中國移動通信安全方面知識(移動通信工程安全知識有哪些)
1.移動通信工程安全知識有哪些
.較系統(tǒng)地掌握本專業(yè)領(lǐng)域?qū)拸V的技術(shù)基礎(chǔ)理論知識，適應(yīng)電子和信息工程方面廣泛的工作范圍； 2.掌握電子電路的基本理論和實驗技術(shù)，具備分析和設(shè)計電子設(shè)備的基本能力； 3.掌握信息獲取、處理的基本理論和應(yīng)用的一般方法，具有設(shè)計、集成、應(yīng)用及計算機模擬信息系統(tǒng)的基本能力； 4.了解信息產(chǎn)業(yè)的基本方針、政策和法規(guī)，了解企業(yè)管理的基本知識； 5.了解電子設(shè)備和信息系統(tǒng)的理論前沿，具有研究、開發(fā)新系統(tǒng)、新技術(shù)的初步能力； 6.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實際工作能力。
主干學(xué)科：電子科學(xué)與技術(shù)、信息與通信工程、計算機科學(xué)與技術(shù)。
2.移動通信工程安全知識有哪些
.較系統(tǒng)地掌握本專業(yè)領(lǐng)域?qū)拸V的技術(shù)基礎(chǔ)理論知識，適應(yīng)電子和信息工程方面廣泛的工作范圍； 2.掌握電子電路的基本理論和實驗技術(shù)，具備分析和設(shè)計電子設(shè)備的基本能力； 3.掌握信息獲取、處理的基本理論和應(yīng)用的一般方法，具有設(shè)計、集成、應(yīng)用及計算機模擬信息系統(tǒng)的基本能力； 4.了解信息產(chǎn)業(yè)的基本方針、政策和法規(guī)，了解企業(yè)管理的基本知識； 5.了解電子設(shè)備和信息系統(tǒng)的理論前沿，具有研究、開發(fā)新系統(tǒng)、新技術(shù)的初步能力； 6.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實際工作能力。
主干學(xué)科：電子科學(xué)與技術(shù)、信息與通信工程、計算機科學(xué)與技術(shù)。
3.移動通訊的基礎(chǔ)知識
基礎(chǔ)知識 培訓(xùn)教材 移動通信基本知識 深圳市**通訊股份有限公司 第一章 引言 1.1移動通信概述 隨著社會的進步、經(jīng)濟和科技的發(fā)展，特別是計算機、程控交換、數(shù)字通信的發(fā)展，近些年來，移動通信系統(tǒng)以其顯著的特點和優(yōu)越性能得以迅猛發(fā)展，應(yīng)用在社會的各個方面，到目前為止，全球移動用戶超過 1億 ，預(yù)計到本世紀(jì)末用戶數(shù)將達到2億。
無線通信的發(fā)展?jié)摿Υ笥谟芯€通信的發(fā)展，它不僅僅提供普通的電話業(yè)務(wù)功能，并能提供或即將提供豐富的多種業(yè)務(wù)，滿足用戶的需求。 移動通信的主要目的是實現(xiàn)任何時間、任何地點和任何通信對象之間的通信。
從通信網(wǎng)的角度看，移動網(wǎng)可以看成是有線通信網(wǎng)的延伸，它由無線和有線兩部分組成。無線部分提供用戶終端的接入，利用有限的頻率資源在空中可靠地傳送話音和數(shù)據(jù)；有線部分完成網(wǎng)絡(luò)功能，包括交換、用戶管理、漫游、鑒權(quán)等，構(gòu)成公眾陸地移動通信網(wǎng)PLMN。
從陸地移動通信的具體實現(xiàn)形式來分主要有模擬移動通信和數(shù)字移動通信這兩部種。 移動通信系統(tǒng)從40年代發(fā)展至今，根據(jù)其發(fā)展歷程和發(fā)展方向，可以劃分為三個階段： 1.1.1第一代――模擬蜂窩通信系統(tǒng) 第一代移動電話系統(tǒng)采用了蜂窩組網(wǎng)技術(shù)，蜂窩概念由貝爾實驗室提出，70年代在世界許多地方得到研究，。
當(dāng)?shù)谝粋€試運行網(wǎng)絡(luò)在芝加哥開通時，美國第一個蜂窩系統(tǒng)AMPS（高級移動電話業(yè)務(wù)）在1979年成為現(xiàn)實。 現(xiàn)在存在于世界各地比較實用的、容量較大的系統(tǒng)主要有： （1）北美的AMPS;(2)北歐的NMT-450/900;(3)英國的TACS；其工作頻帶都在450MHz和900MHz附近，載頻間隔在30kHz以下。
鑒于移動通信用戶的特點：一個移動通信系統(tǒng)不僅要滿足區(qū)內(nèi)，越區(qū)及越局自動轉(zhuǎn)接信道的功能，還應(yīng)具有處理漫游用戶呼叫（包括主被叫）的功能。因此移動通信系統(tǒng)不僅希望有一個與公眾網(wǎng)之間開放的標(biāo)準(zhǔn)接口，還需要一個開放的開發(fā)接口。
由于移動通信是基于固定電話網(wǎng)的，因此由于各個模擬通信移動網(wǎng)的構(gòu)成方式有很大差異，所以總的容量受著很大的限制。 鑒于模擬移動通信的局限性，因此盡管模擬蜂窩移動通信系統(tǒng)還會以一定的增長率在近幾年內(nèi)繼續(xù)發(fā)展，但是它有著下列致命的弱點： A） 各系統(tǒng)間沒有公共接口。
2 B） 無法與固定網(wǎng)迅速向數(shù)字化推進相適應(yīng)，數(shù)字承載業(yè)務(wù)很難開展。 C） 頻率利用率低，無法適應(yīng)大容量的要求。
D） 安全.利用率低，易于被竊聽，易做"假機"。 這些致命的弱點將妨礙其進一步發(fā)展，因此模擬蜂窩移動通信將逐步被數(shù)字蜂窩移動通信所替代。
然而，在模擬系統(tǒng)中的組網(wǎng)技術(shù)仍將在數(shù)字系統(tǒng)中應(yīng)用。 1.1.2第二代――數(shù)字蜂窩移動通信系統(tǒng) 由于TACS等模擬制式存在的各種缺點，90年代開發(fā)出了以數(shù)字傳輸、時分多址和窄帶碼分多址為主體的移動電話系統(tǒng)，稱之為第二代移動電話系統(tǒng)。
代表產(chǎn)品分為兩類： 1.1.2.1 TDMA系統(tǒng) TDMA系列中比較成熟和最有代表性的制式有：泛歐GSM、美國D-AMPS和日本PDC。 (1)D-AMPS是在1989年由美國電子工業(yè)協(xié)會EIA完成技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定工作，1993年正式投入商用。
它是在AMPS的基礎(chǔ)商改造成的，數(shù)模兼容，基站和移動臺比較復(fù)雜。 （2）日本的JDC（現(xiàn)已更名為PDC）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在1990年制定，93年使用，只限于本國使用。
（3）歐洲郵電聯(lián)合會CEPT的移動通信特別小組（SMG）在88年制定了GSM第一階段標(biāo)準(zhǔn)phase1，工作頻帶為900MHz左右，90年投入商用；同年，應(yīng)英國要求，工作頻帶為1800MHz的GSM規(guī)范產(chǎn)生。 上述三種產(chǎn)品的共同點是數(shù)字化，時分多址、話音質(zhì)量比第一代好，保密性好、可傳送數(shù)據(jù)、能自動漫游等。
三種不同制式各有其優(yōu)點，PDC系統(tǒng)頻譜利用率很高，而D-AMPS系統(tǒng)容量最大，但GSM技術(shù)最成熟，而且它以O(shè)SI為基礎(chǔ)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)公開，發(fā)展規(guī)模最大。 1.1.2.2 N-CDMA系統(tǒng) N-CDMA（碼分多址）系列主要是以高通公司為首研制的基于IS-95的N-CDMA（窄帶CDMA）。
北美數(shù)字蜂窩系統(tǒng)的規(guī)范是由美國電信工業(yè)協(xié)會制定的，1987年開始系統(tǒng)研究，1990年被美國電子工業(yè)協(xié)會接受，由于北美地區(qū)已經(jīng)有統(tǒng)一的AMPS模擬系統(tǒng)，該系統(tǒng)按雙模式設(shè)計。隨后頻帶擴展到1900MHz，即基于N-CDMA的PCS1900。
3 1.1.3 第三代――IMT-2000 隨著用戶的不斷增長和數(shù)字通信的發(fā)展，第二代移動電話系統(tǒng)逐漸顯示出它的不足之處。首先是頻帶太窄，不能提供如高速數(shù)據(jù)、慢速圖像與電視圖像等的各種寬帶信息業(yè)務(wù)；其次是GSM雖然號稱“全球通”，實際未能實現(xiàn)真正的全球漫游，尤其是在移動電話用戶較多的國家如美國，日本均未得到大規(guī)模的應(yīng)用。
而隨著科學(xué)技術(shù)和通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要的將是一個綜合現(xiàn)有移動電話系統(tǒng)功能和提供多種服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所以國際電聯(lián)要求在2000年實現(xiàn)商用化的第三代移動通信系統(tǒng)，即IMT-2000，它的關(guān)鍵特性有： （1）包含多種系統(tǒng)； （2）世界范圍設(shè)計的高度一致性； （3）IMT-2000內(nèi)業(yè)務(wù)與固定網(wǎng)絡(luò)的兼容； （4）高質(zhì)量； （5）世界范圍內(nèi)使用小型便攜式終端。 具有代表性的第三代移動通信系統(tǒng)技術(shù)： 主要存在兩個標(biāo)準(zhǔn)： （1）以Qualcomm公司為代表提出的與IS-95系統(tǒng)反向兼容的寬帶。
4.中國移動通信方面你如何看待信息安全的重要性,理論與實際你將如何
作者結(jié)合工作實際闡述了計算機信息安全管理三個組件（風(fēng)險評估、安全策略和安全教育），分析企事業(yè)單位信息安全面臨的風(fēng)險，提出制定企業(yè)的計算機信息安全管理的策略，以及如何進行安全知識教育提高企業(yè)人員的風(fēng)險意識。
在信息安全領(lǐng)域，我們經(jīng)常聽到這樣的信息被病毒、蠕蟲造成了嚴重的破壞？黑客獲取了的信息，大型網(wǎng)站主頁被黑等等。大部分的人們對安全普遍認識是企業(yè)是否安裝了安全產(chǎn)品（如：防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)等），通常只關(guān)心病毒、黑客入侵和操作系統(tǒng)的漏洞，然而這些只是安全廣義概念中某些重要的組件。
逗七分管理三分技術(shù)地.在安全業(yè)界，信息安全管理是企業(yè)信息安全的核心的觀念已被廣泛接納.計算機信息安全管理包括風(fēng)險評估、安全策略和安全教育。這三個組件是企業(yè)安全規(guī)劃的基礎(chǔ)。
二、計茸機信安全的風(fēng)險評估 風(fēng)險分析是識別企業(yè)信息資產(chǎn)和關(guān)鍵資產(chǎn)的使用過程？這個是一個非常關(guān)鍵重要的過程，必須非常認真地執(zhí)行。本質(zhì)上？這就是確定你要試圖保護什么，試圖從誰那里保護它，以及準(zhǔn)備如何保護它的過程。
為了能夠成功地進行風(fēng)險分析，則必須很好地了解企業(yè)的運作方式，其工作和業(yè)務(wù)過程的方式，確定可能產(chǎn)生安全問題的設(shè)備和規(guī)程。風(fēng)險應(yīng)當(dāng)被識別、分類，真實的風(fēng)險是很難估量的，但是對潛在風(fēng)險進行估量是可取的。
在考慮企業(yè)的信息安全時，必須重視如下的幾種風(fēng)險：（ 1）物理破壞火災(zāi)、水災(zāi)、電源損壞等； （2）人為錯誤偶然的或不經(jīng)意的行為造成破壞；（ 3）設(shè)備故障系統(tǒng)及外圍設(shè)備的故障；（ 4）內(nèi)、外部攻擊內(nèi)部人員、外部黑客的有無目的的攻擊；（5）數(shù)據(jù)誤用共享機密數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)被竊；（ 6）數(shù)據(jù)丟失故意或非故意的以破壞方式丟失數(shù)據(jù)：（ 7）程序錯計算錯誤、輸入錯誤、緩沖區(qū)溢出等。 風(fēng)險評估是識別各種潛在的威脅，由于計算機網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性、開放性和共享性，網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)自身的脆弱性，如操作系統(tǒng)的漏洞、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的缺陷、通信線路的不穩(wěn)定、人為因素等，都會給網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全帶來威脅。
三、對計算機信息安全問.翻定安全策 企業(yè)的計算機信息是否安全，其核心是管理。企業(yè)的安全策略是對企業(yè)信息管理的重要手段，任何獲準(zhǔn)訪問某個機構(gòu)技術(shù)和信息資產(chǎn)的人員，都必須遵守這些規(guī)則。
安全策略由高級管理部門制定，在不妨礙企業(yè)員工和用戶從事他們正常的工作下，確保企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行在一種合理的安全狀態(tài)。以下是一些常見的安全策略。
5.有關(guān)移動通信的所有知識
基礎(chǔ)知識： 移動通信是移動體之間的通信，或移動體與固定體之間的通信。
移動體可以是人，也可以是汽車、火車、輪船、收音機等在移動狀態(tài)中的物體。移動通信系統(tǒng)由兩部分組成： （1） 空間系統(tǒng)； （2） 地面系統(tǒng)：①衛(wèi)星移動無線電臺和天線；②關(guān)口站、基站。
移動通信系統(tǒng)從20世紀(jì)80年代誕生以來，到2020年將大體經(jīng)過5代的發(fā)展歷程，而且到2010年，將從第3代過渡到第4代（4G）。到4G，除蜂窩電話系統(tǒng)外，寬帶無線接入系統(tǒng)、毫米波LAN、智能傳輸系統(tǒng)（ITS）和同溫層平臺（HAPS）系統(tǒng)將投入使用。
未來幾代移動通信系統(tǒng)最明顯的趨勢是要求高數(shù)據(jù)速率、高機動性和無縫隙漫游。實現(xiàn)這些要求在技術(shù)上將面臨更大的挑戰(zhàn)。
此外，系統(tǒng)性能（如蜂窩規(guī)模和傳輸速率）在很大程度上將取決于頻率的高低?？紤]到這些技術(shù)問題，有的系統(tǒng)將側(cè)重提供高數(shù)據(jù)速率，有的系統(tǒng)將側(cè)重增強機動性或擴大覆蓋范圍。
從用戶角度看，可以使用的接入技術(shù)包括：蜂窩移動無線系統(tǒng)，如3G；無繩系統(tǒng)，如DECT；近距離通信系統(tǒng)，如藍牙和DECT數(shù)據(jù)系統(tǒng)；無線局域網(wǎng)（WLAN）系統(tǒng)；固定無線接入或無線本地環(huán)系統(tǒng)；衛(wèi)星系統(tǒng)；廣播系統(tǒng)，如DAB和DVB-T;ADSL和Cable Modem。 移動通信的種類繁多。
按使用要求和工作場合不同可以分為： （1）集群移動通信，也稱大區(qū)制移動通信。它的特點是只有一個基站，天線高度為幾十米至百余米，覆蓋半徑為30公里，發(fā)射機功率可高達200瓦。
用戶數(shù)約為幾十至幾百，可以是車載臺，也可是以手持臺。它們可以與基站通信，也可通過基站與其它移動臺及市話用戶通信，基站與市站有線網(wǎng)連接。
（2）蜂窩移動通信，也稱小區(qū)制移動通信。它的特點是把整個大范圍的服務(wù)區(qū)劃分成許多小區(qū)，每個小區(qū)設(shè)置一個基站，負責(zé)本小區(qū)各個移動臺的聯(lián)絡(luò)與控制，各個基站通過移動交換中心相互聯(lián)系，并與市話局連接。
利用超短波電波傳播距離有限的特點，離開一定距離的小區(qū)可以重復(fù)使用頻率，使頻率資源可以充分利用。每個小區(qū)的用戶在1000以上，全部覆蓋區(qū)最終的容量可達100萬用戶。
（3）衛(wèi)星移動通信。利用衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)信號也可實現(xiàn)移動通信，對于車載移動通信可采用赤道固定衛(wèi)星，而對手持終端，采用中低軌道的多顆星座衛(wèi)星較為有利。
（4）無繩電話。對于室內(nèi)外慢速移動的手持終端的通信，則采用小功率、通信距離近的、輕便的無繩電話機。
它們可以經(jīng)過通信點與市話用戶進行單向或雙方向的通信。 使用模擬識別信號的移動通信，稱為模擬移動通信。
為了解決容量增加，提高通信質(zhì)量和增加服務(wù)功能，目前大都使用數(shù)字識別信號，即數(shù)字移動通信。在制式上則有時分多址（TDMA）和碼分多址（CDMA）兩種。
前者在全世界有歐洲的GSM系統(tǒng)（全球移動通信系統(tǒng)）、北美的雙模制式標(biāo)準(zhǔn)IS一54和日本的JDC標(biāo)準(zhǔn)。對于碼分多址，則有美國Qualcomnn公司研制的IS-95標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)。
總的趨勢是數(shù)字移動通信將取代模擬移動通信。而移動通信將向個人通信發(fā)展。
進入21世紀(jì)則成為全球信息高速公路的重要組成部分。移動通信將有更為輝煌的未來 蜂窩移動通信 蜂窩移動通信業(yè)務(wù) 蜂窩移動通信是采用蜂窩無線組網(wǎng)方式，在終端和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間通過無線通道連接起來，進而實現(xiàn)用戶在活動中可相互通信。
其主要特征是終端的移動性，并具有越區(qū)切換和跨本地網(wǎng)自動漫游功能。蜂窩移動通信業(yè)務(wù)是指經(jīng)過由基站子系統(tǒng)和移動交換子系統(tǒng)等設(shè)備組成蜂窩移動通信網(wǎng)提供的話音、數(shù)據(jù)、視頻圖像等業(yè)務(wù)。
蜂窩移動通信業(yè)務(wù)包括900/1800MHz GSM第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)、800MHz CDMA第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)、第三代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)。 900/1800MHz GSM第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù) 900/1800MHz GSM第二代數(shù)字蜂窩移動通信（簡稱GSM移動通信）業(yè)務(wù)是指利用工作在900/1800MHz頻段的GSM移動通信網(wǎng)絡(luò)提供的話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
GSM移動通信系統(tǒng)的無線接口采用TDMA技術(shù)，核心網(wǎng)移動性管理協(xié)議采用MAP協(xié)議。 900/1800MHz GSM第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)包括以下主要業(yè)務(wù)類型： -端到端的雙向話音業(yè)務(wù)。
-移動消息業(yè)務(wù)，利用GSM網(wǎng)絡(luò)和消息平臺提供的移動臺發(fā)起、移動臺接收的消息業(yè)務(wù)。 -移動承載業(yè)務(wù)及其上移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
-移動補充業(yè)務(wù)，如主叫號碼顯示、呼叫前轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)等。 -經(jīng)過GSM網(wǎng)絡(luò)與智能網(wǎng)共同提供的移動智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，如預(yù)付費業(yè)務(wù)等。
-國內(nèi)漫游和國際漫游業(yè)務(wù)。 900/1800MHz GSM 第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)的經(jīng)營者必須自己組建GSM移動通信網(wǎng)絡(luò)，所提供的移動通信業(yè)務(wù)類型可以是一部分或全部。
提供一次移動通信業(yè)務(wù)經(jīng)過的網(wǎng)絡(luò)可以是同一個運營者的網(wǎng)絡(luò)，也可以由不同運營者的網(wǎng)絡(luò)共同完成。提供移動網(wǎng)國際通信業(yè)務(wù)，必須經(jīng)過國家批準(zhǔn)設(shè)立的國際通信出入口。
800MHz CDMA第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù) 800MHz CDMA 第二代數(shù)字蜂窩移動通信（簡稱CDMA移動通信）業(yè)務(wù)是指利用工作在800MHz 頻段上的CDMA移動通信網(wǎng)絡(luò)提供的話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。CDMA移動通信的無線接口采用窄帶碼分多址CDMA技術(shù)，核心網(wǎng)移動性管理協(xié)議采用IS-41協(xié)議。
800MHz CD。
6.有關(guān)移動通信的知識1、什么是“移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化”2、移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的主
1）移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的英文是“network tuning”或“network optimization”。
前者的意思包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)試即解決網(wǎng)絡(luò)中的硬件問題和安裝問題，也包括網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化即與后者類似；后者的意思比較單純，即網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)優(yōu)化。 網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)優(yōu)化是指優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵指標(biāo)KPI(Key Performance Indicator)，例如降低掉話率、提高來電接通率、提高主觀話音質(zhì)量等。
2）網(wǎng)優(yōu)的主要工作，根據(jù)工作流程，一般包括：使用網(wǎng)絡(luò)側(cè)工具進行KPI監(jiān)控、使用路測工具進行下行KPI監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集、使用信令儀監(jiān)控KPI和數(shù)據(jù)采集、問題分析和定位、設(shè)計解決方案、執(zhí)行解決方案、執(zhí)行評估等。不同的運營商、設(shè)備商和第三方網(wǎng)優(yōu)公司對網(wǎng)優(yōu)工作的定義和崗位設(shè)計略有不同，但無非是上述內(nèi)容進行合并和分解。
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7.中國移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護主要的職責(zé)是什么,要去筆試需要準(zhǔn)備哪
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
職位描述：1. 主要從事移動通信網(wǎng)絡(luò)電信及相關(guān)設(shè)備商的專項網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)規(guī)、網(wǎng)優(yōu)工作，通過掌握的移動通信原理及實踐對移動通信網(wǎng)絡(luò)進行專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)評估及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)，解決網(wǎng)絡(luò)中存在的問題。 2. 各種機型系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 3. KPI指標(biāo)提升方案 4. 專題優(yōu)化方案制定及實施（重要指標(biāo)優(yōu)化、雙頻網(wǎng)優(yōu)化、邊際漫游優(yōu)化等）
數(shù)據(jù)維護
崗位職責(zé)
1、負責(zé)具體落實數(shù)據(jù)網(wǎng)綜合接入設(shè)備的代維管理。
2、配合建設(shè)部門進行數(shù)據(jù)網(wǎng)的建設(shè)規(guī)劃、設(shè)備選型、割接調(diào)整、竣工驗收和質(zhì)量測試等工作。
3、開展數(shù)據(jù)接入終端的建設(shè)信息收集、現(xiàn)場隨工和質(zhì)量測試工作。
4、開展數(shù)據(jù)網(wǎng)包括接入終端的固定資產(chǎn)管理工作。
5、負責(zé)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源信息管理。
網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)管理
1、在省公司網(wǎng)絡(luò)部門設(shè)“服務(wù)支撐”的管理崗位；
2、在公司運行維護部門中增設(shè)獨立的“核心服務(wù)支撐團隊”（目前有些省是設(shè)在數(shù)據(jù)部或集團客戶部下面，掛一個中心）；
3、在分公司網(wǎng)絡(luò)部設(shè)專職或兼職的“服務(wù)支撐”崗位（個人認為這個很重要，分公司的網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)查等都離不開網(wǎng)絡(luò)部門）；
4、外圍設(shè)備采用代維的模式。明確各單位相關(guān)職責(zé)、完善管理制度、加大考核力度；
5、再加上分公司集團客戶部，業(yè)務(wù)支撐服務(wù)效果和質(zhì)量，他們感受最深，對它們業(yè)務(wù)推展關(guān)系最密切。 這樣的一個服務(wù)支撐團隊著，承擔(dān)集團客戶信息化及行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)的技術(shù)支撐、維護支撐、客戶端維護、網(wǎng)管支撐、質(zhì)量分析、投訴處理等職責(zé)。 “服務(wù)支撐”包括售前、售中、售后服務(wù)三方面內(nèi)容。售前服務(wù)包括需求分析、方案確定、資源調(diào)配及確認、工程建設(shè)等內(nèi)容；售中指在售前工作完成后，業(yè)務(wù)開通、測試等內(nèi)容；售后指業(yè)務(wù)保障工作包括投訴處理、產(chǎn)品升級、客戶技術(shù)關(guān)懷等內(nèi)容。
