中國移動(dòng)通信安全方面知識(移動(dòng)通信工程安全知識有哪些)
1.移動(dòng)通信工程安全知識有哪些
.較系統地掌握本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域寬廣的技術(shù)基礎理論知識，適應電子和信息工程方面廣泛的工作范圍； 2.掌握電子電路的基本理論和實(shí)驗技術(shù)，具備分析和設計電子設備的基本能力； 3.掌握信息獲取、處理的基本理論和應用的一般方法，具有設計、集成、應用及計算機模擬信息系統的基本能力； 4.了解信息產(chǎn)業(yè)的基本方針、政策和法規，了解企業(yè)管理的基本知識； 5.了解電子設備和信息系統的理論前沿，具有研究、開(kāi)發(fā)新系統、新技術(shù)的初步能力； 6.掌握文獻檢索、資料查詢(xún)的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。
主干學(xué)科：電子科學(xué)與技術(shù)、信息與通信工程、計算機科學(xué)與技術(shù)。
2.移動(dòng)通信工程安全知識有哪些
.較系統地掌握本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域寬廣的技術(shù)基礎理論知識，適應電子和信息工程方面廣泛的工作范圍； 2.掌握電子電路的基本理論和實(shí)驗技術(shù)，具備分析和設計電子設備的基本能力； 3.掌握信息獲取、處理的基本理論和應用的一般方法，具有設計、集成、應用及計算機模擬信息系統的基本能力； 4.了解信息產(chǎn)業(yè)的基本方針、政策和法規，了解企業(yè)管理的基本知識； 5.了解電子設備和信息系統的理論前沿，具有研究、開(kāi)發(fā)新系統、新技術(shù)的初步能力； 6.掌握文獻檢索、資料查詢(xún)的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。
主干學(xué)科：電子科學(xué)與技術(shù)、信息與通信工程、計算機科學(xué)與技術(shù)。
3.移動(dòng)通訊的基礎知識
基礎知識 培訓教材 移動(dòng)通信基本知識 深圳市**通訊股份有限公司 第一章 引言 1.1移動(dòng)通信概述 隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步、經(jīng)濟和科技的發(fā)展，特別是計算機、程控交換、數字通信的發(fā)展，近些年來(lái)，移動(dòng)通信系統以其顯著(zhù)的特點(diǎn)和優(yōu)越性能得以迅猛發(fā)展，應用在社會(huì )的各個(gè)方面，到目前為止，全球移動(dòng)用戶(hù)超過(guò) 1億 ，預計到本世紀末用戶(hù)數將達到2億。
無(wú)線(xiàn)通信的發(fā)展潛力大于有線(xiàn)通信的發(fā)展，它不僅僅提供普通的電話(huà)業(yè)務(wù)功能，并能提供或即將提供豐富的多種業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。 移動(dòng)通信的主要目的是實(shí)現任何時(shí)間、任何地點(diǎn)和任何通信對象之間的通信。
從通信網(wǎng)的角度看，移動(dòng)網(wǎng)可以看成是有線(xiàn)通信網(wǎng)的延伸，它由無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn)兩部分組成。無(wú)線(xiàn)部分提供用戶(hù)終端的接入，利用有限的頻率資源在空中可靠地傳送話(huà)音和數據；有線(xiàn)部分完成網(wǎng)絡(luò )功能，包括交換、用戶(hù)管理、漫游、鑒權等，構成公眾陸地移動(dòng)通信網(wǎng)PLMN。
從陸地移動(dòng)通信的具體實(shí)現形式來(lái)分主要有模擬移動(dòng)通信和數字移動(dòng)通信這兩部種。 移動(dòng)通信系統從40年代發(fā)展至今，根據其發(fā)展歷程和發(fā)展方向，可以劃分為三個(gè)階段： 1.1.1第一代――模擬蜂窩通信系統 第一代移動(dòng)電話(huà)系統采用了蜂窩組網(wǎng)技術(shù)，蜂窩概念由貝爾實(shí)驗室提出，70年代在世界許多地方得到研究，。
當第一個(gè)試運行網(wǎng)絡(luò )在芝加哥開(kāi)通時(shí)，美國第一個(gè)蜂窩系統AMPS（高級移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)）在1979年成為現實(shí)。 現在存在于世界各地比較實(shí)用的、容量較大的系統主要有： （1）北美的AMPS;(2)北歐的NMT-450/900;(3)英國的TACS；其工作頻帶都在450MHz和900MHz附近，載頻間隔在30kHz以下。
鑒于移動(dòng)通信用戶(hù)的特點(diǎn)：一個(gè)移動(dòng)通信系統不僅要滿(mǎn)足區內，越區及越局自動(dòng)轉接信道的功能，還應具有處理漫游用戶(hù)呼叫（包括主被叫）的功能。因此移動(dòng)通信系統不僅希望有一個(gè)與公眾網(wǎng)之間開(kāi)放的標準接口，還需要一個(gè)開(kāi)放的開(kāi)發(fā)接口。
由于移動(dòng)通信是基于固定電話(huà)網(wǎng)的，因此由于各個(gè)模擬通信移動(dòng)網(wǎng)的構成方式有很大差異，所以總的容量受著(zhù)很大的限制。 鑒于模擬移動(dòng)通信的局限性，因此盡管模擬蜂窩移動(dòng)通信系統還會(huì )以一定的增長(cháng)率在近幾年內繼續發(fā)展，但是它有著(zhù)下列致命的弱點(diǎn)： A） 各系統間沒(méi)有公共接口。
2 B） 無(wú)法與固定網(wǎng)迅速向數字化推進(jìn)相適應，數字承載業(yè)務(wù)很難開(kāi)展。 C） 頻率利用率低，無(wú)法適應大容量的要求。
D） 安全.利用率低，易于被竊聽(tīng)，易做"假機"。 這些致命的弱點(diǎn)將妨礙其進(jìn)一步發(fā)展，因此模擬蜂窩移動(dòng)通信將逐步被數字蜂窩移動(dòng)通信所替代。
然而，在模擬系統中的組網(wǎng)技術(shù)仍將在數字系統中應用。 1.1.2第二代――數字蜂窩移動(dòng)通信系統 由于TACS等模擬制式存在的各種缺點(diǎn)，90年代開(kāi)發(fā)出了以數字傳輸、時(shí)分多址和窄帶碼分多址為主體的移動(dòng)電話(huà)系統，稱(chēng)之為第二代移動(dòng)電話(huà)系統。
代表產(chǎn)品分為兩類(lèi)： 1.1.2.1 TDMA系統 TDMA系列中比較成熟和最有代表性的制式有：泛歐GSM、美國D-AMPS和日本PDC。 (1)D-AMPS是在1989年由美國電子工業(yè)協(xié)會(huì )EIA完成技術(shù)標準制定工作，1993年正式投入商用。
它是在A(yíng)MPS的基礎商改造成的，數模兼容，基站和移動(dòng)臺比較復雜。 （2）日本的JDC（現已更名為PDC）技術(shù)標準在1990年制定，93年使用，只限于本國使用。
（3）歐洲郵電聯(lián)合會(huì )CEPT的移動(dòng)通信特別小組（SMG）在88年制定了GSM第一階段標準phase1，工作頻帶為900MHz左右，90年投入商用；同年，應英國要求，工作頻帶為1800MHz的GSM規范產(chǎn)生。 上述三種產(chǎn)品的共同點(diǎn)是數字化，時(shí)分多址、話(huà)音質(zhì)量比第一代好，保密性好、可傳送數據、能自動(dòng)漫游等。
三種不同制式各有其優(yōu)點(diǎn)，PDC系統頻譜利用率很高，而D-AMPS系統容量最大，但GSM技術(shù)最成熟，而且它以OSI為基礎，技術(shù)標準公開(kāi)，發(fā)展規模最大。 1.1.2.2 N-CDMA系統 N-CDMA（碼分多址）系列主要是以高通公司為首研制的基于IS-95的N-CDMA（窄帶CDMA）。
北美數字蜂窩系統的規范是由美國電信工業(yè)協(xié)會(huì )制定的，1987年開(kāi)始系統研究，1990年被美國電子工業(yè)協(xié)會(huì )接受，由于北美地區已經(jīng)有統一的AMPS模擬系統，該系統按雙模式設計。隨后頻帶擴展到1900MHz，即基于N-CDMA的PCS1900。
3 1.1.3 第三代――IMT-2000 隨著(zhù)用戶(hù)的不斷增長(cháng)和數字通信的發(fā)展，第二代移動(dòng)電話(huà)系統逐漸顯示出它的不足之處。首先是頻帶太窄，不能提供如高速數據、慢速圖像與電視圖像等的各種寬帶信息業(yè)務(wù)；其次是GSM雖然號稱(chēng)“全球通”，實(shí)際未能實(shí)現真正的全球漫游，尤其是在移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)較多的國家如美國，日本均未得到大規模的應用。
而隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)和通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要的將是一個(gè)綜合現有移動(dòng)電話(huà)系統功能和提供多種服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)系統，所以國際電聯(lián)要求在2000年實(shí)現商用化的第三代移動(dòng)通信系統，即IMT-2000，它的關(guān)鍵特性有： （1）包含多種系統； （2）世界范圍設計的高度一致性； （3）IMT-2000內業(yè)務(wù)與固定網(wǎng)絡(luò )的兼容； （4）高質(zhì)量； （5）世界范圍內使用小型便攜式終端。 具有代表性的第三代移動(dòng)通信系統技術(shù)： 主要存在兩個(gè)標準： （1）以Qualcomm公司為代表提出的與IS-95系統反向兼容的寬帶。
4.中國移動(dòng)通信方面你如何看待信息安全的重要性,理論與實(shí)際你將如何
作者結合工作實(shí)際闡述了計算機信息安全管理三個(gè)組件（風(fēng)險評估、安全策略和安全教育），分析企事業(yè)單位信息安全面臨的風(fēng)險，提出制定企業(yè)的計算機信息安全管理的策略，以及如何進(jìn)行安全知識教育提高企業(yè)人員的風(fēng)險意識。
在信息安全領(lǐng)域，我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的信息被病毒、蠕蟲(chóng)造成了嚴重的破壞？黑客獲取了的信息，大型網(wǎng)站主頁(yè)被黑等等。大部分的人們對安全普遍認識是企業(yè)是否安裝了安全產(chǎn)品（如：防火墻、入侵檢測系統、防病毒系統等），通常只關(guān)心病毒、黑客入侵和操作系統的漏洞，然而這些只是安全廣義概念中某些重要的組件。
逗七分管理三分技術(shù)地.在安全業(yè)界，信息安全管理是企業(yè)信息安全的核心的觀(guān)念已被廣泛接納.計算機信息安全管理包括風(fēng)險評估、安全策略和安全教育。這三個(gè)組件是企業(yè)安全規劃的基礎。
二、計茸機信安全的風(fēng)險評估 風(fēng)險分析是識別企業(yè)信息資產(chǎn)和關(guān)鍵資產(chǎn)的使用過(guò)程？這個(gè)是一個(gè)非常關(guān)鍵重要的過(guò)程，必須非常認真地執行。本質(zhì)上？這就是確定你要試圖保護什么，試圖從誰(shuí)那里保護它，以及準備如何保護它的過(guò)程。
為了能夠成功地進(jìn)行風(fēng)險分析，則必須很好地了解企業(yè)的運作方式，其工作和業(yè)務(wù)過(guò)程的方式，確定可能產(chǎn)生安全問(wèn)題的設備和規程。風(fēng)險應當被識別、分類(lèi)，真實(shí)的風(fēng)險是很難估量的，但是對潛在風(fēng)險進(jìn)行估量是可取的。
在考慮企業(yè)的信息安全時(shí)，必須重視如下的幾種風(fēng)險：（ 1）物理破壞火災、水災、電源損壞等； （2）人為錯誤偶然的或不經(jīng)意的行為造成破壞；（ 3）設備故障系統及外圍設備的故障；（ 4）內、外部攻擊內部人員、外部黑客的有無(wú)目的的攻擊；（5）數據誤用共享機密數據，數據被竊；（ 6）數據丟失故意或非故意的以破壞方式丟失數據：（ 7）程序錯計算錯誤、輸入錯誤、緩沖區溢出等。 風(fēng)險評估是識別各種潛在的威脅，由于計算機網(wǎng)絡(luò )的復雜性、開(kāi)放性和共享性，網(wǎng)絡(luò )信息系統自身的脆弱性，如操作系統的漏洞、網(wǎng)絡(luò )協(xié)議的缺陷、通信線(xiàn)路的不穩定、人為因素等，都會(huì )給網(wǎng)絡(luò )信息系統的安全帶來(lái)威脅。
三、對計算機信息安全問(wèn).翻定安全策 企業(yè)的計算機信息是否安全，其核心是管理。企業(yè)的安全策略是對企業(yè)信息管理的重要手段，任何獲準訪(fǎng)問(wèn)某個(gè)機構技術(shù)和信息資產(chǎn)的人員，都必須遵守這些規則。
安全策略由高級管理部門(mén)制定，在不妨礙企業(yè)員工和用戶(hù)從事他們正常的工作下，確保企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )系統運行在一種合理的安全狀態(tài)。以下是一些常見(jiàn)的安全策略。
5.有關(guān)移動(dòng)通信的所有知識
基礎知識： 移動(dòng)通信是移動(dòng)體之間的通信，或移動(dòng)體與固定體之間的通信。
移動(dòng)體可以是人，也可以是汽車(chē)、火車(chē)、輪船、收音機等在移動(dòng)狀態(tài)中的物體。移動(dòng)通信系統由兩部分組成： （1） 空間系統； （2） 地面系統：①衛星移動(dòng)無(wú)線(xiàn)電臺和天線(xiàn)；②關(guān)口站、基站。
移動(dòng)通信系統從20世紀80年代誕生以來(lái)，到2020年將大體經(jīng)過(guò)5代的發(fā)展歷程，而且到2010年，將從第3代過(guò)渡到第4代（4G）。到4G，除蜂窩電話(huà)系統外，寬帶無(wú)線(xiàn)接入系統、毫米波LAN、智能傳輸系統（ITS）和同溫層平臺（HAPS）系統將投入使用。
未來(lái)幾代移動(dòng)通信系統最明顯的趨勢是要求高數據速率、高機動(dòng)性和無(wú)縫隙漫游。實(shí)現這些要求在技術(shù)上將面臨更大的挑戰。
此外，系統性能（如蜂窩規模和傳輸速率）在很大程度上將取決于頻率的高低。考慮到這些技術(shù)問(wèn)題，有的系統將側重提供高數據速率，有的系統將側重增強機動(dòng)性或擴大覆蓋范圍。
從用戶(hù)角度看，可以使用的接入技術(shù)包括：蜂窩移動(dòng)無(wú)線(xiàn)系統，如3G；無(wú)繩系統，如DECT；近距離通信系統，如藍牙和DECT數據系統；無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)（WLAN）系統；固定無(wú)線(xiàn)接入或無(wú)線(xiàn)本地環(huán)系統；衛星系統；廣播系統，如DAB和DVB-T;ADSL和Cable Modem。 移動(dòng)通信的種類(lèi)繁多。
按使用要求和工作場(chǎng)合不同可以分為： （1）集群移動(dòng)通信，也稱(chēng)大區制移動(dòng)通信。它的特點(diǎn)是只有一個(gè)基站，天線(xiàn)高度為幾十米至百余米，覆蓋半徑為30公里，發(fā)射機功率可高達200瓦。
用戶(hù)數約為幾十至幾百，可以是車(chē)載臺，也可是以手持臺。它們可以與基站通信，也可通過(guò)基站與其它移動(dòng)臺及市話(huà)用戶(hù)通信，基站與市站有線(xiàn)網(wǎng)連接。
（2）蜂窩移動(dòng)通信，也稱(chēng)小區制移動(dòng)通信。它的特點(diǎn)是把整個(gè)大范圍的服務(wù)區劃分成許多小區，每個(gè)小區設置一個(gè)基站，負責本小區各個(gè)移動(dòng)臺的聯(lián)絡(luò )與控制，各個(gè)基站通過(guò)移動(dòng)交換中心相互聯(lián)系，并與市話(huà)局連接。
利用超短波電波傳播距離有限的特點(diǎn)，離開(kāi)一定距離的小區可以重復使用頻率，使頻率資源可以充分利用。每個(gè)小區的用戶(hù)在1000以上，全部覆蓋區最終的容量可達100萬(wàn)用戶(hù)。
（3）衛星移動(dòng)通信。利用衛星轉發(fā)信號也可實(shí)現移動(dòng)通信，對于車(chē)載移動(dòng)通信可采用赤道固定衛星，而對手持終端，采用中低軌道的多顆星座衛星較為有利。
（4）無(wú)繩電話(huà)。對于室內外慢速移動(dòng)的手持終端的通信，則采用小功率、通信距離近的、輕便的無(wú)繩電話(huà)機。
它們可以經(jīng)過(guò)通信點(diǎn)與市話(huà)用戶(hù)進(jìn)行單向或雙方向的通信。 使用模擬識別信號的移動(dòng)通信，稱(chēng)為模擬移動(dòng)通信。
為了解決容量增加，提高通信質(zhì)量和增加服務(wù)功能，目前大都使用數字識別信號，即數字移動(dòng)通信。在制式上則有時(shí)分多址（TDMA）和碼分多址（CDMA）兩種。
前者在全世界有歐洲的GSM系統（全球移動(dòng)通信系統）、北美的雙模制式標準IS一54和日本的JDC標準。對于碼分多址，則有美國Qualcomnn公司研制的IS-95標準的系統。
總的趨勢是數字移動(dòng)通信將取代模擬移動(dòng)通信。而移動(dòng)通信將向個(gè)人通信發(fā)展。
進(jìn)入21世紀則成為全球信息高速公路的重要組成部分。移動(dòng)通信將有更為輝煌的未來(lái) 蜂窩移動(dòng)通信 蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 蜂窩移動(dòng)通信是采用蜂窩無(wú)線(xiàn)組網(wǎng)方式，在終端和網(wǎng)絡(luò )設備之間通過(guò)無(wú)線(xiàn)通道連接起來(lái)，進(jìn)而實(shí)現用戶(hù)在活動(dòng)中可相互通信。
其主要特征是終端的移動(dòng)性，并具有越區切換和跨本地網(wǎng)自動(dòng)漫游功能。蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)是指經(jīng)過(guò)由基站子系統和移動(dòng)交換子系統等設備組成蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)提供的話(huà)音、數據、視頻圖像等業(yè)務(wù)。
蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)包括900/1800MHz GSM第二代數字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、800MHz CDMA第二代數字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)、第三代數字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。 900/1800MHz GSM第二代數字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 900/1800MHz GSM第二代數字蜂窩移動(dòng)通信（簡(jiǎn)稱(chēng)GSM移動(dòng)通信）業(yè)務(wù)是指利用工作在900/1800MHz頻段的GSM移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )提供的話(huà)音和數據業(yè)務(wù)。
GSM移動(dòng)通信系統的無(wú)線(xiàn)接口采用TDMA技術(shù)，核心網(wǎng)移動(dòng)性管理協(xié)議采用MAP協(xié)議。 900/1800MHz GSM第二代數字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)包括以下主要業(yè)務(wù)類(lèi)型： -端到端的雙向話(huà)音業(yè)務(wù)。
-移動(dòng)消息業(yè)務(wù)，利用GSM網(wǎng)絡(luò )和消息平臺提供的移動(dòng)臺發(fā)起、移動(dòng)臺接收的消息業(yè)務(wù)。 -移動(dòng)承載業(yè)務(wù)及其上移動(dòng)數據業(yè)務(wù)。
-移動(dòng)補充業(yè)務(wù)，如主叫號碼顯示、呼叫前轉業(yè)務(wù)等。 -經(jīng)過(guò)GSM網(wǎng)絡(luò )與智能網(wǎng)共同提供的移動(dòng)智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，如預付費業(yè)務(wù)等。
-國內漫游和國際漫游業(yè)務(wù)。 900/1800MHz GSM 第二代數字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者必須自己組建GSM移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )，所提供的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)類(lèi)型可以是一部分或全部。
提供一次移動(dòng)通信業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)的網(wǎng)絡(luò )可以是同一個(gè)運營(yíng)者的網(wǎng)絡(luò )，也可以由不同運營(yíng)者的網(wǎng)絡(luò )共同完成。提供移動(dòng)網(wǎng)國際通信業(yè)務(wù)，必須經(jīng)過(guò)國家批準設立的國際通信出入口。
800MHz CDMA第二代數字蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù) 800MHz CDMA 第二代數字蜂窩移動(dòng)通信（簡(jiǎn)稱(chēng)CDMA移動(dòng)通信）業(yè)務(wù)是指利用工作在800MHz 頻段上的CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )提供的話(huà)音和數據業(yè)務(wù)。CDMA移動(dòng)通信的無(wú)線(xiàn)接口采用窄帶碼分多址CDMA技術(shù)，核心網(wǎng)移動(dòng)性管理協(xié)議采用IS-41協(xié)議。
800MHz CD。
6.有關(guān)移動(dòng)通信的知識1、什么是“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化”2、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的主
1）移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化的英文是“network tuning”或“network optimization”。
前者的意思包括網(wǎng)絡(luò )調試即解決網(wǎng)絡(luò )中的硬件問(wèn)題和安裝問(wèn)題，也包括網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化即與后者類(lèi)似；后者的意思比較單純，即網(wǎng)絡(luò )指標優(yōu)化。 網(wǎng)絡(luò )指標優(yōu)化是指優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )關(guān)鍵指標KPI(Key Performance Indicator)，例如降低掉話(huà)率、提高來(lái)電接通率、提高主觀(guān)話(huà)音質(zhì)量等。
2）網(wǎng)優(yōu)的主要工作，根據工作流程，一般包括：使用網(wǎng)絡(luò )側工具進(jìn)行KPI監控、使用路測工具進(jìn)行下行KPI監控和數據采集、使用信令儀監控KPI和數據采集、問(wèn)題分析和定位、設計解決方案、執行解決方案、執行評估等。不同的運營(yíng)商、設備商和第三方網(wǎng)優(yōu)公司對網(wǎng)優(yōu)工作的定義和崗位設計略有不同，但無(wú)非是上述內容進(jìn)行合并和分解。
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7.中國移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )建設和維護主要的職責是什么,要去筆試需要準備哪
網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化
職位描述：1. 主要從事移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )電信及相關(guān)設備商的專(zhuān)項網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)規、網(wǎng)優(yōu)工作，通過(guò)掌握的移動(dòng)通信原理及實(shí)踐對移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )評估及網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化服務(wù)，解決網(wǎng)絡(luò )中存在的問(wèn)題。 2. 各種機型系統網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化 3. KPI指標提升方案 4. 專(zhuān)題優(yōu)化方案制定及實(shí)施（重要指標優(yōu)化、雙頻網(wǎng)優(yōu)化、邊際漫游優(yōu)化等）
數據維護
崗位職責
1、負責具體落實(shí)數據網(wǎng)綜合接入設備的代維管理。
2、配合建設部門(mén)進(jìn)行數據網(wǎng)的建設規劃、設備選型、割接調整、竣工驗收和質(zhì)量測試等工作。
3、開(kāi)展數據接入終端的建設信息收集、現場(chǎng)隨工和質(zhì)量測試工作。
4、開(kāi)展數據網(wǎng)包括接入終端的固定資產(chǎn)管理工作。
5、負責數據網(wǎng)絡(luò )資源信息管理。
網(wǎng)絡(luò )工程建設管理
1、在省公司網(wǎng)絡(luò )部門(mén)設“服務(wù)支撐”的管理崗位；
2、在公司運行維護部門(mén)中增設獨立的“核心服務(wù)支撐團隊”（目前有些省是設在數據部或集團客戶(hù)部下面，掛一個(gè)中心）；
3、在分公司網(wǎng)絡(luò )部設專(zhuān)職或兼職的“服務(wù)支撐”崗位（個(gè)人認為這個(gè)很重要，分公司的網(wǎng)絡(luò )資源調查等都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò )部門(mén)）；
4、外圍設備采用代維的模式。明確各單位相關(guān)職責、完善管理制度、加大考核力度；
5、再加上分公司集團客戶(hù)部，業(yè)務(wù)支撐服務(wù)效果和質(zhì)量，他們感受最深，對它們業(yè)務(wù)推展關(guān)系最密切。 這樣的一個(gè)服務(wù)支撐團隊著(zhù)，承擔集團客戶(hù)信息化及行業(yè)應用業(yè)務(wù)的技術(shù)支撐、維護支撐、客戶(hù)端維護、網(wǎng)管支撐、質(zhì)量分析、投訴處理等職責。 “服務(wù)支撐”包括售前、售中、售后服務(wù)三方面內容。售前服務(wù)包括需求分析、方案確定、資源調配及確認、工程建設等內容；售中指在售前工作完成后，業(yè)務(wù)開(kāi)通、測試等內容；售后指業(yè)務(wù)保障工作包括投訴處理、產(chǎn)品升級、客戶(hù)技術(shù)關(guān)懷等內容。
