對企業(yè)自身每個環(huán)節(jié)、每個崗位、每項安全措施的落實情況進(jìn)行全面徹底的自查自改。各地旅游主管部門要組織力量對本地區(qū)旅游安全大檢查開展情況進(jìn)行全面督查,市旅游局于4月20日至30日組織交叉抽查。
四、具體要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),增強(qiáng)安全意識。各單位要切實把旅游安全工作放在首位,增強(qiáng)防范意識,加強(qiáng)對旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,實行安全工作一把手負(fù)責(zé)制。旅游企業(yè)要對照檢查的內(nèi)容,開展宣傳發(fā)動,做到領(lǐng)導(dǎo)重視,全員參與,進(jìn)一步提高企業(yè)安全主體意識;各縣(市、區(qū))主管部門要切實做好督促檢查,單位主要負(fù)責(zé)人要親自帶隊進(jìn)行督促和檢查,抓好安全工作的各個環(huán)節(jié),把安全工作落到實處。
(二)全面開展排查,消除事故隱患。自通知下發(fā)之日起,各旅游企業(yè)要根據(jù)本單位實際情況,認(rèn)真開展自查,總結(jié)好本單位安全管理的經(jīng)驗和不足。各縣(市、區(qū))旅游局負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查本行政區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)的安全自查情況,徹底排查安全隱患,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時做好整改,督導(dǎo)檢查工作要在4月20日前完成。市旅游局將于4月20日至4月30日期間對全市旅游企業(yè)安全情況進(jìn)行抽查。抽查采取交叉檢查,由局長、副局長帶隊,分六批展開檢查,各縣(市、區(qū))旅游局分別抽星級飯店、旅行社、A級景區(qū)安全管理人員各一名和旅游局安全管理人員參加檢查(詳見2012年旅游局組織交叉檢查計劃表)。
(三)認(rèn)真分析總結(jié),做好匯報交流。各地要在深入檢查、認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,客觀全面、實事求是地進(jìn)行總結(jié)。市旅游局組織交叉檢查時,將聽取各單位匯報檢查情況(包括檢查內(nèi)容、落實情況、存在問題、建議、措施等)。
附件: 1、2012年旅游局組織交叉檢查計劃表
2、2012年旅游行業(yè)安全檢查表
二〇一二年四月九日
主題詞:旅游 安全檢查 通知
抄送:省旅游局,市府辦、市安委辦
旅游局辦公室 2012年 4月9日印發(fā)
安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)方案其實就是我們?nèi)粘0踩嘤?xùn)的過程,有文字培訓(xùn)(考試卷)、集體授課培訓(xùn)、圖文并茂培訓(xùn)(安全書籍、漫畫、安全小冊子)、生產(chǎn)現(xiàn)場培訓(xùn)等。
培訓(xùn)方案——你培訓(xùn)的對象是什么人?有多少人?他們是干什么工作(工種)的?準(zhǔn)備用什么方法進(jìn)行培訓(xùn)?培訓(xùn)多少時間?內(nèi)容?等等,你都得事先有個準(zhǔn)備,并把準(zhǔn)備工作寫下來,這就是培訓(xùn)方案,然后將培訓(xùn)的結(jié)果、授課的內(nèi)容、聽課的人員數(shù)量等作一個記錄,那么,你的整個安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)方案就完整了。
培訓(xùn)是從上至下的事上海諾獅旅游營銷策劃機(jī)構(gòu)首席策劃李也老師,憑借多年旅游培訓(xùn)經(jīng)驗特別指出,在新員工入職時,從集團(tuán)總經(jīng)理,集團(tuán)人力資源部,到各部門都要將新員入職培訓(xùn)工作當(dāng)作頭等事情,將員工工作上的各種不到位,都針對性的進(jìn)行分析,確認(rèn)先前的培訓(xùn)是否到位。
這樣就使得景區(qū)的服務(wù)不會因為人員變更而降低服務(wù)質(zhì)量。因此,培訓(xùn)工作要從企業(yè)總經(jīng)理帶頭做起,這樣由上至下的重視才能做好。
培訓(xùn)的主要目的,就是發(fā)揚(yáng)優(yōu)良,改變不足,增強(qiáng)素養(yǎng),提高技能,縮短與同行差距,營造具有個性的景區(qū)發(fā)展文化,更形象一點(diǎn),培訓(xùn)就是為旅游從業(yè)人員添加營養(yǎng)。 李也老師認(rèn)為所有的培訓(xùn)不是無目的的,關(guān)鍵要做好幾件事,一是常規(guī)培訓(xùn),有無定期檢討培訓(xùn)內(nèi)容,比如企業(yè)發(fā)展、項目更新、管理結(jié)構(gòu)調(diào)整、相應(yīng)的行為規(guī)范的調(diào)整等;二是專業(yè)技能培訓(xùn),有無定期分析,比如導(dǎo)游的講說詞的調(diào)整,講解的技巧,接待客人的行為等等。
同時對不同工種做好相就的調(diào)查與分析,按“缺什么補(bǔ)什么”的方式開發(fā)新的培訓(xùn)課題;三是員工素質(zhì)培訓(xùn),有無深入了解,做員工的素質(zhì)分析曲線圖有助于掌握,整體質(zhì)素的均衡,比如,崗位英語口語,形象禮儀,公關(guān)技巧培訓(xùn)等。 四是員工價值培訓(xùn),只有企業(yè)與員工價值調(diào)整到相互吻合時,企業(yè)的活力才能更有效地顯現(xiàn)。
一、旅游景區(qū)管理部門應(yīng)制定景區(qū)安全責(zé)任制,明確規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工各自的崗位安全職責(zé)。
二、建立健全景區(qū)安全檢查制度。進(jìn)行以貫徹執(zhí)行國家安全法規(guī)政策的情況、景區(qū)安全管理、安全條件、存在的隱患等方面的安全檢查,主要內(nèi)容包括: 1。
對各單位、各級領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工落實安全責(zé)任制、安全培訓(xùn)、崗位安全技能方面進(jìn)行檢查; 2。 對景區(qū)的環(huán)境、標(biāo)志、安全設(shè)施方面進(jìn)行檢查; 3。
對所屬單位的安全機(jī)構(gòu)、人員、職能、制度、經(jīng)費(fèi)投入等安全管理效能,進(jìn)行全面系統(tǒng)檢查,促使各單位完善安全管理,提高安全管理效能。 4。
除每日進(jìn)行經(jīng)常性安全檢查外,每年應(yīng)定期進(jìn)行2-4次群眾性大檢查。 包括普遍檢查、專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查。
5。開展安全檢查,必須有明確的目的、要求和具體計劃,檢查要有臺帳記錄。
依靠群眾邊檢查、邊改進(jìn),發(fā)現(xiàn)隱患及時整改排除。 三、制定全員安全教育培訓(xùn)制度:景區(qū)員工包括各級領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)過安全教育培訓(xùn)合格后方能上崗工作,安全教育工作按《安全培訓(xùn)教育規(guī)定》的要求進(jìn)行。
特殊工種必須按《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理辦法》的規(guī)定,經(jīng)考試合格后持證上崗。 四、旅游景區(qū)內(nèi)有潛在危及游客安全的地域、通道要設(shè)有明顯的警示標(biāo)志,提醒游客注意安全。
在危險地段要安置防護(hù)設(shè)施以保證游客的安全。 五、景區(qū)內(nèi)的纜車、高架索道、游樂等設(shè)備,必須符合有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn),并應(yīng)經(jīng)常檢查保養(yǎng),確保安全運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、要制訂突發(fā)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案,對可能發(fā)生的旅游安全事故制訂相對應(yīng)的援救措施。景區(qū)內(nèi)應(yīng)備有常用應(yīng)急藥品,以便能及時為游客提供幫助。
七、景區(qū)必須有專職或兼職安全員,負(fù)責(zé)對景區(qū)進(jìn)行經(jīng)常性的巡查,發(fā)現(xiàn)有不安全因素、安全隱患,及時報告管理部門。 并應(yīng)及時采取有效措施排除隱患,確保景區(qū)安全。
八、景區(qū)環(huán)境必須清潔、干凈,及時清除旅游垃圾,保護(hù)景區(qū)不被人為污染。
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